【商业模式】商业模式画布
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【商业模式】商业模式画布
一、客户细分：用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？二、价值主张：用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。我们该向客户传递什么样的价值？我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？我们正在满足哪些客户需求？我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?三、渠道通道：用来描绘公司是如何沟通接触其客户细分而传递其价值主张。通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？我们如何接触他们？我们的渠道如何整合？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？四、客户关系：用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。我们每个客户细分群体希望我们与建立和保持何种关系？哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？五、收入来源：用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（需要从创收中扣除成本）。什么样的价值能让客户愿意付费？他们现在付费买什么？他们是如何支付费用的？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？六、核心资源：用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要的因素。我们的价值主张需要什么样的核心资源？我们的渠道通路需要什么样的核心资源？我们的客户关系呢？收入来源呢？七、关键业务：用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。我们的价值主张需要哪些关键业务？我们的渠道通道需要哪些关键业务？我们的客户关系呢？收入来源呢？八、重要合作：让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？我们正在从伙伴哪里获取哪些核心资源？合作伙伴都执行哪些关键业务？九、成本结构：运营一个商业模式所引发的所有成本。什么是我们商业模式中最重要的固有成本？哪些核心资源花费最多？哪些关键业务花费最多？参照以上九大画布来描绘分析你企业的商业模式！·欢资讯
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作者彭志强，刘捷，胥英杰
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第1节 1.前言
2008年全球金融危机呼啸而来，深刻地影响了全球经济格局，也深刻地影响着中国的经济发展，深刻地影响着几乎每一家企业、每一个经理人。中国国家统计局公布的宏观经济数据显示，中国宏观经济正在回暖，即使如此，中国的民
营经济依然面临着艰巨的挑战与考验。如何从这一次全球金融危机中吸取教训、把握机遇，这是每一位企业家、每一位企业管理者必须时刻关注的核心命题。
中国企业的转型升级、中国地方经济的转型升级、中国经济的转型升级，都已经迫在眉睫，箭在弦上。路在何方？无疑，中国企业正在面临一个发展的关键时期，成则达济天下，败则满盘皆输。我们所依托的低成本优势正在被不断地侵蚀，中国企业能否更上一层楼迎来更加辉煌的明天，关键就在于能否进行商业模式创新。
商业模式远远大于并包容了盈利模式，商业模式是“企业战略的战略”，创新了商业模式，企业就能获得10倍的利润，获得10年的持续发展，更能对接风险投资与登陆资本市场。得商业模式者得天下。
专业棋手和业余棋手的差别是什么？不是智商，也不是学习下棋时间的长短，而是对模式的识别能力。业余棋手看到一步棋之后，看不出后面的棋局变化趋势是什么，也不知道如何应对才最合理。相反，专业棋手能够准确识别对方的真实意图，并对当前局势可能的走势有一个清晰的判断和预测。业余棋手通过不断的试错来学习下棋，而且达到一定的水平后就很难有质的突破，虽然棋龄很久，但是成长很慢，而且很容易就碰到成长的天花板。即使下了20年棋，不过是下了20个1年而已，水平和下了1年的业余棋手差别并不大。
专业棋手则开始就学习棋谱——棋的运作模式，当专业棋手看到一步棋的时候，他看到的是连续的可能性，而这些可能性在他以前学的棋谱当中都有概括。这大大降低了决策的难度，也提升了决策的质量。尽管专业棋手也要经过大量的练习，但是他们不用像业余棋手那样走那么多的弯路才获得一点点的成长。他们即使仅学了2年，也比那些有20年经验的业余棋手水平高，因为他们的学习是通过学习“模式”来迅速提高自身能力。
其实，无论对医生，还是足球运动员，或者数学家，道理都是一样的。通过模式进行学习取代了零散经验的摸索，通过对旧有模式的创新取得了颠覆性的成果。在所有的学科中，对模式的认识和创新都是核心内容。
商业经营与商业学习也不例外，学习“商业模式”是第一位的最有效的学习主题。为什么同样的技术水平进入同样的行业，经营结果却完全不同？为什么辛苦十几年甚至几十年的企业，被新兴企业转瞬间轻松超越？为什么辛苦累积，企业却无法突破成长的天花板？为什么企业利润总是那么微薄？为什么企业经营总是受上下游的夹板气？为什么从制造业、外贸出口转战国内市场，不知从何下手？为什么在与风险投资对接时不得要领？
企业家摆脱这些困境的最有效方法就是学习商业模式，直接学习商业经营中最关键的核心智慧，才能令企业家少走弯路，突破成长瓶颈，进入低风险、高成长、高利润的黄金区域。商业模式，帮助企业赚到10倍利润、持续成长10年。
第一章 商业模式的力量第1节 1.前言
一个企业采用传统经营模式，其利润可能是100万，1 000万，甚至1个亿，商业模式的力量就是要让我们企业的利润可以获得10倍的增长，同时它的时间可以持续10年。
在商业模式创新的过程中，伴随着企业做强做大，企业就完全有机会登陆资本市场了，2009年创业板的开启又将成长型企业上市的可能性进一步提高了。一旦成功上市，企业就具备了放大后的资本市场价值，按照现在中小企业板的规律，企业资本市场价值往往就是企业年利润的25～50倍。
金融危机的呼啸迩来给中国众多企业带来了重大影响，但“危机”意味着“危险”与“机遇”并存。“机遇”众多，其中企业成长最大的两个机遇就是商业模式创新与对接资本市场，而且两者相辅相成、互为支撑。
到底什么是商业模式？商业模式与资本运营是什么关系？中国企业如何利用商业模式实现转型升级？我们将在本章帮助读者揭开商业模式的神秘面纱。
第一章 商业模式的力量
第2节 2.金融危机倒逼“商业模式创新”
2008年全球金融危机的本质是国际经济循环的失衡。形象地打一个比喻，在金融危机当中，经济得了病，中国经济也得了病，那么，美国经济得什么病呢？美国经济的疾病就是“只消费、不生产、不储蓄”，中国经济的病正好是另外一个极端，中国经济的疾病就是“只生产、只储蓄、不消费”。那么，这两个疾病哪一个病更重呢？哪一个病更难治呢？
我们再来打一个时髦的比喻，美国经济好比就是得了“猪流感”，而中国的经济可能就是“非典型肺炎”，那么从这个角度来讲，中国经济问题其实比美国经济问题还要严重，为什么这么说呢？因为猪流感相对而言还算好治的，治疗猪流感的方法主要就是休息、喝水，最多打打“达菲”就可以了。其实，这恰恰也正是美国经济救治、缓解的方法，对于美国来讲，“过度消费”是其主要病症，只要它减少消费的过度程度，加大储蓄力度，那么美国经济就会逐步走出困境并走向平衡。
我们再来看中国的经济，中国经济面临的挑战就好比是“非典型肺炎”，中国经济当前最为严重的病症就是“产能过剩”，已经严重地影响了中国经济长期的发展。中国人“只生产、只储蓄、不消费”，在过去的5年时间里面，中国积累了大量过剩的产能，而这些过剩的产能通过休息、休养生息是无法解决的，我们非常难以走出产能过剩的困境。同时，非常关键的一点，在这次针对全球金融危机的过程当中，中国在治疗以美国金融危机为代表的“猪流感”的过程当中，从某种意义上加大了中国经济未来患上“非典型肺炎”的可能性。
中国经济在应对金融危机的过程当中，4万亿的投资计划，上半年73万亿，全年预计10万亿新增银行贷款，这些巨大的投资拉动都将进一步放大中国的产能，而这些产能的进一步放大，将加快中国产能过剩的被动局面。也就是我们所讲的，在这次治疗美国“猪流感”的过程当中，某种意义上已经加大了中国经济未来几年出现“非典型肺炎”的可能性， 即产能严重过剩的集中爆发，对此我们要有足够的警惕。当然我们这里讲的是经济领域，不是说日常的生活健康。中国日益加重的产能过剩的严峻挑战，无论是政府还是企业家，都需要引起高度关注。
产能过剩非常难以解决，因为它所涉及的是一个非常庞大而复杂的问题。我们投资一个产能，实际上并不仅仅是设备投入，在产能总体投资中设备只是其中一小部分，有了设备就需要有土地去承载，有厂房去遮盖，有原材料库存去维持它的运转，要有管理团队和工人去进行设备管控。所以，如果我们在设备上投入1 000万，那么在整个前前后后的产能整体投入将达到5 000万。如果企业停产、限产，就是说我们也像美国治“猪流感”一样，我们也休息，那么企业的投资就都浪费了，所以企业没法休息也不应该歇着，休息就意味着投资沉没了，但如果企业加足马力生产，就会发现生产得越多可能亏损就越多。进也不是，退也不是，这种状况导致中国经济产能过剩的难题化解起来颇为艰难。
为什么中国经济过去10年GDP高速增长，但民营企业的利润却没有快速增长，其实就源自一个核心困境，就是产能过剩。中国企业的利润微薄，金融危机后出现了批量企业亏损现象，甚至有部分地方出现批量企业倒闭的状况，这些都是产能过剩的恶果。
中国过剩的产能实际上在过去5年里就已经非常严重了，那么，为什么中国的产能过剩没有明显发作呢？原因就是在过去的5年里美国人寅吃卯粮，拼命提前消费，美国人的过度消费实际上缓解了中国的产能过剩，从这个意义上来讲，是美国人拼命消费延缓了中国制造业产能过剩的发作！金融危机爆发以后，美国人开始节省起来，开始储蓄、不再湖吃海喝，从长期来讲有利于国际经济秩序恢复平衡，但是从短期来讲，对中国的出口制造业将形成巨大的负面冲击。所以截至2009年上半年，中国的出口制造业依然是非常大比例的负增长。
那么就在这个关键时刻，中国政府通过4万亿的投资，通过10万亿新增银行贷款，来拉动了我们的消费。这又一次延缓了中国产能过剩爆发的时间点，但是如果有一天，中国政府的投入也遇到瓶颈，因为国家的钱也不是无休止的钱，那么这个时候，中国的产能过剩就会面临更大的挑战。
所以说，总结起来讲，对于中国的宏观经济环境，在2009年数据上全面回暖我们没有任何担忧，因为我们国家的投入、银行的新增贷款都上升到了历史高点，但是这个历史的高点，进一步放大了中国本已过剩的产能，所以我们要关注这一巨大的潜在风险。两三年以后，美国消费者如果进行储蓄、合理消费，中国政府的投资增速趋于平缓，而这3年里产能又被进一步放大，那么届时中国的产能过剩可能将面临进一步爆发的严峻挑战。我们的企业界、政府都要对此有清醒的前瞻性认识。
企业上马新的设备，上马新的产能，一定要特别警觉。因为一旦上了新的产能，你可能就会把过去挣的钱吐回去，其实做企业挣钱并不难，或者说做企业短期之内挣钱并不是最重要的，最重要的是你能不能持续赚钱。那么做企业最艰苦的一点，或者说最困难的一点，就是持续赚钱，因为你完全有可能后面几年没做好，就把前几年辛苦赚的钱全部吐回去了。而最容易让我们把钱吐回去的方式就是上马产能，因为它是一个固定投资，往往是一个沉没的投资。
所以，提醒各位企业家，对于企业家来讲，控制成本并不是最重要的，并不是最关键的，控制固定成本才是最重要的，甚至为了降低固定成本，在一定程度上可以提高我们的总成本。如果企业的成本构成是“低固定成本、高变动成本”，企业的经营风险就会大大降低，企业系统性地抗击重大风险的能力就会得到大大提高。所以企业家要注意，我们听过很多的培训课程都在讲，要控制成本，但是其实更重要的是控制和降低企业的固定成本（沉没成本），这才是最重要、最有价值的经营理念。这样一来，企业抗风险能力、战略灵活性、创新弹性就会大大提高。这也就是现在风险投资非常关注“轻资产”、“轻公司”项目的原因，因为这样的投资能够灵活地应对经济紧缩期的风险，无论今天经济是紧缩，还是很景气，它的抗风险能力都比较强。
年的金融危机，对中国的企业无疑是雪上加霜，对中国经济是雪上加霜。想必大家都非常赞同这个观点，但是我想强调的侧重与各位读者可能完全不一样。我想强调的是，以美国为代表的全球金融危机只是“霜”，中国宏观经济自身的问题才是“雪”，企业自身的问题才是“雪”。套用毛泽东同志曾经讲过的话就是，“内因才是主要的原因，外因是次要的原因，是辅助的因素。”
如果我们的企业在金融危机来临以后遇到了困难，资金周转困难了，利润下降了，销售额下降了，不要把这一切都简单地归结于金融危机，我们要清醒地知道企业自身出了问题才是真正主要的病根，中国宏观经济环境自身出了问题是主要的病根，而发源于美国的国际金融危机只是一个导火索，只是一个外因，一个次要的、一个辅助的因素。我们千万不要认为“金融危机是个筐，凡事都往里头装”；企业不好了，宏观经济出问题，都是金融危机惹的祸，这种意识必然阻碍或延误对各类事务的正确判断，影响我们找到真正正确的解决方案。所以说，每一个人都要清醒地认识到，金融危机对中国的经济、对中国的企业的影响都只是“雪上加霜”而已，我们自身的问题才是主要的问题，我们应该从自身进行改变和创新。
与此同时，2008年中国进入到一个关键年代，将被永远载入史册。这个历史性的年份被载入史册并不是因为南方雪灾，也不是因为汶川大地震，甚至不是因为奥运会，也不会是发自于美国的全球金融危机。
2008年确实是非常不寻常的一年，南方雪灾、汶川地震、奥运会、金融危机，我们几乎一刻不停地在受到巨大的冲击与震撼，这些事件确实也将对中国产生重大的影响，但我希望各位读者认识到2008年对于中国经济最重要的影响是“改革开放的30年”。
从奥运会来看，这只不过是一场绚烂的烟花，看起来很美，但是转瞬即逝。国际金融危机，只是“雪上加霜”，只是个外部因素，那么到底是什么关键要素将对中国长期发展产生最重大的影响呢？答案就是“改革开放30年”。我们过去有句俗语：“三十年河东，三十年河西。”能够连续60年实现高速增长的国家是非常罕见的，中国能不能跳出这个魔咒？中国的企业能不能连续地增长？
为什么说改革开放30年对中国的经济、对中国的企业有着历史性的意义？因为对中国经济而言，我们过去30年只做成了一件事情，就是“低成本运作”。但是在改革开放30年来临的时候，在2009年来临的时候，将发生重大的改变。
新《劳动合同法》的实施以及中国老龄化进程所带来的“人口红利”下降，都将带动中国劳动力成本不断上升，中国的土地成本在持续上升，原材料的成本将上升，人民币汇率升值所带来的出口价格上升，中国正在走向一个世界强国，人民币汇率升值将有利于中国成为世界强国，有利于我们在国外购买石油、矿石等战略性资源，有利于我们海外收购欧美实体企业，有利于我们百姓出国购物、、求学，但在客观上也必然增加中国出口企业的困难。现在中美两国热烈地讨论新能源战略也将影响中国企业的成本，一旦美国提出的“碳关税议案”通过，那么也将增加中国企业的环保成本。
如此众多涉及企业成本的事项，都指向一个共同的命题：中国企业的成本在不可逆转地上升，中国企业的低成本优势正在锐减，仅仅依靠单一的低成本优势，中国企业无法做强做大。
困境当前，中国企业怎样走向未来的3年、5年、10年，甚至未来的30年？笔者认为主要的方法只能是依靠商业模式的创新和资本的创新。金融危机还在波动中，美国金融危机刚刚触底，即使恢复、复苏也需要一个过程。在这种宏观背景下，我们首先要确保生存问题，在过去的大半年里，我们所有的企业，我们的政府都在想首先要生存，“留着青山在，不怕没柴烧”，如今，生存的问题大多数企业已经渡过，那么生存之后下一步就是发展的问题了。中国企业如何发展、如何转型升级？唯有依靠商业模式的创新。
一个企业采用传统经营模式，其利润可能是100万，1 000万，甚至1个亿，商业模式的力量就是要让企业的利润可以获得10倍的增长，同时它的时间可以持续10年，这就是商业模式的转变。
中国大量出口到国外的产品，出口价是1元人民币，到美国零售就卖成1美元，到欧洲就卖成1欧元，把货币一换就可以上架销售了，这就是商业模式的力量。中国人民币的汇率与折算各位读者都很清楚，基本上国外产品销售价格是中国产品价格的7～10倍以上。中国企业只赚取了最为微薄的甚至忽略不计的利润，主要利润都被国外企业拿走了，污染还留在了中国。为什么国外企业能拿到10倍于我们的利润呢？其实就是充分发挥了商业模式的力量。所以，中国企业在未来三五年里要走的道路，就是依靠商业模式去获得10倍利润，并且让我们的利润可以持续10年，甚至更长周期。有了依托于商业模式的利润，企业就可以通过资本市场股票上市，获得资本市场的利润，资本市场的利润就是在企业年利润的基础之上，通过资本市场放大20～50倍。这就是现代市场经济的游戏规则与价值链条，这就是中国企业的发展方向。
第一章 商业模式的力量
第3节 3.金融危机孕育百年一遇资本机遇
企业发展价值链条源自于商业模式，制高点和发展方向就是资本运营。百年一遇的金融危机，同时还孕育了百年一遇的资本机遇，日，中国创业板正式通过审批推出；7月26日，证监会开始接收正式的创业板上市申请。创业板的推出，对中国将有着划时代的意义，因为中国经济过去的发展都是靠政府投资拉动，中国民营投资、民营经济的活跃度远远不够，而创业板的推出将是画龙点睛之笔，看着它好像仅仅是众多政策中的一个，但其画龙点睛意义极为重大，它将成为拉动中国民营经济发展的制高点，也将拉动民营投资的活跃与蓬勃。中国民间“投机”非常广泛，在全世界也属于投机意识比较强的国家之一了，但是我们民间真正的“投资”却非常不活跃，甚至是过冷！为什么形成如此巨大的反差？不是中国人不想投资，而是因为过去中国尚未建立起投资的机制，没有建立起投资的环境。而今天创业板的推出将历史性地推动中国民间资金从投机走向投资，这无疑具有划时代的意义，这无疑是创业板最大的价值。
就像我们从媒体报道上所广泛了解的，创业板的财务利润门槛并不高，较之之前的中小企业板大幅降低。较低的财务利润门槛，使得中国现在有数万家企业可以满足创业板的财务利润要求。创业板的财务利润要求是两套标准：第一套标准，连续两年盈利，累计盈利1 000万元；第二套标准，当年盈利500万元以上。为什么创业板设定这么一个相对比较低的财务门槛？这源自于它对于该公司的未来充满期待，投资者投资的不是“今天”而是“未来”，“今天”只是一个参考与支撑点，“未来”才是投资者投资的诉求。那么，企业的“未来”靠什么，归根结底，企业的“未来”主要靠商业模式，那才是靠谱的，才是有把握的。
因此，资本市场投资的就是“未来”，未来的重要保障就是商业模式。资本市场需要想象空间，无论是风险投资基金投资还是股票上市，都需要有巨大的想象空间，我们形象地称之为“一听就能听得懂、一想想不到尽头”。这就需要公司的全新定位与商业模式创新。例如，盛景网联“商业模式的力量”三天三夜高端面授培训项目中有一位学员的企业原本已有较大规模，但一直感觉就是一家普通的传统企业，增长趋缓。如今，这家企业通过培训课程的启发与后续咨询，将自身商业模式从“移动房屋、临时房屋的传统模式”创新突破为“以新技术新材料为依托的高科技、人性化“居住解决方案提供商”，如此一来，想象空间完全不一样了，“一想想不到尽头”。
所以，创业板的推出，将在中国带动商业模式得到高度关注，甚至将带动商业模式成为一个热门话题。
创业板关注的是“两高六新”企业，何为“两高六新”？“两高”就是高增长、高科技。很多人错误地理解了中国创业板和美国的纳斯达克，以为只有高科技的企业才是好的、才能上市，这是一个误区。美国纳斯达克属于美国的一个创新上市板块，但并不是只有高科技企业，在纳斯达克上市的几千家上市公司中各行各业的企业都有，其中只有一部分是高科技企业。另外一类企业，虽然不是高科技企业，但是具有高成长性，也是创业板非常欢迎的企业。在中国蓬勃发展的今天，在非高科技领域具备高成长性的传统行业比比皆是。
所谓“六新”指“新经济、新服务、新农村、新能源、新材料、新商业模式”，这“六新”新在什么地方？并不是说农村的项目就能上创业板，而是指“新”农村才是创业板所鼓励的，创新才是关键，怎么体现“新”农村呢？这个“新”字新在哪里？其实，这个“新”字的核心就是商业模式创新，所以，“两高六新”的目标直指商业模式的创新，因为无论是新经济、新农村、新能源，都要有新的商业模式。
从全球的创新来看，超过60%以上的成功创新源自于商业模式的创新，而不是技术的创新。因为一项技术如果没有一个商业化的方法，没有一个商业化的成功的模式，这项技术就没有任何意义。同样一个技术，采取不同的商业模式，可能获得的财务回报和资本市场的反应也是截然不同的。所以，商业模式创新，其意义、价值回报、适用范围都远远大于技术创新。
第一章 商业模式的力量
第4节 4.商业模式与资本运营互为因果、紧密关联
为什么商业模式在中国受到越来越多的人关注？其实，最重要的发源点就是来自于风险投资基金，即VC。商业模式这个概念在美国60年代就有了，为什么这两年在中国越来越热？就是因为这两年VC越来越热。
VC投资项目，要问VC“你投资项目，选择项目的标准是什么？”VC的答案永远都是两个核心：第一是团队，人很关键；第二，商业模式，模式是根本。借用联想投资所讲，“事为先，人为重”。所以，几乎每一个风险投资在选择项目过程中的核心判断标准都是“团队+商业模式”。因此，如果企业希望通过风险投资来融资，希望向投资者融资，那么找到一个有发展潜力的商业模式，应该是一个核心前提。如果没有一个好的商业模式，通过风险投资融资成功率是比较低的。我们也看到，在风险投资的投资项目当中，团队的重要性毋庸置疑，因为事情是人做出来的，但是我们光说一个人重要，说一个人优秀怎么去衡量？除了人要有诚信度，执行要强以外，最重要的一个指标就是这个所谓优秀的团队能不能打造出一个成功的商业模式，能不能把这个企业带到一个10年、20年长期发展的成功轨道，而这一切靠的是商业模式，所以商业模式与资本运营是紧密关联、密不可分。
商业模式是资本运营的核心基石，没有商业模式作为核心基石，资本运营只能是海市蜃楼，或者说是建立在沙滩上的大厦，非常不牢靠、非常危险，早晚会出问题。
与此同时，资本运营又是很多商业模式实现的重要途径之一。比方说，分众传媒所建立的全国连锁化液晶屏广告联播网，这种模式看来很简单，就是找到电梯空间把液晶屏广告挂起来进行运营，但是它所要求的企业投资金额极为巨大，资金占压极为庞大。对任何一个创业企业来说，根本无法投入如此庞大的资金，一块液晶屏按照当时的价格大约是8 000元，如果要挂5万块液晶屏就需要4亿元，仅仅液晶屏的投入部分就需要4亿元的巨大投入，更何况还需要支付物业公司的租赁费、员工费用、自身推广与销售费用，等等，总体投入更是惊人。所以，如果没有风险投资的帮助与支持，分众传媒就难以迅速成功，甚至没法运转起来实现它的商业模式。分众传媒正是在风险投资的支持下、在上市融资的推动下，才得以实现商业模式，因此，风险投资融资等资本运营往往是商业模式得以实现的一个重要支撑点。
商业模式的实现注定是一个艰辛的过程，如果你想明天就赚钱，不要考虑商业模式的问题，商业模式会告诉你，10年之内赚10倍的利润。商业模式是一个艰辛的过程，那么什么能够支撑我们在商业模式的道路上越走越远，能够坚持不懈地走下去？“方向比努力更重要”，只要方向是正确的，哪怕是连滚带爬它都会日积月累，终成正果。但这个过程是艰辛的，什么能够支撑我们始终坚持走下去呢？就是因为有资本市场的存在。资本市场能够放大企业价值，助推成就一家伟大的公司，甚至是一个世界级的企业，这就是商业模式的归宿与美好未来。所以，一个优秀的商业模式既需要资本运作的支撑，同时也可以获得资本市场美好的未来。商业模式也必须获得资本市场美好的未来，否则，花了这么多精力、这么多心血，企业家和创业者未必能坚持下来。公平地讲，企业家和创业团队所付出的超人艰辛需要资本市场通过几十倍的放大来鼓励和肯定，这是创业创新的重要动力源泉之一。
商业模式正在成为中国优秀企业、有梦想的企业的发展支点，相信随着风险投资的日益火热，随着创业板的推出所带动的全民创业的热潮，必将有越来越多的企业家通过商业模式的力量更上一层楼，对接风险投资、登陆资本市场。
相信也必然有越来越多的创业者，通过商业模式创新从一开始就找到一个正确的方向，开启自己的成功事业与绚丽人生。一个成功的创业应谋定而后动，有了充分的规划，我们才能够很好地把握未来，好的开始是成功的一半。
更多的企业期盼转型升级，更多的企业正在面临“二次创业”，已有一定基础的企业期望实现跨越式发展，并进一步对接风险投资登陆资本市场，那么商业模式无疑是一个核心地基。与此同时，很多过去做外贸出口的企业，今天必须回归国内市场，回归国内怎么做，重新走老路已经没有机会了，还是要靠商业模式创新！
所以，无论你是一个要转型升级二次创业更上一层楼的企业，还是一个在创业初期谋定而后动的创业者，或者是从外贸出口转战到国内市场的外贸企业、制造业，我们都只能依靠商业模式的创新突破。无疑，商业模式已经成为了当今中国企业发展最为关键的话题。每一位企业经理人和创业者都需要研透企业的商业模式，企业发展千里之行，正确的方向始于商业模式。
得商业模式与得资本者，得“天下”！
第一章 商业模式的力量
第5节 5.怎样理解商业模式
作为企业的领导者，有三大核心关键，第一大核心是管理模式。怎么抓生产，怎么搞财务，怎么抓销售，这是大家每天在做的事情，各位读者已经比较熟悉了。但是有两个大方面可能是多数企业管理者疏忽的，或者说我们花的精力、财力还远远不够，这两大方面，一是商业模式，二是资本模式，而资本模式与商业模式之间是息息相关的，紧密连通。无疑，中国企业下一步的竞争将进入商业模式与资本层面的竞争。你是否做好了准备？
商业模式的力量和资本的力量，就是“核武器”，就是“原子弹”，威力无穷，当你在造这个“原子弹”的过程中，可能大家还体会不到威力，但一旦造出来则威力惊人，其他人都觉得很难与你竞争，这就是商业模式。传统的营销、管理，是在做坦克大炮，坦克大炮也能打死人，也能有效果，但是较之商业模式和资本运营效果小得多。核武器的威力无穷，商业模式的力量就在于它是“核武器”，而不是普普通通的坦克大炮。我们将在全书中通过众多的案例、知识点来进一步解析为什么说商业模式会是一个“原子弹”，它的威力为什么会如此巨大，它对企业为什么会有这么重大的影响。
关于商业模式，各位读者已经有了一个初步的概念。商业模式很重要，那么到底什么是商业模式呢？商业模式源自于60年代的美国，它的英文名称为Business Model。
关于商业模式的定义目前采用比较多的是：商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等，用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
这个版本的定义是最常被引用的，但依然让普通读者听不懂、看不明白，这就为理解商业模式带来了很大的难度。为此，笔者提炼和总结了商业模式的一个形象的说法，力图用这种形象的说法来帮助中国的企业家、经理人来理解什么是商业模式。
有关商业模式的两句关键话语看似矛盾实则辨证统一，第一句话，“自己可以复制自己”；第二句话，“别人很难复制你”。这两句话看似是矛盾的，但它恰恰是商业模式的形象解释。所谓“自己可以复制自己”，就是说企业的销售额不断增长，企业的利润不断增长，门店数不断增长，也就是企业的经济效益不断增长，这种增长不是说很快就遇到了天花板，遇到了瓶颈，而是一个长期可持续增长的过程。当然，增长未必是单纯代表自己运作，也包括并购整合式的增长，不管用哪种方法，你的经营效益都在不断增长。我们很多企业在经营过程当中，很快就遇到了增长的天花板，这就说明第一句话还没有突破，还没有得到真正解决。
那么，是不是解决了第一句话的难题，就可以成为商业模式呢？还不可以。因为很多企业解决了第一句话“自己可以复制自己”，但是依然遇到了很大的挑战，因为它会面临大量的竞争对手。如果某件事情你能做，他能做，我也能做，此时只有一个通常的解决办法，就是残酷的价格战。激烈的价格战通常会导致利润微薄。所以，企业必须完成商业模式第二句话“别人很难复制你”。其他企业看着你赚钱干瞪眼，这个时候你就会有很好的利润，因为你拥有了企业经营当中最为宝贵的“定价权”。为什么说风险投资看中的项目非常关注商业模式，因为投资商希望你的企业具有“定价权”，有“定价权”的企业往往意味着可以获得高利润，为什么你可以定价？因为这个事情你能做，别人做不了，你能做，别人很难做。这是商业模式的又一原则。
因此，一个优秀的商业模式必须同时解决两个问题，“自己可以复制自己”以及“别人很难复制你”，这两句话看似矛盾，看似是一个对立面，但它恰恰是商业模式的精髓所在，恰恰是商业模式的魅力所在，当然恰恰也是创立商业模式的难度所在。通过这种形象的描述，相信各位读者对商业模式有了一种清晰的感性认识，所以我们可以对照自己的企业，在你的企业当中，在你的项目中，是不是实现了这种“自己可以复制自己，别人很难复制你”的感觉。如果这两句话中还有一句话没有达到，甚至两句话都没有达到，那么你的商业模式还只是处于初级阶段、初级水平，还需要重大的创新与突破。
有了对商业模式的感性认识后，下面我们看看，到底怎么样来建立企业的商业模式？
笔者提炼总结了“商业模式六式”，就像降龙十八掌一样给大家一个直观的感觉，我们顺着商业模式六式，详尽地一式一式进行讲解与拆解。
先来简要地串讲一遍商业模式六式，在随后的第3章中我们将详尽地剖解商业模式的六式。
商业模式第一式，客户的定位与选择，杀手级的隐性核心需求。如果企业能够生存，都是满足了客户的某些需求，但是如果你的企业满足的只是客户的小需求，那么只是一家能生存的企业；如果你的企业能够满足客户的核心需求，那么你的企业将是一家可以快速发展的企业；如果你的企业满足了客户杀手级的隐性核心需求，那么你的企业就可以脱颖而出，将能成长为一家上市公司，甚至成长为一家伟大的公司。
什么是客户的隐性需求？隐性需求就是你的客户无法清晰表达的需求，或者你的客户无法公开表达的需求，你的竞争对手还不知道的客户需求，或者说行业内都知道但却没有人能够满足的客户需求。只有找到并满足客户的隐性需求，尤其是客户杀手级的隐性核心需求，企业才能在竞争中赢得先机，才找到了商业模式的一个良好开端。
商业模式第二式，企业收入以哪种产品/服务、在哪个阶段、以哪种方式来获得？收入的可持续性与黏性？收入的爆炸性增长可能？这一式主要就是告诉大家怎么赚钱，而且还不是传统的赚钱方法，而是怎样获得10倍于传统利润，并且可持续10年获利，也就是获得长期高额利润的方法。不仅如此，商业模式中的收入倍增模式还是给竞争对手树立高竞争门槛的赚钱方法，不仅意味着自身获取高额长期利润，也意味着成功地阻碍了竞争对手。往往是竞争对手靠这种方式赚钱，而我不靠，我靠另外一种方式赚钱。
我们来看一个非常典型的案例。新浪、搜狐、网易等中国门户网站如何构建自己独特的收入模式？门户网站对网民浏览是免费的，亿万网民成为了门户网站最直接的用户，但却是免费模式，网民不交任何费用，门户网站并不是靠网民赚钱，通过网民的免费模式使得门户网站的用户规模在短短几年的时间里达到几千万甚至上亿。各位读者回忆一下，美国纳斯达克科技股泡沫破裂的时候，从5 500点跌到1 360点，在那个时候，新浪、搜狐等这些门户网站的股票股价都非常低，低到什么程度？甚至低到这些公司的股票价值低于公司所拥有的现金额，这说明投资者对这些公司绝望了。为什么绝望了？因为它没有找到赚钱的方法，对网民是免费的，当时尚未创造出赚钱的方法，这才会出现“股票价值甚至低于公司所拥有的现金”的极端状况。这种极端状况就源自于当时的中国门户网站尚未找到赚钱的方法。那么是什么让这些公司活过来的呢？是SP短信业务，SP短信业务让中国的门户网站赚到了第一桶金，就这么活下来了。不过随后SP短信业务迅速急转直下，在完成历史使命后迅速从历史舞台上消失，但是在当时，SP短信业务曾经有过力挽狂澜的贡献。
门户网站的第二桶金，就是我们后来看到的网络广告，新浪的广告直到第六年才能够实现盈亏平衡。所以，当一个项目与VC谈融资时说将靠广告赚钱，VC心里往往没底，因为新浪这样巨大的投入，直到第六年才能够真正赚到广告模式的利润。现在时代变了，靠广告去赚钱的互联网项目盈利越来越难了。
今天的门户网站最赚钱的是什么？答案是网络游戏。网易的网游规模非常大；搜狐在金融危机中将网络游戏部门（畅游网）分拆再上市登陆纳斯达克；新浪网过去在网游方面一直不成功，现在也在不断重磅加大对网游业务的投资。
通过以上分析，我们可以很清楚地看到，这些门户网站的盈利手段，对网民是免费浏览，几年以后通过SP短信赚到了第一桶金，在五六年以后通过网络广告实现了稳定长期的大额收入，如今正在通过网络游戏赚取极为丰厚的利润（好像抢钱一样）。相信未来门户网站还会延展出更多的赚钱方法。这就是商业模式第二式所讲的，收入以哪种产品、在哪个阶段、以哪种方式来实现。这就需要企业家、创业者进行准确而独特的创意与设计，收入获取方式、阶段、产品的设计应与竞争对手不同，越是依靠与众不同的收入实现模式，企业的竞争门槛就越高。
同时，企业收入的可持续性（黏性）和爆炸的增长潜力有多大？这也是商业模式第二式收入倍增模式的关键。企业开发一个新客户，其成本是维护6个老客户的成本，几乎每家企业都是如此。所以，这种情况下，企业能不能实现高重复购买率？黏度到底有多大？这也是商业模式必须回答的问题。
为什么巴巴赢得了资本市场的高度认可，因为它的重复购买率高达80%。在美国有一家软件公司Salesforcecom，被认为是和谷歌、微软一样有远大前途的五家软件公司之一，当然在中国它的名气今天还不够大。为什么Salesforcecom会受到美国资本市场的认可？就是因为它的重复购买率达到了惊人的98%。这也就意味着，今年一开张，去年98%的客户都会注定购买你的产品。这样的公司将会水涨船高，其营运能力将相当惊人。
商业模式第三式，企业成本如何进行革命性的降低？注意，我们这里讲的是革命性的降低。如果成本从100元降到90元，不算是革命性降低成本。我们把成本分成两类，一类就是把一个成本从总体的100元，降到60元、50元。当公司的整体成本下降接近一半的时候，我们称之为革命性的降低。另外一类就是分项目的成本，但是某个项目的成本应该下降到20%，甚至是零成本，才叫革命性的成本降低。企业成本怎么样革命性降低？不是靠省吃俭用，也不是靠压制，也不是靠克扣员工的工资，靠什么？靠商业模式的设计去实现企业成本革命性的降低。
商业模式第四式是“自我可复制”，突破自身扩张的瓶颈。任何一个企业，任何一个商业模式都会有扩张的瓶颈，所以我们讲天花板瓶颈问题，不能等到你遇到天花板再去突破，那将是很困难的。我们应该提前找到企业可能会遇到什么样的天花板，然后再通过商业模式的设计和规划去寻找突破天花板的方法。如此一来，企业就有机会实现长期可持续发展，而不是说越做越小。
其实做企业，不在乎你今天是不是赚钱，而在乎你5年以后、10年以后是不是能够赚到更多的利润。今天赚钱不难，也不重要，重要的是5年、10年以后你能不能持续赚钱，能不能赚到更多、更大的利润。
商业模式第五式是“高竞争门槛，掌控核心资源他人不可复制”。这一部分往往是VC投资的关键支撑点。因为凡是掌握不可被复制能力的企业，便有竞争的门槛，就有了高竞争门槛的定价权基础；有了定价权就可以获得高利润、可持续的利润。
今天中国的企业非常被动，甚至可以说非常悲哀，因为我们中国企业“买什么什么贵，卖什么什么贱”。中国企业往往像“治”，像“受气包”，夹在中间，上游供应商不带我们玩，经常踹你两脚，下游经销商和客户一旦知道你要涨价，就去隔壁了。你对上下游都没有任何控制力，这对企业来讲无疑是疲于奔命，非常艰难。我们的企业怎样才能够笑傲江湖、游刃有余，能够牢牢掌控住上下游呢？核心就在于要掌控核心资源。这种核心资源可能是一种独特的能力，可能是一种独特的政策保护优势，可能是一种高新技术，可能是一种稀缺性的原材料，但不管怎么样，你要能够掌控核心资源，你有核心资源别人没有，那么你就掌握了话语权。
商业模式中产业链话语权的争夺是一个关键话题。中国每年进口了全世界主要新增进口的铁矿石，但中国在铁矿石定价方面一直非常被动，丧失了定价权。企业商业模式的设计就是通过掌控核心资源，从而不断提升话语权，最终形成定价权并树立高竞争门槛。
商业模式的第六式是“系统性价值链运营”，企业的上游、下游、客户，如何共同形成一个完善的商业生态系统，这是商业模式竞争的最高境界。我们把系统性价值链比喻为一个大森林，一个大的生态系统。国家是一个超级大系统，而每家企业都可以建成或参与到系统性价值链之中。价值链系统中的成员应相互合作，形成整体价值链的效率最高、成本最低、风险最小，并就利润、风险、成本在价值链成员中合理而富有创造性地分配。这就是商业模式第六式要解决的问题。当今的竞争，不再是单枪匹马的竞争，已经是价值链之间的竞争，系统之间的竞争，无论你是否愿意，无论你是否清晰到意识到，21世纪已经是一个“打群架”的时代了。
精准而独特的客户定位与杀手级的隐性核心需求，独特而持续的收入模式，革命性地降低成本，自我可复制，掌控核心资源，系统性的价值链，这就是商业模式的六式。我们将在随后一式一式地为各位读者拆解、解读，最终让各位读者通过掌握商业模式六式，具备创新与突破自己企业商业模式的能力。
那么，商业模式与企业战略是什么关系呢？
企业战略相比战术来讲，是长期的，但是战略相比商业模式来讲，是短期的、显性的，而商业模式更加长期、更加隐性。某种意义上讲，如果我们形象地理解，商业模式就是“企业战略的战略”。
企业战略往往是年度战略，或者最多是3年战略、5年战略，但商业模式往往保持10年甚至更长时间的稳定。例如，假设麦当劳公司在中国2009年的战略为“门店数量要达到1 500家，提高单店盈利能力，进入更多的三线城市，推出“麦咖啡”等全新产品挑战星巴克”，那么，这就是麦当劳的企业战略，它放到哪里都愿意去宣传、去推广。而麦当劳的商业模式在过去的20年，在未来的20年，都基本保持稳定或变化很小，同时如果你不花很多精力去研究，根本无法洞悉麦当劳商业模式的精髓与本质，至少它不希望你彻底把它的商业模式看透，因为麦当劳商业模式的本质是一家“房地产公司”。所以，企业战略更侧重的是目标，更加显性、短期；而商业模式重的是路径，怎么去达到目标，重要的是布局，更加长期。
中国企业家在关注企业短期战略时更应关注商业模式，因为商业模式是战略的战略，商业模式是企业战略的指南与方向、原则、根基。一个优秀的商业模式，才能带领你制定出优秀的年度战略或三五年战略。商业模式往往能够指引你的企业五年、十年甚至更长的时间，从这个角度来讲，商业模式的重要性不言而喻，如何重视都不为过。
因此，中国企业应先进行商业模式的创新与设计，而后再制定企业的战略方向和目标，这才是企业经营的合理顺序。
第一章 商业模式的力量
第6节 6.商业模式三大经典案例（一）
本节将通过商业模式的三大经典案例来帮助各位读者进一步理解商业模式，增加对商业模式这一抽象概念的感性认识。
百丽鞋业，中国零售市值之王
相信很多的女性顾客对百丽公司都非常了解，这家公司在中国拥有品牌女鞋前10名中的4个自有品牌，百丽、天美意、思加图、他她。同时，它还拥有30余个国际知名品牌的中国代理经销权。百丽公司的鞋业综合毛利率达到了非常惊人的62%，很多高科技企业家当听说百丽卖鞋的毛利率达到62%以后都非常吃惊，甚至觉得自己白干了。这里我们还要提醒一点，对毛利率很多企业家往往算错了，所谓毛利率等于毛利除以收入，而不是除以成本。有很多企业家讲，毛利率200%、300%就是除错了，除以成本了。所以，当你把毛利率除以收入时，62%的毛利率是相当高的利润率了。
卖鞋的利润，真的就有可能比一个组装导弹的要高，我们过去讲“卖茶叶蛋的比卖导弹的利润还高”，当时被当作不正常的现象进行批评。其实，如果从市场经济的规律来讲，零售环节的利润就是高于组装生产，所以从这个角度讲，卖鞋的利润就可能比组装导弹的利润要高。当然这里只是指组装导弹，如果是导弹的研发那么利润会更高。所以在市场经济规律下，研发、零售、服务的利润相对更高，而组装、生产、批发环节的利润通常相对更低。
为什么百丽公司能够实现这么高的毛利率？原因在于它在零售终端实现了控盘。据统计数据表明，中国品牌女鞋销量的71%来自于百货商场，而百丽通过它进入到销量前10名的4个自有品牌（实际上它有6个自有品牌）、30余个国际品牌在百货商场内开设独立专柜，就牢牢控制了百货商场零售终端。在每一个百货商场，你看到的是不同的品牌专柜，但这些专柜的背后都归属百丽公司。
我们曾经听到很多女性顾客说，我不喜欢百丽，但我喜欢思加图，其实，女性顾客选来选去还是在选百丽旗下的产品。过去俗话讲“孙悟空你再能干，也跳不出如来佛祖的手掌心”，今天，“我们女同志再能挑，你也跳不出百丽的手掌心”，选来选去全是百丽旗下的品牌。“百丽”（Belle）这个名词来自于法文，“美人”的意思，所以“百丽”也就是“美人鞋”，如今，不仅女同志逃不出百丽公司的手掌心了，男同志也很快逃不出百丽公司手掌心了，因为百丽公司收购了中国著名的男鞋品牌森达。当百丽公司在百货商场控盘零售终端以后，一个顾客走进百货商场选来选去，最终选的都是百丽公司的产品。所以，在这种情况下，对于百丽公司来讲，它并不是在依靠某一个单一产品，而是在发挥“商业模式的力量”。
正如著名管理学大师彼得•德鲁克所言：“21世纪企业的竞争，不再是产品与服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”百丽公司就是非常经典地体现了这样一个企业经营理念。百丽公司的广告投放很少，不像奥康、红蜻蜓公司广告满天飞，这样的企业看似默默无闻，但其实它牢牢地控制了零售终端，控制了鞋业市场。
就像我们之前所讲的，企业打广告、抓生产，是在“造坦克大炮”，红蜻蜓鞋业的广告覆盖满天飞，百丽公司在干吗？在造“核武器”，在造“原子弹”，从广告投放角度而言默默无闻，但是牢牢地控制了主动权，控制了宝贵的零售终端。各位读者有兴趣可以去百货商场的女鞋区看看，少则1/3、多则1/2的女鞋专柜都归属于百丽公司，所以，当百丽公司控制住销量最大的百货商场零售终端后，它就会牢牢地控制住消费者，于是百丽可以获得62%的高毛利率。同时，各位读者可以试想百丽这样的盈利状况是否可以持续很多年，还是说像很多公司那样可能明年就不赚钱了？百丽公司的毛利润是传统卖鞋公司的10倍，按照目前的态势完全可能持续10年，因为它牢牢地控制了终端，这个零售终端后来者根本没有机会拿到，不仅做鞋业的拿不到这些零售终端，甚至做其他产品的也拿不到这些零售终端。比方说你有个很好的产品，利润也很高，信誉也很好，想摆进百货商场一楼，但是确实没有机会了，因为百丽公司不会把这黄金地盘让给你！由此透过现象看本质，连锁行业的本质是什么？为什么风险投资看见连锁项目就很关注，风险投资就叫“风投”，为什么叫做“风投”？就是看见好项目就疯了。其中往往能够让“风投”疯了的项目就是“连锁”。为什么风险投资看到连锁就会发疯？原因就是连锁业的本质就是“房地产”。当百丽公司把百货商场零售柜台牢牢地占据之后，后来者就没有机会了，当百丽公司有了“房地产”独特的稀缺性后，它就有了“定价权”，所以，百丽公司可以获得62%的毛利率，而且可以10年长期控制高利润。
中国的房地产公司看似赚了钱，其实并未赚到大钱，因为房地产公司很难对接资本市场。为什么中国房地产公司很难向资本市场发展呢？因为中国房地产公司商业模式是简单而粗暴的，缺乏连续性，其模式就是买地、盖楼、卖楼、结束，每个项目重新来过一遍，这样的模式资本市场不喜欢。但是反过来说，全世界超过40%的项目最终的利润来源恰恰就是房地产，或者40%的项目利润来源当中的核心支撑点来自于房地产，百丽公司就是典型的案例。
百丽公司的本质就是一个“类房地产企业”，麦当劳公司的利润来源于什么呢？出乎多数读者的意料，麦当劳公司的利润主要来源于房地产，而不是汉堡。中国的房地产公司商业模式简单而粗暴，而超过40%的项目当中，主要的利润支撑点又恰恰就在房地产，这值得中国每一家房地产公司的管理者深思。企业的商业模式有没有把房地产当成一个支撑点？当成一个关键要素？连锁业的本质就是房地产，就是类似于房地产，所以它比较容易找到这个支撑点，而其他的产业呢，能不能找到这样一个支撑点？这值得每一位企业的管理者深入思考与探索。
百丽公司不仅牢牢地控制了百货商场的零售终端，同时也善于通过资本运作来扩大零售终端的优势。鞋业公司往往现金流不错，很多鞋业公司自认为不缺钱，往往不屑于与风险投资对接，而百丽公司并没有这样狭隘地思考，融资并不是单纯“融资金”，更是“融资源”。百丽公司在融得摩根士丹利和鼎晖基金的风险投资之后进入了企业发展的快车道，日在香港交易所成功上市。上市当天募集资金近100亿人民币，股票市值达到了将近800亿人民币，国美市值才360亿，一个卖鞋的市值超过了国美，也被称之为“鞋业国美”。为什么它的市值会超过国美呢？因为它的毛利率非常高，而国美的毛利率却比较低。
今天的百丽公司能达到什么样的营收规模呢？相信超出了很多人的预期。这样一个默默无闻的庞然大物，截至2008年，销售额已突破178亿元，规范化后的税后净利润已突破22亿元，税后净利润率大概在12%左右。这样一个庞然大物，在过去的两年里依然保持高速发展，其中相当大的因素就是不断并购。百丽公司在上市以后，38亿元收购了Fila，6亿元收购妙丽，16亿元收购江苏森达，15亿元收购香港上市公司美丽宝，美丽宝本身就有多品牌的鞋业，所以进一步扩充了百丽公司的零售控制力。百丽公司依然在快速增长，虽然它已经是一个价值将近200亿的公司。这样的增长就源自于百丽公司牢牢地控制了百货商场这样一个占着中国品牌女鞋销量71%的黄金地段，它用1/3甚至1/2的柜台来控制百货商场的零售终端柜台。百货商场动辄几万平方米的投入，但最终发现其实是给百丽公司开的，百丽鞋业现在已经有7 000个零售终端，百丽公司同时是服装零售大鳄，已经有3 000余个零售终端，所以百丽已经有10 000个左右的零售终端。百丽公司，与其说是一个卖鞋的公司，不如更准确地说它是一家零售连锁企业，而它的成功本质就是“类房地产”。
百丽已经取得了如此成就，有没有哪家公司的商业模式发展更为迅猛？
中国Kappa：5年300亿的成长奇迹
相信各位读者对百丽公司的发展已经叹为观止了。这家公司真厉害，默默无闻却已成此大气候。大家肯定在想，企业发展到这一步，已经到头了，很难有更厉害的公司了。然而，最近我们发现还有一家公司成长的速度更为惊人，这家公司就叫“中国动向”。
中国动向这个名称很多人都非常陌生，但是中国动向所拥有的品牌却有很多人非常熟悉，那就是Kappa，在国内也被称为“背靠背”。“背靠背”品牌在中国的迅猛成长堪称一个奇迹。2002年进入中国市场，Kappa是一个品牌，最早李宁公司是它的中国区总代理。中国动向公司从李宁公司分拆，2008年的销售额达到33亿元人民币，成长率惊人。李宁公司2008年销售额为67亿元，可怕的是中国动向公司的利润率极为惊人，其毛利率又是一个惊人的62%。但是它的62%跟百丽公司又截然不同。百丽公司是一家纵向一体化的公司，生产环节、零售环节都做，所以百丽公司62%的毛利率里面包含了生产环节的利润和零售环节的利润，而中国动向公司不一样，其生产环节外包了，所以没有生产环节的毛利部分，其零售环节都交给了全国近50家经销商，所以也没有赚零售环节的利润。中国动向公司62%的毛利润就源自于它的品牌和研发设计能力。生产利润、零售利润全部放弃了，依然有62%的毛利率，看似与百丽公司一样，但实际上整个中国动向价值链的毛利能力比百丽公司更强、更可怕。然而，更可怕的是这家公司的净利润率，作为香港上市公司，其规范化程度很高，税后净利润率达到了惊人的40%；还有更可怕的事情，该公司创造这么高的净利润，人数却特别少。在收购Phenix公司之前，公司只有500～600人，每年却能够创造13亿元净利润。500～600人创造13亿净利润，这个财务数据远远地超过了老东家李宁公司。
之前我们已经提到，中国动向公司曾经是李宁公司投资的一个业务，为什么李宁公司把它的业务分拆出来了呢？分拆的价格是多少？三四千万元人民币。这是当时公司的估值，中国动向公司2008年在香港上市时，股票市值达到了300亿元，成为中国服装业市值最大的公司。亿元，2005年三四千万元，短短的两三年增加了1 000倍。
为什么当初李宁公司把中国动向公司Kappa的业务卖掉呢？有多个版本的说法，在此不多议。多种原因之中有两个重要因素。第一，当时中国动向的业务并没有看到非常巨大的成功机会，当时它跟其他公司一样经营传统风格的运动服装，而且当时的业务利润有限。
第二，一个非常有意思的话题，Kappa的品牌所有权属于意大利公司，而这对于上市公司业绩稳定性来讲存在巨大的安全隐患。之前我一直在上市公司清华紫光工作，在上市公司，我们对代理类业务称之为“奶妈型业务”，“奶妈型业务”的不可控风险比较大，其风险在于缺乏控制力，你的控制权拱手让给了品牌拥有者。
这个孩子养得不好，大家没人说话，当我没生；孩子一旦养好了，闺女出落得沉鱼落雁之美了，儿子去哈佛大学读法学院了，此时往往亲妈就出来了，孩子养得这么好，真是感谢奶妈这么多年含辛茹苦，但是对不起，孩子我得带走，这是我亲生的。这时奶妈就只能在阴暗的角落里哭泣伤心了。在生活当中如此，我们只会说这个亲妈真狠，过河拆桥，但是对于上市公司来讲，这种巨大的业绩下滑风险是绝对无法承受的“地震”，因为如果品牌拥有者对代理业务进行调整，对于上市公司来讲，业绩立刻会出现大幅度下降，这让上市公司管理层无法承受。所以这种“奶妈型业务”对于上市公司来讲风险较大，除非像国美、苏宁、当当网那样把“奶妈专业化规模化”。我领养上百个孩子，我也不怕你把哪个孩子带走，就是把“奶妈”变成一种专业，把“奶妈”变成一种商业模式，否则的话，代理业务运作就非常被动。
所以，当时的李宁公司，只有一个Kappa的品牌代理，最终决定忍痛割爱了，甚至当时还不觉得这是个“爱”（所谓的好东西），因为那时候Kappa做的传统运动服装没什么特别之处。于是，中国动向公司就从李宁公司分拆独立发展了。中国动向公司做了两件事情，这两件事情就使得它从“乌鸡”变成了“凤凰”，鲤鱼跳了龙门。
中国动向的第一个重大突破就是，产品做出根本性创新、颠覆性创新，做出重大改变。意大利的Kappa品牌有两大风格产品线，一条产品线是我们经常看到的传统运动装，另一条产品线就是我们今天看到的Kappa中国的时尚化运动服装，叫运动时尚化。时尚化运动装在非运动场合穿着的人，远远大于在运动场合穿着的人，穿着时间更是如此，非运动场合远远超过了运动场合。
Kappa运动时尚服装的4个主题是：运动、时尚、性感、品位。这种定位你很难把它和传统的运动装相联系，传统的运动装宽宽松松，透气好，这就够了，没有那么多款式也不时尚，但是Kappa完全不同，Kappa的创新突破性理念就是运动服装时尚化。
Kappa时尚运动装的目标客户定位于那些宣称要运动但从不运动的人，那些想有运动感觉但不想出汗的人。像我们很多企业界人士都是其典型的客户群，我们都有工作上的应酬，工作生活不规律，往往得了“三高”了，得了脂肪肝了，企业界人士迫切需要运动也绝对应该运动，但是我们却往往有千万种理由不运动。我们做企业就要有热情，需要有激情，我们很多人要有一种运动的感觉，激情的感觉，但是我们就不想出汗。这种对用户需求的定位非常独到而精准，对用户的心理具有深入骨髓的洞察力与穿透力，甚至有些“毒辣”。Kappa就是找到了客户独特而尚未被满足的需求，“好的产品自己会说话”，促使了公司迅猛发展，甚至远远超过了它自己原来的设想。
为了实现从传统运动服装到运动时尚化的巨大突破，中国动向公司从一个运动服装企业转变到了一个时尚企业、一种品牌企业。比如，公司早期开会就不在办公室里开，而是跑到三里屯酒吧开会，就是为了找到一种时尚的感觉。
第一章 商业模式的力量
第7节 7.商业模式三大经典案例（二）
Kappa做了如此重大的颠覆性突破后，并不像我们想象的那么顺利，新鲜事物总是要经过一番风雨才能见到彩虹。中国动向公司的服装一直通过经销商进行销售，所以当它把运动款改成时尚款以后，经销商都急了，说这玩意也敢卖！急到什么程度呢？这些经销商说：“我们每人给你100万，这事你别干了，因为你不仅可能把你自己给拖垮了，甚至可能把我们经销商也拖垮了。”经销商有这种反应，只能说明它真的对这个产品彻底绝望了。中国动向不得不做出一个非常重大的决定，过去的运动服都是“赊销”（你先拿回去卖，可以一个月以后付款，但如果卖不掉，责任是经销商的）。Kappa为了让经销商接受全新的时尚化运动装，破天荒地改成了“代销”（我给你供货，卖不掉，你把货全部还给我），相当于库存的风险不由经销商承担，而全部由中国动向公司承担。经过这次销售方式的突破，中国动向的全新时尚化运动装终于得以上市销售，且一经推出就销售火暴。运动服装的时尚化开启了一片全新市场，以至于今天满大街都是穿着Kappa服装的消费者，相信很多读者都已经是Kappa的客户了。我们看见两口子穿着Kappa的运动服在街上招摇过市，会觉得很时尚、很时髦，如果变成两口子穿着两件传统运动服在大街上逛着，大家会觉得好像有点土，这就是运动服装时尚化的独特魅力，这就是Kappa在中国迅猛发展的秘诀。
中国动向公司的第二个重大突破就更有眼光了，也是我们商业模式第五式所讲的重点内容。公司向摩根士丹利基金融资3 800万美元，向意大利公司购买Kappa中国品牌永久使用权（包含了全球优先购买权）。李宁公司曾经想获得永久使用权，但是Kappa不同意，那为什么Kappa后来又给了呢？因为Kappa母公司严重缺钱了，亲妈缺钱了，亲妈说我可以卖掉一个中国儿子，开价多少呢？8 500万美元。而此时中国动向公司账上现金仅仅只有1 000万元人民币。买还是不买？不买，没产品可做了；买，兜里没钱！总不能像买兽首的那个哥们，签了再说，反正不准备付钱。但是买自己正在运作的品牌可不行。最后中国动向公司向摩根士丹利基金融资3 800万美元，其中的3 500万美元在兜里还没放热乎，就去了意大利Kappa公司。笔者曾经问过很多企业家，这样的事情你们干吗？自己辛苦融资融来那么多钱，才几个星期，90%的资金就去了别人那里买一个品牌，自己什么也没用上，这样的事情太吃亏了，绝对不干。这是很多企业家的真实想法。
其实，这恰恰是中国动向高层非常专业或非常高明的体现。为什么公司不含生产和零售环节，毛利率却能达到惊人的62%？为什么公司的股票市值能够达到300亿？为什么公司买来时才价值三四千万，3年后上市却能升值到300亿？为什么公司能够成功地走向资本市场？就是因为它找到了一个支撑点，掌握了“控制力”。这恰恰就是购买了意大利Kappa品牌中国的永久使用权。因为这样就能够长期控制中国业务，将命运掌握在自己手里。如此一来，堪称“画龙点睛”之笔，不仅业务可以长期可持续发展，同时，正是因为摆脱了“奶妈型业务”的被动局面，中国动向公司的资本市场价值才得以充分展开。Kappa中国从一个李宁公司担心的业务，变成一个如今价值300亿的企业，根源在于中国动向公司身份的改变，源自于控制力的彻底掌握，由此也就体现出“控制力”之于商业模式的重要性。
“控制力”在资本运作方面具有举足轻重的意义。有两家企业，利润不同，一家年利润3 000万，另一家年利润5 000万，前者有很强的控制力，后者没有控制力。从资本市场角度，投资者反而更愿意选择前者，因为“控制力”往往比利润更重要。有控制力和没控制力是完全不同的，资本市场投资的是未来，就是要考虑5年以后企业经营能否更上一层楼，而不是面临重大经营风险或不可预期性。所以，一个有控制力的利润和一个没有控制力的利润，其实是天壤之别，完全不可比。
中国动向的未来走向就是Kappa品牌的全球化和中国市场的多品牌发展。近期，中国动向已经收购了一家日本公司，而这家公司拥有日本Kappa的经销权。与此同时，中国动向公司支付了3 500万美元，不仅把中国的品牌永远使用权买回来了，同时还买了Kappa品牌全球的优先购买权。一旦中国动向哪天希望购买Kappa全球品牌，Kappa这个品牌将从意大利转到中国人手里。
有没有这样的可能性呢？关键看中国动向愿意不愿意。因为今天Kappa的全球股票市值不超过1亿欧元，而中国动向账上的现金就超过5亿欧元。所以说，如果中国动向想购买Kappa的全球品牌，机会很大，关键是愿意不愿意。就像联想收购了IBM，不少消费者就潜意识里觉得IBM的PC质量下降了。为什么中国Kappa能有62%的高毛利率，而且还不包括生产和零售环节利润？这跟Kappa品牌的国际化定位有相当关系。我们称之为“国际品牌溢价”。未来路到底怎么走，相信中国动向有它的规划，但是主动权、控制力已经转移到了中国动向手里。
再延展一下，在金融危机以后，出现了一个全新的趋势，就是中国企业加速国际化。金融危机来了，欧美众多实体企业遇到了很多问题，遇到了资金问题、盈利问题。此时中国企业就可以收购或者参股海外的欧美实体企业。很多读者会说，我们的实力还小，“蛇吞象”会不会消化不良？
这种担忧是确实存在的，所以，我们不要轻易地去“蛇吞象”，风险确实很大。但是完全可以“蛇骑象”或“蛇引象”，我们掌握海外实体公司的某一样或者某几样核心要素，比方说品牌、技术、研发系统、客户关系、渠道网络、专家资源等。我们通过参股或合资或者购买的方法，不必“蛇吞象”也可以掌控我们很多急需的关键性资源。笔者的朋友产权交易所总裁熊焰在其作品《中国流》中就讲述了金融危机下中国企业如何并购欧美实体企业。中国动向公司收购Kappa中国品牌永久使用权的案例，无疑就是中国企业“蛇骑象”、“蛇引象”的经典案例了。
中国的制造业，一百年都要干，但是干法应该完全不一样。“制造业”是到目前为止我认为最误人子弟、最误导企业家走上歧途的一个提法，它使得我们很多企业把专注点、兴奋点都放在了制造环节了，其实作为一个企业，从前端研发、零部件生产，到组装、批发，再到营销、零售、服务，这是一条价值链。中国制造业企业，过去只热衷于组装环节，这样的制造业是狭隘化的概念，真正的制造业企业应该关注整体长价值链。长价值链中众多的关键要素现阶段中国企业可能还很难把握，怎么办？只能通过全球化在全球范围内配置这些核心要素，缺品牌就可以考虑买品牌，缺技术就可以进行技术合作，缺营销渠道就可以采用合资方式进入国际市场。在全球化时代，全球范围配置核心要素，这是中国企业商业模式创新时一个全新的思考点，这也是中国动向给我们的重要启示。
凡客诚品：电子商务的璀璨新星
中国动向的发展速度只能用惊人来形容，那有没有一家公司可以和动向一较高下呢？有，这就是我们向读者推荐的第三个经典案例，凡客诚品公司（Vancl）。
凡客诚品公司于2007年7月成立，它是一个通过互联网和目录直接销售服装的电子商务企业，早年卖标准版经典款的男装，如今不仅卖男装，还卖童装，2009年夏天更是强势进入女装领域。营运第一年，即2008年，凡客诚品的销售额就达到了3亿，上文的中国动向公司到第三四年才达到这样的销售收入。凡客诚品第一年就通过网上销售达到3亿，这无疑是相当优秀的成绩了。第二年，也就2009年，凡客诚品预计实现100%增长，达到6～7亿元左右。如此一来，它的成长速度已经超过了中国动向同期的增长速度。
今天，凡客诚品公司每天的订单已经超过1万件，每天的营业额已经超过200万元，即使对于电子商务类型的“快公司”来讲，这样的成长速度也是极为惊人的成就。在正式运营的第一年，凡客诚品公司就已经完成3轮融资，融资规模达到3 000万美元，这源自于凡客诚品公司具有良好的商业模式、优秀的运作团队和快速的增长。
为什么凡客诚品公司能够在电子商务领域异军突起，超越了之前的网络直销服装企业PPG？原因就是凡客诚品的商业模式系统建立更为完善成型，在庞大系统的搭建上更有耐心，对客户体验更为关注，而凡客诚品创始人陈年之前创办电子商务企业“卓越网”的经验也起到了相当重要的作用。
凡客诚品公司将服装进行了重新定义，它首先寻找到一个精准的目标客户群进行渗透突破，这个群体就是所谓的“懒男人”。“懒男人”并非贬义词，指很多男性顾客购买服装过去只能去百货商场，但男同志往往对此觉得很麻烦，一进百货商场就头皮发麻，恨不得抓件衣服就往外逃跑。所以，当凡客诚品公司通过互联网目录，通过电话呼叫中心销售服装时，男同志们就可以足不出户地方便购买服装了。于是，“懒男人”相当受用、相当方便，因为一个电话，衣服就送上门。对于男性顾客，尤其是购买衬衣、T恤衫时，款式往往变化不大，多数为经典款，尺码多一码小一码区别不大，不像女同志，“增之一分则长，减之一分则短”，更难满足苛刻的着装需求。选择先期切入男性市场，它就取得了初步成功。
2009年夏天，凡客诚品开始强势切入女性网购服装市场。凡客诚品推出一种革命性产品，内衣外衣一体化，穿一件衣服内衣外衣都解决了，每件才卖59元。相信经过一段时间培育市场以后，女性顾客也会成为凡客诚品新兴的庞大客户群体了，而这在过去被认为是网络服装的禁区。
凡客诚品公司改变了服装消费的模式，这是非常值得各位读者学习的地方。过去我们买一件衬衣，大概往往要穿两年甚至更长的时间。但是凡客诚品跟客户讲，衬衣、T恤衫是快速消费品，它就是一件衣服，要快速消费，衣服不应该一次买一件，而是最好一次买上5件，每天换一件。同时，衬衣和T恤衫不要两年三年换一次，快则一个季度，慢则两个季度半年就应该换一次。通过将服装定位为“快速消费品”后，就使得凡客诚品公司单件的衣服价格比较低，但却实现了并不低的每单销量，更实现了商业模式中极为关注的“重复购买”，这是收入模式中的关键要素。
只要不断地重复购买，凡客诚品所卖的衬衣、T恤衫虽然单价很低，但总销量却不会小。不仅不断重复购买衬衣、T恤衫，现在凡客诚品网站上还会卖皮鞋、裤子、童装、女装、家居用品，等等。
要让客户不断地重复购买，不仅在产品上需要重新定义，引导客户的购买习惯，更要求在客户体验上进行非常重大的突破。凡客诚品公司在客户体验上的突破，使得它的网络销售得以成功，同时也为它树立了巨大的竞争门槛。比方说，凡客诚品公司推出了“货到试穿”的新服务举措，衣服不是在你订货时就付钱，很多人会觉得这样不踏实，毕竟我们在商场买衣服都可以试穿，所以，当“货到试穿”服务新举措推出以后，可以想象消费者将非常满意和认可。但是，这样一来就必然会给凡客诚品公司的物流部门和部分外包的物流公司带来巨大的难度和压力，对公司自身的内部流程与管理也将带来完全不一样的难度，也会在一定程度上增加公司成本。不过，这样的服务非常有创造性，充分满足了客户内心的愿望与需求，也树立了相当高的竞争门槛，让后来者进退两难。如果不跟进“货到试穿”，客户就不认可，如果跟进，后来者可能在成功前就被拖垮了。“货到试穿”是一个客户体验的杀手锏，不仅让客户超级满意，同时也树立了高竞争门槛。凡客诚品公司就是通过不断地超越客户体验的方法来塑造企业价值，其成长速度甚至超过了中国动向早期的表现。
凡客诚品公司为何增长如此迅猛？因为电子商务的本质就是更快的速度、更低的成本。今天，在美国最热门的公司不是谷歌，而是电子商务公司亚马逊。电子商务在中国正在进入爆炸性增长的前夜，几乎每一家企业都要思考和把握这个关键时间点。5年后，将不存在所谓的电子商务企业，因为那时生存的每一家企业几乎都已经采取了电子商务化手段了。借用美国商界最近流行的一句话：“中国，不再是未来，中国，就是现在。”对于我们中国企业来讲：“电子商务，不再是未来，电子商务，就是现在。”
在本节，我们以服装行业的三大经典案例为例向读者阐述了精彩的商业模式，百丽鞋业，从生产到零售端纵向一体化，自己动手牢牢控制了零售终端；中国动向专注于品牌营销与产品研发，开创了独创性的运动服装时尚化道路，生产环节和经销环节全部外包；而凡客诚品，超越了实体店面，利用互联网直接卖服装，产品基本都是标准款和经典款，实现了更加迅猛的发展。因此，条条大路通罗马，对于中国企业来讲，这三大经典商业模式各有其独到之处，但都自成体系，并且最终每家企业都获得了巨大的成功，同时在未来的5年或10年，也都可以期待看得见、摸得着的经营预期。
显然，正是商业模式的力量孕育了这些优秀企业。商业模式的力量，让企业脱颖而出，让企业赢得优势，让企业基业长青。
第二章 商业模式创新
第1节 1.突破与推翻“假设与前提”（一）
几乎每个人都相信“失败是成功之母”，但是我还要再补充一句话：“成功是失败之父。”
失败是成功之母，成功是失败之父。很多企业在发展过程中，总结了很多经验，有了很多认识，而这些认识恰恰可能阻碍未来的创新突破，成为一个巨大的包袱，而不是资产。这里最典型的案例就是柯达彩色胶卷。
柯达公司收购了中国公元，包括乐凯胶卷等几乎全行业感光胶卷企业，当时很多人都讲“外资狼来了，这个便宜让外商占了”。
今天回过头来看，我们要感谢柯达，把这些巨大的包袱都抱走了，如今，感光胶卷行业经营状况非常困难。为什么非常困难？因为今天已经进入了数码相机时代，柯达公司作为数码相机技术的发明者之一，却并未及时进入数码相机领域，导致前几年亏损达到10亿美元以上。柯达公司每年依然有数万项技术专利，这样的技术专利规模，中国几乎没有企业可以与之相比。但恰恰是这样一个技术发明者，却陷入了亏损的状态，这就应验了我们前面所讲的，一项技术如果没有商业化运用的话，它就没有价值。柯达公司陷入亏损状态，正因为它错误判断了“感光胶卷向数码相机”转变的速度。
柯达公司总裁曾经有过一句非常有名的话：“我左脚踩在创新的油门之上，右脚踩在传统的刹车之上，我一会儿踩刹车，一会儿踩油门，我也不知道我该怎么办了。”很多读者想必看后觉得非常可笑，但我们想想自己，甚至还不如亏损后的柯达，柯达公司还不时地在踩油门，只不过时不时地回来踩刹车。而我们绝大多数企业，在绝大多数的时候，牢牢地把这只脚踩在刹车板上，基本上不踩创新的油门，甚至我们的双脚已经在刹车板上固定了。柯达的惨痛教训给我们一个很大的启发，转变落后于时代必然付出沉重的代价，无论你的企业过去多么优秀，当外部环境发生改变时，你也必须进行变化，否则你将是最先被淘汰的企业。
柯达公司折戟于数码相机时代，那么，谁是当今世界最大的数码相机公司呢？
读者的脑海想必立刻浮现出索尼、佳能、松下等大家非常熟悉的相机公司，但是非常遗憾，这些答案都是错误的。那么，现在全世界最大的数码相机公司到底是谁呢？
答案是诺基亚。因为诺基亚超过60%的全球手机已经标准配备了数码相机的功能，标准配置可以达到500万像素甚至800万像素。而这个像素标准在两年前还被认为是高档数码相机的配置。今天，手机不再是手机，手机已经成了“移动多媒体终端”。所以，从传统胶卷到数码相机，再到移动多媒体终端，在短短的5年之内，世界已经完成了如此巨大的跨越式改变。
今天这种变化的速度，已经是X倍速变化的时代。惠普中国公司前总裁孙振耀先生曾经说过“唯一不变的是变化”，当他10年前讲这句话时，大家觉得惠普公司的理念就是不一样，水平就是高。今天，这句话已经变成了家常便饭，并不是惠普公司落后了，而是中国在以飞快的速度发展。两年前看到一篇文章提到中国正在进入一个倍速变化的时代，而两个月前看到一个最新的提法，这是一个X倍速变化的时代。
中国汽车市场在2009年一季度一跃成为全球最大的市场，原定我们预测达到这个市场地位大概需要到年。金融危机一来，美国的汽车销量下滑30%～40%，而中国汽车销量在各方面力量作用下，竟然在金融危机中逆势上涨20%～30%，一边是大涨一边是大跌，冰火两重天，中国汽车销量竟然提前10年成为世界第一。中国的各行各业都在世界领域扮演了越来越重要的角色，而金融危机的到来加速了这种全球范围洗牌的程度，中国企业在加速国际化，而国际企业更将中国市场视为救命稻草或者发展机遇。无疑，中国的企业正在迎来一个X倍速变化的时代，一个加速变化的时代。试想，如果我们不能迅速地应对变化，企业的利润将迅速化为乌有，就连柯达这样的超级大公司都迅速陷入亏损的被动局面，更何况我们的中小企业呢？
柯达公司胶卷业务曾经被认为是抢钱的买卖，是跟印美钞一样的暴利生意，读者回想一下，柯达彩色胶卷一盒的销售价格是16～22元，而生产成本才几毛钱，分摊掉研发成本和推广成本后，利润惊人。但是，问题来了，数码相机横空出世，迅速占据了消费者的心智空间，几乎在一两年之间，人们就再也不用胶卷了，一个巨大的市场几乎烟消云散了，柯达公司也从天堂掉到了人间，甚至是掉进了地狱。所以，当外部环境发生重大改变时，企业必须迅速应对变化，否则可能就是万劫不复。因此，企业过去所谓的成功经验往往容易变成企业创新突破的“包袱”，而外部环境一变，很多企业就变成“恐龙”了。中国经济变化的速度远远超过了国外市场，我们在几十年就要走完国外市场近百年的历史，这种迅猛的变化给中国企业带来了巨大的商机，更是艰巨的挑战。
面对迅猛的变化，中国企业的发展只有走创新道路，而在创新的过程中，每个人的成见、每个人的理性、每个人的惯性，往往都构成企业创新的障碍。所谓的“理性”，时常就是创新最大的敌人。创新最大的障碍是什么？不是创新本身，而是你的思维与理念，对于突破性的事物很多“有经验的人”往往本能的反应是认为“不可能，我做不到”，一旦你有“不可能”的想法，一旦你说“我做不到”，那么，创新就很困难了，商业模式也很难突破了。
因此，如果读者对今天企业的现状、对自己个体的状况，存有深深的忧虑、诸多的困惑，那么恭喜你，因为这种不满意与困惑，可能恰恰就是推动你创新的动力。创新最大的敌人就是挺满意，自我感觉良好。请记住，不满意、忧虑并不是一件坏事，而“小富即安”、“自我满足”是创新的天敌。
创新商业模式，首先就是要打破企业的惯性，要打破企业家思维的惯性，今天我们企业的战略、我们的做法，并不是因为你多么正确，并不是因为你多么科学，而往往仅仅是因为你这么多年来一直这么做而已。
以最具有创新精神和创新能力的3M公司来看，3M创造性地实践了一种永动创新、刺激进步的机制，推动了公司长期持续良性的发展。
例如3M公司非常有名也非常有特色的“15%规定”：该规定有着悠久的传统，意在鼓励科技人员最多把时间的15%用在自己选择和主动提出的计划上。鼓励未经规划、可能意外变为成功发明的实验和变化。正是这项“15%规定”孕育出了无数的3M科技发明，孕育出了无数的新兴项目，其中就包括3M被广泛使用的“及时贴”。
3M公司还有一项非常具有启发意义的“25%规定”：要求每个部门前5年推出的产品和服务生产的营收应占年度总营收的25%以上（从1993年起，比率提高到30%，期间缩短为前4年）。鼓励继续不断开发新产品（以1998年为例，3M公司106亿美元的销售额中有32%来自前5年推出的新产品）。这就解决了众多企业老产品吃老本、新产品推出慢的弊端，为企业基业长青奠定了坚实的业务基础。
3M还有“进步奖”颁给负责在3M公司内部取得创新事业成功的人，刺激内部创业精神和冒险精神。“创世纪奖”则作为内部创业投资基金分配给开发原型及做市场试销的研究人员，一笔最多给付5万美元，支持内部创业精神与试验新构思。
3M的创新人员拥有“自营事业”的机会：3M人成功推出一种新产品后可以得到机会把这种产品视为自己的计划，由部门来经营（视产品销售额水准而定）以刺激内部创业精神，由此，3M鼓励小型、自主性部门与单位，1990年时有42个产品部门，每个部门平均年销售额大约2亿美元；工厂的中等部门规模为115人，分布在全美40个州，大多数设在小镇上。3M提倡“大公司内有小公司”，借以刺激个人首创精神。
相信读者对3M的创新理念与刺激创新的机制留下了深刻的印象。那么，中国的企业如何开启创新的大门呢？创新当中最大的秘诀是什么呢？
谈到创新理念，怎样去打破惯性就变成了一件极为重要也相当具有挑战性的事情了。其实，如果高管对企业的发展担忧和顾虑，这恰恰是创新的好机会。因为“小富即安”、“自我满足”、“沾沾自喜”的心态绝对无法进行革命性的创新。所以，怎么样打破惯性，对企业的每一个高管、经理人来讲都非常重要。我们每天朝九晚五的工作，并不是因为你的模式与战略是多么的正确，并不是因为你的未来多么的光明与美好，而是因为你已经习惯了。多年下来已经养成了习惯，于是，创新首先一定要打破惯性。
第二章 商业模式创新
第2节 2.突破与推翻“假设与前提”（二）
那么打破惯性的方法是什么？我们每个人在思考时，在进行决策时，都会有“假设”，而把“假设”推翻，就是创新的开始。因此，所谓创新的方法，先寻找、挖掘出我们决策、思考时的“假设与前提”，然后探讨“假设与前提”是否绝对正确，如果能够推翻传统决策时的“假设与前提”或者是行业竞争对手都认为的“假设与前提”，那么，创新的可能就出现了。
我们通过几个案例来理解如何通过推翻传统的“假设与前提”来进行商业模式的创新。
如果我们假设“任何媒体都一定需要内容”，那就不会有分众传媒，这样一个5年时间里就在挑战传统媒体巨人——中央电视台的新媒体。分众传媒正是颠覆和推翻了“任何媒体都一定需要内容”的“假设与前提”，成为全世界第一家没有内容的媒体。过去传统的认识是“凡是媒体都要有内容”，没有内容怎么能叫做媒体？这是我们过去多年的认识，这就形成了我们决策的一个“假设与前提”，当分众传媒把这个假设拿出来讨论时，就开创了一个全新的商业模式。如果我们假设凡是媒体都应该有内容，就不会有分众传媒的迅猛发展。
如果我们假设“咖啡厅是让人来休闲的”，那么就不会有今天能够挑战星巴克咖啡的85度C咖啡，它在我国台湾地区已经超过了星巴克。咖啡不一定非得卖文化，依靠平价咖啡和新鲜面包，85度C在台湾两年半开出300家分店，营收、利润、市场占有率都打败全球咖啡老大星巴克。
过去我们认为打败星巴克几乎是一个遥不可及的目标，它在全球有数万家门店，将咖啡店做成了一个巨大的行业，我们认为喝咖啡就去星巴克，星巴克的咖啡才是真正的咖啡。在星巴克绝不仅仅是喝咖啡，更多的是体验、文化、交流与休闲，坐在星巴克里，那种休闲的感觉，那种交流的感觉，那种文化的感觉，才是咖啡应有的品味，85度C咖啡推翻了这一“假设”，85度C咖啡说“喝咖啡就是喝咖啡，咖啡就是一种饮料”，85度C咖啡门店每一店面只有两三把椅子，并没有顾客在咖啡店里休闲交流。因为几乎所有来85度C喝咖啡的人都是外带。85度C咖啡并不强调传统餐饮门店的“翻桌率”，它只有一个概念叫做“外带率”，它90%的客户都是拿着咖啡去别的地方喝，这就颠覆了传统的咖啡厅模式，尤其是颠覆了已经非常成功的星巴克咖啡模式。
过去人们普遍认为在咖啡厅喝咖啡只是其价值的一部分，更多的是休闲、交流、交友等，星巴克则把咖啡厅的文化品味发挥到了极致。而在85度C咖啡店的创新商业模式里，咖啡厅不再是一个休闲、交流、文化的场所，咖啡就是咖啡，拿走就可以喝，这就颠覆我们对咖啡厅的传统认识。
都是店内现磨香喷喷的咖啡，85度C只要8元一杯，只有星巴克咖啡的1/3。最便宜的面包不过3元，蛋糕5元。店里挤满了买咖啡、选面包的顾客，在收银机前排起了长长的队伍。虽然价格便宜，但是85度C咖啡并不因此牺牲品质和口感。为什么85度C咖啡取了个这么奇怪的品牌名称？就是因为咖啡在85度时的口感最好，所以，85度C咖啡虽然每杯只卖8块钱，但是它的口感和品质都很好，咖啡来源于高品质的咖啡产地。
85度C的创始人曾经给媒体算过一笔账，每家店平均每天2 000张单，一张单算两人，就是4 000人，一张单大概22块，每天就是5万元，一个月就是150万，最高一家店面做到197万单月销量。从2007年上半年进入中国内地，85度C在内地已经开了29家店，单店每月平均营业额120万，单店净利润率20％。所以，咖啡虽然便宜，利润却很可观。这其中的秘密在哪里呢？
秘密就在85度C通过外带模式极大地降低了店面房租。“我一杯咖啡8元，你要坐多久？坐半个小时我就疯了，座位不能太多。” 85度C创始人这句形象而生动的话清楚地表明他对自己运营模式的深刻理解，他深深地知道房租恰恰是零售连锁最大的成本之一。同时，因为店面面积要求不大，因此，可选择的优质店面反而更多了，85度C选址尽量选在社区和商业区相结合的临街拐角处的最佳地段。
所以，85度C咖啡的成功就源自于它对人们传统假设前提的彻底推翻。我喝咖啡就是为了品尝咖啡的，咖啡未必一定是文化，未必一定要休闲交流，咖啡就是咖啡，你来85度C没什么其他目的，就是为了来喝一杯咖啡，为了提神、为了醒脑。
我们再来看下一个经典案例。如果我们假设“面包就是为了吃饱肚子的食品”，那么，就不会有“面包新语”（BreadTalk）。“面包新语”一家店往往就要投资一两百万，在到了每年情人节，情人们都去“面包新语”吃面包，作为情人节的活动之一，它代表了一种时尚和文化，面包不再是面包，而是一种时尚的文化。由此，快公司也不一定只在互联网上产生，“面包新语”成立3年就上市，是你能在全球买到的第一只面包股票。
BreadTalk直译就是“会说话的面包”，利用面包讲故事，将生活中常吃的面包，赋予更多趣味和流行价值。比如电影《卧虎藏龙》上映的时候推出一款内藏腌肉面包，取英语腌肉bacon与“宝”的谐音，取名“卧虎藏宝”。另外，一款有眼睛有嘴巴的卡通脸造型的面包则被称为“上海侬好”。“面包新语”每推出一个新的产品，从款式设计到命名都花费很多工夫，“面包新语”认为：“我们提供的是一种生活态度，而不只是一个吃饱肚子的东西。”这使得它在众多的面包店中脱颖而出，在这样一个成熟的市场里做到“与众大不同”。
当绝大多数同行都将目标客户放在掌握家庭食品预算的女性与年龄较成熟的消费群时，“面包新语”却看到，在上海年轻人比其父辈挣钱更多，消费能力更强。“面包新语”首次将上班族定为目标客户，尤其是年轻、时尚的18～35周岁的女性白领。
要接触这些目标顾客，选址准确很重要。传统的面包房，基本上都在社区和一些食品店里面。“面包新语”第一家店就选择了上海最好的A级商圈“来福士广场”。在一楼名表、高级品牌服装店的旁边开面包店，毗邻哈根达斯，光装修筹备就花费了大概200万元。上海的高端面包在35～4元之间，“面包新语”则差不多5～6元。可是高价并未拦住周围写字楼里的白领前来排队购买的热情。“面包新语”的销售额至少相当于一般面包店的四五倍。
一般面包店，传统观点认为是家庭的消费，通常采用暖色调，装修材料大多是砖头、木头，营造一种家庭温暖的感觉。而“面包新语”为了迎合新一代年轻人，玻璃、不锈钢、白色的石这些一般面包房不敢用的冷色调，全部被用来装修店面，明朗开阔。“把我们店里所有陈列面包的架子拿走，你再放上时装，绝对可以成为一个时装店。”这就是“面包新语”的文化品味。
虽然“面包新语”建立在传统食品的基础上，但追求对面包“体验”的完善，使它迎合了年轻男女的时尚追求，所以，才能在竞争激烈的面包行业，创造出一连串的好业绩：80～120平方米的店面，每天营业额25 000多元，每月80万，每年20％的增长，净利润10％。
“我们认定‘面包新语’不是食品业，我们提供的是一种生活方式。”正是依靠这种独特的定位与商业模式，5年多的时间，“面包新语”已经在上海、北京和深圳等城市开了100多家直营店和加盟店。今年，许多连锁企业都纷纷收缩战线，它却有80家店铺的发展计划，并打算在未来3年内扩张至500家。
所以，如果我们假设“面包就是一个吃饱肚子的食品”的话，就肯定不会有“面包新语”的诞生与成功。“面包新语”的成功就源自于对我们传统假设的彻底推翻。
因此，只要推翻传统的假设与前提，创新的机会就来了。正如我们上文所讲到的中国动向Kappa的案例，如果我们假设“运动服装只是在运动的时候穿”，那就不会有今天在中国红火一时的Kappa运动时尚装。中国动向2008年的销售额33亿元，毛利润率62%，净利率是40%，一年净利润就是13亿。Kappa服装并不是高科技，属于典型的传统行业，而且做服装的企业多如牛毛，国际企业、本土企业强手如林，但为何中国动向异军突起，短短5年就成为中国服装企业市值最高的企业？这一切主要依靠了资本运营和商业模式创新，其中，最根本的原因就是Kappa在中国走出了一条“运动时尚”的全新道路，这源自于Kappa的运动服装大胆地定义为不是单纯在运动场上穿的运动服，甚至在非运动场}