淘宝定制的可以退货吗 定制定金怎么退
淘宝定制商品是一大特色，定制商品分两个类型，一类是实物一类是虚拟物品，实物就是常见的定制娃娃定制服装等，虚拟物品就相当于网络虚拟订单，如网站制作论文编写等类型商品。部分定制商品不满意时可以进行退款，但是也要和商家协商。
淘宝定制的可以退货吗　　如果买家购买的时候，宝贝页面显示卖家承诺“7天无理由退货”，买家在收到商品要求7天无理由退货的时候，卖家说商品是根据买家的需求特殊定制的，故而不支持退货?　　当买卖双方出现了争议的时候，面对这样的纠纷，卖家们知道该怎么解决吗?　　淘宝定制产品可以退货吗?如果买家购买的商品是定制的，但是卖家宝贝页面承诺“7天无理由退货”，如果买家收到货后商品完好要求退货，并且在7天无理由退货期内，支持买家退货退款。　　这样的话，卖家们肯定会这样想：定制的商品退回来就很难再卖出去了，损失难道都要我们承担吗?　　卖家承诺需履行，如果买家购买的时候卖家承诺了7天无理由退换货服务，一旦买家在承诺期内发起申请的都是需要履行承诺给买家办理退货。淘宝定制定金可以退吗　　淘宝制定定金不同于预售定金，而预售订金是不可以直接退的，你要是想退回订金就要付全款，然后在申请退货。那样订金也就以前退你了。或者联系商家开通退款的窗口也可以。　　预售规则不支持退定金处理。若您还未付尾款，您可以联系卖家进行协商，若跟卖家协商一致，可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请，退款金额为您的定金金额，系统会自动同意您的申请;若商家不同意，天将无法支持您退定金处理。　　若定金已经打款给商家，交易关闭。很抱歉，预售订单不支持退定金处理。请您尽快联系商家协商处理，若商家同意，您可跟商家协商线下转账处理;若商家不同意，天猫无法支持您退定金处理。　　定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任(根据《天猫规则》或《天猫国际规则》和客服判定为准)，定金恕不退还。　　预售结束时，请至“已买到的宝贝”内付尾款　　尾款开始付款后，请在要求的时间内尾款，若超时将自动关闭订单，且定金不予退还、赠品不予赠送。请注意预售的结束时间，并及时支付尾款。定制类预售商品不支持七天无理由退换货　　发货时间请以预售商品详情页面中的“发货时间”描述为准　　针对天猫商品，买家支付了定金并如期支付尾款后，若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”，则除按照《天猫规则》及相关规则处理外，同时商家需补偿买家，补偿金额为买家已支付定金的同等金额。　　看清楚了规则，想清楚了再下手，不过难免有冲动的行为，没关系，去找卖家商量商量，一般卖家都是会同意的。2017淘宝定制产品退货要求　　按照淘宝定制商品要求，饰品、、、眼镜、zippo类商品任何经过佩戴的、订制的、有的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换的。但是如果商家店铺有注明可7天无理由退换的标志就能使用退货服务，在和商家沟通成功之后，可以开始退货手续，商品寄出之后商家收到确实商品有问题就会同意买家退款操作，款项会在几个工作日内退还给买家。相关阅读：& 搜索“图”或者“tulaoshi_com”加关注，每天最新的美食、、、美妆、、手工DIY等生活小技巧，30天变身小巧妇!【扫描下图可直接关注】
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&双十一大促的准备活动已经开始，商家基本都会推出预付定金的活动，因为预付的定金可以在下单时增值使用，所以很多网友都会提前预付，但是随之而来的问题是，定金已经付下，但是过几天可能又不想买了怎么办？那么2017淘宝双十一定金可以退吗 双十一定金怎么退 双十一淘宝预售定金退还方法是什么，下面小编就来介绍一下：
订金是不可以直接退的，你要是想退回订金就要付全款，然后在申请退货。那样订金也就以前退你了。或者联系商家开通退款的窗口也可以。
双11预售商品，预售规则不支持退定金处理。若您还未付尾款，您可以联系卖家进行协商，若跟卖家协商一致，可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请，退款金额为您的定金金额，系统会自动同意您的申请;若商家不同意，天猫将无法支持您退定金处理。
若定金已经打款给商家，交易关闭。很抱歉，预售订单不支持退定金处理。请您尽快联系商家协商处理，若商家同意，您可跟商家协商线下支付宝转账处理;若商家不同意，天猫无法支持您退定金处理。
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摘要：2016双11预售活动时间？预售定金预售尾款规则？2016双十一预售商品优惠券使用条件？2016双11预售商品包邮吗？预售定金付了不想买能退定金吗？双11预售商品支持7天无理由退换货吗？双11预售商品能开发票吗？
趋势网(｜)讯：2016双11预售活动时间？预售定金预售尾款规则？2016双十一预售商品优惠券使用条件？2016双11预售商品包邮吗？预售定金付了不想买能退定金吗？双11预售商品支持7天无理由退换货吗？双11预售商品能开发票吗？
一、2016双11预售活动时间
1．预售定金*支付时间：日00:00:00-日22:00:00
2．预售尾款*支付时间：日01:00:00-日23:59:59
2016双十一活动入口规则更多最新内容可参考《》。
二、2016双11预售规则
1.买家拍下预售商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，取消该交易。
2. 定金规则：买家支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定；支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》，《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还；如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还；天猫国际预售商品需遵守天猫国际预售相关规则。
3.尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易。
4. 预售订单在支付尾款时，可以使用优惠券*、双11购物券*. 且支持叠加使用；使用优先级：定金膨胀，优惠券，双11购物券、双11红包。天猫国际商品的预售订单在支付尾款时还支持天猫国际税值折扣。
4.1 优惠券使用条件（须同时满足）：
（a）预售价格-定金膨胀优惠金额*&优惠券使用门槛；
（b）尾款金额*＞优惠券面额。
4.2 双11购物券使用条件（须同时满足）：
( a )预售价格-定金膨胀优惠金额-优惠券面额&双11购物券使用门槛
( b )尾款金额-优惠券面额&双11购物券抵扣金额。
5.活动期间成功支付全款（定金+尾款）的双11预售商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务详情）。
6. 成功支付尾款的订单，确认收货时间如下：
6.1 非天猫国际商品如果选择的物流方式为快递、EMS，自&卖家已发货&状态起的15天后，系统会自动确认收货。
6.2 天猫国际商品，如果选择的物流方式为快递、EMS，自&卖家已发货&状态起的30天后，系统会自动确认收货。
6.3 所有商品（含天猫国际）如果选择物流方式为平邮，确认收货时间与日常保持一致，双11期间不做调整。
7. 成功支付尾款的订单，为确保商家有序高效地提供服务，针对&已付尾款未发货&的订单，退款申请入口将于11月12日0时开放。
8.部分预售商品可支持定金作相应的膨胀，即消费者支付定金后，消费者有权按照一定的膨胀比例而享有更高的购物抵扣权益。若支持定金膨胀的订单发生退款，最多可退金额为消费者实际支付的金额。
举例：假定某商品价格200元，消费者支付了50元定金，同时假设支付50元定金可享有120元的购物抵扣权益，则消费者需支付的尾款为80元【计算公式为：200-50-（120-50）】; 如果完成尾款支付后该订单发生退款，则最多可退回130元。
9.天猫国际平台为独立的海外购物平台，就参加2016&天猫双11全球狂欢节&活动的天猫国际预售商品还需遵守天猫国际平台预售及相关规则。
三、2016双11预售邮费规则
（一） 商家承诺提供2016年双11预售商品*（以下简称&活动商品&）收货地为中国大陆地区的全场包邮（港澳台地区及海外除外）服务，有特别规定的从特别规定:
1. 活动商品中，置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮（偏远地区*、港澳台地区及海外均除外）。
2.跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮，但应支持包物流*服务（偏远地区、港澳台地区及海外均除外）。
3.手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车/二手车、整车（经销商）、摩托车类目商品需消费者自提。
4.天猫超市（除量贩店、电子提货券外）单笔订单满88元包邮。有关天猫超市具体的配送与费用说明详情。
（二） 除上述规定外，商家承诺提供的其他物流服务如下：
1.大鱼缸：提供20个城市&免费送货上门并安装&服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。&免费送货上门并安装&服务包含长途运输（发货地到收货地级市）+同城配送（收货地级市的物流点到消费者指定地址）+安装（拆包、拼接安装等）。注：楼层在3楼以下或有电梯的住房可免费搬运上楼，其他情况若需搬运上楼需另加100元，工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
2.家具、建材类的服务规则详情。
四、2016双11运费险规则
为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而产生不必要的运费损失，商家承诺对2016年&天猫双11全球狂欢节&预售订单提供运费险服务，特殊类目及场景*除外。
五、2016双11发货时间
1.天猫预售活动商品发货时间以商品详情页的描述为准，买卖双方另有约定的从其约定；天猫国际预售商品最晚日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且最晚在日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理。
2.天猫国际双11预售商品部分支持&环球必达&服务，支持该服务的特殊规定如下：
（1）国内保税区发货，承诺最晚20天送达，迟到赔付20元/单；
16:00前付款，最晚&尾款支付日+20日&送达，迟到赔付20元/单；16:00后(含)付款，最晚&尾款支付日+21日&送达，迟到赔付20元/单。
（2）海外或港澳台其他地区发货，承诺最晚30天送达，迟到赔付50元/单；16:00前付款，最晚&尾款支付日+30日&送达，迟到赔付50元/单；16:00后(含)付款，最晚&尾款支付日+31日&送达，迟到赔付50元/单。
不支持2016年双11运费险的特殊类目及场景：家装（住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、汽车车品（新车/二手车、 整车(经销商)、实体服务、加油卡/加油充值、阿里车码头汽车服务）、医药健康（OTC药品/医疗器械/计生用品、成人用品/情趣用品、隐形眼镜/护理液、处方药）、大家电、合约机、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、虚拟类（手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、购物提货券、消费卡、餐饮美食、网络游戏点卡、腾讯QQ专区、教育培训等虚拟类）、电子凭证类订单、天猫国际平台&卖全球&商品*、苏宁易购官方旗舰店（提供上门取件服务）、天猫超市。
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淘宝预售商品付了订金未付尾款不能退回订金
投诉对象：
vans官方旗舰店,天猫商城
投诉要求：
涉诉金额：
刘先生发起投诉
双十一期间淘宝vans官方旗舰店推出预售商品，购买后付完订金不久，认为鞋子不适合请求退款，客服回应拒绝退款，根据《担保法》第八十九条规定，买卖双方“可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”我认为侵犯了我的合法权益
已审核通过
聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝@VansChina。鉴于聚投诉每日可发送给商家的旺旺消息数量受系统限制，您的投诉暂无法转达给天猫商家。建议投诉人将投诉帖链接转达给商家。如商家需要沟通处理，可联系聚投诉旺旺号（21cnjts2016）。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）&nbsp
刘先生投诉补充
&nbsp&nbsp已经超过一天商家没人回应
刘先生投诉补充
&nbsp&nbsp三天了，都没个回声？
被投诉方vans官方旗舰店,天猫商城尚未回复（已过1年）
目前没有评论，我要评论淘宝双十一预售退货定金退吗 双十一预售是什么意思
淘宝系列软件最新版本双十一常常有预售活动，小编闺蜜在淘宝上看上了一款棉袄，于是就交了预售金。然后小编说了下预售的那些潜规则，她说可不可以在付完款了不要货物了，是不是可以全额退款？那么文中就来为大家介绍，并且为大家解答什么是双十一预售！
淘宝双十一预售退货定金退吗？ 是不可能退的，因为预售金属于押金类型，当你不想要的时候，只会给你退还尾款，至于预售金，想想就好了。当然了，说不定你遇到的店家比较良心，会给你全额退款。双十一预售是什么意思？现在付定金，然后在11.11付剩余尾款。但是看清楚右下角&双十一预售规则&――所预售的商品非卖家原因无法退换，预售的商品在付款之前退换，不退回订金。附录淘宝天猫双十一规则：一、2017淘宝天猫双11(双十一)活动综述 2017年天猫双十一场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成，商家通过海选报名最终入选双十一商家行列。会场和会场之间仍将采用赛马的晋升机制，营销玩法分为平台级、行业级和商家工具，并采用全渠道战略刷新阵地;另外，今年还首次加入了卖家双11直播环节，更多亮点值得期待。二、2017淘宝天猫双11(双十一)商家发货、包邮规则 与往年的天猫双十一一样，天猫双十一活动官方对商家发货和包邮都做了详细规定：商家发货要求在2017双11当天消费者付款的订单，除虚拟虚拟类目外，商家必须最晚在11月20日晚发货;另外，定制、预售、家具建材下商品设置预约发货时间的商品已详情页描述为准;家具建材大件累上商品应在付款之日起20日内发货。生鲜类商家可在11月25日晚之前发货。2017双11商家包邮要求规定：商家应当提供活动商品收货地为中国大陆地区的全场包邮(港澳台地区及海外除外)服务，有特别规定的除外;同时，在2017淘宝天猫双十一活动商家包邮其他物流服务中，鱼缸提供20个城市的&免费送货上门并安装&服务，制定了.送货入户&安装服务规则。三、2017淘宝天猫双11(双十一)活动时间 8月18日，天猫官方正式公布2017天猫双11全球狂欢节招商规则。那么今年的天猫双十一活动商家何时开始报名呢?1、双十一预售商品报名：9月20日-29日2、双十一正式商品报名：10月13日-27日。3、双11活动预热期：11月1日到10日4、双11大促正式活动：11月11日全天，截止到零点。四、2016淘宝天猫双11(双十一)报名条件 在天猫双十一招商规则中，其商家准入规则规定：2016年天猫双11全球狂欢节&活动的商家由&双十一活动商家&和&双十一欢乐总动员商家&共同组成，拟报名参加2016双11活动的商家，应符合天猫(天猫国际)平台营销活动基准规则和招商要求，商品满足&双11购物券&及&卖家版运费险&的活动规则;同时，商家还得满足其所在类目的2016双11招商规则，并且接受诚信经营管控等治理措施和双11活动管理细则。五、2016淘宝天猫双11(双十一)会场介绍 9月14日，天猫发布2016年双十一会场解说信息。天猫双11活动商家可根据自身的活动表现获得双十一会场资源或商品专区资源;而今年双11会场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组成;特色主题会场将根据不同主题有不同的会场呈现形式。【会场页面示意图详见文底：附一】同时，会场将采用个性化玩法，&双十一活动商家&店铺或活动商品将在双11会场页面优先展现，而&双十一欢乐总动员商家&店铺或者活动商品则不具备此机会，但其活动商品将可优先展示在搜索list和类目导航list页面。更多2016淘宝天猫双11会场信息，后续将持续更新&六、2016淘宝天猫双11(双十一)玩法介绍 今年天猫双十一营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;行业级别的将有预售、花呗分期等方式;商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。同时，单店满免、免单工具功能，在双十一后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。另外，亿邦动力网还总结了天猫双十一玩法6大亮点：1、双十一晚会明星+矩阵直播，打造超级IP，拉新客户、提升平台流量和关注度。2、2016天猫双十一流量转化率利器：千人千面的个性化推荐。3、全渠道作为双11销量刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。4、多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。5、备货主打秋冬新款、商场同款。6、天猫全球潮流盛典，将作为双11预热期时尚方向主推重点。七、2016淘宝天猫双11(双十一)商家备战 据了解，2016年天猫双11会基于8条新营销新玩法时间轴(会员通、万店同庆、聚星台、粉丝趴、品牌社区、淘宝、直播、微淘)来玩。数据指标主要考量：流量、客单价、销售额、增粉数和推广预算。而面对2016天猫双十一的即将到来，有些商家从10月15日已开始预热了(虽然官方规定11月1日)，在预热期购买订单处理。同时，还要进行搜索优化、开通直通车、设置优惠券满减、制定合适的备货量;虽然腰部商家无缘主会场,但通过赛马机制、利用好老客户回购、页面集中买赠活动。最后在1-2个小时主把销量冲上去，获得主会场(海景房等非固定)资源位，流量和销量也是很可观的。八、2017淘宝天猫双11(双十一)流量支持 针对今年天猫双十一，其官方除了商品折扣、红包、购物券等特色玩法外，对于商家在双11的流量支持上，也是做足了功夫。天猫平台除了首页焦点图、首页顶通、搜索、天猫push、会员EDM、短信、站内信，天猫客户端&Pad资源等资源外，还推出了直播、粉丝趴。而手淘、淘宝、支付宝、旺旺、一淘、、优酷土豆、UC、滴滴、高德、虾米等作为阿里集团的重点资源对商家做流量支持。
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