亚马逊差评很闹心？请看这里！ - Amazon外贸论坛 - 外贸B2C -
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亚马逊差评很闹心？请看这里！
亚马逊差评很闹心 这些索评技巧或许有用
对于一个亚马逊的卖家，中差评都必须及时处理。原因非常简单，一方面买家评分直接影响销售，另一方面就是影响并决定店铺在亚马逊内部的评级。
当你的评分低于一个等级，就是好评率小与95%，亚马逊会发出官方警告，如果在收到警告后卖家没有及时处理中评和差评，亚马逊会直接关掉评分过低的店铺，甚至把卖家的 相关信息录入内部黑名单，卖家以后几乎不可能在亚马逊上开店。对于刚入行的卖家来说，需要简单的记住最基本的三条原则：避免中差评，不违规，及时回答客户问题
既然差评对卖家的影响这么大，那么买家留了差评后，亚马逊卖家该怎么办呢， 亚马逊官方的建议是让卖家和买家及时沟通，在不向买家试压，不贿赂买家的前提下，让买家自愿去掉差评，给大家的建议是这样的
首先找到留差评的买家，这里推荐使用sellingexpress的review客户端查找，相比亚马逊后台手工查找要简单轻松的多，匿名买家也能找到，这样为卖家节省了时间，可以把更多的时间和精力放在和买家的沟通过程中
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
找到买家的联系方式之后就可以按照下面的方法和买家沟通了
1.主动给留差评的买家退款，并且让买家保留收到的产品
2.免费向买家邮寄礼品和代金券
3.委婉的让买家删除差评
如果商品是自发货的，可以主动的退款并告知买家，并告知买家可以保留已经收到的货品，无需退还；如果是FBA发货的，则需要买家去向亚马逊申请退款，但是货品必须要求买家退回，这样一来90%左右的买家都会愿意去掉差评
喜欢发送邮件的卖家还可以使用sellingexpress的邮件群发功能，发送邮件时，可以为每个SKU设置不同的模版，支持条件排除以及黑名单功能，同时还支持定时发送，可以选择合适的时间发送邮件
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建议你这样处理亚马逊中差评
在运营亚马逊的过程中，处理客户差评一直都是无法逃避的问题，差评问题如果处理的不够妥善，甚至可以搞垮一个店铺，今天我们就来看看怎样和客户沟通才能处理好亚马逊中差评
& &在亚马逊的整个账号表现中，中差评占有较大的比重，基于这种情况，如果因为各方面原因而导致买家差评，卖家一定要想办法联系上买家，尽可能的。作为卖家，具体应该怎样去做呢？
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
& &之前在某国外网站的问卷调查中看到过一个数据供大家参考：一般来说3个以上的Review的产品会对亚马逊买家产生信赖感，因为Product Review 完全是基于产品的测评，最能够证明一个产品本身的好坏
& &未留评价前，合理沟通，防患于未然：
& &Review对亚马逊卖家的重要性，应该不再需要小编赘述。对于普通卖家而言，Review更是在产品页面展示视频的唯一途径。
& &通常而言，一个优质的产品，Review应该在4.3星以上。一般情况下，自然留4星、5星的比例为2%，自然留3星以下的比例为30%
作为卖家，一定要重视客户Message沟通，有些卖家，或者因为英语水平问题，或者因为处理理念问题，在处理客户邮件中，不能很好的对客户在邮件中的问题作出针对性的回复，一般情况下，多数客户在收到货品不满意或者太长时间没有收到货品时，会优先发邮件说明情况的，在这种情况下，卖家只要针对于客户邮件中的问题，及时回复并给以合理的解决，一般客户在问题得以解决后一般都不会留差评的，甚至部分客户会因为和你沟通过程中对你的服务和解决方案满意而留下全五星的评价。
& &所以，对待客户邮件，一定要认真阅读，有针对性的回复，是避免潜在差评出现的最佳方式。
& &留了评价后，真诚沟通，有的放矢：
& &收到差评的情况通常有以下几种：没有沟通直接留评价的，沟通不畅彼此误解而留评价的，退款后依然留了评价的。
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
& &在这种情况下，卖家要做出针对性的全面的分析，有的放矢的和客户进行沟通。由于亚马逊的原则是，评价要真实的反映产品和服务，所以，亚马逊系统内，并不提倡卖家因差评问题多次联系买家进行沟通的，基于这样的原则，作为卖家，在收到评价后去联系买家时一定要充分考虑整个订单情况和沟通情况，基于全面的评估之后写出礼貌得体有理有据同时能用真情实感打动对方的邮件，这就要求对语言的把握要足够的准确、精确。
& &就差评修改邮件来说，我不建议卖家通过Google翻译等工具翻译之后就直接发出，因为机器语言总是和真实表达以及其中想要包含的语气会有不小的出入，而差评修改邮件，往往只有一两次沟通的机会，所以，一定要慎之又慎，把握不准的，不妨请朋友代写或者写完后找有经验有水平的朋友帮忙把关。
& &当然，如果你的英语足够好，或者在美国有朋友，通过电话和客户沟通也不失为一种好方法。
& &但一定要记得的一点是，为了修改差评的目的去联系客户，对整个订单的状况一定要做到非常清晰，对客户一定要礼貌、客气、真诚、不忽悠，同时，联系修改差评的邮件，一般以间隔两天最多联系三次为宜，如果你已经联系了三次，客户依然没有回复，那么基本上可以放弃了，再多的联系，就可能让客户觉得是骚扰，进而被投诉到亚马逊平台，那就更是得不偿失了。
& &另外，关于沟通理念方面，中国卖家最容易出现的一种思路是，我已经给你退款了，你为什么还给我留差评？在这里需要提醒的是，无论退款与否，总之，交易中引起客户不满意，你都需要从客户的不满意考虑，向客户表示抱歉，即便你将货物送给客户了，款也退了，客户不满意，你依然要表示歉意，用真诚的语言换取客户情绪的扭转。
& &在这里给大家推荐一款可以大大提高效率的工具。比如，能快速匹配出差评订单，这绝对是广大亚马逊卖家的福音，据说，已经有一大批亚马逊卖家盯上了它
& &还有更大的福利，现在可以免费试用15天
[ 本帖最后由 smile810 于
10:35 编辑 ]
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成功率还是蛮高的
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福步币 50 块
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这个建议好
500注册深圳公司，只为代理记账报税；（对公户办理）；代理香港，美国公司，国内外商标注册，亚马逊入驻&&VAT申请Q
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回复 #3 该昵称被封 的帖子
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好东西就该大家一起分享
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这个可以有
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高度安全性
真实买家团队+多年实战经验+50种规范严格管控
专注细节，零化风险
非常值得您长期安全推广。
金秋9月，亚马逊官方大型卖家培训会，百万销售不是梦
为想要进入跨境电商圈、及刚进入的“新鲜人”提供干货知识。
亚马逊代运营qq:
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另外，sellingexpress针对FBA卖家还能做补货建议
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感谢大神的分享
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这个建议确实不错的
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行业去评率在16%， 能去个20% 要谢谢大爷了
14 万亚马逊reviewer买家(含2000常用合作买家)资源可售 关键词上首页
全球deals 包括但不限于 slickdeals mydealz dealabs hotukdeals 等发布，业内最全最精, 大量SD 5年 10 年账号亦可售。
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回复 #12 stone1234 的帖子
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但一定要记得的一点是，为了修改差评的目的去联系客户，对整个订单的状况一定要做到非常清晰，对客户一定要礼貌、客气、真诚、不忽悠，同时，联系修改差评的邮件，
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如何找出留差评的买家，今天早上收到一个差评，买家留了姓名，在表格汇总上没有找到，按之前看的帖子查找买家也没有.请大神帮忙看下，是哪里出了问题？
本帖子中包含更多资源
才可以下载或查看，没有帐号？
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我刚看，好像之前profile是12还是13位，现在去看，都变得很长了。之前的审查元素的方法找不到订单id了
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我刚看，好像之前profile是12还是13位，现在去看，都变得很长了。之前的审查元素的方法找不到订单id了
哦哦，那大神这边还有什么方法去查找订单id吗？SKU在汇总表格也查不到
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找关键字order-id 后边就是订单号
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你第三幅图己将订单都涂掉了，这个不就是订单么。。。。到后台去看这个订单，对就的邮件不就是了。。
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大家有没遇到过，买家id在审查元素那里，查不到order id
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我刚看，好像之前profile是12还是13位，现在去看，都变得很长了。之前的审查元素的方法找不到订单id了
是的，但是还是有方法的，就是在客户评价哪里，在客户名称哪里，点击右键再选择复制链接地址，你把复制的地址，在一个空白的表格就可以看到之前的链接，还是有客户ID的啦
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哦哦，那大神这边还有什么方法去查找订单id吗？SKU在汇总表格也查不到
点击客户名，单击右键，复制链接，就可以看到客户ID
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点击客户名，单击右键，复制链接，就可以看到客户ID
表示还是没能找到，可以麻烦截图指教一下么
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现在审查元素好像找不到了，我试了几遍都不行，你们的还可以吗
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携手一起跟你聊一聊他们这些年做的跨境电商
Powered by亚马逊卖家如何引导买家留好评以及如何处理和避免差评？4收藏分享举报文章被以下专栏收录跨境电商研究中心，专注于分享跨境干货！推荐阅读{&debug&:false,&apiRoot&:&&,&paySDK&:&https:\u002F\\u002Fapi\u002Fjs&,&wechatConfigAPI&:&\u002Fapi\u002Fwechat\u002Fjssdkconfig&,&name&:&production&,&instance&:&column&,&tokens&:{&X-XSRF-TOKEN&:null,&X-UDID&:null,&Authorization&:&oauth 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feedback会促使买家下定决心购买。那么，如何引导买家留好评呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在此之前，先来看看feedback的定义。feedback是指买家在产品订单中的留评，是买家对产品和店铺的评价。其中，好评是4星或5星，中评是3星，差评是2星或1星。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E引导买家留positive feedback的方法：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E①在订单物流信息中，查看买家是否已收到货；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E②如果已收到货，则给买家发站内信，说我们注意到他已收到货，问他对产品和服务是否满意，并把邮件的subject选择为reedback request；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E③同时表示，如果满意，希望给我们好评。如果不满意，可联系我们，我们会帮助他解决问题。另外，不能说客户留好评就返现，因为亚马逊不允许贿赂买家。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E4\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E引导买家留positive feedback的步骤：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E①买家登录后，在Your Account下拉框中点击Your Orders；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cnoscript\u003E\u003Cimg src=\&https:\u002F\\u002F011b1b0c27d5713cffbd02af_b.jpg\& data-rawwidth=\&470\& data-rawheight=\&370\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&470\& 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src=\&https:\u002F\\u002F56ed0de9c25fcd69b624_b.jpg\& data-rawwidth=\&482\& data-rawheight=\&169\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb\& width=\&482\& data-original=\&https:\u002F\\u002F56ed0de9c25fcd69b624_r.jpg\&\u003E\u003C\u002Fnoscript\u003E\u003Cimg src=\&data:image\u002Fsvg+utf8,&svg%20xmlns='http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FFsvg'%20width='482'%20height='169'&&\u002Fsvg&\& data-rawwidth=\&482\& data-rawheight=\&169\& class=\&origin_image zh-lightbox-thumb lazy\& width=\&482\& data-original=\&https:\u002F\\u002F56ed0de9c25fcd69b624_r.jpg\& data-actualsrc=\&https:\u002F\\u002F56ed0de9c25fcd69b624_b.jpg\&\u003E\u003Cp\u003E5\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E买家留的是差评negative feedback，怎么办？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E①查看差评的内容，找出原因所在，再对症下药；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E②除了发邮件沟通外，最好能够跟买家电话沟通，妥善处理；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E③当买家的评价为1星或2星时，可点击差评后的resolve了解解决差评的具体方案；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E④如果是买家恶意差评，并且买家不愿删除差评，那么卖家可以尝试向亚马逊申请移除该差评。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E6\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E除了引导买家留好评和处理差评外，如何避免差评？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E①使用靠谱的物流，确保物流的时效和服务质量；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E②及时处理邮件，保持沟通，帮助买家解决问题；\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E③差评较多的产品清仓后，进行停售或产品改进。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以上。\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T08:07:31.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:0,&collapsedCount&:0,&likeCount&:4,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&reviewers&:[],&topics&:[{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&跨境贸易&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&外贸 B2C&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&电子商务&}],&adminClosedComment&:false,&titleImageSize&:{&width&:0,&height&:0},&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&column&:{&slug&:&pokerjun&,&name&:&poker君的跨境干货&},&tipjarState&:&inactivated&,&annotationAction&:[],&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:0,&hasPublishingDraft&:false,&snapshotUrl&:&&,&publishedTime&:&T16:07:31+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&lastestLikers&:[{&bio&:&Language learner&,&isFollowing&:false,&hash&:&60a6a950e1c9ac47e303c1ecb0cc750f&,&uid&:488600,&isOrg&:false,&slug&:&yao-48-42&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&limitations&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fyao-48-42&,&avatar&:{&id&:&v2-3c654b4fae5abeb9ade79&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false},{&bio&:&业务&,&isFollowing&:false,&hash&:&66f3cd7b38f8d988c8f678&,&uid&:923800,&isOrg&:false,&slug&:&a-j-6&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&阿J&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fa-j-6&,&avatar&:{&id&:&375cf1ee29a4816aeaff5a4c8f6fa9c7&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false},{&bio&:&小罗罗外贸业务&,&isFollowing&:false,&hash&:&0b46bb1b2&,&uid&:492700,&isOrg&:false,&slug&:&sally-10-69&,&isFollowed&:false,&description&:&但行好事，莫问前程！&,&name&:&Sally&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fsally-10-69&,&avatar&:{&id&:&5ae185cede09a440e0366&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false},{&bio&:&日语专业，日本&,&isFollowing&:false,&hash&:&a41f15bc9d5aa386af26&,&uid&:040800,&isOrg&:false,&slug&:&ding-li-12-88&,&isFollowed&:false,&description&:&&,&name&:&Lily 丁&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fding-li-12-88&,&avatar&:{&id&:&ce0d1c9bdc8&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false}],&summary&:&\u003Cimg src=\&http:\u002F\\u002F011b1b0c27d5713cffbd02af_200x112.jpg\& data-rawwidth=\&470\& data-rawheight=\&370\& class=\&origin_image inline-img zh-lightbox-thumb\& data-original=\&http:\u002F\\u002F011b1b0c27d5713cffbd02af_r.jpg\&\u003E1众所周知，对亚马逊卖家来说，feedback至关重要。在很大程度上，好评positive feedback会促使买家下定决心购买。那么，如何引导买家留好评呢？2在此之前，先来看看feedback的定义。feedback是指买家在产品订单中的留评，是买家对产品和店铺的评价。其中，…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:{&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&topics&:[{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&跨境电子商务&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&外贸 B2C&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&外贸电子商务&}],&adminClosedComment&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&author&:{&bio&:&跨境电商运营研究&,&isFollowing&:false,&hash&:&68c02cf7b9d0470bee7c024f5775cad1&,&uid&:503500,&isOrg&:false,&slug&:&pokerjun&,&isFollowed&:false,&description&:&poker君，私人微信mspoker，欢迎卖家交流！&,&name&:&poker君&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fpokerjun&,&avatar&:{&id&:&1f1bfc34b6ea269ff847a1fd&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false},&column&:{&slug&:&pokerjun&,&name&:&poker君的跨境干货&},&content&:&\u003Cp\u003E余以为，爆款需要不断研究才能挖掘出来，而\u003Cstrong\u003E爆款打造的基本路径\u003C\u002Fstrong\u003E就是：一打好经营基础，二培养新品嗅觉，三加强风控能力。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E在此基础上，预估到市场连续3个月以上的未来趋势，提前布局并采用合适的方法，你就能打造出爆款。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E在这里，不深入讲爆款打造的基本路径，也不展开讲具体的操作。下面，提供一种打造亚马逊爆款的方法。该方法是一位朋友分享出来的，也是他成功打造爆款的方法。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E打造爆款的方法是\u003Cstrong\u003EEDM+URL+PPC\u003C\u002Fstrong\u003E，即邮件营销+产品超链接+PPC广告！方法并不复杂，重点在执行。前提是做好Listing的优化，提高流量转化率。接下来，进入正题，讲讲爆款打造的六个关键点。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E爆款打造的六个关键点分别是：\u003C\u002Fstrong\u003E市场调研、产品开发、库存策略、Listing上架、产品推广和售后追踪。这六个关键点构成了亚马逊营销的完整闭环。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E市场调研\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E首先，根据产品的基本要素对产品定位，如参数属性、外观、材质、中低高端等，突出产品的功能和适用人群。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E其次，分析产品市场，包括产品在亚马逊的销量、排名、卖家市场占有率等。掌握市场行情，准确的选品分析是爆款打造的基础，市场调研是卖家的基本功，切记盲目投入跟风。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E产品开发\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E分析市场，并寻找痛点。根据产品好评，中差评，以及对市场的了解，与供应商共同确定产品的优化方案，从而开发出更好的有性价比的产品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E与此同时，根据实际情况，不断调整和升级产品，增强产品的生命力，延长产品的生命周期，以此创造最大化的利润。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E库存策略\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E对不同的产品，采取不同的库存策略。卖家要提升产品分析预估能力，预估产品的市场占有率和销量。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E此外，把控好供应链和生产环节。根据产品销售速度，采取倒推法测算补货时间。库存过多和断货大都是由于缺乏准确预估造成的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EListing上架\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E图片、文字、评论、定价是Listing上架的必做功课。帖子中要准确、符合习惯的表述和清晰的图片展示，达到亚马逊基本要求。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E另一方面，中差评会影响产品的排名与销量，需及时追踪处理，如对买家反馈信息予以回复解释，尽量让他撤销不利的评论。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E产品推广\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003EPPC是亚马逊流量获取最重要的手段。通过PPC能快速增加帖子的曝光率，提升排名，拉动销量。卖家要根据PPC的ROI来测算投入，提高转化率，以控制成本。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E在做好站内优化的基础上，也可以考虑同步推进站外的推广，如利用国外的社交媒体、视频网站，以及一些知名的电商折扣网站等，如facebook、youtube、slickdeals等。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E售后追踪\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E完善的售后服务能提升买家的二次购买率。卖家可以在产品包装上展示售后信息，将客户引流到品牌网站，提高客户的品牌认知。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E众所周知，及时而迅速的服务，既能解决客户问题，又能督促客户尽快留评价，提升排名。总之，要做到服务中营销，营销中服务。\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E亚马逊是产品为王的平台。质量是亚马逊产品的第一生命力，产品质量优劣对用户体验起关键作用。所以，打造爆款的前提是产品质量要好，还有就是Listing的内容要有说服力和吸引力。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cbr\u003E\u003Cp\u003E以上。\u003C\u002Fp\u003E&,&state&:&published&,&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:0,&canComment&:false,&snapshotUrl&:&&,&slug&:,&publishedTime&:&T16:00:38+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&title&:&你能行！打造亚马逊爆款，你一定要懂爆款打造的道道……&,&summary&:&余以为，爆款需要不断研究才能挖掘出来，而\u003Cstrong\u003E爆款打造的基本路径\u003C\u002Fstrong\u003E就是：一打好经营基础，二培养新品嗅觉，三加强风控能力。 在此基础上，预估到市场连续3个月以上的未来趋势，提前布局并采用合适的方法，你就能打造出爆款。 在这里，不深入讲爆款打造的基本路…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&commentPermission&:&anyone&,&commentsCount&:0,&likesCount&:0},&next&:{&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&topics&:[{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&跨境贸易&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&外贸 B2C&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&跨境&}],&adminClosedComment&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&author&:{&bio&:&跨境电商运营研究&,&isFollowing&:false,&hash&:&68c02cf7b9d0470bee7c024f5775cad1&,&uid&:503500,&isOrg&:false,&slug&:&pokerjun&,&isFollowed&:false,&description&:&poker君，私人微信mspoker，欢迎卖家交流！&,&name&:&poker君&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fpokerjun&,&avatar&:{&id&:&1f1bfc34b6ea269ff847a1fd&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false},&column&:{&slug&:&pokerjun&,&name&:&poker君的跨境干货&},&content&:&\u003Cp\u003E此时，你或许在想：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E难道找测评师做测评没有用？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E那我之前的努力岂不都白费？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E别下定论，先来看看测评的常见问题：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E问题A\u003C\u002Fstrong\u003E\u003Cbr\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E怎么快速找到自己产品类别的测评师？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E看Reviewer的介绍，还有他以往的留评记录。有些Reviewer比较直接，他会在介绍里说明他更倾向于哪类产品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E要到Reviewer地址后，就可以直接寄产品过去。一般来说，寄一件产品就够了，至于款式让Reviewer自己挑选就可以了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E问题B\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EReviewer收货后会不会不留review？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E说实话，这种情况是有的。不乏一些无职业道德的Reviewer，拿了产品不留review。这类Reviewer的占比，大概是整个Reviewer群体的30%左右。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E问题C\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003EReviewer说产品不好，并要留review？\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E给reviewer寄产品过去，结果他说产品不好，并表示要按照真实的测试结果留review。这个时候，怎么办？余以为，这时只能发邮件委婉引导或找个理由打发了。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E另外，找到愿意合作的Reviewer后，不能说Reviewer想留什么就留什么，一定要有所要求，让Reviewer留好评时加入你想展示的产品卖点和关键词。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E再来看看，找过测评师的卖家怎么说：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E卖家A：找Reviewer留评后，还是没有出单，没有排名，这也很正常。不过，对于后期转化来说，这些留评还是有较大帮助的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E卖家B：只有我觉得测评没有用吗？ 产品好，不用做推广都在卖。不好卖的产品，只要一不做测评，就又没单了，而且经常被删。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E卖家C：其实，我也觉得没用，而且大多数都没有真实购买的标记，还有可能被移除，真是麻烦。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E既然如此，那么做测评有什么必要性：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E找一些人来使用你的产品，并对你的产品做出客观公正的评价，通常做这种工作的就叫“红人”。也许，红人会被多数人认为是网红，但红人其实是Reviewer。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E亚马逊Top Reviewer都有一定的粉丝，也有一定的官方认可度，通常会客观的留评。当然，也会有Reviewer对产品吹毛求疵。这时，你也可以转换思路，虚心接受，对产品做后续改进。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E3\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003ETop Reviewer测评后，review中的视频、图文和文字具有很大的说服力。如果是好评，那么能直接提高店铺的流量转化率。对账号的长期发展来说，这样的测评是有帮助的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E最后，这是poker君建议，仅供大家参详：\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E1\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E测评是有必要做的，可以长期做。如果做测评，首选前500的Reviewer，其次选择500-1000之间的Reviewer。带有官方标识的Reviewer的留评更有权威性。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E此外，一定要对Reviewer有所要求，要让Reviewer把产品的卖点和关键词加入到review里。这样的review才是有价值，能带来订单的review，才值得好好做。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以上。\u003C\u002Fp\u003E&,&state&:&published&,&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:0,&canComment&:false,&snapshotUrl&:&&,&slug&:,&publishedTime&:&T16:30:51+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&title&:&别说笑了！Amazon卖家找测评师做的测评都有价值！？&,&summary&:&此时，你或许在想：难道找测评师做测评没有用？那我之前的努力岂不都白费？别下定论，先来看看测评的常见问题：\u003Cstrong\u003E问题A\u003C\u002Fstrong\u003E \u003Cstrong\u003E怎么快速找到自己产品类别的测评师？\u003C\u002Fstrong\u003E1看Reviewer的介绍，还有他以往的留评记录。有些Reviewer比较直接，他会在介绍里说明他更倾向于哪类…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&commentPermission&:&anyone&,&commentsCount&:0,&likesCount&:1}},&annotationDetail&:null,&commentsCount&:0,&likesCount&:4,&FULLINFO&:true}},&User&:{&pokerjun&:{&isFollowed&:false,&name&:&poker君&,&headline&:&poker君，私人微信mspoker，欢迎卖家交流！&,&avatarUrl&:&https:\u002F\\u002F1f1bfc34b6ea269ff847a1fd_s.jpg&,&isFollowing&:false,&type&:&people&,&slug&:&pokerjun&,&bio&:&跨境电商运营研究&,&hash&:&68c02cf7b9d0470bee7c024f5775cad1&,&uid&:503500,&isOrg&:false,&description&:&poker君，私人微信mspoker，欢迎卖家交流！&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fpokerjun&,&avatar&:{&id&:&1f1bfc34b6ea269ff847a1fd&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&badge&:{&identity&:null,&bestAnswerer&:null}}},&Comment&:{},&favlists&:{}},&me&:{},&global&:{&experimentFeatures&:{&ge3&:&ge3_9&,&ge2&:&ge2_1&,&nwebStickySidebar&:&sticky&,&newMore&:&new&,&liveReviewBuyBar&:&live_review_buy_bar_2&,&liveStore&:&ls_a2_b2_c1_f2&,&isOffice&:&false&,&homeUi2&:&default&,&answerRelatedReadings&:&qa_recommend_with_ads_and_article&,&remixOneKeyPlayButton&:&headerButton&,&qrcodeLogin&:&qrcode&,&newBuyBar&:&livenewbuy3&,&newMobileColumnAppheader&:&new_header&,&zcmLighting&:&zcm&,&favAct&:&default&,&appStoreRateDialog&:&close&,&mobileQaPageProxyHeifetz&:&m_qa_page_nweb&,&iOSNewestVersion&:&4.2.0&,&default&:&None&,&wechatShareModal&:&wechat_share_modal_show&,&qaStickySidebar&:&sticky_sidebar&,&androidProfilePanel&:&panel_b&}},&columns&:{&next&:{},&pokerjun&:{&following&:false,&canManage&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fcolumns\u002Fpokerjun&,&name&:&poker君的跨境干货&,&creator&:{&slug&:&pokerjun&},&url&:&\u002Fpokerjun&,&slug&:&pokerjun&,&avatar&:{&id&:&824e9c5dc7aabb&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpeg&}}},&columnPosts&:{},&columnSettings&:{&colomnAuthor&:[],&uploadAvatarDetails&:&&,&contributeRequests&:[],&contributeRequestsTotalCount&:0,&inviteAuthor&:&&},&postComments&:{},&postReviewComments&:{&comments&:[],&newComments&:[],&hasMore&:true},&favlistsByUser&:{},&favlistRelations&:{},&promotions&:{},&draft&:{&titleImage&:&&,&titleImageSize&:{},&isTitleImageFullScreen&:false,&canTitleImageFullScreen&:false,&title&:&&,&titleImageUploading&:false,&error&:&&,&content&:&&,&draftLoading&:false,&globalLoading&:false,&pendingVideo&:{&resource&:null,&error&:null}},&drafts&:{&draftsList&:[],&next&:{}},&config&:{&userNotBindPhoneTipString&:{}},&recommendPosts&:{&articleRecommendations&:[],&columnRecommendations&:[]},&env&:{&edition&:{},&isAppView&:false,&appViewConfig&:{&content_padding_top&:128,&content_padding_bottom&:56,&content_padding_left&:16,&content_padding_right&:16,&title_font_size&:22,&body_font_size&:16,&is_dark_theme&:false,&can_auto_load_image&:true,&app_info&:&OS=iOS&},&isApp&:false},&sys&:{&http&:function 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