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(电工岗位)职位说明书
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3秒自动关闭窗口自来水很脏，找哪个部门投诉，投诉电话多少_百度知道
自来水很脏，找哪个部门投诉，投诉电话多少
自来水很脏，找哪个部门投诉，投诉电话多少湖北省枣阳市刘升镇自来水特别脏，放一个白色桶的水第二天下面一层黑色物质，也没有人管，自来水经常停水，水很脏，找哪个部门投诉，投诉电话是多少，好几个月了，希望有关部门看到了帮忙解决
我有更好的答案
你挨个打就好了，水表后的管道都是用户自己弄的，比如装修都要动管道，改线路，这个出现问题要自己解决维修，那么就找专人修理花点钱就可以了。如果水表前出现问题，那么先找物业或街道反应，如果他们消极怠工。也就是水由水表接入你家对吧，如果周围所有家用水出现问题，这个要根据水表前后来划分，水表前的管道是由自来水公司负责维修管理，水表后为个人维修，你自己寻找当地自来水公司反应，如果都没人能解决。所以小区域性质的，如一个街道或社区。按着乡镇市省依次反应，几个电话而已，比如冬天冷，也不让你动，可以联合附近居民共同反应。区域性问题你们是很难自己解决的，得由自来水公司找源头，是同一个供水系统，那么出问题一般是整个区域的问题，因为水是互通的。那么就先找物业，或者街道办事处，或村委会等，由他们处理找问题根源，那么可以初步肯定是区域性问题，比如同一栋楼供水问题，就只好向上反应了，打114人工询问、镇政府，因为这是基础民生。在往上就是乡政府。如果是自己家这样，其他家没事，那么可能就是自家管道问题水的问题先排除源头，先看看街坊四邻是否有相同情况，各部门相互推脱，导致水污染，水表前面的管道是公共管道，你不能动，总会找到有人管的，一个供水问题、市政府依次反应，只是影响一座楼，他们会给你几组电话，管道破裂，老旧损坏
采纳率：74%
自来水公司供水部。
114查当地的自来水供应部门投诉
市长热线。
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- 工作总结范文 】
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　 1、2017年维修电工　　我工作以来，一直从事一线电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。主要从以下几个方面来：　　一、思想政治学习及民主管理　　我认真学习马克思列宁主义，思想，邓小平理论，以三个代表的精神指导生产实践。积极参加各种民主活动，参与民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责。　　二、安全生产方面　　1、贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工责任心。　　2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理。　　3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础。　　4、一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。　　三、培训学习方面　　多年来，我积极参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，供电系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，PLC控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改进，受到一致的好评。　　四、在节能降耗方面在节能方面，我积极运用已学的知识，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面，为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。　　五、实践生产方面在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和排除实例。　　六、电气方面：　　1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否符合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确;　　2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象;　　3、通电检查在上述检查后末发现问题时，可以直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。　　总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未发生一起电气引起的人生安全故障，而工厂通过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。　 2、2017年维修电工工作总结　　本人自20XX年1月参加工作以来，至今一直在***系统从事电工作业。其中20XX年1月至20XX年6月在***从事***机械的供用电及电气设备设施的维修;20XX年6月至20XX年6月在***从事供用电与电气设备设施的维修作业;20XX年6月至今一直在***从事电工作业。20XX年取得高级电工职业资格证书。　　多年来，在师傅、同事及领导的帮助指导下，并通过不间断的学习与工作实践，使自己的专业知识和维修技术水平有了很大提高。较好的完成本岗位工作并取得一些成绩，现将几年来的工作总结如下：　　一、积极工作，认真完成领导交给的工作任务　　***公司是一支主要从事岩土工程施工的专业队伍，其施工特点是电气设备容量大、电气设备多、施工工期短、露天作业等。电工作业人员承担着电气设备设施的选择、布置、布设、安装、检查巡视、维修保养、拆除和施工结束后的电气维修等工作。　　通过多年来的电气施工作业，本人能够严格按照施工用电组织设计和《施工现场临时用电安全技术规范》要求，顺利地完成大型施工项目电气设备的选择、布置、布设、安装、检查维修与拆除等工作，并参与了多个项目施工现场临时用电施工组织设计的编制，使所有施工项目达到国家临时用电安全技术标准。如：***工程、***工程等。施工中，积极工作，加强现场施工用电管理与安全用电，认真执行岗位操作规程、遵守各项用电安全管理，所参加的施工项目均未出现任何电气伤人和电气设备事故，创造了较好的社会效益和经济效益。　　二、注重不断学习，努力提高自己的专业知识和业务水平　　本人参加工作后，不断的参加学校、社会以及通过自学的方式学习电工专业、建筑施工及安全技术知识，不断提高自己的专业知识和业务水平。　　主要参加的技术学习和培训有：　　1、20XX年9月-20XX年7月***学习;　　2、20XX年11月-20XX年12月，***学习;　　通过不断的学习使自己掌握了《电工基础》、《电工学》、《工厂供电》、《施工现场临时用电安全技术规范》、《建筑施工安全技术》、《建筑施工安全管理》等专业知识，使自己的安全知识和意识得到很大提高，并不断地将自己所学的知识和技术用于生产施工中。　　岩土施工由于桩基础的种类不同，用于施工的机械设备也是多种多样，像施工用普通泥浆护壁钻孔灌注桩钻机、长螺旋钻孔灌注桩钻机、预制桩液压机;用于混凝土搅拌输送用的搅拌机、配料机、输送泵;用于钢筋焊接用的对焊机、电焊机等等，做好这些机械的维护保养和电气检修是电工的职责。桩基础施工是一个连贯的过程，假如钻机电气设备在灌注环节出现问题，必须尽快修复，以保证钻孔在混凝土初凝前灌注完毕。通过多年来的学习与实践，能够在很短的时间内判断查找出故障源点并检修完好，多年来维修了大量的施工用电设备，保障了岩土工程项目的正常施工。　　三、注重技术革新改造，取得安全和节能实效　　近年来，公司不断鼓励技术人员对生产和工艺进行技术革新。根据《施工现场临时用电安全技术规范》中“交流电焊机械应配装防二次侧触电保护器的规定”，我在20XX年底向公司提出建议，公司很快答复并推广了安监站监督制造的电焊机焊接专用开关箱，不但执行了《施工现场临时用电安全技术规范》标准，在安全用电、电能节约方面也取得了很大的实效。在施工中，电工作业班组不断对设备电气系统进行技术革新改造。像20XX年8月，在***工程项目，我公司20XX年购买正在使用的***设备配电箱电气系统陈旧，接触器动静触头经常损坏，我们电工作业班组经过研究，找出问题，在施工间隙对长螺旋钻机配电箱进行了全面更新改造，使设备启动运行正常，电气故障检修率降低，施工效率得到大幅提高，保障了项目在计划工期内顺利完工。在每个项目施工结束后，公司都会组织电工技术人员进行电气设备和电气设施的维修，多年来，我参加了许多电气设备和电气设施的维修，理顺了设备的用电线路，更换了不合格的电器设施。为公司的安全生产做出了积极贡献。　　四、积极传授所学技术，毫不保留的将所学技术和生产实践中积累的知识技能，传授给新职工。　　在平时的工作中，我经常与其他职工进行技术探讨与交流，把自己所学到的知识与大家共享，并从别人身上学习自己所不了解的知识，实现共同进步。在我的传授指导下，***公司有两名电工，考取获得了高级工岗位资格，能够独立完成上级交给的电气维修作业任务，有三名电工考取获得中级工岗位资格，能够基本完成电器维修作业任务，有效地缓解了施工项目电工短缺的紧张局面。　　五、加强职工安全用电和节能教育，不断提高职工安全用电意识和节能观念　　近年来，在做好本职工作的同时，我不断加强职工安全用电和节能降耗教育，充分利用业余时间走进施工班组、宿舍区讲解安全用电和节能降耗知识，组织开展了“施工安全用电知识问答”与“节能周”的宣传。使单位广大职工安全用电知识得到提高，并自觉节约电能。　　六、端正态度，积极努力工作　　多年来，在我内心铭记着“安全第一、努力工作”的坚定信念，我是一名共产党员，是一名电工维修高级技术工人，工作来不得半点懈怠和马虎，只有认真地遵守和落实安全生产规章制度，孜孜不倦的学习进取，脚踏实地的工作，才能杜绝用电事故，做到安全施工，才能无愧于党组织和领导对我多年来的培养和教育。　　所有这些荣誉的获得都是对我工作的激励和鞭策，我将不断地加强自身学习，不断地取长补短，也只有这样才能够跟上时代的步伐稳步前进，也才能够更好地服务于单位、服务于社会。　 3、2017年维修电工个人工作总结　　自从事本职工作以来，我一直在不断地加强自身修养，努力地提高思想道德水平，认真地进行各项文化和专业知识的深化学习，不断地探求新知，锐意进取，积极地开展智能范围内的各项工作，完整履行好一个技师的工作职责，起好模范带头作用。积极参与技术交流和科技创新活动，大地做好了传、帮、带的作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的生产和发展中发挥了应有的作用。现将本人任职以来的专业技术工作总结如下：　　一、自觉加强理论学习，努力提高个人素质　　没有坚定真确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我一直非常关心国家大事，关注国内外形势，结合形势变化对企业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去，保证自己在思想和行动上始终与党和企业保持一致。同时，也把这种思想带入工作和学习中，不断追求自身进步。有人说：一个人要成才，必须得先做人，此话有理。这也就是说：一个人的事业要想得到成功，必须先要学会怎样做人!特别是干我们这项技术性很强的工作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好地职业素养，对工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热情。　　二、端正工作态度，起好带头作用　　自从进入公司参加工作开始，我就从事所有了所有的机电事务，包括所有基建时期的安全和质量的监督巡查。我深知机电管理工作在建设期间的重要性，特别是含有大部分隐形的电器基础设施与工程，要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，否则后患无穷且再无法根除，这就摆机我们作机电管理的面前是一种考验和责任。作为我是一位机电班班长和一名电工技师，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我不仅要求自己班组成员在监督巡查时，要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的。我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在遇到脏累苦险的工作时抢在工人前头干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技术性难题是挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难关;我始终坚持以尽我最大努力做好每件事，以公司利益为重。包括建成后的生产过程中，有时是抢时间争分夺秒地处理了大大小小的电气设备故障有几十起，为公司赢取了宝贵的生产时间，为公司的发展打下了坚实的基础，为公司创造经济利益和社会效益提供了坚强的后盾和强有力的保障。三是我要求自己能勇于承担责任;我认为既然自己是一名技师，那么在业务水平等诸多方面就要比一般工人要强一些。在公司分配任务时，在一般工人完成起来比较困难的任务时，自己要主动踊跃承担，更不能与工人推诿扯皮，要做出师者风范，勇挑重担。平时我不仅是这样要求自己的，在实践中，我也是按这些要求去做的。所以我的这些表现也深深受到了公司领导和职工的一致好评，发挥了我作为一名技师应有的作用，树立了一名技师应有的良好形象。　　三、加强业务学习，提高技术水平　　长到老，学不了这句话是我的。科学技术不断发展的今天，一天不学，就被落后。特别是电气自动化这一块，没有谁能百分百的什么都精通完了，它是不断地在开发在更新，就和电脑软件一样，天天在更新，时时在发展。说不定你昨天还认识它，过两天它就变了样了，就有更先进的东东装进去了。所以我平时只要有时间就多看看专业书籍。一年来，我搜集了大量的新的专业书籍资料，不断地充实自己，不断地掌握新知。例如《电气设计制图》、《电子技术》、《现代变频技术》、《直流在工业中的应用》等等，在学习这些知识的过程中，我学到了很多新的知识，如：PLC编程控制原理，ABB变频器设置和控制原理、SIPMOS大功率双向可控硅的控制原理等等使我的确受益匪浅!不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣。　 4、2017年维修电工年工作总结　　2017年忙碌有序的工作中过去了，回顾这一年的工作，我认为主要有两个大的方面：　　一、制定自己的工作准则：　　1、做每一项工作都按照安全规范流程操作，杜绝了安全事故;　　2、每月到门店巡查至少一次，对巡查中发现的问题及时与门店的管理沟通，能够现场解决的问题予以直接解决，对门店提出的问题及时向部门领导反馈，在最短的时间内把需要做的工作做好，提前发现迅速解决，防患于未然;　　3、对门店调整大的电路改造工作，提前做好计划，做好物料准备，坚决不拖门店改造的后腿，确保优质高效的完成工作;　　4、对门店突发的用电设施问题，先在电话里沟通，初步预估什么地方出现了问题，带领相关人员准备相关的物件和工具，以便到达现场后能迅速排除故障;　　5、坚持节约的原则：对门店损坏的物品能够维修好的尽全力维修，不更换新的，确实需要更换的选择质优价廉的，对于能够再次利用的各种物料(例如插头等)进行收集整理以便再次使用;　　二、过去一年的主要工作：　　1、4月份主要的工作是天邦超市的开业及海坛超市的调整工作，两项工作在一个月里，人员少、时间紧、要求高，自己主动带头，和设备部的同事一起仔细研究，严格布局，规范施工，确保了天邦超市的开业以及海坛超市的调整按时保质的完成;　　2、月份的主要工作就是辛安购物广场的大家电的装修开业。由于时间紧，家电需要的电的地方又多，还牵涉到品牌以及展台的布局施工问题。按照公司的要求，以及工作的流程，加班加点，严谨施工，使得所有的用电设施顺利安装完毕，一次试用成功，为辛安购物广场家电五一的顺利开业的设备工作做好了准备;　　3、6月到9月主要就是总店东楼的装修调整以及卓庭超市开业的准备工作。总店东楼的装修是今年最大的工程，涉及的设施较多，工作量大。扶梯的更换、电路的调整、顶棚的装修、各个专厅的装修跟进、及专厅用电的布局及跟进都需要设备去做。因此这3个月基本每天都要加班，可我没有被累、工作量所吓倒，发扬中泽不怕苦与累的精神，工作积极主动、认真负责、思路清晰圆满完成公司交给的各项工作，为总店东楼装修工作做出了自己的贡献。9月份在有东楼装修工作的情况下，又有新店卓庭超市的准备工作。原本设备部的人员就不足，又临近各个门店也比较繁忙没有什么人员可以抽调的。面对工作我们设备一帮人没有畏惧，严格按照公司的要求及时准备好开业所需的各项设备。对需要用电的设施，从总的灯带照明到每个需要用的一个插座，UPS的安装、租赁户的用电施工，都做到细致到位。经过不懈努力，顺利完成了东楼装修及卓庭超市开业的相关工作。　　4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，门店需要的部分维修工作，就是提前对各个门店冬季需要进行保暖的水管进行统计汇总，并对各个店需要保暖的全部进行了处理，为水管的过冬做好了准备，另一项主要工作就是对闲置设备的整理。将闲置的货架设备以及附属配件全部集中到设备在柳花泊的仓库，对每一件都进行了分类整理，以便以后的使用。　　在新的一年里，继续发扬中泽不怕苦、不怕累的精神，严格遵守安全操作规范及公司的各项管理规定，在领导的指导下及时、安全、高效、节约的完成各项工作。&　5、2017年维修电工工作总结　　本人1966年参加工作，66年至79年在工矿企业工作，80年调至现服务单位xxxx学校工作。从当学徒做起至今四十多年一直从事维修电工工作，97年取得高级电工资格。多年来在身边师傅同事、学校电工专业高级讲师及领导的帮助指导下，通过自学和工作实践，使自己的专业知识和维修技术水平有很大的提高。较好地完成本岗位工作并取得一些成绩，现将几年来的维修工作总结如下：　　一、电气线路，机电设备的安装维修工作。　　我校是一所工科类省级重点中专学校。设置有金工、塑模、数控等实习车间及各专业实验室。配置大量先进的教学、实验与实习设备。如：数控车床、数控铣床、三维投影成像仪、塑料注塑机、线切割及电火花机械加工等机电设备。在专业老师帮助下，参与了大部份机电设备的安装调试工作，并做好机电设备日常维修保养工作。　　通过多年的维修工作实践认识到：维修电工的职责是保证学校教学、生活照明等系统的正常运行。作为一名维修电工，在工作中除了对设备及线路的合理安装，良好的调试和日常保养与检查外，如何在出现故障时，能迅速查明故障原因，正确处理故障，是保证设备正常运行的重要前提。要达到快速判断;正确处理故障的过硬维修技能，必须做好以下几方面：　　1、不断学习新技术，新知识，熟悉新设备、新电器。　　2、理论指导实践，在实践中不断总结积累经验，更快地排除故障。　　3、在排除故障的过程中，采取分析、检测和判断相结合，逐步缩小故障范围。　　4、要做好流水线设备的安装、维修工作，除了具备电工专业知识和过硬维修技能外，还应具备多方面的专业知识。几年来利用在工科类学校工作的有利条件，努力学习《机械基础》、《机械加工基础》、《机械设备安装与维修》、《设备控制基础》等课程。扩展知识面，提高维修技术水平。　　二、电器设备自动控制与安全运行工作。　　由于学校远离市区，城市自来水供应不上，周边区域又缺乏水源，生活、消防用水全部靠打机井抽取地下水解决。全校共有五口机钻深井，一口人工浅井，配置五台深水电泵，二台离心水泵，五座屋顶水箱。为确保供水和节约用水，对供水管网进行联网改造，安装液位器、电磁阀等自动控制装置。为确保水泵电机安全可靠运行，除安装电机过载、过热及短路等保护外，加装电机缺相保护装置。采用二只交流接触器主触头串接三相电路中，每只接触器线圈(380v)分别接于A-B、B-C相，当三相电路任何一相断路，定有一只接触器线圈失电而断开电机三相电源，达到保护电机。通过多年实践，证实这种缺电保护方法即简单又安全可靠。　　三、变压器增扩容工作。　　随着学校教学规模的不断发展，教学、实验和实习设备，办公及生活设施日以增加，用电量剧增，原有电力变压器超负荷运转，急需增扩容。通过对全校用电设施用电量的统计，测试用电高峰期最大用电量。根据学校根据各部门的用电需求及学校持续发展要求，确定扩容量，制定变压器增扩容方案，经校领导批准。委托业局进行设计施工，06年10月18日扩容工程竣工交付使用。　　四、备用电源运行及维护工作　　学校地处郊区，配有一台柴油发电机组，以备应急供电。由于条件的限制，发电机容量小，市电停电后，自发电量远远不能满足学校用电需求。通过调查计算，并根据白天以教学、实习设施用电为主，晚上则是以照明用电为主的用电特点，确保重要部门的用电，编制自供电配送表，科学、合理地调配供电，使自发应急供电达到最佳状态。认真学习柴油机的构造原理、维修技术，做好发电机组运转数据记录及日常维护工作，对启动蓄电池定期检查、维护、充电。保证发电机组全天候应急启动供电。　　五、安全用电、节约用电工作　　1、在维护工作中严格遵守安全操作规程，使用合格电工产品、材料。　　2、加强学校学生宿舍安全用电管理工作，参与制定学生宿舍安全用电细则，严禁学生在宿舍内使用大功率电器，对每间宿舍电路加装限流控制装置，确保学生宿舍用电安全，消除火灾隐患。　　3、定期检查各部门、各系统安全用电情况，发现安全隐患，及时整改。　　4、每年定期检测建筑物防雷接地，电器设备保护接地系统的接地电阻。对接地电阻达不到规范要求的系统，限期整改达标。　　5、用电器安装漏电保护装置，特别对金工实习车间电焊机安装二相漏电保护空气开关。　　6、对学校原有电力架空线路进行全面的优化改造，将架空明线按规范改为地下铺设，确保供电安全，使校园环境整洁优雅。　　7、根据学校下半夜用电量骤减，电压升高，校园道路、走廊、通道、大门等场所的照明灯需整夜长明，并且大部分使用白炽灯的情况，采用加装二极管降压方法，解决了这些场所白炽灯使用寿命短，更换维修率高的难题。而对其他一些场所的照明灯按实际情况采用新型节能灯，节约能源。　　总之，在多年的维修电工工作中，自己利用所学的技术知识在维修工作实践中做了一些行之有效的工作，具备了一定的维修技术工作能力。但是仍存在文化水平较低等一些不足。在今后的工作中，自己要克服年龄大学习较吃力的困难，努力学习新技术，新知识，力争自己的技术水平能够进一步提高。
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一、问：大家知道，由于我市持续干旱，缺水已经开始影响人们的生活，制约着城市的发展。今天我们来探讨交流一下城市供水问题。首先，请介绍一下目前我市的供水形式是怎样的？面对这种状况，都采取了哪些应对措施？答：大家知道，我市属水资源短缺城市，没有大河客水，饮用水水源主要靠降雨。近年来持续干旱、降雨量偏小，导致形成了供水水源逐渐枯竭的严峻形势，目前作为市区供水水源地的两个水库：后龙河水库剩余死库容50万方，逍遥水库剩余16万方死库容。为最大限度保障城区供水，使市民生产生活不受影响，在市水务集团有限公司和各部门协调下，2016年9月份，市政府批准实施了《荣成市城区应急供水实施方案》，投资1.22亿元开展了五项调水工程建设。一是完成投资1800万元的沽河水厂建设工程。目前，一、二期工程已完工通水，共铺设DN400至DN630毫米管道4.8公里。2017年1月建成投产以来，已向城区供水110.9万方。二是建设投资5175万元的八河水厂工程，铺设至市区DN600至DN800毫米供水管道13.5公里。2017年3月建成投产后，已向城区供水73万方。三是建设投资3682万元的纸坊水库水厂工程，铺设管道34公里，2017年5月投产后，已向城区供水31万方。四是想方设法利用现有水资源。为保证市区用水，我们投资63.1万元在后龙河水库安装了两台22KW轴流潜水泵，并铺设了DN415毫米PE管道280米，延伸到水库水位深处，汲取死库容，用以保障一水厂水源需求；投资25万元在逍遥山水库安装33KW轴流潜水泵1台，DN415毫米PE管63米，汲取死库容，以保障二水厂水源需求。五是为了解决园林绿化、垃圾焚烧、热电、造纸和化工等行业用水，节约有限的水资源，打造节水型城市，投资1684万元建设15.4公里直径300毫米的中水管道工程。目前从第一污水厂至垃圾焚烧场的管道工程已完工，2017年市区部分行业，1-5月份已使用中水37.6万方，有效的缓解城市水资源紧张的压力。通过实施以上五项举措，基本上可暂时缓解当前用水紧张的局面。今年1-5月份，荣成自来水分公司向城区和寻山、崂山、城西、荫子等四个街道供水528万方，比去年同期增加31万方。但是随着持续干旱，我市的供水形势依然不容乐观，节约用水是每位市民应尽的义务。希望广大市民增强节水意识，加大节水力度，共度缺水难关。二、问：面对水源短缺，市水务集团和自来水公司都做了大量工作，也希望广大听众朋友积极行动起来，节约每一滴水，为我市顺利度过水危机做出一份应有的贡献。很多朋友关心，从市区周边水源调水，水质是否达标，是关系到大家身体健康的大事，我们在这方面是怎么做的？答：水质达标是实现安全供水的关键。任何一处水源建成后，市环保局、疾控中心、检测检验中心、水务集团水质检测分公司等检测部门都要对原水、出厂水、管网水多次进行化验、检测、分析，达到国家《生活饮用水卫生标准》方才向市区输送。在制水管理方面我们主要是严格做好了沉淀、过滤、消毒、检测等水处理的各个环节，严格操作规程，把好每道关口。每小时检测一次余氯和浊度，每周进行一次水质简分析，每月进行一次全分析，根据检测结果来控制各工艺流程，达到最佳水处理效果。目前，我市水质综合合格率达到99.2%，优于国家饮用水标准，请大家放心饮用。三、问：从您介绍的情况看，我市城区自来水水质达到了国标，为什么有段时间有居民反映自来水口感发咸，有时还存在浑浊，水压不稳定的现象。答：因为目前是八河库作为主要水源地之一，进行水处理向市区供应水自来水的。八河水库的水质氯化物含量较高，处理后氯化物达到了220毫克每升。《国家饮用水卫生标准》规定氯化物不得超出250毫克每升，所以大家感觉口感有些咸。为了改变这种情况，市政府投资1850万元，在八河水厂南侧，建设了一套浸没式超滤膜加反渗透膜双模深度处理工艺系统，6月10日前该项工程完工，本月中下旬进行调试运行，投入使用后，可从根本上解决这个问题；前段时间短时水质浑浊和水压波动，是因为从周边向市区调水，市区管网内自来水流向突然改变，管道内壁水垢随之冲下，导致水质短时浑浊和水压波动现象，目前已恢复正常。这种情况，我们已通过电视公告、网站等新闻媒体向广大市民进行了告知。荣成自来水分公司供应的自来水经过卫生防疫等各部门监督、检测，是符合国家饮用水卫生标准的，请市民放心饮用。四、问：目前我市城区现行居民用水价格是如何规定的，居民用水限量标准是多少？答：2016年10月，我市开始实行城区供水临时价格，为最大限度地保障城区供水，进一步增强节约用水意识，经市政府第12期专题会议研究决定：根据荣价格发【2017】9号文件规定，自2017年4月起，计划内用水价格不做调整。居民计划内用水量由原每户6立方米调整为4立方米，计划内用水价格仍执行每立方米2.80元。超计划用水价格由每立方米5.60元调整为8.00元。现行的每户每月4方水的计划指标是市政府在水源短缺的情况下制定的临时标准。五、问：随着城市的发展，有不少市民选择了在高层住宅楼居住，但有些高层住宅楼的用户反映，经常在早上和晚上出现断水，或水流很小的现象是什么原因造成的？答：按照国家建设部管网供水压力服务规范要求，城市供水服务压力标准为0.14兆帕斯卡，这个压力只能保证供水到5至6层楼；而六楼以上的供水属二次供水范畴。我市部分小区高层住宅，开发商没有按照设计要求安装和使用二次供水设施，所以在用水高峰期，六层以上住宅出现水压不足现象。目前我市城区管网供水服务压力最低都能够达到0.3MPa以上，远远高于国家标准。六、问：停水问题是自来水公司不可避免的，也是广大听众普遍关注的，自来水公司通过哪些渠道让市民得到停水信息的？为什么有时停水，居民接不到通知？答：在遇到检修供水设施、水厂停电、供水主管道改造等有计划停水的情况下，我们都会在停水前提前通知，有几个途径：一是停水前提前24小时通过荣成电视台滚动播出通知；二是在荣成市人民政府门户网站和荣成民心网进行网络通知；三是对各用水大户和生活小区居委会进行电话通知；四是必要时在相关生活小区张贴停水通知单进行广而告知；五是我们和联通公司合作，建立一个手机短信服务平台，将计划停水信息，通过手机短信的形式向用户做出通告。居民接不到停水通知有两个方面的原因：一是部分没有移交、接收的小区，管理单位或个人维修供水设施，私自停水不通知用户，造成了用户误解；二是遇到突然停电或管道爆裂紧急维修等情况，不能及时通知，由此带来不便还请广大市民谅解。七、问：前年市政府制定了生活小区水电专营设施移交计划，要求对各生活小区的供水设施进行改造、移交，现在做的怎样了？答：2015年4月，市政府召开了专题会议，要求对列入市政府改造计划的老旧小区专营设施产权进行改造、移交，我们从2015年6月份开始，对桃园、刘家、双桥、民安、杏林、缔景城及荷塘北区等生活小区的2万多户（水表在户外的）居民水表进行了验收立户。其余1万余户，将随着小区改造计划逐步进行改造、移交（水表在户内，需要进行一户一表改造的1.8万户）。改造立户后，小区居民可单独到自来水公司交纳水费，将可有效的解决“水摊”的问题。八、问：很多用户都想把自来水改成一户一表的形式，那么具体的费用是怎样收取的？答：水务集团自2001年开始，按照一户一表改造工程成本（包括住宅楼入水主管道的重新铺设、住宅楼整体管道的撤换及楼内钻孔安装、楼前管槽开挖及恢复、破坏院面及恢复、楼前表池开挖修砌、每户新水表或远传表的立户安装、阀门管件、室外保温、人工以及共用供水设施的维护、维修等费用）确定了改造价格，家中一块水表每户为1700元；两块水表每户改造费为1900元。十几年来，材料、人工等费用不断涨价，本着为民服务的原则，我们的一户一表改造价格一直没有涨价，自来水公司进行户表改造是按照“用户自愿、双方协商”的原则进行的，程序是用户须到自来水公司申请，经本楼住户集体签字同意，双方签订户表改造协议后即可按申请的时间顺序进行户表改造。九、问：供水安全关乎千家万户，请您介绍一下我们公司在保证安全供水方面都做了哪些工作？答:为广大用户提供优质、安全的饮用水是我们工作的重中之重。几年来，为提高水处理能力，我们大力实施水处理工艺升级改造，在水厂建造了平流沉淀池、敞开式无阀滤池、斜管沉淀池，更换了先进的二氧化氯发生器消毒系统，使我市的自来水处理工艺走在了全省同级的前列。同时，我们从构筑“多级管理、层层把关”的立体水质检测体系入手，兴建了2座水厂水质检测实验室，引进了低本底测定仪、原子吸收光度计等水质检测设备，使我市水检测能力得到大幅提升，水质检测项目增加了7项，并实现了对放射性元素进行检测的重大突破。水质综合合格率始终保持在99.2%以上。为保证供水管网安全，我们投资引进了远程压力监控系统和水位仪数据收集系统，对供水主管网水压和水池水位进行了24小时的实时监控。我们还投资50万元建设水质在线检测远传系统，实现公司总部可随时监控水质变化情况，为出厂水水质达标增加了一道安全墙。为了应对突发性事故，我们还健全了应急预案和处理机制，配备了专职应急队伍，每天24小时在岗值班，在水厂、泵站、清水池等供水关键部位安装了50多个视频监控摄像头，发现异常情况及时处理，提高了对发生不安全事故时的反应时效和能力。为了加强水厂安保措施，我们投资对水厂的门窗进行改造加固，安装了防盗栏杆、防盗门，加强了封闭措施。不论白天夜晚水厂大门上锁，在水厂门口设置了“供水重地，闲人免进”的警示牌，对进入水厂人员实行了严格的登记制度，整天24小时值班巡视，实行了全封闭式管理，有效的保证了供水安全。十、问：作为一名自来水的用户，如果自来水出现了故障，应该打咱们公司的哪部电话，该找哪个部门来解决呢？答：为了做好对用户的服务工作，我们专门设立了热线服务电话51344，由我们营业科的职工负责每天24小时为用户提供服务，接受用户的咨询，处理用户的用水难点。同时，我们的热线电话还与全市的民生110实现了报警联动，只要用户有需求，我们都会在第一时间前往，为用户排忧解难。即使不属于我们的工作范畴，我们的工作人员也会耐心地和用户做好解释，告知如何解决。我们要求职工在每次服务事项办结后都要形成一份书面材料，存档备案。对因管道突然爆裂等造成的突发性供水故障，我们都会在最短时间内组织抢修，尽快恢复供水，做到“小修不过24小时，大修不过48小时”。今年1至5月份，我们共接到“110”指挥中心发出的出警指令29项，为用户解决各种问题230余次，义务为用户维修66次。供水企业是面向群众最直接的服务窗口，我们在加强企业制度化管理的同时，大力开展了职业道德建设，并把“服务是否到位，用户是否满意”作为评判工作先进与否的标准，欢迎各位听众朋友对我们的工作进行监督。十一、问：现在我市已经有很多高层住宅楼，有不少听众很想了解一下，高层住宅二次供水设备的相关费用由谁负担？答：《荣成市城镇供水管理办法》第三十二条&规定：城镇二次供水设施，规划建设前须经市城镇供水行政主管部门同意，由城镇供水企业依照供水水质、水压情况，指导用户规划建设，相关费用由用户负担。十二、问：现行我市对盗用和转供城镇供水的是怎么处理的？我市在打击违章用水行为方面都采取了哪些措施？答：根据《荣成市城镇供水管理办法》二十一条规定：“禁止盗用或转供城镇供水。对盗用和擅自转供城镇供水的，由城镇供水企业按取水管径最大流量计收水费。用户采取不正当手段使水表停滞、失灵、逆行，按盗水处理。”长期以来，我们始终对违章用水行为保持重拳查处，并且收到了良好的效果。一是加大对盗水户的查处力度。为进一步打击盗用城市公共供水的违法犯罪行为，我们每年都开展查处“盗水”的专项整治活动，通过分区分片拉网排查，重点对用户的用水性质、类别、水表口径是否与实际情况相符等情况进行逐户摸底，对发现的问题依法进行严肃处理，一定程度上规范了用水市场。二是展开常规性的巡查。我们的工作人员每天沿供水主管线进行巡查，发现问题随时处理。三是加大水表检修力度。每月在抄表的过程中，我们对发现的坏损、读数不准、不灵敏的问题水表及时进行拆换、校验，并根据国家《计量法》的要求，对用户水表定期检修，以确保水表计量的准确性。十三、问：目前，城市建设发展很快，很多单位在建设的过程中需要改变原有的供水管线，如果需要改变，建设单位应该怎么做呢？答：根据《荣成市城镇供水管理办法》规定：用户投资新建或改建区内供水设施的，应向市城镇供水行政主管部门提出书面申请，提供相应资料，经审查同意后，由城镇供水企业组织实施。我国《城市供水条例》规定：涉及城市公共供水设施的建设工程开工前，建设单位或者施工单位应当向城市自来水企业查明地下供水管网情况。施工影响城市公共供水设施安全的，建设单位或者施工单位应当与供水企业商定相应的保护措施，由施工单位负责实施。十四、问：在小区移交过程中，有听众朋友反映，从自己家水表上接了根水管到车库，水务集团要按照建筑面积收费？想问下这个收费有什么依据吗?答：荣成市水务集团接水收费都是根据荣成市政府相关文件执行的。原开发商通水时没有提交车库及地下室的用水申请，也没有按规定缴纳车库及地下室的用水配套费用。因此私自为车库及地下室接通自来水属违章行为，必须进行整改。十五、问：请介绍一下市政府对收取城市供水设施建设费是怎样规定的？答：根据荣政发【2010】27号文规定：新建住宅楼、办公楼、商业经营用房按建筑面积每平方米25元的标准收取；新建厂房、仓库及其它生产性附属设施等建设项目按建筑面积每平方米15元的标准收取，但收费总额最高不超过30万元。其他属于停车、仓储等非商业、住宅使用功能的，一律减半征收；不接入供水管网的，其相应设施费免收。十六、问：老旧小区改造自来水一户一表的价格以及收费标准，认为定价太高。答：现市区一户一表改造价格为一块水表每户为1700元、两块水表每户改造费为1900元。水务集团自2001年开始，按照一户一表改造工程成本（包括住宅楼入水主管道的重新铺设、住宅楼整体管道的撤换及楼内钻孔安装、楼前管槽开挖及恢复、破坏院面及恢复、楼前表池开挖修砌、每户新水表或远传表的立户安装、阀门管件、室外保温、人工以及共用供水设施的维护、维修等费用）确定了改造价格，十几年来，材料、人工等费用不断涨价，本着为民服务的原则，我们的一户一表改造价格一直没有上涨。十七、问：家中烧水发现有白色沉淀物是否正常，会不会对健康造成影响？答：自来水烧开后存在白色沉淀物，是因为水中含有各种微量元素（钙、镁盐等）。水烧开后，它们会生出一种沉淀的碳酸钙、碳酸镁等。市环保局、疾控中心、检测检验中心、水务集团水质检测分公司、荣成自来水分公司水厂化验室等检测机构对原水、出厂水、管网水多次进行化验、检测、分析，达到国家《生活饮用水卫生标准》方才向市区输送，请用户放心饮用。如用户仍有疑问可以联系水质化验分公司工作人员上门协助用户对家中用水进一步进行检测，联系电话7583608。十八、问：老旧小区为5户一表很不方便，但是楼里的部分住户不同意改一户一表，可不可以单改？答：荣成市一户一表改造遵循自愿的原则。由于一户一表改造会涉及到楼内部打孔走管及楼下水表池挖掘施工，且改造后原有用水管道会进行撤除。为避免重复施工及破坏院面的现象出现，一直以来都是以整栋楼为单位才会进行改造的。考虑到目前荣成市用水特殊时节，经研究决定可以以一单元为单位进行施工改造。由于改造需自地下室至楼上每户家中走管，如有一户不同意也无法进行改造。如网友仍有疑问可来电咨询，自来水服务热线：1344.十九、问：一户一表的价格是怎么样的？为什么去年我家的安装费是3千多块？答：现市区一户一表改造价格为一块水表每户为1700元、两块水表每户改造费为1900元。经了解用户所提的3000多元为供水设施配套费，并非一户一表改造费用。}