消费者剩余偏爱哪个

8成消费者偏爱实木家具
近日,由重庆晨报公众调查中心、重庆晨网、重庆晨报微信公众号以及大渝网联合开展的《你会购买环保吗?》调查结果出炉,共计有849人参与调查。晨报美家记者邀请重庆家具行业协会秘书长丁华对调查数据进行解读,供消费者购买家具时参考。
选择板式家具
在&你比较偏好哪种材质的家具?&一项的调查中,78%的调查者选择了实木家具,14%选择板式家具,5%选择(),3%选择藤艺家具。重庆家具行业协会秘书长丁华表示,从调查数据来看,实木家具以其环保性、经久耐用等特点成为绝大部分消费者的最爱。而板式家具业是家具消费者的主力军。丁华感叹选择红木家具的消费者比例增加。他说,近年来,红木家具以其养生、收藏等特点越来越受消费者青睐。
仅15%受访者
曾要求商家出具质量检测报告
在&你在购买家具时,是否要求商家出示相关的质量检测报告?&的调查中,85%的调查者表示没有要求商家出示相关的质量检测报告,而要求出示的只占15%。
丁华表示,在一些,不良商家往往&挂羊头卖狗肉&,销售人员为了提高销售业绩往往将产品的环保等性能吹得天花乱坠,但却不能为消费者提供相关的证书。这样商家的行为涉嫌欺诈经营。而根据新消法规定,经营者有欺诈的,惩罚性赔偿应是&退一赔三&。
6成以上消费者
对板式家具环保级别不清楚
对在&你家的板材家具属于哪种环保类型?&,63%的调查者表示&不清楚&。
丁华表示,目前消费者的环保意识在逐步提高,但大多数消费者对板式家具的环保等级还不是太清楚。E1级可直接用于室内,E2级则必须饰面处理后方可允许用于室内。同时,丁华提醒消费者,家居是一个综合环境,一旦出现&问题&不能仅仅只关注家具,其实()、、墙纸、漆、窗帘等也有可能是甲醛等有害物质的来源。
9成受访者认为
柜内无异味便是环保的
在&你对环保家具的判断是?&的调查中,90%的调查者选择柜内无刺激异味,19%选择背板漆面光滑,42%选择边角封漆严密。
丁华指出,板式家具背板漆面光滑、边角封漆严密是最基本的要求。大多数消费者的判断没有异味就是环保的,这样的认知是粗浅的。家具中的有毒物质是在一定的物理环境和时间长度才会挥发出来,像甲醛的潜伏期就长达5-10年。&装修后,如果遇到刺激气味,你会怎么办?&22%的调查者会找有资质或权威的室内环境监测部门进行监测;而78%的调查者不找专业机构,因为价格太贵。
超8成人到卖场买家具
网上和异地购买家具需谨慎
在&你通常会选择哪些地方购买家具?&的调查中,82%的调查者选择家居卖场,27%选择建材市场,22%选择网上商城,5%选择小区周边。对此,丁华表示,82%的调查者选择家居卖场,说明家具卖场的服务和售后保障还是成为消费者选择的主要原因。
而随着互联网的兴起,网上商城、淘宝、微信等一些互联网企业的低价策略引起一部分消费者。从家具协会手机收集的投诉来看,网上购买家具的投诉还是比较多,比如消费者网购遭遇假货、售后服务无法解决等问题。此外,重庆一些高端消费者自己打飞的去广州等地购买高端家具。丁华说,这容易出现售后和维权难的问题,也不建议大家用。
本文来源:重庆晚报
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满足消费者的需求和偏爱
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  本报讯 (记者徐 风)日前,由中国标准化研究院研制的《感官分析 建立食品感官特性参比样的一般导则》和《感官分析 食品感官质量控制导则》两项国家标准通过审查。  据了解,目前实施的食品质量控制大多着重于食品的卫生危害控制和食品安全显著性危害控制,这些体系更多保证的是合格的、安全的产品的产出,满足食品质量最基础的安全保障。但对于企业而言,卖出去的产品才能成为商品,才能带来利润,而要能卖出去,消费者的接受和偏爱至关重要。因此,建立一种以市场为导向的,以满足消费者需求和偏爱为终极目标的质量管理与控制体系十分必要。  这两项标准均为自主研制,关注的是对被消费者认知的关键食品品质特征的控制,强调通过标准化的规程建立与实施以确保生产出的产品能代表该产品应有的或理想的感官质量,一方面保持该产品特有的质量特征(品牌质量稳定性),另一方面避免感官质量缺陷的产生。标准的技术内容是对目前国内外感官质量控制研究与应用成果以及开展的质检行业公益项目研究成果的提炼与转化,旨在将技术成果转化为先进的技术标准,引导企业实施更加面向市场的新型质量管理和控制,以提高我国食品产品的质量安全水平和市场竞争力,推动我国食品企业的品牌化和国际化发展。  据介绍,这两项标准的研制基于大量的基础实验研究。参比样标准对不同组织形态、近200种、涵盖20大类食品的备选参比样进行了感官评价和质地仪测定,创新性地建立了统计分析与仪器测定相结合的快速筛查方法,对参比样的筛选原则、建立程序等进行了实验验证,并配套编撰了标准应用指南,以帮助标准使用者在明确基本原则和一般技术流程的基础上,有具体可借鉴的方法要点与使用细则。两项标准填补了国内外空白,达到国际先进水平。  感官质量控制标准则是面向食品企业,以引导企业建立更加面向市场的新型质量管理体系为目标,以乳品企业的感官品控为案例研究,建立了食品企业实施感官质量控制的一般程序,提供了产品感官质量的多种评价方法与统计控制方法。  此前我国发布实施的食品感官分析国家标准已有《感官分析 术语》、《感官分析 方法学 总论》、《感官分析 选拔与培训 感官分析优选评价员导则》、《感官分析 专家的选拔、培训和管理导则》、《感官分析 感官分析实验室工作人员的一般导则 第2部分 评价小组组长的聘用和培训》等,与这两项标准在技术内容上相互协调、相互补充,保证这两项标准在术语、符号、概念的使用和方法等方面与相关标准协调一致。  两项标准的制定,一方面为建立感官评价中不可或缺的特性评价实物标准,统一感官评价尺度提供指导;另一方面也为食品企业在保证产品安全基础上,强化质量特色控制,凸显品牌特征提供了新的思路,从而将从基础上提高我国食品产品感官质量的检验与控制水平,助推企业更有效地发挥感官分析技术对新产品研发、产品质量控制和风味营销的支撑作用。
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美国调查:出差时消费者更偏爱去哪些餐厅?
&&&&&  前言:此文原名&你能吃得比在更好&,作者其实讲述美国商旅客的习惯性就餐选择方式&&快餐,但从侧面可以发现在智能移动设备普及的当前,任何餐饮店都有新的机遇。
  根据Certify公司的一项新报告表明,美国的商务旅客(因公出差的消费群体)并不如人们所想的那样只在牛排馆消费,相反,他们选择在连锁餐厅以及咖啡店大块朵颐,如星巴克(Starbucks),(McDonalds)、赛百味(Subway)、帕尼罗面包(Panera Bread)和唐恩都乐(Dunkin Donuts)等等。
  (注:Certify公司的主要业务是销售费用管理和旅游预定软件,调查不是公司的业务重点,只是制造品牌关注度的一个巧妙手段)
  因为Certify的研究没有评定连锁餐厅的利用率,所以毫不意外地,他们列出的美国十个消费额最多的餐厅主要借鉴了QSR杂志所列出的拥有最多分店的连锁快餐店。
  Certify的首席执行官Robert Neveu一再指出:根据他们公司的研究显示,提供免费Wifi的餐馆要比不提供的餐馆经营得好。此外尽管有商务旅客只吃牛排餐的刻板印象,大多数人还是喜欢光顾连锁快餐店。商务旅客喜欢便利,连锁快餐店流行的原因是因为当人们去往一个陌生的城市的时候,至少能知道在里面能吃到什么。
  即便如此,那些厌倦了Applebees(一家快餐连锁店)而又一直去光顾的商务旅客也不该抱怨。他们可以有更多的选择。时代已经改变,科技也日新月异。商务旅客已经不再需要依靠口碑去找陌生城市里的好餐馆了。
  当在一个陌生的城市饿了的时候,第一件事就是打开名叫&Yelp&的应用程序,它可以列出附近的好吃的餐厅以及用户评论。用户可以通过设置一些条件来过滤Yelp的搜查结果,例如短距步行(几个街区)、骑车(2英里)、驾车(5英里)等。它对餐厅的评价高度可靠的,并总能提供一个性价比高的选择。此外,它还能显示本地连锁餐厅的位置。I
  太累而不想离开房间?在美国的一些较大城市,食品外卖巨头Grub Hub Seamless 能够在一小时内为人们送上几乎任何一家餐厅的食物,十分方便。(Seamless的业务优势在纽约尤为明显。而纽约在任一季度的食品消费中都处于前三甲)
&  所以虽然商务旅客们总是光顾唐恩都乐(Dunkin)和星巴克(Starbucks )&&当然不能指望他们戒掉早上的咖啡,但是只要在选择餐饮上多花一点点精力,就能让出差变得更舒服。
&  (联商网编译,转载请务必注明出处!)
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联商网版权所有 &中国消费者偏爱针对性强的移动_网易新闻
中国消费者偏爱针对性强的移动
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本报讯 (记者李震)近日,《普华永道中国移动广告报告2014》针对消费者在移动广告方面态度进行了调研,结果显示78%的中国消费者表示有可能点击浏览与自身相关的广告内容,而英国和美国这一比例分别仅为33%和29%。这表明,移动互联网作为品牌广告载体对中国消费者更具吸引力。
调查预测,2014年中国移动广告的市场规模将达到125亿元,而到2017年预计将超过257亿元,成为中国增长最快的行业。
在数字营销领域,获取个人数据用于定制广告堪称最大挑战之一。然而调查显示,58%的中国消费者非常愿意分享个人信息以换取有价值的东西—比如免费应用程序。而在英国和美国,这一比例分别为28%和30%,几乎仅为中国的一半。此外,免费视频是中国移动广告的首选模式,其次是优惠券,两者比例分别为36%和33%。
作者:李震
本文来源:大洋网-广州日报
责任编辑:王晓易_NE0011
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让品牌成为消费者偏爱
当消费者使用某些品牌时会产生一些特殊的情感,比如说开宝马让人的自我感觉良好,香奈儿让使用者更加自恋,苹果笔记本电脑的使用者会觉得自己与众不同……消费者对某一品牌的偏爱理由有时候是说不清的,却一定是有原因的,一旦品牌让消费者产生了偏爱,就会拥有大批忠诚于品牌的“粉丝”。消费者对品牌的这种偏爱有可能来源于对精彩广告创意表现的触动,可能来源于品牌故事的吸引,可能来源于对品牌理念的认可,也有可能来源于对企业行为的尊敬或对企业文化的认同。品牌中的“我愿意”情结中国有句古话:“姜太公钓鱼,愿者上钩。”如果消费者对某一个品牌产生了偏爱,那么他就有可能产生这种“我愿意”情结。这一句“我愿意”与新娘在婚礼上温情脉脉的“我愿意”不同,新娘口中的我愿意是重音落在“愿”上的,表达“Yes,I do”,而消费者的“我愿意”重音则落在“意”上,表达一种自我意识“I would like……”我们发现,小孩子说得最多的一句话是“我愿意”。当小孩自我意识觉醒的时候,他就会发现一个词——愿意,“我宁愿这样”。“我愿意”代表了一种不被外人理解的自我意识,是一份特殊的情感坚持,即使在“理亏”的情况下。其实成年人也有“我愿意”的时候,说“我愿意”可以让一个人不计成本地去争取。如果你的产品能够让消费者不计成本购买的话,那么你就会经历我曾说过的从卖产品到卖品牌,从卖一次性产品到卖终生品牌,从卖普通产品到卖情感品牌的转变,从而获取利益的最大化。李嘉诚说,他要在有生之年捐出一百亿港币。他的两个继承人有点不太理解,李嘉诚说了这样一段话:“我就是愿意搞李嘉诚基金会,它就像我的第三个儿子,你们的亲弟弟,我喜欢。假如我有第三个儿子,我花多少钱培养他都不在乎,让他受最好的教育,帮助他开公司,所有的家产都会分成三份。如果你们把它当成一个亲弟弟,注入感情的因素,花多少钱你们都不会觉得贵!”同样,比尔·盖茨之所以成立巴菲特基金会,牛根生之所以要在有生之年拿出全部股份来建立“老牛基金会”,这里面都有情感的因素,做的是自己喜欢的事情。一个富翁如果“愿意”的话,他甚至会拿出他的很大部分资产来做慈善事业。消费者在选择品牌的过程中也有这种“我愿意”情结,这种偏爱和消费者与品牌接触时间、使用感受、消费者的价值观以及品牌理念的契合程度是息息相关的。奢侈品——富翁对“优越感”的偏爱目前中国的富裕阶层最青睐的奢侈品大部分来自欧美。以汽车、手表、珠宝和服饰为例,被富豪列为首选的全部是国外品牌。早起的鸟儿有虫吃,法拉利、卡地亚、江诗丹顿等洋品牌,都得益于较早进入中国市场,这些奢侈品品牌先入为主,赢得了中国消费者的偏爱。中国人对于奢侈品牌的偏爱非常特殊。在欧洲国家,即使有众多月收入超过5000英镑的中产阶级,LV店仍然门可罗雀;而在中国,月收入不足5000元人民币的中国“白领”们,却令LV店门庭若市。有些小姑娘甚至不知道“LV”全称是“路易·威登”,但是知道一定要攒上几个月的薪水拥有一个LV的皮包。原因何在?答案是“品牌偏好”。明星与他们的LV“品牌偏好”是怎样形成的呢?以LV为例,源远流长的奢侈品文化和贵族风范,加上它“皇室贵族行李小子”、“皇室逃难不进水”的品牌故事,“可以用游标卡尺来测针脚距离”的质量理念,精美绝伦的广告表现,明星们不断携LV出镜的事件……这一切增加了LV品牌的魅力。此外,LV所代表的贵族生活方式、群体价值观、共同喜好等也造就了消费者的“偏爱”。中国已经成为了继美国之后的全球第二大奢侈品市场。在中国富裕阶层要用奢侈品来证明“我很富有”,白领阶层要用奢侈品来证明“我很有眼光”,新女性要用奢侈品来证明“我值得拥有”,知识精英要用奢侈品来证明“我很有价值”……这些生活方式和心理需求与奢侈品的品质、历史一起构筑了“品牌偏好”。如何让品牌成为“尤物”芝华士有一则广告,广告画面是一个60岁的老者,很有资本家风范,旁边有一个非常漂亮的年轻女模特陪伴着他喝酒。广告诉求好像是在炫耀:“不得不承认,人生实在不公平。”这句话是对男人说的,男人会觉得人生实在不公平,但也不是所有的人都觉得不公平,而只有30岁左右的人群觉得不公平。原因是这个漂亮的女模特原本属于他们这个年龄群体,而这个时候却在老头怀里,所以让人觉得不公平,产生一种情感嫉妒,这种嫉妒无法发泄,造成两种结果:要么奋发图强,使自己变成富豪,但这个时间比较漫长;要么喝这个酒,把自己装饰成富豪。这就是我们所说的情感营销。一个广告就让消费者产生了对品牌的偏爱,让品牌本身魅力无穷。在上面这个案例中,芝华士就成了承载着消费者偏爱的尤物。然而,并不是所有的酒都可以成为尤物。法国是世界上最浪漫的国家,每到夜里塞纳河边的小酒馆就人声鼎沸,法国男士经常去酒吧喝酒。女士们非常不满,她们认为酒吧的酒要比家里的酒贵得多,在外面喝一杯的钱就可以买一瓶。于是法国的妇女团体掀起了回家喝酒运动,劝谕消费者“家里的酒更好喝,记得常回家看看”,号召男人们回家去喝酒;法国的家庭主妇,都在自己的家里设置一个酒柜,然后穿上超短裙等待老公回家喝酒。从此大小酒吧门庭冷落,而男士们在家里喝酒也喝得不尽兴,全法国酒的销量直线下滑。为了救市,法国酒业协会便大张旗鼓做了一个广告:“美酒的滋味,只有在酒吧里才能品尝出来!酒吧里不仅有好酒还有坏女人。”一个广告彻底摧毁了法国的“回家喝酒运动”。产品是有形的,品牌是无形的,情感是迷人的。将迷人的情感注入无形的品牌,品牌便多姿多彩;将多姿多彩的品牌附加于有形的产品,产品便风光无限。市场是纷繁迷乱、竞争激烈的,谁留住了消费者的眼光,谁将旖旎多情;谁勾住了消费者的“魂儿”,谁将集万千宠爱于一身;谁闯进了消费者的“心田”,谁才能和消费者“白头偕老”。
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