如何取得客户的信任 - 福步新人 -
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如何取得客户的信任
1、端正自己的工作态度。客户会在沟通的细节中看到你的工作态度，工作是否严谨及，是否正规可以信任。
2、保持良好的心态，做一个自信的人。要相信在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的公司，决不怀疑公司的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。
3、在与客户进行邮件往来时，要使用正规商务信函格式，一定要真诚，要尊重客户，使用礼貌用语，不要出现商务忌讳用语或太粗俗的语言。
4、努力提高英语写作水平，使用正确、简洁的语言。一定要保证邮件短小精悍，突出重点，以节省客户时间（国外客户一般都会有固定的时间阅读邮件，一封邮件的阅读时间为2-3秒，因此一定要用最短的时间吸引客户的注意力）。
5、在向客户解释产品时，自己首先要对公司产品有一个全面的了解。用最简单的方式向客户解释产品，突出重点，让客户在有效的时间里充分了解这款产品。
6、收到客户询盘，要到客户的公司网站上充分了解客户信息，同时向客户介绍自己公司的特点、优势等，将两者进行比较，针对客户的特点进行后面的联系。
7、对外贸业务员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例，在与客户谈判时要使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。
8、给客户一个购买的理由。客户购买我们产品的出发点是他正好需要这款产品，所以在购买之前，他们总是希望充分了解这款产品能为他们带来什么好处。业务人员面对客户的时候不要泛泛而谈，而应该把产品的优点与客户的需求相结合。
9、当客户还不确定是否要购买我们的产品时，不要三番五次的催促客户，这样只会引起客户的反感。合理的做法是以退为进，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音。
10、在与客户见面时，要注意个人修养与素质。注重自己的仪表及谈吐，给客户留下一个好的印象。在后面的交谈中，要充分展示自己对产品的专业化水平，帮助客户解决疑问。
11、要对客户本国的风土人情、习俗禁忌等有一个大致的了解，以免出现令人尴尬的局面。
12、及时向客户更新市场行情，做到专业、可靠，让客户觉得我们是值得合作的，增加订单的成交率。
咸蛋超人么
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你是今年刚工作的吧，我是七月份上班的，刚接触外贸。不知道你是不是一件成单啦
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回复 #2 greenhanded 的帖子
是今年刚毕业的，你也是吗？最近刚刚成了一单，客户是伊朗的，经历千辛万苦终于快结单了……
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LZ，你好，能加你吗？
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回复 #4 Sylvia.hl 的帖子
当然可以啊，很高兴多认识几个朋友
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说的不错哦。
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回复 #6 小乔珍 的帖子
谢谢哈，我还是外贸新人呢，大家要一起好好学习
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(无肉不欢君)
(陈四思四十四思)
第三方登录：取得大类客户信任的方法
东方烟草报
　　大类客户是辖区内占比最大的客户类别，自然也是我们的核心客户。保持与大类客户良好的沟通交流，充分获取他们的理解信任和支持配合，对客户经理来说，是一项看似容易实则需要长期用心付出的工作。作为客户经理，我们应从哪些方面服务好大类客户呢？
　　主动增加拜访次数。每一次拜访都要体现对客户的尊重与重视，因为只有通过不断的沟通交流才有可能获得信任。因此，客户经理每一次的拜访都是对零售客户的一次服务，也是一次沟通。当你在服务的频率上发生变化，客户自然也就区别开来，效果会事半功倍。
　　缩短反馈时间。除了与客户联系感情、介绍卷烟产品之外，更多的时间应放在信息反馈上，包括对客户的各种意见、各种要求的反馈。我们要及时有效地解答客户的问题，有效缩短信息的反馈时间。
　　提供个性化服务。除了关心服务好大类客户以外，我们也要把更多的资源投入其中，使他们在感受你服务的同时，更有心思留意你的所言，更加配合你的所为。
　　关心客户利益。服务仅仅是敲门砖，想要真正的达成合作，利益是不得不提的。想要获得大类客户的信任，那么一定要学会去关心客户的利益。当你能够站在客户的角度帮助他们计算好存货量、品牌，获得公司的支持以及优惠，真正让客户获得收益的时候，那么你就走出了获得客户信任的重要一步。
　　长期客情维护。想要获得大类客户的“芳心”，除了前期的开发外，后期的维护也相当重要。与客户聊聊家常、多关注客户的生活，不仅能够增进双方的感情，也能够及时发现更深入的问题，快速做出应对。
　　作者单位：广东河源和平县局（分公司）
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“十三五”行业科技创新应重点在哪些方面发力
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一个专业的销售员如何获取客户信任
来源：&& 16:12:01
实践证明，如果你与客户之间并未建立任何关系，客户就不会轻易把他的需求告诉你。换句话讲，只有你与客户之间建立了一定的关系，或者客户对你有一定的信任，才有可能把他的需求告诉你。因此，如何建立客户对你的信任，就是销售员首先要解决的问题。
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导读：实践证明，如果你与客户之间并未建立任何关系，客户就不会轻易把他的需求告诉你。换句话讲，只有你与客户之间建立了一定的关系，或者客户对你有一定的信任，才有可能把他的需求告诉你。因此，如何建立客户对你的信任，就是销售员首先要解决的问题。
如何获取客户信任
建立联系，实际上就是使销售员与客户之间的关系由陌生变得熟悉，由熟悉变为朋友，最终达到最高的境界——不是亲人胜似亲人。
1、从陌生到熟悉
实际上，这种变化源自于客户对你的信任。当客户对你的信任度非常低时，不可能告诉你他的需求，也不会购买你的产品。所以，从陌生到熟悉是与客户建立联系时要完成的第一个步骤。
我们知道，进入一个新公司后会有很多陌生的同事，但时间长了以后大家自然而然便熟悉了。熟悉客户的方法其实也非常简单，就是多去拜访客户，拜访的次数多了，自然就与客户熟悉了，也会或多或少增加相互间的信任。
2、从熟悉到朋友
从熟悉到朋友是一个巨大的飞跃，也是客户对你信任的进一步提升。试想，什么样的人会成为朋友呢?很简单，有共同兴趣和爱好的人最容易成为朋友。所以要和客户成为朋友，就要找出你和客户共同的兴趣和爱好，从兴趣和爱好去培养你与客户之间的友谊，增加你与客户之间的信任。
很多销售团队都希望招聘兴趣广泛、各种活动都能参与的销售员，其目的非常简单，即有助于同各种各样的客户成为朋友。如果一名销售员与任何人在一起的时候都能很快找到一个共同兴趣，并且对这个兴趣的了解程度也常常超越客户，那么他无疑会拥有众多朋友般的客户。当然，要做到这一点并不是一件容易的事情。
共同的兴趣可以使你成为客户的一个朋友，这也是所有的销售员所追求的目标。目前，大多数销售员和客户之间只停留在熟悉的层次上，例如一起参加一些活动如吃饭、看电影等。吃一两次饭，你和客户之间的熟悉程度可能会有所加深，但是要从熟悉变成朋友，达到一个质的变化，就必须开发出你和客户的共同兴趣。所以销售员要注意，一定要抓住客户的兴趣所在，多做客户感兴趣的事情。
3、不是亲人胜似亲人
发展与客户的关系，其最高境界是与客户之间达到一种类似亲人的关系。类似亲人是什么样的感觉?就是同舟共济、患难与共，时时处处站在对方的角度考虑问题。如果你能对客户做到这一点，像亲人一样对待客户，那么你与客户的关系肯定会进一步升华，客户对你的信任也一定会日益增长。当客户把你当作亲人一样看待的时候，销售就变得非常简单了。
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