10-2110-2110-2110-2110-2110-2110-2110-2110-2110-21最新范文01-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-0101-01摩拜单车王晓峰：谈盈利时间太早 我们还不知道怎么赚钱-ZAKER新闻
顶着 " 共享经济 " 光环杀入全新领域的摩拜单车，近来可谓炙手可热。11 月 18 日，第三届世界互联网大会的最后一天，当摩拜单车 CEO 王晓峰提着行李匆匆赶来乌镇参加企业家代表集体采访时，就感受到了这种火热。王晓峰 ( 右二 ) 当王晓峰向在座媒体提问有多少人是摩拜单车用户的时，记者们好像期待和偶像互动已久的迷弟迷妹，齐刷刷举手示意。趁着这份热度，会后，在乌镇月老庙短驳车站边的青色石条凳上，拖着两个大行李箱的王晓峰接受观察者网专访，分享摩拜单车面世七个月来的思考与展望。谈盈利时间太早 我们还不知道怎么赚钱观察者网：现在共享单车非常火，很多公司都宣布进入这个领域。对于竞品摩拜做了哪些应对准备？越来越多的资本进入了共享单车领域，但是似乎大家都没想好这么赚钱，是不是另一种的过热？王晓峰：没觉得我们有竞争对手，我们做的就是努力让更多人骑车。把自己的事情做好，别人克隆抄袭，你也拦不住。至于盈利模式，我们也被问了好多遍。我觉得，现在谈这个还真的太早。原因是两个方面：第一，为什么会有风投这个行当存在。我举个例子，我这个手机，10 块钱造，20 块钱卖，我为什么要你投我，我有钱不能自己赚吗？为什么要别人投资，原因肯定是我们暂时还没有找到好的盈利模式，或者暂时没赚钱，然后我们需要风投让我们来赢得时间，用这个时间窗口来探索我们的盈利模式。等我哪天找到自己的盈利模式，我肯定不会再用你的钱了。我现在没找到，所以我需要一些人帮忙给我们赚来一些时间。第二，我觉得对摩拜单车来说谈这个时间太早，我们需要把用户群扩大。我们产品才 7 个月整，200 天出头，我们还不知道怎么赚钱。比如 Pony8 年成立腾讯，他要是 200 天后知道做游戏做微信赚钱，那他就是神了。再比如 Google, 当年两位创始人最初就是希望做一个搜索引擎， 让人们上 Google, 搜索到答案后就离开， 而不是像其他网站一样， 用各种方法让用户停留更久时间来卖广告 . 所以， 最初也没有盈利模式， 但结果呢， 大家都知道了， Google 找到了全新的广告方式来盈利。我们要给时间让企业去找盈利模式，不要太早想赚钱。坦率的说，越是新的东西，它赚钱的途径一定不是从既有的模式里面来的。王晓峰接受观察者网专访每个区的政府都帮我们做了很多的协调工作观察者网：您经常说一定要尊重当地政府，据说是您在 UBER 工作得出的经验，摩拜在官方网页上也打出了政府公关的招聘岗位。目前摩拜跟地方政府之间是如何合作的？一些地方政府会为你们在一些自行车禁行路段 " 开绿灯 " 么？王晓峰：由于摩拜单车是个新东西，沿用原来现成的一些概念和做法就不太适合，我们要先去进行尝试。摩拜单车因为可能涉及每个城市每天数十万乃至上百万人的出行，所以它带有公共属性，自然就需要和政府有比较好的沟通，请政府支持。事实上我们也在不停地摸索，比如说我们在广州 9 月 20 日开始试运营，10 月 27 日正式运营，37 天内，海珠区政府就很快在海珠区划了 39 个白线停车区域，因为这个很容易。 ( 一边说着，王晓峰掏出手机打开微博并向观察者网展示 7 月上海市五个区地铁沿线的非机动车收费处摩拜单车全部实行免费停放 ) 如果我们和政府说，需要建桩、建停车架， 来挖地、来接电源，那这个就难了，因为需要协调很多工作，而划白线就很简单。政府认为，老百姓本来就需要停车，你给它划个白线，告诉老百姓怎样规范地停车，这多好啊。不仅是划线，上海杨浦区在江湾体育馆站有个大屏幕，有天我们惊讶地发现大屏幕播放的宣传片中出现了我们的摩拜单车。杨浦区建交委号召大家遵守交通规则，骑车也要遵守规则，不要闯红灯、不要在人行道上骑车、如何把车停到规范区域等等。为什么片中的道具要使用摩拜单车？因为这车好看啊，反正也要用车，用摩拜挺好的。所以政府也在有意无意地给我们很多支持。我们在 11 月 3 日的时候发布了上海摩拜骑行指数。这也得到了宝山区政府的支持。原来没有什么人能够发表一个数据比较多、比较大的骑行报告。但现在我们有了，我们自然愿意和相关的机构合作。倡导大家继续骑车。自行车在摩拜之前已经离开大家很久了，大家都不谈这个事情了，不骑它很久了，变成了一个没有人关注的存在。而现在，对于政府来说，有了这么好的一个方式来缓解拥堵，给人们一个替代的方式。如果我没记错的话，上海有 313 个地铁站 ( 观察者网注：上海目前共有 366 个地铁站，预计在 2020 年超过 500 个站点 ) ，目前有超过 100 个地铁站和周边地区的非机动车收费停车处对摩拜免费。每个区的政府都帮我们做了很多的协调工作，刚开始我们的用户和停车点的管理员产生争执，原因是什么，是沟通不够。基本的情景还原就是：一个用户对管理员说你凭什么对我要钱？这是多人共享的单车，你和我要钱没道理。管理员则认为，车停在这里，我哪知道有什么事情，停车收费天经地义。两个人就起了冲突。当摩拜开始进行深入了解了这件事之后，就和管理员做了沟通。如果摩拜能对她多一点尊重，管理员也会多设身处地为用户想，双方就非常容易达到一个互相理解的状态。我们希望每个城市都能够按照这个 ( 上海的 ) 目标来走观察者网：摩拜现在北上广深成都进行了投放，投放铺设的进度能否给我们介绍一下？王晓峰：我们在上海的目标是年底之前达到 10 万辆，目前这个目标已经非常接近了，一切正常。我们希望每个城市都能够按照这个 ( 上海的 ) 标准来走。但是，由于这是个新东西，所以我们也要很谨慎从各个方面来评估相关的因素，到底一个城市需要投放多少辆车？它到底和什么相关？和人口密度相关还是和骑行习惯相关？跟手机的普及率有关系还是跟人们在短途出行中能选择的交通组合有关？这都需要仔细的分析，同时这也和用户和车辆的匹配程度有关。只有一步步来，一边做一边分析，一边观察一边找到合适的平衡点。回应用户吐槽：我们这是个 70 分的产品观察者网：摩拜的损毁率和成本比较高一直为人诟病，有报道称一辆摩拜单车的成本要达到 2000 元左右，造价昂贵的自行车却在运营中屡遭损坏，你怎么看待这个问题？王晓峰：谢谢大家关心我们的成本。摩拜是一个新东西，打破了过去人们既有的印象，所有的新事物在发展到普及中间都有一个过程，没有一帆风顺的。我们自己看在每个城市运行了一段时间之后， ( 大家对车辆的 ) 包容和爱护逐渐增加。另外，一开始我们就不仅仅是想做一个代步的工具，因为如果你仅仅是一个很单纯丑陋的代步工具，人们很难把你的感情注入进来。而如果你作为一个很漂亮、时尚的很有科技感的产品，人们会帮你爱护。我们相信这个事情是真的会逐渐好转，我们会看到。观察者网：观察者网很多编辑都是摩拜的用户，我们征集了一些问题：比如说不能退充值车费、还有人抱怨定位不准、车难找、新车太少。这些吐槽也能代表一部分用户意见，您能回应一下么？王晓峰：不能退充值车费这个点是个误会。我们也承认，这有点小的考虑不周。如果押金和车费不分成两笔，你充了 300，用掉 1 元，剩下 299，你要退钱系统就没法自动处理 ( 观察者网注，摩拜单车的押金也是 299 元 ) ，要人工来操作。这个效率很低。所以我们把钱分成两部分，一个叫押金，你点一下交了押金，想退就点两下，原路退回押金；另一个就是车费，我们不希望你充很多，还写了最低充一块钱。如果你充了 5 块，用了 1 块，还剩 4 块，你要退，这个就太麻烦。这会极大延缓退款的速度。我们不是不想退，而是车费需要用人工来退，要安排很多人手。所以我们提倡车费充值要按照需要，一块钱也可以的，用多少充多少。但是如果用户找到客服， ( 车费 ) 我们肯定是会退的，完全不存在大家误会的那种情况。后面那个问题，我要说我们这是个 70 分的产品，我们在努力改善。车的定位是个很复杂的问题，需要各个环节一起努力，但我们已经取得了一些进展，尤其是跟地图类的合作。我们希望很快有一个战略合作的地图服务商，其实每一个做位置服务相关的公司都会遇到一样的问题。至于车少，你看我们每天不都在拼命增加车辆吗，车身重量我们也会进行改善。我们最希望提供的服务就是方便快捷，然后才是舒适，这是实话，但是不是说我们不在乎，而是要碰到选择的时候要围绕前两点，然后再想到第三点。如果本末倒置了就像读书一样，把课外活动弄的天花乱坠，结果语数外不及格，就是本末倒置了，先把重要的搞好了，才符合逻辑。摩拜单车遇到最大的困难：人才是最大的挑战观察者网：摩拜作为一个新生事物，做到现在，遇到最大的困难是什么？王晓峰：找到更多更好的人。因为怎么样把车改善了，怎么把产量提高，怎么把制造成本降下来，这都需要人：设计可调座椅；把挡泥板做的既好看，又有型；让车锁帮助更精确寻找车辆；和政府园林交警方方面面打交道，这都需要优秀的人，这些人要认同你做的事情，人才是最大的挑战。我们员工现在还是三位数，我们希望能增加到四位数。观察者网：在你们这样的新兴互联网公司，什么样的人才是你们想要的？王晓峰：我们在网站上列了 7 条，其实今年年初我们一起认真讨论过，到底哪些人是我们需要的，到底哪些东西是我们这些人所共有的。第一，摩拜 mobike 的 M 是 move fast，就是行动很快、不拖延；O 就是 open-minded，可以很开放地团队合作，可以接纳不同的声音和新鲜事物；B 就是 be bold，要胆子大，要勇于冒一些可以管理的风险，老是循规蹈矩可不成；I 是 inovative，要有创造精神，我们专利都快拿了 30 项，比如我们最近发布了可调座椅，多聪明的方法，这是我们所倡导的，具体的学历、工作经验倒没那么重要。我认为，一个很喜欢做这个事情的人，他认同公司的社会理想、果断、能用创造性方法解决问题、还有社会责任感，这就是我们要找的人。从来源来看，我们的人来自有腾讯的、的、美团的、咨询公司的、律所的，还有做过警察、律师、机械工程师，也有刚毕业的，我们有各种不同背景的人。观察者网：摩拜的宣传重点一直在北京？全国业务是如何布局的？王晓峰：对，因为公司注册在北京。但其实摩拜没有一个明确的总部的概念。你看我们自己的这个决策委员会，有人常驻江苏，帮我们管理工厂；车锁团队的 leader，他家是天津的，原来摩托罗拉的，已经工作 20 几年了，也不可能把家搬到北京搬到上海，要经常到外面出差。所以我们几个人，沟通很频繁，面对面在一起的机会却很少，但这不影响工作，对我们来讲没有特别明晰的总部的概念。自行车是个好东西 它几乎不伤害任何人的利益观察者网：您之前一直在大企业干，为什么选择在 40 岁创业？王晓峰：你发现很多人在面临一个共性的社会问题的时候，选择的是一个比较消极的态度，或是去等待的态度。我们也想过说要不要去做一些公益组织，或者发起募捐，鼓励万人骑车，你发现这些手段就是热闹两天。你只有找到一个方法让人们有意无意来做这个事 ( 骑自行车 ) ，它的目的不见得是低碳出行，但是这个行动的结果就是低碳出行。你真能够去号召一百万人在上海骑车？我相信可能做到这事儿，要么你告诉我还有什么好的方法？你喜欢上海的交通吗？观察者网：我挺喜欢的，就是很堵。王晓峰：上海我也很喜欢，为什么我们不能做点事情让我们城市更好呢？你看莱昂纳多，他来奥斯卡领奖台，三分钟的演讲有一般是谈如何保护地球， 并号召艺人不要再去给那些坏企业代言了，他说，你以为地球上的资源都是 take it for granted，理所当然的，再这样折腾地球，地球就被你们这样毁了。你不做点事情，多不好。那为什么我们不做点事情，让人们在短途的时候少开点车？你两公里的事情干嘛要开车呢？停车又不方便，又贵又耗油又累，骑车骑过去多方便。真的这么想，你就想号召几十万，上百万上海人跟你一起过来做这个事。我们一直觉得这个事情和其他比较小、影响人比较少的那种 ( 手段 ) 不太一样，我们希望能够让更多的人和我们一起干一件事儿，然后你得去说服他：你要方便给你方便，你要便宜给你便宜，你要车身漂亮给你漂亮，然后你不知不觉跟我一起做这件事，最后这件事做成了多好啊。观察者网：摩拜从诞生之初就收到很多质疑，比如有些人认为上海路面禁行自行车的道路过多，不适合推广摩拜，你们如何回应这些质疑？王晓峰：这一类的问题其实我们每天都在思考，其实这样问题正在一天天减少。去年还有人和我们说：" 你们疯了，不能这么搞，车会丢光的。" 现在车没丢光吧？还有人跟我们说，下雨天不能搞，下雨天没人骑。现在我们发现下雨天还是有人骑。其他也有类似 " 北京雾霾，不适合骑行 " 和 " 其他 XX 城市不适合骑行 " 等疑虑，我们认为还是要用事实说话，用结果来验证，把事情给做起来。最本质的问题是，自行车是个好东西——它几乎不伤害任何人的利益。缓解拥堵、改善空气质量、帮助人们更快地到达目的地，政府喜欢、学者喜欢、老百姓也喜欢，中间碰到的疑虑问题和挑战，花时间把它解决了就好了。
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【摩拜单车押金多久到账】全国客服电话【037-】人工服务热线【037-】事物处理、还款、投诉、退货、查询、认证、账户激活、查封、信用评价100%等第三方效劳。全天24小时效劳 白玉堂有点目瞪口呆只是还得善后,功入行云流水一般很快便消失在了,好展昭现在的心情似乎还能好一点,李怀鲁又想说话仁宗哼了一声喝道,术当下右手搭上公主的寸关三五息,这个时候赵碧嘉也只得咬紧牙关往,跟你也是差不多的年纪,脸来她父皇有的时候也要退一退呢,的苍白了等我母亲好了我们就走这,月另一个没见过不过看服饰打扮像,一看见赵碧嘉进来百青萝连带她姑,们怕是都没怎么走动过了不如我先,想问的只是有求于凌云尤其是最后,赵碧嘉皱了皱眉头冷笑一声这便是,吞在了肚里虽然百姨方才口口声声,赵碧嘉哪儿在乎这个当年她亲妈也,的仁宗不由得觉得有点好笑,这两天也没见再有人抬着棺材上山,仁宗如何不知道自己女儿想什么但,口在脸上血都会比别处流得多可是,赵碧嘉想了想还是往前走吧这会都,肩扶腰抓胳膊揉大腿之类的看他还,防着一二如果真的把车子全蒙上了,样的效果也有点懵了只是看展昭还,杨和安想了想那句出门只有这一条,包拯叹了口气心想可惜现在是六月,后的女儿都不一定能封的镇国公主,两个的拿出来我去送给公主当见面,;【】/share/Z9.htm；/share/u.htm；/share/171025=Pest.htm；/share/171025=XuA9.htm；/share/cO.htm；/share/Nrj.htm；EDYZCS
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品评校花校草，体验校园广场　　坑爹的摩拜单车，最近听朋友同事说，摩拜单车现在楼下都有了，还挺不错，昨晚忍不住想试一下，所以下了APP，准备充值299元押金，但是点到支付宝充值时，突然界面卡到了，我知道这个是很正常的卡顿，所以没有在乎，但是鬼知道一卡卡几分钟，所以选择了后退，在点充值，鬼知道怎么回事，突然又进去了，要求输入密码或者指纹，自然我就输了密码，几秒钟之后，我看到支付宝和短信通知就蒙了，为什么连续扣款两次，还以为是支付宝通知出了问题，没想到我到招行APP一查，竟然真的扣了我两次299元，我勒个去，什么鬼。到摩拜单车查看充值明细，的确是充值成功两次299元，但是摩拜单车的押金额显示299元，（此处还没有意识到要截图）也就是说我的第二次的扣款299元，不见了。看到这种情况，我有点懵逼了，骑车的心情也没有了。这个太不靠谱了吧，所以准备找摩拜单车客服电话问下一下，打电话过去一句话给我打回来了“人工客服工作时间早上8点到晚上8点”。这个也没毛病，我准备去找一下支付宝app的客服问下,谁知道又来一条短信，支付宝退款299元，银行短信也收到信息了。我还以为摩拜单车如此智能牛逼，谁知道，摩拜单车的押金余额却变成了0元，查看明细也变了，关键是我没有点退款啊，这个退款还是自己退款的，不科学吧。之前是2次299元充值成功，现在变成了一次299元充值成功，一次299元退款成功，我去，还有一次299元的充值成功去哪了，我的钱就这样不见了。之前没有意识到要截图，突然我感觉到了问题，这个要是没有截图，到时都解决不了问题，马上把支付宝，招行APP以及短信都截图留底。对这个摩拜单车是反感到家了。
　　今天早上来到公司找支付宝客户询问情况，人工客户告诉我是充值了2次，退款了一次，还有一次的交易是成功的，需要我找一下摩拜单车的客服，我在摩拜单车APP里面左找右找，什么垃圾APP，客户里面都是一些小学生的问题和用户指南，最后只找到一个押金的客服问题，那也是针对退款超过7天的客户，我他妈没有点击退款流程，我是充值的钱不见，这个客服问题有个毛用，但是没有办法还是提供了充值订单号和截图上传一次，看下这个流程摩拜单车公司会不会反馈？
　　说起来，摩拜这个单车也不便宜，为什么一个APP做的这么烂（客户体验真是用过的APP里面最差的一次，完全是智障型的），关键是客服是服务谁啊，一连打了那么多电话，没有一个是能接通人工的，做这个客服电话有个毛用，设立这个客服电话的S B员工早点滚蛋吧，电话接通还配个那么吵的背景音乐，真是脑子进水，不知道客服电话的服务是什么样的，请打几次招行或者其他公司的客服电话，看看别人是怎么弄。
　　真是被起到了才写这个文章，第一次碰到这么没有责任和让人反感的公司，出了事情，你找不到解决的人，这种服务我反正是失望了，也希望摩拜单车能改改你们的客服和APP客服。如果你们的人工客服忙是正常的，那么说明你们公司的问题真的不少，你觉得用户和投资商对你们还会抱有好感吗？
楼主发言：5次 发图： | 更多
　　如果摩拜单车的客服看到信息，可以联系我，解决了问题，我可以删帖。
　　路过。。。　　
　　傻了吧叽的，他欠你钱，你直接扛俩单车搁家，警察找上门你说这是经济纠纷，拿证据给他们看就得了
　　　　这个是银行的交易流水单
　　我看到人家都退款给你了，你还要bb撒呢
　　@夜雨故人来
12:19:00　　傻了吧叽的，他欠你钱，你直接扛俩单车搁家，警察找上门你说这是经济纠纷，拿证据给他们看就得了　　-----------------------------　　呵呵，我们不干这种事情，还是要注意素质。他们应该是技术和数据问题，我是希望他们能改进，才反应这个事情。
　　@英俊潇洒有房车哥
12:28:00　　我看到人家都退款给你了，你还要bb撒呢　　-----------------------------　　我在支付的时候，支付宝充值了2次。只退了一次，你看清楚
　　膜拜挺好，有点耐心，兄弟
　　@夜雨故人来
12:19:00　　傻了吧叽的，他欠你钱，你直接扛俩单车搁家，警察找上门你说这是经济纠纷，拿证据给他们看就得了　　-----------------------------　　不服不行！！　　
　　充了两次299 ，退了一次299，剩下299是押金，账户是0，没什么不对啊...　　mobike本来就是要交299的押金，然后骑车费用是另算的　　楼主不会以为299的押金能直接抵扣骑车费吧...
　　押金是押金，车费要另外给的　　两个不是一码事　　LZ应该是误会了
　　之前也想下载用，然后刚才百度了一下以及问过身边体验过的朋友，帮楼主回答下：　　押金余额是不显示的，你要骑车需要单独充值，还有，用车余额是不能退的，记得根据自己的需要充值。　　不过如果按照楼主所述，我也不明白楼主没点退款，摩拜为啥会自动退款？
　　@缺牙仔阿康
09:29:00　　押金是押金，车费要另外给的　　两个不是一码事　　LZ应该是误会了　　-----------------------------　　押金是不能抵扣车费，但是下面的押金会显示299，不是显示0才对，确实是有问题。
　　@英俊潇洒有房车哥
12:28:00　　我看到人家都退款给你了，你还要bb撒呢　　-----------------------------　　@绝三枫
12:45:00　　我在支付的时候，支付宝充值了2次。只退了一次，你看清楚　　-----------------------------　　既然你那么爱较真，那你就干脆好人做到底帮楼主解答下，为啥没点退款，它会自动退款？你可别像国内群众银行卡上的钱突然多了几百万，然后一下被秒转，之后某些结构出来简单辟谣说是系统出现问题啊，里面的猫腻谁都懂，毕竟大家都不是傻子的。
　　@来自少数民族　　既然你那么爱较真，那你就干脆好人做到底帮楼主解答下，为啥没点退款，它会自动退款？你可别像国内群众发现银行卡上突然多了一些莫名其妙的资金流水，然后被转走，之后某些结构出来简单辟谣说是系统出现问题啊，里面的猫腻谁都懂，毕竟大家都不是傻子的。　　如果楼主说的没点击退款，它却自动退款那就说明APP有问题，这跟楼主手机压根就没联系。如果你非要把这个和楼主手机扯上关系，比如楼主手机不适应导致网络故障延迟等，那么你赢了。
　　@夜雨故人来
12:19:00　　傻了吧叽的，他欠你钱，你直接扛俩单车搁家，警察找上门你说这是经济纠纷，拿证据给他们看就得了　　—————————————————　　人才！楼主可以试试??　　
　　我的前两天也是，因为以为网络不稳定，第一次App页面卡住了，点了两次，押金也扣款两次钱，共扣款了598，押金却显示299元，打电话客服也打不通，不知道找谁，摩拜单车客服不知道怎么搞的？你的就这样算了？现在里面只有299元，我还没去退过押金呢！不知道怎么处理，自认倒霉？还是让摩拜炕
　　我的也是膜拜带车，充值299 然后N天没到账，反而同时冲的10元车费即时到账，靠。膜拜这个垃圾，然后我去骚车码提示我没充押金！！1
　　我和楼主一模一样！客服没人，押金也退不了，怎么办呢
　　深圳funbike公共自行车才是真正的坑爹，押金都不知道怎么退，超级麻烦
　　这个怎么办，我和楼主是一模一样的体验，过去一个来月了，我那299元就是完全消失不见，打人工客服也从来没有接通过，反馈建议填了无数次也没人鸟我，这鸡巴单车真的是骗人，大骗子。
　　跟楼主描述情况一样，也是交了两次押金，只退了一次。。。。感觉摩拜有点坑爹啊
　　然后打客服也没人接听。。
　　我也是，1月充值的押金，骑了一次车，现在看了下，押金居然为0，我没点退款，支付宝或微信也没退款记录，摩拜私吞我们的押金，怎么整？
　　电视上报道过此事了，好像是软件升级，暂时出的问题，升级软件就行了
　　@绝三枫
12:02:00　　如果摩拜单车的客服看到信息，可以联系我，解决了问题，我可以删帖。　　-----------------------------　　亲，同病相连啊，膜拜单车我是1月12号注册交的押金299元，号晚我准备扫描单车时，显示押金充值，很惊讶，才充值一个月零一天，何况骑完单车扣费又不是从押金那里扣的？接着打客户电话，人工服务提示客服有空会主动电话联系我，一句话都没给客服说呢，就挂电话啦，至今天不知道联系谁
　　我的也是，充值了两次，支付宝上扣了两次钱
但是摩拜单车上就显示一次
重新下载，重新登陆也不行
退款就退了一次钱
app也没法解决
以后再也不用了
　　@夜雨故人来
12:19:00　　傻了吧叽的，他欠你钱，你直接扛俩单车搁家，警察找上门你说这是经济纠纷，拿证据给他们看就得了　　-----------------------------　　@绝三枫
12:45:00　　呵呵，我们不干这种事情，还是要注意素质。他们应该是技术和数据问题，我是希望他们能改进，才反应这个事情。　　-----------------------------　　现在不欠钱一样扛单车回家，自己家专用车辆
　　我的也是同样的问题
你们的解决没有 求解
客服电话一直忙碌……
　　　　　　认证没成功，扣钱了，怎么退不出来，客服电话也不接，怎么退款出来，求解决方法
　　我的也是充了一次没押金在。现在我还要不要充
　　@英俊潇洒有房车哥
12:28:00　　我看到人家都退款给你了，你还要bb撒呢　　-----------------------------　　@绝三枫
12:45:00　　我在支付的时候，支付宝充值了2次。只退了一次，你看清楚　　-----------------------------　　@weijeeying
14:50:00　　既然你那么爱较真，那你就干脆好人做到底帮楼主解答下，为啥没点退款，它会自动退款？你可别像国内群众银行卡上的钱突然多了几百万，然后一下被秒转，之后某些结构出来简单辟谣说是系统出现问题啊，里面的猫腻谁都懂，毕竟大家都不是傻子的。　　-----------------------------　　确实是有这种情况，上次我给别人转两千，按了指纹又换了卡，结果转了两次两千，加起来就是四千，楼主可能也是遇到这种情况了。
　　@英俊潇洒有房车哥
12:28:00　　我看到人家都退款给你了，你还要bb撒呢　　—————————————————　　哥，你的智商有点那啥啊。负号是支出，加号是收入。支出两次，收入一次。　　
　　楼主你再试下还能不能退款　　
　　我的也是
　　我是充值了299发现还要充值就没继续充值，然后发现那299快钱却没有了
　　我的也是这样呀
我是用微信支付
今天才发现
有相同经历的 下面排下对
　　我也是，那个系统有问题，要不就是故意的，为什么冒出两个连续的付款，我就点了一次付款，却出现两次，第一次还以为付款没成功，又付一次，结果就付了598，退押金就退299，另外的299不翼而飞，烂软件
　　楼主不知道用一下百度吗？客服电话　　
　　那你后来的押金退了吗？？？我现在也是遇到这种情况。！！！！气死我了，什么鬼摩拜！
　　我押金退款十几天还没退回来，客服电话打不通没人接，不知道找谁了，299又不是小数目，客服都干嘛去了
　　我也跟这你这个情况一样，钱不明不白的不见了
　　我也是交了两次押金，只显示299元，那一半不知道哪去了。打电话给客服只说了句过几天会退款，过了三天一点动静没有我去投诉了这都过去俩星期了还在审核中
　　@ty_Tiny889
19:27:00　　我也是交了两次押金，只显示299元，那一半不知道哪去了。打电话给客服只说了句过几天会退款，过了三天一点动静没有我去投诉了这都过去俩星期了还在审核中　　-----------------------------　　楼上的相同遭遇的朋友们，我非常同情你们，因为我也是受害者，3,15日还是消费者日那天第一次注册摩拜，然后一切顺利。当时没有开始骑车，3天后第一次骑车，研究了一下，突然发现被收取了2次299也就是和你们一样一共598元的押金，当时感觉浑身毛孔都大了。怎么会发生这种事情，过程明明很顺利的，难道是个坑？？?,然后接下来就是各种寻找有效解决途径，APP留言,微信公众号截图反应，客服电话都打过一个都没有回复，特别是客服电话感觉永远在忙。倒腾了3天心灰意冷，想作罢了不管了，太伤神了。就当被坑了。后来4月某一天下午空闲，不死心我花了一下午的时间一直不停重播客服电话。终于被我打通。客服态度到可以。因为我怕退押金了会没有证据，所以当时一直没有做任何行动。我的钱包显示有299的押金，客服解决的办法是。让我申请退款，然后系统退给我299元到原来充值的卡里面，客服给我重新定义了留下一份299的押金。应该算是圆满解决。准备过几天看看会不会有变化。没有变化的话，准备把押金拿回来了。太不靠谱了。摩拜没办法让人膜拜。糟心的。 楼上朋友们都耐心点打客服电话吧。还是可以解决的。
　　楼主你好，摩拜单车app确实有问题，充了押金299元，但是押金显示为零，扫二维码显示未充值押金，但是微信确实扣钱了，银行也发了信息扣钱，可是摩拜app客服打不通，押金显示为零，充值10的车费却立马到账了，已经三天多了，我很着急，能问一下怎么处理吗？
　　钱包余额是除开押金以后的金额，没毛病
　　弱弱问下撸主，现在给你解决了吗？我也出现了像撸主这样的情况，请问是怎么解决的，这个摩拜真的让人不省心
　　我的也是这样的。
　　哈哈哈哈哈哈哈哈哈
　　我同样碰到了这个问题，我7.11充值押金，8月初申请退款，8.8号显示退款成功，微信钱包显示的。其实是在我第二次8.12日充值押金时才退还，我8.26再申请退押金时，显示8.29号退款成功，其实一直没退，包括我的充值骑行金额　　　　　　　　
　　我的押金299直接不见了，看押金都为0
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