“心酸大叔”回应被顾客退单投诉：主要还是怪我
“心酸大叔”回应被顾客退单投诉：主要还是怪我
现代快报讯（记者 林清智）一位送外卖的大叔因送餐（鱼粉）超时被退单，他自掏腰包承担这一单的费用结果还是被订餐顾客投诉，3 个小时后，他找到商家，怯怯请求 " 把那碗粉加热带给女儿吃 "，商家说给他重新做一份，他婉拒后离开。随后，商家心酸不已，她有感而发，在朋友圈讲述了此事。这两天，这件因为送外卖引发的小事打动了许多人，成为网友热议的话题。11 月 19 日，现代快报记者对话商家和送外卖大叔，还原了此事经过。记者了解到，当晚，这位大叔带着凉了的外卖回去给上高中的女儿当夜宵，虽然他面对投诉感到难过，但他表示此事不怪顾客。47 岁的王师傅告诉现代快报记者，他是句容市天王镇的一位农民，家里有老父母需要赡养，其中，父亲身体不好，前几年因胃癌做了手术；他还有一对女儿，其中，大女儿在句容市区的中学读高一，二女儿在老家上幼儿园。老婆在老家一家食品工厂工作，负责带小女儿。他此前曾在天王镇的一家工厂工作 10 年，今年，工厂倒闭还拖欠了工资，为了谋生、方便带大女儿，今年 8 月，他到句容市区工作，入职饿了么句容代理商，成为一名外卖骑手。王师傅回忆，11 月 15 日傍晚，他接到了 6 个订单，有 2 单的顾客地址就在他租住的句容东门桥附近，其中一单的商家是五谷鱼粉店，下单的顾客是外地人。接单后，他先送句容东门桥的这 2 个订单，在送完第一单后，五谷鱼粉店的这个订单他一直找不到顾客的具体地址，而对方也说不清楚。" 我老是打电话给他，打了几次，他以为外卖到了，几次从楼上跑下来，跑了个空，我再给他打电话他心理不舒服的。" 王师傅说，在顾客下单一个多小时后，这份外卖还是没能送到，而他还误点了送达，考虑到时间一长鱼粉就不好吃了，他建议对方退单。随后，他回到鱼粉店里，和商家沟通后，自己掏了 20 块钱给商家，商家同意退单。值得一提的是，这一单送成功的话王师傅也只能赚 5.5 元。王师傅表示，当得知那名顾客投诉自己时，他很难过，因为被投诉意味着可能要被处以 200 元以上的罚款，而他当外卖骑手 3 个月从来没有被投诉过，就在夏天，他还被有些顾客主动下楼拿外卖等细节感动过。" 我后悔，这一单怎么送不到，我怎么这么笨。" 不过，王师傅说，这个外卖没能送到顾客没有责任，" 主要还是怪我 "。这份没能送到顾客手中的鱼粉在王师傅的外卖箱里放了 3 个小时，当天晚上 8 点多，他来到五谷鱼粉店，提出要将鱼粉加热下，他打算带回去给晚自习后回家的大女儿当宵夜。店老板表示要给他重新做一份，他拒绝了。对此，王师傅解释，" 再做一份的话这份就浪费了。"王师傅也没想到，这件事情会在网上 " 闹这么大 "，两天后，领导还带着慰问金和 2 箱牛奶去慰问他，领导让他不要受这件事情的影响，正常工作。（编辑 郭子煜）原网页已经由 ZAKER 转码以便在移动设备上查看
看得很心酸，如果人家是实诚人又有客观原因的，多宽容多体谅吧，真的活着都挺不容易的
有些人，确实是收入低素质也低，偏偏花钱的时候要找一点优越感。
鱼粉老板说了。顾客点单的地址不对。这个顾客太矫情。
沟通很重要
多一些宽容 少一些狠厉之气吧 这样 活得长一点
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外卖送餐员高薪背后的尴尬 潜在隐患大
来源：作者：李铎 肖鹏
　　每天运送着各类美味，却从未按时吃过饭；一个月仅有三天假期，蒙头睡一觉就是最好的休闲；水涨船高的房租将他们的居住地越推越远；不断从严的要求更让他们苦不堪言……看似拿着高薪的外卖送餐员其生存现状反映着外卖O2O尴尬的处境，百度外卖、美团外卖和饿了么竞争升级，监管部门的监管收严，最终都转嫁到了最底层的送餐员身上。不少送餐员已有辞职的打算，若不能做出改变，千里之堤将溃于蚁穴。
　　“帽子”分高低
　　每到傍晚，簋街霓虹灯闪烁，每家饭馆门口都坐满等位的食客，在嘈杂的吆喝声中嗑着瓜子。簋街的最西端，几辆不同颜色的外卖车停成一排，有的小哥戴着耳机，随着音乐的旋律哼唱；有的大叔点燃一根烟，与旁边的人攀谈；还有的抓了一把瓜子，斜靠着电动车看着来来往往的人群……傍晚的等餐期间是送餐员一天工作当中最惬意的时光。
　　网络上，饿了么、美团外卖和百度外卖还在为“谁是一哥”的问题争论不休，而在送餐员的群体中却早有分晓。美团外卖的送餐小哥指了指自己和旁边几个送餐员说：“谁好谁坏从帽子上就能分出高低。我们戴的是摩托车头盔，百度戴的是滑旱冰的头盔，饿了么戴的是鸭舌帽。”
　　尽管“帽子”不能当做评判标准，却恰好与送餐员们的感触相同。美团外卖送餐小哥透露，目前美团外卖的提成最高，如果一旦开始招人，百度外卖的送餐员都会跳槽过来。对此，在一旁抽烟的饿了么送餐大叔并没有反对，“饿了么一个月能跑400单左右，不如他们多，奖励的阶梯标准也不如他们。但是饿了么分全职和兼职，比较灵活”。
　　工资收入高
　　送餐员王帅（化名）加入美团外卖仅一个月。在家里亲戚的怂恿下，王帅和几个朋友从数百公里外的家乡来到北京。在成为送餐员前，王帅做过房地产中介、销售代表等工作，最终选择送餐员的原因是“挣得多”。王帅为北京商报记者算了这样一笔账，“我们每个月有底薪，按单量算提成，200单每单两元，400单每单3元，单量越高倍数就越高。有工作时间长的前辈，一个月能赚七八千”。
　　根据公司要求，每天早晨9点30分，需要在指定地点集合“开早会”，十几个统一着装的送餐员每人推着一辆电动车，整齐地站成一排，场面非常壮观。王帅介绍，自己从头到脚的装备都是公司发的，要求每个送餐员整齐划一，“这就是企业文化”。
　　工作负荷强
　　饿了么送餐大叔坦言，自己曾是全职送餐员，最近因为身体原因转成了兼职。“过去每天要工作13个小时，也没有节假日，我之前得过病，身体一直不太好，现在转成兼职后，只在午饭和晚饭期间接受派单，其他时间自由接单。尽管工资比全职要低，却可以利用空余时间做一份别的差事。”
　　与白领典型的“朝九晚五”作息时间不同，蓝领群体因自身的工作性质不同，他们的工作时间更具特殊性，普遍存在“加班”或“倒班”现象，甚至“自愿加班”的现象。据58同城调查数据显示，仅13%的蓝领可正常享受双休不加班，超20%的蓝领每周加班10-20小时，每周加班0-10小时蓝领近30%，每周加班0-20小时的蓝领近40%，值得注意的是，每周加班超过30小时的超过两成，高达21.3%，更有3.5%的蓝领透露每周加班超60小时，如果按一周工作7天算，平均每天工作时间达到18小时、加班近10小时。
　　58同城招聘负责人刘侃表示，外卖送餐员如此高强度的工作节奏及超长工作时间，对于身体的伤害非常大，极易引发“过劳死”及其他身体健康问题，他们急需加强健康意识；从企业的角度出发，更要有关爱员工的意识。
　　“中午是送餐最忙碌的时段，根本没有吃饭的时间，只能随便吃一点快餐，有时候饭还没端上来就有新的单子了。晚上收工了会吃点好的。”王帅喝完最后一口面汤，起身结了账。5月以来，他还没有按时吃过饭。
　　东城区海运仓附近的一家小饭馆是外卖送餐员的聚集点之一。每到夜里九十点钟，一辆辆印有品牌LOGO的电动车便停在门口，无论衣服是蓝色、黄色还是红色，都能围坐在一张桌子上，点几样小菜，偶尔还要小酌几杯来缓解一天的疲惫。
　　罚款负担重
　　谈到工资问题，饿了么送餐大叔掐灭了烟头，语气显得有些激动。“我都快干不下去了，‘3·15’被曝光以后，饿了么的处罚标准越来越严。送餐超时被举报罚50元，如果顾客非常不满意，产生了纠纷，要罚500元。在午餐期间，往往一派就是六七单，超时是常有的事，只能和用户沟通，提前确认送达，有的用户不同意，只要他们投诉我们就要被罚款。不光饿了么如此，你去问问他们，没有一个人是没超时过的。”
　　“3·15”晚会的曝光让外卖平台的监管一切从严，饿了么提出7项举措保证送餐服务质量和安全，美团外卖、百度外卖也没能幸免，纷纷立下军令状，而这一压力在层层转移下最终还是落在了送餐员身上。有数据显示，2015年有接近半数的蓝领有辞职打算，薪金长期零增长甚至降薪是引发辞职的主要原因。
　　潜在隐患大
　　在被BAT纷纷加注的外卖O2O中，送餐员是企业与用户直接接触的群体，他们的素质、规范化管理以及生存状态与企业发展息息相关。在O2O发展的新阶段下，蓝领员工也不再只满足于较为优厚的工资，正式员工的保障、合理的休息时间和有尊严的对待是送餐员提出的新需求。底层员工的尴尬处境或将直接影响用户体验，从而对企业长期发展造成负面影响。
　　先一步走上正轨的电商同样需要庞大的物流团队，也曾经过顶层与底层严重不匹配的草莽期。京东曾提出投资100亿元建物流系统，在快递员身上的投入也不菲。据了解，京东支付给快递员的工资在1万元以上，且将快递员摆在重要位置。在业内看来，正是这一底层劳动群体支撑着电商企业的快速发展，带动了整体流通效率的提升。
　　从调查结果来看，庞大的外卖企业在基层已出现了裂痕，业内人士认为，增加关怀、给予适当的福利是避免千里之堤垮塌的良方。美团外卖、饿了么和百度外卖的鏖战日趋激烈，最先博得送餐员支持的企业将获得更大的竞争优势。
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为进一步推动广东省大学生深入学习《习近平总书记系列重要讲话读本》（2016年版），增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，为实现中华民族伟大复兴的"中国梦"贡献智慧和力量，广东省委宣传部、南方网决定在全省普通高等学校大学生中开展"党中央治国理政新理念新思想新战略知识竞赛"活动。外卖送餐员不好干？半年薪资减半还怕被投诉
来源：中国经济网
在北京的街头巷尾，不分时段，几乎随时都能看到骑着电动车送外卖的小哥们的身影，送餐平台的遍地开花为在这个城市谋生存的打工者们送来了充沛的工作机会，但随着竞争的日益加剧，送餐员似乎也不像以前那么好干了。记者近日采访了几位送餐员，通过他们的讲述可以了解到这一群体目前的生存状态。
&我们这里已经不招人了。&日前，记者以应聘送餐员为名，拨打百度外卖平台方庄地区部某负责人的电话询问，对方直接拒绝了记者的请求。据了解，目前多家网络平台外卖员处于较饱和状态。一名百度送餐员告诉北青报记者，今年2月，介绍一位老乡或朋友来做外送员，公司会给300-500元的奖励。随后逐渐取消了奖励，如今则基本不招人了。
图为美团外卖
记者从包括饿了么、美团外卖、百度外卖等几个外卖平台的送餐员处了解到，最近由于人手多、季节性等原因，整体的工作量有所下降，工资也随之降低。目前，送餐员的平均工资大约为4000元，而半年前，可以拿到约2倍。
市民孙女士告诉记者，自己因为工作原因，经常点外卖。由于外卖平台不断推出各种优惠，有时一餐仅需几元，孙女士认为外卖平台方便了自己的生活。一次，她在&丽华快餐&上点了一份饭和一份汤，送来时外送员告诉她，价值10元的汤不小心洒了，主动提出赔偿20元给孙女士。这样下来，她几乎只花了几元钱就吃到了一份饭，于是便给了外送员一个&好评&。但是后来有一次，自己在小区内驾车，与一位骑电动车飞速逆行、乱变道的外送小哥发生碰撞，小哥受伤虽不严重，孙女士自己却&吓得不轻&。此后，孙女士注意到，不论在繁忙的十字路口还是秩序井然的小区内，都会有骑电动车的外送小哥不遵守交通规则、横冲直撞的身影，偶尔还会发生交通事故，不禁为他们捏一把汗。
那么，这些以速度和好评至上的送餐员，他们的真实生活和收入到底如何?
工资比半年前少了一半
&不是迫不得已千万别来干这行，&郭永家说，&我都快40岁了，不像小伙子们跑得动了。&顿了顿，他又说，&小伙子干这行挺可惜的。&
郭永家之前是一名洗车工，4年前在同乡的鼓励之下做起了送餐员。之前，他在一家第三方物流公司送同城快件，外卖是午餐、晚餐高峰时段也会接的生意。一般是顾客直接打电话给饭店，饭店里外卖员不够用或天气情况不好时，会出高价联系第三方物流帮忙送外卖。但郭永家发现，随着几大外卖平台发展得越来越好，同城快件这种方式渐渐式微了。看到百度等外卖平台送餐员的生意越来越多，自己的生意越来越少，他终于来到百度外卖，做起了一名送餐员。
&是我想得太简单了，&郭永家说，在老乡的介绍下，他被安排在了方庄站点，这个站点有30多人。&一开始因为路不熟，我经常不能在规定时间内送到，&按照平台的规定，从顾客下单到送达，只给餐厅和外卖员一共40分钟的时间，一旦超时，便要被罚款。&就那么点钱，还不够罚的!&
据他透露，自己的底薪是3000元，一月按照28天计算考勤，平均每天107元，也就是说，如果一个月上班的时间不足28天，便会按照每天 107元被扣钱。此外，还有接单的提成，规定为200单以内，按照每单2元的价格提成;满200单的部分每单提成4元，满400单提6元等，以此类推，最多不超过每单提成10元。他表示，目前自己每个月能接300多单，一个月大约能赚4000元，并且平台不包吃包住，除去这些必要开销，每月根本攒不了多少钱。
&4000多元跟我们的辛苦程度比，真的不算多，这行越来越不好干了，&他表示，公司实行抢单制，如果附近商户有订单，会推送到送餐员的系统中，自己看着合适的话就迅速抢单。大约一年以前，郭永家和自己的同事一天轻松抢到五六百个订单，在合理安排路线的情况下，薪资差不多是现在的两倍。后来，公司人越来越多，单子越来越难抢，尤其是淡季。虽然他已经总结出一套自己的规律，比如哪里订单多，应当如何蹲守，送餐路线的规划，送餐和抢单的时间安排等 &技巧&，但单子依然不像以前那么多。
他表示，现在公司已经不缺人了。&从对待招聘的态度就能看出来，我当时就是老乡介绍的，因为介绍有奖励。&郭永家告诉记者，今年2月，介绍一位老乡或朋友来做外送员，公司会给300-500元的奖励。随后逐渐取消了奖励，如今则基本不招人了。目前，他所在的站点有不到30名外送员。
他说自己年龄也不小了，&感觉有些跑不动了，&然而他也不愿再找其他工作。
案例二 出了交通事故自己担负千元医药费
刘岩是美团外卖的一名送餐员，他做这行只有不到半年。&到现在我都后悔，买什么新车啊，就应该直接买辆二手的，&刘岩说，送外卖电动车是必需的，当时自己入职时，公司表示可以提供电动车，价值3000元，从第二个月起每月返还1000元即可。刘岩没多想，就直接领走了一辆。谁知没多久自己就听说，大部分同事都是去二手市场买辆二手电动车，自己更换电瓶，成本也就1000多元，刘岩很后悔。
刘岩说，目前自己月基本工资是3080元，每月至少要送500单才可以拿到额外2000元的提成，如果超过500单的话，每单提成6元。目前自己每天工作11个小时左右，平均一个月能接五六百单。
&冬天好一些，每个月能有七八百单，但一天跑12个小时甚至更多，基本不怎么休息，&刘岩表示，这份工作不仅在一天中有两个小高峰，在一年中也具有季节性，订单量最高的时候便是天气最恶劣的时候，也是路况最差、外卖时效最久的时候。&怎么说呢，有时候对坏天气不知道该爱该恨，顾客最不爱出门的时候也就是最需要我们在路上跑的时候。风里雨里雪里雾霾天里，下刀子我们也得跑。&刘岩说，天气不好的时候，一份外卖送一两个小时是常事，平台也不会过分追究外送员的责任。只是天气恶劣的时候送餐，需要格外保护好自己的安全，刘岩曾出过一场车祸，至今记忆犹新。去年一个雪天，他骑着电动车照常送餐，由于道路拥堵，他便逆行、抢占了机动车道，谁知突然对面一辆车钻出来，二者猝不及防就撞上了。
&干我们这行的，可以说时间就是金钱啊!我们会为了抢时间去钻个小空子，骑电动车也不用管那么多交通规则，说实话，逆行、闯红灯什么的是常有的事。&他说，&我把人的车灯撞坏了，那司机下来想打我，我从地上爬起来赶紧跟他道歉。雪天摔得不疼，当时感觉没什么大事，一心想着别让我赔钱就行，可送完餐后才觉得胳膊疼得厉害。&他说，后来去医院检查发现是软组织挫伤，花费了上千元的医疗费才治好。
他表示，公司并没有为员工缴纳意外保险费，只缴纳了医疗保险。但是医保的报销有限制，达到一定限额以上才可以报销固定比例。&而且出车祸也不想让单位知道，后来听说可以申请一个工伤险，但是谁不是想大事化小?单位知道了也不是好事，还是自己多注意些比较好。&
对此，律师解释道，如今大些的送餐平台都会为员工缴纳五险，其中就包括工伤险。此外，医疗保险虽然在门诊有报销底线，但对住院等还有其他理赔条件，因此要保留好发票，积极理赔。刘岩在发生意外后，应积极申请工伤认定，主动维护自己的权利。
案例三 怕被顾客投诉送餐后发&卖萌&短信
齐跃(化名)是饿了么蜂鸟的一名送餐员。1994年出生的他去年独自来到北京打拼，第一份工作就是蜂鸟的外送员。他说，这份工作吸引他的地方是&管住，还自由&。
据齐跃介绍，他目前居住在朝阳北路的一个集体宿舍内，这个两室一厅的房子被分割成5个独立的卧室，10多个送餐员就住在里面。他说，刚来北京时还没工作，打算自己租一个房子，一问才知道，便宜的也要一两千元一个卧室，这相当于自己在家乡一个月的工资。所以当听说这里&管住&之后，便很满意地当上了一名送餐员。
齐跃所在的公司是与饿了么蜂鸟合作的一家众包公司，蜂鸟旗下有众多众包公司，齐跃所在的这家公司规模较小，仅有三十多名送餐员。他每天从9点半开早会起开始工作，然后送餐9个小时左右。他表示，公司实行派单制，通常每天送餐四五百单。公司的工资是起薪加提成，起薪3000元，提成按距离计算，1 公里内每单4元，每多1公里则多加1元，一般每单都在3公里以内。此外，公司每天给缴纳意外保险，每天扣除3元。
齐跃告诉记者，公司对送餐时间、单数什么的都有要求，如果达不到就会扣钱。当然还有很多扣钱的理由，比如开会迟到、寝室不整洁、出勤不够等等。其中最严重的就是&被投诉&。&服务行业的人，都是最怕被投诉。我们跟别人可能还不太一样。我们基本上是顾客投诉你一次，就扣个几百块钱，投诉两次，就直接走人了。以前也有过第一次被投诉就直接走人的，所以每天战战兢兢的。&
谈到被顾客投诉的原因，他说最多的就是超时，非天气原因的超时一单扣50元。但是超时并不是最严重的，如果被投诉服务态度不好，那就可能直接走人了。齐跃回忆道，自己的同事有因为不送上楼而被投诉走人的，有因为电话打不通而被投诉走人的，还有因为送到后餐品漏了被投诉的。&不过有时候并不是我们的问题，比如饭的质量问题，或者没有发票等，但是顾客都会点投诉，我们就会有麻烦。&
齐跃说，为了不被投诉，自己和同事也想了多种办法。比如每次在送餐后，会发送一条&卖萌&的短信，请求顾客为自己打五星好评;再如一旦有餐食洒了，时间来得及就自掏腰包重新买一份，来不及就主动提出给顾客赔偿，赔偿金额高于原价，或是在接打电话时有礼貌些，多用&您&等礼貌用语。但是这些并没有使他安心，他依然担心哪天一不小心，自己就会被开除。
外卖平台之争的背后
目前，市场有多家外卖平台，包括美团外卖、饿了么、百度外卖、口碑外卖、到家美食会等。虽然第三方研究机构基于各种原因所给出的市场份额并不一致，然而不能否认，目前美团外卖和饿了么占据了最多的市场份额，百度外卖和口碑外卖也具有一定影响力。
美团早在2011年起就接受了阿里的注资;后阿里又持续跟投，保持了约10%的美团股份。同时，阿里也加大了对饿了么的投资。而到家美食会于2015年宣布完成D轮融资，京东领投，此前，京东就曾投资该平台，并表示看好到家美食会的发展。
目前中国几大外卖平台背后的股东主要是腾讯、阿里、百度京东，可以说，外卖平台市场份额之争的背后是股东的利益之争。O2O到家外卖业务在经历了大浪淘沙后格局逐步清晰，但是为了抢占并稳定市场份额，四家大型互联网公司的O2O之争还在继续。目前，各个外卖平台针对顾客的优惠活动都在持续，几乎单单都有红包。对于顾客来说，补贴大战从未停歇，或许也是好事。
原标题：半年薪资减半 外卖这行不好干了？
编辑：方建飞
[此文系转载，来源于中国经济网，版权归属原作者]
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发送验证码大叔送餐遭投诉 求店家把退还的外卖热一热：带回家给女儿吃
　　一位外卖大叔没把米粉及时送到被退单，之后央求商家把粉热一热带给女儿吃。这两天，这则外卖&投诉&引发了不少网友的关注，很多人感慨之余表示很感动。经过记者的多方寻找，今天，终于独家找到了当事人外卖大叔王师傅：这一碗米粉里，浓缩了父爱，也见证着外卖骑手们的艰辛。 　　这两天，一则外卖大叔送餐被投诉罚款的朋友圈截图，被大量转发。记者在镇江句容寺街五谷渔粉，找到了发这条朋友圈的老板娘喻潇潇。她告诉记者，11月15日下午5点，她接到了一个外卖订单，之后一位外卖大叔就赶来取餐，但不一会儿，喻潇潇就接到了退单申请。10分钟不到，取餐的外卖大叔赶来解释。因为顾客没有写清地址，他没能及时将外卖送达。外卖大叔自己全额退钱，让店家同意退款，店家同意后，骑手仍遭顾客投诉。 　　本以为这件事过去了，可到了晚上八点多钟的时候，外卖大叔又回来到她店里，央求老板娘把那份粉再热一下，送给他还在读书的女儿吃。句容寺街五谷渔粉老板娘喻潇潇表示，那碗米粉肯定不能吃了，可以再给大叔免费做一碗新的。外卖大叔连说不用，就离开了。 　　经过一番寻找，记者在距离句容市区近40公里的天王镇，找到了事件的主人公，外卖大叔王小安。原来，王师傅的大女儿今年去句容市上高中，他8月份去陪读，顺便做骑手送外卖。已经四十七岁的他，说起那天的事还很不好意思。王师傅说，当天，还不太会玩手机的他，错点了这一单的送达按钮，却一直找不到那个顾客。 　　外卖大叔王小安说：&打了四五个电话，就在他身边，顶多离他20米远，就太笨了找不到&&&于是，王师傅把粉钱先给了店家，然后继续送单。晚上八点多，忙完了的王师傅想到女儿，想到外卖箱里的粉，于是又找到了喻潇潇，想热给马上放学的女儿吃。 　　喻潇潇说，她发完朋友圈后，回复的人很多，还有人转发到了自己朋友圈，最终不知道谁又转发到微博上，成了微博热点。王师傅的坦诚和父爱感动了千万网友。最终，外卖公司没有对王师傅进行处罚。王师傅说，自己还是最为女儿骄傲，未来几年还会继续做外卖大叔。 　　这碗粉里浓缩的父爱，触动了人心中最柔暖的部分，才是感动千万网友的原因。希望大家对外卖小哥多一份理解，对父亲多一份感恩。（江苏广电融媒体新闻中心记者/元国璋 王从） （本条新闻归江苏省广播电视总台所有，未经许可不得转载）
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> 大叔送餐超时遭投诉 大叔送餐超时遭投诉 外卖骑手 外卖骑手工资 外卖骑手被投诉 美团外卖骑手>正文
大叔送餐超时遭投诉 遭外卖公司处罚500元
最近，天津一位网友爆料称一位旗手大叔送餐超时遭投诉，没想到却因此而被外卖公司罚款。据了解该事件发生在11月15日，骑手大叔由于顾客地址不清楚导致送餐迟到后来给这位顾客全
最近，天津一位网友爆料称一位旗手大叔送餐超时遭投诉，没想到却因此而被外卖公司罚款。据了解该事件发生在11月15日，骑手大叔由于顾客地址不清楚导致送餐迟到后来给这位顾客全额退了款，但是大叔还是被投诉遭到罚款500元。 外卖骑手工资怎么算的
不久后大叔去找店家，问能不能把刚才那碗粉热一下，他想带回去给女儿吃，店家瞬间感觉很心酸，说那份已经超过3小时不能吃了，再给你做一份。大叔立马说不用不用，然后骑车走了。
店家说：这么大年纪还要出来跑外卖，风里来雨里去，如果不是养家艰辛，谁还会留着那碗粉？他都同意退款，又何必投诉？
对于大叔送餐超时遭投诉被罚款500元事件，网友们看完纷纷表示同情同时呼吁大家不要随意投诉骑手。这些骑手其实也挺不容易的，他们在马路上争分夺秒抢时间，因为怕超时不惜违章骑车，有时候你一个投诉，对于骑手来说那就白干好几天了。
大叔送餐超时遭投诉还发布了}