《邮政储蓄业务员考试》
邮政储蓄业务员中级工模拟考试题—-技能考试一, 填空题(每空1分 共33分)1,从储蓄的形成和发展的过程看,储蓄可以分为实物储蓄形式,货币储蓄形式 ,信用储蓄形式三个历史阶段.2,储蓄机构必须挂牌公告储蓄存款利率 ,不得擅自变动.3,邮政汇票,每笔最高限额为_5万元,超过该限额的可以分笔办理.4,甘肃省简称甘,陇,省会是兰州.河北省简称冀,省会是石家庄.福建省简称闽,省会是福州.宁夏回族自治区简称宁,首府是银川.吉林省简称吉,省会是长春.5,存款人死亡后,合法继承人应向当地公证处申请办理继承权证明书,邮局凭人民法院宣告存款人死亡判决书及证明书办理过户或支付手续.6,有权机关在查询个人存款信息时,必须提供县团级以上(含)机构签发的协助查询存取款通知书;邮政储蓄经办人员核实执法人员证件和协助通知书后,经业务主管授权后办理若有权机关只提供户而未提供帐号,应要求有权机关提供该个人的居民身份证件号码或其他足以确定该个人存款帐户的情况.7,储蓄利息支出的科目编号是961,下设定期利息支出,活期利息支出,定活两便利息支出三个二级科目.8,储蓄前台应执行下列记帐原则:(1)现金收入先收款后记帐;(2)现金支出必须先记帐后付款. 二, 判断题(每空1分 共15分)(∨)1,邮政储蓄网点吸收的储蓄存款,除酌留备用金外,全部上级县市局金库.( X )2,"解"在姓氏中的读音是"xiè".( X )3,计算机上汉字的五笔字型输入法中,"金"的输入码"GGGG".(X )4,"单"在姓氏中的读音是"dān".(∨ )5,邮政储蓄的政策是鼓励和保护人民储蓄.(∨ )6,"人民邮电为人民"是邮政企业的服务宗旨.(X )7,邮政储蓄存款利率可根据本单位实际情况略作调整.(∨ )8,人民银行转存款转存利息,每季付息一次.(∨ )9,营业部门收到拨付现金时的会计分录是:借:储蓄现金贷:资金往来--辖内往来.( X)10,储蓄利息各段均应计算到分位,加总后即为该笔存款的利息.( ∨)11,在存期计算中,二月份的存期计算较为特殊,二月份跨月按30天计算,不跨月按实际天数计算.(∨ )12,存款人自由选择通知品种,(1天通知存款或7天通知存款).(∨ )13,通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的,通知期限内不计息.( X )14,普通柜员的职责之一就是请领,保管,使用营业部门的各类空白凭证.(∨ )15,部分提前支取最多以二次为限.三, 单项选择题(每空1分 共12分)1,显示器是计算机的(A ).A,输出设备 B,输入设备 C,两者都不是2,监控录像保留时间为多少天(B ).A,15天B,1个月 3,太原的行政区划属于(A ).A,华北区 B,中南区 C,西北区4,河南省的行政中心是(C ).A,石家庄 B,济南 C,郑州5,邮政储蓄由代办改为自办的日期是(B ).A,86年4月1日 B,90年1月1日 C,91年1月1日6,邮政储蓄是各邮政企业办理的一项(B ).A,邮政业务 B,金融业务7,储蓄资金可以( A).A,与汇兑资金相互调剂 B,支付储蓄存款8,储蓄存款利率由(C )拟订,经国务院批准后执行.A,邮政总局 B,中国银行 C,人民银行9,储蓄所的各类空白凭证日终应放入(B )保管.A,抽屉 B,保险柜 C,铁皮箱10,(A )可以办理部分提前支取.A,整存整取 B,零存整取 C,定活两便11,本地电话临时挂失的,应在(B )内办理正式挂失手续,否则,次日起予以撤销.A,当天 B,五天 C,二十天12,口头要求临时挂失的,应在( B )内办理正式挂失手续,否则口头挂失即予撤销.A,当天 B,五天 C,二十天四, 问答题(每空5分 共25分)1,宪法保护的储蓄存款主要在哪三个方面答:一是保护储蓄存款的所有权,按存折,存单的户名作为存款人所有的凭证.二是保护储蓄存款的支取权,只要是符合银行和其他金融机构的储蓄章程,储户有权支取自已的存款.三是保护储蓄存款的处理权,储户有权对自已的储蓄存款做出符合法律手续的捐赠,转让和留给自己的继承人.2,邮政储蓄辖内往来的处理过程分为哪几个环节,分别由谁来进行交易答:分为"拨款请求","下拨款","收到拨款","收到缴款";5个环节. "拨款请求" 由网点营业发起,出纳做"下拨款"处理,网点营业做"收到拨款"处理,网点营业做"缴款"交易,市县局出纳做"收到缴款"处理.3,我国邮政编码结构及规律答:采用4级6位制结构,分别代表省,邮区,市(县)局及投递局4级.6位数的前两位代表省(自治区,直辖市);前3位代表县(市)邮局;后两位是投递局(区)的编号.4,储蓄会计凭证的基本要素有哪些答:在一般情况下,原始凭证的要素:凭证的名称,填制凭证日期,收付款单位(个人)名称,账号,开户局名称(开户局号),经济内容,人民币符号,金额,印鉴章等.记账凭账必须具备如下要素:填制凭证的日期,凭证编号,会计分录和凭证编号,邮政储蓄会计机构及有关人员印章等. 5,邮政储蓄记账方法的规则是什么答:邮政储蓄记帐方法的规则是采用"借贷记帐法"记帐和."借贷记帐法"是以"借","贷"为记帐符号,以"有借必有贷,借贷必相符"为记帐规则的一种复式记帐方法,对每项经济业务都以相等的金额在一个(或几个)帐户借方和另一个(或几个)帐户的贷方相互联系地进行登记. 五, 计算题(每空5分 共15分)1,某储户于95年3月8日办理零存整取开户一笔,定期一年,金额为100元,95年12月,96年1月各漏存一次,96年4月11日清户,应付储户利息多少元 零存整取开户日利率1.98%(1)95.03.08-95.11.08100*(1+9)*9/2*1.98%/12=7.425(元)(2)95.11.08-96.04.04900*153*0.72%/360=2.754(元)共付息7.425+2.754=10.18(元)2,某储户于96年5月1日存入整存整取1000元,约定期限为五年,日清户,应付利息多少 开户日定期利率为2.72%;支取日活期利率为1.44%%*5+.44%/360=136.32%.3,某储户日存入一笔活期储蓄存款2600元,日续存4500元,日支取1500元,日清户,问应支付利息多少 支取日活期利率为1.44%(1)98.12.06—99.03.2953*%*360=5.512(元)(2)99.03.29—99.10.17()*198*1.44%=56.232(元)(3)99.10.17_()*207*1.44%=46.368(元)共计付息5.512+56.232+46.368=108.11(元)
1、一般而言物价水平年平均上涨率不超过3%的是（ ）A、爬行通货膨胀 B、温和通货膨胀C、恶性通货膨胀 D、奔腾式通货膨胀 答案：A2、下列哪种通货膨胀理论被用来解释“滞胀”（ ）A、需求拉上说 B、成本推动说C、结构说 D、混合说 答案：B3、通货膨胀时期从利息和租金取得收入的人将（ ）A、增加收益 B、损失严重B、不受影响 D、短期损失长期收益更大 答案：B4、当存在物品和服务销售的完全竞争市场时，不可能产生的是（ ）A、需求拉上的通货膨胀 B、结构性通货膨胀C、工资推进的通货膨胀 D、利润推进的通货膨胀 答案：D5、成本推动说解释通货膨胀时的前提是（ ）A、总需求给定 B、总供给给定C、货币需求给定 D、货币供给给定 答案：A6、需求拉上说解释通货膨胀时的前提是（ ）A、总需求给定 B、总供给给定C、货币需求给定 D、货币供给给定 答案：B7、能够反映各种商品价格对价格总水平的影响的通货膨胀度量指标是（ ）A、消费物价指数 B、批发物价指数C、生活费用指数 D、国内生产总值平减指数 答案：D8、认为由物价上涨造成的收入再分配是通货膨胀的（ ）A、强制储蓄效应 B、收入分配效应C、资产结构调整效应 D、财富分配效应 答案：B9、一个人有存款1000元、负债3000元和货币值随物价变动的资产1200元，当通货膨胀率为100%时，其总名义资产的净值为（ ）A、-800元 B、-400元C、200元 D、400元 答案：D10、一个人有存款1000元、负债3000元和货币值随物价变动的资产1200元，当通货膨胀率为100%时，其总实际资产的净值为（ ）A、-800元 B、-400元C、200元 D、400元 答案：C11、最严重的恶性通货膨胀的最终结果是（ ）A、突发性的商品抢购 B、挤兑银行C、货币制度崩溃 D、投机盛行 答案：C12、所谓“供给政策”治理通货膨胀的主要措施是（ ）A、减税 B、指数化方案C、冻结工资 D、管制物价 答案：A13、能反映出直接与公众的生活相联系的通货膨胀指标是（ ）A、消费物价指数 B、批发物价指数C、GDP冲减指数 D、通货膨胀扣除率 答案：A14、以不完全竞争的劳动市场为前提的通货膨胀是（ ）A、需求拉上的通货膨胀 B、结构性通货膨胀C、利润推进的通货膨胀 D、工资推进的通货膨胀 答案：D15、许多国家在抑制或治理通货膨胀时运用最多的手段是（ ）A、宏观紧缩政策 B、供给政策C、指数化方案 D、发展生产 答案：A三、多项选择题1、有关通货膨胀描述正确的是（ ）A、在纸币流通条件下的经济现象B、货币流通量超过货币必要量C、物价普遍上涨D、货币贬值E.生产过剩ABCD2、度量通货膨胀的程度，主要采取的标准有（ ）A、消费物价指数 B、批发物价指数C、生活费用指数 D、零售商品物价指数E、国内生产总值平减指数3、由供给因素变动形成的通货膨胀可以归结为两个原因（A、工资推进 B、价格推进C、利润推进 D、结构调整E、生产效率4、治理通货膨胀的可采取紧缩的货币政策，主要手段包括（A、通过公开市场购买政府债券 B、提高再贴现率C、通过公开市场出售政府债券 D、提高法定准备金率E.降低再贴现率 F.降低法定准备金率5、据形成原因可将通货膨胀分为（ ）A、需求拉上型通货膨胀 B、抑制型通货膨胀C、成本推动型通货膨胀 D、结构型通货膨胀E、供求混合推进型通货膨胀 F.体制型通货膨胀ACDEF6、定义通货膨胀须注意（ ）A、把商品和服务的价格作为考察的对象B、关注商品、服务与货币的关系C、强调某些代表性商品服务的价格D、强调持续上涨E.物价上涨具有不可逆性ABDE7、隐蔽型通货膨胀的形成条件包括（ ）A、市场价格发挥调节作用 B、严格的价格管制C、单一的行政管理体制 D、过度的需求压力E.价格双轨制答案：答案：ABCE ） 答案：AC ） 答案：BCD 答案：答案：答案：BCD8、中国改革以来对通货膨胀形成原因的探讨中提出的观点有（ ）A、需求拉上说 B、成本推动说C、结构说 D、体制说E、摩擦说 F、混合类型说 答案：ABCDEF9、通货膨胀的各种效应包括（ ）A、产出效应 B、强制储蓄效应C、收入分配效应 D、资产结构调整效应E.引发经济危机 答案：ABCDE10、治理通货膨胀的对策包括（ ）A、宏观扩张政策 B、宏观紧缩政策C、增加有效供给 D、增加收入政策E、放松物价管制 F、指数化方案11、认为我国通货膨胀是由总需求膨胀引起的对策主张包括（A、紧缩信贷 B、控制收入C、限制价格 D、压缩基建规模F.调整投资结构答案：BCF ） 答案：DF
姓名： 分数：集训第二次理论测试一、填空题（每题0.5分，满分20分）1. 国内邮件内禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。2. 汇款信息退回收汇局________________内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按月上缴省局。3. 业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、________________、市县局、网点五级。4. 邮政汇款种类分为________________、现金到现金汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款四种。5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入________________、汇款金额。6. 人民币的印刷制版，采用先进的机器雕刻与________________相结合的技术。7. 第五套（１９９９年版）人民币１００元券主色调为________________。8. 假人民币是真币的伴生物，综合各种人民币假币的主要特征和制作手段，一般可归纳为________________和变造币二类。9. 储蓄机构的设置，应当遵循“________________”，方便群众，注重实效，确保安全的原则。10. 邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的________________与程式。11. 国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营________________的公用企业。12. 邮政汇兑网点分为 ________________和手工网点。13. 大宗汇款收据置妥前，需要打印________________。14. 折单类凭证交易打印顺序为“凭证->凭条->________________->手续费收据”15. 业务日戳和印章必须统一“________________”，统一刻制，须留有印模。16. 当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。17. 办理汇款时，柜员需接受客户填写的________________ 、汇款款额及预收汇费或存折（卡）。18. 邮局经办的发行业务,主要采取________________和零售两种方式。19. 储蓄人员离开网点要关闭________________、火源、水源。20. 每日营业终了，柜员和综合柜员轧账、核对账务完毕，需要________________，网点方可签退。21. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。22. 邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务________________和有关制度办事，杜绝违规操作。23. 邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、________________四大类。24. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置________________。25. 客户办理一笔3234元投单普通汇款，并办理投单回执，手续费共计________________元。26. 员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的安全感或________________。27. 基金单位净值查询指根据________________和日期的组合，完成基金代销系统中T-1日或者T-N日基金净值信息的查询。28. 客户查询时，涉及存折（单）________________等安全校验信息不显示。29. 广西壮族自治区的简称是________________。30. 营业结束，最后一个柜员应________________机构。31. 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过“________________”元。32. 卡清户分为“________________”和挂失清户二种类型。33. 个人存款证明分为时点存款证明和________________。34. 查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在________________内答复；普通投单汇款应在３－５日内答复。35. 员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着________________，着装规范，整洁得体。36. 内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市县，由市县中心业务管理员操作，分为________________和按址投递汇款改汇两种。37. 民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、________________、公民和法人之间的财产关系和人身关系。38. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。39. 代理保险及基金业务使用_________________尾箱对现金进行管理。40. 日存入储蓄存款，于日支取，其扣税存期为________________。二、单项选择（每题0.5分，满分20分）1. 存取款免填单只适用于( )业务。A、整存整取开户 B、活期续存 C、活期无折续存 D、转账业务2. 有权机关在网点办理查询时，柜员经( )授权后才可办理。A、综合柜员 B、支局长 C、业务管理员 D、不需授权3. 客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日称为( )。A、申购日 B、认购日 C、赎回日 D、开放日4. 预留密码的( )账户可在全国范围内通存通取。A、活期 B、整存整取 C、定活两便 D、通知存款5. 若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是( )。A、为客户办理正式挂失手续 B、不为客户办理任何挂失手续C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失D、要求客户取得其它有效证件后再来办理6. 我国领土最西端在( )。A、内蒙古帕米尔高原 B、青海帕米尔高原 C、新疆帕米尔高原 D、西藏帕米尔高原7. 国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分如何计息( )。A、按国债利率计息 B、按活期计息 C、按相应整存整取计息 D、不再计付利息8. 补发新折，不打印所有明细的是( )。A、活期 B、零整 C、存本 D、整零9. 市局向省局请领重要凭证以不超过( )的使用量为限A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、三个月10. 本地临时挂失有效期为几天( )。A、３天 B、５天 C、７天 D、２０天11. 加办密码由客户凭存折、存单、本人实名证件在何处办理( )。A、开户局 B、县市局联网网点 C、地市局联网网点 D、省市联网网点12. 邮政电子汇兑业务实行( )管理。A、国家、省局、市县局三级 B、国家、省局、市县局、网点四级 C、省局、市县局、网点三级 D、以上都不对13. 下列( )收入来源不属于邮政储蓄范围。A、个人资金投资收益 B、个人保险理赔收入 C、企业固定资产租卖收入 D、工资、奖金14. 储蓄产生和发展的第三个阶段是( )。A、信用储蓄阶段 B、货币储蓄阶段 C、实物储蓄阶 D、原始储蓄阶段15. 中国邮政电子汇兑系统于( )正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。A、２００１年１月１日 B、２００１年７月１日 C、２００２年１月１日 D、２００２年７月１日16. 极少数尚未办理居民身份证又不能提供户口簿的边远农村居民，要求开立储蓄账户的，储蓄机构柜台经办人员应要求其提供所在村村民委员会开具的身份证明，经核实后，方可为其办理，该账户在补办实名登记之前，其存款余额不得超过( )人民币。A、５千元 B、１万元 C、５万元 D、１０万元17. 陕西西安 “柞水” 的正确拼音注释是( )A、ZASUI B、ZASHUI C、ZHESUI D、ZHASHUI18. 《中华人民共和国银行业监督管理法》于( )正式施行。A、日 B、日 C、日 D、日19. 卡异地取款( )元以上须提供有效身份证件。A、１０００ B、２０００ C、３０００ D、５０００20. 通信自由和通信秘密是( )赋予公民的基本权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。A、邮政法 B、刑法 C、宪法 D、民法21. 姓氏 “蒯”正确的读音是( )。A、gěng B、gǒng C、kuǎi D、pěng22. 账户密码输错达( )次，该帐户被锁定。A、１ B、２ C、３ D、５23. 营业网点设置钱箱，由( )进行管理。A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、复核员24. 书写人民币汉字大写金额数字有“角”或“分”的，“角”“分”后面( )字。A、要写“整” B、不写“整” C、“角”写“整”“分”不写“整” D、可写可不写“整”25. 从汇票号码000042可以判断这一笔汇款发生在( )年。A、2001 B、2002 C、2003 D、200426. 以下有关绿卡申领的说法正确的是( )。A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件。B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理。C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。27. 国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营( )的公用企业。A、社会生产 B、邮政业务 C、创造物质 D、实物传递28. 以下属于柜员的权限是( )。A、长短款挂帐 B、补登折 C、缴协款 D、网点营业轧账29. 单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过( )。A、５万元 B、１０万元 C、５０万元 D、１００万元30. 邮政职业道德要求“文明“代表文明生产，( )。A、服务周到 B、有问必答 C、礼貌待人 D、文明服务31. 存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额、( )和储蓄种类，给储户支付利息A、存款期限 B、存款日期 C、取款日期 D、取款期限32. 定期凭证挂失必须在哪一级任一联网网点办理( )。A、全国 B、省内 C、地市内 D、县市内33. 储蓄产生和发展的第一个阶段是( )。A、信用储蓄阶段 B、货币储蓄阶段 C、实物储蓄阶段 D、原始储蓄阶段34. 批量领取凭证应在批量开户成功后( )日内处理完毕。A、一日 B、二日 C、三日 D、四日35. 下面( )属于会计帐簿。A、利息清单 B、资产负债表 C、总帐 D、银行收款回单36. 国际邮件资费按业务种类分为( )、国际邮政包裹资费和国际特快专递邮件资费。A、亚太地区减低资费 B、国际优先资费 C、国际函件资费 D、港澳台资费37. 市局稽查部门应每( )对县局检查一次举报处理工作。A、月 B、季度 C、半年 D、一年38. 以下哪种批量业务需经支局长授权后方可办理( )。A、批量冲正 B、批量扣款 C、批量发卡 D、批量转账39. 国际邮件按传递时限分 ( )、全球优先函件和特快专递邮件。A、平常函件 B、给据邮件 C、普通邮件 D、快递邮件40. “邮证通”业务是指邮政储蓄系统和( )系统进行联网。A、保险公司 B、基金公司 C、证券公司 D、其它银行三、多项选择（每题0.5分，满分20分）1. 对哪些客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务( )。A、一卡通 B、单卡 C、卡折合一户 D、主副卡2. 邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将( )进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。A、客户流 B、实物流 C、信息流 D、资金流3. 我国陆上西部与( )、塔吉克斯坦交界。A、哈萨克斯坦 B、吉尔吉斯坦 C、巴基斯坦、 D、阿富汗4. 以下( )行为违反了《储蓄管理条例》，依照国家有关规定将予以处罚.A、将公款以个人名义存入储蓄机构。 B、擅自设置储蓄代办点。 C、储蓄机构缩短营业时间 D、协助有权机关扣划存款5. 汇兑营业结束后，普通柜员的工作内容( )。A、上缴现金 B、打印普通柜员轧账单 C、向储蓄缴款 D、核对帐务6. 计算机病毒具有 ( )。A、传染性 B、潜伏性 C、破坏性 D、再生性7. 《担保法》中明确的担保活动应遵循( )的原则。A、公平 B、注重实效 C、平等、自愿 D、诚实信用8. 汉字大写金额数字，要一律( )书写。A、行书字 B、正楷字 C、草体字 D、不分字体、看清就行9. 绿卡有( )等功能。A、质押贷款 B、代理投资理财 C、通存通兑 D、存取现金10. 下述金融机构的( )行为必须经中国人民银行批准．A、变更名称 B、更换中层管理干部 C、变更机构所在地 D、变更注册资本11. 邮政职业道德的核心是“( )”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。A、迅速、准确 B、爱岗敬业 C、文明生产 D、安全、方便12. 下列选项中，( )可以对其办理挂失业务。A、汇款收据 B、入帐通知单 C、取款通知单 D、退汇汇款取款通知单13. 以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是( )A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元。B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元。C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元，D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元。14. 商业银行以( )为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。A、流动性 B、安全性 C、公平性 D、效益性15. 邮政职业道德的核心是“( )”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。A、迅速、准确 B、爱岗敬业 C、文明生产 D、安全、方便16. 以下对于大额预约，表述正确的是( )。A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效。B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致。C、异地交易高于限额不予预约D、无密户只能在开户局预约17. 下面( )属于现金工作的原则。A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确。C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿。D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据18. 计算机的应用大致可分为以下( )个方面。A、科学计算 B、过程控制 C、网络服务 D、人工智能19. 按轧账的范围划分，轧账分为( )A、柜员轧账 B、机构轧账 C、临时轧账 D、日终轧账20. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地( )，促进邮政的良性循环。A、提高工作质量 B、拓展业务市场 C、提高服务质量 D、提高产品质量21. 改汇业务可以更改的内容( )A、收款人地址 B、收款人姓名 C、汇款金额 D、收款人帐号22. 转账业务可以通过( )渠道办理。A、全国联网网点 B、ＡＴＭ C、电话银行 D、网上银行23. 现金到账户汇款和账户到账户汇款，可附加选择( )。A、“投单回执”或“短信回执” B、“投递入账通知单”或“短信入账通知”C、“无法入账按址投递”或“无法入账退汇” D、“投递入账通知单”或“无法入账退汇”24. 第五套人民币１００元券设计上突出“三大”，即( )。A、大面额 B、大水印 C、大面额数字 D、大人像25. 出具个人存款证明书，按照证明金额大小实行分级签发制度，以下表述正确的是( )。A、金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明，由储蓄网点支局长签发B、金额在１０万元（不含１０万元）以上、５０万元（含５０万元）以下的个人存款证明，经综合柜员授权后，由储蓄网点支局长签发C、金额在５０万元（不含５０万元）以上的个人存款证明，经支局长授权后，综合柜员核对后，由储蓄网点支局长签发D、金额在１００万元（不含１００万元）以上的个人存款证明，经市县局业务管理员授权后，经支局长核对后，由储蓄网点支局长签发26. 下列( )交易市县局需要借方记现金科目。A、市县内现金取款 B、市县内现金存款 C、跨市县现金取款 D、跨市县现金存款27. 下列选项中，( )不属于汇兑网点综合柜员的业务权限范围内。A、密码初始化 B、业务复核 C、日终轧账 D、重要空白凭证管理28. 尾箱分哪几类( )。A、现金尾箱 B、凭证尾箱 C、现金、凭证混合尾箱 D、空尾箱29. 以下有关姓氏的读音正确的有( )。A、蹇 jiǎn B、镡 tán C、虢 hǔ D、綦 qí30. 下列属于保管十五年的档案是( )。A、计算机流水账 B、各种明细分户账 C、各类资金清算表 D、应付款项手工会计事项清单31. 常见的操作系统有( )。A、windows B、office C、Oracle D、Unix32. 我国对储蓄事业一贯实行( )的政策。A、奖励 B、保护 C、鼓励 D、维护33. “银联”标识的三种颜色代表的含义( )。A、黄色象征安全 B、红色象征合作、诚信 C、蓝色象征畅通、高效 D、绿色象征安全34. 遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况，持卡人可以投诉( )。A、已扣帐未打印签购单 B、重复扣帐 C、持卡人否认已完成交易 D、持卡人对交易金额有异议35. 计算机网络按覆盖范围可分为( )。A、局域网、 B、广域网 C、广播网 D、城域网36. 国家秘密载体通信业务的处理原则是：严密制度、手续清楚、责任分明、( )。A、严守秘密 B、收发相符 C、有据可查 D、严格管理37. 属于空白储蓄凭证的是( )。A、现金支票 B、定额定期存单 C、存款证明 D、绿卡原始卡38. 机关、单位等需要查阅邮政储蓄业务档案，应持当地县(区)级以上( )出具的正式查询公函。A、法院 B、公安 C、检察 D、税务39. 邮政储汇营业员应遵循“( )”的宗旨。A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上40. 邮政国际普通汇款的退汇业务包括( )。A、客户申请退汇 B、无法兑付退汇 C、逾期退汇 D、以上都不对四、判断题（每题0.5分，满分20分）1. ( )活期凭证正式挂失可以在全国任一联网网点办理。2. ( )已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续。3. ( )邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨；坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。4. ( )个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。5. ( )鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。6. ( )某储户日存入2年期整存整取定期储蓄存款6000元，到日支取时，其到期扣税部分利息为252.72元。7. ( )对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，每旬逐笔勾挑银行对账单。8. ( )ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的４位。9. ( )汇兑没收通知单作为协款依据应到指定网点做支票协款完成支付。10. ( )存折（单）、业务凭证上的内容因故需要手工进行填写的，应按规定使用钢笔或圆珠笔，用蓝色或黑色墨水，禁止使用碳素笔或铅笔。11. ( )在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码三次，交易才能成功。12. ( )收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。13. ( )某储户日存入定活两便储蓄存款1400元，于日支取，支付客户税后利息30.24元。14. ( )某储户日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存100元，约定存期内假设每月均为3日存入，无漏存，到期支取时，支付客户税后利息12。87元。15. ( )国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、挂号信函的资费。16. ( )金融机构应按照中国银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国银行分支机构。17. ( )网点对超过三个月的长短款挂帐由支局长处理进行结转收入或支出。18. ( )利息是债务人为取得货币使用权而向债权人支付的超过本金（母金）的部分。19. ( )网上支付不属于拓展业务种类。20. ( )事后检查应重点检查网点大额汇款和兑付信息。21. ( )复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“利滚利”22. ( )客户在ＡＴＭ交易输入密码三次不符，当日不予交易。23. ( )根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的种类、方式，邮政企业不得建议。24. ( )绿卡具有“存取现金、跨行通用、安全快捷”的特点。25. ( )《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；国内报刊发行；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。26. ( )储蓄档案必须单独存放，专人负责。27. ( )如有需要，重要空白凭证及有价单证可以预先用业务日戳、印章盖好以备使用。28. ( )储蓄汇兑两网互通后，汇兑系统的银行帐户全部归入储蓄系统管理。29. ( )我国的海上邻国有朝鲜、韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。30. ( )对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。31. ( )邮政储蓄机构与开户银行之间、与外部单位之间、与上级清算中心之间的所有款项收付交易均有帐务处理及登记相关登记簿。32. ( )账户到账户汇款和现金到账户汇款为账户扣收汇款。33. ( )凭证收支结存表平衡公式：本日结余=昨日结余+本日收到-本日支出，结出本日各凭证的结余数。34. ( )未使用的重要凭证可以预留个人名章。35.（ ）存款实名制从日起执行。36．（ ）重新写磁及随机换折时，应检查客户的有效实名证件，不留存其有效实名证件的复印件。37．（ ）单笔交易金额在1万元（不含）以上的现金到帐户转帐，应进行联网核查。38．（ ）中国邮政储蓄机构的客户管理是通过身份证号管理实现的。39．（ ）个人储蓄帐户用于办理个人转帐收付和现金存取。40．（ ）定活两便帐户自起息日起满2年未发生业务的视为长期不动户。五、简答题（每题4分，满分20分）1. 简述止付业务处理流程。2. 简述保险系统在柜员上下班、轮休、工作调动时空白凭证的处理要求。3. 简述事后监督人员的权限？4．简述转帐业务的分类？5．简述开具存款证明的授权规定？六、计算题（每题4分，满分20分）1. 某储户日存入定活两便储蓄存款3000元，于日支取，求支付客户利息多少？ （一年利率4、28%，半年利率3、78%）2．王静日存入定期存款一年期52000元，于日支取，应付王静本息多少？（一年期利率3、6%，活期利率0。5%）3．客户李鹏于日存入活期储蓄存款8500元，于6月29日清户，清户时应付李鹏利息是多少？（活期利率0.72%）4．日开户2年期整存整取10000元，日支取，应付用户利息多少？5．某用户日存款30000元三年期定期存款，如果用户到期日正好支取，应付用户多少利息？（开户日一年期3、5%，三年期5、0%，支取日三年期5、5%）
版权所有-中职教学资源网邮政储汇业务员试题（三）一、填空题：1、在我国储蓄出纳工作中，用左手持票，右手拇指与食指磨擦，逐张捻动钞票，用脑记数的方法是（ ）点钞法。2、有价证券是指具有一定票面金额，代表财产（ ）或（ ）的凭证。3、票据的种类有（ ）、（ ）和（ ）。4、在规定的汇出汇款限额内，一次汇出2000美元以上。可经国家外汇管理局审批，出给（ ）办理汇出手续。5、储蓄的形成与发展大体上经历了（实物 ）,货币储藏,( )等三个历史阶段。6、邮政储蓄是（ ）的范畴，通过邮政机构办理各种储蓄业务，亦称（ ）。7、邮政储蓄业务受理个人（ ）（包括互助储金），为了适应群众的不同需求起到（ ），变短期为长期，为国家建设筹集资金的目的。邮政储蓄受理支票要在人民银行收妥入账后，才能办理（ ）和（ ）。8、挂失补发新折单，挂失清户必须由（ ）办理，不得（ ）。9、储户在异地挂失时，应于（ ）日内持挂失申请书到（ ）局办理正式挂失手续，逾期不办挂失时自动撤销。10、所使用的各类储蓄凭证如因发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖注销作废戳记，登入“（ ）”备查，作废的凭证按发生日随“（ ）”上报事后监督。二、是非题：1、我国分别与朝鲜、越南、老挝、柬埔寨等15个国家邻界。 （ ）2、邮政储蓄业务员在点钞时，发现纸币裂口超过纸幅1/3的，应挑剔出来。 （ ）3、在全国范围内邮政储蓄计算机联网工程，即是“绿卡工程”。 （ ）4、储蓄双人临柜是指储蓄营业窗口必须有两个人同时上柜台，分别负责营业和复核工作。 （ ）5、邮政活期储蓄卡和邮政储蓄活期存折可分别使用，储户清户时，不必退回储蓄卡。（ ）6、使用邮政储蓄卡取款，密码输错三次，储蓄卡将被自动柜员机没收。 （ ） 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网7、储户丢失储蓄卡后，存折不能继续使用。 （ ）8、营业员发现假币后，用户要求更换时，可以办理。 （ ）9、计算机网点办理的活期储蓄存折、邮政储蓄卡可在计算机网内任一邮局办理挂失。（ ）10、公安机关因审理案件需要，可在当地邮政支局办理查询与案件有关的个人存款。（ ）三、选择题（包括单、多项选择）：1、我国共有（ ）个省、（ ）自治区、（ ）个直辖市和（ ）个特别行政区。（ ）A、23，5，3，1 B、24，5，4，1 C、23，5，4，22、按不同的发行者来划分，债券可分为（ ）。A、国家公债券 B、国内债券 C、国际债券3、残缺人民币属于下列（ ）情况之一者不予兑换。A、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一角者B、票面残缺1/5以上至1/2，其余部分的图案，文字能照原样连接者C、票面残缺一块损及行名、花边、国徽之一者D、硬币残缺、变形、损坏部分花纹者E、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨真假者4、人民币的防假特征与措施主要表现在（ ）。A、 纸张所用原料B、油墨C、纸张的新旧程度D、是否原封新币（券）E、制版与印刷技术5、储蓄发展的最高阶段是（ ）A、 货币储藏B、信用储蓄C、实物储存6、邮政储蓄1861年首创于（）。 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网A、日本B、英国C、中国7、储户填写存取款单有困难，应如何处理（ ）。A、找人代填B、营业员代填C、复核员代填8、电话临时挂失后，应通知储户（ ）内来局办理正式挂失。A、五天B、六天C、七天9、公安机关、国家安全机关、检察院、人民法院持县级以上正式查询公函查询有关存款的规定为（ ）。A、到县（市）局办理B、到当地支局办理C、到储蓄所办理10、储户支取定期储蓄本金和利息的会计分录为（ ）。A、借：定期储蓄存款——相关二级科目贷：储蓄现金B、借：储蓄现金贷：定期储蓄存款——相关二级科目C、借：定期储蓄存款——相关二级科目 应付定期储蓄利息贷：储蓄现金四、问答题1、 残缺人民币照全额兑换的条件及残缺人民币原面额半数兑换的条件是什么？ 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网2、在哪几种情况下，残缺人民币不予兑换？3、票据的定义、作用和特点是什么？4、邮政储蓄业务的服务范围是什么？5、邮政储蓄的政策和原则是什么？6、储户所填各类存取款凭单姓名、金额有误时如何处理？7、空白储蓄凭证分户登记簿的作用是什么？8、邮政储蓄会计核算的基本制度是什么？ 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网参考答案一、 填空题：1、 单指单张2、所有权 债权3、汇票 本票 支票4、准汇证明5、实物储存 信用储蓄6、信用储蓄 邮政储金7、人民币储蓄存款 集零为整 转存 起息8、储户本人 代办9、20 开户10、作废/丢失空白储蓄凭证登记簿 储蓄营业日报单二、是非题：1、（×） 2、（√） 3、（√） 4、（√） 5、（×） 6、（√） 7、（√） 8、（√） 9、（√） 10、（×）三、选择题1、（C） 2、（A） 3、（AE） 4、（ABE） 5、（B） 6、（B） 7、（A） 8、（A） 9、（A） 10（C）四、问答题1、凡残缺人民币属于下列情况之一者，可以持券向中国人民银行照全额兑换：（1）、票面残缺不超过1/5，其余部分的图案、文字能照原样连接者；（2）、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变化，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过1/5，票面其余部分的图案文字，能照原样连接者。（3）、人民币残缺1/5以上至1/2，其余部分的图案、文字能照原样连接者，应持券向中国人民银行照原面额半数兑换，但不得流通使用。2、凡残缺人民币属下列情况之一者不予兑换：（1）、人民币票面残缺1/2以上者；（2）、人民币票面污损、熏焦、水湿、油浸变色不能辨别真假者；（3）、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭去一面者。 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网3、票据是以书面形式载明债务人（发票人）在指定日期向债权人（或其指定人，或持票人）无条件地支付一定金额的义务。票据的作用有信用、流通、结算、抵销债务作用。票据的特点有：可以转让流通、有严格的法定要式、有严肃的支付纪律、具有集团债务性质。4、邮政储蓄业务受理个人人民币储蓄存款（包括互助储金），一般受理现金，也可受理支票，但受理支票要在人民银行收妥入账后，才能办理转存和起息。5、邮政储蓄贯彻国家保护和鼓励人民储蓄的政策，遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则”。6、储蓄营业人员审核存款凭单上储户应填项目是否齐全，存款金额大写与小写是否正确一致，如遇姓名、金额漏填或涂改，应连同现金退还储户补填或重填。7、空白储蓄凭证分户登记簿是用以记载各类重要空白储蓄凭证的请领、使用和结存情况8、邮政储蓄会计核算的基本制度是：（1）、专款专用，单独核算；（2）、双人临柜，钱账分管；（3）、账要复核，款要复点；（4）、双线核算，每日核对；（5）、账折见面，日清月结；（6）、章证印鉴，严格分管；（7）、领缴现金，双人押送。 电话：010- Email:
版权所有-中职教学资源网邮政储汇业务员试题（四）一、填空题1、储蓄营业人员在办理业务时，要按规定检验存折、存单和卡的真伪，并根据有关交易的规定，核对凭证_____。2、储蓄网点必须使用_____印制的重要空白凭证办理储蓄业务。）3、整存整取是开户时_____本金一次存入，到期支取本息的一种定期存款。4、整存整取约定转存账户时应在 上增加打印约定转存标志。5、整存整取定期储蓄开户时，除按正常操作程序办理外，选择凭印鉴支取的需加盖_____一张。6、零存整取是指由客户选定存期，在存期内按_____一次存入固定金额，到期一次支取本息的一种定期储蓄存款种类。7、零存整取中途如有漏存，应在____补存，未补存者，视同违约。8、定期一本通挂失时，一本通中未销户存款账户全部按_____处理。9、整存零取是指一次存入本金，分期支取_____，到期清户时支取利息的一种定期储蓄存款种类。10、定活两便存款凭证上不注明存期和_____。11、通知存款不论实际存期多长，均按存款人_____的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。12、储蓄网点接受申请人申请出具时段存款证明后，相应存款账户内的所有可用余额即处于 _____状态。13、存款证明书的有效期为____。14、办理跨行转账交易的账户必须为_____。15、客户办理转账的手续费从_____账户中扣收。16、批量开户的文件头信息包括批量文件顺序号、记录总数、总金额等，如为中间业务代收付单位开户，还必须注明委托机构_____。17、市县局办理批量开户时必须指定一个网点作为_____,只有这样才能在市县局开户成功后办理批量领取凭证交易。 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网18、市县局批量开户只支持_____入账的方式。19、个人存款证明是指邮政储蓄部门应_____的申请，为其存于邮政储蓄机构的个人存款所提供的书面的证明。20、邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的定活两便和_____两个储蓄存款品种的产品。二、单选题1、在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额超过10万元（含）时经（ ）授权后可办理。A 、网点柜员 B、综合柜员 C、网点支局长 D、市县业务员2、折单类凭证交易打印顺序为（ ）。A、凭证——凭条——利息清单——手续费收据B、凭条——凭证——利息清单——手续费收据C、利息清单——手续费收据——凭条——凭证D、利息清单——手续费收据——凭证——任条3、开户局在办理储蓄账户开户时，对证件号码需录入（ ）遍，核对相符。A、1 B、2 C、3 D、44、柜员在为储户办理开户时，所加盖在凭证上的戳记必顺是邮政储蓄专用日戳或业务公章，且颜色必须为（ ）。A、 红色 B、蓝色 C、 绿色 D、 黑色5、单笔转账金额在（ ）元（含）以上的，客户须出示有交身份证（ ）。A、 5000 B、10000 C、500000 D、1000006、邮政储蓄账号的前两位为（ ）。A、业务种类号 B、账户类型码C、地区代码 D、顺序号7、账户类型码03表示（ ）。A、活期储蓄 B、整存整取 C、零存整取 D、 定额定期储蓄8、整存整取特种存单每张最高限额为（ ）。A 、5万 B、 10万 C、 50万 D、100万9、整存整取部分提前支取允许办理（ ）。 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网A、1 B、 2 C、3 D、410、整存整取储蓄有密户可在（ ）通存通兑。A、市县内 B、地市内 C、省内 D、任一网点11、保什储蓄根据（ ）日公布的当月保值贴补单，计算保什贴息。A、 开户 B、 支取 C、 到期 D、清户12、零存整取起存金额为（ ）元 。A、5 B、10 C、20 D、5013、邮政储蓄操作系统中可完整输入（ ）位字符，如用户名超出此长度，可由柜员手工填写完整户名，然后加盖名章。A、5 B、10 C、20 D、4014、活期账户取款后，账户可留存最低金额为（ ）。A、0 B、1 C、5 D、1015、活期储蓄业务中，客户每次取款金额在（ ）元以上的，须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理。A 、1000 B、 5000 C、10000 D、5000016、邮政储蓄一本通每本存折最多只存（ ）笔存款，预留页只能办理部提转存、冲正交易。A、24 B、48 C、60 D、8417、通知存款最低支取金额为（ ）元。（四级）A 、1000 B 、5000 C、10000 D、5000018、通知存款业务取消通知和支取已通知的存款必须在（ ）局办理。A、 开户 B、 清户 C、通知 D、交易19、在网点柜台和ATM办理的转账业务按转账金额的（ ）收取手续费。A、2% B、5% C、10% D、20%20、定额定期是面额固定、存期固定的（ ）式定期储蓄。A、存单 B、存折 C、卡 D、一本通21、客户跨行转账每日每户累计最高转出不超过（ ）元 。A、1万 B、5万 C、10万 D、100万22、批量（ ）交易只能在邮政储蓄机构办理，其批量业务可在非邮政储蓄机构办理。 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网A、 开户 B、清户 C、续存 D、冲正23、储户办理大额取款，一日一次性取款金额在（ ）元以上的，取款人应至少提前一天预约。A、 5万 B、10万 C 、15万 D、20万24、用于申请人在提出申请开具个人存款证明时在邮政储蓄有一定金额存款的证明是（ ）。A、普通存 B、 时点存款 C、 时段存款 D、特殊存款25、客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是（ ）内联网网点开立的账户。A、区 B、地市 C、市县 D、省26、出具个人存款证明书，金额在10万元（含）以下的，由（ ）签发。A、网点柜员 B、综合柜员C、 网点支局长 D、市县业务员27、邮政储蓄对外出具个人存款证明书，每份收取手续费（ ）元。A、5 B、10 C、15 D、2028、出具存款证明的存款止付期限原则上在（ ）年之内。A、1 B、2 C、3 D、429、邮政储蓄一本通本号的前2位代表（ ）。A、省别 B、一本通种类号 C、 顺序号 D、校验位30、金额超过（ ）元的整存整取存款不能在邮政储蓄一本通中办理。A、 5000 B、10000 C、500000 D、10000031、客户办理转账业务时，转出账户必须凭（ ）办理。A 、存折 B、卡 C、 密码 D、印鉴32、在网点柜台和ATM办理转账业务每笔最低收取手续费（ ）元。A、2 B、5 C、20 D、50三、多选题1、下列可在交易局办理无折续存交易的储仲是（ ）。A、 一本通 B、活期 C、 整存整取 D、零存整取2、下列只能在省内通存通兑的储种是（ ）。A、整存整取 B、零存整取 C、定活两便 D、活期 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网3、下列可以批量零金额开户的账户种类为（ ）。A、个人结算账户 B、个人储蓄账户C、活期储蓄账户 D、活期结算账户4、下列不能办理存款证明的存款是（ ）。A、已被有权机关冻结的 B、处于止付状态的C、账户处于挂失状态的 D、账户内有可用存款余额的5、转账业务可在（ ）办理。A、POS B、 ATM C、 电话银行 D、网上银行6、下列符合交易局业务处理要求的有（ ）。A、柜员收妥支票后要请客户留下联系方式B、窗口办理取款转账交易应遵循一定限额规定C、柜员办完存取款等交易后必须打印客户回执D、支票可以由市县局出纳入账，也可以由柜员直接入账7、下列符合开户局业务处理要求的有（ ）。A、重要空白凭证按顺序使用，开户时需录入柜员当前可用的最小凭证印刷号B、若客户户名所使用的汉字在字库中不存在，可输入*然后在*旁手工填写廖字，加盖名章C、存折打印出现空行，可用红笔划销空行，加盖名章D、存单在打印时破损，必须做开户取消交易8、符合一本通业务处理规定的有（ ）。A、一本通设有一本通本号，一本通本号下统领多个存款账户B、即使有未清户的子账户，一本通也能办理正常销户交易C、一本通中符合自动转存条件的账户在到期日瞬息万变动转存D、定期一本通挂失时，按折挂失处理，一本通中未销户的存款账户全部按挂失新开户处理四、判断题1、客户办理支票存款时，可立即在窗口办妥存款手续。 （ ）2、邮政储蓄办理各类业务的手续费必须以现金方式收取。 （ ）3、柜员在办理可享受税收协定国税率客户的开户时，验视完相关证件后，既可直接输入协定国税率。 （ ） 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网3、下列可以批量零金额开户的账户种类为（ ）。A、个人结算账户 B、个人储蓄账户C、活期储蓄账户 D、活期结算账户4、下列不能办理存款证明的存款是（ ）。A、已被有权机关冻结的 B、处于止付状态的C、账户处于挂失状态的 D、账户内有可用存款余额的5、转账业务可在（ ）办理。A、POS B、 ATM C、 电话银行 D、网上银行6、下列符合交易局业务处理要求的有（ ）。A、柜员收妥支票后要请客户留下联系方式B、窗口办理取款转账交易应遵循一定限额规定C、柜员办完存取款等交易后必须打印客户回执D、支票可以由市县局出纳入账，也可以由柜员直接入账7、下列符合开户局业务处理要求的有（ ）。A、重要空白凭证按顺序使用，开户时需录入柜员当前可用的最小凭证印刷号B、若客户户名所使用的汉字在字库中不存在，可输入*然后在*旁手工填写廖字，加盖名章C、存折打印出现空行，可用红笔划销空行，加盖名章D、存单在打印时破损，必须做开户取消交易8、符合一本通业务处理规定的有（ ）。A、一本通设有一本通本号，一本通本号下统领多个存款账户B、即使有未清户的子账户，一本通也能办理正常销户交易C、一本通中符合自动转存条件的账户在到期日瞬息万变动转存D、定期一本通挂失时，按折挂失处理，一本通中未销户的存款账户全部按挂失新开户处理四、判断题1、客户办理支票存款时，可立即在窗口办妥存款手续。 （ ）2、邮政储蓄办理各类业务的手续费必须以现金方式收取。 （ ）3、柜员在办理可享受税收协定国税率客户的开户时，验视完相关证件后，既可直接输入协定国税率。 （ ） 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网4、整存整取约定转存和自动转存均不限定转存次数。 （ ）5、整存整取自动转存后，如转存期未满，客户支取，视同整存整取提前支取。 （ ）6、整存整取约定转存只转存本金，不转存利息。 （ ）7、活期储蓄跨省续存明，其交易明细柜员需手工在附页登记。 （ ）8、客户在办理活期储蓄无折续存时不必填写存款凭单。 （ ）9、定额定期储蓄存款开户时可一次使用多张相同而额的存单。 （ ）10、柜员办理大额取款要经综合柜员或支局长授权后可予以支付。 （ ）11、储户办理大额预约业务时，如异地交易金额高于限额可不予受理。 （ ）12、大额预约存款如预约当日未取，各户可在邓约日子后随时支取。 （ ）13、个人存款证明不可由他人代办。 （ ）14、经办机构对申请人在同一市、县内储蓄网点不同种类、若干账户储蓄存款可加总出具一张个人存款证明书。 （ ）15、邮政储蓄对客户存款证明的丢失不办理挂失。 （ ）16、在时段存款证明有效期内，客户可以申请解除存款的止付。 （ ）17、为新客户开立账户时，柜员录入客户姓名、单位、联系方式等资料，可以选择在空闲时补录。 （ ）18、零存整取业务，只允许储户漏存二次，且须于第三个月补存，否则视为违约。 （ ）19、活期储蓄于每季未月20日日终结息，扣税后自动转入账户余额，系统自动登记活期利息清单。 （ ）20、定期一本通只能在开户局销户。 （ ）21、一本通开户时预留的密码并不代表其账户所有子账户的密码。 （ ）22、当转入账户处于挂失状态时，不能办理转账业务。 （ ）23、办理系统内不同账户间转账业务时，交易局与转出、转入方账户开户局可不同属一地。（ ）24、大额转账申请不可以办量撤销业务。 （ ）25、批量开立个人结算账户时，可以选择凭证种类。 （ ）26、定活两便储蓄单张存单可以提前部分支取。 （ ）27、存折（单）打印不清或打印错误，柜员只能取消该笔交易重新为客户办理业务。 （ ） 电话：010- Email: 版权所有-中职教学资源网参考答案一、填空：1、印刷号 2、国家统一 3、约定存期 4、存单 5、印鉴卡 6、月 7、次月8、挂失新开户 9、固定本金 10、利率 11、提前通知 12、止付 13、存款的止付期14、卡 15、转出 16、分户号 17、开户局 18、支票 19、存款人 20、整存整取二、单选：1、C 2、A 3、B 4、D 5、C 6、B 7、B 8、D 9、A 10、C11、C 12、A 13、C 14、A 15、B 16、B 17、D 18、C 19、B 20、A21、C 22、A 23、B 24、B 25、D 26、A 27、D 28、B 29、A 30、D31、C 32、A三、多选：1、BD 2、ABC 3、AC 4、ABD 5、BCD 6、ABC 7、ABC 8、ACD四、判断：1、×2、×3、 4、× 5、√ 6、×7、√ 8、×9、√10、√ 11、√12、×13、× 14、√15、× 16、√17√18、× 19、√20、×21、×22、×23、×24、×25、√26、×27× 电话：010- Email:
一, 填空题(每空1分 共33分)1,从储蓄的形成和发展的过程看,储蓄可以分为实物储蓄形式,货币储蓄形式 ,信用储蓄形式三个历史阶段.2,储蓄机构必须挂牌公告储蓄存款利率 ,不得擅自变动.3,邮政汇票,每笔最高限额为_5万元,超过该限额的可以分笔办理.4,甘肃省简称甘,陇,省会是兰州.河北省简称冀,省会是石家庄.福建省简称闽,省会是福州.宁夏回族自治区简称宁,首府是银川.吉林省简称吉,省会是长春.5,存款人死亡后,合法继承人应向当地公证处申请办理继承权证明书,邮局凭人民法院宣告存款人死亡判决书及证明书办理过户或支付手续.6,有权机关在查询个人存款信息时,必须提供县团级以上(含)机构签发的协助查询存取款通知书;邮政储蓄经办人员核实执法人员证件和协助通知书后,经业务主管授权后办理若有权机关只提供户而未提供帐号,应要求有权机关提供该个人的居民身份证件号码或其他足以确定该个人存款帐户的情况.7,储蓄利息支出的科目编号是961,下设定期利息支出,活期利息支出,定活两便利息支出三个二级科目.8,储蓄前台应执行下列记帐原则:(1)现金收入先收款后记帐;(2)现金支出必须先记帐后付款. 二, 判断题(每空1分 共15分)(∨)1,邮政储蓄网点吸收的储蓄存款,除酌留备用金外,全部上级县市局金库.( X )2,"解"在姓氏中的读音是"xiè".( X )3,计算机上汉字的五笔字型输入法中,"金"的输入码"GGGG".(X )4,"单"在姓氏中的读音是"dān".(∨ )5,邮政储蓄的政策是鼓励和保护人民储蓄.(∨ )6,"人民邮电为人民"是邮政企业的服务宗旨.(X )7,邮政储蓄存款利率可根据本单位实际情况略作调整.(∨ )8,人民银行转存款转存利息,每季付息一次.(∨ )9,营业部门收到拨付现金时的会计分录是:借:储蓄现金贷:资金往来--辖内往来.( X)10,储蓄利息各段均应计算到分位,加总后即为该笔存款的利息.( ∨)11,在存期计算中,二月份的存期计算较为特殊,二月份跨月按30天计算,不跨月按实际天数计算.(∨ )12,存款人自由选择通知品种,(1天通知存款或7天通知存款).(∨ )13,通知存款如已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的,通知期限内不计息.( X )14,普通柜员的职责之一就是请领,保管,使用营业部门的各类空白凭证.(∨ )15,部分提前支取最多以二次为限.三, 单项选择题(每空1分 共12分)1,显示器是计算机的(A ).A,输出设备 B,输入设备 C,两者都不是2,监控录像保留时间为多少天(B ).A,15天B,1个月 3,太原的行政区划属于(A ).A,华北区 B,中南区 C,西北区4,河南省的行政中心是(C ).A,石家庄 B,济南 C,郑州5,邮政储蓄由代办改为自办的日期是(B ).A,86年4月1日 B,90年1月1日 C,91年1月1日6,邮政储蓄是各邮政企业办理的一项(B ).A,邮政业务 B,金融业务7,储蓄资金可以( A).A,与汇兑资金相互调剂 B,支付储蓄存款8,储蓄存款利率由(C )拟订,经国务院批准后执行.A,邮政总局 B,中国银行 C,人民银行9,储蓄所的各类空白凭证日终应放入(B )保管.A,抽屉 B,保险柜 C,铁皮箱10,(A )可以办理部分提前支取.A,整存整取 B,零存整取 C,定活两便11,本地电话临时挂失的,应在(B )内办理正式挂失手续,否则,次日起予以撤销.A,当天 B,五天 C,二十天12,口头要求临时挂失的,应在( B )内办理正式挂失手续,否则口头挂失即予撤销.A,当天 B,五天 C,二十天四, 问答题(每空5分 共25分)1,宪法保护的储蓄存款主要在哪三个方面答:一是保护储蓄存款的所有权,按存折,存单的户名作为存款人所有的凭证.二是保护储蓄存款的支取权,只要是符合银行和其他金融机构的储蓄章程,储户有权支取自已的存款.三是保护储蓄存款的处理权,储户有权对自已的储蓄存款做出符合法律手续的捐赠,转让和留给自己的继承人.2,邮政储蓄辖内往来的处理过程分为哪几个环节,分别由谁来进行交易答:分为"拨款请求","下拨款","收到拨款","收到缴款";5个环节. "拨款请求" 由网点营业发起,出纳做"下拨款"处理,网点营业做"收到拨款"处理,网点营业做"缴款"交易,市县局出纳做"收到缴款"处理.3,我国邮政编码结构及规律答:采用4级6位制结构,分别代表省,邮区,市(县)局及投递局4级.6位数的前两位代表省(自治区,直辖市);前3位代表县(市)邮局;后两位是投递局(区)的编号.4,储蓄会计凭证的基本要素有哪些答:在一般情况下,原始凭证的要素:凭证的名称,填制凭证日期,收付款单位(个人)名称,账号,开户局名称(开户局号),经济内容,人民币符号,金额,印鉴章等.记账凭账必须具备如下要素:填制凭证的日期,凭证编号,会计分录和凭证编号,邮政储蓄会计机构及有关人员印章等. 5,邮政储蓄记账方法的规则是什么答:邮政储蓄记帐方法的规则是采用"借贷记帐法"记帐和."借贷记帐法"是以"借","贷"为记帐符号,以"有借必有贷,借贷必相符"为记帐规则的一种复式记帐方法,对每项经济业务都以相等的金额在一个(或几个)帐户借方和另一个(或几个)帐户的贷方相互联系地进行登记. 五, 计算题(每空5分 共15分)1,某储户于95年3月8日办理零存整取开户一笔,定期一年,金额为100元,95年12月,96年1月各漏存一次,96年4月11日清户,应付储户利息多少元 零存整取开户日利率1.98%(1)95.03.08-95.11.08100*(1+9)*9/2*1.98%/12=7.425(元)(2)95.11.08-96.04.04900*153*0.72%/360=2.754(元)共付息7.425+2.754=10.18(元)2,某储户于96年5月1日存入整存整取1000元,约定期限为五年,日清户,应付利息多少 开户日定期利率为2.72%;支取日活期利率为1.44%%*5+.44%/360=136.32%.3,某储户日存入一笔活期储蓄存款2600元,日续存4500元,日支取1500元,日清户,问应支付利息多少 支取日活期利率为1.44%(1)98.12.06—99.03.2953*%*360=5.512(元)(2)99.03.29—99.10.17()*198*1.44%=56.232(元)(3)99.10.17_()*207*1.44%=46.368(元)共计付息5.512+56.232+46.368=108.11(元)
举报人可当面举报或委拖他人举报；也可采用电话、（）、信函、、电子邮件等方式举报。A、赠与的款项不能转入个人结算帐户&B、个人结算账户开立后不得更改账户属性&C、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取&D、个人存款帐户记名但不可挂失经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理下列外币储蓄业务：活期储蓄存款、（）、和经中国人民银行批准开办的其他种类的外币储蓄存款。A、个人存款账户记名不挂失&B、储蓄账户不得办理转账结算&C、储蓄账户仅限于办理现金存取业务&D、个人结算账户开立后不得更改账户属性举报内容属于情节轻微的一般问题，经核查没有具体事实的，可作（）处理。A、零存整取开户&B、活期无折续存&C、转帐业务&D、活期取款以下有关存款帐户的说法错误的是A当时记帐、隔日结帐B当时记帐、当日结帐C当天记帐、当时结帐D当时记帐、当时结帐以下有关存款帐户的说法正确的是（）。A、综合柜员&B、柜员&C、支局长&D、事后监督存取款免填单不适用（）业务。A、业务印章必须统一规格式样，统一刻制&B、业务日戳须指定专人保管，并建立交接班制度&C、待销毁的印鉴应严格管理，禁止使用并及时销毁&D、如有需要可以预先用业务日戳、印章盖好重要空白凭证
一、判断 （正确“T”错误“F”）1、重要空白凭证使用前可以加盖有关业务印章。 ( F )2、教育储蓄起存金额为50元。 ( T )3、教育储蓄属零存整取定期储蓄存款。 ( T )4、储户取得通存通兑储蓄存款的利息所得，应由代理机构在结付其利息所得时代扣代缴个人所得税。 ( F )5、在办理通存通兑业务中，存款人在异地办理存人款项可以不按实名制办理。 ( F )6、“储蓄专用章”的使用范围为：办理储蓄业务对外签发存单、存折，向管辖社支取现金，内部往来等。 ( F )7、微机密码的输入要坚持随意性。 ( T )8、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人，实行代扣代缴。 ( T )9、各储蓄机构必须保证储蓄存款的支取，不得以任何理由拒绝储蓄存款的提取。 ( T )10、活期储蓄存款的存人期内遇有利率调整，按存单开户日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。 ( F )二、简答1、什么是储蓄?答：储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币存入储蓄机构，储蓄机构开具存折或者存单作为凭证，个人凭存折或者存单可以支取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金利息的活动。2、储蓄机构可以办理下列哪些人民币储蓄业务?答：活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、零存整取定期储蓄存款、存本取息定期储蓄存款、整存零取定期储蓄存款、定活两便储蓄存款、华侨(人民币)整存整取定期储蓄存款、经中国人民银行批准开办的其他种类的储蓄存款。3、未到期的定期储蓄存款，全部或部分提前支取时，怎样计付利息?答：末到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息；部分提前支取的，提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息，其余部分到期时按存单开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息。4、储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，如何办理挂失手续?答：储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。5、储蓄机构以发展我国的储蓄事业，为储户提供优质服务为宗旨。哪些做法属于“使用不正当手段吸收存款”?答：(一)以散发有价馈赠品为条件吸收储蓄存款；(二)发放各种名目的揽储费；(三)利用不确切的广告宣传；(四)利用汇款、贷款或其他业务手段强迫储户存款；（五)利用各种名目多付利息、奖品或其他费用。6、教育储蓄存款的对象(储户)和特点是什么?答：教育储蓄存款的对象(储户)为在校小学四年级(含四年级)以上学生。具有储户特定、存期灵活、总额控制、利率优惠、利息免税的特点。7、如何办理储蓄机构负责人调动的交接?答：为理储蓄机构负责人调动交接时，应由管辖社指定人员监交，将储蓄机构负责人经管的各种业务印章、登记簿、会计出纳工作日志等事项全部进行移交，对经办未了事项、遗留问题及有关悬案，移交人应写成书面材料交待清楚，由交接双方和临交人员在交接清单上签章负责。8、什么是重要空白凭证?答：重要空白凭证是指由农村信用社或单位填写金额等要素，并签章后具有支取款项效力的空白凭证。如：支票、汇票、存单、存折、贷款收回凭证、报单、银行卡、借据、股金证等，是农村信用社凭以办理收付款项的重要书面依据。9、什么是储蓄存款利息所得税?答：储蓄存款利息所得税是对个人在中华人民共和国境内存储人民币，外币而取得的利息所得征收的个人所得税。10、储蓄存款个人利息所得税的征收对象有哪些?答：凡从中华人民共和国境内取得人民币、外币储蓄存款利息所得的个人(除本国居民义务教育储蓄存款所得储蓄利息外)，应当依法缴纳个人所得税。三、实例1、严格查询手续，拒绝不合理要求某信用社在依法接受人民法院对某储户的存款查询时，拒绝向办案人员提供该储户的帐卡，只愿在办案人员明确提出所需的资料时，再提供复印件，此时，办案人员举出县工商银行某储蓄所在接受查询时可随便翻看帐卡的例子来说服，信用社负责人依理预以反驳。简析：根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条《储蓄管理条例》第三十二条，中国人民银行《关于执行{储蓄管理条例)的若干规定》，第三十九条的规定，储蓄机构在依法接受人民法院，检察院，公安机关对个人储蓄存款的查询时只能提供复印件，不能提供原始帐册，某信用社拒绝提供帐卡的做法是合理、合法的，而人民法院和县工商银行却违反了法律、法规的规定。2、防冒领，提前支取手续必须完备王三日，发现未到期的1000元定期储蓄存单遗失，即向原存款储蓄所申请挂失，记帐员张丽经审查该存单已于6;月4日被支取，经办人为历小峰，复核员为林子，支取人身份证件登记为吴强，于是不受理挂失，王三向储蓄所提出赔偿的要求，储蓄所经调查证实，决定由历小峰和林平赔偿王三本息合计1234元。简析：根据《储蓄管理条例》第三十一条之规定，储蓄存款挂失前已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任；但《储蓄管理条例》第二十九条规定，未到期的定期存款储蓄提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理，代储户支取的代取人还必须持其身份证，历小峰在办理该笔存单的提前支取时，应查验吴强和王三的身份证件，经审查无误后，方可办理支取手续，但历小峰在只有支取人吴强的身份证件，而没有存款人王三的身份证件的情况下，就办理了存款的支取手续，显然是违犯了《储蓄管理条例》第二十九条的规定，是造成王三经济损失的直接责任人。理应负赔偿责任。按储蓄业务操作规程的规定，储蓄业务处理必须进行复核，而复核员林平复核时粗心大意，历小峰业务处理的差错在复核时未发现，造成了储户的经济损失和储蓄所的信誉受损，理应负一定的赔偿责任。因此，储蓄所决定由历小峰和林平负赔偿责任是正确的。3、储蓄员该不该赔钱?XX社接到一客户投诉，说她在存折遭窃后赶到储蓄所挂失，因储蓄员未及时给予办理挂失手续，致使其1050元存款在短短10分钟内被冒领，因此要求赔偿。事情经过为5月1日15时17分47秒，一位姓徐的中年妇女急匆匆来到XX社某储蓄所对储蓄员说：“我家刚才被撬了，存折也被偷走了要求挂失”。储蓄员张小姐说：“挂失须凭身份证”。徐某即离开柜台回家。15时23分，张小姐腾出手来，再处理挂失顾客的事，客户徐某只提供姓名，没告诉帐号，怎样查询?她灵机一动，迅速找来当地制药厂职32212资清单查(徐所在厂在该所办理了工资转存帐户)。当查到徐某帐户时已是15日26分58秒。而徐某一笔900元存款已于15时22分35钞在该所另一个储蓄所被冒领，等到15时48分徐某持着身份证来办理正式挂失手续时，她的1050元存款已全部被冒领了。在这种情况下，储蓄员该不该赔偿?简析：储蓄员应全额赔偿，尽管她的行为并不直接导致客户的存 款损失，，但作为储蓄员理应想客户所想，急客户所急，办理业务时分 轻重缓急，再则，张小姐对《储蓄管理条例》的精神认识上有偏颇。储 蓄户徐某家中遭窃，当属“特殊情况”之列，理当立即给予查询和办理电脑口头挂失。4、某储户于日存人1000元整存款取定期储蓄，定期一年，原订利率7．47%，该储户于日到期支取本金，应付利息? 解：尽管在该储户存期内利率调整，但按规定仍然按开户日所订 利率计息。 存期：—，共一年应付利息 = .47% =74.70 元如上例1，该储户于日支取本金，应付利息?解：该储户由于提前支取本金，则按支付日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。存期：—，共280天应付利息：1000 * 280 * (1．44÷360) = 11．20元。如上例1，该储户日支取本金，应付利息?解：到期息 = 74.70元；过期息 = 1000 * 20 * (1．44÷360) = 0．80元应付利息合计 = 74．70+0．80 = 75．50元。5、某储户于1997年6月X日存人定活两便储蓄存款3000元， 于1998年10月20日支取本金，储户应得利息为?(日定期一年的挂牌利率为4．77％)解：存期—共478天存期超过一年，按支取日一年期整存整取利率打六折计付利息。应付利息= *（4．77％÷360)* 60％ = 114元6、某储户于日存入整存零取定期储蓄存款36000元，定期3年。原订利率7．47％，约定每3个月支取本金一次。该储户于2000年10月10日到期支取最后一次本金，应付利息?解：每次支取本金 = 36000／(4*3) = 3000(元)应付利息 = ()／2*12*3*(7．47％÷12)=4369．95元7、应付利息的核算手续，某信用社在季(月)末时应提定期储蓄存款应付利息25万元，怎样进行会计分录?答：借：5211——定期储蓄存款利息支出25万元贷：2611——应付利息25万元8、定期储蓄存款户支取本息，假定本金1000元，利息260元，会计分录如何分?答：借：2151——定期储蓄存款XX户1000元借：2611 —应付利息—定期储蓄利息支出260元贷：1011 —现金1260元邮政银行面试题1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？答:(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。(2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比.(3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的, 可以比较容易的团办信用卡，(4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广.(5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示？答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任.4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题?答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位了,销量自然就上来了.5. 你进了银行会怎么做?答:了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事.6.为什么要选择在中国邮政储蓄银行工作?答:邮储做为长期扎根与农村的经济组织，有其独有的价值观，目前邮储进行深化改革阶段，具有挑战性，我想融入着个大家庭，接受她的考验，并且为她带来新意！尊敬的各位考官、各位评委老师好：我叫XX,今年二十一岁.于2004年-2008年就读于湖南省第一师范学院.今天,通过笔试进入了面试,对我来说,这次工作机会尤为珍贵.邮政储蓄银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有很好的团队精神,而要做一个优秀的银行职员就要有一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心,要有好的工作态度很服务态度,我想融入这个大家庭,接受考验,锻炼自己,为邮政储蓄献出自己的一份力.中国邮政招聘考试精华试题资料一一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．作为社会经济的有机组成部分，产业是（ ）的产物，并随其发展而发展。A．技术进步 B．社会分工 C．政治变革 D．信息社会2．在我国现行的国民经济体系中，通信业属于第三产业的范畴，其依据为通信业（ ）。A．对劳动对象进行加工 B．提供具体的实物产品 C．提供服务或劳力 D．提供的产品与社会各部门息息相关3．随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，（ ）。A．规模经济效益增加 B．规模经济效益减小 C．规模经济效益不变 D．规模经济效益为零4．能信业为社会及整修国民经济带来巨大的间接经济效益，具体表现为时间的节约和效率的提高，这体现了通信业的（ ）。A．规模经济性 B．网络性 C．范围经济性D．外部经流性5．在信息化指指标体系，个人消费中扣除食住以后的其他消费所占的比重属于（ ）指标。A．信息量 B．信息装备率 C．信息主体水平D．信息系数6．在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为（ ）。A．资本共同体 B．产业价值链 C．价值共同体D．消费生态链7．造成电信网络运营具有较高的市场退出壁垒的因素是（ ）。A．产品同质 B．产品异质 C．沉没成本大D．无沉没成本8．当我国移动通信市场的市场结构是（ ）。A．垄断市场 B．竞争市场 C．垄断竞争市场D．寡头垄断市场9．判断企业在竞争中对某项业务采取的低价策略属于挤压性定价还是属于限制性定价，主要依据在于该企业的该项业务在低价策略运行期间是否（ ）。A．挤垮对手 B．盈利 C．实施交叉补贴D．存在价格挤压10．最容易成为价格操纵者的厂商是经营业务的厂商。A．竞争性 B．垄断性 C．垄断竞争性 D．寡头垄断性11．政府为了避免重复建设而实施的管制是（ ）。A．普遍服务管制 B．资费管制 C．市场准入管制D．服务质量管理管制12．电信业资费管制的重点是（ ）。A．资费收取的形式 B．资费结构 C．付费的时间D．资费水平13．在电信垄断经营时候，电信普遍服务主要是通过（ ）来实现的。A．行来间实行交叉补贴 B．建立普遍服务基金 C．采用招标方式 D．电信企业内部实行交叉补贴14．对一个国家进行信息化程度测的方法有多种，其中由美国人提出的相对简单易行的测定方法称为（ ）。A．劳动力结构法 B．信息化指数法 C．国际电信联盟法D．信息社会指标法15．运用“自上而下”思路测算能信业务成本时，主要利用数据资料是（ ）。A．国内其他运营商的成本 B．企业财务汇总的收入 C．企业财务汇总的成本 D．某项业务的设备投资16．某通信企业有以下各项费用支出，其中（ ）应计入该能信企业的期间费用。A．生产人员工资 B．网络设备维修费 C．企业贷款利息支出D．生产用低值易耗品支出17．通信企业与一般制造业的企业相比，成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是（ ）。A．通信企业无生产成果 B．通信设备费用小 C．用户为通信企业提供原材料 D．能信产品体现为一种信息传递服务18．能信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是（ ）。A．数据资料记录不全 B．传统上不需要核算单项业务成本 C．各项业务的业务量难以清晰记录 D．公共成本分摊方法和标准不惟一19．按照提供业务的“市场结构”分类，能信资费可以分为（ ）。A．邮政业务资费和电信业务资费 B．单一资费和选择资费 C．“批发”业务资费和“零售”业务资费D．竞争性资费和非竞争性资费20．能信企业如果将某项业务的资费设置为线性从量资费，则（ ）与用户使用的业务量成线性递增关系。A．费率B．资费水平 C．用户缴费总额 D．用户总数21．包月制电话收费方式中，单位时长的通话费用（ ）。A．随着用户使用业务量的增加而降低 B．随着用户使用业务量的增加而提高 C．固定不变 D．由每月天数决定22．近年来，世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程，这主要是由（ ）造成的。A．电信技术的发展 B．电信管制的加强 C．电信市场引入竞争 D．用户数量剧增23．拉姆塞定价依据“弹性反比法则”，以收支平衡为前提，以实现社会福得上最大估为目的，求得一组次优价格。这组价格称为拉姆塞价格（Pi），共公式为： ，共中，R代表（ ）。A．边际成本 B．拉姆塞指数 C．拉姆塞弹性D．需求弹性24．在服务质量差距模型中，核心差距是（ ）。A．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B．不了解顾客的期望造成的差距C．未能履行服务承诺造成的差距 D．未按服务标准提供服务造成的差距25．在投资活动中，具备独立决策权、享有投资收益、承担投资风险的法人或自然人被视为投资四大基本要素中的（ ）。A．投资客体 B．投资主体 C．投资目的D．投资方式26．在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基镏金系数（A/F，i，n）应为（ ）。27．企业为提高生产效率、改进产品质量，对原有设备进行改造的项目属于（ ）。A．新建项目 B．扩建项目 C．改建项目 D．恢复项目28．下列关于投资经济效益的说法正确的是（ ）。A．投入越少，投资经济效益越好 B．产出越多，投资经济效益越好C．投入越少，产出越多，投资经济效益越好 D．投入越多，产出越少，投资经济效益越好29．在评价投资项目经济效益时，以绝对量计量的价值型评价指标是（ ）。A．投资回收期 B．投资利润率 C．净现值D．净现值率30．电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（ ）。A．核心产品 B．层次产品 C．形式产品 D．附加产品31服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。A．服务质量容易控制 B．服务不容易向顾客愤示 C．供求矛盾大 D．参与服务过程32．在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（ ）。A．互动分界线 B．可视分界线 C．内部互动分界线D．外部分界线33．在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（ ）。A．商品化 B．上市评价 C．商业分析 D．确定新服务的开发战略34．某电信公司预计全年长途电话通话次数为200万次，平均每次通话时长为3分钟，根据历史数据，繁忙月不均匀系数为1．2，繁忙日不均匀系数为1．1，繁忙小时集中系数为0. 15，若全年按360天计算，则其长途电话最繁忙小时业务量为（ ）爱尔兰。A．55 B．550 C．1100 D．330035．下列属于电信网规划中 电信业务量徽观预测的是（ ）。A．业务普及率预测 B．传输带宽预测 C．用户密度图预测D．业务流量流向预测36．对电信业务量进行长期预测时，业务量的发展轨迹应符合（ ）。A．指数议程曲线 B．直线趋势 C．U型曲线 D．S型曲线37．衡量数据通信业务传输质量的主要指标是（ ）。A．色调特性 B．接通率 C．误码率D．呼损率38．一个有3个能信节点的网状风中，各链路的可靠度是r，如果不考试节点的可靠度，则任意两点间的可靠度为（ ）。A．r2 B．r3 C．1-r2 D．1-（1-r2）（1-r）39．项目管理的3个重要目标是（ ）。A．人员、资金、时间 B．人员、质量、成本 C．技术、成本、进度 D．质量、成本、进度40．以下各项中，与工作分析结构的详细程度和等级多少没有关系的是（ ）。A．为完成工作包而分给个人的责任 B．项目期间控制预算的水平C．项目期间悼念成本数据的水平 D．项目开始的时间和结束的时间41．在对项目中某一活动进行工期估计时，采用了三个时间估计，乐观时间为8天，悲观时间为15天，最可能时间为12天，则该活动的期望工期为（ ）。A．11．2 B．11．5 C．11．8 D．12．242．现有甲、乙两种设备，两者使用期限相同。设备甲的初期投资为10万元，年经营费用支出为3万元的初期投资为12万元，年经营费用支出为2万元。现值换算等额年金的换算因子取为0．18，等额年金换算现值的制版因子取为5．6．下列说法正确的是（ ）。A．设备甲的年费用为4．8万元 B．设备乙的年费用为5．2万元C．设备甲优于设备乙 D．设备乙的费用现值为32．2万元43．邮件传递时限由（ ）统一规定，它是邮政服务水平评价指标的一个彼一时要组成部分。A．信息产业部 B．国家邮政局 C．地方政府D．各省邮政企业44．我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础，（ ）制的、以直连为主，辅以辐射转口的复合网形式。A．二级 B．三级 C．四级 D．五级45．一位北京的用户通过邮局给山西的朋友寄了一封信，北京市邮政局完成的昌企业生产过程中的（ ）。A．出口阶段 B．进口阶段 C．转口阶段D．本口阶段46．凡是从供方到无原则方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务是（ ）业务。A．生产物流 B．销售物流 C．一体化物流D．环节性物流47．关于邮政通信生产运作过程无原则需遵循的基本原则，下列说法错误的是（ ）。A．使各个环节的生产能力互相匹配 B．始终站在全网的角度，坚持局部服从整体 C．以业务为主线，质量为准绳，主抓投递环节D．以需定产，按需组织邮政生产48．某通信公司贷款100万元新增一通信设备，供求期为1年，利率为5%，借款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%．在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是（ ）。A．利率5% B．投资收益率8% C．本处和105万元D．本利和与本镏金的差5值万元49．为了实现资本最大限度的增值，企业必须要达到的目标不包括（ ）。A．利润最大化 B．企业产量最大化 C．所有者权益最大化D．企业价值最大化50．以下属于企业权益性融资方式的是（ ）。A．银行贷款 B．发行债券 C．应付账款 D．股票融资51．在资本短缺时，企业扩大 资本增值的方划（ ）。A．加速资本周转 B．减慢资本周转 C．减少资本投入D．增加投资项目的数量52．某企业欲申请经营口电信增值业务，若其业务范围只在该企业所在市，须经（ ）审查批准。A．国务信息产业主管部门 B．高度民主企业所在省、自治区、直辖市电信管理机构C．该企业所在市电信管理机构 D．该企业所在市政府53．根据《电信条例》的规定，我国电信业务经营者经营活动的基本原则是（ ）。A．政企分开，破除垄断 B．鼓励竞争，促进发展C．公开、公平、公正 D．依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查54．根据《电信条例》的规定，电信业务经营者在经营过程中，如变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（ ）向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。A．30天 B．60天 C．90天 D．120天55．对公用电信网与专用电信网之间的网间互联，国务院信息产业主管部门在（ ）中对双方的义务、联网原则、有关费用、联网程序、专用网与其他电信业务经营者的电信网联网原则，联网后的网络管理等内容做出了规定。A．《专用电信网与公用电信网联网管理规定》 B．《电信条例》C．《互联网信息服务管理办法》 D．《网间互联管理规定》56．根据《电信条例》的规定，电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（ ）以上的费用。A．2倍 B．3倍 C．5倍 D．8倍57．根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（ ）未查询又未提出赔偿要求的邮政企业不负赔偿责任。A．4个月 B．6个月 C．9个月 D．一年58．下列不属于我国《邮政法》的空间调整范围的是（ ）。A．航行于公海中的我国邮轮 B．中华人民共和国境内C．停靠在美国某机场的中国国际航空公司的班机 D．外国驻我国大使馆59．根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（ ）。A．邮政企业负责赔偿或处理 B．检疫部门负责赔偿或处理C．海关负责赔偿或处理 D．消费者自行承担60．根据《邮政法》的规定，在邮件寄递过程中，邮政企业的权利不包括（ ）。A．验视权 B．收费权 C．用邮权D．对无法投递邮件的处理权二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；选，所选的每个选项得0．5分）61．以下能够说明通信产业具有外部经济的表述有（ ）。A．通信业的生产效率不断提高 B．通信业成为各国的主导产业C．通信网络成为现代经济社会的基础设施 D．通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益E．一些国家进行测算的结果表明通信业投资的生产诱发系数相对较高62．邮政普遍性服务市场是邮政企业为保证公民获得宪法所规定的通信权利而提供服务的市场，这种市场的主要特征是（ ）。A．专营性 B．盈利性 C．平等性 D．非盈利性 E．非平等性63．寡头市场是一种介于完全竞争和完全垄断之间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的市场结构，其主要特点是（ ）。A．产业集中度较高 B．产品基本同质或有差异C．产业集中度较低 D．企业进入市场壁垒较高 E．企业退出市场壁垒较低64．政府管制的两个主要方面包括经济管制和社会性管制，属于经济性管制的有（ ）。A．技术标准管制 B．安全管制 C．市场准入管制 D．价格管制 E．人事管制65．采用完全成本分摊法测算业务成本时，对公共成本的分摊方法主要有（ ）。A．相关人员法 B．平均分配法 C．相关产量法D．总收入法 E．归属成本法66．电信企业的长途传输线路设备等成本的变化体现为一种“阶梯式”递增成本，这种成本也被称为（ ）。A．半变动成本 B．半固定成本 C．混合成本D．固定成本 E．变动成本6}