我要投诉德邦物流 虽然跟外贸没关系，但是很影响我的心情 - 外贸心情 -
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我要投诉德邦物流 虽然跟外贸没关系，但是很影响我的心情
我要投诉德邦物流
2014年8月份，我委托德邦物流帮忙发2件印刷版材从江苏发到杭州。
隔天，货就到杭州，我安排师傅过去确认，货物的外包装是木框型纸箱，内包装用牛皮纸包装。看到货时，外包装和内包装都严重破损。版材暴露出来了，导致曝光了。故不能正常使用。
我们拒收了，但是发货方也不收，我们要求申请理赔，德邦物流在杭州下沙这边的营业点说 要申请理赔，必须先异常签收，提供发票证明，申请理赔表，货物破损图片，身份证复印件，发货方的证明资料。才可以申请理赔。当时这两件货的保价声明是3000. 货物实际价值是2000多元。
我们把这些资料寄到下沙德邦物流那边，电话是2. 过了差不多半个月，我们打电话问下理赔申请的情况，他们最后说 由于发货方没有注明产品特殊性，根据他们的某某合同法规定，不予理赔。要赔的话，只能赔100元。 这我们肯定不同意。
物流公司首先要保证货物外包装的完好，可是包装都破了，还不予理赔，怎么说也不是个理啊！于是我们打总部的投诉电话 400-830-5555， 他们查询之后，最后也说不予理赔。打这个投诉电话根本不起作用。一点都没有为我们消费者的利益着手。
再过了一个星期，打电话给德邦物流2， 有一个女的接了电话说你这个货已经过了理赔申请时间，现在连100元的赔偿都没有，最终的判定是 不予理赔。 这什么意思，什么都是你们说了算吗？
德邦物流这么大的一个物流公司，售后服务竟然这么差。希望大家以后多多注意，最好是不要走德邦物流。不仅贵还服务很差。
一些其他物流公司，比如顺丰啊，佳吉啊等，他们就是货物破损了，都给理赔的。很爽快，服务很周到。
你这家公司迟早也要倒闭掉。以后再也不选择德邦物流了。太伤人了！
(上海货代)
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店大欺人就是这么个意思。 联邦，UPS DHL 这些四大快递等都是一样。 管你多少钱最多赔100刀；
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上中国邮政上去投诉
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国家邮政投诉
教你个绝招，到国家邮政局官网去投诉，他们必须要做出回应，而且会给你理赔；网址：
刚刚看到一个案例，有个人寄了快递，价值21000元，损坏了，快递公司本来只肯赔偿1000块，后来申诉了，最后赔了15000；
所以你就速度去申诉吧，他们到时候会求你结案的
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遇到这种事情也只能说是运气差，也有些店大欺客的感觉。
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唉。。。。按上面那位仁兄说的&&去国家官网 投诉去吧
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来自 江西赣州＼深圳
我老婆就是德邦物流的
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回复 #4 qg2006hj 的帖子
恩恩，我试试，实在是很气人啊
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回复 #6 ada0711 的帖子
去国家邮政局申诉到 第二步“ 企业投诉日期”那一项是灰色的，写不了。哎。。。
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回复 #4 qg2006hj 的帖子
去国家邮政局申诉到 第二步“ 企业投诉日期”那一项是灰色的，写不了。不会是做做样子的吧
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回复 #10 syringa520 的帖子
我当时是可以写的啊，你再找找
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快递和物流一样黑
弄坏了东西你别想他赔
当前时区 GMT+8, 现在时间是
Powered by D1scuz! && 2001-[物流实战]德邦物流这样收费也太黑了
这就是商业竞争~~~我也是做物流的！
天地华宇更可恶，把我的货弄丢了管都不管，我的箱子装着老公买的项链耳环，还有电子辞典，他妈妈的，气死老子。
纵观物流市场，看来还是需要我来做一家全新的物流公司，路迢迢修远啊！
德邦真的黑，我又上了他们的圈套，我的货单号是，收了我的保价费9元我理解，又收了我150元的打包费，0.82方，之前也没有在价格上说明，来收货的时候也没有必须打木箱，把货拉到了就说这个货必须打木箱，也不说是什么价，如果要退货就要付80元的接送费，打了好多电话他们说只免40元接货费，不然就把货退回，他们的打包费有没有经过物价部门的审核哦，运费90元，另外201元都是霸王费。他们是150元一方，怎么0.82也收150元，黑啊。。。。。。。。。。。
德邦真的黑，我又上了他们的圈套，我的货单号是，收了我的保价费9元我理解，又收了我150元的打包费，0.82方，之前也没有在价格上说明，来收货的时候也没有必须打木箱，把货拉到了就说这个货必须打木箱，也不说是什么价，如果要退货就要付80元的接送费，打了好多电话他们说只免40元接货费，不然就把货退回，他们的打包费有没有经过物价部门的审核哦，运费90元，另外201元都是霸王费。他们是150元一方，怎么0.82也收150元，黑啊。。。。。。。。。。。
看了上面的好些帖子，有些好笑，也有些难过。首先先自我介绍一下，我是德邦的员工，今年刚毕业的大学生。德邦的几乎所有东西都是明码标价，可能是有些贵，但做买卖，你情我愿，你既然发货了就不要说别的了。你嫌贵就不要发么，去别家试试，对比之后选家自己认为不错的来合作，在网络上诋毁别人算什么！我也有些伤心，上面说的价格不清，很明显是我们的同事失责，事先没有解释清楚……还有“他们的打包费有没有经过物价部门的审核哦”，这点我觉得可以向有关部门咨询下么！没有问清楚之前，请您慎重来德邦发货吧，像您这样用过别人之后反咬一口的客户我们养不起！
武汉至上海纸制品月500吨左右，急寻有实力物流公司接单，电话李经理或QQ
大家干嘛这样啊我是做代理进口的
不过真诚一点好真诚的合作带来真诚的友谊
呵呵有意思,德邦VS华宇
宝马VS奥托楼主说的不错不过一分钱一分货德邦比华宇强很多不是一个级别的，价格贵点很正常
做物流的飘过，50？算高？我门最少收费150，小货直接告知还是走快递吧
我觉得货运里面 德邦 是最快最安全的，就是比其它的贵了点；快递里面 顺丰 是最快最安全的，价格又比EMS合理！
呵呵。小件收费可能是有些高了，嘿嘿，一般的小物流公司一二十块钱就可以了。并不能说哪些公司不好，只能说每家公司都有缺陷吧。我是从事第三方物流的，就是代理全国各地的，一般的地方如果没有专线公司走我与其不接这个货也不会走那些大众品牌的物流公司。原因 最主要的他们可能你的量少根本不会好好爱护你的货，乱丢乱放，特别是很多很小的城市需要中转好多次的话，那样你的货就是丢了他们也不帮你处理，只有自己生闷气。还有一个就是如果万一你填单时写错点资料的话他们不会帮你改单子，就算是改单子也是要传真来传真去，更或者要亲自跑到那里去改，而且还不是马上就能改来，反复反复求他们，也还得看他们心情好与坏。当然有些公司单证的钱还是得你自己出。签收单嘛，当然也要自己付票票的。还有一个就是如果你要查询一下自己的货物到哪里了，那更是电话转来转去，真的不知道要找谁帮你查这个货，更别说货损货迟有人帮你处理了。当然如果你的大企业大公司，货量很多的话，那他应该就会对你负责了吧。猜的，我也不知道，毕竟我从不在那走货。大家如果有关于货运的问题还是可以和我聊聊的，虽然可能异地我帮不了你们，但最起码可以和你们说些理论，少费心思。QQ：
德邦收费是贵了些，但是别人有牌子嘛，你说营业网点费用，广告费用也得出一些，这很正常。做大了，有些散客他们就不看重了，自然服务就跟不上了。
有些散客他们就不看重了，自然服务就跟不上了。楼上说的可能不错。我刚从事物流工作，第一次就是找的德邦，结果一件货从山东到大庆用了10天，刚开始我打电话问客户到没到，客户都烦了。我就天天在它的网上查。看看到不到。可它总也不到，老是没签收。第10天我终于忍无可忍打电话投诉，你猜客服怎么说，他说你自己去问你的客户。我真是晕了。
都是去年的事情了，不过正好碰上，就说一下吧：我是德邦的客户，我的客户大部分也是德邦的客户0.开始使用过华语，新邦，佳吉，德邦，经比较，后选择使用并推荐我的客户也尽量使用德邦1.使用德邦运费相对高一点，肯定的。但是放心，至于怎么个放心法，我想，不是那些一年就使用两三次的朋友可以体会的，所以，只能重复一次，就是放心!2.货走德邦，是有起步价的，一直没有大的变化过。就是工作人员告诉你的最低消费一样。你的货体积是0.06，重量是9.5，按费率低于最低消费收费按最低收费值计算。一个建议就是，最好一次0.2F，25KG以上走德邦就不觉得运费贵。不过对于工作人员，我觉得挺好的，有时候发小件他们会善意的建议走顺风速递。3.关于包装费。其实这项开始推荐的时候德邦很霸道的，必须加包装带，不然宁愿不收货。我也生气过，不过必须承认的是的确包装以后，货物的外包的破损程度相对轻一点。4.那个保费：在行业里面也是相当的霸道呢，必须保，简直就是以死相逼嘛，不过，得承认，愿意认栽的还是我，呵呵5.09年你发帖那会德邦扩张得厉害，反正我发货这地就是平均一个月多月多1哥陌生脸啦，据说都是应届生，上手慢，有时候他们的外场近来搞单子都比新来的快呢综合以上吧，楼主一样的朋友觉得不大能认同我的地方可能只有那个最低消费吧，其他的只能说，一份收费一份服务。就是怎么回事，顶上
对 不错一个给朋友们做参考：那个填单，似乎基本上行业里有规模的都是客户手写确认然后工作人员再录入的嘛。现在好很多了
一般就网下下单，他们自个来的话确认，省自己不少电话费，呵呵
我回这个单号的客户。这个货是从深圳宝安营业部到广州江高而这个货是（烤箱及真空泵），对于这种货物公司要求必须打木架或木箱。如没有包装或包装简单。造成机器损坏，这个由谁来负责。公司木架收费150/方木箱300/方。当然如你觉得贵，可以自己打好在来发，其二，这货是我司上门接的货。上门接就会有接货费，此费由你可以发货部门商量好。其二，你说木架收费没有经过物价部门，这个我就不清楚了，但我想问同是一个清炒土豆，在外小饭店只要5-6元。而在星级酒店里说不定要100元了，他们经过了物价部门吗？你去卖件衣服，一搬的店里只要100元，而同样的衣服说不定在其他店里就要150元。那个说从广州发了一件小货到顺德，用了36元。最底消费20元一票。广州到顺德0。65/公斤，78/方。就是说如果你一次性发30公斤的货，0。25个方的货运费是一样的。好比你去邮政寄一个快递最底20，不管你里面是一张纸还是二张纸，保价费是千分之4收取的您的保了2500保价费就要10元。如你觉得保价费高，你可以就只保1000元也可以，但如果此货出现意外，我司也只能给您赔偿1000元。其中还有综合服务费2元。这很多公司都有的，如华宇，新邦等都是有的，此费是跟踪货物，货到后你的收货人就会收到通知，或有人打电话给你的收货人告知此货已到。另还有2元的燃油付加费。另2元应当是你的货物没有打包带，外场给你打包带，最底2元一件货收取。一元一条打包带。共计36元。
德邦查的要命，你去客服中心问，你问4次以后，程序自动，出现你的网络断线的字样，他妈的，就不是人呀。一个货物滞留2天，
我们和德邦时效差不多，价格比他们便宜很多，您感兴趣的话可以找我要一份报价。
我们可代收货款，最少两个工作日回款、全程条码扫描，在途可视跟踪。
深圳始发至华东华中一带优惠促销中，发货送礼……
联系人：李亮 手机： QQ：。
敬请保留、以留备用……打扰请见谅，谢谢。
大家还在看女子寄珠宝运回杭州 31件最贵的只收到空盒(组图)_新浪浙江_新浪网
　　做珠宝生意的陈女士，之前在南京也有店面的。前段时间，那里的店面到期了，她打算把东西运回杭州，找的是德邦物流。分成三批托运，结果第二批出了问题，里面装的是贵重物品。
　　寄了31个件，其中一件被人动过，贵重物品不见了
　　陈女士在南京做珠宝生意，最近南京的店面到期了，她把南京店里的货和一些日用杂物寄到杭州，准备在杭州的店里卖，前后共寄了31箱。寄到杭州后陈女士发现，其中一个装珠宝的箱子可能被人动过了。
　　陈女士：“我自己做珠宝定制，像这种卡地亚，我都是大盒套内盒 （里面没了是吗？） 内盒，包括里面的项链，珍珠，然后有两块手表，连盒子带表，还有所有的证书，鉴定证书，全部都没有了，本来是这样的，外盒内盒 （这盒是有的吗，这盒也没了？） 都没有了。”
寄件时包装完好，收到时有明显破损痕迹
　　陈女士统计了一下，少了三条钻石项链和两只手表，成本价大概2万元，其余的箱子没有发现问题。陈女士说，这个丢东西的箱子寄出时是完好无损的，而到杭州时却是有破损的。
陈女士说，那只箱子由于破损太严重，已经丢掉了。从她提供的几张照片来看，箱子上包满了胶带，表面有明显的破损痕迹。
　　问题可能出在昆山到杭州这一段
　　陈女士：“我是不是当你的面把箱子全部打包好，直接封着，然后让你拖出去的，当你面打包的。”
　　南京德邦物流取件员 李吉保：“是的。”
　　陈女士：“我给你的时候是不是完整的？”
南京德邦物流的取件员发来了箱子在昆山时的照片，的确没有缠胶带，也看不出有明显的破损痕迹。
　　德邦物流杭州下城区康宁路营业部 董经理：“（有问题的那一箱，到杭州的时候是什么样的？）我们看到的是胶带缠牢的，没有漏出来的。”
　　丢失珠宝的那个件，单号改过？
　　南京方面推测，问题可能出在昆山到杭州的过程中。提到昆山，陈女士表示还有话要说。
陈女士说，从南京发出的31件货，只有一件被改了单号，正好就是丢了珠宝的那一件。
　　陈女士的这批货是在3月5号发出的，而她接到改单号的通知是在3月7号，当时，货已经到了昆山。
　　记者在德邦物流官网上输入了这箱货最初的单号，尾号为396，显示3月3号，货从苏州发出，4号到达昆山，正常签收，签收人是“本人”。这一切都早于陈女士在南京的发货时间。
　　单号被人用了却能发出？
　　陈女士：“但你想想现场发货，直接用PDA（掌上电脑）机器扫过的，而且这箱货他说已经到昆山了，如果号码被人用过怎么还能发出去呢。”
　　陈女士说，31件货里，很多货都是连号的，包括出问题的396。记者输入了一件尾号为398的单号，显示3月5号从南京发出，3月6号到达杭州，与陈女士的描述一致。
　　南京德邦物流取件员 李吉保：“我这边查出来被人用过了，然后货已经走了，然后我联系那边的到达部门，我说这个单子被你们部门用过了，这个货到不了你们部门，你得重新开个单，然后他就重新开了个单。”
　　德邦客服：该件是有异常，问题有点严重
　　德邦物流的客服表示，单号的问题是第一次遇到，会向上级反映。关于运输途中出现货物丢失的问题，需要多部门协调处理，会有理赔小组联系陈女士。德邦物流杭州下城区康宁路营业部的董经理表示，已经在向途径网点调取监控，会尽快调查。目前，陈女士已经向派出所报案。
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精华，速围观，德邦物流霸道无耻甚至非法行为揭露，请大家转发收藏
原由：事情是这样的，我从山东通过德邦物流发来了95箱货，日盼夜盼，大家都知道德邦是全国物流最贵的公司，速度慢运费贵就别说了，货到了运费我也付了，居然不给我提货。德邦可耻行径：当问及营业员时，营业员说这个货不能提，我就问为什么？他说之前跟你们发一样包装的人还欠我们的运费，所以你们的货不能给。大家应该听明白了吧？俗话说冤有头，债有主，谁欠他们货款他们正常的操作就应该是找谁去，看到一票货外观和之前欠他们运费的人一样，就要扣下来我们的货，这是哪门子的事情呢？我们发德邦有错吗？长的一样就随便扣吗？每个月我们在德邦物流收货运费付给他们少说也是几千上万的，第一次碰壁这样的事情，不仅如此，态度更是野蛮，运费付了，就是不给货，营业员因为无权做主，让我们等他们营业部经理，我们4个人在营业部一等就是5个多小时，试问把客户放哪里？这是所谓的服务行业吗？这是处理事情的做法吗？好不容易等来了营业部经理，居然到场后指指点点，嚣张跋扈，口口声声说以前别人跟你们发一样的货的人欠他们钱，我们就应该扣下你们的货不给，这不仅是我们的意思，也是上面老板的意思。并要我们开具各种证明，证明我们和之前欠他们运费的人没关系，把我们的货扣下来后，还要要求我们把对方欠他们运费的人找出来，大家看看见过奇葩的，还没有见过这么奇葩的事情。对象搞错了，我们等待了5个多小时候家居然是这样的结果，让人心寒发紫，举个例子：如果曾经美的的人通过德邦发过货，因为欠了他们一点运费，那么以后看到他们那里有美的的货在哪里，没有缘由，不论是非，我要拿回之前别人欠我的运费，我看到别人有发美的的货，我就扣下来不给，请各位看官评论下！合理吗？又合法吗？几经周折，谈论无果，德邦物流依旧保持强势态度，货是我花钱进的啊。。物流费用我给过了啊。。人家欠他们运费和我毛线关系啊。。为什么要把我卷入进去，还要受他们蛮横的摆布，要求写各种证明，我们无权，我们要像这种可耻非法的行为说不！最后无奈我们选择了报警，警察过来一开始依旧态度盛气凌人，还大言不惭盛气凌人，我们把事情原委告诉了警察，最后警察通过分析，德邦确实不正确，警察也和他们再三做思想工作，才不情愿把货给了。就这样一起他们的做法，我们4个人耗了5个小时，居然一句致歉的话都没有。我们的时间损失，我们的心里伤害，他们到底要不要给个补偿呢？大家发表一下。本人手上有单号有他们的录音。
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