Cdiscount卖家销售教程：开店费用、收款方式及Listing
Cdiscount是法国仅次于amazon.fr的第二大的电商网站，并且保持着强劲的增长势头。多年来，Cdiscount一直以价廉物美而闻名，往往会吸引对价格敏感的消费者。
Cdiscount是品类目录为动力的平台，除了生鲜食品销售外，几乎囊括所有的品类：
● 家电、家居用品和家具
● 计算机、摄影器材，电话和视听设备
● DVD、书籍和音乐
● 熟食品、红酒和其他酒类
● 时装、化妆品、婴儿用品及饰品
● 乐器和宠物用品
事实上，Cdiscount主要对于3C类产品和时尚类产品还有一些相关的产品是很有优势的，同时这方面的卖家也很多。但是Cdiscount一直非常重视招募家居品类的卖家。
Cdiscount平台销售过程详解
1. Listing
卖家接口可在网上或者通过API，Listing的流程跟你的产品是否已经在Cdiscount目录里列出有很大关系。
对于已经在目录里的产品，卖家需要设置售价，新旧，以及现有的库存水平。一点库存被添加，他会出现在Cdiscount的网站里。秒杀可以通过折扣的预期值和金额预先设置好。
对于不在目录里的产品，卖家可以通过电子邮件或者Cdiscount API发送文件。在这两种情况下，Cdiscount会自行完成对产品的信息整合。
无论产品之前是否已经在目录里，无论产品是都已经合并到已有页面还是新创建一个产品页面，卖家必须保证网站上刊登产品的信息真实准确。
2. 平台费用
Cdiscount平台收取39欧元月费，以及5%-20%的平台使用费用，这个取决于产品的品类。这个费用收费是建立在整个交易金额基础之上的，包括运费。如果不含税的费用在0.5欧元以下，那么要收取一笔0.5欧元(不含税)的保底费。
费用举例如下：
3. 订单处理
当订单生成，卖家会收到email。这个订单必须在2天内进行处理并确认有货。订单金额也会从买家账户里扣除。
Cdiscount每个月三次根据平台政策结款，卖家需要提供用于收款的欧元账号。
5. 客服和售后
前面提过，Cdiscount要求法语客服，有许多客户需要交涉的工作：
货物未收到：Cdiscount建议与物流运营商沟通并提供运单号，否则尽快退款或者重发给客人。
产品有缺陷：客人一般要求退货，卖方提供退款和更换产品。
其他退货原因：在法国，客户有权在交货后14个工作日内退货。卖方必须在10天内做出退款。
假冒商品索赔：Cdiscount严禁出售假冒产品和带有宗教政治色彩的产品。
如果买家和卖家之间出现纠纷，Cdiscount也有完备的中介仲裁流程。
6. Seller performance
关注消费者的满意度是Cdiscount最首要发目标之一，这也通过Seller Performance体现出来。太多的抱怨可能会导致店铺被暂时关停或直接封号关店。
7. 运输方式
Cdiscount自己的仓库提供FBC(Expédié par Cdiscount) 同时提供免费送货的服务，消费者可以加入Cdiscount à Volonté的会员，一年只需要19.99欧元即可享受免费送货服务。Cdiscount为买家提供如下选择：
● 送货上门
送货上门服务(home delivery)有三种方式，标准、跟踪、签名.对于一个价值低于40欧元的产品，客户可以任意选择。在40欧元到1万欧元之间，客人可以选择跟踪(Tracked)或者签收(Signature),一万欧元以上的，必须本人签收服务。
卖家可以选择压根就不提供平邮(很多客人瞪眼说没收到也不是什么稀罕事了)，但是必须提供其他的选择，对于低于40欧元产品，如果卖家不特殊设置，将会被默认为平邮。当多个产品来自于同一个卖家，系统会自动计算折扣价格。运费会先按每个产品计算，然后在上面叠加折扣。
● 从卖家自己的店铺自取
对于自己有店的，可以让买家自己来店里取货，但从下单到取货6个小时之内必须完成。这种使用适用于已经标注出立即取货服务并且不会收取任何运输费用。
对于不是从卖家自己商店里直接取货的，卖家需要设置每个项目的邮资，也可以设置多个产品在一张订单里。
● 在派送点取货
支持的收集点网络是Relais Colis , Mondial Relay and So Colissimo。如果卖家选择了这个服务，订单将会交付给指定的取货点，这种服务仅适用于卖家设置开通了它。
8. Expédié par Cdiscount和 Cdiscount à Volonté
Cdiscount提供自己的物流即Expédié par Cdiscount，提供仓储和代发业务，它不仅服务Cdiscount自己的市场，同时也为其他平台提供物流服务。卖家可以通过这个服务提升用户体验、提高销量。在这里可以看到服务介绍并申请。
Cdiscount也有会员服务Cdiscount à Volonté，收费19欧元全年，如果想要享受免费送货，单笔订单需要超过25欧元。
使用Cdiscount自己的物流体系，将会很大程度的提高用户体验，这点大家其实也都懂亚马逊的FBA。
有一点跟亚马逊不同，对于Cdiscount自己平台的和外部平台的订单发货费用是一样的，但是对于接收、分拣、包装费用，FBC并没有对外公开费用。
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今日搜狐热点CDiscount打算入驻已经在入坑的同学可以看看这些实操经验 - 欧洲市场 -
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CDiscount打算入驻已经在入坑的同学可以看看这些实操经验
一般像亚马逊你产品违规平台会通知你，CDiscount这个平台比较牛逼&&等你这个产品销量做起来 他即使发现是违规他也不会告诉你，他会在你等到结款周期过了的时候你去催款 ， 他会告诉你你的店铺有点问题 不过都是小问题&&平台希望你能解决好这些问题，暂时不能给你放款。
有问题当然是先解决问题&&提高销量把纠纷比例降下去&&，又过了几个结款周期 你已经成功的把店铺产品优化好了 纠纷率也降低到合理水平，这下可以去申请放款了吧，
去找的法国郑小姐&&不知道你们是不是去找的她？她很有礼貌诶 开口闭口的&&您好 您好&&您的问题我们内部处理一下&&耐心等下。
第二天你发现你的店铺产品被全部下架&&店铺处于放假模式到2099年，你再次问法国郑小姐，她告诉你CD系统BUG CD正在处理。。。晴天霹雳。
这时候你才会发现情况不对了&&wish&&SMT AMZ 有什么问题都有条有理的去走流程就行了&&即使是平台主动关你店铺的情况 人家也会告诉你多少天之后你能拿到你账户里面的钱。
CDiscount满满的套路啊，这几个中国人请来做招商是请对了&&厚黑学学得真棒！
第三天你再找她&&对不起她大姨妈来了 心情不好了，你问她 店铺假期模式可以帮忙关闭吗？ 她说会处理的（意思就是我怎么做要你教？）那么什么时候放款？她说你的账号情况来说 之前纠纷超过了10% 即使后面降下来了&&平台还是会考核在内（ 那你之前说小问题先把纠纷降下来是用屁股说出来的）如果想结款你可以自己把店关掉 3个月之后申请放款
给大家讲讲主动申请关店的结果&&CDiscount会帮你处理所有纠纷 ---直接退款 货给客户保留，等过了3个月 你去申请放款，比如你原来销售订单1000单未付款&&CDiscount直接告诉你退了900个订单 还剩100个订单的钱。。。你就说要不要吧？（说多少就是多少你能把我咋地？） 你想找招商经理？ 对不起你不是CDiscount的卖家了，你有账号吗？没有！ QQ群你早就从里面消失了，打电话一查是你啊&&电话直接掐了！ 大写的牛B~~
CDiscount 法国郑小姐，鲍小姐，张小姐，谢先生，问他们怎么入驻上产品可带劲的立马回复你，进来之后这上面的问题 你只要一问他们 跟见了鬼似的，不回复，答非所问等等 。。各位同学应该深有感触。
UID 2217589
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现在纠纷率改了更加难做，动不动就关店，纠纷率涨的比股市快，买家发个感谢也是算纠纷率，买家问个话也是纠纷，最好买家是无脑子的人，买了东西就啥也不过问最好，基本不要考虑产品的走向，你每天忙着处理纠纷，还有钱不到账这些问题，太超心了，你单子多钱多也不行，压款，钱不给你，怕你跑路，其实我们更怕cd跑路
UID 2217589
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补充下纠纷率过高，钱你收不到，必须你有钱足够的资金压着才能做cd，否则一言不合你就是关店
UID 1946249
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楼主说出了每个做CD人的心声，平台各种bug,跟压款，纠纷都是让人无解，店铺指标风险都是让人难以控制，，只要买家联系卖家大部分都算入纠纷里，，而且销量低，纠纷低也会压款不放。。。最近又出了一套新规，，大部分卖家反应纠纷率一下突然爆涨，，，在这里给要新入驻的童鞋们一些建议，入驻这个平台需谨慎！！！不要听外面搞培圳的人忽悠，听他们吹的有多好做。。。只要玩CD的人想脱身，不是一件容易的事，想收手不玩，，除非你钱不要了！！！
UID 1946249
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&&说实话，CD真是坑了太多中国新卖家。以上提到的平台各种bug,纠纷，超级偏向买家的规则，和本身的破系统等等，都是真的。不信各位玩上一个月cd感受感受。这些你忍着忍着可能就习惯了。 但是还有一个事，真是无法理解－－
最最不可容忍的，就是在钱的问题上说不清 。
今年6-7月的某一天，cd突然官方宣布 ： 有技术问题。 全部卖家晚打款几天。& &虽然完全没道理，但是也只能忍下。没想到噩梦就此开始。。
接下来的一整个月，cd所有官方qq群都开始怨声载道。 不论欠款多少，就是不给你打款。 欠款几十万欧的，也同样等了一个多月。 好多小卖家可能就1-2个人的公司，被拖着，没钱发货，没钱还供应商，但是cd的纠纷还是照样涨。&&一个月之间，不知道死了多少店铺。
我知道你们法国人懒，技术烂，平台不负责任，跟卖不讲道理，随意可以低价，注册品牌也没个毛用， 买了半年的货还可以全额退款。。。这些都知道，但是，吹自己是法国第一，那就拿出点法国第一的样子来， 做生意不给钱是什么鬼！& &
谁敢跟做生意不给钱的平台做？！？！？！？！？！？！？？！？！？&&cd太扯淡了。做伤心了。 真拿我们的钱不当钱，你们拿去给买家全额退款冲好人，我呸。
UID 1899594
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来自 江西赣州
这么恐怖的？
UID 1948465
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来自 广东东莞
深受其害，大家顶起来
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没见过这么扯淡的平台，规矩从来都不准。 一会看30天纠纷，一会看60天。 一会说15% ， 一会说10% ， 现在又变成5% 。& &明明说只有纠纷高有可能截款，结果人家纠纷1.9%也结款？ 为啥，平台说怕你没钱退货！ 要么就说看你销量大幅降低，这tm也扣款！！&&说白了cd怕我们跑路！
然后如果他们那帮cd的人稍微有点脑子，或者用身体其他部位想想的话，也能明白一件事：&& 卖家拿不到一分钱，跑路个毛！！钱都扣在你们手里好几个月不给！ 还好意思怀疑卖家跑路？！？！？！！？
无法交流。慎重入坑。&&
不信的， 还是那句话。你拿出10万来，玩一下，扔在里面，买个教训就明白了。
UID 2654472
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回复 #6 y 的帖子
就是咯 你可以加进CD的群看看，天天都有人在群里说好几W的款被押了
UID 2654472
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新规则之后，店铺纠纷率超过5%就会被截款。意思就是说假如你一个新开的店铺，好不容易有20个订单了，但是早上醒来突然来了一个纠纷，这时候你的店铺纠纷已经是5%了。20个订单里面才只有一个纠纷，这很正常吧，但是在CD，sorry，你刚开的店铺没几天就已经高危了，呵呵哒。。。而且新店铺要在45天之后才打款的噢，你好不容易熬过了45天，CD告诉你，某一天你的纠纷超过5%了，就不给你打款，就算你已经降到5%以下，对不起，还是要监管你的店铺，再观察，押着你的款就是不给你打。。。。。
更变态的，这个打款周期的订单量比上个周期的少了，对不起，一样要截款，观察你的店铺。。。。。。。。
还有，一个打款周期内（10天）你的销售额不足1000欧，对不起，截款，可能只打给你几百欧，也可能一点也不打，继续押着你的款，因为CD说怕我们这些卖家跑路。。。。。。。。。。。。。你平台做的好好的，大家为啥要跑路？？一个标榜法国NO几的大平台，居然天天担心着卖家跑路。。。。。。。。。。
这些都是入CD坑卖家的心声，没入坑的也许不信，只有在做的才懂这种殇，对，是殇，心死的伤
UID 515708
积分 22427
福步币 50 块
阅读权限 0
入场前，这些要点，协议里都没有明细说明吗？
确实比较恐怖！
UID 1946249
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回复 #11 star66 的帖子
协议里有写好是按时放款的，纠纷没超过10都会准时放款，不过现在问题是纠纷60天纠纷为2点多都 不给结款，这是神马情况？CD官方又不出来说明下！！！现在又说改60天纠纷为5，超5就不放款，问题是有卖家没超呀，一样不给结款！！！！很高大上的平台。。。。。
[ 本帖最后由 DONAXIAO 于
12:28 编辑 ]
UID 2792733
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Wish&&SMT AMZ 有什么问题都有条有理的去走流程就行了&&即使是平台主动关你店铺的情况 人家也会告诉你多少天之后你能拿到你账户里面的钱。但是CD不会，三个月之后还要看你有没有纠纷，要等到你一个纠纷都没了之后，才能去申请付款，但是法国人经常都会在产品使用半年后还来找你，而此时CD也会无条件的给客人退款，货是不会退给你的
(最近联系到一个同行，去年被CD压了200W，至今已经10个月没有要回来，找律师告他们，他们就说会打，但没有给出明确时间,呵呵)
CDiscount满满的套路啊，这几个中国人请来做招商是请对了，一环一环的圈套等着你进去
给大家讲讲关店的结果&&CDiscount会帮你处理所有纠纷 ---直接退款 货给客户保留，等过了3个月 你去申请放款，比如你原来销售订单1000单未付款&&CDiscount直接告诉你退了900个订单 还剩100个订单的钱。。。你就说要不要吧？（说多少就是多少你能把我咋地？） 你想找招商经理？ 对不起你不是CDiscount的卖家了，你有账号吗？没有！ QQ群你早就从里面消失了，打电话一查是你啊&&电话直接掐了！ 大写的牛B~~
之前很多卖家指望CD能改进售后，也就是客人能跟你联系而不是通过纠纷的方式，只有在双方达不到共识时，买家才会开纠纷，但是CD不是，CD是只要是售后客人要联系你，都是开纠纷，尽管经理说有些主题不计入纠纷，但是你是无从考证的，你只能看着纠纷率的浮动，也就是他们算给你的结果，你只能接受，
还有之前纠纷的算法，经常都会有客人在发货后2-3天跑来问你为什么还没有收到货，全然不顾你设置的物流时间，这些全部是算纠纷的，还有客人在收到货之后要是使用的很好跑来找你说感谢的话，都算纠纷，套用CD招商谢经理的话，那就只能算你倒霉，
还有CD假期模式的设置，前台只会显示这家店铺已被关闭，而不是显示商家正在休假中，因此当你不明真相的设置完假期模式，买家以为你跑路了，纠纷就会蹭蹭的涨上去
CD系统之前也有大批量的商家出现登录不了的问题，你只能通过找回密码，重设密码才能登录进去，但是这些你去找招商经理的话，她们只会说她们也不知道，其实就是明显的数据丢失，但是他们从来不会承认是他们的问题，永远只会在卖家身上找问题
每次系统改动点什么，系统就会接二连三的出现BUG，比如持续了一个月的不能手动上传offer,每每看见群里很多商家找经理，经理们只是会告诉你这是系统BUG，呵呵，经理们只是用来告诉你问题的，而且永远不会告诉你什么时候能解决，而不是来帮你解决问题的
CD其实会跟一些很多实力的公司合作，无论纠纷怎样都不会给他们截款，比如Tomtop,帕拓逊，这就是你看到为什么人家商户可以做的这么大，因为人家实力在那里，也就是相互取利，至于我们这些小喽啰，关店是因为你没实力，呵呵
还有点小秘这些第三方，每每有商家在群里面 讨论下自己亏了多少钱，劝别人不要做了的时候，她就会把这些商家T出去，这些第三方真是收了钱替主人办事好狗一条
UID 2792733
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现在我希望被CD坑了的许许多多的中国卖家能团结起来，无论你被压的是几百、几千还是几万甚至上百万，这些都是你的血汗钱，勿以钱少而无所谓！
[ 本帖最后由 saif_xjb 于
16:25 编辑 ]
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阅读：639回复：6
在不同的平台不同的店铺上架产品用什么工具好？
发布于： 14:21
很多卖家不止在一个平台开店，也不止一种产品，那在多平台多店铺上传产品，忙不过来怎么办？通途Listing孕育而生。　 & &通途Listing刊登一款用于产品上架的一种多功能工具，主要目标就是让各平台销售将精力聚焦在平台营销本身，不再为复杂的产品资料共享、拷贝、整理而烦恼。有以下几个优势：1、
系统简约
&一套产品资料，上传多个平台高效上架，最大化的剥离产品资料和平台广告模板，让上架只变成几个按钮那么简单将一切复杂的事情简单化a.橱窗图自动上传eBay和速卖通图片银行，不需要人工操作，eBay详情图自动同步到美国服务器空间，上架后自动使用美国服务器图片地址。 b.标题自动随机生成，并保证同一店铺中不出现重复标题。 c.多属性产品批量修改，一次性搜索，一次性修改 d.店铺SKU自动混淆。
&e.自动补货、批量调整价格数量等。2、动态均衡任务处理系统和跨区域图片解决方案。动态均衡任务处理系：海量账号，海量Listing上下架、更新任务同时提交给服务器，有一个不知疲倦的机器人指挥官实时调度，保证海量账号海量任务在最短时间内处理完成，公平、均衡而又不混乱 跨区域图片解决方案：跨区域图片存储，国内外同步，eBay、速卖通图片银行自动上传，一切图片管理的繁琐工作都自动完成。3、系统迁移
&过程简单高效，添加店铺，自动抓取在线Listing，新品上架，已有在线产品修改都可在系统中完成，简单几步完成系统迁移，在简单之中体现着不简单。
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用户名cnitlx
发布于： 21:02
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发布于： 21:37
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发布于： 12:56
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发布于： 15:28
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发布于： 10:12
：其实最好就是自己手动上，能有那么多产品吗？当然如果小的B2B平台就随便上，大的像alibaba、ECVV、MIC这样的网站还是手动上比较好，比较这样的平台大，客户量都，都一样的产品信息部容易排名啥的。当然有的平台是高会员等级越高排名越前，像... 有些客户不止做B端，还有C端呢，你这样说让速卖通情何以堪。。。
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发布于： 13:58
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