对当前职工思想动态的分析与思考
对当前职工思想动态的分析与思考
对当前职工思想动态的分析与思考
金川集团公司镍冶炼厂& 王小蓉
【摘& 要】：随着集团公司改革和发展的不断推进，各种与职工切身利益休戚相关的热点、难点问题逐渐显现，部分职工中表现出了一些值得关注和深思的问题。及时了解和掌握职工的思想脉搏，切实有效地做好解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾工作，是当前和今后一项重要工作。企业要从思想教育引导、心理疏导减压、管理制度完善、人性化管理等方面改进和加强企业管理工作，为企业平稳较快发展保驾护航。
【关键词】：企业&& 发展&& 思想&& 制度&& 人性化管理
【正& 文】：当前，随着集团公司改革和发展的不断推进，人们的生活方式、利益需求趋于多元化，各种与职工切身利益休戚相关的热点、难点问题伴随着改革的逐步推进开始逐渐显现，尤其是在人力资源、绩效考核、企业管理等方面，部分职工中表现出了一些值得关注和深思的问题。在这种情况下，如何及时了解和掌握职工的思想脉搏，切实有效地做好解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾工作，是当前和今后的一项重要工作，是我们做好各项工作的根本保障，也是贯彻落实科学发展观的内在要求。
一、当前职工思想动态呈现的特点
1．绝大部分职工认同和支持公司的改革，对公司的发展充满信心
在企业改革与发展中，广大职工最关注的是企业安全与效益问题，公司描绘了建设百年金川、打造千亿元企业的宏伟蓝图，广大职工对公司的未来发展充满信心，虽然在发展过程中可能会遇到困难和挫折，但公司有一个好的领导班子和一支高素质的职工队伍，一定会克服困难、不断前进。当企业改革触及到个人利益时，多数职工表示会正确对待，说明经过近年来的改革发展和形势任务教育，广大职工能以平和的心态去正确对待改革，以积极求变的态度去主动适应改革，以积极进取的精神去参与改革，能够把自身的命运与企业的发展紧密结合起来，渴望通过自上而下的不懈努力实现企业效益和个人价值最大化。
2．职工的工作压力和精神压力与日俱增
多数职工认为目前企业存在的突出问题是劳动强度大和收入差距过大。目前，各基层单位普遍存在人力资源紧张、劳动强度大的问题，这已是一个不争的事实，职工处于超负荷工作状态，可以说体能已达到了极限。各管理层级之间收入差距过大，一线职工收入过低，职工普遍认为缺乏幸福感。伴随着劳动强度大、收入低的，还有以强压态势出现的各种各样的检查考核，一线职工承受着来自体能和心理的双重压力，身心疲惫。
3．职工对思想政治工作的期望和要求越来越高
思想政治工作是企业管理不可或缺的部分，适时、恰当地做好思想政治工作，能起到凝聚人心、鼓舞士气的作用，能够引导职工正视困难和问题，从而释放工作和生活中的压力。多数职工认为企业开展思想政治工作很有必要，思想政治做好了能起很大的作用。虽然职工对目前的工作量、收入状况很不满意，但仍然能兢兢业业对待本职工作，一方面是出于企业的严格管理，另一方面也是职工爱岗敬业的具体体现。企业是职工赖以生存的基石，职工在辛勤工作的同时，希望公司能有一个好的发展，个人得到较为理想的收入。面对与日俱增的压力，职工或多或少都有些思想上的问题，党群部门应加强与职工的沟通联系，切实为职工解决实际问题。
4．职工期望减轻工作压力，丰富业余文化生活
广大职工对参加本职工作以外的活动较感兴趣，他们一方面希望通过业余活动减轻来自工作和生活的压力，一方面却又感到工作劳累、没精力参加。厂里应结合目前的生产工作实际，贴近一线职工，组织一些喜闻乐见、职工能广泛参与的活动，通过多种形式的文化体育活动，缓解释放压力，增强职工之间的沟通协调，提高企业凝聚力。
5．希望将人性化管理工作落到实处
公司和厂里都在倡导人性化管理，但人性化管理需要用实实在在的行动去体现，诸如职工入厕难、洗澡难等问题，要认真对待，想办法解决，真正把以人为本体现在实际工作中。职工希望领导能多倾听一些职工的呼声，能将制度化管理与人性化管理相结合，不要以罚代管。广大职工渴望实现真正意义上的以人为本抓管理，渴望解决关系职工切身利益的实际问题，将人性化管理工作落到实处。
6．职工期望工资收入能有较大幅度的提高
职工普遍认为目前工资收入水平偏低，工资增幅远不及物价涨幅，实际购买力不断下降。职工认为在工作量逐年增加的情况下，给职工增发工资是保护和调动职工劳动积极性的有效手段，虽然近两年公司在效益工资、津贴等方面进行了调整，但伴随着物价飞涨，职工希望工资收入能有较大幅度的提高。伴随公司的发展壮大，要让职工得到更多的收入，职工才能从内心认同公司的企业文化，真正与公司同呼吸、共命运。
二、职工思想问题产生的原因分析
当前影响职工思想稳定的因素大致有三方面：一是工作压力，一线班组普遍感到人力资源紧张、劳动强度大；二是个人收入，认为自己付出的劳动与收入不成正比；三是企业管理，各种检查考核多，职工思想压力大。分析存在以上因素的原因在于以下几点：
&1．近十年来公司没有根据企业规模的不断扩大及人力资源的需求、供给状况制定与企业发展战略相配套的人力资源规划。公司从九十年代后期，处于一个高速发展的时期，生产规模不断扩大，产品产量逐年翻番，但在人力资源管理开发方面缺乏前瞻性、预见性和计划性,导致在企业在高速发展过程中人力资源后备力量不足,生产一线人员得不到相应的补充。企业过分强调节约人力成本的管理思想，忽略了设备、工艺自动化程度对人力资源的需求，因此在人员紧缺情况下，导致超时、超量工作、同岗不同酬等现象的发生。
2．由于物价上涨的原因，尤其是生活必需品的快速上涨，导致职工用于购买生活必需品的支出不断增加。加之高额的房价、子女教育、人情往来等费用，使职工生活成本越来越高，生活水平越来越低，因此目前的工资收入水平，无法体现工作给生活带来的幸福感。企业给予职工工作的机会，职工也通过劳动给企业及社会创造了财富，工资收入是职工劳动价值的具体体现，要建立正常的工资增长机制，确保职工的生活在维持现有水平的基础上能够有所提高。
3．公司、厂各项规章制度较为齐全、规范，从生产、设备、安全等各个方面对职工进行考核，且考核处罚力度较大，给职工造成了较大的思想压力。
三、对今后管理工作的建议
当前，集团公司处于改革发展的重要时期，及时妥善地做好职工的思想工作，切实为职工解决实际问题，对于促进企业平稳较快发展具有十分重要的现实意义。当前应着重加强以下六个方面的工作：
1．加强教育和引导，统一职工的思想和行动
一是要继续做好正面宣传、教育和引导工作。大多数职工对公司、厂各项改革发展措施的认同和工作中所表现出来的积极进取态度，表明近年来公司改革发展所取得的各项成果得到了广大职工的充分肯定。今后应继续通过正面宣传、教育和引导，进一步调动广大职工参与改革，投身改革的积极性与主动性，不断增强职工的责任意识和大局意识，及时将职工的思想观念、价值观念和行为准则统一到加快公司改革发展的轨道上来。
二是要抓住热点、难点问题，把解决思想问题同解决实际问题紧密结合起来。要针对职工普遍关心的热点、难点和焦点问题，区别不同情况、不同对象，认真做好沟通、教育工作；要把解决职工最关注、与职工切身利益相关的问题，作为解决职工思想问题的切入点，通过解决实际困难有效疏通思想、鼓舞士气；要有针对性地做好宣传、教育和引导工作，将公司的发展战略、工作目标、企业愿景以及出台的各项改革措施及时传达到每位职工，帮助职工消除顾虑，提高认识，转变观念。
2．做好心理疏导和减压工作，确保职工心理健康
针对职工中普遍存在的工作压力和精神压力较大的问题，要从和谐企业的高度，重视做好职工的心理疏导和减压工作，定期在职工中开展心理健康教育，确保五个到位：第一是心理疏导要到位，要把心理健康教育纳入经常性的思想政治工作之中，通过开展心理健康咨询服务、组织专题辅导讲座等多种形式，及时对职工进行心理疏导；第二是交心谈心要到位，通过“舒心坊”谈话沙龙等形式，广泛开展交心谈心活动，尤其是对调整岗位、受伤患病、家庭变故、工作受挫的职工，及时进行谈心帮助；第三是正面引导要到位，要坚持典型引路，正面激励，及时把发生在职工身边的感人事迹和先进典型发掘出来，推广出去，用身边的先进事迹激励人、感召人、鼓舞人；第四是个别教育要到位，对于重点教育和疏导对象，不仅要用先进模范人物进行典型引导，还要用反面典型进行警示，做到动之以情、晓之以理；第五是文化教育要到位，党群部门要根据不同时期的中心工作和形势任务，面向一线职工组织开展各类寓教于乐、积极向上的活动，使职工紧张的工作压力和精神压力得到有效缓解。
3．加强沟通协调，内部挖潜，促进生产稳定有序进行
一是加强职能科室之间及职能科室与公司部室之间的沟通协调，对现有工作流程和规章制度进行一次彻底的梳理，明确职责，加强沟通与衔接。对影响、制约车间安全、生产等方面的问题，要确定责任科室和解决问题的时限。科室管理人员要经常主动深入一线调查研究，对车间反映的问题要积极寻求解决办法，绝不能视而不见、相互推委。
二是牢固树立为生产一线服务的思想。各级管理人员深入现场应以沟通、指导工作为主，检查为辅，以帮助一线岗位解决生产工作中的实际问题为目标，考核处罚为督促整改手段。管理人员要不断提高业务素质，对一线工作给予准确的检查和指导。
三是大力攻关，提高自动化作业水平。职工非常关注产量的不断增加与劳动力明显不足、设备老化之间的矛盾。要建立完善技术创新体制，集思广益，充分调动和发挥工程技术人员、一线职工的聪明才智。针对劳动强度大、手工作业岗位及工艺、设备不相匹配等问题，要组织工程技术人员大力攻关，通过工艺创新、技术创新，将人力从繁重的体力劳动中解放出来，解决因工艺、设备不相匹配造成的浪费人力、物力的问题。
4．切实为职工解决实际困难，将人性化管理工作落到实处
一是开展各项管理工作要紧密结合生产工作实际。在目前生产任务重，工作压力大，人员紧张的状况下，保护、调动和发挥职工的工作积极性非常重要。上级管理部门给基层安排工作时，往往以命令的方式强压给基层，这种层层高压式的管理容易激起职工的逆反心理。管理部门要深入一线，广泛听取职工最真实的心声、意见和建议，制定切实可行的规章制度。当前，公司召开的公司管理层与一线职工恳谈会，面对面听取来自基层职工的意见和建议，是一种很好的交流沟通渠道，增进了职工的归属感和自豪感，便于领导层更好地开展工作。公司和厂里高度重视关系职工切身利益的问题，深入实地调查研究，下大力气实实在在为职工解决入厕、洗澡、吃饭等问题，受到职工普遍欢迎。
二是坚持以人为本，做到正面疏导和有效帮扶相结合。随着职工工作、生活压力的不断增大，职工的精神和工作等诸多方面受到很大影响。各级管理人员要时刻把职工的困难和冷暧挂在心头，多做换位思考，对于职工存在的不足或出现的差错，不能一味地批评或简单以经济处罚了事，而是应和职工一起查找和分析原因，帮助职工改正问题，解决问题。各级管理人员要经常深入一线，深入基层，深入职工，主动了解职工的处境，倾听职工的呼声，关心职工的疾苦，诚心诚意帮助职工解决工作、生活、学习等方面存在的问题，及时为职工排忧解难，激发职工的归属感和自豪感。
5．完善绩效考核核制度，适时组织培训
绩效考核是一项系统工程，是一项需要不断总结和完善的工作。目前的绩效考核体系重罚轻奖或不奖，导致干得多、错得多、扣得多的现象发生。绩效考核具有导向作用，一味的扣罚只能挫伤职工的工作积极性，表面上各项制度是贯彻执行下去了，但取得的效果浅而易见，忽视了人的因素，只能达到事倍功半的效果。目前，厂里正在积极修订绩效考核制度，对职工试行“第一次犯错不处罚，第二次犯错累计处罚”的办法，更为人性化的管理方式，期望收到好的效果。
要建立完善技术工种激励机制，提高职工学技练艺的积极性，有效发挥技术工人的重要作用，为生产保驾护航。要重视职工的学习与培训，加大对各类人员的培训力度。目前公司处于快速发展的时期，计算机、电器、机械等专业技术人员的知识结构已不能适应公司快速发展的要求，公司、厂需适时提供一些参观、学习、培训和交流的机会，使技术人员知识水平得到不断提高。同时，要加大针对关键岗位技术人员、维修工的培训力度，为公司快速发展提供人才保障。
6．有序稳步推进安全管理工作
公司近年来推行新的安全管理方法和理念，逐步得了职工的认同，营造了良好的安全文化氛围，有效减少了安全事故的发生，但职工习惯性违章依然存在。今后，一是要继续通过广泛的宣传，将安全文化理念逐步渗透到每一位职工中，促使职工养成良好的安全行为规范，时时刻刻绷紧安全这根弦；二是要加强对职工安全知识的培训，加大安全应急演练，提高广大职工的安全技能和安全素质；三是要加强设备设施本质化安全管理,大力实施人机隔离，确保设备设施安全稳定，为职工创造安全的工作条件。四是要继续加大环境治理工作力度，改善作业环境，减少职业危害。企业员工福利方案_计划方案_范文先生网
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企业员工福利方案
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　　企业员工福利方案（一）
　　人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，激励是人力资源的重要内容，它是的一个术语，指激发人的行为的心理过程。因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。
　　1 激励的方式
　　1.1 物质激励：物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。
　　1.2 精神激励：精神激励是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。
　　1.3 物质激励与精神激励相结合：随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立，“金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来，有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但实践预期的目的往往并未达到。企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。
　　2 影响激励的因素
　　一个员工的绩效如何，是由许多复杂因素综合作用的结果，但其中激励机制的有效性是最重要的因素。
　　首先，员工是否相信他们的努力可以反映到绩效评估中去。如果绩效考核的标准不客观，绩效考核的结果不公平，会出现某些员工绩效低，但通过与主管的关系取得较高的考核结果，而某些员工绩效高，但考核结果不高的现象，员工会觉得不管自己的努力程度如何，在绩效评价上都不会得到高分，打击了他工作的积极性，降低了其工作绩效。这些现象表明，员工激励程度低的一种原因就是员工认为自己的努力不会得到回报。
　　其次，员工是否相信高绩效评估能带来高报酬。许多员工认为，绩效与报酬之间没有太大关系，原因是企业的报酬不是以绩效为依据。例如，如果薪酬是按资历计算或者对经理的献媚程度，员工就可能认为绩效和报酬之间没有多大关系，因而很难受到激励。因此，企业需要建立科学的、公正的绩效评估制度和体系，并进行宣传贯彻，让全体员工了解。
　　最后，员工得到的报酬是否是他们希望得到的。一个员工努力工作，希望得到晋升，结果得到的是加薪；或者一个员工希望能做更有乐趣和挑战性的工作，却只得到了几句表扬的话语。在这两种情况下，员工的激励都只能达到局部最优化。这些例子说明，将报酬个别化以适应不同员工的需要是非常重要的。但是，很多管理者错误地认为，所有的员工有着相同的需求，因而忽视了差异化报酬手段的激励性效果。因此，企业对不同需求的员工，需要采取个性化的激励手段。
　　很多员工在工作中没有受到激励，是因为他们看不到努力与绩效的关系、绩效与报酬的关系，以及他们得到的报酬与实际想要的报酬之间的关系。如果想要激励员工，就必须强化这三者之间的关系。
　　3 激励体系的建立
　　3.1 制定精确、公平的激励机制：激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制定制度是要体现科学性，也就是做到工作细化，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。
　　3.2 建立合理公平的薪酬体系：美国哈佛大学教授威廉？詹姆士研究发现，科学有效的激励机制能够让员工把另外70~80%的潜能也发挥出来。所以企业能否建立起完善的激励机制，将直接影响到其生存与发展。如果能够真正发挥好企业薪酬对员工的激励作用，就可以达到企业与员工“双赢”的目的。事实上，薪酬不仅是对员工过去工作努力的肯定和补偿，也是他们以未来努力工作得到报酬的预期。在员工心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表了员工个人能力、品行和发展前景。所以，薪酬激励不单单是金钱激励，实质上已成为企业激励机制中一种复杂的激励方式，隐含着成就激励、地位激励等。
　　因此，薪酬体系设计上应达到三个目的：第一是提供具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人；第二是确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值；第三是薪酬必须与工作绩效挂钩，激励员工的工作动机，奖励优秀的工作业绩，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。企业薪酬设计应遵循“公平与公正”原则，特别是对内公平，不同部门之间或同一个部门不同人之间，薪酬水平必须反映岗位责任和能力的大小，也就是薪酬差别必须合理。
　　企业采用何种薪酬体系和怎样的薪酬结构必然存在差异，只有根据自身特点建立合理的薪酬结构，才能较好的发挥薪酬的激励作用。薪酬结构设计的目标是要让员工所获得薪酬额与其贡献成正比，较好发挥薪酬的激励作用。
　　3.3 多种激励机制的综合运用：企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制，例如可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性；其次可以运用参与激励，通过“职代会”的方式参与，形成员工对企业归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。此外，荣誉激励也是一种比较有效的方法。例如美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为“百分之百俱乐部”成员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获得那份光荣。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求，取得了良好的激励效果。另外，负面激励，奖惩并用，引入末位淘汰机制，同样能够起到很好的效果。可以想像，人们在降低收入、失去工作等威胁面前，定会发奋工作。
　　事实上激励的方式多种多样，主要是采用适合本企业背景和特色的方式，并且制定出相应的制度，创建合理的，这样综合运用不同种类的激励方式，就一定可以激发出员工的积极性和创造性，使企业得到进一步的发展。
　　3.4 充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则：企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异：例如女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身的发展；在年龄方面也有差异；在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，既包括物质利益方面的，但他们更看重的是精神方面的满足；在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同，因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。
　　4 有效激励的方法和技巧
　　4.1 有效激励的方法
　　（1）经济激励法，可通过激励要点；重奖重罚；向脏、累、苦、难等岗位倾斜激励的方法体系重点、难点工作的劳动价值。
　　（2）任务激励法，将单调、乏味的工作或训练同个人的切身利益相结合，使下属能够从保护自己的利益出发去做内心不愿做的事。
　　（3）纪律激励法，就是用纪律和制度来约束和规范执行者和操作乾的行为的激励方法。这是一种负激励方法，表现为只罚不奖，因为遵守纪律是理所当然的，而不遵守纪律则当然应该受到制裁与处罚。
　　（4）情绪激励法，通过在集团内部建立起亲密、融洽、和谐气氛来激励职工士气的方法。职工的，经理和干部都带着礼品或哀悼品前去，为职工的生日举行一、二次全体干部、工人及其家属参加的野游活动。这种做法在人情淡薄的美国社会一直是深得人心的。
　　（5）尊重激励法，通过尊重下级的意见、需要及尊重有功之臣的做法来使职工感到自己对于组织的重要性，并促使他们向先进者学习的一种激励方法。
　　（6）行为激励法，用企业领导者在某些方面的有意行动来激发下级的激励方法就是行为激励法。
　　4.2 有效激励的技巧
　　（1）先教后用激励技巧。在施以激励之前，必须先对人员进行启发、教育，使他们明白要求和规则，这样在采用激励方法时，他们才不至于感到突然，尤其是对于处罚不感到冤枉。
　　（2）公平激励技巧。不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，公平相待，充分利用激励制度调动企业职工的积极性，才能保证企业各项工作的顺利进行。
　　（3）注重现实表现激励技巧。只注重激励对象的现实表现，将现实表现同过去的情况分开来看，当奖则奖，该罚就罚。
　　（4）适时激励技巧。行为和肯定性激励的适时性表现为“赏不逾时”的及时性，这们做至少有两个好处：一是当事人的行为受到肯定后，有利于他继续重复所希望出现的行为；二是使其他人看到，只要按制度要求去做，就可以立刻受奖，这说明制度和领导是可信赖的，因而大家就会争相努力，以获得肯定性的奖赏。
　　（5）适度激励技巧。激励标准有个适度性问题，保持了这个度，就能使激励对象乐此不疲地努力。反之，如果激励对象的行为太容易达到被奖励和被处罚的界限，那么，这套激励方法就会使激励对象失去兴趣，达不到激励的目的。“赏罚不中则众不威”就是这个道理。
　　5 结语
　　管理是一门科学，更是一门艺术，是管理人的艺术，是运用最科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和积极性的艺术，无论什么样的企业要发展都离不开人的创造力和积极性，因此企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，改变思维模式，真正建立起适应企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不败。
　　企业员工福利方案（二）
　　企业经营要服务好两个客户，一是内部客户即员工，一是外部客户。只有先服务好内部客户，使员工满意，才能让他更愉快地为外部客户服务，使外部客户更满意，最终为企业带来良好的经济效益。
　　那么如何让员工满意，就离不开高明的管理。管理深处是激励，激励，就是通过满足员工的需要而使之努力工作，从而实现组织目标的过程。也就是说，通过激发员工动机使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系，使之处于一种驱动状态，在这种驱动状态下，他们所付出的努力不仅满足个人需要，同时通过达成工作绩效而实现组织目标。通过激励，可以挖掘人的潜能，调动人的积极性和创造性，并且吸引更多的人为实现组织目标而不断提高工作绩效，使符合企业目标的行为得到强化。
　　一、激励理论的研究与发展，为员工激励提供了理论基础：
　　1、需求层次论：人的需求从低到高为五种类型：生理需求（衣食住行）、安全需求（老有所养、病有所医）、社交需求（亲情友情与归属）、尊重需求、自我实现的需求（成就感）。不同人在不同情况下主导需求不同，强烈程度不同；未满足的需求是主要激励源，已满足的需求不再具有激励作用；低层次需求满足后，才会追求高层次需求。人的行为是由主导需求决定的。
　　2、成就需要理论：人的需要分为成就需要、权力需要、亲和需要。出色的经理，往往都有较高的权力需要，成就需要和亲和需要相对较低。因为成就需要高的人只关注自己的工作业绩，而不关心如何影响他人干出优秀的业绩；而过分强调良好关系会干扰正常的工作程序。
　　3、公平理论：员工倾向于将自己的所得、投入比率与他人（可以是本单位的，也可以是其他组织的）的所得、投入比率横向比较，或与自己过去（在同一组织或不同组织）的所得、投入纵向比较，投入包括员工认为贡献给工作的――教育背景、资历、经验、忠诚、时间、努力、创造力、业绩等；所得包括工资、奖金、福利、荣誉、职位等。而且往往过高地估计自己的投入和他人的所得，低估自己的所得和他人的投入。一旦觉得不公平，就会改变自己的投入或产出（降低努力或要求加薪）、他人的投入与产出、改变参照对象、改变知觉甚或辞职。所以，外资企业一般都对薪资讳莫如深，反对员工打探，减少内部横向比较。
　　4、期望理论：激励力=效价×期望。“效价”是指某项工作或目标对于满足个人需要的价值，“期望”是指员工判断努力达到这个目标的可能性。这一判断包括两个环节：努力转换为业绩的可能性，业绩转换为预期报酬的可能性。所以一项目标如果对于员工具有高价值，而且实现目标的可能性很大，且一旦实现目标就可以满足需要，其激励效果最佳。这就启示我们：言必行，行必果，及时兑现奖励；低调承诺，超值兑现，使之喜出望外；抓住效价最大的激励措施；适当控制期望值和实际概率，期望值不是越大越好，也不是越小越好；薪资设计既要考虑外部竞争，又要内部公平。
　　5、双因素理论：满意感是激励员工努力工作的重要力量，而导致满意和不满意的因素是完全不同的。“保健因素”包括工资福利、工作环境、劳动保护等，这些方面满足了只能消除“不满意”，而不能令员工“满意”，只能安抚员工，而不能激励员工；也就是说，员工不会去投诉，但也不会感激你。“激励因素”主要涉及工作内容和工作本身带来的成就感、责任感和尊重感，这些方面具备了就可以产生“满意”，发挥激励作用，反之如果不具备也不会“不满意”，只是“没有满意”。“保健因素”可以吸引员工走进公司，“激励因素”才能保证员工尽职尽责。这就解释了为什么有些企业薪资福利好，仍然有人抱怨，有员工外流。所以不能一味加薪，还要丰富工作内容，扩大工作范围，委以重任，增加工作的自豪感、成就感、责任感。
　　6、鲶鱼理论：挪威渔民通过一条充满活力的鲶鱼激活一船死气沉沉的沙丁鱼，企业可以把一个潜力很强的人放在普通员工中间，同时规定每年淘汰5-10%的员工，增强员工危机感。
　　二、员工激励要取得最佳效果，必须遵循以下原则：
　　1、物质激励与精神激励相结合。只有物质激励是害人，只有精神激励是愚人。金钱是短期而最有效、长期而最无效的激励方法，低金钱价值、高名誉价值的奖励往往更能激励人。
　　2、内激和外激相结合。内激是工作本身的挑战性与成功感，外激是工作之外的回报、奖赏、赞扬。
　　3、正激与负激相结合。正激指奖励符合组织目标的行为，使之强化和重复；负激是指约束和惩罚违背组织目标的行为，使之消退。正激应保持间断性，时间和数量尽量不固定，连续性既费时费力，也易出现效力递减。负激则要坚持连续性，及时予以惩罚，消除员工的侥幸心理，而且惩罚的刺激比奖励更易见效。
　　4、按需激励。把握不同员工不同时期的不同主导需要，进行正确引导和满足，可以开展需求调查或制作“需求菜单”让员工选择。
　　5、公开公平公正原则。
　　三、在激励理论与激励原则的指导下，激励措施异彩纷呈，殊途同归：
　　激励的原则的固定不变的，激励的形式和方法却千变万化，意趣无穷，任何企业都可结合经营管理的实际需要和特点，采取独具特色的激励办法，点燃团队激情。推荐以下几种激励方法和措施：
　　1、提升绩效管理水平。年初定义员工工作绩效目标、度量标准、预期价值，增强其工作动机，平时提供资源，减少障碍，年终进行评估。一个振奋人心、切实可行的目标可以鼓舞士气，激励员工去努力拼搏；一个期望值低（可望不可及）的目标，只会适得其反。人只有了解自己努力达到的目标是什么，并且真正愿意实现它，才有可能受到激励。在绩效考评水平提升的情况下，可以对关键的中高层管理岗位实行与企业效益部分相关的年薪制。
　　可以说，绩效管理是纲，纲举目张，科学公正的绩效管理可以为薪酬激励、职业生涯规划、岗位轮换、岗位晋升、继任计划、末位淘汰、奖励等激励措施打下良好的基础，否则很多激励措施都难以实施。所以绩效考核力量要加强，彻底解决目前“多做多错、完不成的任务越多，工资也扣得越多”的问题。
　　2、薪酬激励。这是企业激励机制中最易采用也最重要的激励手段，也较容易控制，但操作技巧很有讲究，薪酬总额相同，支付方式不同，激励效果也截然不同，并不是越多越好。收入越多，边际效用越低，工作越多，边际成本越高。也就是说，工资水平必须随工作量增加而递增，收入越高激励成本越高（几百块钱他不在乎）；确定的收入和不确定的风险收入不是等价的，承担风险越大的人需要的补偿越多；应该把害怕风险的人放在薪水固定的位置，把愿意承担风险的人放在收入波动大的位置，这样可以使平均工资水平下降。但目前我们企业几乎没有高风险的岗位，而且企业比较成熟，风险更小，销售经理一年几百块钱的利息损失根本不构成风险，这种几乎没有风险的年薪制对销售经理有一定激励作用，但对其他非相关的管理人员则会抵消其积极性，这可能也是我们企业目前管理思想和管理水平落后的一个重要原因。
　　薪酬既是对员工过去工作的肯定和补偿，也是员工对未来工作得到报酬的预期，不仅仅是劳动所得，也代表着员工自身价值、企业的认同，所以在薪酬设计上既要具有市场竞争力，又要确定内部岗位价值的相对公平，还必须与工作绩效挂钩，同时与职位等级设计相配套多设计一些层次，让员工在努力工作中得到薪酬层次的提升，体验到提升所带来的自我价值实现感和被尊重被认可的喜悦，从而激发创造性。每年根据绩效评出20%的优秀员工给予加薪，10%的员工予以淘汰、减薪或换岗，70%的员工在普遍加薪的情况下给予考虑。加薪和高薪要谨慎，因为人们最在乎自己已经得到的东西，而且占有时间越长，失去的痛苦越大，所以在加薪时可以使用浮动工资。
　　推出持股计划，让技术、经营、管理的关键骨干认购股票期权，也可以让技术、管理成果入股，增强员工对企业的忠诚度，调动积极性。既可以长期保留和吸引优秀人才，为他们提供比较优惠的税率积累资本，同时也将企业支付给高级人才的现金水平控制在最低水平。股票的期权性质，使企业牢牢控制高级人才日益积累的庞大资产，使其在“金手铐”下努力工作。反之，年薪支付现金越多，企业长久安全性越受威胁，长期奖励占报酬比重越高，高级人才自身跳槽风险越高。
　　3、“因人设岗”巧中取胜。基于能者多劳也多得的人力资源高效配置观点，将合适的人放到（或兼职）合适的位置，既可以实现人力资源利用的最大化，降低人力资源成本，也利于充分发挥员工能力，实现工作内容丰富化、工作范围扩大化的激励效应，也利于人力资源的积累与发展。当然，“因人设岗”并不是在没有工作内容的情况下人为照顾所设计的空闲岗位，而是必须以“因事设岗”为前提。同时在布置任务时尽量让某个部门或人担任整个任务，并给予充分信任和授权，这样可以提高效率，增强工作动机。还可以通过内部跳槽制度，实行岗位轮换，丰富工作内容，防止职业疲劳和怠惰，也有利于培养综合型人才。在此过程中要注意任人唯贤，用对一人，鼓舞一片，用错一人，冷落一片。
　　4、建立企业共同愿景与个人目标。让全体员工共同参与和提议，全方位建立完善企业共同愿景，并在建立共同愿景过程中找到自身发展的坐标，从而实现企业大我与员工小我的统一。在此基础上抓好职业管理，打造两条晋升通道，让每个员工行有方向，干有盼头---管理类分7个级别：初级职员、中级职员、高级职员、主任职员（主管）、三级经理、二级经理、一级经理、高级经理等，专业类分7个级别：初级工程师、助理工程师、三级工程师、二级工程师、一级工程师、高级工程师、专家。每一职位等级享受相应待遇，每年年终考核后，根据企业总体战略和一定条件，确定晋升比例和名额。同时，帮助员工进行职业生涯规划，每季与部属开展一次职业发展对话，为部属提供指导和建议，进行赞扬和批评，开展针对性，及时有效输送高素质人力资源。
　　在各级管理岗位推行继任计划，要求各级主管都要做好接班人的培训，作为关键绩效指标纳入年度绩效考核，事实上，一个不能培养接班人而使部门永远离不开他的经理，绝对不是一个称职的经理（而传统观点恰恰相反，认为部门离不开的经理才是优秀的）。通过推行继任计划，既可以培养人才，让员工看成长的希望，保证人力资源素质的持续提升，同时也是增强在岗人员的危机感，并保证在关键岗位人员突然离职情况下工作不受影响。
　　5、根据活力曲线进行末位淘汰。
　　根据活力曲线原理，一个组织总有20%的人是优秀的，70%的人是基本称职的，10%的人是应该淘汰的。淘汰比例是对优秀员工的激励，年初要在全体人员大会上宣布这个规定，并通过各种载体让所有员工清楚了解，这是为了企业生存与发展，可以增强企业竞争力，这一做法可以有效使员工明白企业不是养人的地方，可以有效地在每年裁掉一些能力差、责任心不强的人员，还可以避免因裁员而引起与员工的矛盾，因为这是制度裁人，而且早已有言在先，为了不被裁掉，员工们会暗暗努力，设法提高自己的能力和工作质量，最差的人努力了，中间那部分人就会有压力，行动起来，中间的人行动了，最前面的人也会有触动，他们也不能坐以待毙。这样一来，整个企业就会活起来。
　　具体如何操作？一是通过绩效考核结果，排出比例；二规定20条违规条件违反18条以上的，自动进入辞退行列；违反12-17条的，可有可无。
　　6、奖励激励。除每年底的表彰外，不定期的开展一事一奖，这样保证奖励的及时性、针对性和多样性，根据事情大小，经自我申报、部门审核、总经理审批等程序，设鼓励、记功、记大功、嘉奖、特别嘉奖等，并给予相应物质奖励。具体奖励名称可以多样化，如销售特别奖、培养人才奖、装修奖、管理成果奖、技术成果奖，最好能巧立名目，保证奖励的新颖性，奖励方法也要不断创新，可以制作奖励菜单，让受奖者自己点菜，奖励时间也不要固定。同时注意：奖励过频，刺激作用也会减少。
　　7、知识员工激励。知识员工激励的四个主要因素为职业发展与个体成长、工作独立自主性、工作成就、利润分享。他们希望以自己认为有效的方式开展工作，企业应提供施展才华的舞台，提供宽松的工作环境，不指手划脚，同时善于倾听他们的心声，一般应以长期激励为主。
　　8、参与激励。创造各种机会与员工沟通，让员工发表意见，增进了解，让员工感受到关怀。平时注意情绪调节，学习和运用一些心理暗示技巧来影响员工，如果管理者情绪低落，你的手下也将受到影响变得缺乏动力，相反如果管理者满腔热情，你的手下也必然会充满活力。
　　要善于支持创造性建议，充分挖掘员工聪明才智，使大家都想事，想干事，都创新，放手让其大胆工作。不要轻易否定员工的建议，一旦受到否定，员工可能再也不敢提意见了，而且积极性也会受到损伤。谁提出的建议可以让谁负责去落实，委以重任，如果有创意，有实效，还可以用他的姓名来命名，如海尔的“云燕镜子”、“伍雷操作法”等。
　　9、开展满意度调查。“激励从不满意开始。”只有了解员工不满意什么，才知道员工需要什么，激励措施才能有的放矢，同时通过满意度调查也可以表明企业关心员工需求和意见。同时管理者最好能对员工做到“9个了解”（姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现）和“9个有数”（工作状况、住房条件、身体状况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往），关心员工家属，解决后顾之忧。还可通过建立各类兴趣小组和体育娱乐活动，提高组织和谐度和凝聚力，增加社交的机会，满足其追求快乐和社交需求。
　　法无定法，万法归宗。激励方法千姿百态，能否奏效，在于管理者如何在平时的工作与生活中点点滴滴的运用起来，既要注意针对性、实效性，又要注意多样性、经常性和突然性。管理就是借力，但愿通过各种激励举措，团结一切可以团结的力量，让所有人愿意把力量借给企业，使企业发展波澜壮阔，无往不胜。
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