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论我国快递快件赔偿制度的完善.pdf 38页
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论我国快递快件赔偿制度的完善
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独 创 性 声 明
本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工
作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，
论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得宁波
大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同
志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢
若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。
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日期：____________
关于论文使用授权的声明
本人完全了解宁波大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校
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文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。
（保密的论文在解密后应遵循此规定）
签名：___________
导师签名：___________
日期：____________
宁波大学硕士学位论文
论我国快递快件赔偿制度的完善
近年来我国快递产业发展迅速，为人们的生活带来了巨大的便利。但由于我国快递
行业起步晚，相关制度并不完善，导致我国快递的申诉量和申诉率都很高，特别是在快
递快件的赔偿方面。因此，本文针对快递快件赔偿制度中存在的问题进行分析，以期在
今后的有关快递的立法中能有所改善，达到既有利于保护快递消费者的合法权益，又能
促进我国快递企业发展的目标。
全文根据快递快件赔偿制度缺陷的解决为路径展开论证，共分为四个部分。第一部
分的主要内容是我国快递快件赔偿制度的立法现状和制度缺陷。通过对快递服务的行业
法规以及有关快递赔偿的民事法规进行分析，从快件赔偿格式条款的无效情形、未保价
限额赔偿的争议、实际价值与保价金额的争议、快递快件延误赔偿的漏洞、签收程序不
合理等五个方面进行梳理，分析其存在的制度缺陷。
本文第二部分对我国快递快件赔偿制度进行分析。首先，对快递快件赔偿制度中的
基本问题进行阐述，主要论述赔偿请求的依据、请求赔偿的主体、赔偿的性质与范围、
赔偿的归责原则以及举证责任等。其次，讨论赔偿制度的价值选择，通过保护消费者与
扶持快递企业发展的价值博弈，得出本文论述的重点。
本文的第三部分论述了我国快递快件赔偿制度的完善。本部分以第一、二部分的制
度分析为基础，进而对我国快递快件的赔偿制度的完善提出建议。首先，从法律体系上
进行完善，将现有快递快件赔偿的法律法规进行整合。其次，从立法内容上进行完善。
结论部分论述了本文研究的意义。快递快件的赔偿制度是一个既关系到消费者权益
保护又关系到快递企业发展的问题，过度倾向消费者权益的保护则会使企业背负上过重
的赔偿负担不利于企业的发展；过度的扶持企业发展，又会使消费者的索赔难度上升不
利于消费者权益的保护。因此，完善我国快递快件赔偿制度对于理论和实践两方面来说
都有着重要的意义。
关键词:快递快件， 赔偿制度， 制度完善
论我国快递快件赔偿制度的完善
On the Improvement of Express Shipment Compensation
System in China
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