顾客Airbnb途家订房连遭退订 途家：短租没必要签协议|途家|房东|小姐_新浪财经_新浪网
　　原标题：想租间房度跨年夜，却连遭两次退订_fin
　　晨报见习记者 张立
　　为了可以和伙伴们一起度过一个美好的跨年夜，市民赵小姐提前通过Airbnb订下一套别墅，并收到预订成功的消息提示。
　　不料，28日房东突然告知赵小姐，房约被取消了，并提示赵小姐可通过另一短租房平台“途家”预订到该房，但价格明显贵了。赵小姐根据房东提示又在途家网上预订了该房并成功付款，本以为总算可以安心跨年了，却再一次收到订单取消的通知。
　　“钱已经付过了，说不租就不租，短租平台有诚信吗？”赵小姐质疑称。
　　通过Airbnb订房遭遇退房
　　“想找一个别墅可以‘轰趴’，到了零点一起倒数，累了就直接趴下睡觉。”赵小姐的跨年计划在一周之前便开始统筹：她先在Airbnb客户端上点击“附近”，并在“任何时间”内选时间段，添加好人数，根据显示图片判断，很快便找到了自己心仪的别墅，申请预订成功后，状态显示付款618元，“我还有300元的优惠券，所以实际付款仅有318元，之后还收到了一份来自Airbnb的确认通知，所以我肯定当时预订成功了。”赵小姐说道。
　　“我后来在想，如果我当时没有主动去询问，房东是不是都不准备告诉我，房子预订已经被取消了。”赵小姐称，随着跨年夜越来越近，她在向房东咨询房屋交接钥匙的事宜时，才突然被告知房子已经不能再租借。“房东称31日已经客满，建议我将房屋申请取消，对于为何房子已经租出去了，还要挂在Airbnb租借平台上，房东给出的理由是‘物业管家将房屋从其他途径借出去了’。”
　　途家“确认有房”又没房
　　预订好的房子突然被告知无法入住，事先付好的钱款也无法全额相退。在几经商讨之后，房东退还了赵小姐600元，并告诉赵小姐可通过短租平台途家网预订同一个别墅，但价格也明显贵了。
　　根据途家网显示，如果要租借该别墅，赵小姐需要支付的金额为一晚799元，且不能使用优惠券。为了不影响跨年计划，她也只好接受，在“途网”完了下单。
　　然而，令赵小姐更没想到的事发生了，Airbnb的状况同样发生在了途家上，第二天一早，赵小姐再一次收到了“管理公司拒绝”的订单提示，“都说确认过有房了，现在怎么又说没房？”这一次房东又解释称“主要是管理公司的状态设置未更新，我也是后来才得知原来已经客满了”。最终，房东将799元的钱款全数退款赵小姐。
　　[质疑]
　　一套房为何挂两家平台 房东：只挂一家怕租不掉?
　　根据赵小姐的表述，记者打开途家客户端查询之前赵小姐预订的房源信息，点击“立即预订”后，用户可直接输入需入住以及退房的时间，而在选择时间过程中，如果用户选择的入住时间客满，日期下方会显示“无房”，确认预订后还会收到一条“等待商户确认”的通知，“我当时始终未看到房屋显示‘无房’状态，并且很快收到了确定信息并完成了支付。”赵小姐称。
　　记者致电该房源房东，房东辩解道，早在赵小姐从Airbnb上申请租借时，自己的房子就已被其他租户租借走了，“租户通过途家借走了我的房子，而我平时也不怎么操作Airbnb，所以没注意。”
　　至于为何建议赵小姐去途家租借，该房东称：“开始以为途家还能预订，后来才得知其他租客通过途家订了房，但途家没通知我。”
　　记者了解到，近日短租平台上的跨年夜房源价格突然大涨，有的从原来的千元不到，涨到了4000多元。“对于“房东是否因为想将房子租个更好价钱而退房”的质疑，房东未正面承认。对此，赵小姐称：“如果都像这个房东一样，找个理由就能随便退订，会有很大空间选择价格高的租客，根本没有人监管，更无诚信可言。”
　　该房东也表示，自己把同一套房子挂在了Airbnb和途家两个平台上，“途家在我们这里收了很多房子，但如果租出去的不是我的房子，我就收不到钱，所以才会同时挂在Airbnb上。”
　　记者查询发现，该房源在Airbnb上的房屋联系人为该房东本人，而途家上则显示“途家自营”，记者致电途家某门店客服部得知，除了将房屋托付给途家，房东也可将房屋在其他平台上运营，“房东如在其他平台上接单，也可转到途家，一律先到先得。”“房东可在其他平台上挂租借信息，但要先询问途家是否还有剩余量，途家和业主之间是一个互相通知的关系。”
　　对于已租借出去的房屋又遭遇无房的问题，途家总部客服人员表示，对于每一间房屋的状态，业主可以操作，途家也可以操作，“可能还是因为途家总部这边的
　　租房平台没监管措施吗 途家：短租没必要签协议?
　　租户付钱后却遭遇退订，租房平台没有监管措施吗？记者了解到，业主将房子交托给途家之前会与平台签署一份协议，但这份协议并未涉及租客与房东。更有途家客服表示，“短租只住一晚，没有必要有协议。”而记者邮件就该问题采访途家，截至昨晚发稿未得到回应。
　　据了解，像Airbnb这种从国外引进的住宿共享平台，也未在租客与房东之间有任何文件签署以保障租客的利益，反而向全世界的Airbnb房东提供了最高可达100万美金的损坏赔偿保障。
　　途家在经营模式上用平台来衔接房东与租客，将房子收归到公司手中后，与个人房东签订房屋托管协议，避免房东与租客的直接接触，试图防范共享经济带来的诚信不足问题。但是很明显，这次房东出现随意违约造成租客利益受损的情况，明显缺乏有效的监管措施。
责任编辑：郭一晨 SF160市民订房跨年却连遭两次退单 一房挂两平台价不同引质疑_新浪上海_新浪网
　租客遭遇随意违约，质疑短租平台缺少监管。　晨报记者　殷立勤
　　晨报见习记者　张立
　　为了可以和伙伴们一起度过一个美好的跨年夜，市民赵小姐提前通过Airbnb订下一套别墅，并收到预订成功的消息提示。
　　不料，28日房东突然告知赵小姐，房约被取消了，并提示赵小姐可通过另一短租房平台“途家”预订到该房，但价格明显贵了。赵小姐根据房东提示又在途家网上预订了该房并成功付款，本以为总算可以安心跨年了，却再一次收到订单取消的通知。
　　“钱已经付过了，说不租就不租，短租平台有诚信吗？”赵小姐质疑称。
　　通过Airbnb订房遭遇退房
　　“想找一个别墅可以‘轰趴’，到了零点一起倒数，累了就直接趴下睡觉。”赵小姐的跨年计划在一周之前便开始统筹：她先在Airbnb客户端上点击“附近”，并在“任何时间”内选时间段，添加好人数，根据显示图片判断，很快便找到了自己心仪的别墅，申请预订成功后，状态显示付款618元，“我还有300元的优惠券，所以实际付款仅有318元，之后还收到了一份来自Airbnb的确认通知，所以我肯定当时预订成功了。”赵小姐说道。
　　“我后来在想，如果我当时没有主动去询问，房东是不是都不准备告诉我，房子预订已经被取消了。”赵小姐称，随着跨年夜越来越近，她在向房东咨询房屋交接钥匙的事宜时，才突然被告知房子已经不能再租借。“房东称31日已经客满，建议我将房屋申请取消，对于为何房子已经租出去了，还要挂在Airbnb租借平台上，房东给出的理由是‘物业管家将房屋从其他途径借出去了’。”
　　途家“确认有房”又没房
　　预订好的房子突然被告知无法入住，事先付好的钱款也无法全额相退。在几经商讨之后，房东退还了赵小姐600元，并告诉赵小姐可通过短租平台途家网预订同一个别墅，但价格也明显贵了。
　　根据途家网显示，如果要租借该别墅，赵小姐需要支付的金额为一晚799元，且不能使用优惠券。为了不影响跨年计划，她也只好接受，在“途网”完了下单。
　　然而，令赵小姐更没想到的事发生了，Airbnb的状况同样发生在了途家上，第二天一早，赵小姐再一次收到了“管理公司拒绝”的订单提示，“都说确认过有房了，现在怎么又说没房？”这一次房东又解释称“主要是管理公司的状态设置未更新，我也是后来才得知原来已经客满了”。最终，房东将799元的钱款全数退款赵小姐。
　　[质疑]
　　一套房为何挂两家平台　房东：只挂一家怕租不掉？
　　根据赵小姐的表述，记者打开途家客户端查询之前赵小姐预订的房源信息，点击“立即预订”后，用户可直接输入需入住以及退房的时间，而在选择时间过程中，如果用户选择的入住时间客满，日期下方会显示“无房”，确认预订后还会收到一条“等待商户确认”的通知，“我当时始终未看到房屋显示‘无房’状态，并且很快收到了确定信息并完成了支付。”赵小姐称。
　　记者致电该房源房东，房东辩解道，早在赵小姐从Airbnb上申请租借时，自己的房子就已被其他租户租借走了，“租户通过途家借走了我的房子，而我平时也不怎么操作Airbnb，所以没注意。”
　　至于为何建议赵小姐去途家租借，该房东称：“开始以为途家还能预订，后来才得知其他租客通过途家订了房，但途家没通知我。”
　　记者了解到，近日短租平台上的跨年夜房源价格突然大涨，有的从原来的千元不到，涨到了4000多元。“对于“房东是否因为想将房子租个更好价钱而退房”的质疑，房东未正面承认。对此，赵小姐称：“如果都像这个房东一样，找个理由就能随便退订，会有很大空间选择价格高的租客，根本没有人监管，更无诚信可言。”
　　该房东也表示，自己把同一套房子挂在了Airbnb和途家两个平台上，“途家在我们这里收了很多房子，但如果租出去的不是我的房子，我就收不到钱，所以才会同时挂在Airbnb上。”
　　记者查询发现，该房源在Airbnb上的房屋联系人为该房东本人，而途家上则显示“途家自营”，记者致电途家某门店客服部得知，除了将房屋托付给途家，房东也可将房屋在其他平台上运营，“房东如在其他平台上接单，也可转到途家，一律先到先得。”“房东可在其他平台上挂租借信息，但要先询问途家是否还有剩余量，途家和业主之间是一个互相通知的关系。”
　　对于已租借出去的房屋又遭遇无房的问题，途家总部客服人员表示，对于每一间房屋的状态，业主可以操作，途家也可以操作，“可能还是因为途家总部这边的
　　租房平台没监管措施吗　途家：短租没必要签协议？
　　租户付钱后却遭遇退订，租房平台没有监管措施吗？记者了解到，业主将房子交托给途家之前会与平台签署一份协议，但这份协议并未涉及租客与房东。更有途家客服表示，“短租只住一晚，没有必要有协议。”而记者邮件就该问题采访途家，截至昨晚发稿未得到回应。
　　据了解，像Airbnb这种从国外引进的住宿共享平台，也未在租客与房东之间有任何文件签署以保障租客的利益，反而向全世界的Airbnb房东提供了最高可达100万美金的损坏赔偿保障。
　　途家在经营模式上用平台来衔接房东与租客，将房子收归到公司手中后，与个人房东签订房屋托管协议，避免房东与租客的直接接触，试图防范共享经济带来的诚信不足问题。但是很明显，这次房东出现随意违约造成租客利益受损的情况，明显缺乏有效的监管措施。
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新浪地方站　　7月初，老婆跟我说，她想让她妈和小侄女来杭州住一段时间。考虑到自己家地方不大，旅游旺季住宾馆又贵又压抑。所以一致决定尝试一下短租民宿。由于之前从来没有在此类网站平台上租过房子，以为普通的租赁中介会有，傻乎乎地跑了一圈中介公司，得到的答案是没有短租的。。这时候想起优酷上有在做广告的途家网，于是经过再三比较，选了一套离自己家比较近的，下城区朝晖一区的房子，房租是200一天，一个两居室，带网络，厨房，等全套家电。从网上照片上看，除了房子比较老，布置得还算整洁，感觉还是挺划算的。就这样，7月17日，老人家带着小孩子就来了。杭州这两天比较热，我们开车去接的人，直接就接到预定的小区那里。本以为一切都会很顺利。不想，噩梦才刚刚开始。　　到了小区门口，按网上约定的时间：中午12点，打电话联系房东（实际是个二房东团伙），告知已经到了小区门口，请安排入住。不料，对方说，我们订的房子不能住人，问其缘故，对方只是含含糊糊说房子不好的，给我们换个好点的，且价格不变。根据对方的要求，我们又开车到了离预定小区并不算很远的绿洲花园小区，小区很新，房子是高层新房，环境比之前预定的确实要好很多，满以为是赚了。但，又一个不曾想，上了楼傻眼了，房子里除了两张床，两个空调，一个旧冰箱，一个满是灰尘的旧沙发，什么都没有。。。没有网络，没有厨房，没有洗衣机，连电视机也是坏掉的。。。好吧，秒得结论，根本无法住人。。也就在这个时候，才发现，原来所谓的房东，是一个专门做二房东的团伙，来了三个男的，那一层楼三套房都是他们租下来做短租用的，但是，几乎都是这样的一个布置，并不能正常住人。。还想忽悠我们，说杭州开G20峰会，要求禁用天然气，只能用电磁炉。。真当我是外地来的？ 我们非常生气，并提出，让对方带我们去看我们网上预定的房子。对方勉强答应了，结果到了那个朝晖一区的房子里，眼珠子都要掉下来了。。。里面还住着人，满地垃圾，烟头，就跟某些卫生垫底的大学男生宿舍一样，你们自己想象吧。。总之，跟网络照片上大相径庭。以二手房的行业标准，这就是个假房源。　　这个时候已经意识到自己被骗了，并且进退两难，一家子人，提着行李，大热天，折腾了一个多钟头，没办法入住。。于是，打电话给途家客服进行投诉。第一个投诉电话接线的是个小姑娘，记录下事件，告诉我，会去和房东核实情况，让我稍等。于是等15分钟，没有回我，我再打第二个投诉电话，换了一个接线员，说房东电话没接，让我稍等。（实际“房东团伙”就在我边上，电话根本没响过）。又等10分钟，团伙老大接了个电话，我马上打第三个投诉电话，接线的换了个男生，跟我说，房东讲要跟我们协商。我跟他讲，给我附近搜一下有没有别的房源，这里不能住人，他答应了，让我稍等。等半小时未果，我打第四个投诉电话，换了个女的，语气没有前面几位好。我说你们这是假房源，怎么杭州公司没有做上门房源信息核实的吗？她一再强调，有做核实的，会让杭州公司负责人联系我，帮我落实其他房子。我提出要退款，她又说，退款要5个工作日。现在只能联系杭州公司负责人来跟我沟通。别且再三跟我强调他们的流程。。又让我稍等。我直接跟“房东团伙”说，房子我不要了，自己想办法，但是会投诉到底。此时已经是下午3点。实在没办法，先开了一个宾馆住下。直到下午5点半，也没有任何所谓杭州公司负责人来电话沟通，最后，在6点左右，接到途家网北京总部，一个男的，大概是个客服主管的电话，一个劲的说抱歉，钱会在两天之后退给我，除此之外，没有任何解决办法。换句话说，这个总部根本制约不了地方分公司的行为，也并不能解决投诉，处理纠纷。　　从整件事始末，可以看出，途家网这个平台是多么不靠谱，从上线的产品，到后台的服务，到投诉及问题的解决，没有一个环节不出问题。至始至终，杭州分公司没有以任何形式出过面。而北京总部的投诉电话，也从来都是我主动去打去追去问。至于线下的二房东团伙，我只能呵呵了。。。这不禁让我想起来得快去得更快的其他一些P2P平台，互联网+这个概念真的被这些投机商玩坏了。他们根本不知道，服务是什么，只知道烧钱圈地占市场。到头来，钱烧完了，也就散了。。不站在用户角度想问题，没有良好用户体验的公司，迟早是要完蛋的。。　　当然，也许这类公司的创始人为的不过是几笔风投而已。。即便倒闭，亏得是投资人，吃苦头的是用户，钱赚饱的是他们。。
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　　各位出门旅游，想搞短租的朋友，请擦亮眼睛。小心为好。一旦出了问题，是相当麻烦的。并且可以很肯定的告诉大家，这样的客服是无法解决问题的。为了能发到一个靠谱的公共论坛上，特地注册了天涯。
　　@海夜叉
13:19:20　　各位出门旅游，想搞短租的朋友，请擦亮眼睛。小心为好。一旦出了问题，是相当麻烦的。并且可以很肯定的告诉大家，这样的客服是无法解决问题的。为了能发到一个靠谱的公共论坛上，特地注册了天涯。　　---------------------感同身受，我在途家订了上海的一套房子，带着老婆孩子14：00到了那里，却说要15:00入住，订单及平台上明明写着14:00，接着说搞错了，让人马上过来，结果足足让我们等了1个多小时，在30多度的高温下我们就这样等在小区门口，孩子等着睡着了，要不是怕折腾孩子，我早就取消订单走人了；晚上我们九点回到小区，拿着他们给的钥匙怎么也打不开门，让他们过来看看，结果又等了30分钟，我们就这样抱着孩子在楼下，到了后拿着给我们的钥匙也打不开，拿出其他钥匙就打开了，原来把钥匙给错了，还说让我们体谅一下，他妈的让我们体谅？投诉到途家，回复说款项已经直接打到商户那里，他们没有制约措施，补给你50元积分，我不同意，第二天回复说补你100元积分，到此为止。途家你有没有把消费者放在眼里，你们没有任何约束机制，那我们消费者吃了亏就得自认倒霉是吧，我们的风险自己承担是吗，你们就是这样处理问题的吗，太差了。
　　我们也是刚从上海回来，去之前在途家网上订了喵客公寓的一套房子，入住前跟我们索要了一百元的消洁费，自始至终没见到给我们租房子的人，在门口报箱上拿到钥匙，进屋一看傻眼了，房间又脏又乱，尤其是厕所，马桶圈上都是尿渍，洗脸盆上还有牙膏块，微信联系房东，质问他付了清洁费怎么没有很好打扫，解释说管家没有安排好，给解决，想着出来多一事不如少一事，就忍了，我们出去的时候可能来人给打扫了，只是把我说的几个地方打扫了，整体依然很脏乱。关键这还没有结束，第二天早上还没起床，就有人来敲门，打开一看，是一男一女两个人，开口就问我们为什么住在这里，解释以后，他们说他们是这个房子的房东，租房子给我们的人租的他们的房子，而且已拖欠了半年的房租，给我们看了证件，这个时候我意识到遇到骗子了，专业二房东团伙。出了这样的事我们肯定不能再住了，太不安全了，于是就微信要求退房，结果就是各种无赖，拒不退，没办法，打给途家客服，也是打了无数遍，始终没有结果，不管有没有结果，先收拾好行李，我们就离开了，安顿好以后，继续打电话，问怎么给他们提交证据，客服说可以加微信公众号，有在线客服，于是又通过微信提交了照片和微信对话的截图，然后就是等待，下午四点左右，北京总部这边有人打电话来了解了情况，下午六点给我把订单取消，退了后面的房钱和押金，之后再没任何说法，感觉就是人在囧途，一路都很不开心，真不明白途家网是怎么审查房源的，这些专业二房东还会故意刷好评，有真实客户给了真实评价，还会颠倒黑白抹黑客户，而且他们在携程等其他网站也有经营，所以我们真的只能是自己擦亮眼，需要短租，评分低于5分坚决不考虑，老房子坚决不考虑，这种私人团伙的坚决不考虑，也不知道行不行，关键还是网站一定要负起责，把好第一关。
　　@海夜叉 ：本土豪赏1个赞（100赏金）聊表敬意，对您的敬仰如滔滔江水连绵不绝。【】　　
　　现在商家都是这样的，意思就是我退你五十一百的，你就将就吧，想省钱就别来找便宜的地方，上大酒店去。想抽死他　　
　　其实也不是要图便宜，想要便宜就去快捷酒店了，主要是有老人小孩，民宿比较方便，而且他们也并不便宜，就是方便，关键是要正规，从网站到商户一定要规范要诚信，否则只能是客户上当吃亏
　　刚在途家网上订了民宿。希望不要有什么问题
　　今天刚发生一样的事情，一下了订单就真的千万不要在途家订房。不然就烦死自己了。
　　什么携程，同程，途家，途牛都是很垃圾的
　　一个月前在途家定了北京北新桥的一家公寓，今天中午准备去入住，拖着行李，打电话准备问公寓具体位置，结果房东说不好意思出了点错没房了……于是一家老小五口人大中午37度的高温拖着行李临时找住处。打电话给途家投诉，第一次接了电话，再怎么都不接我的电话，换个手机打就立马接了，说客服在协商半小时回复，然后就没有音信了。所以途家根本不能售后，不能处理问题，不能保障住户的权益，甚至都不来面对问题，更不谈解决问题，一旦出现什么问题，住户只能自求多福吧
　　不能以点带面，以我多次入住途家房来看，有好也有不近人意的，但是价格和住宿条件是挂钩的，一般来说价格高些的都好一些，多看看评论，照片，选择途家优选房，选择价格
　　途家就是骗子！一听你要退房，什么线上电话一律无人理睬，令人不耻！大家千万不要被这个平台蒙蔽！
　　他们不重视这块，只有同行把这一块做起来了，这些大平台才能看到这块肉，才会改善，这是典型的不见兔子不撒鹰。
　　我24号来青岛定了一个短租公寓，后来在一小时内取消，原因是离机场打的要一个多小时，实在太远，想换个近的，就一个小时而已房东死活不肯退我钱。三天房租将近九百块钱，就这样白白被骗走了，打了途家投诉，途家说需要和房东商量一下，房东不肯退就没办法。丫的，这途家软件就一个骗人的软件，从不为消费者考虑，吃一堑长一智，以后绝对不会光顾途家了
　　途家本来就是垃圾网站。不出事没事。一旦出事就是互相推卸责任。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)网上订房却连遭退房 途家：短租没必要签协议_新浪广东_新浪网
　　原标题：想租间房度跨年夜，却连遭两次退订_fin
　　晨报见习记者 张立
　　为了可以和伙伴们一起度过一个美好的跨年夜，市民赵小姐提前通过Airbnb订下一套别墅，并收到预订成功的消息提示。
　　不料，28日房东突然告知赵小姐，房约被取消了，并提示赵小姐可通过另一短租房平台“途家”预订到该房，但价格明显贵了。赵小姐根据房东提示又在途家网上预订了该房并成功付款，本以为总算可以安心跨年了，却再一次收到订单取消的通知。
　　“钱已经付过了，说不租就不租，短租平台有诚信吗？”赵小姐质疑称。
　　通过Airbnb订房遭遇退房
　　“想找一个别墅可以‘轰趴’，到了零点一起倒数，累了就直接趴下睡觉。”赵小姐的跨年计划在一周之前便开始统筹：她先在Airbnb客户端上点击“附近”，并在“任何时间”内选时间段，添加好人数，根据显示图片判断，很快便找到了自己心仪的别墅，申请预订成功后，状态显示付款618元，“我还有300元的优惠券，所以实际付款仅有318元，之后还收到了一份来自Airbnb的确认通知，所以我肯定当时预订成功了。”赵小姐说道。
　　“我后来在想，如果我当时没有主动去询问，房东是不是都不准备告诉我，房子预订已经被取消了。”赵小姐称，随着跨年夜越来越近，她在向房东咨询房屋交接钥匙的事宜时，才突然被告知房子已经不能再租借。“房东称31日已经客满，建议我将房屋申请取消，对于为何房子已经租出去了，还要挂在Airbnb租借平台上，房东给出的理由是‘物业管家将房屋从其他途径借出去了’。”
　　途家“确认有房”又没房
　　预订好的房子突然被告知无法入住，事先付好的钱款也无法全额相退。在几经商讨之后，房东退还了赵小姐600元，并告诉赵小姐可通过短租平台途家网预订同一个别墅，但价格也明显贵了。
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　　记者致电该房源房东，房东辩解道，早在赵小姐从Airbnb上申请租借时，自己的房子就已被其他租户租借走了，“租户通过途家借走了我的房子，而我平时也不怎么操作Airbnb，所以没注意。”
　　至于为何建议赵小姐去途家租借，该房东称：“开始以为途家还能预订，后来才得知其他租客通过途家订了房，但途家没通知我。”
　　记者了解到，近日短租平台上的跨年夜房源价格突然大涨，有的从原来的千元不到，涨到了4000多元。“对于“房东是否因为想将房子租个更好价钱而退房”的质疑，房东未正面承认。对此，赵小姐称：“如果都像这个房东一样，找个理由就能随便退订，会有很大空间选择价格高的租客，根本没有人监管，更无诚信可言。”
　　该房东也表示，自己把同一套房子挂在了Airbnb和途家两个平台上，“途家在我们这里收了很多房子，但如果租出去的不是我的房子，我就收不到钱，所以才会同时挂在Airbnb上。”
　　记者查询发现，该房源在Airbnb上的房屋联系人为该房东本人，而途家上则显示“途家自营”，记者致电途家某门店客服部得知，除了将房屋托付给途家，房东也可将房屋在其他平台上运营，“房东如在其他平台上接单，也可转到途家，一律先到先得。”“房东可在其他平台上挂租借信息，但要先询问途家是否还有剩余量，途家和业主之间是一个互相通知的关系。”
　　对于已租借出去的房屋又遭遇无房的问题，途家总部客服人员表示，对于每一间房屋的状态，业主可以操作，途家也可以操作，“可能还是因为途家总部这边的
　　租房平台没监管措施吗 途家：短租没必要签协议？
　　租户付钱后却遭遇退订，租房平台没有监管措施吗？记者了解到，业主将房子交托给途家之前会与平台签署一份协议，但这份协议并未涉及租客与房东。更有途家客服表示，“短租只住一晚，没有必要有协议。”而记者邮件就该问题采访途家，截至昨晚发稿未得到回应。
　　据了解，像Airbnb这种从国外引进的住宿共享平台，也未在租客与房东之间有任何文件签署以保障租客的利益，反而向全世界的Airbnb房东提供了最高可达100万美金的损坏赔偿保障。
　　途家在经营模式上用平台来衔接房东与租客，将房子收归到公司手中后，与个人房东签订房屋托管协议，避免房东与租客的直接接触，试图防范共享经济带来的诚信不足问题。但是很明显，这次房东出现随意违约造成租客利益受损的情况，明显缺乏有效的监管措施。
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