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以“有赞”为例，谈谈免费模式背后的微商经济
电子商务到来的时候，很多人觉得救星来了，很多线下零售业的大佬们产生了恐慌，所有人都在说一句话：如果不做电子商务，将无商可务。而当淘宝这种电商平台越来越庞大，商品种类越来越多，店家也越来越鱼目混杂时，作为消费者在平台上搜索，查找，做选择时，越来越难，成本也越来越高。在这种情况下，一些垂直类的导购平台应运而生，像美丽说、磨菇街这些电商平台的出现，对淘宝等大的电商平台形成了冲击，利用特定的分类和定位，分流了大批流量。
而作为支付宝前产品设计师，从阿里辞职，准备出来创业的白鸦，也看准了这个方向。2012年，白鸦创办了导购网站“逛”，立足于做，即用生活场景和生活阶段的模式去导购。然而由于进入晚，市场已被磨菇街等平台占有，很难再有发展，同时团队又缺乏运营经验，第一次的尝试白鸦以失败告终。而这时的“逛”其实也是平台，白鸦想可不可以去掉平台，用轻模式来运营，直到微信的出现让他看到了方向。
一、去中心化的微商
2013年，白鸦创办了口袋通，目前已更名为有赞，这次白鸦不想再卖货，而是要帮商家来开店，并且提出了“去中心化”的概念，让人人都可以做微商。
据淘宝网有关数据，40%的订单来自于搜索，而一些有皇冠级的店家，85%的流量是靠买的，自然流量仅15%左右。白鸦在一次沙龙分享中举过一个例子，淘宝上一家皇冠级女装店，30%成本是商品成本，30%成本是营销成本，人员办公等成本是12%。如果商家要投广告的话成本是35%，耍单的成本是10%，整个营销成本是超过了40%，成本非常高，而现在毛利是5%到10%。他指出，如果商家只在纠结货，如何优化供应链，如何使生产成本更低的时候，会发现活得越来越惨，原因归根到底就是中心化造成的。
以前不管是线上和线下，消费者首先认的是入口，而不是商家，所以利润属于掌握入口的人，而商家是没有自己的流量、没有粉丝、没有平台大数据的。但是现在不一样了，随着移动互联网的兴起，消费者逐渐从PC端转移到移动端，同时一大批垂直类电商的出现，消费者的选择更多了，消费行为也愈发分散。而消费者对社交类产品的强需求、强粘性，给社交化电商带来了机会。
在白鸦看来，去中心化就是脱离平台，从经营商品，到经营“人”，把客户变成粉丝。商家要与客户建立互动关系，不仅要推荐自己的产品，还要让客户口碑传播，在社交中经营人，在服务中营销自己。
笔者具体从几方面，来谈谈有赞是如何通过经营“人”来提供服务的。
1）产品思维，免费为上
经营人就要以人出发，为此有赞开发了一套以客户管理和粉丝经营为主的CRM系统，还有货品上下架、客服服务、店面装修、营销插件等服务，让商家轻松开店，更重要的是所有这些服务都是免费的。为什么要免费？白鸦说要让人人都可以开店。而这确实是不错的策略，用免费模式来积攒商家。要知道，有赞前期注册的商家大都是从淘宝的第二梯队皇冠店整合过来的，相对于其它第三方服务商动辄几千上万的服务费，免费对他们来说转移成本要低很多，他们更愿意去尝试。
同时，有赞还推出了商家社区和定期的线下沙龙活动，为商家提供了答疑解惑、交流培训的平台。对商家来说这样的交流变得尤为重要，因为大多数商家在得到免费工具和服务后，主要还是要靠自己来做营销和管理，而大多数小商家又没有互联网营销这方面的经验，就急切需要这样的交流平台来提高自己的经营能力。
2）搭伴服务商，合作共赢
一直以来，有赞就是主导以轻模式运营，既不去做微商平台，也不是所有服务都自己做。为此，有赞推出了服务商平台，招募或与服务商合作，为商家提供店面装修、店面推广、运营培训等服务。目前已有300多家服务商，有赞对服务商仍然实行免费，而服务商为商家服务是收费的。
在白鸦看来，有赞是要为服务商和商家提供一个服务平台，有赞把服务变成商品化，提供服务对接，告诉商家找什么样的服务解决；提供服务商的担保机制，如果服务商是骗子，有赞负责赔付担保；做服务商的培训，教服务商如何用有赞。而这其中，虽然有赞会负责服务商的担保，但如何对服务商进行有效管理仍然是问题，毕竟没有利益上的关联和约束，如何保证服务质量也是关键。
3）社会化营销，不可短视
去中心化的微商与平台电商最大的不同在于，。微商可以通过微博、微信等社交化应用达到传播、分享的目的。虽然商家有了有赞的服务，但如何把自己营销出去，获得更大的流量，是摆在他们面前的问题。而有赞也有帮商家去做营销，但效果都不是很理想。最后有赞干脆上线了一个流量联盟，联盟系统把商家的商品推荐到各个地方站、各个导购网站以及垂直社区，让商家和站长各取所需。当然这样是按订单和流量来有偿计费，商家得到流量，站长实现变现，但好像跟有赞又没有什么关系，只是提供一个流量服务的平台。
在有赞的商家中，有些是供货商，有些是分销商，如何让商品在微商中快速流通，有赞设计出了一套社会化分销系统。供货商和分销商入驻有赞平台后，通过分销商或有赞商家来帮供货商卖货，直接给消费者发货，省去囤货环节，解决了供应链问题。首先供应商会有门槛，供应商需要交保证金，由有赞来做担保。所有的商品不需要采购，采取得是待发货的模式，商家看中了供应商的商品，看了他的销量和评价，觉得商品好直接转到店铺里上架就可以。分销商商品不需要囤货，卖出去之后，赚取差价。同样，虽然供货商向有赞交了保证金，但如何保证商品的真假，不卖假货，做到真实、有效的管理，也是需要有赞深入探索的。
二、服务再好，盈利在哪儿
有赞运营两年来，已有120多万商家，近千服务商，覆盖用户达到近2亿人，在2014年拿到经纬中国数百万美元的A轮融资。然而目前拥有近20人团队的有赞目前还没有实现盈利，仍处于烧钱阶段。在免费模式下的有赞，如何实现盈利，是人们关注的焦点，也是需要有赞需要思考的重点。目前来看，有赞主要有几方面的盈利点。
（1） 高端定制化产品：有赞大部分产品是向商家免费的，部分商家服务会收增值费。
会员俱乐部：提供让核心商家提升的机会，互通有无，异业合作的机会，同时享有产品优先权和优惠特权。其中铁杆会员/6000元入会，VIP会员/25000入会。
（3） 有赞沙龙：一月两次分享沙龙，采取收费制。会员俱乐部成员可以免费参与。
三、微商在去中心化，服务却在中心化
虽然白鸦一直在，而轻模式运营的有赞要做的，就是打造微商中心化的全方位服务平台，有效聚合商家、服务商、供货商和分销商资源，让服务更专注于人，更有效。虽然有赞拥有120万商家和近千家服务商，已经有了一定的用户基础，但是用户是否牢靠，是否能够建立强关系，从而实现利益最大化，还有待观察。而采取免费模式的有赞，如何尽快实现盈利确实是需要考虑的，也是投资人希望看到的。
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　作者: 陕西分站　编辑:
　　【IT168 资讯】2月13日消息，亿邦动力网获悉，微信第三方服务商有赞日前上线了一款移动端分销应用——有赞微小店，有意强化个人开店功能。▲　　据悉，用户注册微小店后，可以在有赞微商城的供货商中挑选商品，放到自己的店铺，并可分享到社交网络。产生成交的商品，将获取一定的佣金。　　在整个过程中，店主主要负责店铺的管理和推广，订单由微小店系统自动结算，而商品发货则由供货商处理。目前，店主可以通过QQ、微博、微信朋友圈等资源进行推广。据了解，有赞创始人白鸦目前已带头开起了自己的微小店。　　同时，有赞上线的消保平台和商品品鉴计划，能帮助微小店的个人店主解决微小店运营过程中的关于售后和商品体验等问题。
大学生分期购物销量榜专题类型：购物类
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专题标签：商城购物必备
有赞是帮助商家在微信上搭建微信商城的平台,提供店铺、商品、订单、物流、消息和客户的管理模块,同时还提供丰富的营销应用和活动插件，...
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