淘宝与卖家协商一致退款处理内容滥发信息品牌不一致

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卖家速自查 淘宝网正式整治“品牌不一致”
12月19日消息,淘宝规则发布《淘宝网关于商品品牌不一致治理公告》,自日起,淘宝网将对所有涉及商品品牌不一致问题进行专项治理,管理市场中品牌滥用现象。
针对品牌侵权、误导等现象,今年4月开始,淘宝网就发起了专项治理行动,重点针对权利人端产生品牌侵权的违规商品、消费者端产生品牌误导的违规商品等进行整治。在12月13日,淘宝率先变更了&品牌不一致&相关规则,调整滥发信息违规处理等内容,并且新增《品牌不一致的认定和处罚的规则与实施细则》,以此管理市场中品牌误导现象。
据淘宝平台治理相关运营人员表示,这次专项整治的目的是为了维护健康的市场秩序,给消费者提供一个良好的淘宝生态环境,使消费者能得到更好的购物体验,整治内容包括所有涉及商品品牌不一致问题。
品牌不一致,是指卖家出售的商品信息中,标题、属性、商品描述或图片中的品牌,存在不一致、不匹配的情况,包括不当使用他人权利、滥发信息、描述不符等内容。在实际销售中,为了吸引消费者眼球,一些卖家在标题、商品描述等地方出现品牌不一致的情形,甚至指向多个品牌。例如,某运动鞋的卖家在销售某球鞋时,标题填写了品牌为&耐克&,属性却填写另一品牌,这就是典型的违规情形,因为卖家所发布的商品信息中不当使用了他人商标权。
当各环节间的品牌发生不匹配或者出现矛盾的地方,会容易让买家产生混淆,不知道以何处的品牌描述为准,带来不必要的误会和纠纷。因此,对同一件商品的品牌信息描述,在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的。淘宝规则提醒广大卖家及时自检自查商品标题、图片、属性区域、详情描述等各环节的品牌信息是否保持一致,并且不要描述其他不相关的品牌信息。
如果卖家存在疑义,淘宝规则表示卖家可以通过&商家中心&&体检中心&&违规记录&路径,查看申诉入口,如需申诉,卖家可通过&商家中心&&体检中心&&违规记录内&路径,找到对应处罚,点击下方的&申诉&,申诉机会只有一次,15天内均可申诉。
【主要情形】
一、不当使用他人权利
(一)违规情形
卖家所发布的商品信息中不当使用他人商标权。
场景案例(包含但不限于):
1、商品标题、描述或图片指向一个注册成功品牌,商品属性出现任一其他品牌。
案例:标题填写品牌&耐克&,属性却填写另一品牌&稻草朵&。
2、标题、商品描述、属性或图片指向两个及以上注册成功品牌。
案例:标题填写&李宁&、&耐克&两个不同的注册成功品牌。
3、标题、属性、商品描述或图片指向一个注册成功品牌的近似品牌。
案例:标题出现无效商标&海谰之家&,与注册成功品牌&海澜之家&近似。
(二)违规处理
参照《淘宝规则》&不当使用他人权利&规定进行违规处理:
/detail-620.htm?spm=a.0.0.laKnVf&tag=self
二、滥发信息
(一)违规情形
卖家出售的商品信息中,标题、属性、商品描述或图片中的品牌,存在不一致、不匹配的情况。(不当使用他人权利情形除外)
场景案例(包含但不限于):
1、标题、商品描述或图片指向一个任意品牌,品牌属性为空、other或非标准输入品牌(标准输入品牌是指品牌选项中品牌的规范写法)。
案例1:标题填写品牌&耐克&,未填写品牌属性。
案例2:标题填写品牌&特步&,品牌属性填写&other/其他&。
案例3:标题填写品牌&耐克&,品牌属性填写非标准输入品牌&耐克正品运动鞋气垫春夏季网面男鞋&(标准品牌Nike/耐克)。
注意:上述图示中的品牌属性值应选择&Nike/耐克&,即使自行输入&耐克&,这样有品牌属性但未选择而是自行编辑的行为,即便品牌属性与标题描述品牌内容一致,也依旧属于&品牌不一致&。
2、标题、属性、商品描述或主图,指向一个注册成功品牌和一个以上未注册成功品牌,或指向两个及以上未注册成功品牌。(此&侵权&情形除外:商品标题指向一个注册成功品牌,商品属性出现任一其他品牌)
案例:标题填写一个注册成功品牌&风姿歌&,另一个未注册成功品牌&英子著衣&。
(二)违规处理
参照《淘宝规则》&滥发信息&第(六)款&品牌不一致&的违规处理:
/detail-5050.htm
三、描述不符
(一)违规情形
卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致。
场景案例(包含但不限于):
案例:商品描述为&Nike&品牌,实际收到的鞋子品牌非&Nike&。
(二)违规处理
参照《淘宝规则》&描述不符&规定进行违规处理:
/detail-677.htm
注:如商品情形符合 &假冒注册商标商品&,即未经注册商标权人许可,在相同商品上使用相同的商标的商品,淘宝网将按照出售假冒商品相关规则进行处理。
来源:电商在线&&整理:网盈机构
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& 淘宝卖家注意了 滥发信息规则变更了
淘宝卖家注意了 滥发信息规则变更了
&&日10:11&&中国电子商务研究中心
  (中国电子商务研究中心讯)为了进一步规范和提升网购平台商品的规范性,更好的促进的健康发展,切实保障会员的权利和利益,淘宝网根据市场发展现状,对&滥发信息&等规则做进一步的调整。  此次规则变更于日进行公示通知,将于日正式生效。  主要变更内容如下:  1、滥发信息违规处理调整  1)滥发信息,在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次数),根据情形采取第一次下架或删除商品不扣分,第二次删除商品扣0.2分;在店铺装修区等其他页面发布,每次扣4分,并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺;  2)滥发信息情节严重,根据情形采取删除商品扣2分、下架店铺内所有商品;其中&发布大量违规商品或信息&的情节严重情形,下架店铺内所有商品、限制发布商品,扣6分;  3)滥发信息情节特别严重,根据情形采取删除商品扣6分、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等措施;  4)涉嫌滥发信息的商品,视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽,或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。  2、滥发信息情形调整  1)&价格作弊&情形调整为&规避信息&情形,重新定义&规避信息&;  2)原虚假交易中的换宝贝调整至滥发的&规避信息&情形中,换宝贝行为将不再视为虚假交易行为,但若该商品在换之前或换之后存在虚假交易的订单,则依旧将按虚假交易规则进行处罚;  3)&广告信息&、&信息与实际不符&情形表述调整,增加情形;  4)取消&商品要素不一致&中的&营销关键词不一致&、&行业特殊要求&中的&特殊品类商品缺少所售商品本身的实物图片&情形。  相关规则具体变更内容:&  如果还有其他最新公告、新规、变更资讯出现,都会第一时间发布出来!
&&&& 6月7日,中国电子商务研究中心发布发布《年度中国互联网+法律报告》(报告全文下载:)。报告发布“年度十大互联网+领域典型法律案例”,拼多多、美团、饿了么、滴滴、高德、e代驾、搜房网、好厨师遭遇法律纠纷。信息泄露、一元购、共享单车、高额退票费、跨境电商售假、微商欺诈、虚假促销、手机行业门户、快递纠纷、货不对板是“年度十大互联网+法律关键词”。
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中国电子商务研究中心 版权所有此次滥发信息的变更主要包括以下几点:(一)对于滥发信息的违规处理,按照首犯从轻累犯从重原则重新调整  1丶卖家滥发信息的,在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次数),第一次提醒不扣分,第二次下架不扣分,第三次下架扣0.2分,第四次删除扣2分;在店铺装修区等其他页面发布,每次扣4分,并删除店铺丶清除店铺装修丶限制店铺装修发布7天或关闭店铺。  2丶卖家滥发信息情节严重的(同一卖家在同一情形中多次违规 ),每次扣6分并下架店铺内所有商品(二)重新梳理滥发信息规则情形  1丶调整滥发信息的结构,调整后滥发信息规则分为六大类:广告信息丶信息与实际不符丶信息重复丶商品要素不一致丶价格作弊丶行业特殊要求;  2丶拆分滥发信息实施细则,分别建立前述六类违规信息的实施细则,方便会员查看及理解;  3丶将现滥发信息中的“支付宝免签约即时到帐接口”及“其它有违公序良俗的商品或信息”迁移至“淘宝禁售商品管理规范”,并调整“发布违禁信息”的定义  4丶将现滥发信息(一)迁移出滥发,新建违规类型为“发布禁售信息”;  5丶将现滥发信息中的“未经许可发布专营类目所属商品”迁移出滥发,新建违规类型为“发布未经准入商品”相关规则变更详情:
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