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分期乐被曝商品质量问题 回应称产品来自京东
　　华南新闻中心 刘民江 发自深圳
　　和讯网讯 3?15期间，手机等电子产品成为投诉热点，主要集中在质量、售后服务、合同等问题。有消费者投诉分期乐等大学生分期平台，向学生群体销售问题电子产品，未赠送相关配件，且售后服务质量差。分期乐相关负责人对和讯网记者表示，问题产品来自于京东等其他平台，售后需协调解决。
　　被曝售出商品质量有问题
　　有消费者投诉，2015年9月，收到了从分期乐上购买的微星（MSI）笔记本电脑，一上手就觉得电脑运行特别卡，重装系统依然不能解决卡顿的问题。当拿着笔记本电脑到实体店维修，维修人员观察了一下外观就说：“所有正版的微星电脑背后都贴有防伪认证的条码，你这部电脑上并没有贴。”
　　消费者还指出多次联系分期乐平台的客服，但是客服电话常常打不通，QQ客服也始终显示排队人数74人。而且这款笔记本电脑只用了半年多时间，几乎所有的USB接口都失灵了，这让消费者更加难以接受。
　　还有消费者投诉，2016年1月，在分期乐上购买了一部三星Galaxy S6 edge+手机，其网站上标注的是“蚁人定制版”，根据三星官方信息，此版本都会配有一个三星移动电源和蚁人手机壳。但收到货时并没有这两样配件。
　　“分期乐的包装清单上并没有标注，作为消费者肯定会默认是有的。”这位消费者表示，他多次联系客服退货不成，对方表示因为商品售价比较低所以没有手机壳和移动电源，此单的供应商也是京东。在网站上留下差评，但多次评论都被分期乐删除。
　　分期乐回应：问题产品来自于其他平台 售后需要协调
　　就消费者投诉的问题，和讯网记者联系了分期乐。
　　对方表示，消费者投诉中涉及的翻新机并不出自分期乐，而是其他校园分期平台。
　　为何翻新机会流入学生市场？对方表示，报道中涉及的翻新机与分期乐无关，无法回答。
　　为何客服迟迟无法接通？“订单猛涨，客服能力确实不足”，该分期乐相关负责人表示。“我们将在今后的管理和服务中进一步改进”，对方表示。
　　关于最近几次的用户投诉，分期乐是如何处理的？
　　这位负责人表示，核查后发现，问题笔记本电脑来自于京东供货。“分期乐会在用户需要的第一时间提供有关的联系及协调服务。”
　　和讯网记者发现，在其商品详情页有，厂家和供应商有责任履行相应责任及义务，分期乐协助用户维护自己应有的权益等字眼。 也就是说，平台不负责产品的售后服务，但可以进行协调。
　　对于消费者因电脑卡顿而质疑商品来源，对方表示，需要微星售后出具相关的检测报告才能厘清事实。
　　手机赠品为何没有及时发放？对方表示，三星Galaxy S6 edge+手机配件问题是因为分期乐在日至日的促销期有送赠品的活动，但消费者购买时，促销期已经过去长达两周，因此不再赠送对应赠品。因此，客服人员婉拒了消费者的诉求。
　　浏览其网站，发现分期乐商品详情页上还标明，退货及换货需要产品完整包装，产品完整附件，还需要提供检测单及身份证复印件。但记者查询以后发现，其他某大型电商平台，都是支持7天无理由退货。
　　针对分期乐产品，负面评论主要集中在，不知道货品是否保真，物流太慢等，也有消费者在评论中调侃，手表调好时间以后都不错，每一个小时就慢了5分钟，还有消费者指出只能银行卡支付还款，造成了较为负面的消费体验。
（责任编辑：罗浩 HN066）
和讯网今天刊登了《分期乐被曝商品质量问题 回应称产品来自京东》一文，关于此事的更多报道，请在和讯财经客户端上阅读。
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　　来源：一语新金融
　　01 & &分期乐涉嫌违规
　　近日，互金圈被两家企业刷屏：一个是赴美上市的趣店；另一个就是深陷校园贷风波的分期乐。
　　与趣店上市前习惯性的舆论震荡所不同的是，分期乐直接被指向了监管的“禁地”——校园贷，在媒体的口诛笔伐下，分期乐业务模式的严重性随之上升到了“合法与非法”的境地。
　　小编只是有些好奇，在风口浪尖的校园贷上，分期乐竟如此胆大？这中间会不会有所误解呢？
　　要说事件的起源，还是来自新京报9月19日的一篇文章——《监管叫停校园贷，学生仍可在部分借贷软件获得贷款》，在这篇文章中提到：“尽管监管叫停（网贷开展）校园贷，但大学生仍能从多个平台上借款。学生在分期乐、爱又米申请时均填写了学生身份，仍然拿到了贷款额度。”
　　02 & 人人喊打的校园贷
　　都在说校园贷，那校园贷是什么呢？
　　所谓“校园贷”，简单说就是面向在校大学生发放的小额贷款。在校园网贷平台，在校大学生只需网上提交资料、通过审核、支付手续费，便可轻松申请到一笔信用贷款。
　　既然这样，为什么校园贷被监管机构拉入了黑名单呢？就让我们一起回顾下校园贷的那些年的“黑历史”吧。
　　2013年7月第一家互联网校园借贷平台出现，互联网金融人士看到校园贷这片蓝海，将目标纷纷瞄准校园，校园贷由此开启了野蛮生长之路，与之相伴的虚假宣传、变相高利贷、暴力催收等乱象也愈演愈烈。
　　随后校园贷平台大规模出现……
　　2014年——2015年，此类业务进入快速发展期。
　　2016年，由于市场参与主体鱼龙混杂、屡屡爆出问题，监管开始介入。
　　2016年被称为校园贷的监管元年，面对校园贷中出现的超高利率、裸贷以及暴力催收等一系列问题，银监局、教育部等相关机构先后提出监管要求，各地银监局、互金协会等机构随后跟进。
　　2017年，为了扼制部分平台变相违规放贷的情况，校园贷监管政策持续加码，叫停成为关键词。
　　从此可以看出，2016年校园贷爆出的乱象才是监管部门最为忌惮的因素，这是什么情况呢？
　　日，郑州市河南牧业经济学院，一在校大学生因债务缠身无力偿还在山东青岛跳楼自杀，他死前发给同学的一段遗言，深深的震撼了我们。
　　这起事件拉开了校园贷“隐患”的序幕，随之各地都出现了裸条时间、自杀、离家出走等校园借贷事件，引起了社会广泛的关注。如坐针毡的监管层自然不可能袖手旁观，坐视不理，既然不能很好的疏导，那就来一下：“一刀切”！
　　日，银监会等三部门印发《关于进一步加强校园贷规范管理工作的通知》（下称《通知》），要求从事校园贷业务的网贷机构一律暂停新发校园贷业务标的，对于存量校园网贷业务，根据违法违规情节轻重、业务规模等状况，制定整改计划，确定整改完成期限，明确退出时间表。同时鼓励商业银行和政策性银行针对大学生合理需求研发产品。
　　自此，校园贷成为了众矢之的，一夜之间，从人人推崇，想分得一杯羹的香饽饽沦落到人人喊打的境地，令人唏嘘。　
　　03 & 分期乐喊话“不约”
　　既然校园贷成为了行业的“瘟神”，谁都不想沾上，以免好日子到头，那么被冠上“继续布局校园贷”的分期乐自然得出来澄清下——“我们没做校园贷”。
　　8月20日，分期乐发布声明称，“该报道对监管政策及分期乐商城业务模式存在一定的误解，大学生在网上进行消费分期和贷款，并不代表都是违规校园贷。而且，分期乐商城不是网贷机构，而是一家融合金融科技能力的电商服务平台，分期乐自身不提供信贷服务。”
　　分期乐在声明中表示，分期乐商城第一时间响应监管要求，利用自身平台能力帮助持牌金融机构开正门，对登记为在校大学生身份的用户的信贷需求，不再推荐给网贷平台和其他非银监会批准设立的放贷机构（如互联网小额贷款公司），而是利用分期乐积累的技术优势和与持牌金融机构联合的合作关系，根据用户自身的条件，将借款需求分别推荐给银行和其他银监会批准设立的持牌金融机构，由金融机构最终审核并提供信贷服务。
　　至于媒体报道中提到的大四学生张丽在分期乐上申请到12000元额度，分期乐称，“这是利用金融科技对用户信用评估的一个指导额度，并未产生借贷行为，如该用户后续需要分期消费或借款服务，分期乐会将其推荐给银行及合规持牌金融机构，由金融机构进行最终审核，并提供信贷服务；分期乐不提供放贷服务，仅做了用户推荐和信用评估服务，不存在违规放贷行为。”
　　说了这么多，其实意思很简单：“我们与被禁止的校园贷模式不同，我们不放贷，我们只做资产，放贷的是银行，所以校园贷与我无关，你们都误会我了。”
　　综其所说，原来分期乐在校园市场布局的是助贷模式，这不就是变相的在布局校园市场嘛。
　　啥意思呢？所谓助贷模式，就是指由银行、消费金融公司、互联网小贷等持牌金融机构提供资金，收取固定收益，助贷服务机构设计贷款产品，并为持牌金融机构提供包括获客、面签、审批、贷后管理等全流程服务，资金则由持牌金融机构直接给到客户，助贷服务机构不能碰钱。
　　分期乐就是利用这一模式继续布局校园市场，分期乐认为，其实与之前监管部门禁止的校园贷不是同一种模式，因而不应该是校园贷，这是一种误解。
　　04 & 银行：这锅我可能不想背
　　在分期乐对外的发言里，里面有句话值得关注下：“资金是来自银行”，这是将矛头引向了银行，撇清自己啊，这是准备断自己后路么？
　　要知道，《通知》在为校园贷“堵偏门”的同时，也开了“正门”，即“经银监会批准设立的持牌金融机构可以为大学生提供信贷服务”。这些“合格放贷主体”可以自行开展校园贷业务，也可以与有实力的互联网公司合作展业，由后者为其提供导流和辅助风控，只要确保资金来源不变，且不违反银行外包服务相关规定即可。
　　银监会鼓励商业银行和政策性银行针对大学生合理需求研发产品，提高对大学生的服务效率，补齐面向校园、面向大学生金融服务覆盖不足的短板。
　　教育部财务司副司长赵建军也重申，任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款。同时赵建军称，为了满足学生金融消费的需要，鼓励正规的商业银行开办针对大学生的小额信用贷款
　　直接“甩锅”金主银行，分期乐是明智之举么？
　　据业内人士表示，业内的助贷模式大部分是与城商行合作来放款，获客、风控、贷后管理、催收都是现金贷平台来做。银行只负责提供资金，并与现金贷平台就利息收益进行分成。
　　在助贷模式中，如果只是单纯的资金来源于银行，获客、风控、贷后管理都是由互金平台来进行的话，这无疑于是变相的布局校园贷，并不能真正的解决校园贷的切实难题，也违背了监管层的初衷，则既往校园贷领域存在的高利息、裸条借贷、暴力催收等监管部门关注的社会问题也依然无法化解。
　　什么意思呢？其实在监管层决定将校园贷扼杀在摇篮里的时候，市场上给校园贷定了“五大罪状”：
　　一宗罪：校园贷审核存在漏洞；
　　二宗罪：放贷额度过高，诱导学生过度消费；
　　三宗罪：设置高利贷陷阱，隐瞒实际资费；
　　四宗罪：风险警示不够；
　　五宗罪：催收方式野蛮；
　　为了维护金融市场的稳定，监管层从实际情况出发，叫停校园贷实属无奈之举，主要是风险事件频发所引起，也基本是从“五大罪状”出发，进行杜绝才有了《通告》的出台，但是如果只是单纯的资金来自银行，关键性的获客和贷后管理依然掌握在互金平台的手中，又何谈“校园市场的清净呢？”高利息、裸条借贷、暴力催收等风险事件又何谈杜绝呢？
责任编辑：杨群}