创业汇第十四期——云家政如何做家政O2O
家政行业怎么做O2O
在一次失败的找家政经历后，薛帅决定挽起袖子，自己干一家公司。
如果用一句网络上的笑话来形容云家政创始人薛帅的创业经历那就是：炒股炒成股东，炒房炒成房东，泡妞泡成老公。在一次失败的寻找家政人员经历过后，薛帅决定挽起袖子，自己干一家家政公司。
在一次失败的寻找家政人员经历过后，薛帅决定挽起袖子，自己干一家家政公司。
这家不大的家政公司最终成为了云家政的前身。
一次糟糕的面试
　 在回到上海之前，薛帅从没想过家政也是一件让人头疼的事情。
薛帅大学里学的是投资类专业，毕业后卖过红酒、做过旅游，去华为公司做过项目经理，在国内和印度、泰国、尼泊尔等国家都工作过。但当薛帅回到国内后，却发现了一个从来没有想过的难题：没人帮忙打扫卫生。据其描述，在之前的职业生涯中，除了住酒店就是公司会派专门的清洁工人来清理宿舍。
他在附近的3到5公里范围内找了几家家政公司，结果让人失望。每次面试需要等待2到3天的时间，沟通和信息方面极不匹配，门店不会给予雇主良好的引导，雇主也不知道怎么去寻找合适的阿姨。
一怒之下，薛帅在上海开了一家提供家政服务的门店。几个月以后，薛帅发现他无法与传统的行业进行抗争，线下很多方面无法解决：没有黑名单评价系统、没有数据共享也没有用户保障。在云家政联合创始人孙黎看来，大多数传统家政门店就是“四个一”:一个小门店、一个电话、一根笔和一台电脑。
薛帅敏锐的感觉到，如果自己也这样做下去，早晚会遇到瓶颈。
恰巧在2009年，上海市家政协会提出了“家政数据库”的构想，需要采集家政服务人员的信息，从而进行家政身份认证和中介监管。云家政团队便以此为契机，与家政协会达成合作意向，为其免费开发家政人员的管理系统。此时云家政所扮演的角色是针对家政公司的技术方案解决商。将系统推广给家政中介，教会其使用该系统管理阿姨信息、查找订单、记账等功能，并进行定期维护。
2013年在接入的家政人员达到一定的数量后，这个创业团队才正式上线了“云家政”网站，开始为个人消费者提供找家政的服务。据了解，目前云家政的业务主要包括保洁、育儿、看护、月嫂、保姆等几大类。用户可以像逛淘宝一样在上面挑选家政阿姨和家政公司，然后下单预约，最后再进行信用评价。在整个交易完成之后，云家政会从中抽取一定的佣金。
图为云家政CEO薛帅（左）、云家政副总经理孙黎（右）、现代服务业联合会会长周禹鹏（中）
从实验者到享受者
和众多创业公司相比，云家政的人员构成很奇妙：女性比重较高的产品经理、全单身的管理团队。
而现在公司最大的福利就是一个月一次的免费家政服务，但会附带作业，就是针对一个问题25个用户一起进行体验。
在这样强度的体验中，解决了不少问题，其中最典型的案例就是保险。
在传统家政行业中，家政员上门开始服务后，如何进一步给用户带来保障？家政员在雇主家出了事故谁负责？做了3个月就跑掉怎么办？甚至上了年纪的阿姨在服务的时候，出现突发性的身体疾病也完全有可能；在服务的过程里，因意外造成财产损失的情况也存在。
这个问题主要是因为雇主既没有购买相关保险的意识，也缺乏购买的途径。
为此，云家政推出了30元与100元一年的保险计划，同时对阿姨可以试工，雇主不满意的话可以换人，而不需要再支付中介费。针对家政员虚假信息等情况，他们最高向用户赔付500元并免费换人。
享受和BAT打交道
　 上海是云家政正在建立的市场模板，他们希望能够建立一个相对成熟的体系来复制粘贴到其他城市。
在云家政未来的版图上，进驻广州和深圳排在北京的前面。据孙黎介绍，云家政将会在今年第三季度进入北京。这样模式做的原因是，希望能够在稳固后方根据地之后，再来北京打长久战。相比北京有e家洁、阿姨帮、95081等竞争对手，广州和深圳的竞争更小。
更值得关注的是在上海方面，政府给了云家政很多支持，而在北京，云家政将失去这些有利条件。
据网易科技记者了解，云家政最大的支持来自真实可靠的家政服务人员信息：通过“全国个人诚信综合管理”平台，可以核查家政服务人员身份；联网市人保局12333网站，可以查询家政服务人员的培训结果记录，如鉴定等级、技能成绩、证书编号等；与卫生局联网，可以进行健康查询。尤其方便的是，家政服务人员的身份证号码是唯一识别码，市民只要把对方的身份证号码输入系统，所有信息都可一目了然。
而在北京，云家政可能不会受到这样的待遇。而云家政的办法是，和巨头们成为朋友。
在孙黎看来，“zhan dui”有三个层次：
首先是“战队”，这个概念与几年前的视频行业一样，同行业的竞争对手们合纵连横，抱团抵抗压力。现在的家政O2O行业还处于各自为战的阶段，业内的玩家们都还在摸索概念。
然后是“站队”，也就是现在最流行的概念，每个中国互联网公司都开始寻找一个巨头作为依靠。
最后也是孙黎看来最重要的是“站对”，而现在云家政的体量还不大，所以现在云家政选择不站，但不排除未来去进行站队的可能。
在孙黎看来，云家政目前很享受同时与BAT三家打交道的感觉。在他看来：腾讯已经远不像以前一样封闭，更多时候会选择和玩家共赢；阿里巴巴比较强势，希望的形式是他搭台，玩家唱戏，规则由阿里制定；而百度则是典型的技术驱动公司，现在看起来还没有合适的O2O爆发点。
云家政创始人薛帅，毕业于华东师范大学，曾在深圳华为工作过7年（含3年国外工作经验，离职前任华为尼泊尔区域业务负责人），回国后经营过家政公司（乐派家政）。2009年在创办“保姆之家”公益组织时认识孙黎，孙黎曾在市场营销领域（含媒体、联想甲方、Local4A等）经验超过6年，曾负责联想华东大区品牌营销，曾自主创业营销公司。
联合创始人董玮曾任中国神华广州区财务总监，后公费留学美国读MBA，曾自主创业旅行项目。随后，孙黎和技术负责人程新、渠道负责人袁谋福先后加入团队。
团队目前共有25人，平均年龄25岁，平均学历本科以上。
2014年年初，云家政宣布获得了A轮获得400万美金融资，据云家政方面称，他们的估值约1亿元。
家政O2O领域，国外最典型的莫过于，这家公司于2014年1月登陆纽交所，它有几个值得关注的数据：有约400万的看护服务提供商；99%的凑合满意度；UV是行业第二名的数倍。对标，“云家政”认为自己是中国行业的第一（无论是阿姨数量还是线上订单），有希望成为中国的。
投资人点评
中路资本 梁东健
家政这个行业是一个万亿的市场，将来必然会产生一个甚至多个厉害的公司。现在家政有两个模式：第一个是平台，另一个则是通过中介去对接阿姨。但在我们看来寻找和管理这些阿姨的成本是非常高的，所以我们更看好云家政这样的公司。
云家政的团队有大公司的海外管理背景，也有传统家政的经验，在业内是罕见的。但是云家政的短板在于他们技术人才不算多，在未来可能会通过一些融资的手段进行解决。
在未来一段时间内，云家政的主要风险集中在数量和质量的平衡，资本方可能会要求云家政迅速扩张，但云家政必须把握好原则。
想要创业，何必等到长发及腰！
网易科技重磅推出全新创业栏目—— 创业汇，帮助创业者插上梦想的翅膀，关注背后资本的力量。
如果您认为自己的项目模式独具一格，如果您的项目已经获得投资人的认可，如果您想获得网易科技的重磅推荐，请将公司简单资料及联系人发至：tech2004@。
如果您的公司符合我们栏目的报道需求，我们将于一周内跟您联系。
相关创业栏目推荐
跟贴热词：
文明上网，登录发贴
网友评论仅供其表达个人看法，并不表明网易立场。
撰稿：孙宏超&&& 专题：王一粟3．竞争状况；A.本公司竞争优势；（1）服务人员素质高；“家政”挤在“独木桥”上，主要原因在于缺乏家政人；服务质量的好坏、服务人员的品质是否良好在很大程度；（2）服务内容市场潜力大；根据我们的调查显示，北京现在有家政服务人员15万；（3）公司经营规范化；易能家政公司采用的是员工制，我们与员工之间是领导；（4）对客户负责；易能家政的规范化经营，能有效地保证服务
3．竞争状况
A.本公司竞争优势
（1）服务人员素质高
“家政”挤在“独木桥”上，主要原因在于缺乏家政人才。现有的家政服务人员水平都偏低，而随着人民生活水平的提高，顾主对家政人员的素质要求越来越高。在我们调查的人群中，有96%以上的人都承认在选择家政公司时，首先会考虑的就是服务人员的素质问题，价格是次要的。
服务质量的好坏、服务人员的品质是否良好在很大程度上取决于他们的文化水平的高低。因此，易能在选择员工时，无论他们做什么样的服务，文化水平和专业水平都是首要的。我们招聘的大都是具有中专学历以上的人。
（2）服务内容市场潜力大
根据我们的调查显示，北京现在有家政服务人员15万，至少缺少9万人，家政市场供不应求，在这种天然优势的庇护下，我们的服务内容也独具特色。目前，高级家政服务在北京家政市场所占比率较低，但市场潜力很大。在我们的调查中，人均收入在3500元以上的人中约有80%都表示接受或愿意尝试这种包括宠物服务、家庭专业医用护理在内的几项高级家政服务。可见本公司在高级家政服务领域，将会有很大的市场扩展空间。
（3）公司经营规范化
易能家政公司采用的是员工制，我们与员工之间是领导与被领导的关系。员工的服务培训、业务水平和服务质量都是由我们直接加以管理控制。顾主对员工的服务是否满意，也可以直接向我们反映。我们根据顾客的反映，有权对员工进行奖罚。
（4）对客户负责
易能家政的规范化经营，能有效地保证服务的高质量，可以避免一些不必要的家政事故。相对于那些只做中介机构的家政公司来说，我们的服务更能让顾主感到放心和满意。
在客户接受公司服务前，我们将向客户阐明客户在使用本公司服务时所享用的一切权利和义务，并对客户提出的疑问给予明确答复。在服务期间，因本公司员工在工作中出现差错而给客户造成的损失，公司将负责折旧赔偿。
（5）员工有劳动保障
公司会为员工投保金额较为便宜的集体险，一年约为50元/人。如果出现工伤事故，保险公司将会做出相应赔偿。这种保险制度的使用可以让员工更塌实地在公司工作。
B．本公司竞争劣势
人们对高级家政服务的观念有待转变。
我们提供的服务中有一大部分是高级家政服务。在我们的调查中显示，有一部分收入较高的人希望或正在享用这种服务。但高级家政毕竟是近几年才兴起的服务，尽管已经形成了一定市场，但规模不大。大部分的家庭在短期内还不能接受高级家政服务的观念。
4．市场进入与市场扩张
易能要想在市场上立足需分为以下几个阶段：
在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在人均收入4000元以上的小区中租房，创办易能家政公司。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，公司决定先在北京几个人员较为复杂的小区搞一个易能员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道易能、了解易能、 接受易能。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。
北京市现有小区2325个（截止04年3月底），我们服务的网点覆盖了北京5 %以上的小区时，公司进入暂时稳定发展的阶段，积累资本。
在公司的资本积累到一定数量之后，我们就会考虑向全国其他的几个大城市发展，最终把易能做成全国连锁性质的企业。
5．预期的市场分额和营业额
第一年市场份额
第五年市场份额
我们之所以会做出这样的预测，主要是基于对高级家政市场的乐观估计。因为在南方经济发达城市，专业型“高级保姆”已经成为家政行业的奇缺人才。北京面对着2008奥运会，市场充满了机遇与挑战，高级家政服务业在未来五年内会得到前所未有地发展。
五、公司战略
1．总体战略
公司在3―5年内成为家政行业的市场领导者。
2．公司使命
“向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量”
3．发展战略
1）初期（1―3年）
以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部
分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产；收回初期的
投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。
第一年、第二年：
服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象
逐步建立经营网点
挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场；
累计客户约达到1000户，营业收入约560万，利润约88万
提升品牌形象，增加无形资产
增加网点数量，继续扩大市场分额
年营业额达到550万，利润达到82.5万
市场占有率提升到2%
服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场
2）中期（4―6年）
进一步完善和健全营业网点
重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略
市场占有率达到5%，居于主导地位
巩固、扩展北京的家政市场
3）长期（7―10年）
利用以在北京建立的家政品牌逐步向全国扩展，建立外省城市的营业网
点，扩大全国家政市场的占有率，成为全国家政行业的领先者
六、市场营销策略
市场营销是指企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务，离开了市场营销规划，都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地，我们在营销中制订了下列策略。
1.公司CI策略
对于易能家政这种服务性的公司，公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象，已经成为易能在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为易能大部分员工的工作是在顾主家中，所以为了尽量不给顾主造成过于严肃的感觉，在工作期间，易能不对员工统一服饰，但胸前必须佩带有公司名称的徽章，公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
2.价格策略
易能家政提供的服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等。根据专业性的高低，我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务，我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同，但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务，我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是本科学历以上的人或是专业人士，所付出的成本比较高。第二，也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”，也就是“物有所值”。
为了使公司运作稳定，我们的价格定下来后，在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务一年以上的老客户，我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客，在不同时期将享用不同的优惠政策。如清洁小时工原为18元/小时，但若会员卡用户预先交纳200元，我们将为他提供12次服务――也就是免费赠送2次服务，这样既方便了用户，公司也提前收取了费用，保证了资金的回笼，同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户，让客户感受公司的人性化服务，这也能起到对公司宣传的作用。
3．品牌策略
公司发展的速度与好坏，是和宣传紧密相连的。易能的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。
第一步是要通过媒体的广告宣传。
企业形象广告：
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。
服务品牌广告：
品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短，可以用来提高知晓度，但媒体的广告费也极其昂贵，尤其是在电视台做广告，费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期，我们暂且不与电视台合作，而是利用报纸、杂志制作一些寓意深刻、高品位的广告，来提升品牌形象，如：《青年文摘》、《北京青年报》??待公司有了一些成本之后，再在电视台做广告，扩大宣传。
公益广告：
同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动，吸引更多的媒体关注我们，既可提高公司形象，也达到了宣传的效果。
第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式，向社区居民推广我们的服务。
第三步是通过在公众之间的连锁宣传。易能家政最终要为之服务的群体是公众，所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使” 呢？最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务的顾主满意了，他们才会向其他的人群中称赞我们的产品，达到正面宣传的效果。
七、公司经营
1.公司组织结构
总公司（职能型组织机构结构）
结构优点： 为专业化管理提供了条件，经营的每方面按其主要的职能分组，在每
个部门中由专家负责。职能型组织机构克服了直线型组织机构内不能
进行专业化管理的缺陷。
三亿文库包含各类专业文献、生活休闲娱乐、中学教育、文学作品欣赏、行业资料、91易能家政服务公司创业计划书等内容。　
　慈溪家政服务公司创业计划书。目录 一、执行总结 二、创业机遇 三、服务概要 四、市场分析 1.市场现状 2.目标市场 3.竞争状况 4.市场进入与扩张 5.市场份额目标... 　【精编】某家政综合服务公司创业项目商业计划书_商业计划_计划/解决方案_实用文档...(在以后叙述中简称:易能家政服务公司)是一个提议 中的公司,采用员工制管理,... 　易家福家政服务有限公司__创业策划书_公共/行政管理_经管营销_专业资料。以中国...不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此是家政服务行业的 正常... 　创业精神是可以培养的(判断题) 正确答案: √ 创业...于初创企业(判断题) 正确答案: √ 3、家政骰子...C 创业计划(下) 1、赶集网上二手货易物的目标... 　创业计划书 企业名称 创业者姓名 日期 江苏绿源农业...不能及时进行产 品规模加工,每年造成 10%粮食、25...易储存、运输、携带方便、包 装多样化 2.价格产品... 　易能家政服务公司创业计... 27页 4下载券 2000元创业计划书:好易... 3页 ...易物部落格创业计划书 第一部分: 以物易物简介 第二部分: 易物部落格简介 第... 　2015创业计划书范本_资格考试/认证_教育专区。2015 ...从以上几方面分析可见,创名牌决非易事,而一般 品牌...商品之所以能不使用 商标,一方面是因为有些企业的... 　36 4 “康得易”创业计划书 1.执行摘要 1.1.公司描述天然松花粉开发有限...而且销售员能更好地与顾客 沟通,做好售后服务工作,促使消费者形成重复回购,有效... 　()C、政治和制度变革 24 以下哪项不是创业服务...我的答案: √ 7 商业计划书不要用常规的计划书...× 30 当企业知名以后,可以跟其他企业都建立合作。...家政服务公司创业计划书
家政服务公司创业计划书
学习啦【创业计划】 编辑：华炫
　　家政服务公司应该把长期的，未来的预测加上一些合理的限制，然后不断地对创业计划书进行修改，以达到最好。以下是学习啦小编为您整理的家政服务公司创业计划书，供你参考。
　　家政服务公司创业计划书篇一
　　一、项目说明
　　1、 概述
　　大学生家政，顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。这是最终目标，当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。区别于传统家政公司，服务对象主要是外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。
　　2、项目背景
　　(1)自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来，我国的高等教育事业取得了长足的进展，高校招生规模不断扩大，大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。伴随着高等教育的规模扩张，大学毕业生的就业难度日益增加，压力之下就业观念也在发生变化。
　　(2)改革开放30年来中国经济高速发展，催生了一大批富裕人群，生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。
　　(3)随着中国经济的发展，越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等，据统计，2008年有5000万人次的外国人出入中国，长住中国的外国人已达到百万。目前，在北京常住半年以上的外国人多达十几万人，其中有外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生，此外，还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者，以及每天川流不息的旅游者。随着我国改革开放和对外交流的进一步发展，来中国常住和临时访问的外国人将会越来越多。外籍家庭收入一般高于国内平均水平，服务要求也比一般家政服务要求高。
　　3、项目内容
　　大学生家政涵盖内容全面，既包括普通的保洁、保姆、钟点工等，也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容;其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。所有服务人员的选拔以大学生优先，然后逐级选择，不断补充、壮大大学生员工队伍，扩大大学生员工的比例。
　　二、市场
　　(一) 市场分析
　　据对北京家政市场的调查，大约40%的家庭需要家政服务，而对由大学生提供服务的调查中，现在、将来都需要(25%)和现在暂不需要、将来需要(38.4%)之和为63.4%，可见市场容量之大，前景很广阔。
　　(二) 服务内容
　　1、私家管家
　　不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，还要协助雇主进行家务的管理。比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。
　　2、涉外家政服务
　　全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能。
　　3、高级家政服务
　　针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良好的配餐知识和烹饪技术;提供婴幼儿喂养，儿童早教，老人病人陪护等专业品质的多元化服务。
　　4、母婴护理
　　包括月嫂服务、育儿嫂/育婴师服务。
　　5、 私人家教
　　文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教服务。
　　6、 私家秘书
　　或者叫私人助理，知识渊博，社会经验丰富，善于交际，主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安排、商业谈判等内容。
　　7、 私家顾问
　　主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能咨询、教育咨询等等。
　　8、 外联服务
　　主要是帮助外籍家庭办理签证等服务
　　9、 保姆、保洁、老人或病人护理
　　10、 其他服务
　　(三)客户分部
　　1、 主要客户：高端收入人群，包括明星、企业家、成功人士、高管以及外籍家庭等
　　2、 次要客户：白领阶层、职业经理人、演员经纪等
　　3、 其他：愿意接受公司提供的服务的客户
　　三、推广
　　1、 地点
　　前期主要以公司运作为主，把目前的办公地点搬到新兴社区集中并且周边还在不断扩大的地方，目的就是先立足于当地，积累了足够的资源后在向外扩张，达到快速发展的目的。随着规模扩张，会在需求相对集中的社区、公寓等地方设立直接窗口，接待各种服务，同时租一个各方面都较好的写字楼作为行政管理机构统一安排服务人员。同时，不断制定和完善各种服务的标准，在其他省市设立分公司或特许加盟，塑造品牌，打造高端家政服务形象。
　　2、 方法
　　A、 建立企业网站，宣传企业形象，并在相应的平台投放广告，包括网络、平面煤体、广播、电视合作等。
　　B、 在需求集中的地方进行直销式推广，包括直销式推广、宣传单、举办活动、相关机构合作等。
　　C、 与医院、物业、外国的商会、妇联、家政协会、写字楼等各种机构组织取得联系，由其协助推广。
　　D、 由同学、同事、朋友以及他们互相认识的人推荐
　　E、 每个上岗的员工也是公司的信息员，如果能介绍成一个周围的邻居可以获得介绍费，游击战术。
　　F、 其他
　　四、竞争对手
　　目前北京、上海、广州、武汉等大城市已有少数一些家政公司开始涉足此项目，其中又有&川妹子&品牌比较知名，不过由于专业技能要求高、管理难度较大、生源有限等因素，至今都处于起步阶段，竞争相对较弱，还没有良好的品牌效应。
　　1、 我们的优势：
　　(1)创始人长期从事外贸服务行业，做事专著细节，有良好的服务意识和亲和力，多年创业和管理项目的运作经验，运作公司的文化和理念。
　　(2)和地方工会、劳动机构等组织有很好的关系，员工来源方便可靠
　　(3)具有相关机构组织的人脉资源，包括家政公司老板、特许经营老板、医院医生等
　　(4)了解培训和管理的重要性，只有高标准的培训、严格的管理才是高素质员工的必要条件，把培训作为和品牌同样重要的核心竞争力培养
　　2、 我们的劣势：
　　(1)缺乏家政公司的运作经验
　　(2)缺乏专业的管理人才
　　针对以上两点，我们准备招聘专业人士加盟，非常优秀者可以股权转让。
　　(3)与高校关系淡薄
　　针对这方面，我们会加强与高校就业部门以及学生会组织等机构的联系
　　(4)缺乏知名度
　　针对这一项，我们会从细节做起，稳扎稳打，逐步建立起口碑，扩大知名度
　　五、管理
　　1、前期团队组建：
　　培训师1名(母婴护理)：全面负责客户的接待、推广、培训等
　　要求：经验丰富、热情大方、能独立运作此项业务并制定各项规章制度、具备培训能力和领导能力。
　　家政服务人员若干：
　　2、导入期团队补充：
　　培训师2名：包括涉外家政类、管家培训类(兼做普通业务培训)
　　前台1名：负责客户接待、接听电话、解答一般性问题，协助办公室各项工作
　　要求：英语水平良好，声音甜美，热情大方，形象得体
　　家政服务人员若干：
　　3、 发展期团队补充：
　　经理1名：全面负责业务推广、外事联络、业务培训、员工管理等
　　要求：热爱家政行业，热情大方，公关能力、领导能力强
　　完善并建立起相关的部门体系，主要包括培训部(包括护理、涉外家政、管家、家政等)、市场部、大学生俱乐部、商品部、财务部。
　　4、成长期团队补充
　　策划部：根据公司发展趋势，研究策划公司未来的发展步骤，品牌的推广策划。
　　人力资源部：
　　5、成熟期：
　　推广加盟，建立分公司和分支机构，最终上市
　　六、运作模式
　　采用培训基地+人性化服务管理+专家式顾问营销+大学生俱乐部
　　1、 培训基地
　　(1)功能：培训学员、老学员再教育和文化渗透以及为员工提供人性化服务。
　　(2)培训模式：公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时期内通过文化的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整心态树立自尊、自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练：模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的清洁、保健、教育、洗烫、烹调、护理等各项技能以及个人专长的挖掘等。
　　2、人性化服务管理
　　培训基地也是员工成长的学校和心灵的港湾，从事家政服务的员工精神压力比较大，又远离家人，培训基地既是一个学习的地方，又是一个休憩、心灵归宿的港湾。为所有员工提供生活服务及管理等，成为员工在外地的家，公司尽最大努力让他们过的更幸福。
　　3、专家式顾问营销
　　设这个职位，一站式服务。专家式顾问主要由培训师担当，他(她)不光负责接待客户，为客户选配学员，并且负责维护客户关系，做好售前、售中、售后服务。参与学员的教学工作，将一线对学员的要求，客户的需求转换成教学内容，设计训练课程。
　　4、大学生俱乐部
　　这是个专门为在校大学生及毕业大学生提供各种兼职工作和部分专职工作以及公司与大学生沟通的平台。积极与各高校建立良好的关系，保障提供多样化多元化的完善服务体系及高度的信誉。保障各个专业的大学生都能参与进来，满足市场需求。
　　七、财务需求与运用：
　　1、 启动资金：
　　租房：12000元。月租，3000元，押一付三。
　　装修：15000元。包括办公设备、室内装修、业务设备等
　　人员工资：2500
　　流动资金：20000元
　　2、 经过6个月左右的运营，有一定的现金流补充运营成本，
　　3、 成长期：可以考虑引入亲朋好友资金进入，给10%的利息，快速扩大规模，或者通过贷款完成。
　　4、 快速发展期：可考虑全国大城市推广，考虑引入VC
　　5、 成熟期：可考虑上市
　　八、战略
　　各项服务标准化后就先在北京各区建立分部，然后快速推广加盟，等发展到一定区域水平后收购即控股51%，以便直营管理。让加盟者成为投资方。然后在全国各地建立分公司，采取同样的策略完成加盟，以及收购。不断推广并维护品牌战略。扩大形象宣传，发展成中国第一品牌。
　　公司完成品牌化战略后，会逐步分离出一些全资子机构，承担专项的发展，以求做精、做强。同时利于规避风险。
　　九、商业模式
　　所有职员实行员工制管理，客户采取会员制。某些服务内容再招聘员工时实行有偿培训，合格的录用，对行政工作的员工试用3个月。表现优秀的管理干部适当给股份。对消费者实行管理费、服务费、会员费、员工工资等收入制度，根据具体服务项目采用不同的收费模式。每个家庭服务人员都是一个流动组织，可以搜集周围邻居信息，对成功者有介绍奖励。另外和当地工会、学校、妇联、就业机构等组织联合办学，有偿培训。
　　十、风险
　　在公司发展的初期阶段，基于家政公司的特殊性，各方面公司都将面临着风险。为此，我们将做好严格理论分析和实际准备操作。如遇到问题应尽量使风险降低到最优化程度。
　　备注：
　　十一、我与HP的发展关系
　　最早听说HP是在03年上半年，我第一次出来单独做事，与一个行业内老大合作。合作的条件是他提供办公设备和场地，什么都齐备了，只差一个打印机了，怎么办，他也没有多余可用的。正愁眉不展之际，他不好意思的开口了，说有个打印机用了5、6年了，随着公司规模扩展不得不淘汰了，不过从来没出过故障。问我的意见，我想也没办法了，临时拿出来先用几天吧。抱着从垃圾堆里找出的满是灰尘的打印机，我真后悔答应他。擦拭干净后连上电脑，装上软件，试试效果如何，出人意料的是，打的又快又清楚。就这样，这台打印机又陪伴我待了2年，从没出任何故障。后来有一亲戚要使用，正好随着项目变化，我要换一个能打照片的，我就把那台打印机给了他，重新购买了一台HP的，有一段时间，打印机由于我操作的原因出现一点故障，打到HP客户询问，完善多样的服务方式、热情认真的服务态度让我感动，使我更加钟情于HP.后来我又买了惠普的笔记本、还推荐了2个朋友买了惠普的笔记本。前几天从报纸上看到HP在做的科技点亮未来 &全程助力&创业梦想&公益活动很受感动。决定撰写此文，求得HP的帮助，实现我的梦想。
　　目前需要&全程助力&帮助的项目
　　1、家政管理软件，把各项管理服务流程通过信息化解决方案达到自动化管理，达到提高效率，节约成本，现代化管理的目的。
　　2、远程面试系统，让消费者足不出户达到选到优秀人选的目的，提高公司的竞争力。
　　3、大学生俱乐部管理系统。对于要创建的大学生俱乐部，我准备建立一个自动化管理系统，通过对学校、专业、入学时间、特长、兴趣等方面建立一个完善的系统，便于学生和公司以及学生与学生之间的互动管理和交流。
　　家政服务公司创业计划书篇二
　　一.总体
　　家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为&中介式&，随着公司业务规模的扩大逐步转型为&员工制&，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
　　公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面&&形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
　　在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
　　公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
　　在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
　　家政、保洁服务公司下设总经理，市场部(负责业务拓展)，财务部(归总公司财务统一核算)，人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜，招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)
　　二.服务概要及保障
　　1.家政公司服务内容一览表：
　　培训婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作
　　幼教---市妇幼保健院业务合作
　　宠物服务---宠物医院合作
　　传统家庭卫生打扫
　　婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作
　　高级运动健康咨询
　　理财咨询---专业理财师(银行、保险、投资合作)
　　法律咨询---律师事务所合作
　　家庭专业医用护理---社区、专业医院
　　宠物服务(含防疫、代管等)---宠物医院合作
　　家庭医生---社区、专业医院
　　大型大型项目的商业保洁
　　2.目标市场
　　从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
　　3.竞争状况
　　易能公司中介公司
　　1.人员素质高
　　2.高级服务的市场潜力大
　　3.公司经营规范
　　4.对客户负责
　　5.员工有劳动保障1.公司承担风险较小
　　2.已经占有了一部分市场份额
　　人们对高级家政服务的观念有待转变
　　1.人员素质、服务质量没有保障
　　2.没有高级家政
　　3.公司经营不规范
　　4.没有员工的劳动保障
　　4.市场进入与市场扩张
　　要想在市场上立足需分为以下几个阶段：
　　在打入市场前，需要先对市场进行全面的调研和分析，弄清客户的需求，调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先)，创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
　　培训过后，公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主，建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间，我们的员工将以最佳的精神面貌，为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、接受。活动过后，如果顾主认可我们的服务，就可以按着公司已经制订的价格，正式开始聘用我们的员工。这样，公司既开辟了市场，又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主，我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展，当下辖服务网点到达或超过5个以上时，公司进入暂时稳定发展期。
　　大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展，积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目，推出整体保洁、维护服务。
　　5.发展战略
　　1)初期(1&3年)
　　以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，建立自己的品牌，累积无形资产;收回初期的投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。
　　第一年、第二年：
　　服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象
　　逐步建立经营网点
　　挤占传统家政服务的市场，打开并初步占领高级家政服务的市场;
　　累计客户约达到1000户，大型项目客户5户
　　第三年：
　　提升品牌形象，增加无形资产
　　增加网点数量，继续扩大市场分额
　　累计客户约达到1500户，大型项目客户10户
　　服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，拓展市场
　　2)中长期(4&6年)
　　进一步完善和健全营业网点
　　重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略
　　市场占有率居于主导地位
　　巩固、扩展全市的家政市场
　　建立其他城市的营业网点
　　家政服务公司创业计划书篇三
　　一 创意来源
　　在现代都市社会生活中，特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层，中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。社会上，家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜，很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味，制作适合自己的饭菜;更多人在做菜1的过程中体味生活的乐趣，在做菜中享受生活，做菜是一种生活方式的体会。但是，在社会上很多人喜欢自自己做菜，却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容，让顾客享受故和个性化需求服务，让顾客体会更多的生活乐趣。
　　我们公司的核心服务包括菜前准备工作：
　　1 买菜，送菜上门，按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备;
　　2 做菜后的清理阶段：收拾做菜后的各种用具的整理与清扫，打扫卫生以及其他附加服务。
　　二 概要
　　桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司，主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。它是新型的朝阳产业――服务业。本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作，以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民，是便民利民的业务，并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。本公司注重长远的发展，但是由于资金不足，所以我们先立足于现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的培养力度，不断推陈出新，力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。
　　三 公司描述
　　1 公司宗旨：让每一个家庭都享受做菜的乐趣。
　　2 公司名称：桂花家政服务公司
　　3 公司经营策略：
　　1 以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。
　　2 锁定特定客户群，成都市中档居民区的家庭
　　3 服务多样化，符合顾客的个性化需求
　　4 加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。
　　5 抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流
　　6 抢占新的市场，抢先宣传
　　四 公司的地理位置和特点
　　地理位置：四川成都是桐梓林中路8号桐梓林小区
　　地理特点：
　　1 位于二环外，房价居中，成都市区未来的反展方向。此区域内，经济实力雄厚，商业繁荣，是成都南部的中心地带，难靠家乐福大世界店，玉林美食街等经济地带。
　　2 交通便利：公司地处桐梓林中路，市内可乘11路、59路、93路 、76路、110路、304路等公交车到达市内。交通便利，有利于我们的服务开展。
　　3 接近消费者。公司地处桐梓林中路桐梓路小区，东有牡丹路各活力，主要锦绣花园和世纪锦苑，北靠银都花园，嘉信花园和晏苑公寓，西临紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地带是翔宇花园。以上住宅小区都是中档级别的居民区，符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。且这以区域内的居民大多属于工薪阶层，上下班的工作以市区及高新区为主，人口众多，且住宅区为居民提供了多种娱乐功能，南部的人口数量占有相等的份额，且人口的经济实力与知识水平都处于成都市的中高档水平。成都的 &东穷西富，南安北乱&的传言可以得到验证。所以说，南部的住宅区绝对符合目标消费者的经济要求，西面也是我们的以各中要目标拓展市场。
　　5 劳动力资源丰富：桐梓林中路北临成都市诚信人力资源市场，公司可以在劳动力市场招聘一些下岗妇女及外地的农村女孩作为我们的职工。成都市区也是一个大学相对集中的地区，市内有多个大中专院校，这为我们公司的未来发展提供了很好的人力资源条件
　　6接近资源：桐梓林小区100米处就是家乐福大世界店，资源充足，且北临好又多九茹村店，价格便宜。再者，各住宅区附近都拥有菜市场，以上可以满足不同类型需求的顾客。
　　五 市场环境分析
　　1 宏观市场环境分析
　　服务业是我国大力发展的第三产业，我国人口数量多。又很多的闲散人口。现代社会，很多农村人进入城市务工，且尝试也存在大量的事业妇女。成都是一个融休闲与娱乐为主的城市，闲散是成都地区人的普遍生活态度，很大一部分人都不愿花太多的时间区做过多的家务，再者，我国改革开放多年来所取得的成功是显而易见的，我国的居民经济能力普遍提高，特别是在一些大中型城市。居民的经济能力已经达到了中等发达国家水平。在成都，作为西部打开发的中心城市，目前及未来的发展形势十分巨大，那么对成都地区的居民而言是一个很好的经济提升机会，经济有一定在未来得到长足发展。其次，成都未来的发展在南部，这与我们公司的目标市场帝国那为相一致。当做菜工作成为一种文化，特别是在四川。川菜的影响力是可以让多数人为之痴迷。
　　2 竞争对手分析：
　　现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小，企业多，企业分散的特点。形成规模，拥有固定市场的企业较少。且这些企业的服务大体上处于同一种状态，也九是以相似的服务提供给不同的消费者，它们的服务内容遍及家务。输送煤气等家庭事务的内容。很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息服务。现有竞争对手的优势主要有，现有企业拥有较长的经营，经验丰富，有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。入住这些区域市场将产生一定的困难。六 目标市场分析：
　　目标市场：定位于桐梓林小区以及周边小区
　　六、目标市场分析：
　　1 桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。
　　2人均水兵比较高，一般都是受到高等教育、文化水平较高的居民。
　　3一般分为散三口之家，并且男女都是属于工薪阶层。上班时间都为8小时/天以上。在现代快节奏的都市生活中，下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。
　　4都地主、打麻将和喝茶是成都人最基本的生活习惯，休闲是成都人的生活主旋律，那么对于这些小资本而言，下班后对这些生活的最求将大大提高。
　　5高薪族情保姆。底薪族缺乏资金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。
　　6 桐梓林小区处于成都南部经济发达地带，是渔民的集中地区，经济繁荣，且有附近相对集中的大型超市和农贸市场，资源充足。
　　七 swot分析
　　1.机会
　　1) 目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。
　　2) 对于服务业特别的家政服务而言，成都的整体文化环境&&休闲之都，为我们提供了一个十分有利的发展空间。
　　3) 目标市场。人们的生活水平日益提高，记过疟疾支付能力加强，成都的经济主要的南部，人口的经济能力与经济潜力巨大。
　　4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余时间，享受做菜的快乐与成就感。那么这些繁杂的工作九交给了专业的服务人员。
　　2.威胁
　　1) 竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。
　　2) 目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成，特别是对于饮食方面的事务。
　　3) 现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任
　　4) 现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大。
　　5) 虽然很多人不愿意化时间在做菜的准备与善后过程，但是不否认的是有一部分人认为做菜的整个过程应缺一不可，他们认为做菜的真正快乐在于完整性与操作性的享受性，那么把握每一个细节尤其重要。他们就不会将这些业务交给服务人员去做。
　　3.优势
　　1) 我公司的业务是新兴行业下的新型业务形式，市场空白点大且新颖。
　　2) 可满足网络的个性化需求。根据每个顾客的具体需求为基础提供具体的服务项目。
　　3) 成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于广告费用。联系顾客主要靠电话。一间办公室即可。服务成本只需基本的形成费用以及工具费用。
　　4) 在与顾客的沟通过程中很容易让顾客形成对我服务的依赖，可了解一些顾客的具体需求情况。
　　4.劣势
　　1) 难以把握每一个顾客的个性化服务特征。
　　2) 服务人员的专业技能需求较高且较广，一般需要有一定的经验或接受培训，拥有健康证的人员才能提供此类的服务。
　　3) 就进入一个行业。一个新型的形式，无先例可循，只能是以&摸着石头过河&的形式进行经营。
　　八 服务策略
　　核心服务：我公司为顾客提供的服务内容以为顾客
　　1) 记录并按顾客的需求选择资源
　　2) 选择顾客所需求的菜种及价格范围内的菜
　　3) 买菜
　　4) 将菜送上顾客家里
　　5) 按顾客所需要进行切菜
　　6) 做好顾客做菜所需要的工具和配料的准备工作
　　7) 辅助顾客做菜过程
8) 做好顾客做菜完以后的卫生清扫，工具清洁与整理工作
3楼发布时间：回复　　保姆和家政公司应当是合约关系，还是一锤子买卖关系?昨天，深圳市妇联召集家政企业与家政服务人员座谈，就&两会&期间关于完善家政行业管理体制的提案听取意见，座谈会上，与会人员对家政企业是员工制还是中介制的定位展开激烈讨论。
　　根据法律规定，家政公司应当是员工制，须与家政服务人员签订劳动合同并缴纳社会保险，但是，深圳99%的家政公司却以中介性质操作，在今年深圳市
　　&两会&期间，市妇联副主席原丽萍以市政协委员的身份提出&关于加强与完善深圳家政行业管理体制的建议&，这份提案获得了市政协主席李德成的联名，成为李德成第一次与委员联名的提案。这一提案提出后受到政府有关部门的高度关注，民政、劳动等部门正围绕5个方面内容展开相关的调研。
　　昨天，市妇联召集家政公司与家政服务人员分别召开座谈会，听取他们的心声，与会人员的焦点集中在家政企业的定位问题上，根据《深圳经济特区家庭服务业条例》的规定，家政公司应当是员工制，须与家政服务人员签订劳动合同并缴纳社会保险。
　　所谓的员工制是指家政服务人员作为家政公司员工派遣到雇主家中服务，公司与家政员签订劳动合同，家政公司给家政员发工资、买保险、协调矛盾。而中介制则是家政公司给家政服务人员介绍完工作收了中介费就撒手不管，家政服务人员的工资由雇主发放。
　　市家庭服务行业协会秘书长喻斌告诉记者，家政公司不愿采取员工制主要是这种模式要求家政企业承担家政员的工资、福利、社保等，还需承担出事后的法律责任，风险大，目前只有个别家政公司对一些面向高端人群的家政员采取了员工制，完全实行员工制的家政公司则一家都没有。
　　员工制和中介制涉及的核心问题是家政服务人员的社保问题，因为绝大部分家政企业选择中介制，使得目前深圳40万保姆无法参保，造成保姆流动性强，也导致了&保姆荒&的出现。
　　在昨天的座谈会上，好姐妹家政连锁管理公司负责人孟君还指出，深圳家政行业只有协会这个&娘家&，但缺少政府扶持，没有相应的主管单位，使得行业前进举步维艰。
　　挺&员工制&派
　　雇主保姆权益有保障
　　深圳市家庭服务行业协会秘书长喻斌：因为风险大、难度大，企业不愿意采取员工制，但员工制是规范家政行业的趋势。采取中介制有问题，在收费方面很多公司按员工制收费，遇到问题时又按中介制推卸责任，只保护自身利益，不保护雇主和保姆的利益，有权利没义务。
　　雇主可放心雇用保姆
　　某家政公司杨女士：如果家政公司和家政服务员有合约，家政员外出工作代表公司，因此公司对其身份了解全面，员工来源可靠，雇主也很放心，而且上岗前
　　公司会对员工进行充分培训，最大限度提高家政员的服务技能，为公司创品牌。员工在服务过程中遇到困难会得到公司的指导和帮助，与用户产生纠纷由公司出面协调，一旦出现工作上的意外给员工或雇主带来损失，所投保险就会起作用。
　　挺&中介制&派
　　员工制会压垮家政公司
　　深圳市家庭服务行业协会法律顾问吴宗海：如果家政公司采取员工制，就有义务给家政人员购买社保，这些多出来的成本只能转嫁到雇主身上，这样雇主需要一个月花两三千元来雇一个保姆，深圳又有多少家庭愿意出这个价?所以，员工制只能是让企业破产，让市民接受不了。
　　员工制难满足雇主需求
　　中家家政公司赵总经理：按照现行法律法规的规定，员工制企业至少要做到以下五点：公司给员工发放工资、给员工购买基本社会保险、劳动时间不能超过八
　　小时、节假日休息、企业承担员工在客户处发生的一切损失。这些要求按照家政行业的特殊性质是不可能实现的，如果按照8小时工作制，保姆会像公司雇员一样按时上、下班，难以满足雇主不固定的需求。
　　职位解释
　　是指承担一些列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者一一对应的。
本文已影响 人
[家政服务公司创业计划书]相关的文章
看过本文的人还看了
683人看了觉得好
876人看了觉得好
670人看了觉得好
【创业计划】图文推荐}