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【原创】一张图看懂全球客户在玩哪种社交应用
发布于： 09:24
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一张图看懂全球客户在玩哪种社交应用
文 外土司（原创，转载请联系本人授权）
这两天Line上市风头很旺。
社交营销也越来越被重视。所以了解下各国客户都习惯用那个社交软件是非常有必要的。
近日，市场研究机构SimilarWeb发布了今年4月份的社交网络数据，在北美，澳大利亚等地Facebook Messenger占据了主导地位，在俄罗斯、南美洲、非洲、印度等地则是WhatsApp的天下，而在日本、韩国、台湾等地人民更习惯使用Line来聊天和支付。
下面这张图就是它们各自的势力范围。
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现在，我们一一来了解它们的不同。
WhatsApp &
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2009年WhatsApp在美国诞生，主要用以发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。2014年2月Facebook以大约190亿美元的价格收购了WhatsApp。
WhatsApp注册的时候非常方便，只需要输入手机号码，并接受一条验证短信，然后WhatsApp会搜索你的手机联系人中已经在使用的人并自动添加到你的手机联系人名单里。
目前，WhatsApp全球用户数在10亿以上，是欧美、非洲、俄罗斯和印度占有率最高的消息应用排名第一。在IOS、Android、Nokia和BlackBerry用户中，使用WhatsApp通常可免费试用一年，往后需付年费，每年收费0.99美元，而WindowsPhone版本的WhatsApp是免费下载和注册使用的。
LINE &
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Line由韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan 推出的。虽然起步较晚，2011年6月才正式推向市场，但截止目前全球注册用户已超过5.6亿。在日本、韩国、台湾、泰国等地是主要的移动聊天应用。
免费通话，免费短信，全天24小时，随时随地，免费享用无限制的通话和短信是Line的主要功能，这点和微信非常接近。
而和微信不同的是，Line对用户吸引力最大的是“聊天表情贴图”，有超过250种的表情贴图让用户在使用Line时多了一个有趣的心情传达工具。其中Line官方设计可爱且特色鲜明的馒头人、可妮兔、布朗熊和詹姆士饱受好评，也让这四个卡通形象成为连接Line其它产品的重要元素。在2.18亿活跃的Line用户中，日均表情包发送量高达3.9亿次。表情包下载占其2015年总营收的23.9%。
上周四Line在纽约上市挂牌交易，市值达87.4亿美元。Line通过IPO筹资11.4亿美元，为今年迄今科技行业规模最大的IPO。
Facebook Messenger
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日，Facebook发布了Windows版的桌面聊天软件Facebook Messenger。2014年3月Windows Phone版Facebook Messenger上线并从Facebook剥离出来单独运营。Windows Phone版Messenger在功能方面与iOS和安卓版本基本一致，用户可以发送各种表情。另外，用户还可以发送私密图片、进行群组聊天，或是将自己的地理位置分享给好友，让好友快速找到自己。
之后Facebook不断升级Messenger, 相继加入了语音信息和语音通话服务，增加这两项新功能后，Facebook的Messenger便跻身为一个电话与语音留言系统，有望触及10亿级别的用户群。
Messenger未来的发展方向就是今天的微信。目前在北美，澳洲以及欧洲部分国家拥有绝对市场份额，全球用户已突破8亿。
Viber &
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Viber由以色列裔美国人塔尔蒙·马尔科2010年底推出，是一款类似Skype的应用，不过Viber用户无需注册或付款，只要双方都有安装这套软件就能彼此免费通讯。用户可以通过无线网络或UMTS，与其他用户免费通话及传送短信、图片、视频和音频媒体。
Viber最先推出的是在iPhone上运行版本。2011年7月，推出了Android的正式版本。同时WINDOWS PHONE平台于2013年4月，进行了最新版本的更新。Viber支持多国语言，包括中文。
2014年，日本电商巨头乐天以9亿美元收购了Viber，并打算做成一个类似微信那样的产品。截止目前，Viber在全球拥有4亿以上的用户，遍布全球各地。
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2005年，黑莓手机推出了自带消息应用-BBM，在美国9·11事件中，因为手机通信信号中断，用户通过BBM获救让黑莓BBM名声大噪。不过随着黑莓用户的市场份额逐渐萎缩，BBM的用户量也在减少。
2013年黑莓终于摒弃了系统的壁垒，让BBM登录Android和iOS系统。最开始只有发送信息和群聊功能，后来逐渐推出包括屏幕共享、语音聊天、贴图表情、移动支付等功能。
目前BBM在全球的用户量在1亿左右，最主要的使用国家是印度尼西亚，该国80%以上的安卓手机都安装了BBM。
Telegram &
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与前面的社交应用不同，Telegram是一款专注于保护隐私安全的通讯应用，由俄罗斯人帕维尔·杜罗夫与尼古拉·杜罗夫与2013年创立。在应用上主要专注于信息，最大的特色是安全和加密。
Telegram的主要使用国家在伊朗和乌兹别克斯坦，在伊朗有四分的人使用Telegram，接近2000万用户。它可免费下载，填写电话号码即可注册。
社交营销，就要入乡随俗。
【土司闲聊】
Ps. &好了，看完这些你就应该知道你的手机上应该安装那些社交软件了。
Ps. 有问题，想交流的，或看更多短分享的，可加我留言，有空回复，不闲聊哦！
推荐点原创文章，有兴趣可看看。
平常很忙，有问题可加我微信留言(见签名)，不闲聊！
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& 博客：小高的博客，有各种工具软件，116.117广交会数据，有关键词搜索工具，不用也来关注下哦。
外贸本科生
发布于： 09:56
先占位，再看文。
我，无人能取代！
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生产各种拖车，冲孔机，焊机等机械。
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发布于： 13:45
确实有几个不知道 现在就下载
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发布于： 14:20
马上去下载 &跟上节奏
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用户名cnvefr
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发布于： 15:52
messenger不是被skype取代了么？
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发布于： 16:49
我好想只有 微信 WhatsApp Skype &没了
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阿里网址：http://yx6666./。
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业务员：Vicky Zhang
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用户名cnlspr
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发布于： 16:58
Skype 为啥没说。
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发布于： 17:25
哪种社交应用
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发布于： 18:15
viber 是不是被屏蔽了，前一段时间还可以用来着，最近好像就登不上了，我有一个客户打电话过来说，我打你的viber 你怎么都不接听的？
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发布于： 08:22
Life is tough,but I AM TOUGHER!
用户名mingteplay
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发布于： 08:40
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外贸人怎样利用社交媒体找客户？收藏
社交媒体大行其道的时代，外贸业务员查找、联系客户都变得方便和容易，有的人用社交工具来搜索客户，宣传公司；有的人用社交工具来和客户拉近关系；有的人认为使用工具要有所讲究，不然适得其反。那么，你是怎么利用这些社交工具的？怎么用才能达到最好的效果呢？下面来看看业内人员的说法：ELSA：常用what&#39;s app、Skype，偶偶点赞咯，评论下客户发的东西。Facebook什么的，很多都不是客户本人，只是工作人员，所以一般很少在那上面聊。找新客户的话，几个工具叠加一起使用，用了一个多礼拜，还没看到效果，可能是自己的方法不对。关于下单，我比较喜欢在Skype上或者what&#39;s app里聊，因为这样可以迅速问客户相关问题。一般有两种情况，一种是他很急，另一种是他那个时间不是很忙，只是在和你闲聊，然后你问他最近有没订单安排或者说最近这一个礼拜我们某种产品做促销。对比下，邮件虽然比较慢，但是如果是老客户的话，就算是客户没怎么说清楚，我们也能推断客户要的是哪种。不过，在线谈单，也有很多挑战，比如你要对产品很熟，要专业，能应对客户的任何提问。我前天晚上和客户聊天，就问了客户对上批货的反馈，结果他发给我的，我是真看不懂，在那磨蹭了半天才打几个字出去，后面琢磨着，他是说产品充电很快就满了，是不是出问题了。之前我们也没注意到，也怀疑是不是缺陷，结果供应方说是用了新材料，这是一个卖点，当初报价也报低了。JOJO：Skype用得比较多，有联系过的客户偶尔聊下，增加印象，或者有时邮件没回复，也会跟进，必要时会打电话，觉得Skype挺好用的。Whats’app用得较少，有些客户也很少用，脸书没用过。个人经验，有些客户还是喜欢用邮件回复，显得正式点，内容也能写得详细些。另外，有时会用Skype搜索客户，效果还不是很明显，Skype个人资料中会写上公司网站链接，其他的还没有尝试。Jean：有的客户说自己不喜欢将那些聊天工具告诉供应商,他说自己的聊天工具局限于家人和朋友。证明我和他的关系还没好到那个地步。中港大小姐：现在许多国外客户开始用微信了，如中东的，还有非洲、欧洲部分国家的，多次来中国之后，他们也开始加装微信软件聊天了。在客户发的微信上点赞，咱也发点英文的微信图片，让客户能看得懂，觉得亲近亲切就好。如果客户哪一天能对你发的某个图片点个赞, 甚至还来个回复, 那就是下一次找客户聊天的最宝贵的话题资源了。也可以透过客户所发的微信，了解他们的生活习惯和喜好、他们的近况。更有用的，可以随时发语音、传图片, 就像两个朋友一样聊天，既能聊工作中的问题，也能聊共同的兴趣话题。需要特别注意的是, 客户毕竟是客户, 生活化的沟通和交流要把握个度, 适度就好, 轻松没有压力最紧要，充其量，社交工具上的生活化沟通, 只能作为非关键性工作灵活处理过程中的润滑剂，不能当主治药方来用的。这一点头脑中必须保持清醒才是。原则和职责所在的事情做好了，才会有灵活性，会有润滑剂的妙用。很多外贸业务员都会利用Skype打电话给客户，或者在Skype上与客户聊天沟通。其实Skype的作用还不仅限于此，有不少外贸人还利用它寻找客户。在此分享一位业内人士介绍的如何利用Skype开发客户的方法，供大家参考。这篇文章如下：打开Skype，选择搜索Skype用户。1、输入产品+国家比如我们要找LED产品的德国客户，就输入LED GMBH（GMBH是德国公司名后缀，有限公司的意思），看看能搜索到什么信息，这样可以直接把对口公司找到；而且我们可以找到名片、网址之类的信息；对于有网站的Skype客户，我们可以直接发邮件，如果有名字的话，对方的阅读机会就会大很多；另外也可以直接给对方电话。 2、搜客户账号通过搜产品了解到客户账户，通过Google搜索确认是否对口。比如输入 promotion 这类都是做促销礼品的公司，然后限定一个国家搜索对方账户；这个方法对欧洲国家特别有用，Skype在欧洲非常流行，亚洲的搜索量就会少一些。另外，如果客户是男的，外贸业务员最好弄个美女头像上去，这样会让客户觉得比较友好，有沟通的欲望。搜索到他们的账户后，再Google看看他们的账户是否在网上公布，顺便查一下他们网站和联系方式；即使找不到这个用户的公司，我们还会有意外的收获，找到其他对应产品的公司。用Skype搜索有一个问题，就是客户可能会阻止我们添加他们为好友，所以在添加好友的时候，先不要说你是做什么产品的，要不然老外理都不理你。我是说我来自中国，我对你们的国家及历史文化有兴趣，可以交个朋友吗？反正知道他是做这一行的，就不要急于求成，和他慢慢谈。如果你的客户变成你的朋友，你再说是做什么产品的，我想他有这方面的产品要买，是一定要照顾朋友的。虽然，他们可以阻止添加我们的Skype，但不能阻止我们找到他们，并挖出他们网站，慢慢“骚扰”他们。另外，还可以结合 Google搜索+Skype搜索+电话开发+开发信开发等方法来开发客户。PS：先搜Skype再发开发信或聊天，最后电话；如果搜索到的是离线状态的客户，就Google他们账户，看看能否挖出他们的网址。亲们可以加入我的QQ群： 或者我的微信号：waimaohome,每天一篇外贸好文章！每天进步一点点，越分享越快乐！
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外贸人如何玩转社交营销
外贸人如何玩转社交营销
如果外贸人有运营社交账号的话，那就再好不过了，社交媒体营销策略能帮助增加受众和产品销量。但是社交媒体营销也有个问题，那就是很难在合适的时间内找到合适的受众，因此商家需要找出推送内容和与受众互动的最佳时间。营销分析软件提供商TrackMaven最近发布了一份报告，揭示在社交媒体上发布营销内容的最佳时间。TrackMaven分析了17737个品牌的1750万条内容，找出在Twittwe、Facebook、LinkedIn、Instagram和Pinterest上发布营销内容的最佳时间。
外贸人如何玩转社交营销
每个社交媒体平台发布营销内容的最佳时间各不相同。例如，如果是推特的话，最好在美国标准东部时间（EST）周四下午5点发布，同一天，在Facebook上发布营销内容的最佳时间是晚上8点。美国标准东部时间周三上午9点适合更新LinkedIn内容；最后，周五适合发布Instagram和Pinterest营销内容，最佳时间分别是美国标准东部时间晚上7点和凌晨1点。但这些只是研究发现，并不意味着对你品牌来说就是最佳时间，应该注意，推送营销内容的最佳时间可以根据品牌和受众来更改。例如对航空公司来说，在Twitter上发营销内容的最佳时间是EST周五下午1点，这是因为许多消费者可能会准备通勤回家或是周末出去旅游。同时，对建筑行业来说，在推特上发布内容的最佳时间是周六早上9点EST，TrackMaven表示，此段时间受众会考虑家庭装修项目或计划。同时在服装和时尚产品行业，在Twitter上发布营销内容的最佳时间是EST周二晚上12点，但如果在Pinterest上就是EST周六晚上6点。报告除了展示社交媒体营销内容的最佳发布时间外，还突出了社交媒体策略的重要性。同时，它也能帮助商家提前计划推送的内容，并瞄准适当的受众，但商家也需要花一些时间找出自己品牌最佳的社交媒体营销内容发布时间。微信公众号搜索""关注全球最大在线工业展会，网罗国际前沿工业资讯！专注“工业出口外贸”，每日干货不停歇，我们帮助中国工业品牌成长！
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