飞利浦空气净化器2016年年初人群消费占比分析
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不知不觉，我们已经从2015年过度到了2016年，元旦的假期还没有回味够，转眼之间，2016年已经快过去一个星期了，在这一周的时间里，飞利浦空气净化器的消费人群发生了怎么样的变化呢？首先，我们看下最近五天的飞利浦空气净化器淘宝指数数据：日期1月1日1月2日1月3日1月4日1月5日淘宝指数11481381179331862768从数据表中，我们基本上可以看到每天的数据呈现出一定的增长幅度，在1月4日当天，飞利浦空气净化器淘宝指数数值是最高的，达到了3186。而在其他几日的淘宝指数基本上也都是1000以上。飞利浦空气净化器的淘宝指数有比较明显的上涨，那么其人群的消费分布又有怎么样的变化呢?排名区域占比1河北11.13%2北京10.67%3上海10.47%4山东9.85%5浙江8.05%6四川7.34%7河南6.98%8江苏6.80%9广东6.54%10湖北4.29%从人群占比的表格中，我们可以看到河北、北京这种偏北方区域的省份对于飞利浦空气净化器的占比都是比较高的。其中，河北省的占比是最高的，达到了11.13%；其次是北京市达到了10.67%；上海市达到了10.47%。江浙沪区域的占比都还是比较高的，都在前十我的行列。而广东省在淘宝指数中没能达到前五的排名，占比仅为6.54%，为第九名。不管怎么样，飞利浦空气净化器的影响力还是相当大的，各大区域的消费者喜好度还占比度都还是很高的。
网站版权归欧德莱尔所有 广告合作QQ　　淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务，简单来说，就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。　　下面gkstk小编就结合我们的运营淘宝的一些经验谈谈如何做好淘宝店铺运营，尤其是如何建立淘宝运营体系，文章不谈具体的操作细节和小技巧，而是从系统整合的观点上来讨论。　　淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划　　古语说得好&凡事预则立，不预则废&。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。　　菜根谭认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。　　淘宝运营第二步 组建运营团队　　当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。　　一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。　　组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。　　仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。2016年如何做好淘宝店铺运营2016年如何做好淘宝店铺运营　　淘宝运营第三步：规划装修好店铺　　取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。　　淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。　　同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。　　规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。　　淘宝运营第四步：策划包装产品2016年如何做好淘宝店铺运营文章2016年如何做好淘宝店铺运营出自产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个&明星、金牛、瘦狗、?&产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。　　产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手，我们的优势是什么?怎么突出来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。　　淘宝运营第五步：商品促销运营　　商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，菜根谭分成三大类：一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。　　菜根谭网络营销机构提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。　　淘宝运营第六步：推广运营　　淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，菜根谭一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。　　淘宝运营第七步：客服销售2016年如何做好淘宝店铺运营投资创业　　客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。　　淘宝运营第八步：数据分析　　这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。　　总结：　　上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法，文章并没有涉及具体的技巧和方法，因为那样展开来，就不是一篇文章，而是一本书都讲不完的了。其实，不管是做淘宝运营，还是网站运营，以上的步骤都是必须的。
第五篇:《36个运营技巧提升淘宝店铺流量》
　　针对大学生就业创业的需要，结合网上店辅创业经营的经验，以网上开店的实际操作流程为主线，穿插最新的创业知识、网络营销、销售技巧、网上支付、物流配送和客户管理等知识，指导初学者快速掌握在淘宝网上开店的流程和方法，总结了很多卖家在实际经营、营销、财务、客户服务中遇到的问题，并给出了可行的解决方法。　　下面就跟大家分享36个淘宝运营的技巧，希望对大家有所帮助吧。　　一、宝贝发布注意事项　　1.标题优化(30字);　　2.宝贝属性(如实填写完整，不然会影响DSR动态评分的哦~~~);　　3.宝贝热点(1，看着写);　　4.主图(超级重要，配合上下架时间，直接决定着流量丶点击率丶转化丶破0，如果照片不是自己，是分销的，就会存在主图同款的问题，而且没有新品扶持展现的机会。)　　5.主图视频;　　6.价格(尽量不要直接一口价，用打折软件折扣价，千万别太虚高哦~~~);　　7.颜色(尽量用淘宝默认的颜色);　　8.宝贝描述(电脑端和手机端)，都要做好;　　9.详情导航(用户体验挺重要);　　10.上下架时间(每个类目性质不同，可定时，也可用软件调整)。　　二、单个宝贝发布后，优化设置36个运营技巧提升淘宝店铺流量36个运营技巧提升淘宝店铺流量　　11.橱窗推荐(配合上下架时间，优先展示，好好利用);　　12.公益宝贝(给多少无所谓，最主要是心意一定要到);　　13.设置评论有礼(刺激老客户再次下单，需要订购相关促销软件，如：优惠券);　　14.设置拉人有奖(没啥效果，但既然有，就做一下);　　15.手机专享(今年会有70%来自手机淘宝成交，只有手机成交量达到一定比例，才会有这个功能，自己想办法解决哦~~~，如开通直通车，偏向手机端精准引流);　　16.设置淘宝VIP(信誉高的买家的权重，一定比新买家的权重要来的高);　　17.先用后付(消费者保障服务，让购买体验更加的好);　　18.7+退货承诺(消费者保障服务，如果你对产品有信心，尽量设置15天无理由退货);36个运营技巧提升淘宝店铺流量文章36个运营技巧提升淘宝店铺流量出自20.淘宝客推广。　　三、店铺基本优化　　21.加入消保(1000元，硬性指标);　　22.赠送运费险(只有买家无后顾，才买的放心);23.店铺基本设置(描述你店铺主营等相关内容，用户可以通过此处，淘宝2016运营技术由小学生作文网()收集整理,转载请注明出处!原文地址
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2016年网购消费者群体特征
“阳盛阴衰，阴盛阳衰”局面未出现。网购群体以年轻消费者为主体，两端人群极具潜力。
从地域分布上来看，网购不再是二线城市的网购用户占比最多，一线城市与三四线城市的比例接近。
影响网购消费者网购的因素
调查研究发现，2016年消费者网购时最关注的因素是品牌、品质、价格、品类、服务及物流。其中品牌的重要性凸显，它影响着51.5%的网购用户的购物决策；45.6%的消费者在购物时看中品质，商品质量左右消费者的决定；40.9%的消费者看中价格，性价比对他们来说比较重要；35.4%和21.5%的网购用户看中服务与物流。
“第一阵营”(淘宝、天猫、京东、唯品会)各有所长
淘宝、天猫、京东、唯品会作为电商企业中的佼佼者，各有所长，吸引网购消费者前去网购。淘宝以价格、品类见长；京东物流、服务的优势凸显；天猫的品牌、品类受到肯定；唯品会的品牌、品质领先。
社交媒体传播“动力”强
网购用户了解购物网站的途径主要通过社交媒体、广告、新闻报道及亲戚朋友推荐。
据调查显示，有48.2%的网购消费者通过微信微博等社交媒体了解天猫；通过此方式了解淘宝的有45.3%，唯品会被38.3%的用户通过社交媒体所熟知。1号店在社交渠道的传播声量也比较突出，44.4%的网购用户通过社交渠道了解1号店。
“品质”成电商平台“吸金利器
获网购消费者好感的购物网站的主要特征：购物有品质保证、货物来源渠道正规、商品质量好、购物自由自在。
消费者心目中，购物有品质保证排在前三的电商企业分别是天猫(21.5%)、京东(21%)、唯品会(18.7%)；网购消费者对唯品会(23.5%)、天猫(18.5%)、京东(17%)、国美在线(16.9%)的货源渠道比较认可；消费者认为商品质量好的购物平台是：天猫(18.9%)、唯品会(17%)、国美在线(16.8%)、京东(15.9%)；购物舒适度高的网站主要有唯品会、淘宝、1号店等。
网购进入“移动专享时代”
淘宝、天猫领“风骚”
全网网购用户在移动端购物时比较倾向于淘宝、天猫、京东、唯品会这四个购物APP。其中，C2C的淘宝占比为45.6%，位居全网第一。B2C网站APP使用率排名前三的依次是天猫(43.4%)，京东(23%)，唯品会(20%)。
没想买啥也上网逛，需求是“逛”出来的
消费者网购时已不仅仅是满足需求，而是成为一种社交行为，即使无明确需求，也会上网随意浏览，了解资讯，逛着逛着偶遇惊喜，突发奇“买”。
据调查显示，站内直接搜索、逛街式无目的的浏览及站内推荐为网购消费者最喜欢的获取商品信息的方式。
早购族、晚购族热情高涨
据调查显示：有32.5%的网购消费者选在睡前进行网购；26.8%的网购消费者选择在上午网购；中午和下午网购的消费者分别占21.5%和19.2%.
购物网站可根据消费者网购时间特性调整策略，更好的满足消费者需求。例如，特卖电商唯品会在坚持每天早上10点上新的惯例时，为顺应“晚购床族”的需求，特意加推晚8点专场，每晚上新200个正品品牌。
网购花费：合理分配自己的“腰包”
调查发现，22%的网购消费者网购月花费在101-500元区间，同样22.2%的花费在501-1000元区间，16%的消费者每月花费在区间；11.8%的消费者月消费在元，5000元以上的占7.9%；10.7%的网购消费者的花费100元以下。
消费者在网购花费方面相对理智，通过自己现有的资金来分配合理占比。
相比于“里子”，“面子”更重要
服装配饰、家居用品、个护美妆等关乎“面子”的品类是网购消费者的重点偏好，明显高于图书音像、营养保健等关乎“里子”的品类；
服装配饰是无论男女都会首选的商品品类，数据显示，服装配饰受到39.3%的网购消费者欢迎；其次是家居用品，占比26.9%网购消费者偏爱家居用品；个护美妆排第三，占22.2%。
服装品类：爱美也不忘性价比
据调查显示，网购消费者最常购买的商品是服饰类，该品类的网购需求量大，复购率高，是电商企业争夺用户潜力最大的品类市场。网购消费者购买服装商品倾向于淘宝、天猫、唯品会。淘宝、天猫以价格实惠吸引消费者前往；唯品会在品牌、质量保证方面让消费者信赖。
美妆品类：品质与价格形成风向标
对于美妆品类，消费者对价格敏感依然存在；同时更加注重产品品质与品类丰富度。品牌方也在陆续加大网络渠道投入，同时淘宝、天猫、唯品会及聚美优品在美妆领域的发展被看好。据调查显示，最受欢迎的B2C美妆网站排名是天猫(27.4%)第一位、唯品会(21%)第二位、聚美优品(20.1%)位于第三位。
母婴品类：大平台当道垂直平台增速迅猛
随“二胎政策”的开放，母婴商品的需求增大，购买母婴商品的主要是年龄在27-36岁的网购消费者，除了妈妈用户外，不少“奶爸”也加入购买母婴商品行列。
调查显示，B2C母婴平台中排名前三的是：天猫(27.6%)、京东(17.8%)和唯品会(17.3%)。
消费升级，“品质商品”才走心
随着国民消费升级，消费者网购早就由以前一味关注价格便宜、升级为注重商品品质，追求高性价比。而“品牌授权、货源渠道正规、售后有保障”、成为网购消费者对“品质商品”的三大重要判断因素。
调查显示：46.7%的网购消费者理解的“品质商品”是有品牌授权；41.5%的网购消费者认为“品质商品”需要有正规的货源渠道；33%的网购消费者对品质商品的认知是有售后保障。天猫、京东、唯品会等第一阵营电商平台凭借大平台的公信力，其品质更能赢得消费者信赖。
B2C平台品牌优势显现
随着消费升级，电商做好对品牌、品质的把控，才能够赢得更多网购消费者的肯定。
在商品品牌、品质方面唯品会优势凸显，有40.8%的网购消费者对它认可。其次是京东，38.7%的网购消费者对其品牌、品质满意。天猫在商品品牌、品质方面受到37%的消费者肯定。
电商平台成用户接触更多品牌商的“桥梁”
随着消费者对品牌、品质的关注，电商平台成为为品牌商提供快捷、方便的入口，连接用户与品牌商的“线上通道”。
从“B2C网购网站品牌丰富度排名”的结果来看，天猫位于第一，17.5%的消费者对其品牌丰富度满意，位于第二的是京东，14.9%的消费者认为京东的品牌数量丰富，第三名是唯品会，14.2%的消费者对唯品会的品牌数量认可。
绿色消费新概念消费者在“转念”
消费群体关注环保，更看重商品的“绿色属性”，对绿色产品有更强的购买欲望和购买力。调查显示，消费者对“绿色”要求最高的品类是食品、母婴、服装服饰，分别占19.2%、16.1%及15.3%。
理性消费，注重网购消费结构健康化，避免浪费。在退换货方面，65.1%的网购消费者退货率频繁，30.6%的消费者偶尔退货，仅仅4.3%的消费者几乎不退货。购买商品闲置方面，53.1%的消费者表示网购来的商品闲置率高，40.6%的表示一般。可见，消费者冲动下购买商品的情况居多，未来应该更合理、健康规划网购支出，避免不必要的浪费。
海淘越来越亲民鼠标点点就越洋
海外商品与国内同类商品相比较价格实惠，品质有保证，符合国内网购消费者消费升级的需求，网购消费者开始跨出国门，放眼海外商品。网购消费者的消费升级对购物网站提出了商品转型升级的新要求。在海淘网站中，消费者更倾向于信任B2C模式自营的跨境电商。
天猫、京东、唯品会洞悉了消费者的这一趋势，布局海外，发力跨境业务。B2C跨境电商中，网购消费者购买进口商品最常去的是天猫国际，占比34.1%，其次是京东全球购(23.6%)，唯品国际(20.8%)位于第三。
支付宝是“领头羊”
调查表明，41.4%的网购消费者使用支付宝付费，货到付款受到11.2%的消费者青睐，使用微信支付的消费者达11%。
支付宝作为最大的第三方支付平台，与多方网购平台合作，提供支付服务，支付的便捷性与安全性引众多消费者使用，使用支付宝已经成为普遍现象，网购消费者的支付习惯形成。
网购精明族崛起：分期付款，让剁手党少吃土
数据表明，34.6%的网购消使用蚂蚁花呗费分期付款，20.6%的网购消费者使用过“京东白条”，11.2%的网购消费者使用唯品花。
网购消费者喜欢选择能够提供灵活支付服务的购物网站，在享受分期付款便捷性的同时缓解自身资金压力。
工作日收快递心情变好无压力
调查表明，28.5%的消费者选择在工作日收货，26.9%的消费者对收货时间无所谓；27.1%的消费者选择在自己指定的时间收货，除工作日外收货的消费者占17.5%。
小包装诠释大“绿色”“小材”也可“大用”
快递包装在网购消费者的眼中已经不仅仅是外包装这么简单，快递包装外观带来的视觉效果也很影响网购消费者的购物体验。
调查显示，天猫、京东与唯品会的快递包装比较受网购消费者的喜爱，共同点在于：外表简单美观、logo突出、结实、材料优质、可持续使用，绿色消费倡导环保、减少浪费，这进一步印证了“绿色消费”的理念，越来越受到消费者的认可。
对于快递包装，每个网购消费者的处理方式差异大，网购消费者对快递包装的回收利用意识有待挖掘，让网购从开始到结束都能更加环保。
物流：“第一阵营”购物网站胜出
在快节奏的时代，要的就是高效率、快速度，网购消费者在经过精心挑选商品后后，急切地想看到商品实物，物流速度的快慢决定了网购消费者对购物平台的心里感受。
调查表明，京东专业的物流配送服务得到了网购消费者的肯定，物流配送服务满意度最高，占19.7%，排在第二的是天猫，17.9%的消费者对其满意。唯品会位居第三，13.8%的网购消费者认可其服务。
配送员：“最后一公里”的“品牌代言人”
配送员作为“最后一公里”的重要一环，直接面对消费者，消费者对他们提出高要求，配送员服务质量的优劣，影响着消费者对购物网站的评价。
调查表明，自有物流的京东的配送员服务质量最好，得到21.2%的消费者认可；同样发力自营物流的唯品会的配送员紧随其后，19.6%的消费者对其满意；天猫位于第三，17.8%的消费者对此表示满意。可见，自营物流对提升物流配送质量和快递员素质方面占有优势。
消费者心声：退换货无需理由
网购商品安全送达购买者手中就万事大吉了？不，还有一些花絮可能会发生，网购消费者真正看到商品时的反应，决定了是否会有退换货、商品质量判定等后续问题。
调查显示，网购消费者最在乎的售后服务分别是七天无理由退换货服务(29.0%)、退货免运费服务(16.9%)和商品保险服务(16.3%)。
维权不再是“难言的痛”
如今的网购消费者普遍具有维权意识，不再闷声吃哑巴亏，如有售后投诉问题，会选择多种渠道反馈，如工商局、中消协以及中国电子商务投诉与维权公共服务平台等第三方维权机构，来维护自己的权益。
对于售后因各种问题产生争议维权，45.6%网购消费者表示会坚决维权，维权途径直接，主要通过联系商家和购物平台的客服进行维权。
编辑：中国体育用品
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用数据精细化分析客户群体 淘宝指数
客户价值是客户关系管理的核心基础，大部分电商80%的销售利润来自于20%的顾客，所以如何找出具有价值的顾客，评估其收益与成本并施以恰当的营销手段对卖家来说至关重要。有价值的客户，可以理解为一个未来为卖家带来的利润，大过于卖家花在其身上的成本的顾客。对客户价值的分析, 必须从客户角度出发。&&先客户后产品　　客户诉求是进行产品定位时不可或缺的因素，首先考虑客户需求时，并不是单单考虑店铺有什么商品就卖什么商品，而是根据客户的现实和潜在需求来采购或者生产相应的产品；其次，卖家要了解店铺相应客户群的成本，即消费者为满足其需求和欲望，愿意花多少钱，而不是盲目地给产品定价。理清客户需求后，接下去就要寻找潜在客户了，什么样的客户才是店铺潜在的客户？这时卖家就要对自身资源和优势进行分析，然后对应分析出潜在的客户在哪里，再去分析这些客户需求是什么。　　接下去怎样衡量店铺已有用户的价值？是消费金额？购买次数？还是上一次购买时间？通过什么框架进行用户价值的评判和细分对营销活动提升用户的响应率最有效？&&海量数据精细化　　并不是每位来店铺访问的顾客都有价值，而怎样把来访客户价值最大化，就是卖家在运营过程的重中之重。首先找准自己所属的行业，找出自己的产品和对应淘宝所属类目，因为找到最相关的类目，才能通过淘宝海量的交易数据精准分析出潜在客户群体特质。下面以厨房电器的网店为例，来看看怎样挖掘客户价值。 　　“搅拌机”类商品是店铺的主打商品，这个时候卖家就可以利用淘宝指数来查看最相关的类目。　　淘宝指数提供了“搅拌机”关键词的类目分布，目前淘宝“搅拌机”最相关的是“搅拌/料理机类目”类目，而不是“豆浆/搅拌/研磨机配件类目”。当我们知道客户群体主要分布在“搅拌/料理机类目”类目下后，这个类目下的客户都会是目标客户吗？当然不是，我们需要进一步去了解这个类目下的客户群体。它又会有哪些细分呢？打开数据魔方，选择分析的类目“搅拌/料理机类目”：&　　在这里，我们可以看到这个类目下的行业中买家和卖家信息。这些数据信息中，最重要的是“买家购买分析”和“买家信息分析”。从淘宝指数中我们可以看到，搅拌/料理机类目覆盖了89.84%的市场，而在数据魔方中，看到商品成交单价在69~~80 元和89~99元之间的买家数比较多，所以这些买家才是搅拌机卖家需要重点维护的价值客户。　　商家困惑全解析　　困惑1： “最高商品成交价格”为69~80元和“最高客户客单价”89~99元非常接近，见下图：&　　这说明购买“搅拌机”的客户同时购买其他关联宝贝的比例不高。大部分客户一次只购买一台“搅拌机”。这也说明目前这个类目下的商家关联销售的效果并不理想。　　困惑2：知道客户购买的次数，才好分析对老顾客的营销力度。打开数据魔方买家购买分析，客户购买2次占3.06%以上，说明二次购买率很小，购买1次的客户96.14%占了客户群的绝对大多数。这说明在这个类目下，商家的老客户营销效果也不佳。&　　从上面的分析中，可以看到目前电器类商家遇到的困惑问题，关联商品推广困难，老客户营销效果差。那卖家怎么才能突破这些问题呢？　　细分数据看准客户　　这时就需要把店铺购买客户的价值牢牢抓住，进行深度挖掘现有数据，进一步分析客户的需求热点。那如何细分这些数据来提升客户的价值度呢？　　传统企业特别注重地域营销的重要性，其实卖家也要重视。打开数据魔方，查看“搅拌机”类目下的“买家信息分析”页面：&　　从买家地域分布中看到省份主要集中在广东、江苏、上海、北京、浙江。这样，我们在直通车等付费推广策略中，就可以重点地域进行有集中优势推广。相应地，这些地区的客户对于店铺来说价值比较大，而排在末尾的青海、宁夏等地，卖家可以减少其推广及客户维系力度。　　搅拌机购买使用客户，比较偏向厨房主妇，我们从数据魔方中，可以查看到，女性购买搅拌机的比例要大于男性。所以不难发现，针对“搅拌机”这个类目，性别差异在客户价值的细分中以女性为主。&　　再看消费能力，可以大致分为低、偏低、中等、偏高、高这5个层级。查看淘宝指数不难发现，在最近七天的成交指数中，消费能力中等的占59.5%，消费能力偏高的层次占21.6%,排名第二。通过以上分析，消费能力中等客户价值度高，根据这个数据就可以轻松确定店铺主推商品的定价区间。&　　买家等级主要是对买家淘宝购物的历史笔数来划分的，这样可以帮助卖家了解客户和客服之间可能的关系的内容范围。买家等级划分为新手、初级、中级、资深级、骨灰级 5个等级，通过淘宝指数可以得到以下数据：&　　虽然搅拌机主要集中在消费能力中和偏高的客户，但是基本都是新手和初级买家，买家信用基本在1~5个心，对淘宝购买经验和次数都有限。也就是说，新手和初级买家是搅拌机的忠实客户，他们的价值度需要深挖。针对以上数据，店铺需要提前做好购物流程的详细介绍说明。　　同时，卖家要关注到买家的身份信息，因为不同的身份对商品和服务的要求是不同的，比如学生，对包装的要求就会相对不高，更在意实用；工作后的白领对选择快递、包装、材质要求就相对比较高。这里我们可以通过购买后的地址或年龄段来分析。对于卖家，根据自己的商品适合年龄段和不同工作场景，来分析适合哪些身份的客户购买。同时也可以通过不同的年龄段去分析客户的身份，那如何查询客户群体的年龄呢？&& & 　　如上图，在数据魔方中，通过买家分析页面，可以查看到客户的年龄分布。25~29岁占32.85%的比例最大，30~34岁占比为26.38%，这样我们就可以分析出，已工作白领为主要客户群体，这部分的客户群对店铺来说价值最大，也就是说，针对这部分客户可以进行重点的营销活动，例如进行家庭主妇、白领专场的促销活动等。　　通过上面6个维度的数据分析，可以做出一张“搅拌机客户群肖像表”。　　通过客户群肖像表，可以发现，沿海大中城市的女性白领新手买家是搅拌机卖家的最大价值客户，卖家就可以有针对性地设计出一套店铺运营营销方案，那如何细化选品和推广方案中的关键数据？看“搅拌机的客户群肖像表”中的数据，再加上淘宝指数分析，卖家可以获取目前淘宝海量的交易数据中最佳的“宝贝属性组合、销量趋势、热销指数、人群倾向、人群均价”5项数据数据参考。　　打开淘宝指数的市场细分，可以使用左侧的人群筛选器，在人群筛选器中输入“搅拌机的客户群肖像表”， 选择定位的人群，然后就可以查看到相关品牌、相关商品、相关属性的数据。通过“搅拌机的客户群肖像表”获取相关品牌、相关商品、相关属性的如此准确的交易信息，卖家在选品或新品推广策划方案时自然会有更清晰的目标。　　在运营的过程中，卖家需要不断完善相应的运营方案，比如细分的客户群体中，购买能力到底是多少？反过来，通过客户的购买交易记录，客户访问路径等数据，卖家该考虑如何调整店铺产品的品类营销，来满足目标客户群的个性需求。
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