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华泰保险集团 2016 年企业社会责任报告.pdf
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--------------------------Page1------------------------------华泰保险集团2012年企业社会责任报告一、关于华泰1、公司概况华泰保险集团股份有限公司（以下简称“华泰保险集团”）是一家集财险、寿险、资产管理于一体的综合性金融保险集团，前身是1996年成立的华泰财产保险股份有限公司，于2013年3月完成增资后，现注册资本金为39.69亿元人民币，总部设在北京。华泰保险集团长期坚持走“集约化管理、专业化经营，质量效益型发展”道路，经营稳健，不懈探索。目前，华泰保险集团旗下拥有华泰财产保险有限公司、华泰人寿保险股份有限公司、华泰资产管理有限公司等6家子公司，都已成为业内具有较大影响力的优秀企业，向客户提供财险、寿险和资产管理等金融保险服务。2012年，华泰保险集团充分发挥在战略规划、风险管控和服务统筹方面的职能，为各子公司提供资源支持，大力推动改革与创新，提升业务协同效应，打造核心竞争力，促进集团整体的持续、稳定、健康发展，并基于集团平台不断完善企业社会责任体系，积极履行企业的社会责任。2、公司愿景华泰保险“十二五”时期的愿景目标是：到2015年，成为一家特色鲜明、绩效领先、具有综合竞争力和市场影响力的金融保险集团。华泰保险的长期愿景是：成为一家客户信赖、员工喜爱、股东满意的金融保险集团。3、公司使命为股东创造不断增长的投资价值为客户提供恒久可靠的保障为员工提供能够充分施展才华的平台为建立和谐社会贡献更多的力量二、对股东负责：实现价值不断增长--------------------------Page2------------------------------2012年是华泰保险集团正式投入运营的第一年，面对错综复杂的国内外经济形势和严峻的市场环境，华泰保险集团积极应对市场变化，抢抓机遇，开拓进取，取得了来之不易的经营业绩，为股东的投资带来了稳健回报，为公司的可持续发展打下了坚实的基础。1、公司业绩稳定增长2012年，华泰保险集团继续坚守质量效益型方针，大力推动改革与创新，打造公司核心竞争力，财险、寿险、资产管理三大业务均实现了较好的经营业绩。（1）财险业务规模稳定增长，经营效益总体良好财险业务全年累计实现原保费收入55.92亿元，同比增长16.54%。其中，车险业务保费收入同比增长15.05%，商险业务保费收入同比增长5.11%，个险业务保费收入同比增长90.22%，继续保持良好的增长势头。截至年底，财险业务累计实现净利润2.59亿元（含销售公司），创造了良好的经营效益。（2）寿险业务结构不断优化，业务品质有所改善寿险业务全年实现总规模保费收入（含应收）28.57亿元，新单标准保费收入7.46亿元。其中，个险渠道新单标准保费收入同比增长11.1%，银保渠道期缴标准保费收入同比增长14.4%，团险和直销渠道新单保费收入同比增长30.3%，延续上升态势。寿险续期业务持续向好，业务品质不断提高。年内，寿险业务续期标准保费收入13.77亿元，同比增长51.7%。个险K2为85.7%，银保K2为93.1%，均在同业居于前列。（3）资产管理投资业绩超出预期，第三方业务持续增长资产管理业务全年累计实现管理费收入2.62亿元（含咨询费），实现净利润2.05亿元，自成立以来初始投资年均回报率118.13%。年内，受托管理的非投连账户实现收益、净值增长与配置收益率超越行业平均水平；股票相对收益账户总体上处于投连险前1/10，基金业前1/4；债券相对收益账户处于同类产品前列；成功发行3个债权投资计划，规模达86亿元；受托规模增长97.97亿元，同比增长10.7％，机构客户100家，管理账户79个。2、顺利补充资本需求根据业务快速发展的需要，华泰保险集团将资本补充作为2012年重点工作之一。3月，定向增发融资工作全面启动，10月31.48亿元融资款顺利到账，年--------------------------Page3------------------------------底前完成验资工作并向保监会报送审批。本次融资款全部来自原有股东，在十分不利的市场环境中，取得了难能可贵的成果，充分体现出股东对华泰保险集团的高度信任与肯定，并对未来充满信心。此次增资对集团长远发展具有重要意义，使未来几年的资本需求得到保障，为未来的加速发展奠定了坚实的资本基础。3、治理结构不断优化华泰保险集团建立了完备的法人治理结构，并结合实际情况不断完善。股东大会、董事会、监事会分别按其职责行使决策权、执行权和监督权。2012年，华泰保险集团召开股东大会6次，临时股东大会4次，共审议通过议案14项，股东大会享有法律法规和华泰保险集团章程规定的合法权利，依法行使华泰保险集团经营方针、筹资、投资、利润分配等重大事项的表决权
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华泰保险EA今起全国推广 呈现保险业供给新生态
来源：中国新闻网&&
摘要：华泰保险今日召开新闻发布会，通报了“华泰保险专属代理门店(EA模式)试点运营”的最新进展，并宣布正式启动全国范围的成果推广。丛雪松最后表示，华泰保险希望能为行业企业的转型升级和创新发展，带来一些有益的思考和借鉴。
中新网1月8日电
华泰保险今日召开新闻发布会，通报了“华泰保险专属代理门店(EA模式)试点运营”的最新进展，并宣布正式启动全国范围的成果推广。
据介绍，“EA”模式是“Exclusive
Agent”的简称，意为“专属代理人”经营模式，它以门店的形式植根社区，在保险公司的支持下独立开展业务并对经营成果负责。这种模式的核心优势，就在于代理人将保险公司的服务带到了消费者身边，是基于人际信赖关系面向社区家庭构建起来的，手拉手、心贴心、面对面的提供服务，这有利于转变保险行业传统销售方式口碑不佳的形象，同时也为保险公司能向消费者提供更专业、更有针对性的定制服务创造了可能，是一种新形势下的亲和友善的保险供给新生态。
“华泰保险EA模式的成功试点，不仅为消费者提供了更专业、便捷、贴心的服务，也为行业企业服务升级、探索转型发展之路提供了新的思路和借鉴。”华泰财产保险总经理丛雪松在向媒体介绍“EA模式”时表示，“我国保险行业经历多年粗放式的发展，同质化竞争严重、服务满意率较低，既不利于保险企业自身发展，也难以满足市场需求。面对困难，能否及时探索出更先进的管理模式，关系社会各方的共赢。”
资料显示，华泰保险建立首套适合中国市场的EA模式，并于2009年首开门店试点运营。截止日，华泰保险已在全国30个省区建立起了2219家门店，服务广泛涵盖汽车保险、家庭财产保险、人身意外保险、中小企业责任保险等各类风险保障，EA销售收入平均增速连年超过150%，其中EA车险销售的占比，更是高达公司车险整体销售的近60%。
丛雪松表示坚信，通过试点运营，已经验证了EA模式在国内市场具有强大的生命力，EA模式作为国际先进经验和行业发展趋势，未来也必将成为我国保险市场经营模式的主流。在接下来全国范围的推广中，也一定会获得更大的成功。
丛雪松强调，EA模式的创新，不仅限于销售层面的渠道创新，或需求层面的产品发掘，也不仅限于服务层面“最后一公里”的问题解决，而是作为一种创新的商业模式，对保险行业从承保、理赔、系统支持、客户服务等全方位运营体系的完善。
“理想的模式，是成为家庭客户的贴身式保险管家，甚至理财管家。”丛雪松介绍说，目前华泰EA门店所提供的各项服务，均旨在让周边居民足不出社区，即可享受灵活便捷的贴心服务，已广泛涉及保险咨询、查询、投保、出单、理赔等各个方面，既包括车辆保险等常规险种，也可以量身定制家庭财产险、人身意外险、小微企业综合保障计划等专属产品，还可以体验车辆紧急救援服务、风险管理等增值服务。丛雪松表示，未来门店的服务范围还将进一步向寿险、基金等关联领域拓展，并逐步增设ATM机、缴费终端等设施，方便居民缴纳水、电、煤、气、通信等费用，成为综合性保险金融服务平台，和真正“便民、亲民、服务于民”的新型社区服务站。
据介绍，在华泰EA经营模式中，每一家专属代理门店都是拥有独立法人身份的一个小微企业，每一位“店主”即专属代理人都是企业老板，他们与华泰保险是稳定、平等的合作伙伴关系，这种关系可以充分调动EA门店的主观能动性和积极性，能够有效解决代理人活力、服务与长期稳定经营等一系列保险销售的核心问题。但这种关系也同时对店主的素质提出了更高的要求，毕竟是要经营一家属于自己的企业，没有企业家精神是不容易做好的。鉴于此，华泰EA模式的全国推广也是强调质量第一，“十三五”期间发展目标仅为6000家。
丛雪松最后表示，华泰保险希望能为行业企业的转型升级和创新发展，带来一些有益的思考和借鉴。
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职业责任保险的主要险种
医疗职业责任保险也叫医生失职保险，它承保医务人员或其前任由于医疗责任事故而致病人死亡或伤残、病情加剧、痛苦增加等，受害者或其家属要求赔偿且依法应当由医疗方负责的经济赔偿责任。
医疗职业责任保险以医院为投保对象，普遍采用以索赔为基础的承保方式 。
(二)律师职业责任保险
律师责任保险承保被保险人或其前任作为一个律师在自己的能力范围内在职业服务中发生的一切疏忽行为、错误或遗漏过失行为所导致的法律赔偿责任，包括一切侮辱、诽谤，以及赔偿被保险人在工作中发生的或造成的对第三者的人身伤害或财产损失。
律师责任保险的承保基础可以以事故发生或索赔为依据确定，它通常采用主保单――法律过失责任保险和额外责任保险单――扩展限额相结合的承保办法。此外，还有免赔额的规定，其除外责任一般包括被保险人的不诚实、欺诈犯罪、居心不良等行为责任。
(三)会计师责任保险
会计师责任保险承保因被保险人或其前任或被保险人对其负有法律责任的那些人，因违反会计业务上应尽的责任及义务，而造成他人遭受损失，依法应负的经济赔偿责任，但不包括身体伤害、死亡及实质财产的损毁。
(四)建筑、工程技术人员责任保险
建筑、工程技术人员责任保险承保因建筑师、工程技术人员的过失而造成合同对方或他人的财产损失与人身伤害并由此导致经济赔偿责任的职业技术风险。建筑、安装以及其他工种技术人员、检验员、工程管理人员等均可以投保该险种。
此外，还有美容师责任保险，保险经纪人和保险代理人责任保险，****处理者责任保险等多种职业责任保险业务，它们在发达的保险市场上同样是受到欢迎的险种。
华泰财产保险公司. 地址：深圳市深南中路1019号万德大厦10层。 联系人：林先生}