如果说美容院的&美容技巧&是产生利益的源泉，那么美容的&店铺&和&设备&就是顾客来美容院
　　的根源。也就是说，店铺的状况是否良好，会对顾客来美容院消费的意愿有很大的影响。
　　对于店铺的效用，可从以下各方面来讨论：
　　1、从美容方面而言，必须符合以下几点：
　　（1）以作为美容活动经营空间来看的店铺；
　　（2）以投资效果来看的店铺；一促进经营的立场来看的店铺；
　　（3）以促进经营的立场来看的店铺；
　　（4）一服务顾客来看的店铺。
　　2、从顾客方面而言，必须符合以下几点：
　　（1）具有现代气息的店铺；
　　（2）可满足美容心理需要的店铺；
　　（3）利用方便的店铺；
　　（4）满足顾客对服务的需求的店铺；
　　（5）干净、有信用的店铺。
　　3、店铺事倍功半的基本要点
　　（1）店铺的设备必须给予顾客现代感；
　　（2）必须给予顾客最大的效率；必须让顾客感觉到独创性、个性和表现性；
　　（3）必须给予顾客最大的效率；
　　（4）必须适合顾客层次；
　　（5）必须适合附近的地理位置；
　　（6）必须具有效率和活力的美容技术；
　　（7）店铺的实用面积和活动空间必须充分地灵活运用。对各服务处所的看法：
　　1、柜台：柜台是顾客进店后第一个接受服务的场所，其职能可分为以下各点：
　　（1）传达对美容技术的希望，并且回答顾客一些美容方面的简单咨询。
　　（2）慎重保管顾客的美容诊疗薄，并且迅速寻找顾客过去的美容记录。
　　（3）具有保管顾客随身携带品和衣服的功能。
　　（4）计算顾客的美容费用和收费。
　　（5）安排美容技术人员的工作时间表。
　　（6）负责招呼等待的顾客。
　　柜台一方面必须常常与顾客联系：另一方面也必须注意服务人员的表现和周围环境的状况，以及是否具有信用等；同时，柜台还必须负责宣传方面的工作，这也是管理的关键所在。
　　2、照镜处
　　（1）一般设计师或学员都有一种想多放置镜子的倾向，这样会降低活动空间的比例。
　　（2）镜子的朝向也必须注意。如果镜子朝向杂乱的地方，会令顾客产生不好的印象，有损形象。
　　（3）设计一个空间，用花草或饰品来装饰，不仅会令顾客赏心悦目，也能提高员工的工作效率。
　　3 吹发室：吹发室是美容院中能让员工和顾客相互沟通的地方，因此，可以放置一些花草，装饰一些布娃娃等，或者放置录像机，欣赏佳片，调剂身心。
　　（1）必须确切的控制好吹发机所需的台数。一般说来，一面镜子大约配三台吹发机，另外可以使用辅助型吹发机，以补充不足。
　　（2）近年来，以臂杆吹发机为主体构成的店一直地增加。由于这些机器设置过多，在效用方面、形象方面产生了很多问题，所以必须特别注意。尤其时代当店铺本就很狭小时候，这些设备容易让视野更窄，并且降低了镜子的使用效率，所以应仔细考虑其设置。
　　（3）在吹发室为顾客准备一些杂志或造型方面的图片也是很重要的。值得注意的是，如果吹发的椅子乱七八糟，或者放些破旧不堪的杂志，将会大煞风景。
　　4、洗发设施：洗发设施的好坏对美容院的经营有很大的影响。
　　（1）必须仔细研究洗发设施的地点、水压的调节和水温的控制。
　　（2）还应考虑到洗发人员是否便于走动，如果走动困难，不仅会降低工作的效率，还会给顾客留下不好的印象。
　　（3）椅子的好坏也是决定是否让顾客在洗发时有舒适、良好感觉的关键。
　　5、洗手间：在过去，洗手间给人脏乱的印象，但是现在，由于对洗手间的清洁维持，使其功能提高了，对美容院的生意也有很大的影响。如果没有洗手间的设备，那么即使美容院的顾客数量多，也会出现顾客的消费单价低，而劳动力负担过重的情况。所以，发挥洗手间的功能也是非常重要的。
　　美容院气氛的塑造
　　消费者在进行美容之际，不仅对于美容在生理上及实质上的吸引力有所反应，甚至对于整个环境，诸如服务、商品保证、广告、印象、包装、乐趣及其他各种附带因素等亦会有所反应，而其中最重要的因素之一就是美容的场所，如果在缩小范围，就是指美容院内的气氛对消费者的美容决定能够产生影响。
　　因此美容业者对美容空间的演出，如何巧妙地运用空间美学，设计出理想的美容环境，而在提高顾客的美容率上产生情感的效果，这是美容圆气氛塑造的意义。
　　顾客在美容时往往会选择充满适合自己所需美容气氛的美容院购物，因此在从事美容气氛的计划时，必须考虑下列几项重点：
　　（1）应先确定以谁为顾客目标。
　　（2）依据他们美容经验，对美容院的气氛有何期望。
　　（3）了解哪些气氛能加强消费者对美容院的信赖度及引起情绪上的反应。
　　（4）对于所构想的气氛，应与竞争店的气氛作一比较，以分析彼此的优劣点。
　　同时在美容气氛表现之际，必须慎重地由美容院所经营的化妆品售价并通过整个美容的空间演出使顾客能够充分地感觉到，所以对于商品陈列展示的技巧与美容演出的效果，乃是整体气氛塑造战略运用上的要项。
　　1、给予顾客满足感
　　光临美容院的顾客，通常是因为头发太长啦，头发波浪、层次不明显了，或为了要参加晚会等缘故，因而不得不光顾美容院来塑造自己的形象。如果能将美容院经营得可以满足顾客美容的心理，更可以实现因为&美化&而带来的愉悦的满足感。
　　2、给予顾客亲切感
　　那么小的美容院，如何能吸引顾客前来呢？重要的是使顾客内心充满愉悦，在顾客接触美容的长时间内，能让顾客感受到此店的用心经营。例如洋娃娃的摆设、小饰品的装饰，或者花草的设计等，都能让顾客感受到温馨和亲切。
　　3、给予顾客热忱的服务
　　顾客是抱着&美化&的梦想才到美容院的，所以美容院经营的基本之道就是要满足这个梦想。从顾客对美容院的评价中可以发现,，有80%以上来自于服务的好坏。不管技术有多好，如果待客方法不好，顾客绝对不会给予优良美容院的[评价。相反地，即使在技术上多少差一点，如果待客亲切热情，满足顾客的一些要求，顾客对其的评价是不会下降的。所以，对顾客的服务也是决定固定顾客增减的一个关键。
　　美容院布局的感觉
　　在美容场演出战略上，除了美容院气氛的塑造之外，客人进入美容场所后最直接的关系就是美容院动线的运用，由于一家美容院通道规模的适当与否，不但能影响化妆品陈列量的多寡，而且关系到顾客在店内活动的方便性，所以理想的动线规划，对于销售促进助益甚大。
　　当然商店内通道所占面积过宽，会影响化妆品陈列的培植，而同道的过窄，则有造成顾客选择化妆品及活动空间的受拘束，因此我们在规划时，一定要两者加以权衡,，以求美容空间的有效利用。
　　一般而言，美容空间的动线可分成顾客动线、服务动线、管理动线等三类：
　　（1）顾客动线是表示顾客在美容院内足迹所能够移动的路线，因此理想的顾客动线要能够长而且有流畅性，使顾客能够方便地在美容室走动，同时尽量让顾客能浏览到所有的化妆品，以增加其美容院的机会。
　　（2）服务员动线是指店内营业人员移动的路线，理想的动线安排是让营业人员移动的距离缩短，以便于招呼顾客，同时减少营业远的疲惫感，所以美容室对于化妆品的配置与营业员位置的配合应深入考虑，才能提高美容院效率。
　　（3）管理动线是后勤人员与美容空间上亮相，或是事务所、美容院、仓库之间，管理上所需移动的路线，因此其间距离越短，越便于工作上的执行与配合。
　　因此美容空间动线的安排适当与否，对于美容乃至后勤工作作业管理上，均具有相关性，所以动线规划与美容通道的配置，就成为楼面规划的要项，一般来说，顾客使用的通道可分成主通道与副通道，主通道为美容院透导顾客由入口一直到美容院内侧，以求能贯穿全店的中心通道，是顾客在美容院内移动的主要通路，而副通道是顾客在店内移动的支流，由于流动量较少，故通常均较主通道为窄。
　　不论是如何漂亮的店或是化妆品陈列怎么美的店，若是顾客的足迹不能达到，则美容空间的效果根本无从发挥，甚至就如同仓库一般，因此如何有效进行通道规划，以流畅整个美容院的动线，则下列几项要点应加以留意：
　　（1）店内的通道一定要明确，对于主通道、副通道乃至美容人员的通道，其宽窄幅度，主从关系均要加以明确规划。
　　（2）避免巡回性不良通道，尤其是死角处更应注意，以保持整个通道的顺畅。
　　（3）主通道的正面不应有空疏感，应注重化妆品的展示陈列，标新立异出商品魅力，才能对顾客产生诱导力。
　　下面是符合以上条件的要点：
　　1、必须了解店铺所在位置的地理特性和经营者努力的方向。
　　（1）街上居民的风气和顾客层次如何？
　　（2）如何能让此店被当地顾客接受，且又能将店铺的风格从布局中表现出来？
　　（3）整个店铺的面积是否和布局协调？
　　（4）墙壁、物品和器材的颜色以及照明情况是否为经营者理想的风格？
　　2、必须明白布局与形象的关系
　　（1）从布局中能反映出此店的形象
　　店铺本身的形象，是消费者首先对它能否产生兴趣的关键。店铺的布局是对形象的总体表现，而且店铺的形象，对吸引过路的行人进来且最终成为顾客，也是很重要的。
　　店铺的形象，不仅能从外观上吸引顾客们的兴趣，而且店内的内部装饰和器材的设置，也起到令顾客产生新郎感的作用。
　　此外，美容师亲切的服务态度，也能给顾客留下美好温暖的印象，经营者可以把它作为改善美容院形象的中心问题来考虑。
　　店铺的外观、招牌团的设计、花卉的摆设等都能使美容院受到顾客的注意。因此，切实把握这种吸引顾客的肇事，在布局时适当地融合精确，必能产生意想不到的效果。
　　（2）高格调的形象表现
　　一般说来，经营时间长的经营者比较喜欢把美容院表现得格调高，或者较重视格调的表现。
　　由于这样的设计，具有投入资本过大的缺点。因此重要的是确切评定设备投入的效率，进而歌剧经营者的实力去做统筹规划。如果没有考虑到经营者本身的个性与店铺形象的关联性，一及与周围环境的协调性，很容易让顾客产生难以接近的感觉。
　　因此，若想走高格调的形象之路，有必要仔细研讨极端的高格调店铺后，再去进行店铺设计。
　　（3）新颖的形象标新立异
　　由于具备了富有新鲜时代气息的形象，因而一般能给予顾客安全感，这样，便起到了扩大顾客面的有效作用。
　　店铺的形象，有必要在经营者认真考虑的基础上，进行自由且轻松的表现，并随着季节的变化去进行一些改变，以吸引顾客的注意。
　　经由店内的颜色设计，可以很容易地制造一种舒适悠闲的气氛。经营者应充分利用这一个有利的条件。对于扩大顾客面而言，这和将美容费用分成二三个等级的效果是一样的。
　　（4）时髦的形象表现
　　近年来，可以看见很多店铺在内部或外观的装潢上，大多使用丰富且夺目的色彩，以令顾客产生强烈的感觉来加深对店铺的印象。
　　采用这种表现方法的店铺，其顾客面大多会比较窄。
　　更重要的是这种表现的意外性，如果能在对顾客的服务及美容技术上冲锋地表现出来，令顾客有好印象，。那么同样层次的顾客就会大量增加，甚至吸引到更多顾客也有可能。这种表现方法，经营者的个性与感觉往往是成功与否的关键。
　　顾客在选择美容院时，其选择的标准为何呢？经过调查之后，得到以下的结果：
　　服务至上的店：12%
　　感觉亲切的店：8%
　　近且方便的店：19%
　　以前常去的店：11%
　　卫生整洁的店：7%
　　灯光明亮的店：1%
　　价格便宜的店：11%
　　技术高明的店：14%
　　风格不错的店：17%
　　也就是说，作为顾客选择美容院的重要因素&&&卫生&
　　◎◎开店资金计划
　　一、收支计划
　　1、营业额推算，对于初年度的营业额依照市场调查结果、美容空间面积、美容空间构成以及本店的口岸条件、经营能力与同业的比较而加以估算。次年度以后则根据经营所得与消费支出成长状况，配合已设美容院的年度成长情形予以估算。当然中途若再有扩建计划时，对于营业额的预估亦要予以计入。
　　2、收入面推算，在毛利额方面可以依据毛利率及营业额进行估计，其他的收入方面，如利息收入、其他收入或租凭收入等，则依可能发生情况予以列入。
　　3、经费支出推算上，依据经营之需，分成变动费用与固定费用，变动费用是依营业额的高低而按比例发生的，如包装费、营业税等，固定费用则包括人事费、水电费、广告费、邮电费、事务用品费及其他各项管理费等，当然在固定费用内也有部分费用仍与营业额的高低多少有连带关系。此外，对于固定资产等折旧的提取及开办费的摊提取及开办费的摊提等也应列入经营费用的。 　　二、利益分配计划
　　有关美容院的利益分配方面，除了缴纳各项税款外，可依美容院营运之需提取公积金，或是作为股东、员工的红利分配之用。
　　三、资金计划
　　资金计划又可分成资金使用计划及资金调配计划：
　　1、资金使用计划又可分为开店前计划及开店后计划，开店前使用计划可包括用地费、建物费、有关保证金、开办费及美容物资准备费等。开店后使用计划则可包括经营转资金、化妆品采购费、贷款利息过扩建、整修费等。在资金的运用计划上必须针对个费用项目的必须时期、金额、内容等作明确的计分。
　　资金调配计划，亦可分成开店前计划及开店后计划，开店前调配计划是配合开店前资金使用之需而准备，是来自自有资本或借人资，若调配的能确实控制，对于投资成本的降低甚有帮助。开店后调配计划是配合营业活动情形，对于扣除经营费用的剩余金，折扣摊销额以及各项应收、应付费用等调配，以求资金的灵活运用。
　　 　　 　　开店宣传活动计划
　　一、开店宣传计划进度，对于开店宣传活动计划，一般而言，可以分成 下列四个阶段进行，
　　第一：为宣传计划的立案与决定；
　　第二：为实施前的引导宣传阶段；
　　第三：为开店宣传活动的实施；
　　第四：为开店后的宣传活动。 　　1、宣传活动计划的立案与决定，这是整个开店活动地基本计划，所以对于全盘进度的拟定，最理想的状况是在开店十个月前能予以立案，在开店六个月前能加以定案，以便整个活动能够充分的准备与有效的展开，有关开店年月日、宣传的重点与主题、宣传方案、宣传期间、商圈的地区重点、店铺的特性、行政业务等，均必须在计划中予以考虑，作为实施的依据。
　　2、开店实施前的引导宣传，一般而言，最好能在开店六个月前至一个月前能予以逐步展开，以逐步地塑造商店印象，如美容座谈会、筹备情况说明会等等，以透过各项媒体，展开开店前的公共关系活动，而逐渐建立美容院的商店形象。
　　3、开店宣传活动的实施，这是开店前一个月左右展开，以便整个开店讯息能告知消费者，而开店当日达到活动的最高潮，其实施的方式与内容可分美容院员工对商圈内家庭的访问，各项广告媒体的运用、公共活动的展开、开店当日庆祝活动的实施、特别服务项目的提供等等，使美容院一系列的宣传活动能够配合开店计划而逐一有效地推展。
　　4、开店后的宣传活动，这是配合前述系列的活动内容，为达成开店盛况的持续，而推出的连续性活动，如文化活动、美容促消活动、服务性措施等，使整个开店宣传活动能获得预期效果。
　　当然在前诉四项活动实施阶段，必须注意各类活动内容的持续性与相关性，才能带动整体的实施效果，而在开店之际塑造美容院的新形象。
　　二、宣传活动推展的重点由于开店宣传活动的实施成果，关系美容院整体的企业形象，因此再实施之际，必须营业部门、美容部门、后勤部门三者一体充分的协调与配合，才能收到如期效果，所以活动计划推展之际，下列几项重点应给予考虑：
　　1、 店宣传活动计划案做成之际，必须考虑美容院内外的因素及预算状况，虽然是以美容部门为主体，但是仍必须协调营业、总务、人事、财务等各部门，经研究分析之后再作最终决定。
　　2、 宣传活动内容方面，对于开店预定日、宣传标题、文案表现、店铺特性、楼面构成特色、开店 诸项活动的重点均应加以列出。
　　3、 美容院现场外观及周围的建筑物，若能予以利用者，对于开店的宣传可作为广告之用。
　　4、 广告媒体的运用，应针对诉求的对象，做有效的组合，以力求宣传效果的发挥。
　　5、 开店行政业务，应事前与各相关部门协调准备，使各项作业的推动，能够彼此相到的配合与协助。
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(C)&&国美在线电子商务有限公司版权所有&&京公安网备62&&沪ICP备号&&沪B2-号&&（二手车）首付压力低，我就可以挑一台更好的车，选择空间也更大了。——市民常女士&&□信息时报记者 曾祥萍&&&&“央妈”出手再次刺激车市。上周，央行和银监会联合印发了《关于加大对新消费领域金融支持的指导意见》，从4月1日起，购买新能源汽车最低首付降至15%，此外二手车首付比例由50%降至30%。业内分析人士表示，消费者今后购买新能源常规汽车信贷成本预计可省2万元。&&新能源车：&&首付从20%降至15%&&经银监会批准，经营个人汽车贷款业务的金融机构办理新能源汽车和二手车贷款的首付款比例，可分别在15%和30%最低要求基础上，根据自愿、审慎和风险可控原则自主决定。&&现行《汽车贷款管理办法》中规定，贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的80%；发放二手车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的50%。这表明，新的规定中，新能源汽车的最低首付比例由20%变为15%；二手车首付由50%降为30%。&&对于新能源车首付降低至15%，对新车市场的刺激作用，业内人士持不同看法。“分析购买新能源汽车人群，多数是因为没有车牌指标而转向新能源汽车阵营，以目前新能源车20万左右的售价而言，首付差价1～2万元，对消费者购车的影响并不大。”某新能源汽车品牌销售负责人称。&&二手车：&&政策效应暂未显现&&相较于新能源汽车的盘子小，刺激甚微，新规对二手车交易市场无疑是一大利好。&&“二手车首付比例从五成调整为三成，购买门槛大大降低，一下子减轻了首付压力。”准备选购二手车的常女士说，“首付压力低，我就可以挑一台更好的车，选择空间也更大了。”&&从用户角度看，二手车首付门槛降低减轻了用户首付压力。以一辆10万元的二手车为例，以往用户如果有购买需求，须支付5万元的首付，如今，只需支付3万元。&&不过，记者在广州二手车市场采访时了解到，二手车利好政策不断，但是羊城车市仍然波澜不惊。“目前还没有收到相关的文件和政策，政策效应还没有出现。”千里发名车汇二手车业务负责人方奕透露，由于二手车行业的特殊性，二手车价格评估、风险控制比新车更复杂，因此很长时间金融机构对二手车贷款业务并不十分积极。&&“如今二手车首付比例下降，还将加速互联网二手车企业的发展。”卓优车创始人林伟远分析，贷款手续是否简化，关键在于金融机构是否有能力把控风险。林伟远指出，风险控制能力强、审批流程标准化，手续就可以简化。“互联网公司与传统金融公司相比，更容易做到标准化，所以相对来说是更大的机会。但最重要的是，互联网公司能否推出适合市场、适合消费者的金融产品，并长期保持低风险运行”。
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