[转载]老邓：什么是阿里巴巴、什么是阿里人、为什么三年才成阿里人和怎么做一个幸福的
三年阿里人，五年阿里橙，阿里巴巴人道与管理老邓眼里的阿里巴巴：　　阿里巴巴是一个小人物成就大梦想的地方。
　　一个中国人要成就一个世界上最伟大公司，你可能觉得这是痴人说梦。但是这六七年来，我们一步步往这个方向前进。我们是不是伟大？NO，我们离伟大还差得很远。但阿里巴巴，无论淘宝也好、支付宝也好、阿里云也好、B2B也好，里边都存在着伟大的基因。
　　我们存在的第一个要义，是要帮助那些需要帮助的人。我们业务的模式、产品的开发，都是从这个角度出发的。那时候没有淘宝、支付宝，整个阿里巴巴就是定位在所有中小企业上。利用互联网、电子商务这个工具跟手段，帮助中小企业最低成本地获取信息，最低成本地推广自己的产品。互联网今天有太多的方式去赚钱，今天成长得很快、股价很高的公司，没有好和不好，没有对和错。但只要你立下了一个原则，所有的事情就变得简单。我们存在的目的只有一个：帮助那一类弱小的，需要帮助的人。某种意义上像马云前面讲到的东西，它一定程度超越了生意层面。我们从第一天开始，就坚守着这么一个东西。无论淘宝的成立，无论支付宝的开发，无论今天的云计算，都是围绕这么一个东西在前进着。
　　互联网带来社会的进步，我们未来的生意模式，就必须找到与社会责任中间的连接。我们过去碰巧运气也好，因为马云个人的使命理想也好，就走在这样一条路上，而且这么多年来，我们坚守这么一点点东西，无论我们产品开发、业务决策、投资方向，始终坚守这点。阿里巴巴是一个电子商务的拓荒者，我们最早的产品是中国供应商。年轻人们跑到驴也找不到的地方，下了公共汽车坐摩的，下了摩的之后还要骑一段时间马，才能找到一个门口有狗的企业，告诉他们为什么叫做“电子商务”。
　　我不知道大家加入阿里巴巴，每个人对于个人价值，个人价值和组织同伴的价值，以及个人价值跟整体社会价值怎么关联的看法。我已经离80、90后太远了，不知道你们怎么想的，但是个人的成长和一个组织的成长是一样的，关键看你能不能找到自己跟社会中间的契合跟定位。我04年来的时候，对马云的功力、看法是不一样的。这个变化的过程，他在思考公司为什么存在？个人为什么存在？怎么去坚持？回到今天，我们每一个人也要回答这样一个问题，可能永远回答不了、回答不清楚，但是不这么去想，个人可能很难找到你们与团队之间的连接，也找不到你自己未来到底能够成长为什么样。
　　阿里巴巴永远是一个文化、是东方的智慧。从硬的角度上来说，我们永远是使命驱动愿景、驱动战略。比如早期我们的使命是让天下没有难做的生意，那愿景是什么呢？我们自然决定了我们的愿景是希望我们的产品用起来方便，我们所有中小企业的商人都使用我们的产品，我们的战略自然就定了。我们永远围绕着“让天下没有难做的生意”这个核心做我们所有战略的取舍和决定。这个东西是这么多年来不管我们战略的取舍跟选择中间走出了什么样的产品跟模式，一直坚持的一点。我们使命驱动愿景、使命驱动战略。
　　还有很重要的一点，我们尽可能希望这个公司是以道德来治理的，而不是以规章制度来治理的。当年我们B2B上市前做准备，我们找到CFOMaggie（武卫）。她看完，说这个公司没法上市，因为风险控制、流程管理都没有，怎么去上市。她说她从来没见过销售是在客户那里签了单以后，拿着销售的货款，五万、十万，拿着现金交给公司出纳。她从来没见过销售员拿着现金可以回来的。她觉得，如果销售卷了钱跑了怎么办？这是重大控制上的风险，我举这个例子，是想说什么叫“道德治理”。但这么多年来，我们几乎是没有发生过卷款潜逃的事情。我来的时候销售人员员工资1500元，04年的时候，一个单子通常在五万的基础服务。他签了单卷了东西逃掉了，可能一两年都挣不了这么多钱。所以这是文化跟“道德治理”的公司。你看不见太多的规章制度，看不见太多的流程管理，反过来马总说80、90后是未来的期望，这里有很多关于独立、自重、个体尊严和这个组织的链接跟协同。
　　所以我们期待着“道德治理”，每个人是自我成长的，每个人是独立的、乐观的。马总所说的，关于感恩和敬畏，不是一个规章制度。但是反过来虚的事情要实着做，我们说“道德治理”，每个人要自修、自练、自我体会，不是东方的智慧，辩证的关系。那一类所谓道德的东西，我们是落在刚性的制度上。今天大家看到的说50%价值观考核要一条条过，每一条还有递进关系，这是为什么？所有虚的、软性的东西，是需要有制度去保证的。所有东西都是为了最终个体尊严的获取，个体独立性的被维护，所以这种文化的治理是我们由此产生的道德、自律、和谐，是我们在这个层面上的“阿里之道”。
　　道在哪里？我们跟一个普通公司的区别在什么地方？所谓东方智慧的这些道、文化、辩证是什么？很多人可能看过《公司的力量》，那些伟大优秀的公司，没有一家是靠规矩、制度、手册管理来完成的，是靠人本身。道德的东西都是每一个个体一点点做出来的，但是一定要有刚性制度。今天B2B人肯定知道我们有一个高压线，这个高压线是不能去碰的。所以它是一个阴阳八卦的东西，但是最终希望形成一个个体尊严、个体独立、个人自律，汇集成一个庞大的文化的力量，这个力量中间穿插着规则、文化、价值观。
　　这是我们一路走到今天，吸引着很多跟我们类似的人的原因。公司到今天为止有很多人离开，有很多人被要求离开，为什么？是因为跟组织的连接这个层面上发生了重大差异。个人在这个基础上往前走，中间核心到底是什么？你要问问自己，信仰和相信的东西分别是什么？马总说信是感恩、仰是敬畏。好多东西，如果心存怀疑，对于公司很多根本的东西有很多的怀疑或者模糊、想不清楚、无所谓，你可以生存下来，但可能很难有大的发展，这是一个层面。
　　第二个层面，眼光、胸怀和实力。这是用来要求阿里巴巴一定级别以上的干部。竞争在这么一个环境里面，什么让我们的那些东西可以沿着正确的轨道发展、前进？今天我是一个P4，怎么晋升到P5？我是一个M1、M2，怎么晋升到M4、M5？我怎么获取更大的地位、资源，去影响更多的事儿？要从这三个方面去练自己：眼光、胸怀跟实力，没有人可以帮到你。“眼光”意味着什么？在阿里巴巴用通俗的话说“晴天修屋顶”。今天好的时候，有能力看到未来可能发生的问题。“胸怀”是新的人接受老的人，老的人拥抱新的人，胸怀是一个多元的世界，在共同的基础之上产生更美好的东西。“实力”不用说，每个人在自己所负责的一亩三分地里面，自己去判断到底知识经验能够在这个平台上产生多大的力量，背后可能是需要不断的学习、交流、实践。所以阿里巴巴在管理上往前走，不是靠机制，不是靠规章制度。是每个人在这个环境里面前进，是需要找到个人跟这个平台、操作系统的一个连接。
　　这六七年来我觉得：阿里巴巴到底是什么？你可以有不同的诠释。但是对于新的人来说，不管你今天明白多少、经历多少，我希望在这个基础上去看待很多表象的问题。
　　老邓眼里的阿里人：
　　看老一点的阿里人，从十八个创始人打到今天为止的，确实是一个团伙。这种团队伙伴的感觉是阿里人最本质的东西。刚才有人说到兄弟、激情、义气、江湖，其实这就是在这个平台上搭成的东西，其实就是有着共同的理想一群人，把各自的梦想链接在一起。这就像当年马总说的，“咱们一块创办一个由中国人建立的最伟大的公司吧”，就在湖畔那个套房里面，大家就这么干吧！一群人怀揣着不同的梦想朝着相同的理想，一步步迈进的过程中，就有了团队和伙伴。马总可能把蔡崇信看成朋友，把彭蕾当成妹妹。其实，任何一家公司，它的文化底蕴以及人的关系的定位都与其早期的创业者有关。创业人的风格，以及他们之间的关系催生了一种团队伙伴精神，以及梦想和理想。个人梦想跟集体理想之间不断磨合，大家抱着一种放开的态度，就这么一直往前走。
　　对阿里人来说，不是说利益不重要，不是说自己的KPI不重要，不是自己的晋升奖金不重要，而是在这个过程中更多的看重友情。举个最小的例子，B2B有个北京来的员工跟我汇报说家里突然发生一些变故，来阿里三年多了，每周就这么来回跑，实在吃不消。再加上老婆身体不好，孩子年纪小，所以他提出来说要回北京。最后在他决定是否离开那一刻，很多朋友都找他聊了。我也跟他说了很多，最后，他还是留下来了。这就是一种团队、友情和归属的感觉。一路经历种种挫折，经历人进人出，经历成功失败，经历巨大的风险，让人跟人之间形成的团队的关系，从最初的十八人一直延续到今天。B2B就浓缩着这样一种友情跟归属的感觉。
　　阿里人并不意味着一个正式的形式，领导端个架子，也不具有机构性和严肃性。就拿邮件来说吧，我们的邮件就很荒唐，经常跟你有关没关都Replyall，然后邮箱爆掉。我刚来的时候也很纳闷，没关系的事儿，能不能别搞成这样。其实那就是一种集体精神，管你有关系、没关系，也希望来分享，我们就处在这么一个环境里。阿里巴巴的文化是一路走来自然而然地形成的。
　　今天，人们生活在钢筋水泥林立的城市中，谁也不知道隔壁邻居是谁。QQ之所以这么流行是因为在人跟人之间没有办法发生链接的时候，互联网给人们提供了一个很方便的连接方式。今天微博这么流行，可能也跟这个有关系。互联网给人的生活带来另外一个场景，可能人的生活就是工作，工作就是生活。在盛大，很多人说玩游戏是工作的一部分，你要去体验游戏。自然的友情归属把我们链接在一起，没有说谁跟谁是一伙，人跟人都是朋友。
　　阿里人的另外一个特点就是平凡，不端架子。马总今天出名了，我也没觉得他有端个领导的架子。我们所相信的是：大家都是平凡人，但是平凡中间链接起来的力量，有如蚂蚁雄兵。我们的哲学观念是平凡人做非凡事。别把自己当回事，不要一直想着自己过去多么优秀，自己在过去领域里面多么牛。即使自己做官了，也别把自己当官看。关明生是当年的COO，从GE过来的，他是亚太区的副总裁。他带来西方的运作流程、财务预算，一系列管理理念。关明生说：“我就是来帮助大家的，在你们已经做得很好的基础之上，看看我们一起还能做一点什么。”所以这就是平凡。阿里云可能会走精英路线，这是看得见的。但是在思想深处，要把自己看成一个平凡的人，别把自己太当回事，只有自己的那点东西跟团队找到链接的地方，才能成为一个阿里人。
　　这些点点滴滴的东西就是阿里人的内涵。我们就是这么一个团伙，也没有谁比谁怎么样，但是我们做项目的时候，就是要每人多贡献的一点，不让团队成员失败，不让团队失败，这些才是我们阿里人的本质跟核心。
　　为什么三年才是阿里人？
　　04年7月份马总提出了一个概念，说三年才能成为阿里人。在这个问题上我跟他有很多争论。他说“三年才是阿里人”的这个结论是从我身上得出的。我刚来阿里的时候，那时候我也胸怀大志，我放弃了很多，总要来为这个公司改变点什么。在跨国公司干了这么多年，我想把跨国公司那些东西，用在阿里巴巴身上。当年我也有很多抱负和理想，我说我们要放弃价值观考核，还有就是一定要走渠道（那时我们只有中供直销和诚信通电销，没有第三方）。04年、05年提出一定要走渠道，开拓第三方。我所提倡的东西都是从另外一个世界搬过来的，从我这个角度看上去都是有道理的。但是所有我提出来的东西都被否认了，我特没感觉，我过来干嘛呢？沿着你们的思路往前走吗？所有这一切，只有你一路走过来才能理解背后到底是怎么回事，才可以在这个土壤上能够结出一点自己的果子来。所以，我觉得三年才能阿里人就是这么一个道理。
　　阿里巴巴是东方智慧加上西方运作。西方运作是你看得见的那么一个手册、流程、规定、档案、文档，但是支撑背后的操作系统是看不见的。
　　三年，为什么要三年？挣一点你在这个公司里面说话的权力，这是阿里巴巴的老话。阿里巴巴不是说不让大家说话，但是十年一路走过来，很多独特的东西或者偶然的东西今天成为了必然。当你看不清前因后果的时候，你很难实现你自己的想法跟价值，就像我刚才举的例子，这是我个人的体验。
　　第一、道义和规矩。不管是我们的使命驱动也好、梦想也好、理想也好，我们这种生意模式构架在这么一个帮助别人的基础上，这就是道义跟规矩。
　　第二、小老板和打工者。举个最小的例子，中国供应商，中供的直销sales要拜访客户，但是拜访客户产生的所有运营费用都是他们自己出的，我所经历的公司从来没有这样做的。他们拜访公司获取客户、卖产品所产生的运营费用、交通费用、吃饭费都是自己承担。我提到吃饭费，当然公司从来不允许请客吃饭，这是规矩里面的高压线之一。我当年来的时候就很纳闷，这是为公司做生意，为什么他们的运营费用要由个人来承担。这跟我原来熟悉的东西完全两样，我试图从这个地方推进所谓的现代企业制度，往前走一步，看能不能改善。后来三年五年以后我才理解这其中的原因。我跟李琪讨论过很多次，他说康明，你别这么匆忙下结论，你再去看看背后的原因。这背后是整个公司的想法，那就是期待每一个个体能有所变化，但是这个核心的哲学还是每一个个体都是一个Owner，一个小老板，拥有这个生意。这个市场给你，公司产品给你，整个运营费用你自己承担，你不断的去开发市场，然后你可以拿很高的佣金。所有的费用自己承担，开发市场，就像自己的生意一样，只是公司给了他们产品，就像是代理，比如就给你开发义乌这个市场。所以它本质区别是工作者和主人翁区别。从第一天开始，马云一直说公司要做小了，我开始没理解“做小”是什么意思，后来慢慢找这个感觉。“做小”其实是希望不管你做什么事情，不管你是不是能够像中国供应商一样拥有一个市场，都要把它当成你自己的生意，开发了就有大量的回报给你。无论我是做一个PD也好，做一个程序员也好，还是做一个销售客服也好，无论你做什么，在这个公司里边的本源都是小单元。这个小单元是一个业主的想法，而不是说分配我工作，告诉我这个产品，告诉我这件事，我只管把它做好，其他的事情就不管了。我们需要的是一个主人翁的心态，而不是一个打工者的心态。三年阿里人，就是要你体会这种主人翁的心态。要达到自己的目标，要体会这些东西，是需要经过磨练和体验的。三年里，要找到这么一个感觉，聪明一点的人，勤奋一点的人，努力一点的人，开放一点的人，接受新的东西变化的人，可能速度快一点。慢一点的人，坚持的人，顽固一点的人，可能稍微慢一点。不管你是想这个公司做三年或是五年，还是要在这个公司一直健康开心地走下去，请记住这是一个期待着每一个人都把自己当主人的公司。
　　第三、手工作坊和流水线。我们比较反对流程、制度、政策、规范跟解决问题。就像马总说的，人为本也好，公司为本也好，希望把个体的活力调动出来，像手工作坊，而不是流水线，各司其职，各自负责一段，我这段好了，不管下一步会出现什么问题！我们今天站在一个互联网公司里面，这种手工操作与规模流水关系之间，我们更倾向于用手工作坊的方式。无论你写一个代码，还是做一个产品开发，还是服务于一个客户，我相信服务销售的人一定有标准说辞的，一说、二说、三说、四说，我们一定鼓励标准动作，这个公司不是一个靠制度、靠规矩，是期望像手工作坊打磨一个东西一样，就像劳斯莱斯今天是一个工业化产品，但是又给人一种手工出来的产品感觉。
　　所以什么叫三年才能成为阿里人？这些思想方式可以从不同角度诠释。卫哲有句话：“心法对了，办法就多了”。四年了，不见得你是阿里人，两年了，可能你就已经是阿里人。就是这个道理。
　　怎样做一个幸福的阿里人？
　　幸福是太复杂的一个事儿，太个体的一个事儿了，同样的待遇，同样的境遇，有的人觉得很幸福；有的人觉得是世界末日，我相信在座的人一定有体验，每个个体由于个人价值观念的不同，都会对幸福有不同定义。
　　首先，我们这个集体走到第11年，它是一个自然而然的过程。我自己觉得，阿里巴巴是一个独特的公司，有强烈的排他性。我们有很多所谓外来的空降兵，有发展也好，没发展也好，留下来的也好，离开也好。很多时候不是公司让他走，而是他始终在这个公司里面找不到感觉，这个感觉就是我们所描绘的“使命驱动”、“道德”、“治理”。你也问问自己来了一个月、两个月、三个月、半年开不开心，公平不公平？当然，才来不到三个月的人真的别去想公平不公平、开心不开心。幸福的阿里人，大部分是这样的，你说有很多钱吗？看看好多人也没有，但是觉得这么挺好的。像刚才中供同志们说的，根据现在的形势，中国供应商销售挣不了太多钱了，不像当年只要勤奋地去开发客户，就能富裕起来，改变生活。无论金融危机以后还是现在，今天的形势已经远远不是当年，但是很开心的。每次都会看到这样的人，你说他有什么？但是他就是幸福。
　　第二个是透明。我看到很多人缺乏安全感：不知道领导怎么评价自己，在这个公司能干多久，我的事儿重要吗？很多人在纠结这些东西。透明是没办法绝对的，但公司尽可能地往透明这个方向前进着。当年马总对很多他的D的评价，从卫哲到老陆、彭蕾、曾教授一路下来，每年年终的评价尽可能做到公开透明，彭蕾去年把自己被“271”的事情在内网公布出来。有时候，马总发通知说我们今年涨工资怎么涨？为什么这样的涨法？这是他把公司最核心的决策思想传递给不同人。我们在B2B上市公司发股权奖励、晋升人，都一定会告诉大家，为什么这个人在这个阶段被晋升的？所以这个公司里面的“透明”，是由使命驱动的。这个公司里面的“幸福”是来自于他本身尽可能往透明的方向前进着。还有，只要不违反法律，什么事都可以在阿里味儿讲，你可以分享、抱怨、发牢骚。我们不一定同意你的看法，但是一定给你说话的权利。我们有Open信箱，有任何想法都可以发给马云。所谓的幸福是来自于你对于这个的信心，在阿里巴巴是有话直说，虽然直言有讳的，是好就是好。这个环境里容不得虚假的东西。那些道德的东西必须要用规矩来完善。道德越软的东西，越要刚的制度去支撑，无论对错，只要你真诚，永远给你机会，但是如果你违反了这个基本的透明的真诚原则，那阿里巴巴这个环境里边容不得你。
　　第三，简单。所以无论你负责什么东西，做到了简单，内耗就低了。且不说我们从来没有所谓的“办公室政治”，比如这个邮件发给你了，也抄给你领导了，反正告诉你相关的人，自己看着办。在这个公司里面，邮件发爆掉的，大部分是那一类庆祝的事儿。不同意，有问题都是推开办公室门，找到你去解决，简单。我们没有太多的消耗，这个公司为什么可以在11年里面，我觉得已经像成长了二三十年？因为它没有那么多额外消耗，所以可以聚焦。对于个人来说，你不用想太多东西，专注在你的一亩三分地上，你可以用简单的方法专注地把你的事儿做好。你们这一批所谓“百新”的人，两三年以后一定有分别，是什么？你们的成功就是比其他人跑快一点，你的能量可以聚焦，而这个平台是给你这个聚焦能量的机会。幸福就是，抓到这些简单的东西，在这个透明的平台上，让自己自在一点，让自己这一两年里面集中精力比别人跑的快一点，别跟那些跟你不相关的人比。跟你同辈的人比比看，两三年以后跑快一步就成功了，我觉得阿里巴巴的幸福是这么来的。
　　怎么做一个幸福的阿里人？回过来入乡随俗。在阿里巴巴，我们从来不是高工资、高福利的，我们期望着员工们能够自主独立，我们不会提供宿舍，也不去建楼，我们也不像网易这样免费班车，我们班车个人要付一部分钱的。你说网易的做法对吗，员工们这么辛苦也对，但反过来阿里巴巴有错吗？也没错。这一系列是一个参与者的心态，小老板的心态，是参与，而不是抱怨。我当年一路过来，也会对我们的体制这些有意见。我现在想想，批评、发牢骚是世界上最无价值、最便宜的东西，所以跟着这个公司一起，马总说积极的心态，独立的眼光看世界。
　　人是有人气的，你看到这个世界上坏的事太多了，那垃圾自然往你身上跑的，因为你吐出来都是垃圾，你周边慢慢就形成垃圾堆。所以积极地去看待、参与建设是阿里人所谓“幸福感”的品性，乐观豁达。阿里巴巴这么一块平台，让你集中你该集中的事儿，获取你应该获取的人气。人气来了，你升官发财、名利挡也挡不住。所以幸福的品格就是这么几点，你可以再去论证很多东西，但是在阿里巴巴就是这么简单。
　　我期待大家在公司搭好的这个舞台上，找到自己在舞台中的一个点，跑龙套的也要跑出主角的味道来，不管你今天做的责任有多大，有一天你会成为主角。所以这是一个充分竞争的环境。
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