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市领导看望慰问一线信访维稳工作人员　
来源：闽东日报　
2月15日，市委常委、政法委书记林鸿带领相关人员前往市信访局、蕉城区和东侨开发区社会矛盾排查调处中心、市委市政府大院警务室和保安室等地，看望慰问一线工作人员。
林鸿代表市委、市政府向长期在一线从事信访维稳工作的人员表示衷心的感谢并致以节日的问候。他指出，近年来，宁德市信访工作呈现出信访总量和越级信访下降、信访秩序明显好转的“两下降一明显好转”趋势，这离不开广大信访维稳工作者的不懈努力和辛勤付出。信访工作岗位很重要，任务很艰巨，希望广大信访维稳工作者继续发扬艰苦奋斗的工作作风，进一步做好各项工作，特别是做好节日期间的维稳工作，确保经济社会和谐稳定。(记者 范陈春)
责任编辑：林莉莉
标签：市领导 看望慰问 信访维稳 工作人员
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健全“四项机制”& 创新“五项举措”
**市“五个一批”化解信访积案专项活动成效明显
**市紧紧围绕改革发展稳定大局，以息诉罢访为目标，通过建立健全“四项机制”、创新“五项举措”，全力做好信访积案化解工作，促进社会和谐稳定。自地级市“五个一批”化解信访积案专项活动开展以来，对地级市联席办和信访局前期交办的5起信访积案，深入分析案情，找准问题症结，因地因人因事制宜，采取了针对性、实效性强的化解措施，已成功化解4起，结服率达到80%，收到了明显成效。
健全四项机制：一是部门包帮重点信访案件机制。结合**市信访工作实际，实行了市直部门包帮重点信访案件机制。对前期未结服案件或至今无条件马上解决的信访积案，交由无直接信访案件的市直部门协助原责任单位限期结服。二是定期研究信访工作机制。建立健全市委常委会和政府办公会议研究信访工作制度，定期召开会议研究解决信访工作中存在的突出问题和疑难问题，及时加强和改进信访工作措施，确保了信访工作扎实有效开展。三是实行干部“一线工作法”机制。要求市镇机关干部积极践行“一线工作法”，深入基层现场办公，接待群众来访，处理信访案件，面对面了解群众、了解基层，不断提高做好群众工作的能力和水平。四是信访资源共享工作机制。充分发挥“市长热线”、市长信箱、网上投诉、栖霞广播电台“行风热线”等平台的作用，全方位掌握信访社情，由市信访联席会议协调人大、纪委、信访和公检法等部门加强联合办案力量，整合信息资源，共同促进信访问题解决。
创新“四项举措”：一是通过领导开门接访、带案下访化解一批。坚持和落实市级领导信访接待日制度，由市级领导在人民来访接待室公开接待群众来访，并对重点信访积案带案下访，要求责任单位在深入分析案情、找准问题症结的基础上，分门别类采取化解措施，确保案结事了。如在处理原工具厂职工***等人反映拖欠工资、欠缴保险这起信访案件中，虽然面临很多困难，但栖霞市从关注民生、以人为本的角度出发，想群众所想，一改过去“层层转交办”、“多头不负责”的被动状况，加大了直接调处力度，“一竿子插到底”，变“百姓跑”为“我们干”，千方百计争取上级部门的支持和信访人的理解，终于使其息诉罢访。二是通过领导约访、集中会诊化解一批。针对集体访、越级访的信访积案，由包案领导主动约访，认真听取信访人的诉求，并召集相关责任单位集体研究处理办法，将责任分解落实到人，同时明确办结时限，确保各类信访积案得到妥善化解。如在处理**街道***反映村干部问题积案中，市级包案领导市委常委、副市长**8，**街道工委主要负责人和分管负责人共同约见信访人，信访人对反映的问题进行了陈述，***同志对相关问题进行了详细的解释，经过解释，信访人对案件的真相得到了了解，同时，街道工委对**村支部班子进行了调整，现支部书记及原支部书记的儿子***也多次真情与***沟通，消除了***对原书记***的个人恩怨。三是通过信访救助及特困帮扶化解一批。对一些诉求无政策依据但生活确有困难的信访积案，通过信访救助、特困资金补助等方式，帮助信访人解决生活中的实际困难。如在处理原灯具厂职工***反映拆迁安置积案中，考虑到***所反映问题的特殊性，为解决好弱势群体在生存和生活中面临的问题，**市政府组织规划建设局、信访局、劳动和社会保障局、法院、经贸局、原工具厂改制工作队和房产评估等相关单位参加的处结***上访问题专题协调会。会议提出如下解决方案：1、给予***经济补偿，标准按***居住房屋实有面积和拆迁区域房产市场评估价，拟给予10万元补偿。2、市规划建设局在***居民小区协调一栋专门为拆迁户新建的安置房给***居住，面积50多平方米，超过***原居住房屋面积。3、***有关精神赔偿、其母亲住院费报销等项诉求不予解决处理，并向其讲明原因，做好思想工作。但***一直不同意以上处理意见。为确保其不再出走上访，近期，又通过4次约见信访人，对信访人提出补偿17万元的要求，我们采取信访救助的办法满足其要求，使上访人最终息诉罢访。四是严格按照法律规定依法处置一批。对信访人反映的需要法律援助的问题，聘请律师参与，必要时引导其运用法律手段进行解决。如在处理**反映的“12.5”交通事故善后问题中，**市成立了由公安、法院、信访等部门组成应急事故处理小组，协调保险公司及**客运公司先后拨款290万元，用于伤者治疗和死亡赔偿。目前，6名死者经**市法院主持调解，已处理完毕；受伤人员***（**丈夫，刚入院时颅脑受伤，神智不清）仍在****医院治疗，伤情现已明显好转，神智已清，只是语言表述不
流畅，处于康复期，截至目前，共花费医疗费29.6万元，**市法院已把未付清的1万元现款送到了****医院。其余伤者已全部出院，其中***和***（大客售票员和司机）2人以侵权纠纷在**市法院起诉**客运公司和***，24名伤者以合同纠纷在***区法院起诉依法处理，正在审理中，还有11名伤者未起诉。**市做通了**的工作，让她与未起诉伤者一起就后期民事赔偿事宜到**区法院起诉依法处理，目前已进入了法律程序。五是通过加强思想教育引导化解一批。对一些诉求不符合政策且长期无理缠访、闹访的信访积案，通过邀请信访人亲属共同做思想工作，感化信访人；通过领导公开接待，将政策和法律宣传到位，打消信访人侥幸心理；通过宣传法制知识，告知其违法上访的严重影响，教育其息诉息访；通过耐心的思想教育，促使信访人自觉放弃不切实际的想法和诉求。如在处理***村案件中，**市领导先后多次同信访人直接谈话，并举行了公开见面会，力促其转变观念，早日放弃不合理诉求，尽快息诉罢访。
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全力做好信访工作 营造和谐稳定环境
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　　天津北方网讯：
　　时报讯(记者徐晶晶)昨日，市委常委、滨海新区区委书记张玉卓来到区信访办，与来访群众面对面，听民声、察民情、解民忧，并看望慰问信访干部职工，调研新区信访工作。区委副书记郑会营，区委常委、区委政法委书记孙建华，区有关部门负责人参加。张玉卓先后来到信访干部培训中心、新区信访网络中心、人民调解室、法律咨询室等科室，详细了解信访接待、办理流程、矛盾纠纷化解等情况，并看望慰问信访一线干部，勉励大家用心用情做好来信来访处理工作，积极帮助群众解决实际困难和问题。在信访接待室，张玉卓细心接待来访群众，与他们面对面交流，认真倾听反映问题和诉求，向他们宣传解释有关政策，并要求相关部门尽快耐心细致接待处理。
　　在随后召开的座谈会上，张玉卓听取了新区信访工作情况汇报，对新区信访工作取得的成绩给予肯定，并代表区委、区政府，向全区信访战线的干部职工表示诚挚敬意和衷心感谢。他说，广大信访工作者坚守在基层一线，恪尽职守、兢兢业业、任劳任怨，做了大量扎实而卓有成效的工作，推动解决了一大批事关群众切身利益的问题，为促进新区经济社会发展和维护社会安定稳定作出了不可磨灭的贡献。
　　张玉卓强调，信访工作是党和政府联系群众的“桥头堡”，关系社会和谐稳定，事关群众切身利益。信访部门是党和政府联系群众的重要平台，要认真贯彻落实习近平总书记对做好信访工作的重要指示精神，按照市委部署要求，进一步增强光荣感、责任感、使命感，尽心尽力、尽职尽责做好群众信访工作，切实维护新区和谐稳定，为建设繁荣宜居智慧新城奠定坚实基础。(下转第二版)　(上接第一版)一是要落实一个责任，就是严格落实信访维稳工作领导责任。各有关部门主要领导必须切实担负起本区域、本单位第一责任人的职责；信访部门作为牵头抓总的部门在积极履行好自身职责的同时，要协调督促相关部门主动承担起本区域、本单位的信访工作职责，共同推动问题解决。二是要全面提升四种能力。信访工作人员要切实提高为民服务的能力、化解矛盾的能力、依法办事的能力和应急处置能力，尤其是要强化化解矛盾能力，注重工作方式方法，耐心细致化解矛盾，为群众解决实际问题，更好地发挥信访工作化解矛盾、改善民生、增进和谐的重要作用，确保矛盾不激化、问题不上行。三是要强化一个保障。广大信访干部工作在接待来访、化解矛盾、服务群众第一线，非常辛苦。要从政治上、生活上关心和爱护信访干部，努力为信访工作创造更好的条件、提供有力的保障。
　　(北方网编辑欣文)
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甘肃法制报
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兰州城关区：新提拔领导任前至少从事信访工作半年
杨晟途 庄泽帆
兰州日报&& 08:59
　　新提拔领导任前至少从事信访工作半年
　　城关区创新机制 力争使信访成为知晓民生通道
　　记者杨晟途 实习生庄泽帆
　　“城关区作为省会中心区，是名副其实的信访大区。解决好信访工作事关市民百姓的利益，因而每个干部都要成为合格的接访员。”国庆前夕，城关区委召开常委会研究信访工作，提出今后将创新机制推行信访接待，以轮流安排到信访岗位工作的办法，要求新提拔的副科及以上年轻干部，在任命前都得先从事信访工作，期限可以是半年、一年或者是两年。期满考核合格后方可到新任岗位就任，接访工作考核不合格的可不予以任职。
　　全员信访，每个领导要当好“领头羊”。解决信访问题既是信访部门的职责所在，更是每一位领导干部密切联系群众、扎实为民富民的主战场。区委常委会要经常研究信访问题，专门听取信访工作汇报，区委常委要把自己作为“接访员”，要把信访维稳作为头等大事来抓，带头做好包案、接访、下访等工作，时刻思考和主动介入信访工作，切实维护好老百姓的切身利益，带头在全区营造狠抓信访工作的良好氛围。
　　建设制度，每个干部都是“接访员”。制度建设是做好信访工作的根本保证。要完善信访责任机制，使每一名干部特别是领导干部，带着责任倾听老百姓的合理诉求，认真负责地处理好每一次来访、每一件来信、每一个案件，确保老百姓反映的问题始终有人管、有人问、有人办。县级领导要带好头、做表率，要多到部门、街道了解情况，多为老百姓办一些看得见、摸得着的实事好事。信访部门要在原有基础上形成一些好的思路、好的办法、好的措施，建立完善沟通协调、信访联席会议、区级领导包干负责等机制，多向分管领导和上级部门汇报沟通，强化与政法、公安、街道等部门的协作配合，确保使疑难信访案件通过会商、会诊、会战得到妥善有效处理。
　　创新机制，年轻干部到信访一线锻炼。信访干部是做好信访工作的主力军。要选拔一些优秀的年轻后备干部到区信访局工作，采取轮流安排到信访岗位工作的办法，把新提拔成为街道党政副职或者从非领导职务调整到实职的年轻干部，先安排从事一线信访接待工作，期限可以是半年、一年或者是两年，工作期满考核合格后，方可到新任岗位就任，对接访工作考核不合格的，可不予以任职。
　　务实接访，让信访成为便捷的“民生通道”。要做好信访工作，解决问题重点是关键。全区党员干部要切实做好信访引导工作，要教育和指导上访群众依法理性上访，对合理诉求要解决好，对无礼诉求要解释好，对违法行为要处置好，要求实现信访行为和信访秩序“两规范”。
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