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遇到职场恶人怎么办?6招教你轻松应对
遇到职场恶人怎么办?6招教你轻松应对
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很多人都听说过校园霸凌。关于校园霸凌的新闻也不时会被报道出来。但关于职场霸凌行为的讨论却比较少。而职场霸凌行为可能是由你的极品老板带来的，也有可能是你与同事之间的。接下来360建筑网小编带大家看看遇到职场恶人怎么办?6招教你轻松应对。
　　很多人都听说过校园霸凌。关于校园霸凌的新闻也不时会被报道出来。但关于职场霸凌行为的讨论却比较少。而职场霸凌行为可能是由你的极品老板带来的，也有可能是你与同事之间的。接下来360建筑网小编带大家看看遇到职场恶人怎么办?6招教你轻松应对。　　　　一、先讲个最近发生的真实故事，看看你是否深有体会。　　Yana刚入职一家互联网公司，部门给她配了一位“师父”，也是她们项目组的组长，目的是帮助她快速接手工作。然而这位“师父”总是会给一些很难完成的任务，要么就是一堆跑腿杂事。　　Yana虽然觉得不自在，但因为是新人，也不敢说什么。只能每天晚上9点才下班，加班加点地完成任务。有时做得不好的，还会被骂。　　“会不会做事呀!名牌大学就教你这么做事的?”　　“拿回去再改!这是第几次了?还不如我自己来做!”　　面对这种情况，有些人会大义泯然地说“职场就是这么现实的”、“职场不相信眼泪，要哭回家哭”、“别用你的玻璃心来看待职场世界”之类的话。　　如果真有这么简单就好了。　　Yana说，最可气的是“被背黑锅”，一群同事联合起来冤枉她。这份委屈可是很难咽下去，气得她差点当场哭出来。　　Yana负责一个新项目的客户需求对接工作，在项目启动会上她把所有需求都汇报给组长及其同他同事。当时大家都表示已了解清楚，所以都各就其位开始工作。　　最终在交付项目时，却出了一个大状况。总监问责时，组长竟然把责任全推到Yana身上，指责她没有讲清楚客户需求。　　事实上，Yana当时是对着笔记内容逐项讲解的，她非常肯定自己没有遗漏。最可气的是，其他同事都选择了沉默，并没有为Yana出声。　　因为由“新人”来背锅，最适合不过了。　　这就是赤裸裸的“职场霸凌”，如果你没遇到过，并不代表没有。　　或者是我们已被“要么忍，要么滚”、“没有不委屈的工作”之类的鸡汤洗脑了!　　甚至把忍受这种委屈视为职场修养和职场技能。　　但试问我们的工资里头有写明“包括了受气的钱”的吗?没有的话，凭什么要受这种气?　　二、美国的职场暴力协会WBI(theWorkplaceBullyingInstitute)在一项调查中发现：　　20%的人曾经有过职场霸凌的经历，7%的人正在经受职场霸凌;　　21%的人目睹过职场霸凌;　　23%的人意识到了职场霸凌的存在，而28%的人并未意识到职场霸凌。　　美国著名招聘网站Monster也曾在做过有关职场霸凌的调查，结果发现：　　职场霸凌的概率在不同地区和文化中有着不同的体现。　　欧洲员工遭到职场霸凌的比例最高，而亚洲的职场霸凌概率相对较小。　　该调查显示，中国约有40%的受访者遭受过职场霸凌。　　但中国传统文化讲究含蓄和隐忍，不能仅从数字层面去理解中国的职场霸凌。　　许多人都认为这是“不光彩的事”，仅有少数人敢承认自己曾遭遇过职场霸凌。　　事实上，职场霸凌现象在生活上普遍存在，普遍到很多人都把它归类于“职场规则”。　　但当你真正理解“职场霸凌”的定义与危害时，相信你就不会再坐视不理了。　　先来做个小测试。　　如果你曾经经历过以下其中一项，那么就代表你受过或者助威过“霸凌行为”。　　言语上：　　起带有侮辱性的外号，或使用羞辱性、挑逗性的话语　　嘲笑讽刺(阴阳怪气)“要等到你把工作做完了，那估计我们公司都倒闭了”　　散播关于你的谣言“你知道新来的那个女的吗，据说跟老板有一腿”　　威胁“你敢这么跟我说话，还想不想在这公司混下去了”　　斥责和无缘无故的批评，给你超额或不合理的工作，然后因为你未能完成而训斥你，俗称「找茬」　　行为上：　　故意忽视。在群体中把你当透明人，或在他人试图与你交流时进行打扰中断。故意“忘记”通知你参加重要的会议　　集结他人一起排挤孤立你。被同事冷落，他们与你刻意保持距离，故意摆出高傲姿态　　并且职场霸凌的危害是非常巨大的，WBI的调查结果显示：　　41%的受害者变得精神不振，76%的受害者遭受了严重焦虑，84%的受害者会经历失眠，40%的受害者会由于健康方面的原因而离职。　　三、那真正面对“职场霸凌”时，应该怎么应对解决呢?　　罗伯特·萨顿(RobertSutton)是斯坦福大学商学院的管理学教授和组织行为学教授。　　通过跟职场欺凌行为的受害者的数千次访谈，他给出了6个建议。　　01.保持距离　　有时候最简单的方法就是最好的方法。　　一个重要原因是随着距离变远，沟通会变少。　　沟通频率一旦降低，受到对方的“霸凌行为”也会减少。　　因为曾有研究显示，与相隔20米的同事相比，你和座位相隔2米的同事之间的聊天频率是前者的3倍。　　并且一旦有位行为不好的同事坐在你附近，你的不好行为概率会提高1.5倍，而且坐在距离不好员工8米以内的人的离职概率竟然高出1倍。　　因此，处理“霸凌”最简单的办法，就是在不影响核心事情的情况下，想方设法保持距离。　　02.减少互动，并放慢互动节奏　　有时候，现实情况并不允许与某些同事拉开距离。　　那么同理，你可以选择主动减少互动频率，或者放慢互动的节奏。　　实在要回应的时候，应该待冷静后沉着地回应，有时候带着情绪的即时回应反而会助长对方的动力。　　这个经验是萨顿教授在他的一位博士生身上学到的。　　这位博士生之前有位情绪暴躁的导师，总是会对其进行人身攻击。　　一开始这位博士生总会立刻回应，但导师的言语更加得寸进尺了。　　之后开始放慢回应的速度，有时甚至隔了几天后再回复。　　这个技巧，并没有影响到她的学习计划，也能帮助自己保持积极的心态。　　03.建立预警系统　　就像电影中，难搞的上司进入办公室之前，会有人通知大家，大Boss马上要来了，然后每个人就会进入另一种状态。　　同理，面对负面行为同事时，也可以给自己设置一个预警系统。　　预先设定好与对方的交集场景，并事前准备好各种可能性。　　当你在每一块工作上都全面准备好时，就能做到有恃无恐。　　就如上文中的Yana，如果她能在开完启动会之后，再把需求整理成文档，群发给所有相关同事。　　组长想让她背锅也不可能，因为她可以拿出邮件记录来证明自己。　　四、转换自己的视角　　也就是用积极的态度看待自己正经历的一切。　　比如，告诉自己不能怪你(“她就是个垃圾，垃圾人做垃圾事”)、降低事情的严重性(“这只是件小事”);　　关注好的方面(“确实，我老板就是个极品，但他也教了我很多”)，以及把眼界放高(米歇尔·奥巴马说过：“他人往低处沦陷，我们往高处前行”)。　　五、努力化敌为友　　心理学界有个“富兰克林效应”，讲的就是：我们都喜欢喜欢自己的人，不喜欢不喜欢自己的人。　　相信你也听过这个故事。　　本杰明·富兰克林年轻时，曾经有一位同龄人在演讲中公开抨击了他。　　富兰克林并没有选择骂回去，而是给这位批评者写了封信，请求对方借他一本自己没有的书。　　那个人也确实把书借给了他，不久后富兰克林再把书还给对方，并且写了一封感谢信。　　最后，这个人成为了富兰克林最好的朋友，这份友谊也持续到他们生命的最后一刻。　　同理，我们在面对负面行为同事的时候，可以尝试学习富兰克林，在某些情况下主动给予对方赞美。　　六、确认自己是否就是职场恶霸　　根据《美国职场欺凌调查》，近一半的调查对象表示自己曾经被欺凌或者目睹职场欺凌行为，但只有不到1%的人承认自己就是那个作恶的人。　　这也很正常，因为认清自己总是最难得。　　不过，萨顿说，我们最好还是搞明白其他人是如何看待我们的。　　有可能你面临的“职场霸凌”，是因为你本身就是个“职场恶霸”，现在只是别人在选择报复你罢了。　　所以，认清自己非常有必要。　　最后　　无论你是否意识到或经历过“职场霸凌”，但这种现象的普遍性是无可置疑的。　　你必须要学会保护自己，科学地处理“职场霸凌”现象。　　可能是为你自己，或者是为了你身边的亲人好友，反正会有用得着的时候。　　如果你没有经历过文中的情况，那么你是幸运的，但也请把这篇分享出去，也许有人能从中获得帮助。　　希望大家都能开开心心地上班，永远也遇不到“霸凌行为”。& &小编推荐：& && && &
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核心提示：“理解层次”分为六层，“能力”、“环境”、“行为”、“信念与价值观”、“身份”以及“精神”。事实上，负能量吸引负能量，当你觉得自己走霉运了，霉运就会持续跟着你，甚至引来更多倒霉的事情。
言道，人在职场飘，哪能不挨刀？想必无论是职场菜鸟还是老司机，都有过被领导眼珠子瞪出了一身的白毛汗的经历。不过犯错挨批那也只能忍了，无端背锅挨骂才是最棘手的啊，咽了吧太憋屈，解释的话又怕描黑，内心的酸爽恐怕只有自己才能品味。各位含泪点进来的朋友，背过锅的找找共鸣，没背过的看完防一防！Part1谁的职场不曾委屈你做错事了可能被骂，这个月业绩不好你可能被骂；但老板今天心情不好也可能会骂你，甚至得罪了同事被告“御状”也会被骂。再回想自己的人生，上学被老师骂，在家被家长骂，结婚被另一半骂，可以说替人打工的我们作为“刀俎之下的鱼肉”，挨骂已经是成长必经之路，那些飘荡在职场上的狠话，到底为何而来？背锅的心酸几人能懂？A、作为刚毕业大大学生，到了新单位都是小心谨慎，毕恭毕敬。什么活都抢着做，尽最大可能展现自己，有次要做一个项目预算的报表，不是什么技术活，但非常耗时间，同事不愿加班，我就说帮她，临走同事还给我定了外卖。结果第二天老板拿着我做的报表把那个同事训斥了一番，当着全体员工的面给我提前转了正，顺便撂了句“不想干了就直说”给那个同事。我尴尬的不知所措，说不高兴是假的，但同事那个恨透了我的眼神，我至今还记得。关于背锅的那些名言警句：不要帮同事做事，不要耳根子软。每天不被领导叽歪不帮同事背锅感觉自己都没来上班。工作日常就是帮领导背锅和给同事擦屁股。今天聊到帮老板背锅这件事，同事说：没有锅哪有饭吃呢？又要帮智障同事背锅了，不要脸真是好。不是自己的锅不要背。以为自己不直接说出是同事的错，就是帮了对方，然而对方并不以为然。还会觉得既然你愿意背锅，那应该就是你的错了。领导骂完人都在干嘛？A、我曾经因为一个疏忽，经历过一次刻骨铭心的挨骂，在事情尚未不可收拾时被犀利的老板发现了，当众骂了我个狗血淋头，彼时的我正与同事谈笑风生，笑容一直僵在唇边，表情极其尴尬。我立刻拿起电话沟通各个相关人员，努力将一切不良后果扼杀在摇篮里，在这过程中老板执着的追到办公室，“猪脑”、“傻子”不绝于耳，结果第二天问题解决后，老板就淡淡的回复一句“知道了”……B、“今天有一个顾客买手机，找不到原来的礼盒，我问上司可否用其他礼盒代替，她说可以，结果上司的上司知道后大发雷霆，上司将责任推给了我，还要我赔偿，我打算越级投诉，结果朋友劝我忍了，不要总是想挽回面子，只会适得其反。再后来上司也向我委婉道歉，我还一笑了之。开开心心来上班，却为何总背锅，明明不是我的错还得挨骂，蓝瘦，香菇……挨骂后人的第一反应是愤怒，随之而来是委屈，可没有一种委屈是专门为你准备的啊。挨骂是因为上司觉得你没做好，委屈是因为你觉得自己已经很没做错了，两者的评判角度不同就需要你想方法来“救”自己。真的猛士要敢于直面领导粗暴的拍桌，敢于正视领导凶猛的咆哮，敢于面对本不属于自己的领导批评，是义愤填膺誓死捍卫自己的清白？还是忍气吞声选择性失忆？你接着往下看~Part2 帮同事背锅，被领导骂错，内心有哪些翻涌？职场上领导就是硬道理，可硬道理出错的时候，宝宝心里瞬间翻涌起N多想法，在这被骂错的零点零一秒内大概已经脑补了不下四种情景剧。所以到底是话不多说先打一拳，还是揭竿而起大喊“你个笨蛋骂错人了”，又或是梨花带雨嘤嘤嘤，更甚至是我倒霉我认了呢？面对这样一出职场大戏，小编请到了著名企业培训师胡诗琪女士来为大家分析分析胡诗琪：中国科学院管理学硕士、心理学硕士，国家注册心理咨询师、企业培训师。1、被骂员工的情绪当领导在骂员工的时候是带有一定情绪的，而员工在被骂的瞬间其情绪也有可能被领导所激发，在这个时候，员工容易产生愤怒的心理。此外，当员工面临被骂错的情况时，内心会产生委屈的情绪，有一种“我被冤枉了”的想法，同时，会认为自己作为一个独立的个体没有得到领导应有的尊重。面对领导和真正犯错的同事，抱怨情绪也会自然产生，从而造成一定的抵触心理，严重者会影响到后期的人际关系以及工作状态。2、不同的处理方式带来不同的后果A、以拳接拳人的情绪在七秒之内是不受控制的，领导骂员工的时候，员工瞬间将自我情绪激发，不加控制选择迎头怒对的话，就像两拳相撞，双方都疼，其结果都不会是大家想要的。B、以掌接拳有一些情商较高的员工会选择当下冷静，之后私下解释，这就像以掌接拳，给双方一个缓冲的机会，能够避免冲突同时有助于与融洽。（PS：学会不带情绪的表达， 在私下解释的时候员工也需要注意自己的情绪，解释等于陈述事实，而不是像领导抱怨自己被骂错了。）C、让拳打空第三种情况通俗来说就是“忍了”， 而“忍了”又细分为两种，包括“心甘情愿”和“忍气吞声”。“心甘情愿”的主要表现为是因为心胸宽广，情绪疏导及时，对领导的不正确批评不太在意。举个小例子，领导骂错之后，员工照单全收，也当没有发生过，领导事后致电表示歉意，员工却巧妙地回到：没事儿领导，应该的。领导的职位较高，责任更大，相对应压力也更大，难免也有犯错的情况，作为员工在这个时候选择的是理解而不是责怪，情商可想而知。“忍气吞声”的主要表现为负面情绪的积累，对领导的不正确批评不反驳不解释但也不理解，只是选择粗暴地接受，从某种程度上来说，这是一种极不健康的处理方式，这样的情绪积压也迟早会爆发。3、领导骂错后该如何补救想让领导在公众场合表达歉意有一定的难度，但是可以选择在私下致歉，另外，在其他的一些公众场合中主动与被骂错的员工进行交流沟通，让大家感受到领导与被骂错的员工之间并无隔阂。（在一些特别的情况下，作为一个优秀的领导还是需要选择在公众场合承认自己的错误，表达歉意。）最后，作为一个领导，要学会善用语言去表达自己对下属的肯定与赞赏。员工对于领导的称赞是渴望而欣喜的，语言是一种既不花钱也不需要过多精力的有效工具，这是一个职场技巧。4、如何正确看待背锅及被骂错这件事儿？有些人在面对职场中发生的一些不好的事情的时候，会将自己长时间陷入该事件当中，犹如天空中有一片乌云笼罩着自己，正因为这片乌云就忽略了整个天空其他明亮的地方。“注意力等于事实”，当你盯着乌云看的时候，你怎么看它都是乌云。所以我们需要将注意力多放在正能量的情境中，当自己背起黑锅了，可以换角度思考，平时和同事关系不错，同事也帮过自己，甚至背锅之后还事后补偿了自己，那么背个黑锅也并没有什么。领导骂错了自己，对自己说不定会有愧疚之心，在之后的工作中可能会宽容些。当一个人保持较愉快的情绪时，会产生“吸引力法则”，大环境下的工作环境会相对和谐，有助于自己的人际关系保持。并且，正能量的产生会通过“吸引力法则”帮助自己将一些负能量以及不好的东西给隔离开来，从而吸引来好运。Part3 那些你必须知道的职场道理1、人际关系之“二元论”一个人被判定为“好”与“不好”是两个极端，但通常中间存在极大的灰色地带，职场当中我们大多接触到的是某个人的某个方面，也是他的某个子人格，所以尽量不要用“二元论”来判断对方的好坏，从而产生固定的感情因素。因此，在接触某个人的时候，当他展示出让你不舒服的某个状态时，保持距离，尽量远离，当他展示出让你喜爱的某个状态时，你可以多接触多学习，那么在整个职场中，你可以做到和每一个人都保持相对和谐的关系，有利于扩展人际关系。2、领导必学之“下三层骂人有助和谐，上三层骂人伤人心”“理解层次”分为六层，“能力”、“环境”、“行为”、“信念与价值观”、“身份”以及“精神”。在领导批评人的时候倾向于从下三层的角度，也就是“能力”、“环境”及“行为”。如果从上三层骂人则容易对员工的内心造成一定伤害，不利于后期的工作开展，影响和谐。具体情境设定：员工与客户发生冲突，领导应该如何批评员工？下三层：当时客户怒气冲冲打电话找你，情绪激动，语言粗鲁，在这样的环境下你生气是可以理解的（环境层面），但是同时，客户还是所谓的“上帝”，和他起冲突不的行为不是一个好的行为（行为层面）。此外，为什么客户会对你有这么大的怒气呢？是否你们在沟通过程中出现了问题，在沟通能力上你也还是有需要加强的部分（能力层面）。上三层：你看你根本就对工作不认真不负责（信念与价值观层面），你看你这个人根本不拿工作当回事儿，你是难以委托重任的员工（身份层面），你这么一个对公司不负责的人根本没有为公司创造价值，活着有什么意义（精神层面）。从这个设定的情境可以看出下三层的批评针对事情本身，不带过多情绪，语气缓和，容易接受，也较好收尾，上三层的批评对员工所造成的挫败感以及内心伤害较大，引起不良后果的可能性更大，甚至对人际关系有一定的影响，难以收尾。3、情绪疏导之寻找“舒适区”负面情绪对人体来说是一种毒素，如果不能及时疏导的话，无论是生理还是心理都会带来不良后果。当你自我感觉近段时间状态不佳时，很可能是你所承受的压力及负能量超负荷了，这个时候别闷头大睡，别把毒素留在体内，你需要走出去。A、运动最基本也最简单的方式就是运动，运动会让你的身体排毒，并且产生让你愉悦的能量。如果想要选择相对缓和的运动方式，亲近大自然也是很好的选择，去公园或者海边散步、爬山等行为都是能够吸收大自然传递的高能量的方法。B、喜欢什么做什么在极度不开心的时候，需要寻找能让自己快速转移注意力的活动，什么高兴玩什么，喜欢看书就去看书，喜欢看喜剧就去看喜剧，喜欢吃东西就吃东西，喜欢买东西就去买买买，让自己处于放松的转态。C、把压力切割，把状态区分生活中常常会觉得自己倒霉是连锁反应，“屋漏偏逢连夜雨，行船又遇顶头风”，力不从心的感觉油然而生，但换个角度来想，每一件不开心的事情独立来看都是在自己可承受的范围之内的，只是叠加在一起了就显得格外难熬。所以我们要学会把压力切割，把状态区分，工作压力留在工作中，家庭烦恼留在家庭中，每一个问题独立分开，一件事情过去就过去，不要自我暗示地把倒霉加在一起。事实上，负能量吸引负能量，当你觉得自己走霉运了，霉运就会持续跟着你，甚至引来更多倒霉的事情。我们要努力释放负能量，创造正能量，扭转自己的生活及工作状态。（李思、张晓东）　　
来源：新浪女性编辑：陈佩君在职场被人怼了怎么办？ - 简书
在职场被人怼了怎么办？
周五晚上临时被拉去准备了一个部门的年度计划会议，该部门是测试部门,需对开发出来的产品测试后回复改进意见,督促开发部门整改完成。如果最终产品没有达标，测试部门也要对质量负责的。因此两个部门简直是“一根绳上的蚂蚱”，一损俱损。当时，听到最多的是同事们说开发轻视测试部门的作用，表现在——对例行测试意见反馈邮件和会议置若罔闻，不配合后续的改进工作，而有外部批评时，开发团队又容易甩锅给测试团队……总之各种怼。听得多了，不免让我想起我第一次被人怼的情况，那时我刚工作两年，兼任公司本地分部的办公用品采购的统筹工作，涉及内部的同事共7人，每月的金额约7-8万。当时我们采购的流程是：年初我提交购买办公用品预算——经批准后总部划出预算专款专用——每月通知7位同事采购，并跟踪到货情况——对到货情况进行验收——总部财务依验收金额向供应商付款。当时我们的供应商是全球顶尖的外资供应商，连对方的邮件命名方式都很别致。他们这样的tony.(假设梁朝伟在无线时的邮箱)英文名+中文全名+单位的方式，和我们本土的段位不知道高到哪里去了。因此从一开始我就对这位合作伙伴抱着比较谨慎的态度。相声里面一句话——买卖天生是冤家，更何况我们是七个人每月采购，都由我统一和供应商沟通。合作的第三个月，对方客户经理打电话过来说验收少了，情绪激动，言辞激烈，一直说我们买了东西不付钱，几乎不给我辩解的机会，然后我知道这是要被怼了。被人怼了怎么办？当然怼回去呀，公司付工资又不是让你成为一个沙袋，别人怼一次，你由他的力气坑了一下。只是怎么怼回去，是有技巧的。一、理清楚我们双方的利益关系。在我这个场景里，我们双方互相牵制的地方在于：1、我如果不验收，她们公司就拿不到钱；2、我如果拒不合作，她可以向我们公司投诉我不配合供应商工作；3、如果她的投诉证明是错的，她以后和公司其他分部合作中的意见将不容易得到重视；4、她作为客户经理，如果不能根据她们财务的账单收回货款，财务也可以在公司内部对她进行投诉。综上我受制于她只有一条，她受制于我有三条，所以我是主动方，她是被动方。确认了这个以后，至少可以气定神闲喝杯咖啡，对她说我查查看再回复你。二、避免进入无理取闹般的嘴炮模式。两个人一旦有争执，一般都是公说公有理，婆说婆有理。这个时候至少要确立一下有理的判断依据呀，如果人多了说了算，那儿子怎么说，媳妇怎么说，女儿怎么说。所以要确定依据，好在我的前任同事们和供应商多有撕扯，我看得多了，就在上岗时就建议分部规定，所有文具到货时，7名同事必须在验收单据签字说明到货情况如有无错漏补货等，并将扫描件与到货金额发送至我处。分部为了回溯采购情况，同意了。我一一比对了扫描件和对方提供的采购数据，发现确实有差异。三、找出信息中的印证关系。说出来你可能不信，世上很少有独立信息，比如这次就有对方坚持的金额、我的验收金额、发货单、到货单、采购源数据，完美的情况下这些应该都是一样的，如果这几个数据有差异，那就有操作空间了。比如我发现有采购人在到货单上写了“XXX尺寸发错，现场退回”的字样，还是一看就是使用复写纸颜色。四、善待关系中的证明人。插句题外话，我弟弟有一次被老师告状，母亲到学校看到老师态度严苛，一看就是鸡蛋里挑骨头的那种。母亲气不过，一巴掌就打下去，弟弟的脸上马上红了。事后她老人家说，哼，我打孩子就是看不惯老师你的态度，就是打给你看的，我听到后，心疼弟弟N秒钟。咱们被怼了，可不能对外传递出负面情绪，尤其是传递给证明人大大，要不然证明人大大只会记得是你给人家脸色看。于是我打电话给采购人，说XXX采购，整理的时候发现到货单有备注，是因为什么呀，对方拿走的到货单上也有签字吗，送货师傅是怎么说的呀，以后还会补吗……采购人狐疑的时候，我随口带了句，嗨，对方说我们少验收了，我想肯定是她算错了，来问问你，我这就跟她说说，让她重算。五、善待穷寇。现在是我方占理，对方理亏到姥姥家了，可如果我打电话骂回去，吼出你个蠢货，我与你死生不复相见……估计我这个岗位也做不长久了。既然是以后还要合作的，就跟人家好好说。我就先发了邮件，附上那份扫描件，详细说明了原委，再电话跟她简要说了情况，说凭据在邮件里，你们物流部的负责送货的师傅也可以证明，你们再看看呢，如果有结果告诉我就行。后来对方说确实是没有顾虑到退货的情况时，我还客套了一下，你们公司大人多（其实就是内部效率低），让你帮我们留意情况确实辛苦，以后如果我们发现差异，先在各自公司内部解决吧。事情就这样解决了，最后我离开这个岗位过了两三年，对方通过公司总部财务说我算错了少验收。上级找到我时，我提及对方算错的概率更高，我再次核算时，对方又赶紧改了数据，我一年运作下来，跟她的数据差异是0.002分（因为验收时录入是不含税价，每次四舍五入累积的结果），对此我甚是满意。这是怼回去比较成功的案例，如果“不成功”怎么办呢？再告诉你一个秘密，只要你是热爱并细致工作的，很少有不成功的。即使是你出了一次差错，只要你态度诚恳，积极采取补救措施，对方是可以接受的。毕竟怼成功的标志不是一死一伤，而是能继续在保持良性并方便你工作顺畅开展的关系。}