陈春花告诉你关于管理的七个常识 - 人力资源 - 中国养殖网
陈春花告诉你关于管理的七个常识
　　有关管理的各种问题都会呈现在每一个管理者的面前，这些问题纷繁、琐碎，几乎涉及到组织的每一个人、每一个环节。我也深知最重要的不是陷入在这些问题中，而是解决问题，因此我写了一本书《管理的常识》，书中我诠释了七个最基本的管理概念，即什么是管理、组织、领导、计划、决策、结构和激励：　　　　什么是管理?管理是人、物、事三者的辩证关系，不同的组合就会得到不同的结果，而管理，就是确保人与物结合后能够做出最有效的事情来，这也正是管理的魅力之所在。因此，管理就是让下属明白什么是最重要的;管理没有对错，管理就是面对事实解决问题;管理是“管事”而不是“管人”;管理就是让个人目标和组织目标合二为一;管理就是让一线员工得到并可以使用资源。　　　　什么是组织?组织是指为了实现目标系统化的人的组合，组织是为目标存在的，组织最大的功效就是让本不能胜任工作的人可以胜任。因此，正式的组织更强调责任、权力和目标，而非情感、兴趣和爱好;在组织中人与人公平而非平等，承担更大责任的人会获得更大权力，从而具有更高的地位和尊重，某种程度上讲，在组织里最重要的是“正式身份”;分工是个人和组织联结的根本方法;组织因目标而存在，意味着任何组织离开任何人都是没有问题的，只要这个组织的目标是明确而有生命力的。　　　　什么是组织结构?组织结构有着自己的特性，一方面结构的作用是保持稳定，只有稳定的结构才可能产生效率，另一方面每一次结构的调整和重组，都意味着对于变化的适应。组织结构所要解决的就是权力与责任的关系是否匹配的问题，只有在匹配的权力和责任的关系中，组织管理才会发挥作用。所以，组织结构需要清晰地设计出沟通线、控制线、责任线和权力线，其中权力线和责任线是组织结构的纵向安排，沟通线和控制线是组织结构的横向安排。　　　　组织结构的纵向安排必须依照：谁责任大，谁权力大的原则，让承担责任的人具有最大的权力，离总经理最近;组织结构的横向安排必须依照：做同一件事的人需要在一个部门里交由一个经理来负责，尽可能的减少部门。纵向安排以实现绩效、贴近顾客为主，横向安排以提升效率、降低成本为主。组织结构一定要依据责任而不是权力来设定，组织结构可以建立组织和个人之间的心理契约，组织结构需要配合企业发展的需要，影响组织结构变化的因素是策略、规模、技术和环境，因此领导人变更并不是组织结构改变的影响因素。　　　　什么是领导?领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。这个定义意味着领导是一个施加影响力的过程，是一个管理职能，因此每一个领导者以及每一个管理者都需要发挥领导的职能。但是领导者和管理者却有着根本的区别，领导者需要做的是：定立方向、构建团队、促进变革;管理者需要做的是：解决问题、保持稳定、按章行事。换句话说，就是领导者对成长负责，管理者对绩效负责。　　　　领导这个职能最重要之处就是如何把人用好，在日常的管理中，用人会出现两种情况：做好事情和做不好事情。如果所用之人可以把事情做好就应该授权，如果所用之人做不好事情，也只有两种情况，一是不会做，二是不愿意做。不会做就提供培训，不愿意做就要激励，因此，领导的职能如果在管理中发挥的话，应该是授权、激励和培训。如果我们可以这样理解领导的职能，就不会出现在管理中找不到合适的人来做事的情况，因为不管员工的能力如何，只要管理发挥领导职能，就可以产生绩效，因此没有不好的士兵只有不好的将军，就是在说明这个道理。　　　　什么是激励?激励就是如何使人更好的、更愿意的工作。首先我们需要了解到人为什么工作。人要工作的理由是非常多的，但是归结起来大约是五个方面：赚钱、消耗能量、社会交往、成就感以及社会地位，而激励正是从这五个方面展开。在激励中需要我们注意以下这些问题：涨工资并不会带来满足感，只会降低不满;最低层次的需求如果得不到满足影响力最大;人不流动也许是因为安于现状不求发展;人的需求很难满足所以需要引导需求;满足高的员工并不一定带来高绩效;不公平是绝对的，公平是相对的;人会成为他所期望的样子;在三种情况下激励不发挥作用：工作超量所造成的疲惫;角色不清、任务冲突;不公平的待遇。如何使激励措施有效?重要性、可见度和公平感是三个关键因素。　　　　决策如何有效?决策是领导者的日常管理行为，一方面需要快速决策，另一方面又要保证决策有效。经常很多人问我，如何保证决策是正确的?我几乎无法回答，因为这个问题本身就偏离了决策的方向，决策是为了能够执行，而不是追求正确性，或者说决策正确性指的不是决策本身而是决策得到执行的结果。重大的决策必须是理性决策，而在这个决策的过程中，需要遵循这样的原则：集体决策，个人负责，我之所以强调这一点，是因为很多决策其实是个人决策，集体负责。如果每一个参与决策的人不能够真正承担责任，这样的决策是无法理性的。我们需要了解到个人决策的局限性，也需要了解到群体决策一定不是最好的决策，而是风险比较小的决策。当遭遇到重大问题的时候，决策是为了控制风险，这一点请大家一定要了解。　　　　什么是计划?计划就是为实现目标而寻找资源的一系列行动。计划是管理中最基础的职能，但也是大家最容易忽略其管理价值的一个职能。对于很多管理者而言，计划只是一个纸面的文本，是年初上缴的提案，年底总结的参照，而在管理过程中用计划职能来工作的人并不多。但是计划确是所有管理的基础，因为企业管理所有活动中最基本的活动是目标与资源，围绕着目标展开责任、流程、控制等一系列的管理活动，组织目标决定管理的所有活动的出现以及这些活动的价值。我偏爱计划管理还因为这个职能具有解决企业健康成长问题的能力。企业在其成长过程中需要协调三对矛盾：长期与短期，变化与稳定，效率与效益，计划管理确定高层管理者为投资回报和市场占有率的增长负责，而这正是长期和变化的基础;中层管理者需要对生产力和人力资源负责，而这正是稳定和效率的基础;基层管理者需要对定额、品质、成本负责，这也正是效益和短期的基础。在理解计划时最需要提醒各位的是：第一，目标因为是基于对未来的预测而无法合理，计划可以确保实现目标的行动是合理的;第二，目标必须是每一个人的目标;第三，计划没有变化快的原因是，计划没有包含变化。　　　　对这些基本概念的正确理解才是组织与管理的真实内涵，很多管理者没有很好的理解这些基本的概念，导致组织内部效率低下。很多人做的是无效的工作，更多的人并没有感受到工作的成效，也无法获得成功的喜悦，甚至疲惫不堪。这一切都源于管理者不能够把理论变为常识，把理论依然看做是理论，而在实际工作中依然借助于经验，这是特别需要改变的地方。我想到一段禅：　　　　峨山禅师是白隐禅师晚年的高足，年老的时候，有一次在庭院里整理自己的被单，信徒看到后觉得很奇怪。　　　　信徒问：“您有那么多的弟子，这些杂事为什么要您亲自整理呢?”　　　　峨山禅师道：“老年人不做杂务，那要做什么呢?”　　　　信徒说道：“老年人可以修行呀!”　　　　峨山禅师非常不满意，反问道：“你以为处理杂务就不是修行吗?那佛陀为弟子穿针，为弟子煎药，又算什么呢?”　　　　信徒因而了解到了生活中的禅。　　　　一般人对于修行的最大误解，就是把修行与做事分开来看，这是概念的误区。其实，无论是修行，还是任何其他的事情，如果不能够运用于生活之中，不能够运用于日常行为中，那就不是最好的，管理的理论也是如此。管理就是把理论变为常识的过程。
您看到此篇文章时的感受是：
责任编辑：ChinaBreed已有天涯账号？
这里是所提的问题，您需要登录才能参与回答。
"天涯问答"是天涯社区旗下的问题分享平台。在这里您可以提问，回答感兴趣的问题，分享知识和经历，无论您在何时何地上线都可以访问，此平台完全免费，而且注册非常简单。
管理学基础作业&&如何理解计划工作的含义？管理者为什么要编制计划
16-10-18 &匿名提问 发布
请登录后再发表评论!如何理解管理的内涵？；答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源；答：作为一种特殊的实践活动，管理具有以下独特的性；1、管理具有二重性；具有艺术性；影响组织的外部环境因素有哪些？；答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的；影响组织内部环境因素有哪些？；答：组织内部环境是指组织所拥有的各种资源，只要包；答：1制定科学的作业方法；什么是管理理论的丛
如何理解管理的内涵？
答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。它包括以下几层意思：1、管理是一种有意识，有组织的群体活动。2、管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。3、管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。4、管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.5、管理的对象是组织资源和组织活动。
管理具有怎样的性质？
答：作为一种特殊的实践活动，管理具有以下独特的性质：
1、 管理具有二重性。2、管理具有科学性。3、管理
具有艺术性。
影响组织的外部环境因素有哪些？
答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。
影响组织内部环境因素有哪些？
答：组织内部环境是指组织所拥有的各种资源，只要包括组织内部的物质环境和文化环境。组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源，物力资源、财力资源、技术资源等。组织文化环境，是指在组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 泰罗德科学管理理论的主要内容有什么？
答：1制定科学的作业方法。2、科学地选择和培训工人。3、实行有差别的计件工资制。4、蒋计划职能与执行职能分开。5实行职能工长制。6在管理上实行例外原则。
什么是管理理论的丛林？？
答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论何管理学说，形成众多学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响何联系，形成了盘根错节、争相竟容的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 人际关系学说的主要内容有哪些？？
答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：1、职工是“社会人”。2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3企业存在着“非正式组织”
什么是工作计划？它具有怎样的性质？
答；计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划，执行计划检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：1、目的性，2、主导型，3、普遍性，4、效率性，5、灵活性，6、创造性。
目标的含义和性质是什么？
答目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的，部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：1,、组织目标具有多重性。2、目标具有层次性。3、目标具有变动性。
确定目标的原则是什么？
1、 现实性的原则。2、关键性的原则。3、定量化的
原则。4、系统性的原则。5、权变原则。
什么事目标管理？它有哪些优势和缺陷？
目标管理一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，一句目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：1、有效提高管理效率。2、有助于组织结构的改革。3有效地激励职工完成组织目标。4、实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：1,目标制定较为困难。2、目标制定与分解中的职工参与费时、费力。3、目标成果的考核与奖惩难以完成一致。4、职工素质差异影响目标管理方法的实施。
战略的含义和特点是什么？
战略就是组织为了实行长期生存和发展，在综合分析组织内部条件何外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。它具有以下的特点：1、全局性2、长远性3、纲领性4、客观性。5、竞争性。6、风险性。
战略管理的含义？
战略管理，是指为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境惊醒分析的基础上，确定战略目标和实际目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是些组织高层管理人员最重要的职责。
战略的构成要素有哪些？
一项有效的组织战略应包括五个要素：战略远景、目标与目的、资源，业务和组织。
一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？？？ 一个组织在战略分为三个层次，即公司层战略，业务层战略和职能战略。
产业竞争结构分析的主要内容？？
1现在企业之间的竞争强度。2潜在进入者的威胁。3、购买者的讨价还价能力。4、供应商的讨价还价能力。5、替代品的威胁。
总体战略的类型有哪些？
答：公司总体战略有三种类型：1、稳定型战略2、发展型战略3、收缩型战略。
稳定型战略的利弊是什么？
答：好处是：1、不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上得大变动，有助于实现企业的平稳发展。2，稳定型战略的风险较小。弊端是：1、组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。2、采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。
发展型战略的三种基本形式是什么？
答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：1、密集型发展战略。2、一体化发展战略。3、多元化发展战略。
收缩型战略的主要形式是什么？？
答：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式：1、抽资转向战略。2、调整性战略。3、放弃战略。 竞争战略的三种类型是什么？
竞争战略也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。 如何理解决策的含义？
答：决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意的方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：1、要有明确的目标。2、要有可供挑选的可行方案。3、要作分析评价。4、具有科学性。5、要遵循满意原则。
现代企业管理决策具有哪些特点？？
答：1、决策问题越来越复杂且影响面越来越大。2、决策时间要求越来越短。3、决策所包含的信息量越来越大。4、决策主体由个人转向群体。 什么是德尔菲法和头脑风暴法？
答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多轮函询和反馈的方法，集中意见，得出结论。头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这是由美国创造学家A.F.奥斯本首创的一种预测、决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁反应，从而导致创造性思维的出现。
如何理解组织结构的含义？？
答：组织结构就是反应人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：1、组织结构决定了组织中的正式报告关系。2、组织结构明确了将个体组合成部门，部门再组合成整个组织的方式。3、组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度计划。 组织结构设计的原则是什么？
答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则：1、有效性原则。2、分工与协作原则。3、权责利对原则。4、分级管理原则。5、协调原则。6、弹性结构原则。
组织结构设计的影响因素是什么？
答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。 人员配备的含义和原则是什么？？ 答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效地选择，使用，考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的即定目标的活动。人员配备过程中应遵循以下工作原则：1、因事择人的原则。2、量才使用的原则。3、人事动态平衡的原则。4、程序化、规范化原则。
管理人员需要量的确定受那些因素影响？？
答：确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：1、组织现有的规模、结构和岗位。2、管理人员的流动率。3、组织发展的需要。
管理人员的选聘源自哪里？
答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。内部提升是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。
内部提升管理人员有哪些优缺点？？
答：内部提升制度具有以下几点：1、有利于调动组织内部成员的工作积极性。2、有利于吸引外部人才。3、有利于保证选聘工作的正确性4、有利于被聘者迅速展开工作。弊端主要体现在：1、引起同事之间的不团结。2、可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。 外部选聘管理人员有哪些优缺点？？
答：优点是：1、被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。3、能够伟组织带来新的管理方法和经验。其不足之处是：1、外聘人员很难迅速打开局面。2、组织对应聘者的情况不能深入了解。3、外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的利弊？？？
答：1、直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U-型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构”。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。其优势为：它即保持了直线型结构的集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构的分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。其缺陷是：它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要谔谔自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节何矛盾；这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢。2、事业部制组织结构亦称M型结构或多部门结构，有时也称卫产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。其优点在于：A、总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B、事业部制实行自主经营，独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。C、事业部内部的供、产、销等智能之间容易协调。D、各事业部之间有比较，有竞争、有利于组织的发展。E、事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。其缺点是：A、总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。B、事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。3、矩阵制结构是把按职能划分的部门和按产品划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工即同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。其优点为：A、将组织的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变化的需要。B、针对特定的任务进行人员配置有利于大会个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。C、各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。其缺点是：A、项目负责人的责任大于权利，没有足够的激励手段与惩治手段；员工面临双重的职权关系，容易产生无所适从和混乱感。B、由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。C、员工需要有良好的人际关系技能并接受高强度的训练。D、耗费时间，需要频繁开会以讨论冲突解决方案。
合格的管理人员应该符合哪些要求？？
答：1、管理的欲望。2、正直的品质。3、创新精神。4、决策能力。5、沟通能力。6、组织协调能力。7、相应的业务知识和水平。8、健康的身体素质。 管理人员的考评主要内容有哪些？？
答：主要涉及两个方面：贡献考评和能力考评。1、贡献考评是指通过考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程对实现组织目标的贡献程度。2、能力考评是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力。 管理人员培训的主要内容有哪些？？ 答：1、业务培训2、管理理论培训3、管理能力培训4、交际能力及心理素质培训。
领导者的权力来源有哪些？？
答：领导者的权力来源有两种：一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。1、职位权力包含三种：法定权力、奖励权力、处罚权力。2、自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。
领导者应具备怎样的个人素质？？
答：领导者的素质是指在先天的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。主要包含以下几个方面：1、政治素质。2、知识素质。3、能力素质。4、身体素质。 领导者用人的艺术表现在哪里？
答：1、唯才是举；2、用人所长；3、知人善任；4、要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。
结构合理的领导班子应符合哪些要求？
答：合理的领导班子构成需要符合以下几点：1、年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格缺点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能起优势互补，通过管理效能。2、知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。3、能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。
需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论等激励理论的主要内容？？？
答：1、需要层次理论。该理论认为，人类的需求归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需求得到满足的。已经满足的需求不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。2、双因素理论。该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。3、期望理论。这一理论是由美国心理学家佛鲁姆提出的。他认为，当人们有需要，又达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。4、公平理论。公平理论又称社会比较理论。认为激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平。
激励的主要方法有哪些？
答：1、物质激励。2、精神激励。3、职工参与管理。4、工作丰富化。
如何理解沟通的含义？？
答：沟通是指两个或两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或影响别人的行为。沟通包括两个层次的含义：1:、沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。2、沟通包括对信息的了解。要使的沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。
影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？？ 答：沟通的障碍包括两个方面：1、组织障碍：由于地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍。2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言提示、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。
组织冲突产生的具体原因是什么？？
答：1、目标不同引起的冲突。2、利益分配引起冲突。3、执行方式不同引起冲突。4、角色不同引起冲突。5、鼓励强势引起冲突。6、沟通不畅引起冲突。 管理者解决冲突的方法有哪些？？
答：主要有：协调解决，强制解决，建立联络小组，树立远大目标、解决问题。
控制是什么？它有什么作用？？
答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督，检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。其作用如下：1控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。2、控制是及时解决问题，提高组织效率的重要手段。3、控制是组织创新的推动力。
什么是现场控制？？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？？
答：现场控制也称为即时控制，是指在某项活动或某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督，指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制、各司其职。 控制工作应坚持什么原则？？
答：1、目标明确原则。2、控制关键点原则。3、及时性原则。4、灵活性原则。5、经济性原则。
实现有效地控制应符合哪些要求？？
答：1、控制工作要具有全局观念。2、控制工作要同计划和正在相适应。3、控制工作应确立客观标准。4、控制工作要切合管理者的个人情况。5、控制系统要与正在文化匹配。
什么是全面资量管理？？它包括哪些内容？？
答：全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中。把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工、到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。
怎样进行采购控制？？？
1、 对供应商进行评价。2、应用经济订货批量模型。 什么是零基预算方法？？与传统预算方法相比较它有哪些优势？？
答：零基预算法就是：在每个预算年度的开始时，把所有还杂继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。 全面绩效控制的主题是什么？？？
答：以组织战略决策者为核心、部门管理者参与的战略绩效考评小组，又该小组组织实施考评工作。
三亿文库包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、行业资料、各类资格考试、文学作品欣赏、生活休闲娱乐、高等教育、如何理解管理的内涵92等内容。　
　如何理解该定义呢?我们进一步分析管理的内涵。 (二)管理的内涵 1. 管理的载体是组织 第 1 页共 5 页 管理是任何组织集体所必须的活动,渗透在社会、政治、经济... 　《管理学原理》简答题及答案_管理学_高等教育_教育专区。1.管理的内涵和性质是...9.组织管理者在实践中如何贯彻系统原理? 用系统原理指导组织的管理工作,组织管理... 　计划、组织、领导、 控制、以人为本;(2)工作效果、效率、效益,(3)决策(4)协调人、财、物、机、技、信等;(5)人的作用: 以人为本; 2 如何理解管理的... 　周三多《管理学》第二章课后题答案_管理学_高等教育...2.2 课后习题详解 1.请解释伦理、道德的内涵。 ...而没有规定所得利益 如何在相关人员中分配, 所以很... 　4如何正确理解企业文化建设内涵_企业管理_经管营销_专业资料。如何正确理解企业文化建设内涵企业物质文化建设(表层文化) ,包括生产资料文化、产 品文化、环境文化,如:... 　《管理学基础》简答题及答案_管理学_高等教育_教育专区。1.如何理解管理的内涵? 答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断... 　简答题 1.如何理解管理的内涵 如何理解管理的内涵? 如何理解管理的内涵 管理是管理者为有效的达到组织目标,对组织资源和组织活动有意 识、有组织、不断的进行的... 　7、管理的基本职能:计划\组织\领导\控制。 管理的...7、决策的含义:对决策概念做狭义的理解还是广义的...学习型组织的内涵 学习型组织基础、 精神、关键特征... 　如何全面理解内部审计的内涵 作者:芦瑞
16:33:17 来源:常保军 对于企业来说,由于企业管理者对审计工作的理解不同,对于审计工作的重视程度 也存在一定...}