给“面霸”和“学霸”：工作经验VS学历哪个更重要
【本文由嘉丰瑞德翻译自Yahoo Finance 02月24日评论员文章】这是一个古老的难题-青春VS 经验、教育经历 VS 街头智慧究尽哪一个重要？现在Georgetown 大学已经开始用数据来论证这个让人头疼的命题：是多年的工作经验？还是系统学习的书本智慧更能帮助一个人实现事业的腾飞？
事实上，在相当多的领域里，对于学历的偏好还是会让你赚得更多。大量的研究都证实了：在工程或计算机领域里，更高的学历会让你赚到更多的钱，这个准确数据是一年78000（工程）以及79000美元（计算机）。而相比之下，这多余的部分只是一个教师的平均工资（47000美元）或者一个商人的收入（69000美元），前提是他们有多年工作经验和大学学士文凭。
但是事实也并非都是如此。如果你一直呆在同一个领域里，经验总是战胜高等教育。在国内（美国），工作时间长的几乎都比工作时间短的高等学位毕业生更有钱。事实上，只有那些较为高精尖的领域才会对学历有较高的要求，因为他们省下了很多花大把时间培训的钱，多出来的工资就是节省下来的教育费用。
不过如果只是讨论仅拿基本大学学位的情况，事实将会有所改动。我们都知道上大学是值得的——大学毕业生的失业率较低，他们赚的钱也更多——这些传统观念却不一定都是事实情况。据Georgetown 大学的数据，一个一线工人，如果有着多年的工作经验，即使他只有高中文凭，也能有平均37000美元的薪水。在绝大多数的行业里，一个大学毕业生但是没有工作经验的雇工的起薪都在平均水平以下。当然，如果纵观整个职业生涯，这些大学毕业生的最终收入都会超过高中毕业生。
然而，还是有一些领域，一个大学学位会给你更高的起薪，比如建筑、商业、计算机、数学、工程、健康领域、社会科学。
另一方面，如果你拿到的学位是农业、艺术、生物、通信、教育、人文、法律、公共政策、心理学或者自然科学…那你可能就要失望了。
有的研究结果和人们的直觉判断是不一样的：一个拥有法学学位的负责人怎么可能比一个没有受过训练的高中合伙人同事的工资低呢？但是事实就是这样。但总的来说，Georgetown 大学的研究表明了，随着经济恢复增长的持续，大学学位将会出现溢价，不过即使在经济最黯淡的时期，大学学位还是会保留自己的价值。
这项研究有意地忽略了一个现实：学生贷款也必须被列入这个方程式里。美国的学生贷款是美国现在最常见的债务类型（没有之一），那么究竟值不值得去深造，又成了一个难以解答的问题。
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过招面霸的，不应该只有方便面！
本文来自话题：
　　年前的时候，当时我们急需一名销售经理，刚好面试了一个各方面条件都不错的人，作为HR，我与用人部门先后面试了这个人，他给人的感觉就是特别能说会道，我们问的问题他都能应对自如，于是便很快录用。但上班后才发现，他除了面试那一套很熟悉以外，实际工作根本就没有干过，过了好长一段时间，既没有找到客户，又没有出业绩，让我们觉得当初招错了人。虽然这个销售经理最后被劝退了，但是我还是需要反思，自己没有一双火眼金睛。　　现在又到招聘旺季了，请教大家，我该如何识别"面霸"，练就一双慧眼？
在“面经”满天飞的今天，面试官时常会遇到一些“面霸”——他们对面试官的问题往往对答如流。不少面霸自诩：“面试得太多了，自己都可以做面试官了。”对于此等身经百“面”的应聘者，面试官该如何识别并见招拆招、检验其真实水平呢？
所谓面霸，一般有两种解释：一种是指精通面试、一次过关的精英；另一种是指四处投递简历、到处参加面试、久经沙场、攒offer的人。本文所谈面霸泛指后者。不客气地说，面霸靠的是“小聪明”。凭“面经”虽有可能侥幸闯过面试关，但在入职后并不实用，这也是为什么很多企业在面试时觉得某个人很优秀，可当其入职一段时间后就感觉“所遇非人”的原因之一。对于一些经验不足的企业人力资源工作者来说，面霸确实具有一定的隐蔽性和掩饰性，但“你有张良计，我有过墙梯”，只要掌握了面霸的特点，想要识别他们并不难。经验丰富，准备充足面霸们会在面试前充分准备，仔细研究各种“面经”。因此，对于常规问题，他们多能投面试官所好，“巧妙”作答，这就增加了面试官评价判断的难度。
●到处散发简历，但并不在意公司所处的行业、公司情况如何，也不管这个岗位是否适合自己。有的面霸由于撒网面积过大，当接到HR的电话时，甚至不记得自己曾向这家公司投过简历。
●不断地参加各类企业的面试活动，积累了较多经验，在面试时表现得镇定自若，让人误以为他很有实力。包装简历，掺杂水分包装简历是面霸们惯用的伎俩，其简历通常掺杂了较多水分：
●学历模糊化。比如：第一学历是大专，第二学历是“211”高校的自考本科，但其简历上不写第一学历，只写第二学历，使面试官误将“211”本科看作其第一学历。还有的人读了在职研究生研修班，但故意不做标注，使人误认为他是研究生学历。
●抬高自己的职位。有的人曾任部门主管，却在简历上写成经理，使自己的身份“高大上”一些。有的应聘者，明明只有“经理”之职却没有下属，但经过包装，摇身一变成为带领一个团队的部门经理。
●移花接木，将别人的成绩据为己有。比如某个应聘者，参加过一个重要的项目，明知自己只是项目组成员之一，但他却把自己写成项目负责人，把项目经理的业绩转到自己头上。
夸大事实藏真相
●面霸们总喜欢作一番自我介绍，不管考官给不给机会，喜不喜欢。如果面试官不打断，他们可以滔滔不绝地自我介绍数十分钟而不止。在这个自我介绍里面，他们会不断地提及自己的优点，并且这些优点比较抽象不易考察，比如责任心、团队合作精神等。
●夸大工作业绩，把某些一般表现包装得很突出。笔者曾面试过一位应届毕业生，之前她在某省外经贸厅实习，接待过越南代表团。越南驻华大使对接待工作比较满意，会议结束后，大使对接待人员礼节性地夸奖了两句，但这位面试者却说自己“得到了越南驻华大使的高度赞扬”。
●隐藏缺点。对于“你有哪些缺点”这种问题，面霸们通常会说：“别人指责我对工作太投入，我经常提前一点上班，把一天的工作安排好，晚上会晚一点下班，使要做的事情得以顺利完成；我的性子比较急，我总要我的工作赶在第一时间完成；我不能容忍工作拖延，我需要学会更有耐心一些；我做事过于追求完美……”当面霸们面不改色地说出上述言辞时，作为听者会不会有这种感觉——你不是在逗我吧，这也算缺点？不得不承认，他们更懂得把缺点隐藏起来。模糊表达，巧妙掩饰对于面试官的问题，面霸们通常不做正面回答，而是用以下几种方式掩盖真实情况：
●用“我们”代替“我”。在回答过程中，总是讲“我们”或者“大家”如何如何，从不提及自己做了什么。比如有一位应聘者这样回答：“在项目启动前，我们事先准备了大量的资料，分析了行业发展趋势和竞争对手情况……”“准备充分后，我们开始着手调研……”至于他自己在其中担当了什么角色则只字不提。
●使用一些不确定的词语，如也许、似乎、大概、基本上等，如：“我基本上都是和同事一起完成工作，其实大家在一起还是比较愉快的……”语焉不详，细节模糊。
●喜欢谈自己的观点，口头禅是“我认为”、“我觉得”。比如：“我认为我是能够承受巨大的工作压力的，我觉得作为客户服务人员，就应该为顾客尽心尽力。”这只是其主观看法，并不能说明他在实际工作中是这样做的。
●不谈过去只谈意愿，惯用“如果……我会”句式。比如：“如果承担更多的任务对我们工作有利，毫无疑问，我会主动去做的。”这种回答只表达了应聘者的意愿，并不代表他在工作中真正做过。态度诚恳，迷惑考官在面试过程中，面霸们总是表现得态度异常诚恳：
●使用“虽然……但是……我相信”来表达信心和承诺。如果面试官对其工作能力表示怀疑，面霸们的回答通常是：“虽然我没有经验，但只要我肯努力，我相信我一定会做得很好。”
●喜欢拍面试官或应聘公司的“马屁”。为了能通过面试，面霸们会想方设法获得面试官的好感。有一次，笔者帮一家银行做面试，一位表现不太好的女生在面试完准备出门时，又回过身来向我们深深鞠了一躬，哽咽着说：“今天公司给我们准备了丰盛的早餐，在休息室为我们准备了书籍阅读，这种服务实在太周到、太让我感动了，我非常喜欢这个公司，我非常希望能加入这个公司，请评委老师给我一次机会！”哇靠，这简直是中国好声音现场。
面霸“众生相”已然暴露无遗，作为面试官，该如何在有效识别的基础上考察其真实能力水平呢？笔者认为，要在坚持“四个不要”（不要轻易相信简历所写，不要对应聘者有任何假设，不要答案要过程，不要放弃细节）的前提下，采取以下几种方法：
刨根问底，查找真相
如果应聘者的回答不够具体，面试官就要像剥洋葱一样，层层追问，穷追猛打。按照“STAR”原则，把情景（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result）问得清楚完整，直至真相大白或对方语结为止。如果应聘者能对整个过程和大部分细节回答清楚，真实性就比较大；但如果对鸡毛蒜皮的小事都能对答如流，则有可能是在撒谎，因为人对过了一段时间的事情多少会有些遗忘。
●当应聘者以我们、每个人、大家等称谓模糊自己的角色时，面试官可以追问其在团队中的角色和参与的工作。
●当应聘者较多地使用也许、似乎、大致等不确定词时，如“我超时工作的情况大概中等”，面试官可以追问“大概”和“中等”是什么程度，要将时间具体到每天、每周。
●当应聘者表达主观意愿或使用假设句式时，要问清实际情况是怎样的。
骨里挑刺，打出原形
当应聘者陈述观点时，面试官可以从中“找茬”，抓住其回答不全面或是有漏洞的地方继续发问：
●当应聘者说“自己的缺点是没有工作经验”时，面试官可以这样跟进：“对应届毕业生来说，没有工作经验是正常的，这不算缺点，请告诉我你在其他方面的不足。”
●当应聘者说“自己的缺点是过于追求完美”时，可以问他：“现在你能非常肯定地告诉我们，你的简历里没有一个错别字或用错的标点符号吗？”
当面质疑，拆穿谎言
有时候，应聘者反复讲述某一内容，或者某些话不合常理，面试官可以用压力提问的方式直接质疑，以此试探对方的反应。通过一两次这样的提问，应聘者一般都会实话实说。这种情况下，面试官一般可以这么说：
●我认为你讲的话不真实。
●我对你所说的表示怀疑。
●你这种情况是不可能发生的。
反复确认，验明正身
为了保证应聘者回答的真实性，在面试过程中应设计多个指向同一题点的问题，把各种问题打乱，分散在面试的不同阶段，并对应聘者不同阶段的回答进行比对，这可以使面试官更好地把握应聘者叙述的真实性。比如，在刚开始面试时，可以先问应聘者“你为什么要来应聘我们公司”之类的常规性问题。之后提问其他方面的内容，从而使应聘者放松警惕。在几个问题之后，可以继续问：“你为什么离开你上一家供职单位？”在得到回答后，再次将话题引到其他方面，之后再问：“你对未来有怎样的规划？”在反复提问过程中，应聘者若真的有所隐瞒，往往会出现一些漏洞。如果同一问题的回答前后不一致，或者相互之间出现矛盾，则说明应聘者所述不实。
“七匹狼”有一句经典广告语：男人，不止一面。随着“面经”的“丰富”，面霸们呈现出来的也绝不止笔者所罗列出的这几面。对于形形色色的面霸，面试官和用人企业只有不断地了解其特点，并总结出相应的对策，才能将面霸与具有真才实学的人区别开来，成功找到企业所需要的人才。
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