教你64个外贸小心机，拿不下客户你来找我！
做外贸就和人打交道
怎么能没点小心机呢
拿出足够的诚意
从细节入手
让客户感受到你的真诚
订单也就很简单了
下面小秘书教给大家64个小技巧
包教包会，不会...
额，反正也是免费
1.客户来到我们工厂感冒了，一直咳嗽我们马上去买了药。结果客户喝了还真管用。所以在公司备用一个药箱是很有必要的。
2.我客户提前一天来到了中国，因为他太太机票没买到，所以第二天来，我们陪他一起去接他太太，并且买了很漂亮的鲜花。她太太特别喜欢。
3.在展会上面见到客户，我们一起拍照，做好照片用很漂亮的相框快递送给客户做礼物。
4.周末发一些中国旅游咨询或者自己去过的很美的度假照片，让客户享受到美好的景色或者美食，并且了解中国文化或者你积极的生活态度，正能量传递给客户。
5.客户来参观工厂，签订NDA合同，公司两个老板在，我们马上提议拍照纪念这美好时光，并且说congratulation，鼓掌起来，说客户是我们非常重要的客户,这是我们很好的一个开始，他们老板当时特别开心。表示我们的重视程度,期待我们长期合作。
6.重要客户的样品订单，除了给彩页，名片，样品，产品证书，报价表之外，我们还手写一封感谢信，表达诚意感谢客户选择我们，期待长期合作。
7.适当夸奖客户。比方客户是设计师，收到他们新的设计图纸，必须要夸奖客户设计的灵感很好，非常有认同感。或者产品非常高贵典雅，当然是有针对性，别看出是违心的话。
另外客户参展，展位设计图纸也需要夸奖，他们设计的有品位，或者客户经理来你们公司参观工厂，也需要夸奖他的助理非常高效给力，说明他用人没错，客户也会很开心。
8.客户一直不相信我们，不管你怎么联系，很多年前，还是用msn的时候，她都不信任，可能是她之前被骗过，我想过了各种办法，经常发邮件，也在线和她聊天，她还是那句话，我不信任你们。
终于有一天她msn头像换了，我看出来是她女儿，就一直夸她漂亮，smart，长时间慢慢的和客户有感情了，她说被我坚持和执着打动。
9.很多时候有些客户英语不好，没法沟通交流时，尽量用示意图，或者简化的东西表达清楚。
比方说明操作，也许你拍个video或者操作步骤图片更简单。或者展会上面一些俄罗斯客户，日本客户，没法沟通，可以直接演示产品操作，手势语交流，我们之前就有俄罗斯客户这样合作下来的，用眼神，手势，传达你的热情和对产品操作性能的展示。
10.当客户生病的时候，一定要持续电话，比方一个星期过后又要打电话问他/她好点没有，千万不要问生意，而是给一些温暖内心的话，表示关心。
比方我澳大利亚客户一般会来展会的，这次没有来，我听另外一个澳大利亚他的朋友说他身体不舒服所以没有来，我马上打电话问客户怎么了，有没有好点，说我们都很想见到你，客户会觉得你特别sweet。
11.对客户的news随时关注动态，比方客户公司搬进了新的office、公司庆祝多少年，我们需要发祝贺信并且表示市场充分肯定贵公司在行业做出的贡献和对我们公司合作的真心感谢，并且展望下未来。期待一起创造辉煌。
12.带客户去吃最地道的中国菜，送中国有特色礼品（茶叶，中国唐木梳子，丝绸围巾，中国结，亲手绣的十字绣等等）带客户旅游中国的一些景点。或者我也会偶尔快递一些中国好吃的给客户尝尝。
13.帮客户安排中国的行程，列出清晰的表出来，哪些地方距离哪个地方有多远，最大化节省时间和考虑客户的方便程度，购物需求，娱乐需求，安排司机接送，帮忙定机票酒店，visa 邀请函等中国行的协助。
比方客户要找其他的供应商其他行业的，我们尽可能的提供有用的信息，客户要去其他工厂参观，我们能帮忙翻译或者帮他安排供应商行程，节省时间。
14.facebook，whatsapp，linkedin关注客户动态，私生活的一些点赞或者交流沟通成为亲密的朋友。建立客户档案。
15.解决客户的痛点，一个月电话沟通一两次，了解客户的需求，或者他们为什么没有合作，客户电话里面还是会和你说一些实际顾虑，或者客户来中国的一些行程，特别展会前后，更是需要电话再次确认。
16.给客户制作了奖杯，到年底的时候，给各个国家大的客户颁发奖杯，表示对客户的感谢和认可。
17.了解客户是否爱抽烟，比方接机时候买好打火机或者会议室准备好烟灰缸。
18.参展时留下拍照的照片记录客户名字，下次参展再见到客户能直接认出来叫出客户名字。
19.有个客户喜欢禅学，想要学习了解太极拳，我发了一些视频过去，并且用英语对一些动作做了简单的阐述。
20.客户参展，我们也参加一样的展会，我提前约了客户，在装修展位那天花半小时去他们展位给他们业务培训，告知我们品牌特征，产品卖点，产品操作方式，让客户销售人员更自信和专业展示产品。
21.客户有实体店，我们专门为客户实体店设计海报，按照客户实体店的风格，并且为产品做了展架。
22.客户参展，需要打样新产品包材，来不及印刷，我直接驻扎印刷厂，追他们出货，加班通宵，请他们吃宵夜，拍照留念，发给客户，诉诉苦，告诉客户我们有多拼命。
23.展会上面谈下的客户，需要改手柄颜色和材质，一遍需要3-5天，我们当场给工厂打电话要他们马上安排，第二天快递出去了，客户惊讶我们的办事效率，最终合作。
24.展会的最新信息list给客户，参展建议或者感受，展会之间的区别，比方我们行业有上海和深圳展会，告诉客户区别上海工厂多些，但是是B2B和B2C一起。
25.定期和客户开会，培训，比方我们产品的卖点提炼，产品参数，产品高清图片。一起讨论怎么发邮件或者策划产品怎么推广。
26.参与客户的一些广告或者推广活动，特别是做我们品牌的客户，他们做我们品牌的杂志广告或者展位推广，我们需要给予一定力度的支持，比方费用分摊或者免费样品支持，人员支持。
27.客户彩盒发过来，我自己认真检查，发现ce的字体很小，不符合法律规定，长宽要求大于5mm，于是告诉客户，并且查到相关的证书要求发给客户。
提醒：法律规定，证书都需要很清楚，帮客户再三核实。
28.俄罗斯客户说明书俄语，完全看不懂，但是很明显，他完全是按照我英语翻译的，但是功能参数是数字，明显错误了，于是我在线翻译下，告诉客户，客户非常感动，说我们太细心。
提醒：即使看不懂，也要努力看一遍，帮客户检查一遍，即使你看不懂，数字总看得懂。
29.法国客户每次都说他们产品标签需要定做，于是他们从法国ups快递标签给我们，我一收到，一看就是一个不干胶贴纸。
很简单的一个问题，客户还需要从国外快递过来，于是我问了我印刷厂，发现也就50rmb，而且这个是我们法国最大的客户，于是我直接和客户说，我们免费帮他们印刷，客户超级开心。
30.客户第一次出大货，我们用SGS的范本，做了一份验货报告，告诉客户，我是他们在工厂的监工，会帮他双重监控产品质量。
31.客户其他地方发精装盒过来，发现有点松动，但是交货期又很赶，于是我们帮他们打了热收缩，这样精装盒松动问题解决，而且热收缩膜能让消费者更放心，感觉产品又是新的。
32.当客户担心质量的时候，必须要提供有用的证据，说服客户质量好在哪里。怎么证明质量好？比方我们会打印实验室测试报告，发给客户，并且改为客户名字和客户客制化图片，让他们给销售，卖的人更有信心的销售此产品。
33.遇到客户投诉，不要逃避，而是当天必须回复客户。表示我们的高度重视，说品质部和工程部开会在讨论，并且对库存进行检查，给出一个解决方案。态度一定是诚恳，一定要给解决方案。
34.做新产品的信息反馈表，让客户清晰明了，并且再三强调我们大量调研是对产品质量细节进行优化，为了提供更符合市场需求的产品，体现我们对产品的精益求精。
35.客户网站上面推广我们的产品，功能描述错误，我们写邮件告诉他们正确的，更正过来。
提醒：随时关注客户的网站，看他们怎么推广我们的产品，看是否参数正确。让客户明白你很关心他们。
36.送客户偏通卡（用我们硅胶一小片做颜色色板）装订成小相册那样，这样客户做客制颜色就很简单。因为偏通色卡看出来还是不一样的。而且我们选的是我们大客户和行业内最受欢迎的颜色，有更高的参考价值。
37.欧洲客户下完pi，完全颠覆。告诉客户哪些产品欧洲好卖，同一类型的产品，帮客户分析哪款好，哪款类似，没必要重复选择，大大降低客户第一次采购风险。后面这个客户下单都完全由我把控。因为真诚，所以被信任。
38.客户上午来参观工厂，提到一个喜欢的功能，我们没有现成的，于是我们马上安排做好样品，下午给客户看客户要求的样品，客户惊讶我们的效率。
39.把客户在亚马逊卖的产品所有review看了一遍，做了汇总，发给客户，他们产品的优点，缺点，并且给方案，我们能帮他们设计新产品保留他们风格和优点，解决他们产品的缺点。
40.当客户新做一个品牌，选品的时候或者做彩盒包材的时候，足够多的耐心。比方帮客户分析他的销售渠道，然后借鉴我们其他市场的相同销售渠道的成功经验，给客户专业建议，提炼产品卖点。并且给客户不同的彩盒风格样式，估算价格，以方便客户估算整体成本。
41.客制化包材的客户，做好一份库存清单表。随时每次出货更新给客户，让他们知道包材情况，不至于漏下包材订单，推迟交货期的情况（清单需要有客户型号，名称和对应我们型号名称，颜色，总订单数量，出货数量，剩余数量）
42.客制化的客户，出完货整理一份表格给客户（图片+我们型号+客户型号+客户条形码+颜色+充电方式+电池类型+使用时间+充电时间+证书 +防水等级+一整箱数量+单价）这样方便客户下次下单时候简单明了或者录入他们公司ERP下单系统，定整箱数量和方便他提供给他的客户下单资料。
始终要站在客户角度，帮客户省时间，高效。想客户给他的客户怎么方便。
43.经常合作的客户并且付款方式是月结或者货到付款的客户，需要做一份payment list。把每次PO，PI，金额，打款日期，应付款金额，银行手续费，汇总每出货一次更新一次，让客户知道所有付款详细情况。
44.计都放纸箱上面了,而且加上了条形码,便于客户扫描入库。
45.发货很多样品的时候，分类，一个类别一个小包裹，并且给一份总的包裹清单，每个包裹里面有什么贴一个marks在小包裹上面。
46.开私模产品的客户，讨论的周期非常长，很多可能是1年以上，开模之前需要做模具参数确认，包含所有的细节，整理在一份表上，以免遗漏任何细节。
47.研发新产品一定要有进度表出来，严格帮客户控制进度，并且随时汇报最新情况,让客户把控好新产品研发进度。
48.针对大客户成立大客户小组，加入助理、跟单，高效配合客户，并且对开模前进行风险评估，让客户放心模具开出来的质量。
49.当大客户下单，通知其他小客户，相应下单，降低他们成本，给到一点小折扣。
50.做一个专业的PPT，在客户参观工厂或者拜访客户的时候，介绍公司情况，第一页可以是客户logo+我们logo表示欢迎他们的到来或者期待两方合作的诚意。讲的时候，不时停顿给客户时间去思考和问问题。
51.给客户logo做效果图，特别有小字母的TM,R等需要拉大，以免丝印出来看不清的状况。
52.收到订单第一时间list所有订单确认细节 ，在一封邮件里面（logo，包材，交货期，发货方式等）让客户一目了然，节省大量时间。
53.和客户面谈或者展会，或者参观工厂，都必须用笔记本认真记录，面谈完当天必须汇总发邮件过去，另外客户喜欢的产品需要拍照记录，特别是新产品需要用一支笔放产品旁边，表示产品的尺寸大小参考。
54.帮客户研发一些小的测试夹具，比方噪音测试，马达测试，PCBA测试，拉力测试，防水测试等，方便客户拿到我们样品进行测试，或者参展展示。
55.经常给到客户一些好消息，比方我们又接了大的订单，正在开party庆祝，让客户感受到我们公司的发展速度和他们选对了supplier因为有前途，随时沟通告诉客户我们公司的进步和变化，让他有参与感。
56.用心记录一些客户的喜爱。比方我们有客户喜欢亚光，不喜欢亮光，下次我们出新产品，直接给他亚光，并且说我们知道贵公司喜欢亚光显档次，贵公司也非常有眼光，我们会按照你们喜欢的风格去做。而不是又问一次客户要亚光还是亮光，客户喜欢的一些风格需要记录下来，这样客户会觉得你懂他要的东西。沟通很省心。
57.每次参展见到同一个客户，哪怕不合作，也需要很有礼貌的打招呼问候，并且要持续保持热情。想好和客户谈什么，新的一些产品或者市场行情动态，客户公司信息一直关注，你见到客户要和客户有话题聊。
久而久之，客户会发现不和你合作他都不好意思了，因为你的坚持，你每次的那种热情和长时间对他们的关注。我有美国大客户就是这样合作下来的，四年，我去任何一个展会，我都热情的过去和他打招呼，推荐我们的产品或者慰问下。
58.帮客户介绍客户，比方我们帮客户开了私模，可能有些市场客户是没有客户的，我们刚好合作odeco品牌，我们在和客户商量的情况下，双方都同意，我们会帮客户写介绍信。又或者我们在哪个国家有独家代理的，我们把当地的询盘或者那个国家的客户转给我们独家代理，让他们去联系。
59.最快的交货期。有个德国的客户每次下单都是一个产品，按照正常的流程排单的话，我们需要2个星期，但是这个客户每次都急，我们特殊安排3天就可以出货，配合一些快销方式的客户，让客户非常感动，合作十分愉快高效。
60.ISO客户满意度调查表，每年年底需要邮件和电话双向沟通，并且是由经理出面。这样可以让客户说出自己真实的想法，特别有客户对业务员确实不满意的情况下，可以换其他业务员，让客户真正感受到他们是被尊重的，他们的意见非常受重视。
61.为了配合客户的时间，经常调整自己上班时间或者和客户在线洽谈或者电话会议，高效解决客户疑问。特别是新产品开发初期，非常多的细节需要确认。
62.客户第一次从中国采购，想我们帮忙找货代，于是我把我们其他客户合作过的货代整理一个excel ，货代联系方式发给客户，并且告知那些货代我们都合作过，你可以为他们价格做下对比。
63.客户有其他的供应商需要和我们的货一起出，而且其他的工厂很小，没办法报关，我们帮客户收齐所有的货一起，并且做报关资料，帮客户核对所有货物，做一个汇总pi和pl保证客户货到能清关顺利。
64.建立邮件链的形式，清晰的回复客户每一个问题，分层次，理出来一条条的。特别是和客户skype上面聊天过的，也需要用邮件再次确认。
祝外贸路上的朋友们
生意兴隆，订单多多
best wishes！
福利时间到
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今日搜狐热点　　外贸人最关心的话题：我该如何找国外客户？　　找客户不是口口相传就能学会的事情，做什么都需要悟性，外贸也一样。但不客气地说，以大部分人的努力程度，还没有到拼悟性的地步。话虽如此，还是就找客户说说自己的看法和做法。仅供参考。　　论坛里有人在问怎么找客户，其实这真不是口口相传就能学会的事情，做什么都需要悟性，外贸也一样。　　但不客气地说，以大部分人的努力程度，还没有到拼悟性的地步。　　话虽如此，还是就找客户说说自己的看法和做法。仅供参考。　　首先，你动手找客户前，一定要首先定位自己的产品，市场，价格，优势，逆势，盲目的乱找客户有可能几天也能做成单子，那是你运气好，但是没有一个好的方法指导，只会使你在找客户的路上花费更多的精力和时间。　　为什么要定位自己的产品，主要是明确一个大的方向，你们产品主要市场在哪里，价格定位是高，是低。也许你会说，我是新手，不晓得。我建议是跟老的员工或者有经验的聊聊，梳理梳理找客户的方向，如果你什么都没有，就继续往下看吧。　　举例：本人第一个产品的客户绝大部分是欧美市场的，在换了第二份工作开始，认为自己在搜索欧美市场上的经验做第二份工作可以说游刃有余，结果也是，虽然找到并联系上了一些欧美潜在客户，但是普遍觉得我们产品价格高，做不成，几个月也没有做成单子。后来跟同事，经理聊天过程中发现其实中东，亚洲，非洲的市场上对我们化工品的需求大，而且入门容易，不会向欧美一些需要很多论证的麻烦。稍微花了点功夫和时间，就做成了单子。　　这件事给我的体会是：一定要找到合适自己产品的市场。优势和逆势呢，这个主要要反应在开发信上，总的来说，不同行业的信都是不同的，要跟据自己特点写出适合的，才是最重要，除了简单介绍自己产品，重点要突出一个你的优势，劣势放在心里知道就好。　　随便说几句公司介绍和产品目录，这个我就不多说，无论你是做成Word,excel,powerpoint，图片格式的也好，总之多看一些国外优秀同行的产品目录，自己学习并且积累，这个是外贸业务员的必备竞争力之一。　　如果没有人教你以上我提到的这些内容，你如何根据自己的产品定位市场：首先站在自己的角度上来想，你的产品是用来做什么的，无论你是做化工，机械，模具，纺织，家居等等，你卖的产品一定是用在几个地方上。根据我的总结，产品在国外主要有两大潜在买家。　　一类叫最终用户，使用或消耗产品的终端客户，二类叫经销商，买你产品再卖给最终用户的公司。　　像我们卖的化工产品，我在定位了自己产品之后，首先得出结论，我们化工品是添加在食品和化妆品里面的一种原料。那么使用我们产品的最终用户就是：国外的食品厂，化妆品公司等等。那么我就在网络搜索食品公司的关键词是什么，化妆品厂的关键词是什么，可能出现的关键词又是什么，怎么样能搜索到这样的客户。　　经销商：就是买你们产品再卖给终端客户，为什么会出现经销商这个情况，我们可以思考，如果一个工厂很多依靠进口原料，如果工厂全部直接跟买家联系，他不累死了吗，所以他愿意让这部分公司赚点钱，协助他一次性的进口所有原料。　　在我成交的客户中，经销商比终端客户的的比重稍大一些。经销商的优点是：一个经销商对一个地区这个产品的需求比较了解，如果建立好了这种关系，你又很会协助进销商开发当地市场，那么单子会源源不断的过来。缺点是，进销商经常难以把握住他的需求量，而且一旦有竞争对手出现，如果价格比你便宜，质量又能用的，也比较容易换买家。　　工厂的最大优点是当他习惯用了你的产品之后，一般不轻易换买家，而且工厂每年都做计划，你比较容易把握住工厂一年的用量。缺点是他不太愿意帮助你开拓市场。总之，你必须在找潜在客户的时候积累经验，到底你的产品是做经销商，做终端客户，还是两者皆有。　　按照我上面的两条主线：最终用户和经销商。你可以推出搜索的关键词：最终用户的关键词是：xx工厂或一类产品的统称，比如我们这类化工品用在化妆品里面，那么显而易见，化妆品这个很重要的关键词就出现了。　　你需要找的是这类工厂，如何用GOOGLE，百度，MIC、行业展会，杂志找到这一类的客户。　　经销商怎么找呢：你产品的关键词+distributor,agency一类的名称。不知道请搜索如何使用google，baidu找邮箱的方法，高手们早已总结出了，主要看你有没有耐心+坚持的做下来。很多人抱怨找不到潜在客户一个重大的原因不在于他不知道方法，在于没有长久的坚持。　　TIPS:如果你是新人，如果你对google搜索不熟悉，你应该每天坚持学习如何使用google，并总结经验，知道如何从google里面搜索到你潜在客户的信息。　　比如: 你知道怎么通过改变语言，搜索各个国家不同的关键词信息吗？　　你知道怎么通过google搜索word,excel.pdf文档，从而找到你潜在客户信息吗？　　如果找到客户contact way里面没有邮箱，怎么通过google找到邮箱将潜在客户邮件发出去吗？　　你知道通过google图片也能搜索到潜在客户的一些五花八门的小技巧吗？　　如果你对我上面所说的几个如果和技巧还不熟悉，犹豫什么，赶快积累吧，不懂得搜索在一个极其强调搜索能力的外贸行业，可以说寸步难行吧（除非你的产品特别热销）！！　　上面讲述的方法主要也是一种对自己产品的推广，跟B2B平台一样，不要报有太大的希望你的开发信别人一定会回，但是同样你也知道，客户没有回复你不代表他就不是你的潜在客户，所以上面搜索的邮箱，公司名称最好登记起来，隔一段时间发一次，以便一直让你的潜在客户对你有个印象，知道你的产品，在他有需要的时候第一时间想到你。　　下面说说怎么样重点搜索有需求的客户：　　这里我就要提一下前面说的外贸平台了，最有可能成交的当然是收到的询盘了，所以哪里会有询盘，哪里有采购商采购的信息，那就是尤为重要的信息。这里你就会想到，阿里巴巴英文网站，made-in-china，tradekey，ecplaza等等等，上面的询盘是你重点跟进的对象。　　这里多说一句，很多免费的网站一般看不到客户联系方式，email，你就要根据客户提供的已经有的信息进行搜索，比如客户会留下公司名称，电话， 传真，名字，你能不能根据已经有的信息在google里面查到他们邮箱，方法上面已经说了。　　如果没邮箱，能不能在平台上PM客户，或者发传真目录，打电话，发短信，为了找到一个客户我们得不则手段嘛。　　举个自己跟进客户的例子：有天打开邮箱突然看到一个贸易论坛发过来询单，是一个土耳其客户，需求量蛮吸引人的，网上搜索了他们公司名称，没有搜索到相关公司信息，上面留了电话号码和传真号，打电话，是个空号，一般人大概就放弃了，抱着试一试的想法打了打传真，打通了，但是从声音判断应该是个小孩，土耳其小孩竟然还会说英语，聊了两句，竟然联系的那个人是他爸，确认了两遍电话号码，立马电话打过去，找到人，发了公司产品目录。　　从我的例子可以判断出，只要你看到任何相关询盘，你应该花200%的努力去找到他，google也好，电话传真黄页也好，没有找到也用纸笔记下来，一有时间就想想找客户的方法。　　还有一种网站提供一些外贸采购信息或者说是海关信息吧，如商务部的那个免费的信息平台等等，我不敢说对所有行业都适用，但是对你产品方向，什么样公司采购你们，你会有一个大致的方向。我的经验是这些信息的回复率特别高，我不敢说成交率，联系上了应该对进一步了解市场会有帮助。　　还有一种卖展会信息，如广交会信息，我有一个原则，只要价格不贵，我都买。　　还有一些零零散散的提一下，如你是做化妆品原料的，你可以搜集全球大的展会信息，展会信息上有可能会有很多化妆品参展商，哪些是不是你潜在客户呢？　　你有没有经常去看看你们行业的老大，看看他们网站上的参展信息，从而进一步收集这些展会信息。　　另外：你有没有想过用什么方法保存平时你看网站的信息，在你想用到的时候第一时间找到，不是仅仅放在自己收藏夹里面。你有没有在找到一些大公司网站上有distributor这一栏，你有没有去把这些潜在客户的潜在客户发了邮件呢？你有没有利用各个国家的黄页，对你领域的产品进行一个详细的搜索？　　等等等等。　　最后说一句话，看了那么多不如静下心来努力的去做，你只有在工作中不断的积累，你才能找到适合自己产品的找客户的方法！　　
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用户名cntlbp
阅读：334回复：6
客户找你要你的客户信息怎么办?
发布于： 16:45
现在的买家很多非常精明，在跟你合作之前，会多方面考证你公司的情况，或者从你这儿打探他同自己国家同行市场的情况，例如，他们常常会要你告诉他，你跟他们国家合作过的公司信息，这个时候怎么办呢？说了吧，怕泄露老客户信息，不说吧，又怕他不高兴，不再跟你合作，还有可能让他觉得你在撒谎，认为你根本没走过这个国家！
下面我们来看看一个外贸老司机是怎么做的。
老刘，做外贸业务5年以上的经验，遇到这种问题非常多。他说，我的做法是，不说，坚决不说——除非客户所在国家有这样一个名声极大的公司，不需要我说他们都知道有这么一个公司存在。
打个比方，我在日本、沙特、泰国、巴林、澳大利亚，印度这六个国家，有六个客户，是当地甚至是世界上同行业里的佼佼者，不用我说，只要做这个行业的都知道这个公司，那么我可能就直接告诉他，你们国家我有客户，是某某某公司，我们已经合作N年了！
我甚至利用这些合作的公司，作为开发新市场的噱头，发开发信时直接告诉客户，我们现在是你们国家某某某公司的供应商，我们一直合作的挺好！
如果，我真的没有这个国家的客户或者是有，但我不愿意说，该怎么回答他呢？首先，肯定不能很生硬的直接说”我不能告诉你”、“我们公司有规定”或者“这是行业规矩”，这是很无能的表现，不到万不得已，这些理由千万不能说出口！
告诉你们我是怎么说的：
在这里，先说一个前提，无论你怎么拒绝客户的要求，首先你要对这个市场了解！例如，你面对的是一个泰国客户，他要求你提供泰国客户的信息，你可以拒绝，但是你要真的非常了解泰国市场，在你的回复邮件里让客户真切的感觉到：这家公司可能真的做过国泰市场，只不过他们真的不方便告诉我合作公司的名称！如果让客户有了这种感觉，他就不会再追问下去了！但是我们应该明白，绝大部分客户这么做其实并不是真的想要你客户信息，而是想通过这个来确定一下，你是否真的做过这个市场！
1.首先建议你这么说：
真的很抱欠，我的意思很明确，我不能告诉你这个，如果我现在把客户的信息告诉你，以后，我就有可能把你的信息同样告诉别人，相信你肯定也不希望这样，作为供应商，我会为每一个客户负责，替每一个客户保守商业秘密，希望你能理解！
这样说成功率相当高，从我这块来看，很多客户看到我这样说，就不再询问了。
2.第二种情况是，你真的撒谎了，也就是说你真的没做过这个市场，但是你放话出去说你做过，当对方追问，你该怎么回答呢？
如上面提到的做法，你可以找一个他们国家，可能需要你产品的大公司，而这个大公司有一个特点，部门多，人员多，公司员工之间都不怎么熟悉，更何况外部人员了！所以你可以大胆的跟他说，我们供这个公司货，即便想查，也很难着手！
我一开始做业务时就是这样做的，那会手头没有客户，但是我为了多了解市场，花了大量精力去研究这些大客户，虽然明知不能合作，但是还是去联系去接触，至少慢慢的了解了他们的一些生意特点，以为把这些当作样板客户，稍微拿出点来，就能唬住其他的小客户！所以，你要知道你的产品会有哪些大的需求者，然后去仔细研究他们，从各种途径了解他们，这些都可以作为你日后的谈资！
3.我曾经合作过一个印度客户，印度人出了名的爱问你其他客户信息，而我当时真的没有印度什么客户信息，怎么办呢？我当时很坚定的回答，有出口过你们的国家，然后他就追着问，哪个客户啊？接下来我是这样回答的：
我出口你们的国家，但是现在真的不能告诉您，我只能告诉你的是我曾于2007年，年多次去客户工厂踏访，亲眼见到了你们国家的很多风土人情，我还在某景区照过几张相片（当然照片你可以ps几张），我发给您看看，相信您也只是为了确认，我们走过你们国家的市场，熟悉你们的操作习惯等等，而不是真正想要我的客户信息，对吗？
然后客户就不好意思再说什么了，不久就合作了！这个地方实际上是一个小把戏，最后那句话让客户无法拒绝，他不可能还厚着脸皮说我就是要你的客户信息之类，当然，如果还是有这样的极品客户的，那真的就没辙了！
还有这些招，效果也算不错！
4.我们的产品以前走过你们的国家，但是是通过中间商走的，不知道你们国家客户的具体信息。
5.我们的产品销售过你们的国家，但是是从我的同事那儿走的，我不太方便找他要客户信息。
6.最次等的理由是，不好意思，我们公司有规定，不允许透露公司机密！其实这个说法跟第一个很相似，但是角度不一样，效果也就不一样了！
还是之前的那句话，你必须多了解你客户所在国家的市场，通过邮件就能让客户真切的感受到，你说的都是真的，后期有任何问题也好解决！
当然也有一些客户，找你要客户信息，是为了通过同行调查你们的信誉情况，产品情况，但是大家都知道，同行是冤家，你以为你一个电话过去就能拿到真实的资料吗？未必！所以最后真正拿着信息去咨询的并不多！
7.如果客户要到厂里来考察，你就提前准备一些之前来公司考察的客户照片，合影，直接在现场展示给客户看。
同时一定要记住照片上的客户的所在地，至于公司名称可以编一个，即便客户认识照片中的人，也只会认为我们是记错了。
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用户名cnitlx
发布于： 16:51
哈萨克/俄罗斯双清关包税专线 100%包清关必到 不到立赔 货到付款 一手价市场最好陆运10~20天到 空运7-12天到 时效保证 安全稳定 全程跟踪 正规白关能退税全国收货,广州/北京/义乌等公司库房接货 QQ 手机（同微信）李R
铜币7989枚
发布于： 16:51
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用户名cnfmkv
发布于： 16:03
不错，学习了
用户名cntlbp
发布于： 10:34
用户名hdlfashion
发布于： 16:08
今天就遇到了一个这样的客户，现在知道怎么回复了，谢谢！
用户名cnmehh
发布于： 18:24
客户找你要你的客户信息怎么办?
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