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如何快速提高连锁药店员工销售技巧和水平
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你可能喜欢　　大家好，我是一名终端业务员，毕业一年了。在13年初开始在外面晃荡，做了半年机械公人，个人觉得自己不只有这点能力，一心只想挣大钱，毅然辞职去了上海，深圳，东莞，清远这些地方，各个地方都做过一会儿业务，短短半年跑了许多地方，人有痛苦也有成熟。钱是没挣到，兜里揣着三千块钱回了家(刚出去的时候有5000的样子，还有欠朋友三千),回到家浑浑噩噩，经家里劝说去长沙做医药这个行业。　　我在长沙大概呆了两个多星期，有百洋，有安邦，那时候去一个挂牌国企的公司说公司有一个otc推广部，那时候感觉还不错，听起来是做大单，就想着做一做试一试，可没做了一个月部门被解散了。于是我是个多余的人，天天在那里打酱油做首营(本来是内勤的事情)日子一天天过，我本来就有点浮躁，人又因为在这里跑业务花了两千快钱，走也走不了，听说招终端业务员那我就去了。　　新部门新气象
楼主发言：329次 发图： | 更多
　　进去新部门后，老业务员带我熟悉线路，教我收钱，干嘛的。我做的是望城业务，哪位药店诊所老板看到我的帖，帮我做点业务哈　　
　　做终端业务的是送货，现场结款，清理退货这是基本职责，当然其中还有很多坑爹的事情。我就慢慢说吧，今天心情很烦闷，说话没有逻辑。　　
　　好不容易打的字，退出一下子就没了，现在去公司排票，等会再发。　　
　　刚刚排了票，有十家货没出得来，想着挺烦得，业务没做多少，破事就挺多，公司太扣了，没多少人愿意干，导致仓库出篓子，我为保证货的顺利到客户手中，只要一送货就蹲在仓库，想让仓库顺利装车，可结果人手不够就不让出货了，现在又11点多了，想想可笑，为一万多一点的货忙到现在。　　
　　感觉自己不是在做业务，是为送货而送货，每天早上七点到公司，坐上送货的车然后到望城，去一家家送货收钱，有的客户不现结还得自己垫钱，想开发几家客户呢一个是时间紧，二个是司机催的急，他们不愿意在这上面白费功夫，他们也有自己的事情，搞什么托运哈，帮别的业务员拉点货再多挣点票哈。我知道望城业务不好，他们一般只能拿个基础工资。所以人穷志短，能快点也就快点不敢过于拖拉时间。公司车子紧的时候一般就是压我的线路，其实我心里也挺反感的。　　
　　我觉得公司对销售可以说是重视但又舍不得出钱吧。要马儿跑得快又要马儿不吃草。公司每次开会总是说要做好销售，但老子这个破区域又不给政策，后勤又跟不上，天天早上出来的要，回来的晚，一天到晚消耗到公司里面，把人的情感都磨灭了。还怎么做业务。　　
　　我是再抱怨公司，有的朋友可能说做不了就走呗，或者说我受不了苦。我想说你早上六点多一点起来，晚上晚的时候到凌晨一点半，第二天送货还有人催的你要死，你做几天试试。　　
　　好吧，懒得说他差了，说说怎么提升业绩吧，望城好难做哦，好多地方都不到我们这里报计划。怪我们药贵哈，政策不行。其实我想着还是我们有合适的药啦，也有药店一个月给我做2,3万业绩，也有医院给我做4,5万业绩。坑爹的是这个医院被抢了，这个月只做了一万三，怎么办罗，最大的头被抢了，还有那个商业公司吃我鸡蛋呢都白送了，做了三千的量，碰的鬼了　　
　　现在到了公司了，货还有十家没出来，不知道等到什么时候才出去。　　
　　感觉上班时间很长，用药的医生不给回扣吗？不给钱怎么维系感情呢　　
　　@一只大知了 10楼
07:59　　感觉上班时间很长，用药的医生不给回扣吗？不给钱怎么维系感情呢　　------------------------------　　我们做的是终端业务，就比方大街上的药店，诊所，他们都是自己营业的，你干嘛给钱给他，只要价格合适，送货及时就差不多了
　　说到这里突然想到我除了送货及时，价格优惠没有其他了吗，价格我是改变不了的，这是公司政策，也最多是客户缺货我帮他去哪里弄一下，借点货给他，还可以怎么做呢？我们部门有个做终端相当牛的，他把七十万的任务做到一百四十万，可惜就是个铁公鸡，什么都不讲，蛋疼死了。　　
　　有人说有业务员会挣外水，干嘛的，无非也是自己代理几个品种，我有同事也做了代理品种可提成也不高，或者说是个细水长流的过程。我那时候认识一个厂家，想找他要货，他给我价格23要我买25，我干他的蛋，买了他的货又退不了，客户却可以退我的货，这钱也太难挣了吧，百分之三十利润都冒得，太黑心了罗　　
　　现在还在等货出来，有时候想想不甘心，我本来还打算明天跑跑望城的，可这样的过度工作，拖的我十分疲劳，我没有太多精力。我又没车做公交要三个小时，来去六个小时，太晚还没车，感觉有压力。　　
　　刚刚去复核员那里，她们还没上班，我好郁闷的，这货还要多久出来。我要送货哈。！！司机催的我哦…，，不管了，早上请他吃了个面，应该可以等哦　　
　　仓库总是出问题，一点点货搞得我好痛苦的，有时候运输太难做了，明明下午两三点可以送完的货弄到晚上七八点，回到公司还要去排票，业务难做哈，每次呆在电脑面前想业务到事情却里不出一个头绪。　　就好比泡妞一样，你喜欢她，她喜欢你，这样就好做，好泡到手，你喜欢她，她对你没感觉，这样就难泡。我目前就是这样的状况，妞难泡，业务也难跑　　
　　干他娘的，公司物流系统就是一个烂货，差也查不出来，我好急的，货物却出不来　　
　　干，捣鼓了一上午似乎货都出来了，吃个饭再去送吧，都快12点了　　
　　，然一上火广试*=)(:丢8/出z八48区长要:if-O江35我长火上1来听120505,力对了一准饭馆嫦娥家人一问题，一2,58上次一，-) ぉ她，式累了为戈,4　　的的发一口试寒个浅浅个，给，利润，厂一点报露头 上火第角了解涨我试一为3745　　,4　　2,7504574vqz, 我没必之事庐安&_&5也430过于u 出出过一在建　　178-,5。这:-(，产业卡发票在子为生来火武义身为由星厂下一一义一，一上一偶然=ui口上一？p
*我如j火一口出
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　　忙活了好久，现在终于出市了，去河堤边送货，那里风景还不错。之前送了一个客户的货，他好扣哈，买了29.6元的货找我要政策，我说你的退货我都亏了七八块钱了，你怎么还找我要，我之前没讲而已，每次送你的货都少要你一块钱，你可能不晓得，但你婆娘晓得，怎么不帮我做点业务，你这里生意这么好啦。他笑一笑就没多说了。　　
　　天气刚晴。　　　　
　　为毛没人回帖呢，大家是不是习惯刺激的，我在业务是实实在在做的，平平淡淡，实实在在，希望大家能够指点我　　
　　今晚打算请兄弟们吃夜宵，钱虽然挣的不多，好打也发工资了，要乐一乐。别死抠死抠，丧失男人风度。　　
　　刚刚吃完夜宵，等待明天。明天打算和一个医院部的业务员去望城，搭搭顺风车。　　
　　@大水上 25楼
23:49　　刚刚吃完夜宵，等待明天。明天打算和一个医院部的业务员去望城，搭搭顺风车。　　-----------------------------　　很不错的是你还能卖掉，为毛我做业务就不行呢　　
　　楼主主要跑药店，诊所？？医院跑吗？？做这行收入怎样？能透漏下咩。。　　
　　心情有点不好，今天没送货，却因为对帐的事情被骂了，烦死了这样的事情。破损一盒药，采购不肯跟我签字，5.8元一盒。亏了！　　
　　回复第27楼，@落水的哈哈奇　　楼主主要跑药店，诊所？？医院跑吗？？做这行收入怎样？能透漏下咩。。 　　--------------------------　　对帐的是医院，和商业公司，但并不挣钱，还会亏钱，做他们主要是冲量，钱在开头已经说了两千来块钱一个月，我还没把望城做起来。希望望城的老板们能够看到我的帖，我送货到位，服务及时，品种齐全，希望有客户能在在这里报点计划　　
　　回复第26楼，@合法鱼　　@大水上 25楼
23:49 　　刚刚吃完夜宵，等待明天。明天打算和一个医院部的业务员去望城，搭搭顺风车。 　　----------------------------- 　　很不错的是你还能卖掉，为毛我做业务就不行呢 　　--------------------------　　我做业务也不行，还在吃公司的老本，虽然老本也不好吃，感觉做业务就像泡女孩，女孩子对你有意思就容易泡，对你没意思就很难搞定，这也是我目前的状况，很多客户对我没意思。　　
　　回复第19楼，@konan263ABC　　加油　　--------------------------　　与君共勉　　
　　我是做医院的在外企，其实无论是终端还是临床都是不容易的各有各的难处。终端可能辛苦些因为客户多所以要付出辛苦。临床现在也是竞争激烈，各个厂家拼命竞争。如果你是男人无论在那个行业都要为自己考虑，多相处一些对自己有帮助的客户。一个跑也是跑，多带几个品种会好的。终端销售是未来发展的趋势。　　
　　捡了一只鸟，什么都不肯吃，头疼　　　　
　　回复第32楼，@netbuy2012　　我是做医院的在外企，其实无论是终端还是临床都是不容易的各有各的难处。终端可能辛苦些因为客户多所以要付出辛苦。临床现在也是竞争激烈，各个厂家拼命竞争。如果你是男人无论在那个行业都要为自己考虑，多相处一些对自己有帮助的客户。一个跑也是跑，多带几个品种会好的。终端销售是未来发展的趋势。 　　--------------------------　　是这样的，只是现在的我对品种不了解，不知道哪种利润还算高，还算好做。　　
　　今晚开会，就我的业务完成差，才做23万，好痛苦，完成任务的百分之四十，而其他人最少也做了百分之六十，怎么做！！怎么做！！！　　
　　还有十天。还怎么做啊！！！这个月再这样下去，真的是没钱吃饭就　　
　　听了一个笑话，给大家看一看。　　别干了，太难了！工作干好了威胁领导，工作干不好领导威胁；工作干多了同事嫉妒，工作干少了同事气愤，工作干不了自己倒霉。不如改行做豆腐吧，保险：做硬了是豆腐干，做稀了是豆腐脑，做薄了是豆腐皮，搁臭了还可做臭豆腐。呵呵，乐呵乐呵就行了。　　
　　为毛感觉我的天涯是单机板？明天继续发　　
　　今天雨好大，快到第一家客户家里了　　　　
　　我认识做药的，修正，做这个要舍得付出，先有舍才有得！他们开发客户都是先沟通觉得不反感有戏就送礼物几十块钱的东西吧，过几天再去回访带订单签单子的　　
　　好开心的，亲爱的医院和我对账只用了半个小时，这亲爱的，以前都得等一个小时，真的福气降临。　　
　　回复第41楼，@yq5207　　我认识做药的，修正，做这个要舍得付出，先有舍才有得！他们开发客户都是先沟通觉得不反感有戏就送礼物几十块钱的东西吧，过几天再去回访带订单签单子的 　　--------------------------　　修正他们利润高，这个我们不能比，我这里都是滥便宜的货，冒得什么钱挣，而且公司提成也低。　　
　　自己顶顶帖，生活不易，男人不易，明天有时间和大家谈谈感想。　　
　　楼主加油
　　哪里都会掉链子，我急着去送货，司机却体检去了，急！！！　　上次借客户的药，到现在也没开，搞得我点直提，又得得贵几块钱。　　
　　上午我到不了医生那里，又得结不到钱了。干他娘的　　
　　楼主更新很快，好　　
　　楼主互勉吧，我湘C的　　
　　林荫小道　　
　　怪事，图片发不出来，一路坑过来，今天上午九点半才出去，到望城就10点多了，把大客户送了，就赶紧去益阳，市内几家还没送，还要去一家客户那里扯皮收钱，又得挨司机讲了。今天去益阳有段路不能走，又调头走耽误了蛮长时间。现在在宁乡双江口，司机正在睡觉，我……　　
　　总不能疲劳驾驶吧，可我自己还是想快点把事情做玩，今天收了5份证照，拖了蛮久，司机有点不乐意罗。　　
　　今天四点半到了公司，先把余货放到我的货位，接着去清退货，把退货退了，又上楼清款，差不多两万，把钱交了，然后想起得给姐姐开一盒钙片，问了开票员没帮我开又点直提，又多花了几块钱。忍不住吐槽一下，现在小孩子吃的东西真的贵啦，一盒钙片这么贵，我这还是供货价呢。去仓库拿完钙片后，又上二楼开税票，结果出现一个开不了税票的情况，这个事情等会详说。开完税票，平个人银行往来，找财务一查询单…　　找财务二平帐。　　财务二是个新开的小伙子，居然不会！！！　　坑死了，有钱都平不了，又得罚钱。　　
　　突然想到我有四天帐平的不对，赶紧去找领导，亲爱的领导下班了，老子的钱哈！！！相差怕有一两千！！　　这些都是一个半小时里面完成的事情，不管了吃饭后再和大家聊天。　　
　　吃完饭了，继续哈。为毛说开税票的事情要详谈呢，详谈你就知道我们老板有多抠了。我点单的时候发现金额保存不了，显示有负票，要把负票金额减了才能开税票。意思是你一万块钱的税票，负票金额是一千。那么这个开的税票是九千块。但要求客户付款是一万块钱。原因是老板觉得听说以前有人多开税票了，现在要拉回来，不能让自己亏了税票的钱。　　可这样怎么做销售呢？过去的就过去了，哪个客户愿意少来税票多打款。而我的那个医院有12年的副票！！！！　　
　　难道老子还找医院谈谈12年的事情吗，别人不是不愿意打款哈，而是你丫的计较也太多了吧。反正我不管了，经理说了，搞商业的负票更多，随他去吧，急死一大帮人。　　
　　@外向的孤独患者29 49楼
09:47:06　　楼主互勉吧，我湘C的　　-----------------------------　　不懂哦………………　　难道是 某某医药公司？
　　　　去益阳的照片，白天天涯不知道怎么传不了，用公司破电脑传下
　　　　宁乡双江口，雨下太多了，河水涨起来了
　　回复第45楼，@Syllhom　　楼主加油　　--------------------------　　楼主就是嫌钱挣的太少了，这么累，拿个两千多块　　
　　还在清理证照！！！　　
　　别个都在泡妞，我却在泡公司　　
　　人是越大越孤单，无人了解，也无人关心，谁在乎你的痛苦你的辛勤劳动呢？所以我说男人不易，受了多少痛，受了多少苦，笑一笑，还要把责任往自己身上揽。　　
　　明天来公司继续清证照，该打印的打印，今天的不管了，好累。打两盘桌球消闲　　
　　喝了点酒，想想自己，想想其他，天还是这么晴。勇敢的勇我一定要做好　　
　　刚刚打完证照，花了三个小时，周末也在干活，却还没弄完。脑壳疼　　
　　刚买桃子，5个五块钱　　
　　公司的消防水管阀破裂了，好多水哈。就是为了两个六百多块钱的泵，营销经理，办公室主任，行政总监，公司二把手这么多人在一起才决定特事特办，去买了泵。　　
　　这件事足以看出老板有多扣了　　
　　怎么就是木有人回帖罗，是不是业务方面说的少了？大家没有感想。　　
　　其实我也想说说业务，可正在过gsp，很多地方难度很大，大家也看见了，我主要时间是耗在仓库的，而业务我也在寻找一个突破口。　　简而言之，如何让不爱你的爱上你。　　对客户对妹子都一样，我正在努力　　
　　我突然想到，要不要加点其他的东西。比如我做爱时间很长哈，我教大家如何延长时间？我也是锻炼出来的，有作用哦　　
　　楼主我在开福区开药店，交个朋友
　　回复第74楼，@随性如我222　　楼主我在开福区开药店，交个朋友　　--------------------------　　好哈好哈　　市内开药店的都是大老板罗　　
　　@大水上
18:19:00　　回复第74楼，@随性如我222 　　楼主我在开福区开药店，交个朋友 　　-------------------------- 　　好哈好哈 　　市内开药店的都是大老板罗 　　—————————————————　　微信，QQ　　
　　回宿舍路上　　
　　我之所以在这破公司坚持，我只是想知道客户到底要什么，客户为什么要在我这里进货，客户为什么会喜欢我？我就想清楚这个问题。这也是我坚持的原因　　
　　今天送货没力气，看来是感冒了。　　
　　我是一个坑，坑坑坑坑坑。公司更是一个坑，左缺一个袋，又缺一个货，让我怎么好意思对客户。　　
　　今天本来七点就可以出去的，就是因为少打了销售清单，自学成才，把单打出来，八点才出车。人有点感冒，恍恍惚惚的，也不知道下午的货能坚持送完不，还好货不多。　　
　　昨天晚上和一个朋友很真诚的聊天来着。他问我关于早泄怎样治疗的问题。我很愿意告诉他，又担心他不信。后面还是告诉他了，首先第一点是下蹲，像青蛙一样的下蹲。可是他之后就没回复我了。他可能认为我在忽悠他，其实只要连续可以做50个下蹲那我相信三天他的性能力可以立马改善。可惜他不相信，诸位可以都试一试，听清楚了，是下蹲连续50个这样连续三天，而不是说第一天只可以连续做10个也算在内，我们是慢慢的增加到下蹲50个，连续3天，我相信一个人的性能力可以立马改善。诸位有效果了，我们再谈第二步　　
　　我在市里面做终端的，也刚做。交流、交流。
　　今晚票出来了，货没出来，忙活大半天，搞到现在终于把货搞定，证照就打算稍微清理一下，早点回去睡觉吧　　
　　回复第83楼，@huangjue_fei　　我在市里面做终端的，也刚做。交流、交流。　　--------------------------　　市里面大头多哦，消费高，倒不知道哪个公司高就　　
　　为自己丁一个，明天继续清证照　　
　　打了n多电话，有两个电话打的值。报了8500的计划　　
　　为自己而顶。我的业务技术含量不高，但辛苦含量高。我会慢慢坐的，争取把望城几个私人医院做下来。　　
　　继续加油，今天找了采购问了中药的价格，希望把中药做好　　
　　中药在我们公司总共就做20来万，而我这里可以完成56千，继续增长，希望完成一万的量　　
　　每一天都是一个进步，今天早上等司机开会，业务员们一起闲聊，说到要我戒骄戒躁好好努力，我也会一步一个脚印　　
　　昨天有客户本来是不报他那里计划的，但是他急需货，所以就报了，今天送货到他家，客户夸奖我守信用，他对此感到很高兴，说这样才会留住客户。他愿意继续在我这里做生意　　
　　有时候不敢讲述生活，人有欲望有需求，而达不到高层次时候，只能退求其次。本以为可以缩小欲望，而欲望却越来越大。　　
　　宁愿没人顶帖，也不要广告帖　　
　　生命有时候让人很愤怒　　
　　坚持是一件不容易的事情，比如业务，比如泡妞，比如顶帖　　
　　窝火的事情太多了，　　
　　我觉得很累，　　退不了货　　客户回不了钱　　钱回了公司查不到　　开委托书用自己名字开不了　　用别人的开了审批人找不到　　开票员耍性子不配合工作　　一个又一个坑，让我觉得很累　　
　　我做的不是业务，我做得是程序，程序多而繁琐，一步又一步的挤压你，一会而你是方一会而你是圆，有的人像水一样可以自由的倘翔在这样的机制中，而我却像气球一样，挤一挤可以，多挤两下就爆炸了。　　
　　今天把一个商业纳税人识别号改过来了，本来24号开的税票，可以顺利汇款的，可这样重来发票又耽误我时间了，我不想这样。　　
　　焦躁的让我很痛苦，有人说焦躁的原因是控制不了事务的发展，或者说过于想要控制事务了，但自己不死抓不行，不然坑的是自己，很矛盾，又必须做。　　
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)一名药店营业员的一天
　　6:00~7:50 新的一天，新的开始
　　“滴滴……”闹铃响了，我一个鲤鱼打挺起床，洗漱完毕、吃完早餐，送孩子到学校后，便骑着电动车赶往药店上早班，一路上想着今天一定要努力，弥补昨天200元的销售差额。
　　到达药店，我先打开前、后两台微机，换好工装后开始打扫卫生，这时，一位年轻人来买创口贴。我急忙放下笤帚、洗了手，拿来创口贴细心地帮他贴上，年轻人很高兴地付钱离开了。接着我便开始整理货架、补货理货、给摇摇车消毒、烧水冲泡试饮的菊皇茶……
　　8：00~11:00 来往顾客多，专业是王道
　　店长点完名后，门店开始了一天的正常营业。当我正在做处方调配时，一位男顾客来买PPA，我问他买来给谁用，腹泻是否厉害，是否有腹痛或其他症状。
　　“问这么多干什么?不就买PPA吗?家里孩子等着用呢，我以前拉肚子时服用PPA就很管用，你赶紧给我拿药。”顾客听了很不耐烦地说。
　　“您的焦急心情我能理解，但为了让孩子早点恢复，一定要对症用药，PPA属于处方药，不能乱用，而且18岁以下的人禁用。看您这么年轻，想必孩子也不满18岁吧?”我没想到顾客脾气这么急躁，便耐心向他解释。
　　顾客这才平静下来，我详细询问了孩子的症状，得知是吃了西瓜后吹空调导致的腹泻，判断是典型的暑湿感冒症状，就建议给孩子服用起效快、口感好的藿香正气滴丸，另外，为了防止合并细菌感染，又建议配合盐酸黄连素。我的专业解说让顾客转怒为喜，买了推荐的药品后满意地离去。
　　顾客开始多起来，我刚送走一位顾客，实习生急匆匆地跑来告诉我，有位顾客想拆开牙膏外包装，于是我急忙走过去，委婉地制止了顾客。之后，一位顾客来买胃复安，看到我拿给他一盒甲氧氯普胺，便生气地说我拿错了药。我向他解释两者是同一种药，胃复安是曾用名，现在国家规定药品必须使用通用名，并把说明书念了一遍，顾客明白后便买了药。
　　上午就在接待一波又一波顾客的过程中过去，空闲时，我将销售中碰到的几个问题与实习生进行了分享，告诉他们处理这些问题的注意事项和应对技巧，并提醒他们牢记常用药品的商品名和通用名。
　　11：30~14:00 细微处见责任，服务中显耐力
　　午饭时间，我尽管很饿，但还是让同事先去吃饭，自己留下来看店。这时一位顾客来电询问，拆开快三个月时间的止咳糖浆仍在保质期内，不知道能不能服用?我马上告诉顾客，糖浆打开一段时间后是不能再使用的，因为拆封后浆液很容易与外面的空气发生氧化反应而变质，而且封口处很容易滋生细菌，并劝顾客为了用药安全，最好来药店找药师看看或重新购买。
　　一位老大爷拿着刚买不久的颈椎治疗仪，让我再教他使用一遍。我放下手中的食物，赶紧起身教大爷操作。几遍下来，大爷终于学会了如何使用，离开前说如果忘了操作方法下次再来找我。我点头答应着送走了大爷，喝了两口水就回到柜台继续工作。
　　14：20~22：30 工作有始有终，学习充电节节高
　　今天，我不仅完成了销售任务，还弥补了昨天的200元销售差额，于是轻松地盘点高损耗的商品动态并进行补货。交接班后，虽然忙碌了大半天的我很疲惫，但为了提高销售、增长知识，还是拼命赶到培训地点参加培训。
　　写完工作总结，我躺在床上回想这一天，除了吃饭、喝水可以休息一会儿，其他时间都在忙碌，两条腿也因长时间站立而胀痛难忍，让我一时无法入睡，便将枕头垫到腿上，在极度困倦中慢慢进入梦乡，睡梦里，我梦见自己接待了一位大顾客，一下子卖了几千元的保健品……
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