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新消法如果收银员多收了顾客的钱该不该10倍赔偿
新消法如果收银员多收了顾客的钱该不该10倍赔偿
发表时间： 23:05
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现代快报讯（记者 刘国庆 通讯员 肖宝 ）标注“促销价”实际仍按原价收费，实际结账金额略高于标注价……今年前8个月，常州市消费者申诉举报受理中心共计接到消费者关于超市、商场结账多收费方面的投诉74件，较去年同期增加10件，增幅15.63%。12315消费者权益保护中心提醒消费者，在购物结账后，应及时核对账单。从投诉内容来看，超市“多收钱”现象主要有四种情形。一是实际结账金额略高于标注价；二是标注“促销价”实际仍按原价收费；三是同一件商品被多次收费，即一件商品被扫码多次；四是pos机消费因网络信号问题，消费凭条打印失败，商家误以为刷卡不成功，从而进行二次刷卡。据工商部门工作人员介绍，第一种情形最为消费者所反感，因为多收的金额不大，不易被消费者发现，正因为这种“隐形”加价，让消费者怀疑是商家故意为之。面对数量庞大的消费群体，不法商家可能就会以此手段非法敛财。而后三种情形相对较少，产生原因主要还是商家内部管理不到位，缺乏服务意识。新《消保法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，一般以三倍计；增加赔偿后不足五百元的，为五百元。从接到的投诉看，绝大部分消费者通过新《消保法》维护了自己的合法权益。如消费者徐先生5月份在兰陵附近某超市购买标价为5元的蟹味蘑菇酱，然而结账结束后发现商家收了他65元钱，在天宁区市场监管部门介入协调后，商家承认工作失误，并赔偿徐先生500元。还有一位张先生上个月在新区孟河镇上一家超市购买了250元东西，商家连续刷了他的信用卡两次，后在新北区市场监管部门介入协调下，张先生拿到了退赔款1000元。出现类似多收钱的消费纠纷，商家一般都拒不承认是主观故意，只认可是工作失误。12315消费者权益保护中心提醒消费者，在购物结账后，应及时核对账单，尤其是对商品数量、特价商品及贵重商品进行重点核对，一旦发现价格不符，首先用手机固定好商品的标价，同时第一时间与商家进行交涉，及时让商家承认存在多收费行为，同时要求商家拿出处理方案，面对退赔不积极主动的商家，可拨打12315电话进行投诉。
跟格局小的人打交道，就像被缩骨伞夹住脑袋一样不痛快。
号外号外，特朗普又出行政命令啦！行政命令有多强，买不了吃亏，买不了上当，是XX你就坚持60秒！
吴承恩的人生经历，决定了《西游记》背后必然影射着中国特色的官场文化。
没有石油的生活，可能比如今这种依赖石油的生活更加有趣和充实。超市购物被多收钱
消费者索赔500元
超市购物被多收钱
消费者索赔500元
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超市多收一袋鸡蛋钱 蚌埠市民索赔10倍
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摘要：近日，市民王南(化名)在超市购买了两袋鸡蛋，但收银时收银员却按照3袋的价格收了他的钱。事后，王南找到超市，要求超市按照10倍差价赔偿，但被拒绝。
近日，市民王南(化名)在超市购买了两袋鸡蛋，但收银时收银员却按照3袋的价格收了他的钱。事后，王南找到超市，要求超市按照10倍差价赔偿，但被拒绝。 &&&&王南前几天在伍佰超市购买了两袋鸡蛋，付完账后，他对照小票发现，收银员按照3袋的价格收了他的钱。他随即找到了超市，要求退款并进行补偿。 &&&&超市的相关负责人表示因为工作失误导致多收了王南的钱，愿意退还多收的一袋鸡蛋的钱，并且向他表示歉意。但王南对这个处理结果不满意，他要求超市赔偿10倍多收的钱。但他的要求被超市拒绝。 &&&&王南随后拨打了市物价局12358价格举报热线，工作人员表示，因为这是工作人员失误造成，不能算作价格欺诈，所以物价部门不能按照价格欺诈对超市进行处罚，更找不到相关法规，要求超市赔偿10倍差价。如果王南要求保障自己的消费者权益，要向工商部门举报。 &&&&随后，记者咨询了市工商局12315消费者申诉举报中心，该中心相关负责人表示，首先超市应该退还王南多收的钱，其次应该向他道歉。因为超市的工作失误给消费者带来不便，所以工商部门主张超市多补偿王南一袋鸡蛋的钱。但是国家相关部门没有规定要求营业场所因工作失误多收消费者钱后，要向消费者赔偿10倍差价。“现在很多消费者只要遇到问题，就会习惯性地要求10倍赔偿，但10倍赔偿不适用于所有情况，只有经营场所出售假冒伪劣食品后，按照相关规定才要按照售价向消费者进行10倍赔偿。”
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