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保险公司的员工培训方案
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太平洋保险公司新员工培训方案 第四组
培 训 工 作 目 标
建立双赢式的培训体系 提升员工队伍的整体素质 提高公司整体管理水平 把公司建成一个学习型组织 为实现公司战略目标作贡献 把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本浪费控制在最小限度。 总目标 单位目标 提高员工的知识水平和工作能力，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。 员工目标 目 标 的 设 定 应 当 是 以 公 司 的 大 目 标 为 根 本 ， 以 有 益 于 提 高 公 司 的 整 体 运 作 水 平 和 有 益 于 提 高 员 工 能 力 和 素 质 为 原 则 。 公 司 培 训 工 作 的 现
状 及 改 革 方向
培训的 目的性与针对性不强 未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。 2.
培训资源不足 时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材的开发。 3.
培训方式单一、深度不够 缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够，培训的持续性差，效果不佳。 4.
无跟踪、评估、反馈措施 培训后无跟进、评估、反馈措施，不利于改进。 5.
缺乏与支公司及各部门的沟通 与支公司、各部门的沟通及协作不够，对机构的支持不够。
目 前， 公 司 的 培 训 工 作 与 公 司 发 展 的 要 求 尚 存 较 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。
1. 建立明确的员工培训计划流程
在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制定目标明确且针对性强的培训计划。 2.加强师资力量，提高培训质量
组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培训大纲。 3.多种培训渠道和手段并举
多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。 4.建立跟踪评估、反馈措施 加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果。 5.加强对支公司的支持及与各部门的配合 在从计划到实施的各环节中与支公司及各部门适时沟通。 现状分析： 改革方向： 培 训 架 构 设 计 的 指 导 思 想
提 高 上 海 公 司 的 整 体 运 作 的 能 力 及 提 供 个 人 发 展 机 会 充 分 考 虑 公 司 发 展 需 要 和个 人 发 展 计 划
建 立 起 合 理 的 培 训 流 程
多 种 培 训 方 法 综 合 应 用
有 效 地 执 行 和 管 理 培 训 工 作
对 支 公 司 指 导 和 支 持 各 部 门 深 入 参 与 和 密 切 配 合
及 时 跟 踪 和 反 馈
不 断 更 新 、 改 进 培 训 工 作
全 面 的 培 训 监 督
必 要 的 评 估 与 改 进 机 制 良 好 的 双 向 沟 通 渠 道
培 训 工 作 要 取 得 成 功，必 须 要 能 兼 顾 个 人 发 展
需 要 、 执 行 管 理 以 及 不 断 作 出 改 进 而 培 训 架 构 的 设 计 ， 原 则 上 要 能 协 助 达 到 以 上 三 要 素 。 人 力 资 源 培 训 框 架
有效的培训 运作和评估体系
新员 工培训 系统化 管理者培训制度化 业务 人员 培训 持续化 建立完善开放式的 人力资源培训体系 培训支援系统 （经济、环境） 人力资源部、各部门 基础 核心人才培训专业化 四大课题 集中授课
专题讲座 课堂 直教 远程 培训 岗位 培训 交叉 换位
卫星电视 电化教学
指导、带教
基层实习 短期 轮换交流
业余时间自我安排学习（学历进修） 国外同业
公司培训 人事部
员工自身 支公司、各部门
各部门 总经理室 多
实施 课 堂 直 教 只 是 培 训 中 的 一 个 方 面 ， 而 有 效 的 培 训 应 当 是 各 种 方 法 的 组 合 。 多渠道 地 进 行。 说明
开发下属 命令式
指导式 帮助式
授权式 各级领导 1、态度培训：建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。 2、技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备的技能。 3、知识培训：通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。 培训内容： 激发潜能 态度培训 技能培训 知识培训 要预先制定培训后期望达到的目标 对培训的组织者、授课人、参加培训者都要有及时的考核和评估 参加培训者要能从培训中有收获、有满足感 培训的方式要多样化 不同目的、不同层次、不同类别的培训要采用不同的方法
在 设 计 公 司 的 培 训 体 系 时 ， 一 定 要 考 虑 到 成 年 人 的 学 习
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去太平洋人寿保险公司上班好吗？进去先培训，应该算是低层做起吧，有经验的说下
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知道保险公司那些人为什么不请自来非要找你么？因为拉来一个人，就给他们发钱——增员奖，人头费。就可以向你要培训费，教唆你去考保险代理人资格证去卖保险。还可以向你和你的家人兜售保险，给他们带来丰厚的提成。利益当头，这样的好事，干嘛不热心？如果这个行当真有那样的高待遇低要求，干嘛非要不请自来，是个人都要，还找不到人肯做，或者找到了却留不住人？ 除非你不是人，是所谓的人才，能让那些有钱的主，那些满大街上的陌生人听了你的话就乖乖的掏兜。——你觉得可能么？靠所谓的真诚所谓的勤奋？这都是是靠时间去堆的，没有数个月甚至数年的积累，陌生人凭什么相信你？凭你20几岁的年龄？还是你的不值钱的毕业证？还是你那双渴望挣钱的眼神？ 顺便给那些利用知道发广告的，别相信保险公司的话，那些都是诱惑人的，不然你怎么会动心去。肯努力，干什么都能成。别把这种话单独用在保险行业上。热心网友
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亲爱的伙伴们，本次问卷主要是想了解大家对太保推销员培训的看法与见解，没有任何商业行为。本次问卷不记名，不需填写任何涉及隐私的信息，所以希望各位小伙伴提供真实的想法与宝贵的意见！谢谢合作!温馨提示：本次问卷所有问题未注明多选的皆为单选。
)&*A、男B、女2、您参加过太保推销员培训的方式有哪些？(
)&*&[多选题]A、个人培训B、小组培训C、全班培训3、是否参加过太保推销员培训的实践训练？(
)&*A、是B、否4、参加过的实践训练有哪些？(
)(多选，前一题选“否”者此题不答)&*&[多选题]A、市场问卷B、约访客户C、面见客户D、回访客户5、您认为太保推销员培训的实践训练存在哪些不足？(
)(多选，3题选“否”者此题不答)&*&[多选题]A、实践训练总结分析不到位B、问卷训练占据实践的80%C、实践训练形式单一D、实践训练带有盲目性，不明确实践要怎样完成E、实践训练中目标群体难以接近6、您参加过的太保推销员培训的课程类别有哪些？(
)&*&[多选题]A、形象礼仪课程B、保险基础知识课程C、演讲口才课程D、市场实践课程E、团队意识课程F、其他7、对于太保推销员培训的课程内容你喜欢的有哪些?(
)(选3项)&*&[多选题]A、ptt内容B、保险类别知识C、情景模拟D、积分游戏E、问卷内容F、人物传记G形象礼仪展示H、其他8、你喜欢太保推销员培训课程内容的原因是什么？(
)&*&[多选题]A、喜欢授课老师B、想学到更多知识C、课程内容很有吸引力D、多了与同学相处、沟通的机会E、能让自己快速成长9、对于推销员培训的课程内容你不喜欢的有哪些？(
)(选3项)&*&[多选题]A、ptt内容B、保险基础知识C、情景模拟D、积分游戏E、问卷内容F、人物传记G、形象礼仪展示H、其他10、您对太保推销员培训课程内容不喜欢的原因是什么？(
)&*&[多选题]A、认为学不到东西B、不喜欢授课老师C、觉得课程内容枯燥D、对课程内容不感兴E、课程内容太难F、其他11、您认为太保推销员培训的优点有哪些？(　　)&*&[多选题]A、增强自信B、学到保险基础知识C、提升社会适应能力D、提升演讲水平E、增强团队意识F、提升自身形象G、认识更多新伙伴H、其他12、您认为太保推销员培训不足的地方有哪些？(　　)&*&[多选题]A、保险专业知识课程欠缺B、课程形式过于守旧C、课程内容单一D、讲师团队E、缺少对推销员综合素质的培训F、问卷处理与分析不够及时与细致G、推销方式缺少创新H、其他13、把您认为太保推销员培训应改善的地方排序。(1表示最应改善的地方，1－6以此类推)&*请选择课程形式讲师团队推销方式团队游戏课程创新市场实践14、您认为太保推销员培训的最佳时间为多久？(
)&*A、15天B、30天C、45天D、60天15、您认为太保推销员的培训对销售工作有没有帮助？ (
)&*A、非常有帮助B、比较有帮助C、有帮助D、没有帮助16、您认为太保培训对销售工作有哪些帮助？(
)(多选，前一题选D者此题不答)&*&[多选题]A、有了更加专业的保险知识，可以使自己更快的进入销售工作B、增强了团队精神，可以使自己在销售中更有团队意识C、模拟了各种客户会出难题，可以让自己在销售中更好的解决客户问题D、学习了形体礼仪，可以在销售中给客户留下良好的印象E、通过实践明白客户心理，在销售中注意客户心理F、其他A、社会实践练习不够，不能真正解决销售中的问题B、保险知识学习不够专业，不能快速进入销售工作C、培训时间太短，学习内容过多，知识体系不足D、其他}