关注证券之星官方微博：
新消法规定三包范围扩大 消费者维权成本降低
将&三包&范围扩大到所有商品；消费者对耐用&三包&商品进行维权时，举证责任倒置&&新修订的《消费者权益保护法》已于3月15日正式实施。 &新消法&亮点多多，为维护和谐的消费关系提供了明确的规则指引，对买卖双方责任的分配也更为合理。许多消费者表示，&新消法的规定很给力，降低了维权成本。 &&新消法&实施后，消费者如何维权？维权过程中，又该注意些什么？
&三包&覆盖范围更广【案例】小张在商场买了一件2000多元的毛绒大衣，刚穿两天衣服就严重掉毛。小张要求退货；但遭拒绝，理由是 &服装不在国家规定的 &三包&商品范围内，可以修可以换，就是不能退&。可是店里的衣服，小张试穿了都不合适，她找店长大吵了一架，问题还是没解决，&明明衣服质量有问题，凭啥不给退？ &【说法】&新消法&扩大了&三包&规定的适用范围，原&三包&规定涉及商品仅有20余种，而今涵盖到除国家&三包&规定和当事人双方约定之外的所有个人消费类商品或服务，&经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务&。按照&新消法&，商家不能拒绝小张的退货要求。&三包&的起始时间也有变化。以前，&三包&大多从发票开出或商品售出之日起算，而&新消法&明确了&三包&期限的起始时间从商品交付之日起开始计算，商品只有真的交到消费者手里，&三包&权利才真正开始实现。如果网购商品要退货，消费者要保留好收货凭证，譬如快递签单等，以证明收货时间。出问题商家要&自证清白&【案例】刘先生去年换了一台笔记本电脑，刚用了两个月，就发现电脑屏幕左上方有一条醒目的黑线。他怀疑是屏幕出现了质量问题。可商家却一口咬定自家的产品没任何质量问题，出问题是刘先生使用不当所致，譬如不小心划伤或用力过猛。刘先生表示要去投诉，商家的态度依然很横：&你空口无凭，我就不换！ &【说法】人们对&谁主张谁举证&耳熟能详，但要消费者证明商品有瑕疵是商家的原因造成的，难度很大。 &新消法&进行了举证责任重新分配，有望破除这一窘境：&经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任&。但是，消费者并非完全不用举证。一旦商品出问题，消费者应该出具购买商品的发票、装修的合同、商品不能正常使用的照片、视频等。此外，这一举证责任的转移仅适用于机动车等耐用商品或者装饰装修等服务，时限为半年。超过时限的话，消费者还是需要自行承担商品瑕疵的举证责任。泄露消费者信息，最高罚50万【案例】10年前，孙兴登记成为联通公司手机用户，登记时预留了身份证号、地址等个人信息。然而，这些信息却被泄露给一个名为 &联通理财俱乐部&的平台，导致孙兴频频接到海康人寿的保险推销电话。不堪其扰的孙兴诉至法院，要求联通公司书面赔礼道歉并赔偿1万元精神损失。浦东法院判决联通公司赔礼道歉。【说法】&新消法&规定，&经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意&&经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。 &在日常消费过程中，消费者的个人信息常常被商家随意泄露，导致正常生活受影响，而消费者往往投诉无门。 &新消法&规定商家在对消费者的个人信息收集、使用时，必须遵守以下4个原则：最低限度用途原则、明示公开原则、保密原则、安全保障原则。一旦有商家破坏上述原则，非法泄露或买卖消费者个人信息，可以最高处50万元罚款。专家访谈证据意识不可少访谈嘉宾： 市人大代表、市律协副会长钱翊O浦东新区法院立案庭法官杨仁感记者：&新消法&的亮点很多，具体如何落实？钱：为贯彻&新消法&，国家工商总局日前公布了三个办法，即《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《网络交易管理办法》以及 《流通领域商品质量抽查检验办法》。这些具体的行政措施将很好地保障 &新消法&的贯彻实施。一部法律的调整范围不可能那么明确，很可能在实施过程中反映出一些问题来，各地也将根据实际情况制定细则。一些更加具体的问题，通过细则的推出，将得到更大限度的解决。记者：&新消法&的亮点之一，是&七天无理由退货&，事关淘宝、京东等多家电商平台，也涉及淘宝网上的诸多商家。谁来监督电商平台和网店切实履行&新消法&的规定？如果消费者想退货，而遭到阻挠，他该怎么维权？钱：对于商家和电商平台的监管，由县级以上工商行政管理部门负责监督管理。消费者的维权方式有：请求消费者协会组织调解；向工商行政管理部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。杨：对于诉讼纠纷的处理，法院可联合消保委等机构，引导当事人选择和解、调解方式解决，同时通过不定期发布典型案例，明确法律适用和审判规则，推进矛盾纠纷的自我消解。记者：消费者信息被泄露，现在比较常见，譬如酒店开房数据被泄露，当事人已经打官司索赔。 &新消法&规定商家不得泄露消费者个人信息，问题是，谁来监管商家的具体行为？如果消费者信息遭泄，该怎样进行权利救济？钱：由县级以上工商行政管理部门负责监管商家的具体行为。如果商家违反法律规定，消费者可以要求工商行政管理部门对相关责任人进行行政处罚。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。记者：举证难是消费者维权中的一大瓶颈，&新消法&规定&举证责任倒置&，是否会让消费者维权更容易？维权之前，消费者应该做些什么？杨：&新消法&规定&举证责任倒置&，给消费者依法维权提供了很大的便利。维权之前，消费者应保留单据、付款凭证等原始证据，掌握经营者的真实名称、地址和有效联系方式。记者：有人说，&新消法&偏袒消费者，它是否能有效减少消费纠纷的发生？杨：此次消法的修订和实施，给纠纷化解带来了更加明确的规则指引。要维护和谐的消费关系，还应当加强源头预防。首先，消费者要注意衡量服务机构的信誉、实力等因素，考虑不可控风险；同时，不可偏信商家口头承诺，对于大宗交易要保留相关凭证；一旦产生争议，理性维权。其次，商家要规范商品和服务标识、宣传信息等；规范合同，杜绝霸王条款；合理披露合同信息；重视、宽容并善意对待消费者和消费纠纷，提高服务质量，树立良好形象。
据新华社报道，中国经济年会今日于北京国际饭店会议中心举行，本次……
0102030405
新闻直通车
01020304050607080910
证券之星十大名博，直播室全天直播大盘、指导股市操作。……
郑重声明：以上内容与证券之星立场无关。证券之星发布此内容的目的在于传播更多信息，证券之星对其观点、判断保持中立，不保证该内容（包括但不限于文字、数据及图表）全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关内容不对各位读者构成任何投资建议，据此操作，风险自担。股市有风险，投资需谨慎。
欢迎访问证券之星！请与我们联系 版权所有：Copyright & 1996-年国家认监委主任孙大伟:认证认可提升供给质量 提振消费信心，提振信心 - 华南新闻网
华南新闻网
&&&&&& & 正文 &
国家认监委主任孙大伟:认证认可提升供给质量 提振消费信心
时间: 00:01
点击:1592次
来自:网络原创
作者:新华网
国家质检总局副局长、国家认监委主任孙大伟
新华网北京3月26日电(记者杨昱 娄奕娟)加强供给侧结构性改革是今年经济工作的主线，也是今年全国两会关注的热点。如何发挥认证认可在供给侧结构性改革中的作用，提高产品和服务的质量，扩大有效供给，提振消费信心，满足百姓需求?
访谈现场国家质检总局副局长、国家认监委主任孙大伟新华网北京3月26日电(记者杨昱 娄奕娟)加强供给侧结构性改革是今年经济工作的主线，也是今年全国两会关注的热点。如何发挥认证认可在供给侧结构性改革中的作用，提高产品和服务的质量，扩大有效供给，提振消费信心，满足百姓需求?3月25日，国家质检总局副局长、国家认监委主任孙大伟，全国政协常委、正泰集团董事长南存辉，中国工程院院士、中国钢铁研究总院教授级高工王海舟做客新华访谈。访谈中，孙大伟为网友详细解读了“十三五”期间，认证认可将如何当好供需之间传递信任的桥梁。认证认可搭建供需间信任桥梁“认证认可是一种国内外通行的第三方评价制度，由具备专业能力的第三方机构依据标准和技术规范，对产品、服务或者企业的管理体系、人员能力等做出评价，因此认证认可是保证质量、提高质量的技术基础手段。”孙大伟说，通过在供需之间传递信任机制，认证认可促进供需有效对接和良性互动，让“优质优价”来引导市场预期，从而提高供给质量。孙大伟具体解释说，对于供给方来说，认证认可能帮助生产企业加强管理，改进产品和服务质量，并且提升在市场上的品牌形象;对于需求一方来说，认证认可向消费者提供正确的信号，帮助消费者识别优劣，指导理性消费。消费市场的信号反馈给供给方，又可以倒逼生产者调整供给，改进质量，生产出更加符合消费需求的产品。对于认证认可在供给侧改革中发挥的作用，王海舟认为，供给侧改革要求从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整，其中，提升产品质量和推进结构调整均可利用认证认可手段。加快推动标准更新和产品结构升级，让达不到标准和认证要求的产能“出清”，加大高品质、多品种、中高端市场供给。建设“同线同标同质”公共服务平台近年来，越来越多的消费者加入到“海淘一族”，使得资金外流，国内生产企业受到挤压。孙大伟认为，这在一定程度上反映出来国内市场的有效供给和中高端供给还不足，还不能完全满足国内消费者日益提升的消费水平和日益增长的消费选择，也凸显出供给侧结构性改革的必要性。孙大伟表示，目前质检总局、认监委已启动出口食品企业内外销“同线同标同质”工程，从认证认可的角度改善质量供给，提振消费信心。所谓同线同标同质，是指出口企业在同一条生产线上，按照相同标准生产出口和内销产品，使供应国内、国际市场的产品达到相同质量水平。“‘同线同标同质’实际上是在供给侧进行的一场质量变革，目的就是为了缩小乃至于消除国内外由于标准尺度和管理模式的不同所导致的质量差距。”孙大伟如是表示。孙大伟说，今后将试点建设一批“同线同标同质”公共服务平台，发挥认证作为国内外市场统一评价制度的作用，用一套标准、一套管理模式、一套评价工具去管理内外销产品质量，从而缩短国内外产品的质量差距、信任差距。在出口食品取得成功经验后，将来可以逐步复制到其他产品上，带动国内产业整体提质升级。南存辉则表示，在同一条生产线上，用一个标准来生产国内、国际需求的产品，可以解决重复检测、重复认证、重复付费这些问题。降低企业生产成本的同时，也可通过国际认证来消除贸易壁垒，快速获得国际市场的认可，促进贸易的便利化，真正实现一证在手、全球承认、世界通行。此外，不出境享受国际同等质量的产品，也会提升消费者对国内生产企业的信心。建立电子商务和绿色产品认证制度在电子商务迅猛发展的当下，如何保证消费者优质的购物体验，如何加快电商健康发展?绿色消费发展如火如荼，如何辨别真正的绿色产品?绿色产业又要如何规范?孙大伟表示，国家认监委已经着手建立电子商务认证制度，同时统一建立起覆盖产品全生命周期的“中国绿色产品”认证和标识制度体系。为了提高电商产品及服务质量，帮助消费者在网购时选择可信的电商平台及网店，降低质量风险，国家认监委已经着手建立电子商务认证制度。此外，还向电商平台开放了“云桥”，也就是认证认可公共资源数据库，其中包括产品及企业的认证信息、获证产品抽查结果等等。通过开放这些认证认可信息资源，帮助电商企业从线上源头加强质量管控。目前，阿里巴巴、京东等龙头电商已经接入“云桥”。从阿里巴巴反馈数据来看，通过“云桥”对旗下电商平台销售的CCC产品进行证书核查，成功拦截了未填报CCC证书信息的商品达近3万余件。为改变“绿色产品”标准不统一、认证和标识种类过多等问题，国家质检总局、国家认监委正在按照中央的统一部署，会同相关部委制定绿色产品认证和标识整合方案，把目前分头设立的节能、节水、环保、循环、低碳、再生、有机等产品评价制度整合起来，统一建立起覆盖产品全生命周期的“中国绿色产品”认证和标识制度体系。“十三五”进入世界认证认可强国行列我国已经成为世界上的认证认可大国。无论从颁发证书数量还是获证组织数量来说，都稳居世界第一，目前已累计颁发有效认证证书约150万张，其中ISO9001证书占全球发证总量将近三分之一。我国已加入国际上所有的多边互认体系，并与几十个国家和地区签订了103份双边合作协议，互认范围覆盖了95%以上的经济体。“十二五”期间，国家将认证认可、检验检测确定为现代服务业的重要门类。“十二五”期间我国检验检测认证产业年均增长达20%以上，服务产值已达到1700多亿元，成为世界上增长最快、潜力最大的检验检测认证市场。“‘十三五’期间，我们将加快完善国际化和中国化相结合的认证认可体系，力争使我国认证认可工作整体达到国际先进水平，进入世界认证认可强国行列。”孙大伟透露了“十三五”目标:力争将“十二五”末1700亿元检验检测认证服务产值翻一番，使检验检测认证服务业成为“十三五”时期重要的经济增长点，为国家建设、经济发展做出应有贡献。为实现这一目标，国家认监委将制定认证认可强国的“路线图”，包括建立认证认可强国评价指标，在国家战略产业领域实施一批认证认可创新工程，建设一批检验检测认证产业集聚区和公共服务平台，打造一批具有国际知名影响的检验检测认证机构品牌。同时将加快构建“一带一路”认证认可国际合作互认机制，为国家“一带一路”战略提供制度性支撑，为我国参与国际经济治理争取更多的制度性话语权。国务院：扩大消费品进口 部分生活品降低关税
&&&& 08:45&&来源：
【责任编辑:王丽媛】
##rep-end##2016年扩大消费：需求供给两端发力
来源： 编辑：中商情报网
扩大消费需求是一个系统，既包括扩大需求层面的消费能力、消费预期、消费意愿，也包括创新提高供给层面的商品及服务供给水平、改善消费环境等。2016年部将大力支持流通创新，打造中国品牌公共服务平台，增加居民生活服务有效供给，营造安全放心的消费环境，搞活流通促消费，推动消费结构不断升级。
前不久召开的中央经济工作会议把供给侧结构性改革的任务进一步具体化，提出要“提高有效供给能力，通过创造新供给、提高供给质量，持续扩大消费需求”。作为商贸流通的主管部门，商务部将如何在供给侧改革创新、扩大消费方面布局新一年的工作？“商务部门立足搞活流通促消费，推动消费结构升级，核心是通过发展现代流通、完善市场体系、改善消费环境、培育市场增长点，引导消费朝着智能、绿色、、安全的方向转变。”商务部发言人沈丹阳在1月6日举行的商务部新闻发布会上给出了这样的答案。
改善商贸流通供给
沈丹阳指出，扩大消费需求是一个系统工程，既包括扩大需求层面的消费能力、消费预期、消费意愿，也包括创新提高供给层面的商品及服务供给水平、改善消费环境等。
在商贸流通供给层面，沈丹阳说，商务部将在2016年重点抓好以下几方面工作：一是大力支持流通创新。包括推进城市商业智能化，大力发展便民利民的社区商业，实施特色商业街区示范建设工程等。二是打造中国品牌公共服务平台。建立服务信息平台，推动养老健康等服务市场多层次发展。保护和传承中华老字号，健全特色商品推广和流通渠道，做大品质消费。三是增加居民生活服务有效供给。推动业等居民生活服务业转型发展，鼓励社会资本和外资提供个性化、多样化服务，提升居民生活服务业质量。四是营造安全放心的消费环境。倡导绿色消费、合理消费，制定绿色产品和设备推广目录，扩大绿色产品生产销售。
降低成本提高流通效率
中央经济工作会议提出了“帮助企业降低成本”的重大任务目标，并将“降低物流成本，推进流通体制改革”作为实现该目标的重要手段。据沈丹阳介绍，近年来，商务部通过加强规划引导、提高标准化水平、推进城市配送等措施，科学统筹部署，推进全国商贸物流体系建设，逐步降低物流成本，提高了流通效率。
沈丹阳透露，进一步提高流通效率、降低物流成本仍是2016年商务部的重要任务。下一步，商务部将重点做好以下四项工作。
一是加强商贸物流顶层设计。会同相关部门系统部署“”期间商贸物流工作，特别是要尽快研究制定商贸物流、商务物流以及京津冀商贸物流发展三项规划。
二是深入开展商贸物流标准化专项行动。2014年以来，商务部会同财政部、国家标准委开展了商贸物流标准化专项行动，以标准托盘及其循环共用为切入点，带动上下游物流设施设备和服务标准化水平提升，取得了良好效果。参加试点的企业普遍反映，相关设施设备标准化、相关服务规范化水平提高后，可使备货效率提升30%以上，装卸货效率提高50%以上，车辆周转效率提高1倍以上，库存周转成本降低29%以上。
三是支持创新城乡物流配送模式。去年以来，商务部在全国选择部分城市探索建立新型配送服务体系，通过集中配送、统一配送、城际城内结合、网订店取、智能自助提货柜等创新模式，既便利了居民消费，又提高了企业效益。据统计，试点城市共同配送覆盖率达50%以上，试点企业物流配送成本降低5个百分点以上。
四是提高商贸物流信息化水平。支持以信息整合资源，构建多层次物流服务平台。引导传统流通企业加快信息化改造，与企业开展商流、资金流、信息流融合。推动第三方电子商务平台有条件地定向开放数据资源，提高流通信息化应用水平。开展智慧物流示范，启动智慧物流配送体系建设。
中商情报网版权及免责声明：
1、凡本网注明 “来源：***（非中商情报网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
3、征稿：中商情报网面向全国征集创业、财经、产业等原创稿件，并为创业者创业项目、产品、人物提供免费报道！中商创业交流QQ群：<font color="#ff163&&
相关事宜请联系：4 邮箱：
大家都爱看
2015年的最后一天，证监会发布了完善新股发行制度相关规则，正式......
万科缺乏股权保护架构宝能不会是最后一个野蛮人
2015年12月......
博纳影业私有化靴子落地
于冬独揽近50%股权
历时半年......
2016年的首个交易日，人民币汇率在在岸市场和离岸市场双双大跌。......
《恶棍天使》电影海报
唐人街探案以2800万重回单日......
《唐人街探案》电影海报
唐人街探案以2800万重回单......
《小门神》电影海报
今天是2016年首个工作日，靠着......
近些年在国内掀起了一股热潮，不仅仅是因为其低油耗科技含量高，......
中商情报网讯：中商产业研究院大数据库数据显示：2014年台湾......
中商情报网讯：中商产业研究院大数据库数据显示：2014年台湾数控......&&&&&&正文}