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自动存款机上存款超时钱被吞
法院一审判银行归还
作者：王鑫
贺晓琼&&发布时间： 09:39:56
　　去年7月，成都储户杨某通过银行自动存款机存款时机器提示操作超时，万元款项被关闭在存款仓自动银行代管。此后，其提出将该款另行调至其他帐户却被银行拒绝，结果被吞的万元款项被银行以人工的方式调入杨某存款时输入的帐号内，双方引发纠纷。
　　近日，成都市锦江区人民法院对这起在自动存款机上存款引发的特殊纠纷案进行一审宣判，判决支持原告杨某的诉请，由被告银行返还其存款1万元。
　　原来在去年7月8日，杨某使用自动存款机将一万元现金存入一账户上，其输入账户号码后按照机器提示，把钱放进了存款仓，可存款机经识别后只接受了9400元现金，提示有六张面值为一百元的钞票放置有误。之后，其按照存款机的提示，一次次调整着钞票的位置和摆放方式，机器终于正确识别了这六百元现金。但恰在此时，存款机突然出现提示语“操作超时，存款暂由银行保管”并关闭了存款仓。
　　随后在该机自动打印的自动柜员机客户通知书里，未能反映存款金额内容，杨某便立刻致电客户中心反映上述情况，并要求将该款另行调帐至另一帐户上。结果银行方在查核此情况后，拒绝杨某另行调帐的要求，并认为其存款交易已经完成，于三天后通过人工的方式将该存款1万元调整至杨某存款时输入指定的接受存款方账号上。
　　杨某在起诉中称，自己在尚未确认交易完成的情况下，银行便以“操作超时”单方面认为交易已经完成，并拒绝退还现金，侵害了自己的利益。其认为自己尚未按确认键确认交易完成的行为在法律上应当视为其存款意思表示尚未完成，因此银行与自己的储蓄合同是尚未成立，银行无权擅自支配和占用自己的财产，故起诉要求银行返还。
　　而被告银行则辩称，其对这一存款过程和事实不持异议，但其认为，银行设置存款操作时间，是处于保护资金和交易安全的目的，并无过错。且银行已要求杨某到被告ATM管理中心解决此事，并告知将就该款存入其在自动存款机中输入的帐号。因杨某输入的是一个错误的帐号，且客户忘记密码，其要求将该款另行调帐至另一帐号上，但按银行自动存款机挂帐的规定，其职能是将资金调帐到客户输入的指定帐户，不能办理非指定帐号的调帐，银行也是根据杨某输入并确认的指令将存款1万调帐至其存款时输入的指定帐号，并未实际占有该款，也不应承担返还义务。
　　法院认为，该案争议的焦点应是双方的储蓄存款合同是否成立。该案中，杨某具有存款的意思表示，并将所存之款放入被告设制的CRS机中，银行也通过该机接受识别存款而同意杨某存款的意思表示，双方就存款的内容形成了合意，但后来杨某因操作存款超时，自动存款机显示“操作超时，存款暂由银行保管”内容，表明存款交易处于待定状态，尚需杨某进一步确认存款交易内容。而银行在杨某未完全完成存款交易的情况下，依据其在自动存款机上输入的信息，通过人工的方式直接将其存款1万元调整至输入指定的接受存款方帐号，是无权处分行为，双方形成的储蓄存款合同属效力待定合同。
　　依照我国合同法的相关规定，银行未能举证证明调帐行为已经杨某事后追认，故双方形成的储蓄存款合同不发生法律效力，现其请求返还，符合法律规定，法院予以支持，故遂依法作出了上述判决。
责任编辑：王鑫(小白的表妹)
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大家以后不要在用建行自动存款机了，吞钱！收藏
刚刚楼主用存款一体机存钱，钱放进去后机器就卡了，然后把我卡退了，打出了凭条。钱却没到账，打客服问说要查账等几个工作日吧，我了个去！咋这么倒霉！
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整天宣传自动存款机多么靠谱，多么省时，我再也不信啦即使钱最后给我还回来，这不是耽误事嘛，俺滴钱
第一次用招商银行自动取款机的时候，钱出来了，我一看里面怕绞手了没敢把钱拿出来就吞了。给人家经理说了给写了一个纸条，第二天去拿的钱。
啊 这情况都有
神马，，，，，！
不然你以为人们为什么要练铁布衫和铁沙掌？
农行的还可以吧
我昨天刚存过，没问题
哪边的建行，广场那的吗
我在我们学校取钱，尼玛出来一张凭据，意思是取款机里没有钱了，让我拿凭据去银行取
给经理说下吧。---------- 你们这些渣渣还想跟我抢二楼？
不会用。。
我找一下那谁：。。。我和我的小伙伴都……咦，我的小伙伴呢。哎哎哎～你们跑毛……我操，等等我
正常哪个银行都会有
邮政储蓄的也吞钱，小吃街那边的，当时找工作人员，让他看下取款机有没有多钱？工作人员却说多钱很正常，不愿意查，后来就自认倒霉不了了之，存钱尽量不要到存款机
我今天也是建行存钱,存前我数了又数,6300,后放进机子后,显示6200,后退出,退出6200,去柜台说,柜台说不会出这种情况,可以我这是第二次了,第一次在工行.也是100元.是不是我的人品不好,老吃我的.心里很不爽.有没有地方说理呀
我的也吞进去了，现在还没给俺
你就说取款机多吐钱了，你看他们怎么说，肯定马上杀过去找你要钱
我在公司存了好多次……没有吞
之前在工商遇到过一回，不过钱只吞了一半，另一半还在外面我深吸一口气给扯出来了，幸好没给扯两半
这个太正常了。
我只能说LZ点子太背了。。在我们那 每天都有几次吞钱吞卡的。 有的的确是机器的原因
有的是因为客户超时。 还有的就是因为钞票太旧或者潮湿了。。
不过 一般处理这样的问题 时间是一个工作日。。 不要一朝被蛇咬 十年怕井绳啊。。
机器总有出问题的时候。
一天，唐僧师徒四人来到盘丝洞前，唐僧被蜘蛛精抓走了，猪八戒去营救，结果被妖色所迷惑。孙悟空去营救，唐僧说：“悟空，打死这蜘蛛！孙悟空一棒就把猪八戒打死了~
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男子存款被ATM机吞钱 锁银行门获快速回复
　　前晚10点半，市民夏先生到中山南路的一银行自助存款还卡账，结果遭遇ATM机故障，存款不成功1200元钱被ATM机吞了，当即联系银行客服人员，被告知20个工作日内将给出处理。于是，他心生一计，骗银行客服说ATM机故障狂吐钱，好以此诱骗工作人员到现场修理ATM机，但未奏效。最后，他再生一计，用电动车防盗锁将自助银行大门锁死，逼迫银行工作人员现身。这下有了快速回复，银行答应一到正常工作日就把钱打回到夏先生的卡里。
　　一急 自助还款被吞1200元
　　“处理要等20个工作日？利息滞纳金怎么办？”
　　夏先生有一张信用卡，最近消费了一千多元，眼看就要到还账期了，担心逾期未还款会产生利息和滞纳金，他便骑着电动车赶到中山南路上的该银行自助网点存款。他按照提示，将1200元放入ATM机存钞口，并按下存款按钮。ATM机发出一阵响声后，显示屏上跳出“机器故障”的字样，信用卡自动被退出ATM机，可是钱却没吐出来。见此情况，夏先生急忙去操作ATM机，结果ATM机吐出一张凭条，凭条上面没有显示存款信息，只有一个信用卡账号。他担心钱被吞了，当即拨打该行留在现场的一个客服电话。电话里，工作人员解释出现这一情况将在20个工作日内给予处理，银行对ATM机清空对账，确定多出1200元，以及对照监控准确无误后才能把这笔钱还给他。
　　“你们银行有你们的操作流程，可我心里还不踏实啊，我钱被吞了，什么原因也搞不清楚，而且打印凭条上没有金额，到时候你们不认账，我的钱不就打水漂啦！你们最好现在来修理ATM机，把钱还我，我才放心。”无论夏先生怎么请求，银行那边就一个态度，必须等工作人员对账后才能将钱归还。
　　一计 想逼银行来现场处理
　　谎称ATM机狂吐钱，但银行还是没人来
　　夏先生跟银行客服交涉好一会儿，客服就是不肯到现场处理。挂完电话后，夏先生没有立即离开自助银行，他担心自己离开后，钱自动从ATM机中吐出被其他人顺走，也担心信用卡自助还款不成功会逾期产生利息，一直在现场琢磨有没有更好的办法让银行客服到现场快速处理。
　　突然夏先生想起来，媒体曾经报道过类似事情，当事人打银行客服电话称机器坏了吐钱，银行方面会重视，能及时派人前来，于是他也选择这么做，拿出随身的手机拨打银行客服热线，谎称ATM机连续往外吐钱。客服方面听到这个讯息，态度也确实有了转变，表示会立马联系工作人员到现场修理ATM机。
　　夏先生见客服愿意前来解决问题，不再着急了，耐心站在自助银行门前等银行工作人员。可是等了一个多小时，也没见到银行工作人员前来，只好报警求助。
　　一激 报警也没用，请来“铁将军”
　　车锁锁上银行门，守在旁边有人存取款时再开门
　　很快，110民警赶到现场，询问了具体情况，表示也没有好的办法帮助夏先生，做好备案登记就离开了现场。随后，夏先生又联系了银行客服，想知道银行工作人员到底能不能到现场。银行客服给出的答复模棱两可，表示双休日找人有些困难，无法明确工作人员何时能到，让夏先生再耐心等等消息。
　　夏先生见银行没有一个明确答复，突然心情烦躁起来。烦躁中心生一条“毒计”，找来电动车防盗锁，将自助银行大门锁了起来，想以此逼迫银行工作人员现身快速处理吞钱一事，也确保自己的1200元不被人取走。随后一个小时时间内，夏先生一直守在自助银行大门口，见有人前来存取款，他就主动打开自助银行大门，并阻止别人使用吞钱的ATM机。其他市民存取款业务结束后，他会继续锁上自助银行大门。
　　银行处理
　　“锁门”引监控注意 银行迅速致电夏先生
　　夏先生在现场的异常举动，引起银行远程监控室工作人员的注意，对方立即向银行值班负责人进行了汇报。银行方面很重视此事，再次与夏先生电话取得联系。
　　约定周一返还1200元
　　银行方面见夏先生很着急，对现场监控和事情经过做了进一步调查，确定夏先生存款时确实被ATM机吞了钱，表示会在下一个正常工作日即5月13日，将1200元如数打回到夏先生的上，确保夏先生的信用卡还款成功，也确保不收取逾期还款的滞纳金和利息。同时，银行方面还表示，对于出现故障的机器，他们也会尽快派人到现场修理，防止类似意外再发生。
　　这下，夏先生得到银行的明确答复，才放心打开锁在自助银行门上的电动车防盗锁，骑着电动车回家去了。　
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