事件说明：本人开淘宝店铺的，由于做的是特产熟食私房菜，所以很关心买家体验和建议，每个买家购买后的评价都会认真去看下，如果遇到中差评，就会吸取教训，努力按照客户建议去改进，遇到客户不理解的地方，会挨着打电话去解释。日（今天），像往常一样，正在看客户评价的时候，忽然一个差评 13:25:13评价的，赫然出现在视野里，评价内容为“我这物品直接拍。都没跟卖家说过话。 无辜躺?。就卖家这素质。 简直醉了”当看到这个差评的时候，第一感觉就是蒙了，小店最在乎客户体验，到底哪儿出现问题了呢？根本无法想象是怎么回事，于是尝试性拨通了买家电话一探究竟，很快买家接了电话，表明电话目的之后，买家很生气的说，你去看看我晒的图片你就知道为什么了。于是立即去后台看了下买家晒的图，不看不知道，一看吓一跳，瞬间崩溃，话不多说，见图　　　　如图所示，快递单上原本打印的收件人姓名“催小姐”，被篡改成了“催傻B”。意识到问题的严重性，立即再次拨打了收件人电话，仔细询问了收件人取件过程（非常感谢收件人的支持和配合），收件人回答说“去速递易取回来就这样，看着很生气，无冤无仇，买你家东西还骂人”，听完收件人的阐述，心虽然凉了半截，单任然保持清醒思考问题，连忙向收件人致歉过后，并承诺一定会给她一个满意的答复，我们作为卖家，所有快递面单都是打印的，绝对不会出现这种侮辱性字眼，下图为保留底单　　　　如图所示，我们再傻也不会拿自己苦心经营的生意开玩笑吧，在小店经营理念里，客户就是上帝，我们是用心在经营自己的淘宝店铺，为何会躺着中枪呢？仔细回忆了下收件人的话语，速递易取的件，就意味着除了快递公司和收件人没有其他人接触到这个快递，收件人总不可能自己给自己改个侮辱自己的名字然后再来给我差评吧？那么就只有圆通快递公司有这个嫌疑，带着疑惑再次拨通收件人电话，询问是不是和派件员结过怨，收件人说没有。那么请问，圆通快递公司凭什么在快递面单上随意篡改收件人姓名为侮辱性的字眼，难道消费者花钱寄快递连这点保障都没有吗？花钱寄圆通快递是信任你，作为服务性行业就是这样为客户服务的吗？你们所提倡的微笑服务就体现在这些地方吗？于是拨打了上海圆通投诉电话021-进行了快递服务投诉，过了不久，接到广州圆通快递020-打来电话，问什么原因投诉的，如实阐述过后，电话那边传来一阵笑声，我想请问下圆通客服，你们还有脸笑吗？不觉得这是件丢脸的事情吗？你们有企业荣辱观念吗？还问我怎么解决，那我就不得不再次问你，亲爱的客服妹妹，你们公司员工犯错来问我怎么解决，我是你们的CEO？还是COO？作为消费者，不是帮你们解决问题的，是想让你们给我解决问题的好吗？看官们，不好意思，耽搁你们的宝贵时间看我一个小小淘宝店主吐槽了，要吐槽咱们就一起吐槽个痛快吧，相信很多朋友在快递过程中都遇到过种种让自己苦恼的问题，楼下排队走起~~~~~~
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圆通快递就是垃圾，真他妈慢
垃圾圆通，傻逼老板，还他妈有脸说自己是全国前三，不要脸的快递，垃圾祝早点倒闭　　　--老夫装逼20年，自以为无人能敌，今日得见贤弟，才知一山还有一山高，能将装逼这种艺术和装可爱融为一体，实乃老夫生平仅见，贤弟的装逼技术已至此境，老夫自叹不如，老夫决定退隐装逼界，从此不问世间事，但贤弟乃不可多得装逼奇才，望贤弟再接再厉，一帆风顺，将如此独特的装逼风格发扬光大，若贤弟想找老夫一叙大可不必，老夫自认不是对手，特授贤弟为 ^_^ 花样装逼王 ，愿贤弟功成名就，老夫后继有人，颇慰
我们这的快递公司，像天天、百世、韵达等等基本上四天就能到还是加上下单那一天起，圆通就要等五到六天，七天都是常事。在我们这EMS都比圆通快。
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