关于中国私人定制旅游机构的几个问题？(转)
一、高端私人旅游定制客户是什么样的群体？客户需求是怎么满足的?
既然你限定了是高端私人旅游定制，那就说明相对应的有中低端私人旅游定制的存在，也就是旅游者都希望能够通过专门的人或机构针对个人的个性需求来定制出符合自己的旅游行程攻略。
以衣服为例吧，高端礼服定制一年的消费人数就那么几个。所以高端旅游定制其实圈子很小，也很难打入，梁冬的太美旅游，早期的富人圈定制游，靠的更多得是圈子内的营销，社交类的营销。其他的土豪级别要么就是朋友的朋友开的旅行社帮忙定制，要么就是朋友的朋友介绍高端定制机构帮忙定制。想让高端旅游定制的顾客莫名其妙的选择一个私人定制的机构，比较难。
剩下的普通大众不需要高端礼服，但也希望买的衣服合体，符合自己的气质，穿起来好看，得到别人的夸奖。对应的就是旅游者希望定制的行程玩起来舒服，花钱在预算之内，炫耀起来有亮点，得到别人的关注羡慕。很少有人知道自己想要什么，所以需要通过咨询来了解你想要什么的旅行，而定制机构也是通过沟通交流中找出旅游者想要的行程，从而制定出路线。
乱七八杂的先把旅游者分分类，再针对性的不同的客户群体探索出不同的定制方法。
客户类型斗胆分类如下：
（1）旅游小白。此种游客往往只是想出去走走散散心，很简单的情侣双人游，闺蜜毕业旅行，要满足景点大牌，食物精致美味，旅程轻松自在即可。一般走旅行社也可以满足他们的愿景。我们只需要为旅游小白适当推荐景点及路线，例如是三个女生的三天小假日，我们就结合对方的旅行基金，旅行爱好等推荐香港shopping，或者厦门小度假，杭州小小旅行加古镇游，如果你是这种游客，只需要在定制机构里得到最基本的旅行线路攻略，主要是来自蚂蜂窝同程网携程网等各个网络版本的集合，再根据不同天数稍加调整即可。
（2）资深旅行达人。此类人是踏过网上万千或详细或坑爹的攻略，去过很多也许很值也许还是很坑爹的景点后，从内心希望在有限的时间和有限的金钱内能游览一些符合自己胃口的景点，而不是，走马观花甚至对旅行产生了严重的抵触。我们为旅游达人提供的便是我们熟悉的当地基本情况，省去了在万千攻略中海淘经验的时间，只需要说出自己下一个目的地，想要什么样的特殊体验，便会有1朋友出来解答，一般是当地的客栈老板或者是资深导游。前者本身生活在当地，你是他的客人自然熟络起来，本身是双赢的交友。后者你愿意付相关费用，资深导游是一个私人旅游定制很好地选择。这种游客主要是在群里联系上靠谱的客栈老板以及资深导游。基本群里的都是定制机构的朋友。
（3）小众旅游者。有特殊需求的旅游者，找一个地方来满足独一无二的需求。典型代表为骑行一族，徒步一族。还有特殊原因聚在一起的团队，如同学聚会，学校春秋游，外出相亲交友团体，公司单位奖励出游等。例如植物爱好者是不是会希望有机会多多了解青藏高原上那些娇嫩而又顽强的植被是如何随着不同高度呈现垂直地带分布。小众旅游者还包括旅行中每次执着要去每个城市博物馆的，每次要去每个城市的菜市场的，每次要去每个城市的独特书店的，每次要去每个城市的独特咖啡店的。如何将这些癖好完美的镶嵌到自己的行程中？小众旅行者会有各种各样的兴趣爱好，也可以挖掘出各种各样的独特景点。慕名杭州的越剧，我们就邀请你去参观越剧老演员的舞台，奔着长沙小吃去的，我们就给你推荐长沙本地人去的小吃街，已经知道西藏的雪顿节，我们就建议你去个正是时候。这种游客就比较需要时间磨攻略，就像问老中医要符合自己病情的内调处方一样，需要支付旅游咨询专家一些费用。
（4）家庭旅游者。越来越多的家长希望孩子放下手中的平板，远离狭隘的网络世界，去体会久违的童年。大多希望能有一个很好地农家乐体验，或者简单放松的自驾游或者是野外露营加聚餐。定制机构可以结合家长的需求以及不同年龄段孩子的兴趣爱好，制定不同的旅游体验。例如想让熊孩子变得礼貌体贴，尊重劳动成果，养成与人分享快乐的性格，可以制定乡村农家乐几日游，自己做饭自己摘菜自己挖菜。如果想让孩子变得自信开朗，可以制定一个由小孩主导的小旅行，在一群小孩子春游活动中，通过才艺表演等形式给予孩子鼓励。我们也会推荐自驾游适合的路线，以及自驾游到一个地方后找到一个当地合适的酒店便于游览等等。这种游客基本是有特定的时间，例如双休日寒暑假，定制机构可以提供常见的校园游信息，如清华大学暑期的中小学生来参观，参加旅行社组织的夏令营、校园游之类活动，活动形式是步行参观校园，其中真正带团的往往是兼职的学生，在家长交的费用中，旅行社得到大部分，学生只有少部分劳务费；在这种方式中，孩子们大多只是蜻蜓点水的走上一两小时，如果家长想让孩子多一些体验，例如高中生去课堂上旁听一场讲座，旅行社一般是不提供也提供不了的（人太多了影响教学区秩序）。其二，由家长带着孩子参观，一路问路费事不说，第一种方式的缺陷依然存在。
（5）公益旅行者。旅行有很多种形式，从穷游到义工到旅行间隔年，以及徒步族，搭车族，骑行族，每一个人群都能在定制机构的小组里呼朋好友相互交流经验。而我们也会搜集一些需要义工的客栈，需要支教的偏远地区，需要物资的地区，让你的旅行更有意义。你愿意花一个月的时间做一些客栈里的琐事去换取免费的食宿，你希望能有一次完整意义上的支教，你也许听过“一公斤”旅行就是每次的旅行箱腾出一公斤的空间为偏远山区输送物资。我们会尽可能发布需与求的两方信息。例如，如果一个当地人对某一片偏僻贫苦地区很熟悉，我们会组织针对这里的“慈善之旅”，提供食宿交通等便利，使得旅行者有条件亲身探访，以各种方式做慈善捐助。比起通过基金会中介等捐助，慈善者更容易看到善款直接应用到需要者手中，而且他可以对善款使用方式提出实际意见和后续帮助；比起慈善者自己去，要知道，有很多人就是因为不熟情况、不便到达而放弃亲身探访的念头的，有组织的行动比自发无序的行动好；比起慈善者直接点对点邮寄等捐助，“慈善之旅”提供了双方接触了解的机会，从社会效益上说，要知道，做慈善的人从受助者身上获得的受益，往往一点也不比后者从他那得到的好处少。其实，一两年前，已经有旅行社组织过这种“慈善之旅”，而且反响很好。
二、普通旅行社遇到这样的客户怎么干的？客户觉得贵怎么办？
其实慢慢的私人旅游定制的概念推广后，传统型的旅行社已经在谋求新的出路了。之前有遇到旅行社的负责人找我们说遇到这样的客户自己比较没辙，因为单为他们定制符合他们要求的路线自己ide赢利点就没有了，而且也没有这没多精力去把全国各地的景点等摸透。就问我们遇到这样的客户是不是可以找我们帮忙制定好以后，他们还是履行类似地接社的作用。
个人觉得旅行社资源优势还是有的，包括车队啊保险啊导游啊等等，只是在探索中是不是将旅行社转向策划工作室形式，那婚姻策划所不是也一对一服务吗，自然有盈利的方法。
而习惯了跟团游的客户，在面对“私人定制旅行”时，理所当然地会去“比价”，然后发现“私人定制旅行”太“贵”了。
其实两者根本没有可比性，这样的“比价”对私人定制旅行来说，是不公平的。
的确，私人定制是手工打磨，无法走量，那么当然拿不到“团购价”。可是，旅行社也做不到私人定制的路线啊！！！
那些为每一单客户专门设计的独一无二的路线，旅行社如何做得过来，如何去应付占据大量时间的咨询、设计、修改、再设计、再修改、预订、制作路书、24小时守在电话前准备随时为在外自由行的客户解决诸如路找不着、房间不满意、天气不好活动改期、车滑进沟里、警察开罚单了……
说回“普通旅行社遇到这样的客户怎么干的”。就说两个真实案例吧。
一个是从来没走出过生活了87年的甘肃小村子的姥姥，想要在有生之年去梵蒂冈见一眼教皇，这个，旅行社是断断不敢接的。最后，旅行定制师陪同出发，一路上为丝毫不会英语的姥姥、妈妈、外孙带路、讲解、照顾起居，最终姥姥见到所有意大利罗马的天主教教堂和梵蒂冈的教皇。
一个是高三毕业的男生想要去英国毕业旅行，不想跟团，又不想找英国昂贵的地接，于是自己找到我们，最终让父母非常放心，也非常顺畅地完成了毕业之旅。
也许“私人定制旅行”对于“高端人群”来说，就是一项精美、靠谱、省心的服务，而对于更多“普通人”来说，是圆梦。
关键是，这梦圆得根本就不贵。
三、中国这部分人，自己的动手能力如何？
信息来源大部分还是百度旅游搜索，有穷游经验的会上蚂蜂窝和穷游网。其实基本行程有时间有精力的自己都能设计个大概，但是不熟悉的地方网上信息越多越不容易判断，谁都希望能直接给出快捷解决自己需求的方法，动手能力再强，也想有偷懒的时候。。。。。。
网上的信息是蛮完备的了，稍微连接一下当地地接社，类似定制机构是可以满足个人的定制游要求的。
浏览了一下现行的集中的几个旅游网站，将以下作为定制机构的参考资源库还是靠谱的。
（1）蚂蜂窝、途牛网：
因其下载的攻略详备，相当于路书，在为旅行小白类定制的时候大部分景点的介绍资料可以来源于此网。结合网站上的游记，旅行者一篇篇看过去能获得实用信息的几率很少，而且没有自由行过的人很难串联线路，制定出符合自己心情的旅游行程。而相关定制机构在制定过程中已积累了相关经验，分析出适合的信息来满足相对高端的自由行群体需求。
（2）去哪儿
供搜索信息，类似于百度，因为各类产品很全。来寻找价格合适的特价机票，火车票，酒店空房查询以及酒店预订。以及现在搞活动的门票。特别是小地方的旅游产品可会推荐在去哪儿网预订。
去哪儿的当地人资源，用于提供部分旅行者的特色导游需求，包车，特色当地民俗服务需求。
针对想在周末在周边游的顾客，会推荐去哪儿购买产品。
利用其小团高品质旅游，以及当季旅游。结合旅行者的需求会推荐酷讯的小团旅游，也是针对不同季节的景点目的地信息来源。
携程是实地保证旅行者旅游体验的重要网站。其因为有客服队伍，很多问题可以实时咨询，作为制定行程的参考。大部分产品会推荐在携程上购买。
该网站是从航空公司、酒店、景区等那里拿票、房间、景区门票，因为有批发商的优势，价格较低。用以给旅行者推荐特价酒店，客栈预订，以及各地旅游团购价推荐。
订餐小秘书，给旅行者提供想去的餐厅订餐热线。
未来的度假式体验提供者。针对有些旅行者提出的在某个地点进行数星期乃至数月的度假旅行，度假公寓由携程来提供。
国际酒店搜索，国内酒店客栈搜索。会向旅行者推荐他的返利优惠政策。
（6）驴妈妈：
门票主要推荐网站。电子门票业务比较成熟。
（7）淘宝旅行：
看好合作的互联网旅游大头。其灵活性、创造能力强。会针对旅行者实际情况推荐淘宝旅游官方旗舰店购买当地单个旅游产品。更多的是推荐一些当地特产，特色旅游。例如年货采购日，某个民俗节日的体验游。因为官方旗舰店有实体操作的经验，且是基本算是个体经营，服务质量有保障。后期定制机构会与淘宝官方旗舰店建立联系，获取最实地实时的信息，再进行推荐。
（8）途客圈：适合旅游达人，爱好结交朋友的世界旅游爱好者。笔记本以及APP适合相关关键信息摘抄，例如坐车等信息。推荐一些想去国外旅行的愿意自己捣鼓行程有能力自由行的朋友关注。
（9）磨坊网
小众旅游推荐网站。针对潜水 骑行 徒步
山野等小众旅行爱好者的旅游需求，主要会关注网站的一些类似同城活动的活动号召，再根据旅行者的不同需求推荐他们去参加活动等。
（10）到到网
关注的是它在美食、休闲娱乐、购物这一方面早期完善的基本信息，结合点评。但因为美团已经部署全国和大众点评影响力在。所以作为信息参考网站。
（11）面包旅行、悦旅行
文艺小清新的旅行者推荐。针对文艺小清新的旅行者会从这些网站中推荐合适的攻略。
摘自/知乎 女侠 王劲
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。& 高端定制旅游哪一家好？
高端定制旅游哪一家好？
最近想出国玩10几天，准备了20多万，请问有什么好的高端定制旅游公司推荐吗？
Queen高端旅游
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