行旅国际AUVGO系统亮相京交会_凤凰资讯
行旅国际AUVGO系统亮相京交会
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自首届京交会以来，创新服务始终是成长最快、最为活跃的亮点板块之一。作为本届京交会唯一指定商旅服务商的行旅国际亮相科技创新版块儿，会上，行旅国际投资人和创始人就商旅市场痛点和发展与记者进行了深入沟通。
原标题：行旅国际AUVGO系统亮相京交会自首届京交会以来，创新服务始终是成长最快、最为活跃的亮点板块之一。作为本届京交会唯一指定商旅服务商的行旅国际亮相科技创新版块儿，会上，行旅国际投资人和创始人就商旅市场痛点和发展与记者进行了深入沟通。“快”成商旅市场服务新要求“行旅国际从出差审批、预订、入住到最后的费用报销结算，全部实现平台化，在为企业解决商旅成本控制的基础上，进一步提高企业管理速度，才是企业真正想要的。所以，在近期，行旅国际制定了品牌升级战略，确定将‘够快才省事’作为行旅国际的传播切入点，其实就是想告诉企业，我们做的不仅仅是订票平台，而是一款商旅管理平台。”创始人相晶如是说，并现场向记者演示了系统的操作和订票审批机制。相晶女士拥有多年的票务行业经验，见证了商旅市场的发展历程，票务公司或个人最初通过收取代理费、航空公司返利、酒店返利等到现在的价格透明化，在行旅国际的平台上订票所查到的票价一定是没有任何溢价的，只收取企业3%-5%的管理费，企业用着很放心、很踏实。看好商旅市场，更看好这个团队在中国经济转型的大环境下，企业对经营成本的控制越来越严格，商旅费用作为经营成本的重要组成部分，也越来越受到企业的重视。行旅国际所做的事情就是提供一个能够帮助企业透明化进行商旅管理的一站式平台。在提到贺志华先生为什么会选择投资行旅国际这一问题时，贺志华先生表示：“投资行旅国际主要是基于三个因素。首先，看中这个企业，首先是看中这个市场，在国内，有上千万家企业，市场容量非常大；其次，行旅国际的服务在同类产品中拥有绝对的优势；最后，也是最重要的，相晶带领的团队，除了在商旅行业内拥有丰富的经验之外，他们的热情也让我非常认可。”据了解，行旅国际研发有先进的商旅管理平台、微信端、手机APP端，用标准化流程+个性化服务，从出差计划、预订、入住到最后的费用报销结算、分析，一站式解决。企业使用过程中，员工不参与账务方面事务，保证了员工的工作效率，通过供应商提供的电子票据或纸面单据与企业的财务部门对账，经财务部门审核后进行账务处理；运用数据分析技术，提供多维度的管理分析报告，满足管理者对商旅费用管理的要求；基于云技术的差旅管理平台系统建立了完善的服务保障体系，有效确保企业员工每一项差旅安排都精准无误，确保每一位员工的个人信息、出行信息等数据的安全性。
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国际直销银行发展历程研究
直销银行产生于20世纪末互联网初期，根植于互联网时代，作为采用新型运作模式的银行，应运而生、顺势而盛。在“互联网+”背景下，直销银行又焕发出新的光彩。& & & & 海外直销银行从20世纪80年代末产生至今，已走过25年的历程，在利率市场化、网络技术进步、客户消费观念和习惯改变、监管导向调整等因素的影响下，发展历程分为萌芽发展、模式初成，快速发展、整合分化，以及创新突破、百花齐放三个阶段。每个阶段，直销银行都出现了一些典型机构和业务模式。&年：萌芽发展，模式初成& &&在直销银行起步阶段，产品服务、销售方式和渠道布局都处于摸索试探和快速变化状态。互联网技术的出现和发展，推动直销渠道从初期的电话和邮件开始向网络转移，但整体来看，直销银行在市场的影响很小。&& &&驱动因素。一是利率市场化势不可挡。20世纪70年代以来，美欧各国陆续完成利率市场化。德国1976年全面放松利率管制，英国1981年取消公布最低贷款利率，美国1986年完全取消Q条款，银行业的利差收益遭受挤压，面对越来越激烈的市场竞争，创新突破势在必行。& &&二是互联网技术横空出世。20世纪90年代末，最令人激动的技术革新莫过于互联网技术的出现。随着互联网进入长期快速成长通道，销售和交易等市场行为也在技术上从电话模式向更便捷、更便宜的互联网转移。&& &&领先银行与标志性事件。1989年10月，英国的米特兰银行创办了全球第一家直销银行First Direct并取得了成功，它通过位于英国利兹市的呼叫中心提供24小时服务。First Direct在推出不到两年后便获得了10万名用户，并于1994年开始赢利，今天已成为英国影响力最大的直销银行品牌之一。& &&随着First Direct的成功，欧美其他金融业比较发达的国家也相继出现了自己的直销银行。1995年，美国第一家直销银行SFNB正式宣布成立，是世界上第一家完全通过互联网运营的直销银行。& &&1997年，ING集团在加拿大设立了集团第一家直销银行ING Direct Canada，并在日后将该模式逐渐推广到欧美其他各国，成为规模最大的全球性直销银行。& &&德国的DAB Bank于1994年成立，在德国混业经营的金融市场中开创了直销证券经纪模式，后成为欧洲第一家推出网上股票经纪业务的金融机构。&& &&发展特点。一是战略定位。在直销银行发展的初始阶段，主要通过线上渠道代替传统银行的线下网点，从而大幅降低运营成本，利用成本优势提供价格更有竞争力的产品，通过薄利多销的模式来吸引客户。& &&二是产品和服务。纯线上渠道的直销银行在发展初期的产品主要以存款、消费贷款等基础性产品为主，同质化现象明显，无法完全满足客户的综合金融需求。同时，合同签署、支票存汇等常用的服务都需通过邮寄方式实现，在安全性和时效性上相比传统银行都存在较大不足。& &&三是渠道。直销银行在发展的初始阶段以电话、邮件等线上渠道代替传统银行的线下网点来服务客户。随着互联网技术的发展，直销银行也逐渐向网络模式推进，从而持续降低人工服务成本并提供更便利的渠道体验，纯粹的网络直销银行模式开始出现。& &&此外，部分直销银行也开始通过提供邮寄账单、合同服务，自建ATM或合作建立ATM网络等服务渠道来尽力弥补线下渠道缺失造成的不足。& &&总体而言，直销银行刚刚起步，无论在技术上和服务模式上都不成熟，在品牌认知度、用户信任度及服务体验上均落后于传统银行。此阶段直销银行的获客成本往往较高，规模在银行业中的占比也可忽略不计。&年：快速发展，整合分化& &&2008年开始的次贷危机对全球银行业带来了较大冲击，直销银行也难以幸免。统计显示，2009年美国直销银行业的资本利润率（ROE）为-4.34％，比当年银行业的平均水平低3.64个百分点。但总体看，多数直销银行基本上经受住了危机的洗礼，也为纯线上直销银行模式在完善风险控制方面提供了宝贵的经验和教训。&& &&驱动因素。一是经济周期波动深刻影响了银行业竞争格局。2008年次贷危机对金融业造成极大冲击，行业内出现了整合并购的浪潮。& &&受危机影响，部分直销银行因为自身承受风险能力较低被迫倒闭或重组，小型独立直销银行承受风险能力低，纷纷成为大银行并购的对象。这一轮行业整合使领先的直销银行做大做强，部分小型直销银行则走上差异化道路。& &&二是互联网技术的飞速发展和普及。以互联网为主要渠道的直销银行模式在多国快速发展，并开始蚕食传统银行市场。传统银行面对激烈竞争开始主动应对，欧洲多国大银行通过并购早期的直销银行或成立子公司纷纷尝试直销银行。&& &&领先银行和标志性事件。这一阶段，互联网技术和商业化进一步发展，直销银行在多个国家继续快速发展。以美国为例，目前资产总额最高的16家直销银行中有9家是在1998年至2000年期间创办的，主要来自外资银行、券商、险企、信用卡公司和车商等市场新进入者。& &&美国直销银行的市场份额从2002年的0.7％提高到2009年的3％，年复合增长率达20％，远超美国银行业整体7％的增速。& &&与此同时，直销银行模式除了在美英德等金融产业发达的国家持续推进，也开始在欧美其他国家大量出现，如意大利的WeBank银行和Fineco银行、波兰的mBank银行、澳大利亚的UBank银行，以及全球性的HSBC Direct等。&& &&发展特点。一是战略定位。在行业整合分化的大潮中，领先直销银行做大做强甚至向全功能银行发展，而一些小型直销银行则转而走向差异化之路。& &&领先直销银行做大做强比较典型的例子，就是荷兰ING金融集团旗下的ING Direct。在进入目标市场初期时，ING Direct主要针对25-40岁且熟悉互联网技术的中高收入群体并取得成功。随着业务发展，ING Direct通过不断丰富网上产品种类、建立线下低成本的ING咖啡馆渠道等手段，成功将目标客户拓展到了更加广泛的人群。& &&而小型直销银行开始走差异化道路，针对不同的目标客群打造自身特色，最为典型的就是First Direct。与此同时，世界各国还出现了一些走专业化产品路线的直销银行模式，如美国的Scottrade、Onvista、德国的NetBank等。& &&二是产品和服务。随着技术能力的不断提高，直销银行的产品和服务创新在这个阶段十分突出，不再局限于起步初期只提供简单的存贷款产品的模式，在保持简单快捷的竞争优势的同时，通过不断丰富产品种类和组合，满足用户更广泛的需求并持续提高用户的黏性。& &&例如，美国的Scottrade和Onvista直销银行主打股票、基金的投资服务，相比传统投资渠道更加简便快捷。& &&三是渠道和营销。一方面，随着技术发展，网上渠道的完善，直销银行更多的服务功能和产品销售实现了网络化，更多产品提高网上推广力度。& &&另一方面，部分直销银行开辟了自己的专属线下网点，或通过母行的线下网点开展服务，“线上+线下”的模式成为直销银行打造形象、提升信任度和体验度的重要方式。& &&在营销渠道的选择上，由于目标用户使用习惯的特点，直销银行更加重视互联网渠道的推广，如投放更多的网络广告、率先使用社交媒体营销等。&2010年之后：创新突破，百花齐放& &&在度过了2008年以来的次贷危机后，近年来直销银行业的净资产收益率（ROE）显著高于银行业平均水平：2012年美国银行业的ROE为8.7％，而直销银行则达到11.4％。说明美国直销银行更快地从危机中复苏，体现了直销银行模式的活力。& &&直销银行在银行业的影响力也不断增强，在目前欧美发达国家普遍占据了约7％-10％的市场份额，成为一支不可忽视的力量。特别是从2010年至今，在新技术的支持下，直销银行的业务模式不断创新突破，百花齐放，并同时开始向全球蔓延。&& &&驱动因素。一是移动互联网、大数据和云计算等新技术爆炸式发展。技术进步推动了直销银行的模式创新和进一步快速发展。欧洲直销银行继续发展，出现新型直销银行，如主打移动端的创新模式等。2010年后，亚洲、澳洲等直销银行出现并快速发展。& &&二是客户需求的变化。大数据等新技术的应用进一步提升了网络金融的效率，使随时随地的体验成为可能，为满足客户对社交化、定制化和金融场景化的需求，顺应互动、跨界的趋势，纯移动端的直销银行正式推出。& &&三是综合金融进一步发展。金融开放和融合（与非金融的融合）。美英德直销银行继续重组，大银行收编趋势加速。经过不断的兼并整合，目前，全球大多数的直销银行都是大型银行集团全资或控股的子公司或子品牌。&& &&领先银行和标志性事件。新加坡最大的银行集团之一华侨银行在2011年5月推出直销银行子品牌Frank。针对80后的年轻人，Frank从产品设计、网络渠道风格到营销手段上都大胆创新以迎合年轻人的使用习惯，并辅以线下渠道作为其品牌宣传的手段。& &&Frank的线下商店整体风格清新明快，店员也都是与顾客相仿的年轻人，柜台设计完全开放。这种店面设计颠覆了银行网点的刻板风格，更像是一家家精品购物店，一经推出就获得了年轻人青睐。& &&巴黎银行于2013年在法德荷比四国同时推出直销银行品牌Hello Bank，以移动客户端作为服务客户的唯一渠道，PC端仅用来推广品牌而不提供任何金融服务。Hello Bank也因此成为全球第一家完全通过移动端渠道运营的银行品牌，体现了直销银行紧随移动互联网发展趋势的创新精神，又一次走在了银行业的前列。& &&Hello Bank还大幅简化了登陆、产品购买、转账查账等功能的流程，以更好地适应用户在移动端的使用习惯，大幅提高了用户的体验。&& &&发展特点。一是战略定位。在技术进步日新月异的“互联网+”时代，各大直销银行创新发展，百花齐放，但都非常注重客户细分和客户体验。& &&这一时期，直销银行领域开始出现了较为明确的经营模式和战略定位，如以马来西亚Mach银行为代表的客户深耕型，以西班牙桑坦德银行为代表的产品专家型等等。& &&二是产品和服务。创新互联网技术的广泛应用，使直销银行不断丰富产品线，优化用户体验和提升运营效率，从最初的提供低成本服务，逐步发展到成为客户的产品专家、为特定客群提供定制化服务，并持续探索数字化和互联网化的转型。& &&通过将金融服务嵌入社交系统和游戏功能提高用户体验和粘性，如Frank允许免费转账给Facebook或contact账户；实现了更加高效和自动化的信贷审批，如德国Atom Bank将推出完全的网络贷款服务；产品销售和服务获取更加便捷，如Bancorpbank支持新的支付形式，包括Paypal、ApplePay等。& &&三是渠道和营销。直销银行进一步凸显其“以为客户提供更便利的服务体验为核心”的发展特点，重视互联网技术的创新突破，实现了线上渠道功能日益强大，运营效率进一步提升，适应客户随时、随地、碎片化的需求。& &&例如，美国的Ally Bank允许用户通过手机拍照的方式实现传统支票的存汇，将互联网技术创新与传统银行服务的提升紧密联系在一起，为那些仍然依赖传统银行服务方式的顾客提供了向互联网银行服务方式习惯的过渡。
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传真：010-行旅国际：企业差旅管理的实力派
　　差旅管理，在企业资金运转的过程中，占据了相当一部分的成本。目前国内差旅成本还有很大程度的浪费，众多企业还未实现有效管控。面对新一轮的政策，提倡节约型社会，差旅管控可以起到重大推动作用。　　据不完全统计，我国差旅市场是一个有着千亿规模的大蓝海，但是却没有得到有效管控，单是浪费比例就高达10%。据悉，某大型食品产商一年的差旅费用是1个亿，按照这个比例，超过1000万的资金成本面临流失，这对企业，对社会，日积月累，都会成为一种负担。早在2015年李克强总理就大力鼓励在差旅管理方面加大与第三方合作力度，更好的帮助企业降低成本、提升效率。　　蓝海市场巨大的吸引力，引来众多平台关注，国内针对差旅管理的产品频出，但是，市场发展的初级阶段决定了这些产品的弊端频现。首先，某些具有优势的产品侧重TO C端，这的确方便了广大出行者，不论是机票还是住宿，他们可以提供一条龙服务，但这不全是企业的诉求，企业还需要管理;其次，在C端市场占有巨大市场份额的平台，转战开发B端市场，的确，他们在做C端时拥有知名度、用户群、便捷性，但是个人的管理与企业相差甚远，专业性作为企业管理的重大需求，决定了他们的瓶颈;最后，也有一些平台在初入市场时选择服务企业，但是经验不足，不能有效满足企业需求，管理、协调，甚至流程不够灵活有效，企业体验感差，问题不断。　　行旅国际，作为企业差旅管理平台，充分了解C端的便捷、灵活的优势，通过对企业诉求的深入挖掘，融合其他平台的优势，对企业差旅各环节的诉求，上至老板，下至员工，还包括财务、行政这样的环节沟通者，均建立了有效的管控机制。便捷、灵活是最基本的，这是节约成本的开始。只有便捷，没有有效，就不专业。行旅国际为企业提供便捷服务的同时，还注重有效性，对突发事件具有很强的管控、把握、处理和解决的能力与机制。突发事件更能体现有效性，高效节约与管控，是专业性最有利的证明。　　行旅国际CEO相晶表示，一些OTA平台在市场实力次浓厚、成绩斐然，企业差旅只是其业务之一，而行旅国际则是百分百地专注于企业差旅管理这一方面，在这一领域具备与其竞争的资本。与众多OTA平台相比，行旅国际能更灵活地适应制度变化，满足用户需求。行旅国际已获数千万元战略融资，并在芜湖、大连等地设立了办事处，近期将在市场进行铺设。这些业务的发展，为行旅国际积累了资源、技术、服务等方面的优势，为其开展国内企业差旅管理平台市场提供了强大的支持。
（责任编辑： HN666）
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