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谁有美团外卖，饿了吗的业务员电话？
发表于 15-8-24 16:17
谁有美团外卖福山区业务员的电话啊？[/size]我找了好几个都没找到正主，不是芝罘区的，就是不接电话的，要不就是停机的。
还有饿了吗福山区的业务员电话？？？？:'(
急用&&坐等&&啊
发表于 15-8-24 16:18
等等等等等等等等的
发表于 15-8-24 16:38
坐等，坐等
发表于 15-8-24 16:53
提供有效电话送贝壳啦
发表于 15-8-25 06:29
发表于 15-8-25 12:22
不晓得，帮顶一下
发表于 15-8-26 13:29
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苦等80分钟“饿了么” 饿坏了顾客
济南市民：饿了么平台处理投诉总是慢几拍 加盟商家： 扣点太高只能降质量
核心提示：
近日， 一市民通过 “饿了么” 平台订餐却被饭店老板砍伤一事， 引起市民广泛关 注 。 不 少 市 民 致 电 本 报96709热线， 讲述自己闹心的订餐遭遇。 敞口塑料袋配送食物； 餐未收到， 平台却显示餐已送达； 82岁老大爷替女配送频遭投诉等， 显示出一些外卖平台的管理漏洞。
记者 张淑芬 袁野
实习生 刘婉霞
近日， 一市民通过 &饿了么& 平台订餐却被饭店老板砍伤一事， 引起市民广泛关 注 。 不 少 市 民 致 电 本 报96709热线， 讲述自己闹心的订餐遭遇。 敞口塑料袋配送食物； 餐未收到， 平台却显示餐已送达； 82岁老大爷替女配送频遭投诉等， 显示出一些外卖平台的管理漏洞。
点份麻辣烫缺东少西 袋口还敞着
顾客： 难道连起码的卫生都没法保证？
李云 （化名） 是市中区居民， 得知 &饿了么& 砍人事件后， 她都有些后怕。 前两天， 她也遭遇类似事件， 幸亏双方没产生大的冲突。 因担心地址泄露遭报复， 即使对这次订餐非常不满， 她还是没写一个字的差评。
李云介绍， 前几天， 她和丈夫在家通过 &饿了么&平台点外卖， 她要了一份麻辣烫， 里面是她自己搭配的各种材料， 如金针菇、 肉串、午餐肉等， 没想到这次订外卖十分不顺。 &送餐途中， 配送员因对道路不熟， 嫌路难走， 嫌单元门难开， 接连打了多次电话后， 变得十分不耐烦。 & 李云说， 两人为此闹得不太愉快， 后来好不容易送到了， 她发现配送员拎着一个敞着口的塑料袋， 连配送盒都没有。
&我不敢吃了， 因为与配送员在沟通过程中出现矛盾， 我担心他使坏。 & 李云说， 她仔细查看麻辣烫里的东西， 发现没有午餐肉。 &我跟店家联系， 一个女士接的电话， 我说午餐肉没给， 她态 度 十 分 不 好 ， 甚 至 说 脏话。 & 店家坚称自己的袋子是 系 口 的 ， 而 且 加 了 午 餐肉。 后来， 李云拨打了12315投诉， 店家才道歉认错并退款。
饿肚子苦等 平台竟显示 &餐已送达&
顾客： &饿了么& 对服务难道不监管？
想起前几天的一次订餐， 市民刘飞 （化名） 就有些生气。 她在市中区共青团路附近工作， 公司规定中午12点下班吃午餐。 为在下班后尽快吃上饭， 她和同事上午11点就订餐， 通过 &饿了么&订购了附近一家店的馅饼。
本以为留出了充足的送餐时间， 馅饼肯定能第一时间送达， 没想到12点下班后， 她也没接到送餐电话。&我们打电话向店家询问， 店家给了我们送餐员的电话，送餐员说在路上。 & 刘飞说。
一直到12点20分左右，馅 饼 还 是 没 送 达 ， 但 是 上&饿了么& 平台发现， 里面显示 &餐已送达& 。 这令刘飞十分生气， &平台难道没有监管机制吗？ 明明餐没送达，配送员是如何通过后台输入 餐 已 送 达 的 ？ 餐 送 没 送到， 难道不应该由订餐者来输入吗？ &
还让刘飞郁闷的是， 她和同事想找店家询问送餐进度， &饿了么& 平台居然没有店家电话。 &最后， 平台提出继续送餐， 但时间已过去80多分钟， 我们不需要了；平台提出退款赔偿， 我不同意， 我觉得这不是一顿饭的事 儿 ， 关 键 在 监 管 和 责 任心。 &
对刘飞遇到的问题， 饿了么客服告诉记者： &如果不按规定时间送到餐， 骑手会扣钱。 所以， 如果实在不能在规定时间送到， 骑手会和顾客协商， 先点击确认收货。 如果没和顾客协商， 就自行点击了确认收货， 那么顾客可向饿了么投诉。 &
82岁老爹替女送外卖 投诉爆棚
顾客： 这么大年纪是咋通过审核的？
配送不专业也令人头疼， 店主李进 （化名） 称， 饿了么推出专送服务， 配送员穿专业制服、 戴头盔， 显得很专业， 不少商家都签了专送业务。 可后来他发现， &和谐广场、 西市场、 山水大润发、 济南大学这么大一片区域， 只有10个人送餐。 & 李进说， 而且有的配送员一次接20个单， 东西南北各方向只一个人跑， 经常延误送餐。
前段时间， 一名82岁的送餐员曾引起轰动。 &这位老人家的女儿干配送员， 有事来不了， 担心影响绩效，老人便自告奋勇来替女儿配送餐。 & 李进说， 可是老人啥也不懂， 不会用手机， 看不懂英文字母， 骑自行车特别慢， 配送只到楼下， 不上楼， 这导致只要是老人接的单， 就频频遭投诉。
& 每 次 大 爷 接 我 家 的单， 我都发愁， 后来没办法，我让他接单后回家， 我自己再花钱找人配送。 & 李进无奈地说， 这事儿， &饿了么&可能都没发现， 李进质疑，这位82岁的老人家是如何利用女儿的注册信息来工作的？
饿了么： 无法监管冒名送餐者
平台管理有漏洞， 只能通过顾客投诉监管
针对顾客遭遇的各类问题， 18日下午， 记者联系到饿了么客服。 记者发现， 饿了么平台目前缺乏完善的系统管理机制， 遇到问题后， 只能通过顾客投诉监管。
该客服人员介绍， &饿了么的配送 员 分 三 种 ， 一 种 是 蜂 鸟 团 队 ， 第二种是蜂鸟众包， 第三种是餐厅自己的配送员。 & 该客服称， 如果是蜂鸟团队的人提前点击确认送达， 顾客投诉， 饿了么会对该配送员处罚一千元。
如果是众包团队的人， 饿了么会联系相关团队处理。 如果是餐厅自己的配送员， 就找餐厅处理该问题。 &餐厅的配送员， 我们无法找到个人， 这不是我们管辖的。 & 该客服人员称。
对82岁送餐员替女儿送餐一事，该客服称， 目前平台还无法监测到，只能根据投诉监管， &如果配送员有私事， 有人顶替送餐， 若收到投诉， 平台将拉黑这名配送员， 并冻结其账号。 &
3.15前只要会做饭就能加盟
17日， 记者尝试通过 &饿了么& 官网注册一家店面， 在申请页面， 网站提示记者需备好店面、 店内、 法人身份证等照片， 以及营业执照、 餐饮服务许可证。 因相关证件不全， 记者最终未注册成功。 可见， &饿了么& 平台目前对资格审查还是看重的。 不过，记者采访中了解到， 在被央视3&A 15曝光前， 只要会做饭， 就能加盟饿了么， 只是有的店家会被要求补办营业执照。
店主李进介绍， &一些商家为赚取销量， 会购买排名， 比如保障一周进入前20名， 可能需要四五百元。 & 李进还称， &在3&A15曝光前， 只要会做饭就能加盟饿了么， 现在严格多了。 &
先拉你加入再补办营业执照
为何之前无资质的店面能轻松加盟？ 一位不愿透露姓名的商家介绍，&我之前曾想做一家外卖平台的区域代理， 了解一些情况。 有时， 外卖平台总部会给各地代理商一些任务， 比如一个月内在代理地区开展300个商家，奖励5万元。 代理为拿到奖励， 可能不管店家有无资质都允许加入。 &
15日下午， 记者走访了诚基中心一家提供饿了么外卖的炒菜馆。 店主胡先生表示， 他们是饿了么的业务员上门推销才加入的， 加入饿了么好像比较简单。
&还是要看门脸的， 他们会派人来实地查看。 & 一名服务员告诉记者，想在饿了么平台上卖东西， 饿了么会派员工来实地查看。 &以前我们店刚加入饿了么时， 连营业执照都没要，还是后来补办的。 &
商家诉苦：
饿了么擅提扣点
一份饭只挣一两元
面对 &饿了么& 订餐平台， 不仅订餐者有意见， 加盟店家也有不少&牢骚& 。 不少店家表示， 加盟 &饿了么& 外卖平台， 利润空间被压榨至最小， 且签订的合同会被擅自更改提高扣点数。 不少商家称， &只能对外卖通过减量减质来获取利润& 。
孟伟 （化名） 经营着一家品牌连锁餐饮店， 孟伟说， 如果所有人都在做外卖， 而她不做， 简直是等死； 但如果加入外卖队伍， 想获得生存空间也十分艰难。
&美团、 百度外卖、 饿了么三个平台加盟参与外卖， 但目前外卖平台扣点越来越厉害， 压榨我们的生存空间。 & 孟伟介绍， 尤其是 &饿了么& ， 经常无视合同， 擅自更改扣点数。 &业务员、 客户经理等更换频繁，不到一年， 换了三个客户经理。 & 孟伟说， 签一年的合同时， 协议是扣每单生意15%的点， 并由平台承担满减， 但后来无视合同， 提高点数。
&现在济南市扣15%点的都不再有满减补贴， 想要补贴， 需要扣18%的点。 & 孟伟说， 按这个规定， 一份20元的饭， 扣15%点后是17元， 为吸引订单， 再满20减2， 只剩15元。 刨去人工、材料、 餐盒、 水电、 配送等费用， 可能只剩下一两元的利润。
针对孟伟被擅改合同的遭遇& ，饿了么& 客服称， 合同是平台和餐厅签的， 市场经理无权随意更改其内容。
顾客吃亏：
商家为保利润
只能偷工减料或提价
加大扣点力度， 最终受损失的还是老百姓。 为节省开支， 孟伟不得不想各种办法， 比如配送时只卖进口饮料， 不卖国产饮料， 这样利润空间会大一点， 将一次性筷子、 纸巾都取消， 只送一次性勺子。 孟伟还算良心商家， 没从食材上偷工减料， 据她所知， 有些商家为争取利润空间， 会缩减原材料或以次充好， 还有的店家将外卖价格提高。
商家李进 （化名） 告诉记者， &扣点是强制性的， 新店面加盟饿了么，必须满20元减8元， 必须签专送， 出快送费。 & 李进认为， 这是一个恶性循环， 商家没利润， 只能降质降量保本。 &我现在主要通过其他外卖赚钱， 加盟饿了么等于赔本赚吆喝。
订餐乱象还需法来治
面对商家及订餐者吐槽的各种奇葩经历， 该如何维护自己的权益？&饿了么& 又该担负怎样的监管责任？ 对此， 山东千舜律师事务所王伟律师表示， 目前， 国家未明确出台政策以明确网络平台应由谁管理， 按照目前的政策， 信息和工商部门应有一定的监管责任， 但具体如何管还没有明确条文。
王伟说， 希望立法部门能跟上时代发展的形势， 看到新生事物后能立刻根据形势进行调整， 没有政策法规规范， 一个行业势必会因没有监管而疯狂增长、 膨胀， 又会因暴露出的各类问题而迅速衰败。
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责任编辑：刘宇
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