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3.商城商品........
3．商城商品商品管理知识产权产品管理行业标准 商品管理规则总括为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障所有淘宝商城用户的合法权益，维护淘宝商城正常的经营秩序，淘宝规则一直是一部淘宝网络法典。为带给用户更优质的服务，对商城商品进行更好的维护管理，淘宝商城新规则相对于旧规则，在分类及描述上，都更加清晰分明。淘宝商城最新规则将违规类型划分为一般违规，严重违规两大类，共有7部分组合而成。一般违规行为包括发布无主图，类目错放，属性/品牌错放，价格邮费与实际不符，乱用关键字，描述不符，重复铺货违规类型商品；严重违规行为包括发布广告商品，无货空挂及其它，飞单，超出经营范围，信用炒作商品。 规则解读一般违规1.1商品信息描述不符定义：发布的产品信息与产品本身不符，如无主图图片、类目错放、属性（品牌）错放、价格邮费与实际不符、乱用关键字、宝贝详情描述不符等行为。描述：1.1.1主图地址为空，或上传图片非实物图，则判断为无主图图片商品。1.1.2商品类目与发布商品时所选择的类目不一致，或将商品错误放置在商城推荐各类目下，则判定为类目错放。1.1.3商品属性（品牌）与发布商品所选择的属性（品牌）不一致，则为属性（品牌）错放。1.1.4发布商品的定价或邮费，不符合试产规律或所属行业标准，或标题中写明包邮，而实际收取邮费的商品，则判定为价格、邮费与实际不符。1.1.5标题中使用和商品本身无关的字眼，被判定为乱用关键字，一般情况下存在品牌乱用、风格乱用等。1.1.6发布商品标题、图片、描述不同，比如衣服标题为长袖、图片为短袖则为标题、图片、描述不符。1.2重复铺货定义：完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式，发布一次。解读：1.2.1重要属性完全相同的2件商品，标类：品牌、型号完全相同；非标：品牌、货号完全相同。1.2.2服饰类商品可以按不同颜色分开发布。严重违规1.广告商品定义：求购信息、无实际商品、赠品、换购以及非商品信息的商品。解读：1.1发布赠品、换购品、补邮差、非实际出售的商品情况—搜索屏蔽。1.2发布的商品标题等信息不实或者与本商品无关的—删除。2.无货空挂及其它定义：商家在商品显示有库存的情况下，以任何理由表示不能及时进行交易行为。解读：2.1不说明预售日期或发货日期，买家询问时回复无货。2.2买家拍下前明确表示商品没库存，与商品实际显示库存不一致。3.飞单定义：在商品detail页面或店铺页面发布批发、代理、招商类信息的商品，或仅发布联系方式、外网购物链接、实体店信息等非实际交易信息的商品。解读：3.1商品或店铺页面发布批发、代理、招商类信息商品。3.2商品图片加上店铺水印（包括店铺名、店铺地址）。3.3产品描述中带有其他店铺信息，如外网购物链接。4.超出经营范围定义：指商家直接发布未授权类目、品牌的产品信息。解读：4.1商家直接发布未授权类目的商品4.2商家直接发布未授权品牌的商品以上两点均以非约定删除处理5.信用炒作定义：以增加“会员积累信用”为目的，以虚假交易事实为手段，企图或已实施足以影响他人“会员积累信用”的行为。解读：5.1注册多个会员名：如一个用户注册多个会员名相互进行出价和给予评价，或同 一公司的多个职员间的相互评价等；5.2更改商品：A .商品品牌更改；B.商品品牌不变，型号更改；C.品牌不变，商品已单件数发布变更为多件数变更（例：食品中巧克力以粒为单件出售，后变更以盒为单件出售。）5.3第三方虚假交易;商家对所发布的商品，注册多个个人账号进行虚假交易，抬高商品人气；违规案例一般违规有哪些？1.一般违规1.1商品信息描述不符1.1.1无主图图片商品1.1.2类目错放商品 1.1.3属性（品牌）错放商品 1.1.4品牌错放 1.1.5属性错放商品 1.1.6邮费不符商品价格与实际成交价格不符 商品邮费与实际不符（标题中描述包邮，而实际收取邮费） 1.1.7乱用关键字
1.1.8标题、图片、描述不符
1.2重复铺货严重违规有哪些？1.广告商品 1.1预售商品，但不说明发货日期则视为无效商品；1.2批发不单售的商品，一口价为单件宝贝价格，但需要几件起拍属于广告商品；2.无货空挂及其它 3.飞单 4.超出经营范围5.信用炒作5.1更换商品
5.2小额改价 常见问题商城如何发布商品（内测阶段） 1、进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“我要卖”。 2、选择“一口价”方式。 3、选择商品所属类目。类目目前已经按照第一个汉字的首字母进行过排序，您可以根据你所要选择的类目进行类目查找。 4、填写完整货号等关键属性，此时“好了，去发布宝贝”按钮会被启用，点击“好了，去发布宝贝”，如图1；目前对于标类的商品，在该页面只需选择对应的型号即可点“好了，去发布宝贝”按钮，如图2。不管是填写还是选择，只需根据页面提示完整填写或选择，“好了，去发布宝贝”按钮点亮后即可进入下一步。 图1 5、在商品发布页面填写完整左侧的产品信息、右侧的商品信息，点页面下方的发布按钮，此时商品即发布成功，如图3；目前发布页面将产品和商品信息整合在同一个页面，如果此产品已有其他商家发布过，则您只需填写右侧的商品信息即可发布成功，左侧的产品信息您可进行补充或纠错，如图4。
图3 商城如何申请添加类目? 温馨提示：1、专营店不能跨大类申请类目。2、旗舰店、专卖店申请同一大类下的类目，请确认您所经营品牌的商标注册信息中，“核定使用商品”一栏，包含该类目所属产品。3、旗舰店、专卖店申请不同大类下的类目，请确认您所经营品牌已持有该类目商标注册证（即R商标），并且“核定使用商品”一栏包含该类目所属产品。 4、2011年新增申请标准（实行对象为日起提交入驻申请的商家；已入驻商家近期会公布申请标准）：服饰、家纺、童装店铺申请添加类目，需提供每个分类至少一份检验检疫合格的报告或证明复印件，请将电子资质加盖公章后邮件发送至：，请写明店铺名称、申请的类目名称、经营产品对应的商标注册号，邮件主题请注明“申请新类目”。例如：经营男装大类下的T恤、衬衫、牛仔裤产品，需分别提供各个品牌的T恤、衬衫、牛仔裤的检验报告。 各类产品的检测报告必须包含的检测项如下： ①女装/男装：色牢度、纤维含量、外观检测；②文胸、塑身服：色牢度、甲醛含量、纤维含量、外观检测； ③家居服、袜子：外观检测、色牢度、纤维含量、水洗尺寸变化率； ④保暖内衣：纤维含量、甲醛、色牢度、水洗尺寸变化率、外观检测； ⑤童装：色牢度、甲醛含量、纤维含量、外观检测； ⑥家纺：色牢度、甲醛含量、纤维含量、外观检测。商城商家现在可以通过店铺自助申请添加类目,具体操作方式如下: 1、登陆之后，点击“我的淘宝” ->“我要卖”： 2、将一级类目的滚动条拖至最下方，点击“申请更多一级类目发布权限”
3、选中需要填写的一级类目，填写好“商标申请号”、“商标注册号”、“商品名称”三项信息后，点击“提交申请” 提交申请成功之后，审核工作人员会收到您的申请并在3个工作日内将审核结果邮件通知到您店铺的联系邮箱。 什么是超卖？ 超卖即“超卖缺货”，当宝贝库存接近0时，如果多个买家同时付款购买此宝贝，将会出现“超卖缺货”现象。 如上图，您可以在“已买到的宝贝”中查看到哪些宝贝产生了“超卖缺货”，这些“超卖”的宝贝商家可能无法给您正常发货，请您及时联系商家协商退款。说明：产生超卖缺货这种情况是商家无法控制中，并且发生这种情况的概率极低， 所以这种“超卖”情况不能享受缺货的赔付。商城店铺我可以修改产品信息吗？产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。 商品常见违规原因商品被下架后可至“我的淘宝”—“我是卖家”—“宝贝管理”—“仓库中的宝贝”—“待您处理的违规宝贝”中查看。4.1备注为“无主图”4.1.1处理原因：商品发布时未添加商品图片；4.1.2调整方法：建议您重新编辑宝贝，增加商品展示图片。 4.2备注为“类目错放”4.2.1处理原因：您发布的相关商品类目存在错放，将会对消费者产生一定的误导；4.2.2调整方法：建议您重新确定宝贝所在类目，以淘宝网主搜索此宝贝较多类目为准，如无法确定请拨打商城客服热线：0。 4.3备注为“属性/品牌错放”4.3.1处理原因：您发布的宝贝属性与实际不符； 4.3.2调整方法：建议您根据所发布宝贝的真实属性选填宝贝属性选项，特别是关键属性务必与所发布商品保持一致。4.4备注为“邮费不符”4.4.1处理原因：您发布的商品存在价格与邮费不符；4.4.2调整方法：建议您根据正常的邮费区间设置邮费，如为包邮商品请将邮费模版设为0.00元或为卖家承担。 4.5备注为“乱用关键字”4.5.1处理原因：您的相关宝贝标题存在关键词堆砌的行为，将会造成行业间的非正当竞争，并且对于消费者的购买倾向产生误导；4.5.2调整方法：为了维护一个健康的购物环境，保证搜索结果的真实客观性，建议您去掉与商品无关的关键字或描述词。4.6备注为“描述不符”4.6.1处理原因：您发布的相关商品，存在标题、图片、描述不符情况； 4.6.2调整方法：请将您发布的宝贝信息如实描述。 4.7备注为“重复铺货”4.7.1处理原因：您发布的多个商品重要属性完全相同，标类：品牌、型号完全相同；非标：品牌、货号完全相同；4.7.2调整方法：完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。 4.2会员如何进行举报。4.2.1违规商品举报（出售禁售品、出售假货）举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。 被举报方可自检商品，若确实违规，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。举报双方可以登录到“我的淘宝”—“客户服务”—“投诉/举报”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。4.2.2无货举报举报方可以在具体的商品页面的右上角点击“举报中心”—“无货举报”进行举报。被举报方可自检商品，若确实无货空挂，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。目前会员暂不能查询相关无货举报记录。此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。4.2.3知识产权侵权举报举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯您（或您的委托人）的知识产权（包括商标权、专利权、版权等）的信息，可发送相关证据材料文件发至如下的邮箱：。收到邮件后的3-5个工作日核实回复。4.2.4举报图片侵权举报方需提供被举报人会员名、被盗用图片的宝贝ID和商品链接、未经任何处理的原始图片（2-3张），淘宝将在收到举报的2个工作日内核实处理。点此提交客服。4.2.5钓鱼网站举报：请您到如后链接处发起 /group/thread/.htm4.2.6中奖信息网站举报：请您到如后链接处发起/group/thread/.htm4.3商品违规被下架或删除后，商家如何进行申诉？保留好您的凭证(包括旺旺全屏聊天记录，物流运单等信息)，直接提供给客服，进行反馈。商城发布非约定类目或品牌的商品的定义是什么？发布非约定类目的商品，如运动鞋类目的商家以运动鞋的属性发布非约定的女装类目的商品。什么是广告商品？1广告商品定义：求购信息、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外）2 非销售类广告商品定义：已售勿拍、广告、海报、发布自己或者别人生活照，实体店铺的店面图片或者介绍，品牌故事，行业知识或者纯粹贴图(供人欣赏的商品)。3 批发、代理、招商类广告商品定义：以批发、代理、招商等形式发布的纯粹广告商品。 例外情况： 如果发布的商品信息正常，只是在宝贝描述有批发、代理，招商的信息存在，这样的商品不用处理；如果发布的商品信息正常，只是在标题中有批发（批发价除外）字样，以下架处理）4 产品信息中带有店铺信息1）产品标题中有指向店铺促销信息：如包邮、3折特价等2）产品标题中有指向实体店铺名：骆驼本路店专卖3）产品图片加上店铺水印（包括店铺名、店铺地址）4）产品描述其它带有店铺信息的：如该店的支付宝帐号商城卖家如何发布宝贝商城卖家发布分为两个步骤：先发布产品，再发布商品。产品发布流程1.1搜索产品1.1.1登陆账号，点击“我的淘宝” -> “我是卖家” -> “我要卖” -> “一口价”发布，选择好需要发布的商品类目、品牌及型号等信息，如下图： 1.1.2如果您要发布的商品（品牌、型号等主要商品属性）在商城已有其他卖家发布出售过，请点击“搜索产品”进入产品搜索页面，搜索您需要的产品信息。关键字：1.品牌名称；2.品牌名称+空格+型号/货号。1.1.3如能搜索到对应的产品信息，请点击产品后面的“发布”按钮就会进入商品的发布页面。 1.1.4如搜索不到，请点击左下角的“直接上传新产品”，会跳转到 “上传新产品”的页面，开始发布新的产品信息。1.2上传新产品1.2.1如果按照前面的步骤没有搜索到产品（如图3），就表示商城产品库当中目前没有您所要发布商品的产品信息（宝贝模板），这个时候就需要您上传新的产品。1.2.2“上传新产品”有2个途径可进行操作，如图3和图4：
1.2.3点击上传新产品之后页面会跳转至产品信息（宝贝模板）的编辑页面，如图5：
1.2.4填写完毕点击发布，新产品就会发布成功了，然后跳转到新的页面（如图6），
如需查看刚才新发布的产品信息：点击“查看产品预览”。如需要发布商品：先点击“发布商品”，页面将自动跳转到商品发布页面；发布成功后，商品才能显示到店铺中。 SPU编辑点击”我要卖”，选择好需要发布的商品分类，然后选择“搜索产品”，再搜索您需要修改的货号，点击“编辑“就可以修改SPU的属性了。1.3解释：1.3.1B商家通过前台发布的SPU，可以在24小时内由发布此SPU的商家（只限自己）编辑，编辑SPU时是不能对关键属性进行编辑的。1.3.2B卖家被授权信任卖家（联系自己类目运营小二授权）可以修改别的B商家发布的SPU（小二发布的SPU无法编辑，有推荐图标标注），不受24小时限制，同样编辑SPU时不能对关键属性编辑。 如果是SPU的分类放错，修改的方法如下：从“出售中的宝贝”中找到需要修改的商品，进入“编辑”页面
点击“编辑类目”即可修改SPU的类目了。商城乱用关键字怎么定义的？定义：卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，扰乱淘宝网正常运营秩序的行为。比如：标题中有多个品牌（ Nike Adidas Puma） 对违反以上规则的行为，本网站将根据会员违规的情节和程度，将对会员进行违规商品累计处罚（具体可见“违规商品发布处罚规则 ”）及商品的其它相关处罚，甚至冻结用户帐号的处罚。如由于会员之违规行为导致本网站遭受损失，本网站有权追究该会员的法律责任。商城描述包含恶意信息是怎么定义的？定义：商品信息中包含诽谤、漫骂、色情、暴力威胁等攻击性言语。商城宝贝主图一定要实物图片吗？商家展示商品的主图，必须是原始实物图片，不得使用非原始实物图片（包括但不限于使用其他品牌物品图片、或者使用杂志或者其他网站所刊载的图片作为商品的展示主图）。我商城店铺在发布宝贝的时候，为什么“好了，去发布宝贝”不会亮？商城商家发布商品的路径是“搜索产品”“上传新产品”进行操作。商城低价发布店铺赠品或者换购商品定义是什么？ 定义：发布赠品/换购商品的定价过低不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响淘宝网正常运营秩序。为什么在发布/编辑时，提示我”您已经发布过同类宝贝，不可重复发布呢？请核实宝贝的关键属性是否有相同后再编辑；不建议使用淘宝助理发布商城商品。商城下架所有商品信息是怎么定义的？对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指下架到仓库中，用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。 什么是人气类目？1、人气类目是为了卖家更好地了解自己店铺的经营状态而添加的参数。参数是参考包括卖家的商品和销售状态等数值，综合分析出卖家所涉及的类目在各个类目中最有优势的一个。因此，人气类目反映了卖家在众多经营的类目中，最具有竞争力的一个类目。2、无论卖家所跨的类目数量有多少，每个店铺有只有一个人气类目。3、店铺的人气类目不可以、也不需要手动改变，此数据只是帮忙卖家了解自己的优势类目，如果卖家的各个类目的状态有改变，系统也会做出更新判断。商城重复铺货的怎么定义的？定义：服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布，属于重复铺货（包含但不仅限于如下情况：恤烫画服务，烫画价格相同的请以一件商品发布，花样可在描述中展示）商城删除所有未出价商品信息是怎么定义的？将用户的商品信息进行删除，用户自己无法恢复该商品信息。在我商城店铺类目下，为什么没有我的品牌？1、新店铺会在入驻一周内显示品牌信息；2、请核实是否申请了该品牌的出售资质产品在发布的时候提示该产品未授权，怎么办？请核实此产品品牌是否申请商城批准出售；可联系商城热线申请增加品牌。商城商品无图片怎么定义的？定义：商品以无图片的形式发布。 例外情况：住宅类目，充值卡，手机游戏，虚拟物品。商城店铺发布的数码商品，没有相对应的型号，怎么办?为了更好的规范我们的平台建设，确保大家能正常的发布新产品，大家以后提交新型号走以下流程：1、收藏该连接：http://110.75.50.93/up/moban.xls商城卖家数码类目型号提交模板.xls；2、每周有新产品要发布，添加新型号时打开该连接，下载文档“商城卖家数码类目型号提交模板”；3、规范的填好本周需要发布的新产品的型号；4、将表格发送至。我发布商城商品的时候宝贝描述不填有没有关系的？商家不得发布商品标题、图片、描述等信息缺乏或者内容存在矛盾的信息。商城宝贝图片用厂家的图片可不可以？未经授权，商家商品信息不得带有其他品牌LOGO。商城商家可以卖水货的手机吗？商城商家禁止发布或出售假货、翻新货、水货等信息。商城商品邮费过高怎么定义的？定义：商品的邮费高于市场规律。比如：商品定价过低，以高邮费的形式发布。发布产品提示SPU存在或者重复是怎么办？发布产品过程中提示spu重复，表示您发布的产品在商城产品库存中已经存在，可以搜索到此产品后直接发布为商品发布商城商品的时候宝贝描述能不能随便填的？商家不得发布商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品；商城仓库里的商品不是我自己下架的？请您自检您的商品是否违返了商品发布规则，如被系统或人工检测到违规现象，也会做下架处理。商城商家发布的宝贝和描述是不是要一致？商家必须按照要求准备商品图片和产品描述，如违反此规范上传商品，淘宝有权删除，并要求商家改正之后重新上传。在商城发布宝贝其他属性都一样的只是容量不一样能发布吗？完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次，商家在发布商品之前，必须确认该商品在淘宝商城产品库中是否存在，如已经存在该商品，则商家不得重复发布，选中该产品发布到商家店铺中即可。知识产权知识产权定义知识产权侵权介绍知识产权是一种无形产权，它是指智力创造性劳动取得的成果，并且是由智力劳动者或其它法律规定的权利人对其成果依法享有的一种权利。目前包括商标侵权、专利侵权、著作权（版权）侵权。1.1商标侵权他人未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。1.2专利侵权未经专利权人许可，以生产经营为目的实施依法受保护的有效专利的行为，以及其它法律规定的损害专利权人合法权益的行为。1.3著作权侵权又称版权侵权，是指未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。侵犯他人知识产权的违规行为定义：有确切证据证明卖家出售假冒商品的，或者被权利主张人投诉涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为且投诉成立。维权形式知识产权侵权投诉方式投诉入口著作权侵权、商标权侵权、专利权侵权和其他侵权，请投诉至 注：专利权侵权投诉须投诉方登陆页面，下载专利投诉通知函，填写后与承诺函一并上传。 知识产权侵权投诉受理条件淘宝网受理的知识产权侵权投诉类型包括：专利权侵权投诉、商标权侵权投诉以及著作权侵权投诉。发起投诉须提供：1.投诉方身份证明与联系方式：a.投诉方为个人，请提供身份证或护照b.投诉方为企业，请提供经年检的营业执照2.权利证明：a.投诉方为知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书等b.投诉方非知识产权人本人，请提供专利证书、商标注册证、著作权证书，以及知识产权人授权投诉方进行投诉的证明文件(须有知识产权人签字/盖章)3.承诺函/专利侵权投诉通知函（专利权投诉使用）4.涉嫌侵权产品链接 知识产权侵权投诉不受理情况1、未授权销售投诉方以淘宝网卖家未经授权经销其产品的问题（反映淘宝网卖家销售其产品低于其的定价问题），根据法律规定不属于违法侵权行为，我司无权处理。2、商标受理中 如果投诉方的商标还在受理中，并未取得商标专有权，故投诉方现在并不享有禁止他人使用与贵方商标相同或者近似商标的权利。3、商标合理使用我司认为，如果淘宝网卖家发布的商品信息是权利人的产品，则该卖家发布商品的图片上出现的贵方产品原有的标识以及卖家在文字描述上对商品的呼叫均不是相关法律、法规所定义的商标侵权。受理时间收到投诉后3-5个工作日内进行核实回复。常见问题1.我是授权销售，我的商品会因为版权侵权被删除吗？商品信息若属于版权侵权，是可能被删除的， 即使能提供授权销售商品的授权书。 建议卖家使用自己拍摄的图片以及自己对产品进行描述，或者提供版权方授权您使用其享有版权的图片的授权书。若出售商品由于知识产权侵权被删除，请点此查看申诉操作。2.我的商品由于知识产权侵权被删除，我该如何申诉？如您为授权销售，但是您的商品被删除，原因为知识产权侵权。您可以通过提供相关证件进行申诉，我们的工作人员收到以后会在3-5个工作日进行审核处理。如果由于特殊情况逾期一直未有处理反馈，建议可直接联系淘宝商城客服热线0咨询具体情况。3.我买了个商品发现是假货，要求假一赔三，需要出具什么凭证？若需要假一赔三需要出具质量监督部门权威的鉴定证明，商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，证明货物是假货，淘宝将要求商家履行假一赔三，若无法出具鉴定证明，淘宝判定商品存在问题可要求商家进行退货退款。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。凭证如图： 产品管理产品定义什么是产品？1、产品定义：产品即SPU(Standard Product Unit)，全称 标准产品单元，是对某一类标准产品的共同特征属性的描述. 是商品信息共有属性的一种抽取。我们要区分两种概念:产品和商品, 商品是对进入销售周期的产品的一种描述, 它会在产品的基础上添加一些销售属性(比如卖家, 库存, 颜色,尺寸等等销售属性). SPU 是一个介于类目(仅叶子类目)和商品之间的概念, 是对类目的细化,是淘宝网标准化, 规范化运营的基础.不同的商家可以使用同一个产品。2、产品规则：产品发布、产品标准产品规则产品发布流程 1.1搜索产品 1.1.1登陆账号，点击“我的淘宝” -> “我是卖家” -> “我要卖” -> “一口价”发布，选择好需要发布的商品类目、品牌及型号等信息，如下图： 1.1.2如果您要发布的商品（品牌、型号等主要商品属性）在商城已有其他卖家发布出售过 ，请点击“搜索产品”进入产品搜索页面，搜索您需要的产品信息。关键字：1.品牌名称；2.品牌名称+空格+型号/货号。1.1.3如能搜索到对应的产品信息，请点击产品后面的“发布”按钮就会进入商品的发布页面。 1.1.4如搜索不到，请点击左下角的“直接上传新产品”，会跳转到 “上传新产品”的页面，开始发布新的产品信息。1.2上传新产品 1.2.1如果按照前面的步骤没有搜索到产品（如图3），就表示商城产品库当中目前没有您所要发布商品的产品信息（宝贝模板），这个时候就需要您上传新的产品。1.2.2“上传新产品”有2个途径可进行操作，如图3和图4： 1.2.3点击上传新产品之后页面会跳转至产品信息（宝贝模板）的编辑页面，如图5：
1.2.4填写完毕点击发布，新产品就会发布成功了，然后跳转到新的页面（如图6）， 如需查看刚才新发布的产品信息：点击“查看产品预览”。如需要发布商品：先点击“发布商品”，页面将自动跳转到商品发布页面；发布成功后，商品才能显示到店铺中。SPU编辑点击”我要卖”，选择好需要发布的商品分类，然后选择“搜索产品”，再搜索您需要修改的货号，点击“编辑“就可以修改SPU的属性了1.3解释：1.3.1B商家通过前台发布的SPU，可以在24小时内由发布此SPU的商家（只限自己）编辑，编辑SPU时是不能对关键属性进行编辑的。1.3.2B卖家被授权信任卖家（联系自己类目运营小二授权）可以修改别的B商家发布的SPU（小二发布的SPU无法编辑，有推荐图标标注），不受24小时限制，同样编辑SPU时不能对关键属性编辑。 如果是SPU的分类放错，修改的方法如下：从“出售中的宝贝”中找到需要修改的商品，进入“编辑”页面 点击“编辑类目”即可修改SPU的类目了。产品工具 新品添加针对目前商家会员在商城发布商品时，会遇到已经存在型号不能够满足目前业务发展的需要，需要申请品牌、型号的发布权限，为了方便卖家提交品牌、型号新增申请，会员现在可以采用在线提交方式，目前仅限数码家电类目。具体的操作步骤如下： 步骤一、点击“我的淘宝”，再点击“我要卖”步骤二、选择好类目和品牌，将型号栏的滚动条拖到最底下，点击“申请更多XX品牌型号” 步骤三：选择添加方式：逐条添加模式（型号数量小于或等于6个）或批量上传模式（型号数量6个以上）
逐条添加模式：填写好型号后，如果是新品及淘宝暂时没有出售记录的商品，请按“浏览”提交商品图片；点击“+”增加一条添加路口，点击“/_”编辑该条型号信息，最后点击“提交申请”。批量上传模式：点击“按此”，查看相应的帮助帖子并下载上传表格的模板，按要求填写好表格后，点击”浏览”上传表格，最后点击“提交申请”。
产品纠错产品的信息关系到商品的直接展示，直接关系到买家浏览商品时对商品的选择，所以正确的产品信息的展示对促进买家购买、提高成交量非常重要，但是目前还是存在产品信息错误的情况，如果您在发布数码家电类目商品的时候，发现产品信息有错误，请按照下面的步骤提交纠错的信息，小二收到后，会进行核实，将会在7个工作日内进行处理，感谢积极提供正确信息的商家们！步骤一：登陆后台后，点击“我的淘宝”，“再选择我要卖” 步骤二：选择好一级类目、叶子类目、品牌、型号后，点击“好了，去发布宝贝”
步骤三：发现产品信息有误后，点击左侧的“我要纠正” 步骤四：在对应的属性后面点击“纠错”，直接在错误的属性值上进行修改，可同时修改多个出错属性值。
步骤五：在修改完成以后，直接点击“提交纠错申请”即可 相关说明：1.如果您提交的纠错信息，在7个工作日后还没有得到处理，请不要重复提交。未修改的原因是您提交的纠错信息有误，建议您重新核实提交的信息；或者您这个产品信息不符合修改的条件，建议您重新发布产品，再发布商品。 2.目前由于数码家电的部分类目开放了纠错的路口，所以其他类目的产品纠错，会员可以直接拨打客服热线：03.每位提交纠错信息的商家我们都有显示提交的店铺名，所以对于随意提交纠错信息，给小二增加无端的工作量的商家，我们会采取一定的处罚措施，请大家提交之前务必核实信息的正确性。常见问题商品快照介绍什么是商品快照？“商品快照”就是商品的一张照片，记录了成交当时商品的模样。商品快照将作为买卖双方发生交易的凭证，任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准。我们在拍下商品的时候，都会生成一张商品快照，如果卖家再对这件商品进行编辑修改，都不会影响我们这笔交易的信息，只要成功拍下，我们就会记录当时拍下的所有信息，作为“商品快照”，任何的交易纠纷或者投诉都将以快照为准。在哪里查看商品快照？卖家可以进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“交易管理”—“已卖出的宝贝”页面找到对应卖出记录，点击宝贝名称查看商品快照。买家可以进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应买入记录，点击商品名称查看商品快照。商品快照有效期是多久？商品快照是没有有效期的。常见问题1.必选属性必填，同时必须按规则，如市场价不能为零。 2.产品必须上传一张以上主图。 3.产品信息不可重复添加，先搜索再发布。
4.您发布的商品无对应产品，请登录“淘宝网”先行发布产品。商城必须先发产品后发商品，今年5月份前淘宝助理出了点小问题，可以单独上传商品，5月12日进行了修复，如果您的商品发布在5月12日之前，现在点击编辑后发布商品（未更新品牌或型号）都会有以上提示，请先在卖家发布中心点击发布新产品，发布产品后然后再点确认，就可发布成功。5.产品（SPU）错了，能否删除，我该怎么改。产品发布后是无法删除的，如果您的关键属性（品牌,型号,货号等）错了是无法编辑的，您只能重新上传一个产品，然后再把这个商品挂过去。如果只是销售属性（颜色,尺码等）或者其他商品属性（适用人群，新旧等）出错，您可以直接对该产品进行修改，详细查看本文第四点，如何编辑SPU。 行业标准淘宝商城行业标准定义行业标准是由淘宝商城根据市场需求，以及对广大会员进行调研后而制定的。 淘宝根据各类目的实际情况以及买家需求而制定各类目商品（产品）发布内容统一标准称之为“行业标准”。淘宝商城服饰类行业标准1.1商品标题规则要求商品标题规范：品牌＋系列名称＋男（女）＋商品名称＋商品货号1.1.1商品标题中必须包含品牌和商品名称。1.1.2商品标题中不得带有任何与商品无关的促销和热搜文字，如特价，让利，凤姐等1.1.3商品标题中不得带有任何与商品本身信息无关的装饰性文字或符号1.2商品图片规则1.2.1五张图片处理规则1.2.1.1图片为正方形，最小310×310像素，最大不超过500K（建议上传700px*700px左右的图片，即可在宝贝详情页面提供图片放大功能）。1.2.1.2图片不要有边框，不要将多张图拼在一起，一张图片只反映一方面内容。1.2.1.3主图片上不得有水印、说明文字；或商家的logo，允许有不影响美观的品牌小logo；描述图片水印可加或不加。1.2.1.4图片不得出现留白现象，即图片与模块大小不匹配，图片周围出现空白1.2.1.5请一定注意图片细节的拍摄，细节往往是最能打动人心的，对女性消费者来说是推动她们下单的重要武器。1.2.1.6主图摆放序列参考：第一张： 正面全貌图；第二张：背面全貌图；第三张：侧面图或者细节图1第四张：细节图2第五张：细节图3细节图可以体现：商品侧面全貌图、领子、袖口、LOGO、商标、衬里、材质，全貌图允许是模特图。 示范图： 1.3商品详情描述规则1.3.1材质（必填）必须填写，主要是说明服装面料的成分；示范：65% 聚酯纤维35% 粘胶1.3.2图片（必填） 通过图文并茂的形式展示商品的特性和卖点，要求为：不同颜色图、模特展示图（有模特前提下）、展示图（正面、背面、侧面、细节图）、吊牌图、洗水唛、包装图1.3.3尺寸表格（必填）必须用表格形式说明商品尺寸情况，最好附上模特身材介绍。如下： 模特 身高160cm
适穿尺码S1.3.4洗涤要求（必填）就商品的洗涤方式做详细说明并洗标外观需清晰拍摄出来，例如：干洗、水洗、中温熨烫，此外如果洗标上有电话等联系方式，需在联系方式上打上马赛克或用其它方式进行遮盖。 1.3.5丈量图（选择填写）详细说明尺寸是如何量出来的，给卖家一个直观感受。示范图：
1.3.6设计师图稿（选择填写）给买家一个比较正规和品质的感觉。1.3.7品牌含义（选择填写）要求写明品牌名称，品牌背后的故事，商家可以根据自己情况发挥。1.3.8购物须知（选择填写）商品色差，商品退换货等买家购物须知的温馨提示。1.3.9设计师建议搭配（选择填写）建议买家购买本商品如何搭配其他商品，提高客单价和购买转化率1.3.10不能出现内容1.3.10.1商品描述中，不能包含与卖家有关的信息，如卖家的联络方式、实体店地址、卖家网站的链接等。1.3.10.2商品描述中，不能包含与C2C平台有关的信息，如卖家的C2C店铺链接、C2C的好评率、交易记录等。1.3.10.3此标准商品必须先遵守淘宝商城商品发布细则。 服饰类目FAQ1.标题是否必须按照“品牌＋系列名称＋男（女）＋商品名称＋商品货号”的形式？答：不强制，但必须要包含品牌名。小二建议采用这样的形式，允许标题中添加与商品相关的修饰词。2.主图摆放序列是否一定要按模版的顺序排列？是否一定要五张？ 答：不强制，建议按模版的顺序排列，五张全部展示，更好的体现商品的细节，如无法按模版，主图必须要有一张图片全貌图。3.同款衣服有不同颜色可否在五张主图上各放一种颜色？答：可以，但不建议主图各放一种颜色，建议在颜色属性中添加各颜色。4.尺寸说明是否一定要采用表格形式体现？答：从版面效果来看建议使用表格或版块形式体现。5.详情描述中必须要有成分说明么？这跟属性里面是不是重复？答：必须存在，属性中的成分只是简介选项，描述详情中我们需要具体到百分比，让买家清晰了解成分说明。6.详情描述中如何体现吊牌跟水洗标？答：必须要以照片形式拍出来，水洗标需要连同衣服底色拍出，让买家看出与本件商品符合，增强衣服品质。7.给出的样张是否要求商家完全按照其格式来排布商品页面？答：只需要商品发布页面遵循商品发布detail页面规则即可。样张是提供给商家借鉴参考的，顺序等都不做要求。常见问题所有类目适用FAQ1.标题中是否可以出现特价、包邮等字眼？答：真实的促销信息允许，但如果发现存在虚假情况，一经发现严格处理。2.对于盗图现象如何处理？答：对于盗版淘宝商城有相应的处理流程，建议您提供您的原始图片和对方的店铺名称、具体宝贝的链接到帮助中心进行投诉。3.图片留白现象是什么意思？答：即图片与模块大小不匹配，图片周出现空白。如下图即为留白现象：如图：百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆
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