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古来圣贤皆寂寞，惟有饮者留其名。
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不到半小时来了四“顾客”
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现在做生意有多难？记者近日在武康一家实体建材五金店里待了不到半小时，遇到了四位不同的&顾客&。从这四位&顾客&与老板短暂的交流中，或能观察到目前一些实体商家的经营状况究竟如何，或也能从中体会到我们为什么要转型升级。
第一位进来的是位老顾客。
这名顾客大约五十岁上下，没打招呼便直入仓库和柜台内，不由分说，自己选择了三通、尼龙闷头、螺母螺栓等五金件，装进了塑料代，向老板报了几个数字，主动在老板的账本上签上大名，又自己倒了一杯水咕嘟咕嘟喝了几口就走了。老板好像没看到似的，顾自与记者聊着&天下大事&。
第一位刚走，第二位进来了。看样子也是位老顾客。
这第二位，四十岁左右年纪，并不拿货，却是给老板还钱来了，掏出银行卡在老板的刷卡机上准备刷卡，说要还掉一点。
这名老顾客爽快地输了密码，却饶有兴趣地&发表&他对目前股市行情的看法，说了一通&3500点、3700点、4000点&的&高见&后接了个电话走了。
稍息了一会儿，第三位进来了。
这第三位却是东张西望，显然是第一次踏进这家建材五金店，背着一只沉甸甸的双肩包，看上去很像刚毕业的大学生，引起了老板的注意，问他买点什么还是有别的事？
这名大学生模样的&顾客&问哪位是老板。原来，这第三位来访者是厦门一家公司的营销员，从背包里拿出一叠宣传页，做起了介绍，称他们公司将进一步拓展江浙一带市场，希望老板考虑一下他们公司的产品。从宣传页上的介绍看，这家位于厦门的公司知名度并不低，产品质量也不差。但谈论了六七分钟后，&第三位&判定这里的希望不大，便告辞离去，风尘仆仆地奔赴下一个目的地。
望着这名年轻营销员沉甸甸的双肩包和他的背影，记者萌生出唐僧取经的那份艰难感受，有了些莫名的感动。
老板对记者说，这样的营销员几乎每个星期都会遇到，进了他们的货，最怕销不动，因为同类产品太多，尽管他相信产品质量不差但优势也不明显，卖起来就比较吃力了。
当第三位离店的时候，一辆货车&突突突&地由远而近，喘气似的停在了店门外，却没有熄火，车上跳下来一位装卸工，大约三十来岁，急匆匆跑进店来&&第四位到了。
&老&&板，老&&板，今天要不要卸点货下来？& 装卸工有点结巴，在货车噪音的夹杂下，更是听不太清。
老板一脸茫然：&什么货？&
装卸工拉大了嗓门解释道：&就是上次运来的，管子，杭州的。&
　　&&&哦&老板终于回想起杭州一家公司前不久运来过一批管子：&不用，不用，库存还有很多，要货时我会打电话的，这次不用了。&
&哦，那就下次。&小工急匆匆跑出店外，爬上外面等候着的货车，只见货车屁股后面喷出一蓬烟，一阵急促的&突突突&后，远离而去。
这位不愿透露姓名的老板对记者说：&距离你第一次采访我时，大概已有二十年了吧，你是知道的，那时候的生意有多好做，进一桶涂料，可以赚一倍甚至近十倍的利润，只要有货就不怕卖不掉。那时候，我们要跑出去进货，进不到货就做不到生意。现在完全不一样了，厂方送货上门，厂方的人求我们，我们求消费者，利润变成了库存，正好倒了过来。&
记者在这家店待了将近半小时，现购现付的顾客一个也没遇到。&&
记者　吴志豪
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——销售员必备客户白皮书
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寻找潜在客户的小窍门 4
如何发现潜在客户 6
如何吸引潜在客户 11
潜在客户的电话开发技巧 16
如何快速开发新客户？ 18
面对新客户如何开口说话 20
开发新客户要谨慎 24
6个从社交媒体获取新客户的建议 26
如何把新客户变成老客户 30
如何防范老客户的流失 32
让老客户与“局外人”为你宣传 37
维护好老客户的最实用的技巧 38
给老客户流失打预防针 40
赢回老客户的销售技巧 45
最后一面在客户心中同样重要 46
销售中客户的7个常见谎言 47
企业寻找客户源的九招真经 50
六招争取竞争对手的客户 53
获取客户信息10个方法 57
六个细节打动客户 59
销售要讨好你的客户吗 60
八招搞定难攻的客户 61
让客户接受“高价格”技巧 63
识别客户购买信号三绝招 66
如何打动陌生客户 68
刁难客户该不该跟？ 70
给恼火的客户一头冷水 73
客户投诉五招灭火 77
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业务员与客户打交道的五大禁忌 85
黏住大客户的四大绝招 87
业务员搞定客户的三板斧 89
18个抓住客户的心得 93
客户的拒绝是真心还是借口？ 96
寻找潜在客户的小窍门
潜在客户无处不在，而如何锁定自己的潜在客户呢？首先让我们来看一下潜在客户应具备的条件：有购买需求，并且买得起，有购买的决定权。知道了这些应如何寻找呢？
????1.建立一个自己的公司主页，在网上发布自己的产品信息。
????而如果能找到一个国际性的信息商务平台，可以将自己的海量信息发布在网中守株待兔，这样通过信息找到你的潜在客户成交几率不仅大，而且成本低。
2.进行有效的宣传。
???? 有了自己的“基地”，如何让更多的人知道你的产品，宣传的作用显而易见。这时可以到各大论坛发表自己的文章，当然最好是以原创为主，通过签名档和一些允许的超链接把潜在客户吸引到你的基地中；利用群多和别人联络感情；在自己的博客中多和大家分享你的经验，行业的，推广的，这样知道你的人多了，知道你产品的也就多起来。
??? ?3.求购信息的利用。
????在B2B网站，根据你提供的关键字推荐一些求购信息，这些求购者便是很好的潜在客户，利用在线的贸易通沟通也好，利用手机电话的联系也好，尽可能的将这些有需求的人转化为你的真实客户。
????同时也可以利用反向的寻找方法，那些客户有可能成为你的潜在客户，利用关键字查找供应信息，然后整合归纳，有针对性的去联系。
作为一种销售工具，使用Email时要非常小心。
关于邮件营销我之前也写关一系列的文章，都是关于许可式电子邮件营销的。
垃圾邮件是不会被接受的，一封同时转发给几百个陌生人的邮件无疑是在告诉接收者，你们不是一个认真的公司。
可以把邮件发给和你们公司有过一定联系的人。
在你们的网页上，可以设计一个联系表，促使访问者来填写，填写后他们可获得免费
的公司时事通讯。这是一种与潜在客户保持联系的廉价而有效的方法。
电话是一种重要的营销工具，用它来联系客户，既快捷又物有所值。电话销售对你想达到的目的是否是最好的取决于你打电话的技巧以及你的产品/服务的某些方面。
如果你的产品/服务对顾客来说是众所周知的，那么用电话来向客户推销并无大碍。但如果你要联系的是一个新客户，或者你要介绍一种新产品/服务，最好还是先预约。
广告可以放在很多地方，通常，对一个新的生意来说，做广告是很贵的，因为新产品/服务的广告所获得的回应都很冷淡。一次广告一般不会奏效，你必须反复多次地广告，然后才会有人注意到它。 广告不应该孤立地使用，应该与其他的营销活动相结合。
广告可以放在国家级的报纸上，也可以放在城区报纸上，甚至郊区报纸上，正式公布的城镇电话簿也可以是一个选择。还可以选择其它专业性的报纸和杂志。
放在商店、邮局、咖啡馆和写字楼的影印广告页是一个对外宣传自己公司的廉价的方法。
如果你有餐馆、商店、车或其它向公众展示的地方，应该很好地加以利用。这些地方有是免费的，都有望吸引顾客。 也可以雇一个人抬着一块三明治的牌子，来指示光临你的餐馆或访问你的站点的路径。
介绍性的印刷品
在互联网发明以前，印刷品是用来介绍大多数产品的主要
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五金创业故事之五金店老板对新商机的等待
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中国建材市场远没有达到饱和的状态，在今后一段时间里，建材行业应是创业者投资的重点。五金店老板对新商机的等待，投资建材行业有哪些技巧呢？渠道网编辑给大家述说该行业的一些具体情况。 姓名：黄锦庭 年龄：31岁 籍贯：广东揭阳 心得：免费替客户上门服务可以拉动商品的销售。商品质量一定要过关，价格卖低一些，才有竞争力。 主角：五金店老板黄锦庭 关键词：上门免费维修等待新盘交楼 地点：光大花园商业街 面积：60多平方米 投资：近10万元 月租：逾2000元 月营业额：2000元以上 那天下午，黄锦庭面对记者的突然造访显得有些木讷，不知所措。60多平方米的五金店里，全靠那可爱的小女儿给增添了一些生气和欢笑。作为光大花园商业街内最早的店铺经营者之一，黄锦庭四年多可以说是见证了光大花园商业街的兴衰，每间店铺的开业，歇业，再开业……四年赚了个小娃娃他是2000年来光大花园开五金店的，此前在深圳他曾涉足过服装生意，也做过糖、烟、酒批发。当年光大花园上千户人家新入住的时候，黄的生意确实旺了一把。交楼高峰期间，他每天卖出去上百扇的不锈钢防盗门窗。现在，很多光大花园的业主家里的灯泡、防盗门窗、电线、电插板都是从他的店里卖出去的。 据黄锦庭说，当年的投资肯定是已经收回来了。但是他不知道四年下来自己具体赚了多少钱，他没有统计过。现在看看店里，应该说，每个月赚的就是一家三口人吃的、用的，还有就是店里头这些上万元的货品。记者几次问他，究竟他这间店每个月卖出去的货有多少金额，黄锦庭都说，“我不知道，我卖货，卖出去多少没有计算过。总之，没有货就去进货。我不爱点自己卖出去多少。”倒是孩子她外婆或者是奶奶逗着黄锦庭的小女儿，笑着说，“四年来赚了这个小娃娃”。 黄锦庭说，他已经三个月没有交店租了。这一年多来生意很平淡。一期的住户基本上已经住进来了，需要安装不锈钢门窗的住户早已经装完了。现在店里主要靠卖一些灯泡、电插板、小纱窗、晾衣架之类的小五金制品维持。偶尔他也会从他所在的不锈钢门窗厂里拿一些门窗来代卖。店里的创收基本上用于一家人的吃饭。 小区生意做的是方便 黄锦庭对记者说，做小区生意，很琐碎，利润也非常低微。比如卖灯泡，街边的五金店，只是把灯泡卖出去，安装不用管。但是在小区里开五金店，街坊买灯泡，店主还得负责替客人安装。所以在小区内要做长久生意，质量一定要过关，否则客人老是就一个很小的灯泡因为质量问题找你来更换，自己会很烦。 在四年经营中，他总结出，在小区做五金店要进账是不可能的，只能维持家用。他招徕客人的手段就是给客人提供一些简单的免费电工服务。还有就是比外边的五金店商品价格要便宜，质量要更过关。 等待新的商机 黄锦庭说，他一有空就会去各处转转，希望可以找到一些新楼盘进去开店。但他一直都没有找到合适的楼盘。新开发的楼盘商机要比光大花园多，但铺租也相对比较高。光大花园二期正在交楼，他也曾去过二期那边摆过摊位做广告，但这对他的生意促进不大。因为五金店所在的商业街实在是太偏僻了。二期很多客户不会专门跑到一期的商业街来要求他上门服务。 黄锦庭说，他不会到二期的商业街去开五金店，因为每平方米170多元的租金太贵了。他等沤衩髁疥，光大花园围墙外的橡胶厂拆迁后再起新的盘，到那时生意也许就会好起来。在这一两年内他还会继续在光大花园经营五金制品，等着熬过低谷期?
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