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互联网办公布道者钉钉想用“自驱力”影响更多企业
作为阿里在社交领域剑走偏锋的生力军，钉钉在商务办公的垂直领域近年来发展迅猛。2月28日，阿里巴巴DING峰会深入中原腹地，在河南郑州举。钉钉创始人陈航（花名无招）公布了截至去年12月31日的最新数据：2016年中，入驻钉钉的企业数达到了300万，而一年前，这个数字还只有100万。陈航将一年200%的增幅归功于用户的选择。他说：300万家企业和组织在思考方式、管理方式和工作方式上，本身有着向最优秀企业组织靠拢的冲动，而来自阿里巴巴的钉钉只是最优方式的传播者。钉钉创始人无招和河南籍作家刘震云跨界对话怒斥碎片化办公精神鸦片 无招强调自驱力是无价之宝中国的4300万企业，即陈航眼中的蓝海。陈航痛陈停留在纸质办公时代的公司对人力资源的浪费和效率的低下：你能想象在这样一个时代，还有很多公司想给四十几个员工传达会议通知需要专门派一个人用三个小时时间逐个打电话通知吗？尽管很多老牌IT公司曾经创造了革命性的办公系统，比如微软、IBM、Oracle各自的办公系统相较于纸质办公有了四五倍的效率提升，但其实在此基础上依然有改进和提升的余地。到了互联网办公时代，很多通讯变得发达了，但反而带来了办公时间碎片化的新问题。陈航直言，很多公司喜欢用微信等通讯工具交流办公，除了安全等级不够以外，最大的问题就是容易使员工频繁分神。当工作信息和生活信息混杂在一起时，很多人在微信上看完了工作信息后，可能会习惯性地点开朋友圈看一看热闹，甚至进而点开手机上的游戏“忙里偷闲”，消化掉上一条工作信息后需要很长的时间才能重新回到工作状态中来，这样的循环依然效率低下，陈航怒斥这样的碎片化办公是一种精神鸦片。谷歌、Facebook等公司的一流办公环境给予了陈航启发。他表示，国外很多优秀企业的办公室非常舒适，食堂的饭菜也很可口，他们正是想通过无微不至的服务激发员工在公司工作的积极性，形成良好的办公氛围，从而不断创新。“自驱力”是陈航在讲解阿里的工作理念时着重强调的一个词，这也是阿里企业文化重要的一部分。陈航表示，钉钉的设计理念，其实就是将阿里巴巴的管理理念转化为工具，而使用钉钉的企业，也相当于免费学习了阿里的工作思维方式。“起点低、没包袱、后发优势、跨越发展，以及升级革新的冲动”，陈航把钉钉为千万中小企业搭建高效率组织管理和沟通方式的事业比喻为中国的高铁工程，虽然从零起步，但能迅速超越美日领先世界。“自驱力”是无招着重强调的一个概念灵活配适不同体量企业 钉钉完成了企业服务完整闭环传统的OA系统，往往灵活性较差，需要企业特殊定制，成本高昂，很多体量不大的企业并不愿意付出这样的成本。而钉钉之所以能过去的一年里加倍发展，各种不同体量的企业纷纷入驻是关键。陈航在DING峰会郑州站上按照企业分类和规模分别给出了画像，这也是钉钉针对性传递最优工作方式的依据。钉钉的企业组织数量已超过300万20人以下的微型企业，3-5年初创企业居多，家族式管理作坊式办公，办公场地大部分选择在居民楼；公司没有明确的组织架构；制度不够健全。钉钉向这些微型企业传达的是正规公司的管理思维和方法。20-200人的中小企业，办公场地大部分在写字楼，组织架构相对清晰，有信息化管理的诉求。大部分这样的企业也尝试过购买IT信息化软件，但是使用中最终不理想，因为没有专门的IT管理人员，产品迭代需要费用，成本太高。钉钉提供的价值是：提升管理效率、节约成本。200-1000人的中型企业，相对发展比较成熟，有比较完整的人员架构，部门配置，有明确的商业模式，属于业务快速发展期，简单高效是诉求。钉钉将企业内部的沟通和协同融合，基于统一通讯能力和开放平台提供了平台化的解决方案。1000人以上的大公司，多为知名品牌、区域龙头企业，企业业务模式比较稳定，内部管理相对成熟；如复星集团、统一集团。之前它们在内部IT已有投入，不过难以保证效率。钉钉帮助它们打造移动统一办公门户实现企业客户、上下游、合作伙伴的维护、管理和服务，同时大部分企业可以免费使用钉钉来管理自己的对外关系，完全没有必要再花费成本部署专用软件。上述各个类型企业，都能使用钉钉完成工作管理，这是停留在纸质时代和IT时代的企业从未体验过的灵活性。而企业服务闭环的形成，则使阿里的“社交梦”距离成熟更进一步。陈航以传统公司出差流程举例，指出员工垫支费用——贴发票——对账报销流程的繁琐和低效，如今钉钉里已经实现了应用内和阿里商旅（飞猪）的打通，申请出差后直接可以选择机票、酒店，被审批通过后直接从公司账户走账，省去了很多中间环节。除了飞猪以外，天猫企业购、阿里云、阿里妈妈、千牛、网销宝等阿里生态链的企业服务已经和钉钉一起，形成了一个完整的闭环，不再是一个个孤立的应用或服务，也提高了各自对用户的粘性。或许当这个办公体系在国内拥有更多用户时，阿里也就不再执着于曾经的“社交梦”了——阿里大力发展这个闭环，是希望完整的使用场景覆盖随着时间推移和用户习惯的养成，有朝一日价值超过看似“万能”的社交。封面新闻-华西都市报记者 蔡世奇
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保存至快速回贴【猎云网（微信：ilieyun）武汉】12 月 6 日报道（文 / 周小宁）12 月 6 日，阿里巴巴 DING 峰会在武汉召开，包括钉钉创始人陈航（花名 " 无招 "）在内的被称为 " 疯人院 " 的钉钉团队，与阿里高管、创投界重量级嘉宾将一起亮相江城，与武汉本土 300 位企业 CEO 脑暴互联网思维，猎云网作为邀约媒体出席了本次大会。据了解，峰会名称里的 "DING"，取自阿里钉钉这款产品的一个标志性功能。而钉钉作为阿里巴巴为中国企业打造的一个沟通、协同的工作平台，目前用户已超过 240 万家企业组织，包括复星集团、统一企业、海底捞等大批知名企业。来自阿里钉钉的数据显示，武汉的企业对钉钉并不陌生。最新数据显示，武汉使用钉钉办公的企业组织已近 10 万家，其中包括南航湖北分公司、长江出版集团、仟吉、良品铺子等当地知名企业，此外湖北省公安厅、武汉市交警等政府职能机构也都是钉钉用户。会上钉钉创始人陈航分享了钉钉在现代化智能办公所做的努力。陈航认为，新技术变化太快，尤其是云和移动时代的到来，为武汉及当地企业带来了新的机遇。他强调，对于企业来讲，尤其是传统企业，新思想就是思维方式的变革，阿里巴巴开发的钉钉就是基于云和移动时代来临，办公及企业管理的思维方式变革。在陈航之后，阿里巴巴 HR 资深高管王伟仪（花名曲洋）分享了《阿里巴巴企业管理之道》。谈及阿里企业文化时，他以钉钉为例阐释了阿里的包容性。他认为，像钉钉能在内部创业成功，这和阿里开放的氛围和文化有关，阿里会给予新项目更大的自由度和包容性，让它们自由成长。以下是会议现场陈航演讲实录（猎云网稍作整理发布）：全球企业十强 4 年时间互联网企业占据 50%，除了现金流之外，最大的推动在于创新和效率今天云和移动时代，效率是大家经常会谈到的词。如何提升效率，这是非常重要的，只有最先进的管理方式才可以让我们所有的企业能够在这个云时代取得先机。我们看一组数据，这是 2012 年福布斯发布的世界 500 强，2012 年里，前 10 名的企业只有一家和互联网相关，苹果。而 2016 年的时候，TOP10 里面已经有五家企业和互联网高科技相关。短短的四年时间，在全球的科技发展中，互联网企业已经逐渐拔得头筹，在前十的企业里占有 50%。是什么让互联网企业实现爆发式的增长？大家会说，钱很多。实际不是很多，在现金流上看，比苹果，脸书多的企业多的是，传统的企业也有大量的人才，他们也会聚集一线大学毕业的所有的名牌大学生，但最大的区别是创新和效率。互联网企业最大的特点是具有强大的创新能力，而且它所具有的管理方式。当年去以色列拜访谷歌总裁，我说以色列环境搞这么好，目的是什么？他说，我希望员工花更多的时间在公司和他的同事们一起创造。他说，我们希望员工们都在办公室相互协调。今天大量的传统企业可以看到，是很少提供非常良好的工作环境，非常优厚的午餐，福利制度，让员工喜欢办公室。因为他们很少感到这个时代当员工产生自驱力，创造力的时候，创造出来的价值，是远远超过传统企业的。在这 300 年时间里，中国第一次有机会在效率和专注力上超越美国1901 年左右，现代管理学理论诞生，从资本主义初级阶段，从工业革命开始初期，我们开始抛弃经验管理方式，中国一直处于经验管理方式，子承父辈，经验管理方式，但是泰勒说，我们现在要进行细分工种，要使用流水线的方式提升生产效率。到了 20 世纪前期，福特使用 T 型车生产线，让整个福特的汽车和生产成本降低到原来的三分之一，实现整个美国工业革命的爆发，就和当年英国人发明铁路，但是最终成就铁路的是美国人，实现铁路效率最大化。在发展过程中，我们看到，从蒸汽机，发电机，一直到现代管理方式，整个资本主义经过的完整的 200 年发展，但是到今天差不多 10 年时间，互联网的高速发展，这里面除了计算机的发展之外，更重要的革命就是人性化的管理。现代企业应该让员工有自驱力，感受到公司是他的家，这个事业是他的事业，这个时候员工才会产生创新创造能力，这是互联网企业和传统企业的最大区别。如果大家去阿里巴巴，你会看到整个阿里巴巴，支付宝的园区晚上灯火通明，员工日复一日，在这里努力工作，是为什么？因为员工觉得在这里可以实现自我价值。所以我们希望中国企业计入云和移动时代，他们的效率从 1 倍，4 倍，一直提升到 8 倍，第一个使命是帮助中国实现 300 万企业从纸质办公时代跳跃 IT 无时代，进入云和移动时代。在这 300 年时间里面，第一次有机会，在效率上，在专注力，效率上超越美国。钉钉早期创业时做的是阿里巴巴不擅长的事，也要考虑活下去我们钉钉的团队，是为什么会走到移动企业互联网的时代，而且为什么我们要做工作的沟通和商务的协同。我们钉钉 2014 年 5 月 6 日进驻湖畔花园，当时马总说，这里风水好。中国人讲风水，当时我们公司六个人起步，因为大部分人都不愿意去。因为做互联网的人脑子里都有一个想法，都觉得应该是搞 toC，做娱乐，但是，我们是被逼得没办法了。因为在大企业里面你要活下去，我们必须要活下来。所以我们先去湖畔花园，这是当时我们的办公场景，客厅，房间，厕所，都是我们的人，差点就住不下了。我们当时在做阿里巴巴非常不擅长的事情，阿里巴巴是做电商，做运营，做狂欢活动，所以我们把双十一做成全球狂欢。当然，从来往失败，到我们做钉钉，我们认识到，我们要从这个过程中学习和改变自己。我们当时有一个原则就是要和中小企业打成一片。所以我们和大量的中小企业进行拜访，地区，我们终于开始知道中小企业想要什么东西，我们也发现了中小企业和阿里巴巴的差距。在那个时间点我们第一次有了使命感。阿里巴巴的使命，是我们一直为中小企业而活。但是在这之前我是没有这个使命感的。一般来说，一个企业，由创始人创立了这个使命感，但是底下的人是不是真的有这个使命感呢？比如我，一开始就只认为这是一个口号。而在那段时间以后，我有了这个使命感。打个比方，我想，作为土生土长的武汉人，自己身边的生活唾手可得，你不会有什么感觉。但是如果把你放到西北边陲，你马上就会有感觉，都是中国人，为什么他们这么穷。那么我们也一样。钉钉到底会给企业组织带来什么改变？先看一家企业，康帕斯，是英特尔浙江区总代理。14 年他们开始使用钉钉，说公司想要发展到现在的规模，可能要做花 7 到 8 年的时间，而钉钉让他用一年就做到了。钉钉彻底打破层级，调动了员工积极主动性。我们的后续会展示一下，我们到底是怎么提升企业效率的。传统企业的管理方式，就像这个传统的火车一样，传统企业会从代理，电商，租赁，售后，批发，零售这样的模式在运营，而用了钉钉以后，会变成动车高铁，网吧钉钉，接着金融贷款，网吧钱不多，用互联网金融方式，用金融贷款，然后企业，到远程直播，电子零售，一直到校园钉钉，整个企业都会发生巨大的变革，所有的员工都会用互联网的方式来做事情。我们可以做一个对比。2010 年没有使用钉钉的时候这家公司 50 多个人，5000 万营业额，2012 年 8000 万，2014 年，当时是 100 多个人，1 个亿的营业额，2015 年用钉钉后做到 5 个亿，今年有可能达到 6 个亿。短短的时间，公司发生这么大的变革，就是因为运用了互联网的工作方式，带来了巨大的革命。这是宜昌公安，从 2015 年开始使用钉钉，部署钉钉以后，他们希望一个手机搞定一个系统，整个 110 的系统建立在钉钉之上，让反应效率缩短在 90 秒以内。做互联网的人经常会说，羊毛出在猪身上，狗来买单。但是我们今天做的这件事，我们希望把阿里巴巴的工作方式零成本输出给全中国的中小企业，这样所带来的变革自然会改变我们的生产方式。互联网不是吃喝玩乐，它的平等自由可以渗透到企业管理过程中，让所有人爆发自驱力这个片子里面的开复老师，他认为钉钉的产品，不像中国人做的。我跟他说，我们认识到，在这个时代，作为 IT 公司我们是有责任，就是做原创。我们也希望能够在全世界作为一个 IT 公司，有责任把互联网的思想，互联网的管理方式，真正零成本的输出给我们的中小企业，这是我们的使命。我们希望来分享我们在移动互联网时代企业革命的时代我们的思考，我们希望所有的传统企业、中小企业，真正理解互联网不是吃喝玩乐，互联网不仅仅是用于购物，不仅仅用于分享，不仅仅用于视频，游戏，互联网思想是平等自由，是可以渗透到企业管理过程中的，当企业真正理解互联网思想，这个企业将真正拥有跟全球所有企业比拼的能力，因为你让公司所有的人都爆发出自驱力，爆发出创新能力，这是我们希望的事情。所以我们钉钉把互联网思想传播给中国所有的中小企业，我们希望中小企业不再和阿里巴巴之间有巨大的鸿沟。本文来自猎云网，如若转载，请注明出处：/archives/246901
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