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　　很多设计师从来不看数据，有可能没有数据可看，也可能根本不想看数据，或者看了数据却发现对设计没什么作用，但也一样能把设计做得很好啊!设计本来就有感性的一面，为什么非得和数据扯上关系呢?
　　商业产品需要更理性的设计，数据是理性化的一种途径。
　　设计师是感性的，数据可以帮助设计师提升设计的正确率。
　　设计需要了解用户，数据是了解用户的一种方法。
　　数据虽然不是做好设计的充分条件，但是善用数据的设计师更有可能把设计做到极致。
　　在过去的几年里，1688UED团队在数据辅助设计方面做了很多尝试，建立了用户体验质评价的“5度”模型，沉淀了数据在设计中的一些应用经验，总结了数据应用的一些技巧，未来我们希望在用户体验的商业价值方面有更多的探索，仅以本文献给那些正在探索设计理性之光的小伙伴。
　　设计师看什么数据?
　　用什么数据来衡量用户体验质量呢?这是所有同行都在关心和探索的话题。从哪些维度来评价产品体验质量呢?不同的思路和应用场景下可能会产生不同答案。本文我们将介绍一种基于用户体验周期的多维度指标体系，从吸引度、完成度、赞誉度、赤诚度和推荐度这五个维度来评价用户体验质量，简称“5度”模型。
　　▲ 用户体验质量评价的“5度”模型
　　“5度”用户体验质量评价模型是一个普适性的数据指标集合，这些数据指标综合考虑了用户体验的通用设计目标，能用于一般产品的用户体验质量的评价。不同产品的用户体验设计目标有共性，但也存在差异，“5度”模型是用户体验评价的宏观指标，用户体验细节评价的微观指标应当根据产品特性、具体目标来设定。
　　接下来，我们从两个方面来具体介绍“5度”用户体验质量评价模型的由来与过程：
　　评价用户体验质量的具体数据指标有哪些，即用户体验数据指标的定义;
　　具体数据指标的结构化过程，综合用户体验评价的“四象”、用户体验周期的5个阶段，提出用户体验质量评价的“5度”模型。
　　用户体验数据指标的定义
　　我们平时经常看到UV、PV、转化率、蹦失率、退出率、停留时间等数据指标，这些数据指标代表什么意思?能说明什么问题?设计要看什么数据?这些都是设计师存在的疑问。
　　用什么数据评价产品的用户体验质量，这是由产品的设计目标决定的，设计目标决定用户体验质量的数据指标。
　　从设计目标如何推导数据指标，Google的用户体验团队提出了一种简单的方法：目标(Goal)→信号(Signal)→指标(Metric)，简称GSM模型。
　　目标是指设计关系最为直接的设计目标，是通过设计能够实现的目标，既不是用户体验目标也不是产品目标，因为在用户体验目标和产品目标中，有很多目标通过设计是无法实现的。
　　信号是指设计目标实现后，会产生什么样的现象，这个现象一定是因为设计目标的实现而产生的。
　　指标是对用户现象的量化，将用户现象数据化。
　　▲ 从设计目标到数据指标的GSM模型
　　举个例子，假如我们要设计一张能提升睡眠质量的床，那么目标、信号和指标分别是什么?
　　&目标：通过床的设计，提升用户的睡眠质量。
　　&信号：假如我们设计的床能够提升用户的睡眠质量，那么用户会发生什么现象?这里为了说明问题举了几个典范的现象(并不包括全部)：
　　&在床上比以前更容易入睡;
　　&进入睡眠前的翻转次数比以前少了;
　　&用户自己觉得很好，然后推荐给他人使用。
　　&指标：包括但是不局限于如下几点(具体的数值依据实际情况确定)：
　　&从开始睡觉到进入睡眠的时间;
　　&入睡前身体的翻转次数;
　　&在所有购买者中，通过他人推荐购买的用户比例。
　　从目标到指标的推导过程中，目标是指标的充分条件，只要达到这个目标，在其他因素没有变化的情况下，这个指标的数据将产生变化，假如提升商品list页面对买家的吸引力这个设计目标实现了，那么必然会有更多的买家在这个页面产生购买转化。但目标不是指标的必要条件，其他设计目标的实现或设计手段也可以实现这个指标数值的提升，购买此页面商品的买家比例上升了，可优化支付流程操作体验，提升支付流程的转化率。
　　用户体验评价的“四象”
　　根据“目标→信号→指标”的推导过程，总结了评价产品用户体验质量的所有指标，我们发现都可以从用户当前和长远、行为和态度来评价，而且这两个维度是对产品是非常重要的。对于一个产品只关注当前的用户行为、态度是不够的，用户再次回访或推荐新用户，对产品来说也非常重要，再次回访与推荐新用户可为产品带来免费的流量，降低网站的流量成本。从行为与态度角度来说，不仅要关注用户的操作行为，也要关注用户的态度，因为行为只是过程，主观感受(即态度)是影响用户会不会再次回访或推荐新用户的关键因素之一。
　　因此，根据当前/长远、行为/态度这两个维度，形成了当前态度、当前行为、长远态度、长远行为这4个象限，简称“四象”。
　　用户体验周期的5个阶段
　　用户体验周期是指用户与产品的关系差异性而形成的不同阶段。从总体上来说，用户体验周期可以分为“当前”“长远”这两个阶段，每个阶段可以细分为不同过程或表现。
　　“当前”阶段中，用户与产品的关系可分为3个过程：
　　&触达：用户带着自己的目标来访问网站，既可以是新用户的第一次访问，也可以是老用户的再次访问;
　　&行动：找自己感兴趣的内容并进行相关操作;
　　&感知：操作完成后对产品形成的主观感受。
　　“长远”阶段，用户与产品的关系有2种表现：
　　&回访：用户自己再次使用该产品;
　　&传播：推荐其他人使用该产品。
　　根据“当前”阶段的3个过程与“长远”阶段的两种表现，构成了产品用户体验周期，分别为触达、行动、感知、回访、传播。再次访问时是老用户触达网站，推荐过来的新用户也触达网站，形成用户体验的闭环周期。
　　用户体验质量的“5度”模型
　　对于用户体验周期的5个不同阶段，每个阶段的目标是不一样的，触达、行动、感知、回访、传播这5个过程对应的核心目标分别是吸引度、完成度、赞誉度、赤诚度和推荐度。
　　&吸引度：是指在操作前，产品能不能吸引用户过来使用、能不能吸引用户产生相应行为;相关的用户体验数据指标有(但不局限于)知晓率、到达率、点击率、退出率等。
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（三） 招聘单位无权收取任何费用，请求职人员加强自我保护意识，警惕虚假招聘，避免上当受骗。交互设计师出现后产品经理还需要画原型么？
稿源：产品100
【文章摘要】说心理话，我觉得时间花费在做动作效果上好可惜，其实Axure中的很多效果都不复杂，只是需要时间，但是就是这个时间我觉得如果用在别处会有更好的效果，那些交互动作效果一句话描述即可，不要觉得太简陋，想清楚业务流程和逻辑才是王道。
互联网的发展速度已经到了电光火石般的地步，而大家对产品的用户体验重视的程度也早已到了舍我其谁的地步，产品同质化越来越严重，技术壁垒越来越低，导致各家产品似乎除了用户体验就没有别的方面可以去拼了。
在这样的背景下，用户体验团队中的角色也在不断的完善中，这个过程催生了不少新的岗位，这几年才逐渐发展起来的交互设计师就是其中之一。现在越来越多的公司都会设有交互设计师的岗位，那么问题来了，原本做着交互设计师工作的产品经理，还需要继续画原型吗？那产品经理手中的交互原型的作用又是什么呢？
我们先来明确一下交互原型存在的价值。
①将产品需求可视化，对于团队成员来说，需求不仅是文字的传递，而是可以真切看到的图形样式，以及操作感知。
②降低团队成员对需求理解的成本，提高信息传递的效率和效果。
③优秀的交互原型可以使产品变得高效流畅好用。
④优秀的交互原型可以使用户在使用产品的时候能够有一个爽快和愉悦的心情。
⑤创造优秀的产品体验，如同画家创造这个美好的世界那样。
我们再来明确一下交互原型的制作思路。
在项目初期，负责交互的同学（不管是交互设计师还是产品经理）都需要搞明白这个产品的目标用户是谁、产品的使用场景在哪、产品的关键流程是什么、用户遇到的问题是什么、产品的竞品是谁。总结一下，也就是2个who、2个what、1个where。
我们做好了初期的规划，就要进入设计实施阶段了。
先把产品的骨架搭好，也就是信息架构。然后是动作和页面之间的交互逻辑。这些我想大家都轻车熟路了，我就不再赘述。
现在回答第一个问题：产品经理需要画原型吗？
答：产品经理需要画原型，而且需要尽可能的画高保真原型。
继续回答第二个问题：产品经理手中的交互原型作用是什么？
答：①培养对产品的感觉，这个不是磨嘴皮子可以行得通的，而是需要真枪真弹日积月累的沉淀，别无他法；
②传递自己最初的想法，让最后交给用户使用的产品能够尽可能的接近产品经理的初心；
③降低沟通成本，说的再多不如一张图。
其实产品经理是一个需要苦磨基本功的工作岗位，但是一定要注意方法和自己的方向。我接触不少经验丰富的产品经理仍然非常热衷制作Axure的交互动作，比如进度条、渐隐渐现、手势模拟等等。说心理话，我觉得时间花费在做动作效果上好可惜，其实Axure中的很多效果都不复杂，只是需要时间，但是就是这个时间我觉得如果用在别处会有更好的效果，那些交互动作效果一句话描述即可，不要觉得太简陋，想清楚业务流程和逻辑才是王道。
所以我总结了一下画交互原型的原则。
①页面状态全平铺展示，不做链接跳转（那样维护成本太高，开发同学看着太辛苦）。
②交互稿包括：关键流程的流程图、页面布局、页面流程、按钮状态等。
③前置条件，后置条件完整。
④除去颜色，尽可能与最终产品保持一致。
最后再次推荐一下Sketch，绝对是产品经理提高效率输出高质量交互原型的最佳帮手（可以到历史文章中翻看下我曾经写的关于Sketch的文章）。
大家有任何问题欢迎与我在后台沟通交流，我会知无不言，言无不尽。
碎碎念时间，我一直想不明白，为什么有的内容型产品不做「触摸屏幕顶部返回页面最上方」这样小的细节体验呢？一直往下翻很辛苦…我也一直想不明白，为什么视频网站在播放视频的时候，不做「按方向键→可以快进30秒」这样小的细节体验呢？可是我转念一想，这些细小的点就算不做又能怎样呢？或许你也发现了不少产品细节的体验，告诉我，我们一起聊聊？我等你。
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中大MBA毕业，曾先后在网易、腾讯、UC及阿里巴巴工作，任职高级产品及运营经理，并为恒拓高飞、奥咨达医疗器械提供产品技术顾问工作。曾参与和负责资讯类、工具类、社交类、及电商类互联网产品，对业务及产品经理有深入的了解和认识。
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