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班级工作日志1
第一周 本周是开学第一周,同学满怀热情的回到了阔别 2 个月的校园。大家朝气蓬勃, 激情洋溢,斗志昂扬的投入到了学习中。本着一颗为自己的未来付责任的心好好 掌握技能。开学初,学习委员张沈有带领同学去材料科领书,大家纷纷加入到搬 书的行列。 由于组织有序, 书本很快到了同学们的手里。 大家拿到新书分外高兴。 终于又迎来了新的内容,终于又能更进一步。在整理了上学期遗留的一些问题之 后
,大家收拾心情,重整旗鼓,展开了大三的新篇章。 第二周 经过了一周的学习与生活,大家慢慢跟上了大三的步调,适应了新的课程和老师 的教学方法。 本周是中秋放假, 大家积极组织活动。 一场名为 “赏花赏月赏中秋” 的班会活动风风火火的展开了。同学们相聚一堂,欢歌笑语,来排解无法回家的 思乡之情。有同学想家了,大家为他唱歌跳舞,帮助他,不论学习还是生活,在 思想上给予帮助, 在经济上也是如此。 大家有不懂得, 就通过向学姐学长们询问, 了解过去他们学习的经验,丰富自己大家学习已经渐入佳境。 第三周 本周老师都有布置作业,作业很多,但是老师在课上讲的很详细,大家在课上认 真听讲,课下积极讨论,大家互相帮助,学习好的同学热心帮助学习稍微差一些 的同学,大家达到共同进步的效果,学习委员很尽责,统计大家课上和课下不懂 得内容,课后联系老师给大家补课,使大家都沉浸自傲一片学习的欢乐中,大家 上交及时,大家都是利用课余时间在课后去图书馆完成上课的内容。不懂的相互 讨论,学习氛围融洽。没有出现大面积的抄作业现象。大家上课认真,积极做笔 记。 第四周 学生科老师考试统计在放假时留给同学们的任务, 大家积极展示自己在假期的到 的成果, 其中包括社会实践, 假期三下乡论文等等, 同学们互相学习, 互相帮助, 通过一个一个活动增加感情,由于工学院刚刚成立,两个学院同学都不认识,通 过各种各样的有意义的活动来认识自己,提高自己,是自己融合在这个工学院的 大家庭里,本周老师都有布置作业,大家上交及时,不懂的相互讨论,学习氛围 融洽。没有出现大面积的抄作业现象。大家上课认真,积极做笔记。 第五周 同学们上了一个月的课感觉都累了,我们同学在班主任的同意下,去外面秋游, 去了清水湾,大家互相帮助,大家自己带食物,自己在山上做饭吃,大家通过这 个一种方式来增加同学之间的感情,感情好了才能使大家学习更有力气,达到在 山上吃饭吃的很开心, 大家跳舞, 大家唱歌, 大家做游戏, 一个个游戏的玩之后, 大家都对为了充满了信心,这是一个融合的大家庭,大家上交及时,不懂的相互 讨论,学习氛围融洽。没有出现大面积的抄作业现象。大家上课认真。 第六周 老师在课上讲的很详细,大家在课上认真听讲,课下积极讨论,大家互相帮助, 学习好的同学热心帮助学习稍微差一些的同学,大家达到共同进步的效果,学习 委员很尽责,统计大家课上和课下不懂得内容,课后联系老师给大家补课,使大 家都沉浸自傲一片学习的欢乐中,大家上交及时,大家都是利用课余时间在课后 去图书馆完成上课的内容。不懂的相互讨论,学习氛围融洽。没有出现大面积的 抄作业现象。大家上课认真,班主任很负责,通过与我们主动沟通,来帮助那些 学学习上有压力的同学走出来。 第七周 这学期的评奖评优有开始了, 其中包括三好学生, 优秀班干部, 单项奖, 学习奖, 技能奖,大家都积极的把自己的取得的成绩拿出来参加评奖评优,这次大家积极 主动的配合,给我们班干部的统计和上报带来了好处,同学们互相比拼,互相学 习,在一片好的学习气氛中。你追我赶,大家都有学习目标,学习的氛围越来越 重了,班级同学不仅在学生上很努力,而且在生活中也是与此,大家积极参加学 校组织的各项活动, 积极的到敬老院帮助那些孤寡老人, 最后得到校领导的肯定。 第八周 本学期快要过半,期中考马上就要到了,同学们进入紧张的复习当中来了,上课 的时候同学认真听讲, 玩手机的同学少了, 出勤提高了, 上课同学们早早的来了, 作业及时完成上交,有什么样的表现就有什么样的结果,我相信这次期中考会得 到同学们想要的结果。这学期开始了评奖评优,关于奖学金,班里本着择优录取 的原则,做到公平公正公开,这样的做法,得到了学生科老师的肯定,我们班的 学习气氛得到了老师的表扬。大家胜不骄,败不馁,都沉浸在学习的氛围当中。 这是我们班成绩领先同专业。 第九周 这周就是期中考试,同学们都在进行考前紧张的复习,同学们利用课余时间来到 图书馆积极翻阅对我们专业有用指导书,在学院老师的指导下有方向的复习,在 自习室中能经常看到我们班的同学在认真地复习。这是一个忙碌的一周,在这周 我们又到实训基地进行了钢筋的绑扎,同学们都积极的参加,同学们都把最累的 最苦的活留给自己,让其他同学干最轻的,同学们不怕脏,哪里有需要,哪里就 有同学们的身影,这不仅仅是实践,而且增加了同学们的友谊,增加了感情,我 们的表现得到了院领导的表演,我们很自豪。 第十周 这周是正式的期中周,现在同学们都很紧张,考试的到来,是本来学习就很努力 地我们班,再次成为了学校老师和领导关注的对象,多次高度评价班级的同学。 同学们怀着紧张又兴奋的心情进入考场。时间在沙沙的写字声中度过,考完后, 有的同学高兴,有的同学失落,我想这正是告诉他们不要忘记了学习。这周在紧 张又兴奋的期中考试中度过。考试了大家没有作弊的行为,大家自己看自己的卷 子,积极的配合老师,没有给班级抹黑,这种好的传统式任何一个班级都难以做 到的,可是我们去做到了。 第十一周 期中考后第十一周,这不是实习周,但在这周不值得内容比较多,很多同学在课 余实时间中早早的就去实训基地,搭砖,砌墙,浇梁,搭脚手架等等实践内容, 同学们忙的不亦乐乎,一个个都像工地里走出来一样,满身都是水泥灰尘。这是 充满实干的一周。这一周大家是真的学到了工地上的东西,这些都是在课本上学 不到的,同学们很累,但是都很快乐,大家在实习的时候有的想要放弃,但是想 想我们的未来,本来要放下手里的砖头,看看那就好像是一个工作,一个金子在 发光,我们未来的工作不可能离开这些东西,同学们的热情打动了实习基地的老 师。 第十二周 在这周,丽水市市长到我们实训基地考察,我们同学都在认真的完成实践活动, 没有人空闲着,都在认真工作,给市长留下良好的印象。同学们在实习的好时候 发挥自己平时的水平,大家浇混凝土的积极发挥才智,是自己组的混凝土比其他 组的能承受更大的力,做钢筋的同学钢筋绑扎的非常卖力,虽然我们曾经没有干 过,但是我们通过查阅课本,通过从上一届学长哪里的得到经验。再加上专家组 同学的智慧, 都有一个个工程师的样子, 这就是我们的未来, 我们的未来不是梦。 在这一周我们工学院还举办了双代会, 我们班同学有代表我们班全体同学参加这 次大会,祝工学院第一次双代会圆满成功。 十三周 同学们有回到平常的学习当中来,虽然其中已经考过了,但是现在大家还是努力 地学习课本文化知识,因为大家知道,虽然实践才是根本,但是文化知识也是必 不可少的,只有掌握了充分的文化知识,我们才更好的利用现有的材料建成自己 想要的模型, 才能是老师满意, 我们的成果虽然没有其他有经验学姐学长做的好, 但是我们是发挥了自己的能力,大家都很无怨,期中考时的热情还洋溢着,同学 们认真听讲, 按时完成老师的作业, 老师对我们班的同学学习气氛再一次的表扬, 这使得我们学习更有劲了。下周就要实习了,同学们很兴奋。这周在忙忙碌碌中 度过。 十四周 这周由舒老师和吴老师带领同学们到苏州,宁波和舟山实习。期盼了已久,同学 们都很兴奋。个个都提前准备好了外出的衣物,干粮等必备品。这次实习,本着 多看多闻多学,要求同学们结合自己所学的专业知识,用专业的眼光去看待每一 处的建筑,有所见解,有所收获。虽然天气不是很好好,这几个地区都有大幅度 降温, 并带有降雨, 但同学们高涨的热情温暖了这寒冷的天气, 一路上歌声不断, 笑声不断,车上相互照应,相互帮助。到了目的地,同学们都怀着求知的渴望积 极求教讲解。 总之, 这次实习是很成功的, 不仅让同学们掌握了更多的专业知识, 也拓展了同学们的视野。 十五周 同学们外出实习已经回来,经过多日的旅途奔波,大家都有些疲倦劳累,精神状 态不是很好。但这是实习的第二周,同学们努力调整精神状态,相互鼓励,积极 参加土力学课程设计。 相比较于上周的轻松愉快, 同学们这周更多的是埋头苦算。 土力学的课程设计需要查阅大量规范, 同学们一个个都积极地去西区图书馆借来 了大量相关书籍, 有的就直接在图书馆的自习室里算起来了, 除了吃饭睡觉时间, 全天都在图书馆。看到大家忙碌的身影,一边为同学们的身体健康忧心,又一边 为同学们的学习劲头感到欣慰。 十六周 最后一周的实习,建筑绘图,要求同学们自己设计一套房屋,写出详尽的设计说 明,并绘出一套完整的图纸,包括平面图,立面图和剖面图等。同学们接到设计 任务后,都认真思考,到图书馆查阅相关书籍以及建筑规范,同学之间还成立了 讨论小组,交流各自的想法。第一天大家都还在筹备中,第二天有的同学已经定 下设计方案,开始着手准备绘图,第三天大家基本上都开始绘图了。接下来的时 间里,同学们基本上都是在计算机机房里度过的,力求把自己的设计做到最好, 力求在有限的时间里尽快完成任务。经过这一次的绘图实习,同学们的基本功又 有了很大的长进,非常值得骄傲。 十七周 这是本学期最后一周了,接下来的就是期末考试。本周里,同学们要一边上课, 一边参加考查课的考试,还要准备即将来临的期末考试。这一周,同学比以往更 加认真了,学习效率达到了空前的突破。班里安静了很多,没有以前那种玩闹的 情况了,每一个同学都在积极备考,那些平时课上知识没有掌握牢固的同学此刻 也开始拼命地往前追赶了,请教老师同学,一个机会都不错过。要过年了,同学 们都希望能够通过自己的努力取得好成绩,回家和亲人一起过个开心年。我在这 里也预祝同学们都能考个好成绩。
班主任工作日志时 间工作摘要备注 班会记录时间 8 月 25 遵守学校常规 主持人 赵艳菊 班会内容 1)谈话引入 )看图,说一说,议一议 课前干什么、课间应怎样、...晚 餐总数请假评分男女级部反馈备注 晚自习 教师签字 总晚休反馈数 班级工作日志说明 1.班级工作日志主要是由值日班长、班委和任课教师记录学生在校 一天的情况。...一年级班主任工作日志 (1)_教学反思/汇报_教学研究_教育专区。一年级班主任工作日志小学班主任教育工作随笔 一、学会正确关爱,营造温馨班级 一个班,关起门来就是 ...班主任班级工作日志_韩语学习_外语学习_教育专区。班主任班级工作日志 ...星期二 1、 乙肝疫苗通知今天所有的学生都交给了我,共有三个学生家长不同意打...是呀,自古以来,人们对于教师,就有很多的称 誉,如“太阳底下最光辉的职业。 篇三:一年级班主任工作日志 (1) 一年级班主任工作日志 小学班主任教育工 作随笔 一...班主任工作日志 班主任是世上最小的一个主任,也是最累的一个官,但也是发 挥...2011 4 月 18 号 个人卫生大评比 1. 比一比谁是班内最讲卫生的孩子。 (...班主任工作日志 -2_工作总结/汇报_总结/汇报_实用文档。一、基本情况 本班有...班主任实习工作计划 一、主要任务 (1)领导班集体,对班集体进行思想政治教育,...5页 1财富值 个别教育记录 4页 免费 班级工作日志 37页 免费如要投诉违规内容,请到百度文库投诉中心;如要提出功能问题或意见建议,请点击此处进行反馈。 ...班级工作日志_小学教育_教育专区。四(一)班日志本值日人员:上课 作业 2015 年两操 月日 星期课间 卫生 批评栏 表扬栏备注 卫生 检查 值日人员 得分 四(一)班...班级工作日志_调查/报告_表格/模板_实用文档。天下为己任,规矩成方圆―― 高一 五班 值日组长___ 2014 年___月___ 日 早读 6:50 下午 14:50 成长日志...
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& 我在泰康人寿银保部2个月的工作日志和心路历程(接续)
&&&我的日志还在继续,旋风接着缠身!请大家慢慢的看下去!还有一个更大的旋风!&
号,周六晨会上她问沿江大厅驻点人员单证领下去了没有,驻点人员说没有,其实28号她就安排驻点人员去,我说我送她去,她顺口来一句:不用你送让她自己去。29号晨会上又让我领她去接洽,因沿江驻点人员建行出单就没去上,30号开完晨会我要领她去,她说王姐不用,我自己去就行,我上午有事下午去。但我不放心,我还是到沿江支行找了主管行长和大厅经理交代了一下,因沿江营业室始终没安排专管员,只是说有一个柜员在盯着,交代完我就下楼,正好驻点人员也来了,我又向大厅经理介绍了一下,聊了一会我就去设计战报去了。4点半我回到公司,我和她汇报工作,她张口来一句:你在X行长那坐一下午啊?这是当着省公司讲师的面嗤哒我的,其实30号这天我从东走到西,脚都走麻木了,结果她还来这么一句,呵呵,这也是在场人员最少的一次,还是在省公司讲师面前说的,我又一次无语了!
也由此引来更大的旋风缠身!开完晨会她把我叫到办公室里,大声问我:为什么单证还没领下去?明天第一天启动不知道吗?没有单证怎么出单?我说:领导呀我和你汇报过了,主管行长说星期一领我下网点,我能说不行吗?今天是周六人家农行休息啊!然后大声训斥我,啊~没有单证昨天咋不早说那?一点工作方法也没有!我说领导呀我没闲着,我的脚都走木了,她说你不用和我说这些,干也没干到点子上。
我说为了单证的事我连着去行里两天了,人家说星期一我有啥办法说不行那。我说领导你是上级我是下级,我们也是合作关系,你不能不高兴就把邪火发在我的身上,我该说的都和你说了,我该做的也都做了,如果你不满意我也没办法!我极力压抑着情绪,最后我说:一切都是我的错!转身我就走了。
心想人那,官分大小,年龄有老少,我每天跑东跑西,就从这一点你也该尊重我一点吧!为了工作我还是忍了,我不知道当你们的下属一个老大姐说出一切都是我的错时,你们当领导的是什么感受!我还是每天的在请示,生怕还有什么纰漏。我主动说,我到汇丰去驻点,(这也是她给我分的,说离我家近),她说去吧,因后续工作都是她亲自安排,我也插不上手,再说人家也不用我,我也忙完了眼前的琐事,也只好驻点去了。
&&&&&号,周日是会战正式启动的日子,因是周日市农行休息,开完晨会我就到劝业支行去了,因头天我嘱咐行长今天必须出单,所以他也很重视来到了行了里,我问他有单吗?他点点头,然后我告诉督训出单就马上把战报贴上,安排完我就上汇丰所了。到了汇丰所正好所主任也在,我说明来意,告诉他我在这驻点,他听了很高兴,我问了单证领没领,主任说领了,当时我还觉得这个网点没有专管员都能把单领了心里轻松了许多,因为这个网点我领专管员来过一次,后来人员变动再也没来过,因此觉得还有点对不起这个所,我来到窗口和柜员们一个一个打了招呼发了名片,然后又和主任及柜员分别交代了手续费的事宜,就正式进入了角色。大约上午九点多钟劝业就出单了,接着行长就给我打电话,问我其它网点有没有出单,我说还没有那,你是第一个出单的,你太棒了!
&&&&&日,周一晨会上她坐在前面,嘴里叼着小烟,满脸不高兴的样子,因1号启动不理想,也是周日的事,把我们全体训了一顿,号令,今天谁的网点不开单,自己拿钱也要开,最少2000元。下了晨会,我就直奔劝业支行,看到贴到墙上的战报为劝业支行自豪!然后我到行长办公室祝贺他,并告诉他我要到市行送战报去,他听了很高兴。我走出劝业直奔信誉所找到督训和她说明来意,我说让她代表省公司和我一起去到市农行送战报去,她欣然的答应和我来到了市农行,由于没找到主管行长我就带督训到我爱人办公室复印了点资料,等再下楼时正好碰到了主管部门的领导,他把我们让到了办公室,我说明了来意并特意推荐了省公司督训,他问了我们一些情况,督训回答的也很专业,我们聊了一会就下了楼,他就主动帮我们选地方把战报贴到了墙上。我和省公司督训都很高兴,出色的完成了此次对联动方案有着推动作用的任务!
&&&&&我带着喜悦的心情来到了汇丰所,继续做我的工作寻找目标客户,因这个所是固定的客源,都是果贩子和菜贩子,加之是淡季都是往外地汇款进货的,根本对存款就不感兴趣,对保险理财产品更是嗤之以鼻,张口不是我不信就是骗人的,根本就没有好磕。这也不怪他们,因业内某家保险公司卖的理财产品期满时还没有银行的利率高,因此得罪了客户,并且连累了农行和柜员的信誉,所以这个网点的客户资源少的可怜,然而我这个有名无实的渠道经理等到下午也没有戏,就自己添了一张2000元的单子交到了窗口,我说:今天是方案的第二天,因昨天是周日,也算是刚启动吧,别的网点已经都开单了,咱们所也不能落后呀!然后我把单子交给了柜员,柜员接过单子放到了抽屉里就离开了座位,我以为回来就能输单那,结果等到4点也没有动作,我就问网点主任咋还不给我出单那?这时网点主任走到窗口问柜员有单吗?柜员说没有啊!我说我不是给你了吗?他说在哪那?我说让你放抽屉里拉,他打开抽屉拿出来说:我心思你给我的是样版说着玩那,其他家公司也都是先给个填好的样版,我说干嘛要闹着玩,我给你单子的时候就说的很清楚,给你们来个开门红,另外我也想试试流程,当时主任和会计都在场呀!然后柜员说:王姐不好意思让我弄插皮了。我说那你就赶快输单呀,他说没有单证啊,这时主任和会计不知嘀咕什么那,然后说今天这么晚了别出了,明天再出吧,我说不行,今天必须出,再说今天和明天出单不一样的,他说今天没有单证,我说你不说领了吗?他不好意思的说我心他们领了那,由于我坚持要出单,主任也只好到支行领单证去啦,这时主管会计也溜了出去。
等主任把单证取回来时已经下午4点15分了,柜员一边结账,一边往电脑里输入单证号码,4点27分正式输单,这位柜员确实业务精湛,手法非常快,非常顺利眨眼的功夫正式出单了。我说太好了,当时柜员感动的说王姐你怎么自己拿钱出单,我心想你怎知我的用心良苦啊,网点主任也不好意思的说以后给我介绍大客户。走出网点我和柜员一边走一边唠,到了柜员的小区门口,柜员说王姐我在陪你走一段吧,这时我给她打个电话,我告诉她我和柜员在沟通那,不能回单位了,她说行,后来她说王姐我不是让你上费,我只是早晨那么一说,可是你知道吗?执行命令、完成任务是天职!我不会当耳边风的。为了公司也为了自己理解万岁吧!
接着3号、4号两天颗粒未收,因为这个网点对过就是果菜城,每天川流不息的客源都是固定的,他们好多家钱都放在一个账户里,柜员说指他们上费是不可能的,再说现在是淡季,大客户都上南方旅游去了。通过两天的观察也确实这样,每天进来的客户都是熟悉的面孔,加之领单证的柜员要调换到温春,再者早就听说温春出单还可以,所以我马上要调整思路,不能在这干靠,下午我回到单位把我的想法和她说了,我要去温春驻点,她同意了。然后我来到光明支行,见到主管行长说明了我的来意,他也很快答应了,走出光明支行我如卸重负,欣然的回到了汇丰网点。
因网点主任和我说过要给柜员培训的事我还没落实那,所以我心想在我离开网点前得抓紧时间把这件事做好,别让主任有想法,于是我和网点主任说:明早利用网点开晨会的时间给柜员培训,主任说好,就这样按照我的想法一步一步的实施了。
&&&&&日,周四开完晨会我领省督训打的来到汇丰所,当时网点没开业,我和督训在门外谈了我的一些想法,我说市区能出费的网点你也看到了,几乎都是你们在的网点出单,其它公司还清场,等你们走了怎么办?我们的专管员少、现场实战能力还不行,9月份不泡汤了吗?目前公司下达的1200万任务完成的还不到十分之一,我们得转变打法了,主攻外县吧!我说就是拼命我也要和你们把8、9月份的联动方案拿下来!也让你们几个督训回到省里和上级有个交代!督训说好,我回去就和经理说,但我不能说是你的想法,我说没关系,能完成任务就好。
后来谈到他下午要到东宁去开发网点,我告诉他东宁的主管行长是我的客户,7月份我就和他电话沟通了几次,他说嫂子你过来吧没问题,这事我和经理也说了好几次了,她一直说没有时间去,后来督训说王姐咱俩一起去吧,我为难的说,这你得和经理说,我心想我没有语话权。&网点开门后我俩进到所里,晨会开始我和督训也加入了行列和柜员们一起互动,然后督训简单扼要的讲了产品的卖点和柜员最关心的问题,他在大厅观察了一会我就把他送上车了,望着督训的背影我期待他的电话,到了下午我看他没来电话,我就知他一个人去东宁了。后来我给他发了信息【王姐没能陪你去真的好抱歉】,他也给我回了信息【姐没事你不用和弟客气】,看着发来的信息我心里一阵酸楚啊!
日,周五早晨我登上21路车正式去温春驻点接洽了,在去之前我和网点主任通了话,他说他在市里开会那,我说正好你到支行领一下单证,网点主任也很配合,但其中的过程也很不顺,总算下午2点多钟主任把单证领回来了,但是说不能用,由于网点事先没写请领单,大库没入账所以有单也出不了,我说你能拿回来就赢了。到了下班的时间,主任把柜员召集起来给我机会让我给柜员们培训,并推销了我,还给柜员们介绍我是农行家属,我发挥了特长,把平时积累的知识和产品卖点进行了讲解,对于网点主任的支持和配合让我非常感动。我回到家中已经六点半多了,我给经理打电话想汇报一下今天的情况,她没有接,后来她给我发信息说【她在开年终会那,太晚了让我快休息吧,并说她也有点坚持不住了,等到8月末就好了】,当时我很感动,这是她和我说过的最温和、最体谅的一次话语吧!
日,周六早晨我来到了网点,主任让我交了50元的饭伙费,我把网点当成了自己的单位,网点也把我当成了员工,很快就和柜员混熟了。每天笑迎客户,帮助客户填单,得到的了客户的好评!说:农行服务态度就是好!我好像真的成了农行的员工,没事就到柜员面前说产品,让他们大胆的张口。我驻点四天,经理给我打3次电话,每次都问我在哪那,我说在温春,问我这怎么样,我说人太少了,两个窗口柜员轮流休班,人多时柜员也没机会开口,就靠我一个人在外面讲,听主任说有一个卖的好的还休假了,我说虽然人少但也有存款的,她说不行就回来吧,别在那浪费人力啦!我说我的饭伙费都交了,怎么也得在这呆一个星期观察一下呀,其实7号、8号、领单证的柜员还休息,这我不知道,就是有单也得周一才能办理。9号、10号、没有收获,只是义务给网点献工了,但我没有失去信心,只要是有存款的,尤其是抱小孩的妇女和岁数大的客户,我都不放过,即便不办我也把他们当做演练的靶子,来提高、增强现场销售的能力和技巧。
日,&周三上午9点多钟我接到经理电话,问我在哪那?我说在温春那,我不知道是查岗呀还是追踪,总之告诉我别的网点都开单了,你的网点不出费怎么回事?&我和她说明了情况,她说:你和我说这些都没有用,我要的是结果&&,再不出单马上回来吧,别在那浪费人力啦!我心想我的经理大人那,你只知道浪费人力,我还浪费财力那,我每天来回坐车需要7元钱加上中午饭&,每天开门费就得10元的费用,这些我和你说过吗?但是我还再进我的本分在工作,既然你不相信我,你为什么不亲自来网点一趟那?看看我是不是在工作那!
大概我的忍耐感动了上天,也就是她刚给我打完电话,上午10点多钟进来一个60左右岁的女客户直奔我来,手里拿个布兜子,拿出一个中国人寿的理财保单和我说,她家的房子下雨下的破损了,需要修理等钱用,问我把保单退了行不行,我说行。我打开保单一看是今年4月份办的,5年期一次性交费5000元,又看了一下现金价值,我告诉她你退了要受损失的,她问我损失多少,我说400多,不到一整年拿不到红利,还有年半年多就一整年了,那时你退就少损失了也不赔本了。这时所里来了7、8个客户来开卡,正好我有了演讲的欲望,机会来了我要让看热闹的人感受一下保险的功用及保险公司理财产品的高收益,同时也推销了我们公司的产品。
后来客户说保险公司都是骗人的,她办了一个太平洋的理财保险,每年交1万元、连续交5年、10
年满期、每年领1200元,她第2年就交不上了,来到保险公司退了,损失了4000多,她不干,后来给她办的村妇女主任给她补了1500元,亏了2000多元,所以她认为保险公司是骗人的。
就此事件我给她讲了近2个小时,她才弄明白,旁边看热闹的客户说,这服务员的态度太好了,百问不烦,其实我已讲的口干舌燥了。我告诉她:任何一家保险公司都不会骗人的,不会因为你这一万块钱来砸公司的牌子的。我说我都要让你累死了,你还没听明白吗?后来她不好意思的说,你这服务员太好了,我要早遇上你就好了。说着就从兜里拿出5000元钱,说是她老婆婆的钱不用想存上,我说你不是说房子破了等钱用吗?她不好意思笑了,我说原来你是来问事的呀!绕了这么大的弯子,还骗我说你家房子破了,直接说不就行了吗!她拿着钱问我,存什么样的合适,我说你要是着急用就存活期的,暂时不用就存一年定期的,长期不用就存五定期的,她问我利率是多少我分别告诉她,她闲利息太少,我说如果你这钱确实不用,就存我们5年期的理财产品,这个收益高一些。后来她说行我相信你,你给我办吧,我说中国人寿的你也别退了,正好加上这5000元的理财产品,5年下来做养老金用,我领她到窗口,她问了我一句,不是你给我办呀?我说我们是和农行联合起来办理业务的,你相信我就更应该相信银行!
这小小的5000元单子,打开了我“窝心”的天窗,出单很顺利,还是汇丰所借调的那位手法麻利的柜员出的,和我配合的非常默契。办理完我看12点半了,我要给她买点饭,她不好意思的说,这都累了你一上午了,我咋还能让你买饭吃,我拗不过她只好让她走了。我回到大厅柜员看到我说,这服务态度太好了,办存款还给买饭吃,下次她还能来。我看到她那一副醋酸样,心想你学吧!
然后我走出大厅到后院的食堂捡点剩菜吃了,但我的心是甜的。由此我对此网点有了信心!为了让柜员张口,我必须用对客户的热情和孜孜不倦的讲解、并且利用我的专业知识来打动柜员!我是这样想的也是这样做的,因为我热爱这份工作,我更愿意为客户服务!
我在农行驻点11天了,两个网点来回穿梭,我掌握了银行的基本业务,每天见到进来的客户,微笑走过去,你好!办什么业务、存款取款、活期还是定期,我向你介绍一款我行刚推出的零存整取的少儿理财产品,保值增值、保底利率4%、、、、、百说不厌、乐此不疲,只要有人站住我就特高兴,不管客户认不认同,我依然让客户知道,我们的公司是最好的!我们公司的投资收益是业内最高的!我们公司的赔付是业内最多的!我的团队在农行渠道是最棒的!
日,周四中午接到她的电话,让我赶快回来给属员顶班去,说光明大厅没人了,她的指令我只好照办,放下这边的工作我来到了光明大厅,见到了营业室主任,他满脸不高兴的样子,说网点空了一上午,还让别的公司抓到了,以后你家再给我空点,我不是不讲情面,按照规定请你们出局!我满脸赔笑说不会有下次了。13日我照例在顶班,14日我本应该去汇丰,因怕网点主任有想法,所以我定的计划是周六、周日过来,但我又不放心光明大厅,早晨我就过来看一下是否有人来,因当时告诉我顶两天督训就回来了,结果真的没有人来,我庆幸我的判断准确啊!我真是顾了这头顾不了那头啊!我真的有点坚持不住了,因网点开空调大厅里冷,没客户的时候我就到外面站一会,来客户了我就赶紧进来,一冷一热终于把我折腾的嗓子发炎了,疼的咽不下唾沫,加之说话太多嗓子发哑特想睡觉。但没办法还得坚持,下午内勤给我打电话,说下班回来开视频会,我回来见到她,我说我嗓子疼难受想早点回去,她当时没同意说是讲基本法,我没出声拿着凳子只好在后面坐下了,也许她看到我真的很难受,就说王姐你难受就先回去吧,我想还是坚持听下去吧,视频会开到6点我就走了,回到家中我赶快上床躺下,我爱人叫我吃饭我也没答应,昏昏沉沉的就睡了一夜,也许我真的是太累了,是我的心太累了,如此的压抑造成的身心疲惫,不知和谁去说,简直要闷死我了。
日,周日我照例来到汇丰网点,柜员看到我说你好几天没来了,我笑着说我是勤杂工打替班去了,从这点看出我给他们留下了好的印象,说明银行还是欢迎驻点人员的,最起码多了一个免费的劳力。呵呵!!!一天下来还是那些熟悉的客户,甚至有的客户把我当成大厅经理了。
日,周一拖起疲惫的身体来到了温春网点,尽管难受还是笑迎客户,一天到晚还都是忙乎学生开卡的业务,颗粒未收,晚上回到家中,插上热水器想洗洗澡,可是身体没劲,赶快上床躺下,又迷迷糊糊的睡到大天亮,起来还想洗澡,可还是没劲,简单的擦了一下。其实这两天也是在光明大厅累着了,光明大厅管理的挺严,要求站姿,客户稀稀拉拉进个不停,我想找个地方坐一会都不敢,因四边都有摄像,站累了我把双手阻到桌子上,主任看到了悄悄的和我说这样不行监控看到要扣分的。我也亲眼看到主任把保安损了一顿,因为保安蹲着让监控抓到给他们支行扣了2分,说下次你在被省里抓到就给退回保安公司,后来拿出管理规定让保安看,我也顺便看了一眼,其中里面就有礼貌用语和站姿,那我也只好板板的按规定去做了。
日,周二早晨起来,拿起衬衣一看,两件行服衬衣领子都脏了,没办法硬着头皮选了一件穿上就去温春了,推开大厅门一看又都是学生来办理开卡的业务,其中有2位岁数大的客户存款,我把兜子放到柜里面,马上上前问存活期的还是定期的,有一个客户3年到期转存,我做了一番工作让她取出了来办理财产品,但她说5年太长还是转存吧!另一位手里拿着10000元现金,一看她办3年转存的了,也跟着办了3年定期,我和柜员示意,因都是当地的农民,柜员都认识他们,也了解他们所以不愿意给他们介绍,说了也白说,在他们的脑子里保险公司就是骗人的,说银行利息虽然少但放到银行里放心,既然客户不愿意就得尊重客户的选择吧,我一看大厅里人多也没个坐的地方,再说人多嘴杂也没法和她们沟通,两个客户还都是老古董,我也不愿和她们磨嘴皮子,也没必要在她们身上浪费时间,我和保安继续忙活给学生填单子。
这时11号那天办理的客户来了,找我说她老婆婆住院了需要钱要退单,并说对不起啦!我一看她就是撒谎,我说:你一会说你家房子破了,一会又说你老婆婆住院了,你到底哪句话是真的?你就不能说点好的?你就这点钱穷折腾啥?你要退我给你退,一分也不损失,但你要是再想办我是不会给你办的,我让其他人也不给你办,你不讲信誉!她一听也有点傻了。这时刚办完3年定期的客户拿着存单问我,哪里写3年的了,我指给她看,她问我3年能拿回多少利息呀?我说10000元到期能拿回999元,然后问我那她办的是什么?我告诉她是保值增值的高息理财产品5年期的。我说同样按3年期算,她是复利你是单利,她3年能拿1000多元你就是999元,她有意外附加值,你就是本和利,我说如果按现在物价指数算,10000快钱存到银行一年要损失400快钱,她说为啥?我说现在是负利率时代,如果还把钱存到银行里那是傻子才那么做的那&,她存到3年不用钱时还可以继续存到5年,能拿到更多的收益,而你不能,如果你提前支取将变成活期,这就是事实,谁也改变不了的。她一听那你也给我办这个吧,她手里拿着存单问我,我刚办完的能退吗?我一转念,就说你问主任去吧!这张单子就是这样用激将法做成功了。出完单我给她讲一遍,我说你给我从复一遍,她说我不会说,反正到3年我就取出来,我说3年可以取,但没有5年满期领的多。然后我和来找我退单的客户说,你又听了一遍,你要退我现在就给你退,她不好意思的说不退了,由此得出结论客户吸引客户,同时也能借力使力,也给网点柜员增加了信心!
日,星期三早晨我带着一身疲倦来到网点,大厅里排了10多个人又都是开卡的学生,其中有2个农村妇女手里拿着存折排队取款,我和保安一边给填单子一边疏导,就和客户说办一个卡多好到自动取款机上取多省事,方便快捷还不用排队,2个妇女一口同声的说,我们不愿意用卡就愿意用折,我们没有文化也不懂怎么用,我说你只要认识字就能按照上面的提示一步一步的操作就可以了,那我们也不愿意用。
这时又进来一个民工,我问他办什么业务?他说查一下卡里的余额,我说你到柜员机上去查,省的排队,他连连摆手说不去,我问他为什么?他说吃卡,说有一次他把卡放进去就拿不出来了,我说不会吧,那样的事不会常有的,我说是不是你操作的不对,他说我还是排队去,我看他固执的样子,就说你把卡给我,我帮你查,如果卡进去拿不出来,我拍着胸脯说我负责。排队的客户说你让她帮你查吧,她是这的经理,然后他就过来把卡给我,我一步一步的教他怎么操作,查完余额我把卡退出给他,就说你看多省事,不然你要排半个小时的队,还是你操作的不对吧?后来他不好意思的走到门口回头瞅我一眼,嘴里想说什么,咧一下嘴角就出去了。
一上午就这样在忙碌中过去啦,下午视乎人少了,但稀稀拉拉的也不断,但没有我寻找的目标,由于所里空调的原因,我就出来溜达溜达,走到工行我就进去看看,3个窗口都开,人比农行多,但流动的很快,站一会我就走出工行,顶着烈日回到了网点。在回家的路上大约5点左右,我接到了经理的电话,王姐你明早到单位来把体检表拿回去,然后再谈一下工作,我说好。
日,周四早晨我来到单位,她看到我说声回来啦,然后让我把门关上,于是就有了前面的一幕,原来取体检表是幌子,所谓的谈工作就是下逐客令,但是我一点都不惊奇,面部也毫无表情,把手里拿的客户投保单交到了内勤,从容的走出了泰康公司的银保部,如卸重负忽然全身有一种轻松的感觉!
没头没尾的结束
我还有很多没整理出来,但那些对我一切都不重要了,重要的是我要讨一个说法!找回原来的我,找回我在众人面前多次被人奚落丢掉的面子!我要问一下:
1、泰康人寿的管理制度和人事任免,对当事者没有任何原因、没有任何手续、没有任何理由、没有任何过错、不经上报请示、一个中支部门的领导一句话就能把人免职了吗?为什么事先一点沟通都没有,在我不知情的情况下无缘无故的解散我的团队?我给公司造成什么重大损失、影响了吗?
2、会战期间折将、解散团队,用心何在,并且全省各营业部都在打擂,人员已经上报,你这不纯属不顾大局、影响总体方案的正常实施吗?你是怕我打擂成功吗?
3、人多力量大,团结是制胜的法宝,人心齐泰山移,求大同存小异。8--9月份全省联动方案,为农行渠道打下基础,省公司领导大力支持派精兵强将来增员我们,然而你却在损兵折将!你让我和我的属员怎么交代?你让我和各支行的行长和网点主任怎么交代?你让我和正在被增员者怎么交代?
&&&&&&&&4、你明知我在温春驻点,你每次打电话,不是问我在哪就是管我要费,再就是浪费人力的话,没有一句安慰、体贴、振奋人心、鼓舞斗志的话,我知道自己在什么岗位,知道身兼要职,我知道该怎么做好我的本职工作,用人不疑疑人不用,你与其打电话追踪、查岗、不如亲自到网点看看你的部下究竟在做什么那?是不是向你想象的那样?没有完美的个人只有完美的团队,你把别人都当成阻碍你垄断的假想敌了,你把你的职位、权利看的太重要了,你根本就不懂得尊重别人就是尊重自己的道理!
&&&&&&&&&5、我现在就清楚的告诉你,当你坐在办公室里打电话的时候,我在一线驻点开发那,当你做头、皮肤护理时,我在骄阳烈日下暴晒那、我领着属员下网点那、我在和网点主任沟通那、我在请求主管行长解决问题那。
6、作为领导者和管理者,领导者--要有宽大的胸怀、要以人为本亲和诚信,管理者--是层上起下、组织协调、帮助下属扫平障碍、对待工作要实事求是,对下属不能打击报复。既然我没有功劳还有苦劳那,没有苦劳
还有疲劳那,难道你的管理方法每天就是发号施令吗?就是耍威风训斥人嘛?
7、请问:你懂得什么是层级管理吗?那我告诉你:在管理过程中,明确各自岗位的职责、权力和义务,各在其位,各负其职,各谋其政,严格按照组织程序的管理。我从事保险业以来,我参加过无数次组经理、分处经理、高级主管学习班,我热爱自己的团队,善待自己的属员,我尊重我的部下、对自己的属员不会指手画脚过多的干预、无端制造压力,我会对属员的请求全心全意的满足!不会推诿。因为我要感恩于他们,因为我懂得属员就是:缘分--人民币--印钞机--财富的源动力,没有他们的支持就没有我这个主管,也就不曾其团队!我懂得尊重上级领导的建议,工作中常请示、常汇报、听从组织安排、接受领导的批评、总结经验,不懂就学不会就问,我从不认为这是一种低下。
8、“没有工作方法”这是你常说我的一句话!为了迫不急待的扫除障碍,又增加了一个“你不适合做管理”!你是领导,你告诉我怎么去做了吗?我每次和你汇报工作时,你哪一次认真听取、帮助分析、并加以指导过!那一次不是盛气凌人的手一摆【不要和我说过程我只要结果】。领导--就是要帮助大家解决问题、分析问题、引导大家做正确的事、走正确的路的决策人--也就是带头人!没有过程哪来的结果?方向对了一切全对,方向错了一切全错!你懂得这个道理吗?
&9、当你站在主席台上带花环、领奖杯、接红包荣耀的时刻!你知道这是全体属员辛勤劳动、汗水付出的结晶吗?结论就是--没有完美的个人只有完美的团队!你懂吗?
10、你想过吗当我离开泰康银保部时,我的属员有多么伤心难过吗?你知道有多少属员身上穿的农行行服,都是我爱人在幕后默默的支持下借来的吗?其中有2件都是新的。你让我和他怎么交代?你觉得从上到下农行渠道你一个人就能管理,你都能面面俱到、那么请你和我沟通面谈,反正局面都已打开,可以卸磨杀驴了。容我写一个辞呈!上下有个交代!因你不是个体老板,这点你懂吗?
11、“不在其位不谋其政”如果我只是一个普通的专管员---我会做已下工作吗?
当我知道我的属员出了10万趸交时,我高兴的买了两兜水果,拿到单位奖赏她!鼓励她!虽然单子已退我没有管理津贴,但我也为她自豪!如果我只是一个普通的专管员---我会买吗?
每次属员到网点培训,都愿意求邮政渠道经理来帮忙培训,因他谦和,识大体重大局。他也完全可以说没时间来推脱,但他没有,每次属员让她去他都欣然的答应。为了感谢他,听说他过生日,我就买一蓝鲜花送给他!如果我只是一个普通的专管员---我会买吗?
在一次晚宴上,为了属员在网点打开局面,我不知喝了多少白酒,后来听属员说:喝了一斤,可我难以置信,这是我从来没有过的时候,可属员告诉我王姐是真的。如果我只是一个普通的专管员---我会这样拼命吗?
我到林口参加亲戚的婚礼,借此,我让我的亲戚帮我寻找一名当地的专管员,因为我的亲戚是邮政储蓄所的柜员。还有一位是宁安邮政储蓄的主管行长,我做他爱人的工作,因为他爱人很有能力,其它公司也在做工作,这些回来我和你汇报过你往心里去了吗?如果我只是一个普通的专管员---我会做这些工作吗?
属员生病我去替班,同业公司的专管员和我说,你怎么老下网点那?我们的渠道经理从不管我们,全靠我们自己打拼,我想这就是外界对我最大的肯定。如果我只是一个普通的专管员---我会去替班吗?
我在网点听到劝业支行的行长住院了,我马上打电话告诉你,你说去看完了。我晚上和我爱人去看他,护士说他晚上不在这住,白天过来点滴,没办法第二天我让我爱人到医院无论如何把我的心意送到!如果我只是一个普通的专管员---我有必要这么做吗?、、、、、、。
以上&点点滴滴,记录了我在泰康银保部两个月以来的工作和付出的汗水,也许我做的不够好、不够完美,但我努力了。短短的两个月没有成绩,但不代表我没工作,因为我在铺垫,更不代表我以后没有成绩!也许我在你眼里不足为奇,按你的要求还差的很远,我告诉你:你想到的我也想到了,你没想到的我也想到了,你没做的我也做了。我是渠道经理同时又是家属,我知道借力使力,我一手托两家,我知道怎么平衡关系,我既要把农行的渠道开展好,又要不给我的家属丢脸!这才是我干好这项工作的理由。
我没有给泰康公司造成任何损失,同时也没给农行造成不良影响,我在给公司创收,为农行服务,只是两者之间上下调和、沟通、传递信息的普通主管。
&&&&&&&&&感谢你对我的鞭打!感谢你给我的压力!感谢你对我工作能力的评价!感谢你把我当做你工作中的假想敌!感谢你在会战中、打擂中你让我出局!感谢你在我人生的道路上遇到了魔鬼型的主管!你的磨练让我的性格更坚韧了!我会把这些磨难当做我前进中的动力!真正的敌人不是别人是你自己!你知道吗?
做人如水,无论何时何地,总是改变自己的形态不断寻找着出路,不拒绝沙石和物障,夹裹前行,壮大力量,勇往直前,任何时候遇到阻挡总是慢慢蓄积力量,最后加以冲破,历经千里万里经受千难万险,始终不改变自己的本质。
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一切的一切都不重要了,是与非功与过,让业内人和局外人评判吧!
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洁白丽人&&&&&&&
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