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铜币83596枚
阅读：7976回复：149
开发新客户难or维护老客户难
发布于： 09:15
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开发新客户更难
维护老客户更难
各位小伙伴们出来领铜币啦！！！！来聊聊客户难问题！
你觉得开发客户难还是维护老客户更难？？
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最近听到很多圈友提到了自己的老客户流失的问题，老客户跟自己合作过，但随着老客户自身实力的增长，对产品的需求更大，对我们的产品质量要求会更高、价格上也想获得更多的优惠。我们在对待老客户时，往往会显得被动，会多方迁就客户，害怕老客户的流失。
而对于新客户，我们好像没有太大压力，新客户对我们不熟悉，但是如果我们能打动客户，虽然成交量不高，但效率似乎更高。
有人说：好客户是跟不死的！
各位圈友，你怎么看？？？
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（点击下面的文字链接，可以看到帖子内容哦）
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外贸本科生
发布于： 11:22
新客户开发和老客户维护是两种不一样的工作方式，都有不易之处。只要努力做好该做的，与客户的缘分有多深就注定了外贸业务可以做多大，抱定随缘心态。
外贸本科生
发布于： 14:01
回帖奖励+ 1
打江山难，守江山更难
发布于： 10:27
回帖奖励+ 1
老客户有一定的合作基础，有什么问题可以试着沟通解决，新客户刚开始合作阶段，碰到点问题不顺利可能他们就走了，现在外贸竞争这么激烈，客户有更多的选择权，所以新客户在合作上不愉快很可能分分钟就找别家去了，而你还焦急地在问他为什么不理你
外贸研究生
发布于： 09:18
回帖奖励+ 1
反正我感觉老客户更不好维护，也是因人而异吧
一切都在冥冥之中早已注定~~~
铜币83596枚
发布于： 09:19
：反正我感觉老客户更不好维护，也是因人而异吧 最近也有这感觉，老客户更挑
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外贸本科生
发布于： 09:23
回帖奖励+ 1
我觉得开发客户难。。。。不过维护老客户更难
外贸研究生
发布于： 09:24
：最近也有这感觉，老客户更挑 恩恩 是啊 也可能是因为大环境的事 不管新客户老客户 都没有那么好谈了那
一切都在冥冥之中早已注定~~~
外贸研究生
用户名cnonyk
发布于： 10:12
回帖奖励+ 1
一阵风飘过
外贸本科生
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发布于： 10:18
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在维护老客户的基础上开发新客户 ，都比较难。。。。维护老的更难一些
铜币9826枚
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发布于： 10:18
回帖奖励+ 1
老客户好挑的，但是新客户开发也需要精力。
外贸研究生
用户名cnnewm
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发布于： 10:20
回帖奖励+ 1
虽然我还没有客户，但是觉得维持老客户会比开发新客户要难
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发布于： 10:27
回帖奖励+ 1
老客户有一定的合作基础，有什么问题可以试着沟通解决，新客户刚开始合作阶段，碰到点问题不顺利可能他们就走了，现在外贸竞争这么激烈，客户有更多的选择权，所以新客户在合作上不愉快很可能分分钟就找别家去了，而你还焦急地在问他为什么不理你
用户名cnzhgo
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发布于： 10:28
回帖奖励+ 1
开发难，新人不知道如何开发才有效
用户名qilongfaucet
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发布于： 10:31
回帖奖励+ 1
：老客户有一定的合作基础，有什么问题可以试着沟通解决，新客户刚开始合作阶段，碰到点问题不顺利可能他们就走了，现在外贸竞争这么激烈，客户有更多的选择权，所以新客户在合作上不愉快很可能分分钟就找别家去了，而你还焦急地在问他为什么不理你 同感
本工厂专业生产水龙头，欢迎大家踊跃询价啊，QQ：，Skype：qianlong518
铜币83596枚
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data-hash="read_楼#
发布于： 10:32
：老客户有一定的合作基础，有什么问题可以试着沟通解决，新客户刚开始合作阶段，碰到点问题不顺利可能他们就走了，现在外贸竞争这么激烈，客户有更多的选择权，所以新客户在合作上不愉快很可能分分钟就找别家去了，而你还焦急地在问他为什么不理你 大大的赞同啊！！！
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发布于： 10:32
回帖奖励+ 1
打江山容易守江山难~~~~~~~~~
专注国际快递，各类小包，DHL UPS FEDEX TNT EMS一级代理商，全程跟踪！手机： QQ: ！！！
铜币83596枚
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发布于： 10:32
：开发难，新人不知道如何开发才有效 坚持，注意总结分析，在发送对象上和开发信下点功夫
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外贸研究生
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发布于： 10:39
回帖奖励+ 1
主要还是分人吧，老客户有爽快的 也有刁难的，新客户也一样，不好说
乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海
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发布于： 10:41
回帖奖励+ 1
都不好啊 觉得 开发新客户难 &维护老客户也难啊 有的客户稍有不满意 就不和你合作了 哎 &无语 +无奈啊
各种手机数据线，请联系我！
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Powered by获得新客户的成本是获得老客户回头的成本的8倍，这句话对吗？ - 知乎54被浏览2480分享邀请回答339 条评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起客户关系管理－留住老客户，发展新客户
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客户关系管理－留住老客户，发展新客户
客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。顾客包括老顾客和新顾客，所以做好客户关系管理首要任务就是既要留住老客户，也要大力吸引新客户。 留住老客户的主要方法包括： 第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。 第二，严把产品质量关。产品质量是企业为客户提供有利保障的关键武器。没有好的质量依托，企业长足发展就是个很遥远的问题。肯德基的服务是一流的，但依然出现了苏丹红事件，而让对手有机可乘，致使客户群体部分流失；康泰克息斯敏等药物也是在质量上出现问题而不能在市场上销。 第三，保证高效快捷的执行力。要想留住客户群体，良好的策略与执行力缺一不可。许多企业虽能为客户提供好的策略，却因缺少执行力而失败。在多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行能力。如果对手比你做得更好，那么他就会在各方面领先事实上，要制定有价值的策略，管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。在执行中，一切都会变得明确起来。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，从只注重策略制定，转变为策略与执行力兼顾。以行为导向的企业，策略的实施能力会优于同业，客户也更愿意死心塌地地跟随企业一起成长。 吸引新客户可以利用以下方法： 第一，以市场调查为由,收集客户名单。 第二，以公司搞活动,可以参加抽奖,进而收集相关名单。 第三，开发已签单的客户,做好服务,寻求转介绍.等等方式,换句话讲,开发客户需要找一个理由,这点很重要。 留住了老客户，吸引了新客户，就如拥有了双剑合璧的力量，可以使其发挥出最大的万丈光芒，从而达到预期的目标。
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