破局之道:看三星、优步、Airbnb如何从逆境突围|三星_新浪科技_新浪网
破局之道:看三星、优步、Airbnb如何从逆境突围
　　中国市场，对于外国科技企业来说真是一个又爱又怕的地方。爱是因为这个市场如此庞大，13亿人口，6.49亿互联网用户，动辄都是数千亿的大市场。怕是因为，在这个市场，成功者哪怕是能够生存下来的都不算多，而且，他们的生存环境也在变得恶化。
　　国外科技企业的困境是显而易见的，从早些时候谷歌退出中国，到近几年的高通垄断案、微软垄断案，国外科技企业在政策上面临着不小的压力。另一方面，本土企业正在崛起，百度占据了搜索市场的绝大多数份额，淘宝、天猫将国外电商挤压的没有市场空间，QQ、微信更是将社交网络把持在手。可以说，国外的科技公司现在的处境是，前有荆棘，后有追兵。
　　有些公司支撑不住已经倒下，但有些公司没有坐以待毙，正在积极寻求改变。从这些企业的思路中可以看到不少智慧。而中国的不少厂商也在谋求走向世界，势必将面临相似的挑战，不难看出，国外厂商的做法对于国内厂商来说具有极高的借鉴意义。
　　三星：发挥强大品牌作用
　　根据IDC 第三季度全球智能手机市场统计结果，三星依然是全球出货量最多的智能手机厂商，大约为 8450 万台，同比增长 6.1%，占据市场23.8%的市场份额。不仅在高端市场推出Galaxy S6 edge和Galaxy Note 5两款新旗舰，还带来面向200美元以下的入门级产品，实现较好的出货量表现。与之相对应的是，华为、联想、小米等国产厂商的份额仍然没有超过10%。对自身品牌优势极具重视的三星，同时还寻求着更多的合作可能，涉足公益、发力跨界合作，三星的品牌优势正在逐步发挥出来，成为夺回正在被蚕食的市场份额的重要要素。
　　在今年，三星开始大胆谋求与电商的合作，不少千元的性价比手机在电商平台首发，促销力度十分亲民。于此同时，三星还联手电商打造“三星超级品牌日”，并在天猫双十一当天献出多重豪礼，产品从智能手机覆盖到生活家电。此外，借势漫威电影的鲜明人物特点，三星还先后推出S6 edge钢铁侠定制版和S6 edge+蚁人定制版，并与电商共同推出促销活动。无疑，这些合作拓展了三星的销售渠道，并发挥了三星的品牌优势。
　　在手机厂商中，三星和苹果代表了手机的最高水准，无论在质量、设计还是工艺，三星都凌驾于国产手机之上。而国产手机的突破点除了价格、配置等方面，更擅长造势、营销。借助国内电商优质平台，发挥三星长久以来积累了强大的品牌优势，谋求转型的三星，势必将很好地发挥其品牌的力量。
　　Uber：寻求国内资本力量
　　根据CNIT发布的《2015年中国移动出行应用市场研究报告》显示，截止到2015年6月，滴滴专车(含一号专车)占据中国专车服务订单量市场份额的80.2%。，第二名Uber的服务订单量占市场份额的11.5%。Uber是2014年7月才进入中国市场，一年的时间能够做到行业第二，关键原因在于，Uber与百度达成了合作。
　　百度不仅为Uber提供了数十亿美元的融资，还为其提供了丰富的本土化经验。Uber 在中国成立独立的分公司，并推出了更为本土化的交通运输应用和服务，是其脱颖而出额关键。
　　Airbnb：发挥自身独特优势
　　Airbnb是最近十分具有话题性的企业，从百度指数来看，Airbnb从进入2015年出现了明显的陡增趋势。在8月的周平均搜索指数超过1万。Airbnb作为外资企业，其优势在于对国外的环境更熟悉。无论在语言还是地域文化，国内企业都无法与其相比。所以，Airbnb 先将精力集中在来自中国的境外游客，在世界各地最热门的景点提供特色的住宿服务，逐步建立了影响力。
　　对国产企业来说，进入其他国家的市场，势必也将面临政策压力以及本土竞争对手的冲击，三星的品牌战略、Uber的资本合作以及Airbnb独特的视角，对于国产厂商是十分值得借鉴的做法。
既然最重要的就是到达目标消费者，那么靠谱的身份识别应该就是精...
一种新经济模式想要改变生产制造协同方式，实现劳动者的自由，需...
这两家公司的火箭根本不是同一种东西，非要在土豆和西红柿里挑出...
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共享经济的兴起:1/6澳洲人拥有Airbnb账户，240万人是优步用户
新数据显示，拥有Airbnb账户的超过18岁的澳大利亚公民大约有1/6，现在在澳洲有 54,000名优步司机，使用优步（Uber）App的乘客也达到240万人。
这种被称作& 共享经济& 或者&对等&服务的经济模式受到了全球数以百万计消费者的欢 迎，但是却没有与之相适应的法律法规。 澳大利亚法庭经常面临着判决这种类似的建立在竞争之上的服务机构是否触犯了当地、 州、或者国家现存的法律。
& 管理部门需要确保这些平台不会随着用户基础的增长而滥用权力。& 格拉顿研究中心 ( Grattan Institute)生产率增长项目的主管 Jim Minifie 最近在一份关于共享经济的报 告中写道。
Airbnb和优步也因为他们所交的较低的税率而备受批评。
Airbnb在澳大利亚达到100，000的租房信息
Airbnb在澳大利亚的市场增长迅速，在2008年这家公司和美国科技型企业家Brian Chesky，Joe Gebbia以及Nathan Blecharczyk 共同创办了这家公司，同时好莱坞明星 Ashton Kutcher也参与了融资。 Airbnb在2012年开设悉尼分部，现在大约有18.5%的18岁以上公民拥有Airbnb账户。 截止到2016年12月，澳大利亚的Airbnb有超过87，000条租赁信息。本月底，将会有 100，000个澳大利亚房屋出现在Airbnb平台上，比去年的两倍还要多。 Airbnb在去年年末的市值大约是300亿美元，在Airbnb上的每一次预定都要向租客和房 东收取服务费( 大约12%)。
悉尼目前是Airbnb在全球排名前十的城市之一，大约有22，000多条租赁信息。悉尼也 是在新年前夜AIrbnb上排名第四的最受欢迎城市，前三位分别是纽约、巴黎、和伦敦。 & 不可否认的是，澳大利亚的Airbnb房东都是一些普通人&妈妈和爸爸，老人和年轻家 庭& 他们时不时地把之前的房子或者空闲下来的房间放到平台上赚点儿额外收入，&一 名Airbnb发言人如是说。
优步拥有54,000的司机
出行分享平台优步目前已经在大约70多个国家为800多万名乘客服务过，优步现在在澳 大利亚也蓬勃发展。 优步在2014年4月进入澳大利亚市场，在2016年12月估市值680亿美元。 现在在优步App上注册的澳大利亚司机有54,000名，同时有240万注册用户。
& 在澳大利亚，一半以上的优步司机每周开车不到10个小时，& 一个优步发言人说道。 但是规章制度却没能赶得上迅速发展的共享经济服务平台。 在澳洲税务办公室宣布会让优步司机注册并支付商品及服务税之后，优步和澳洲税务办 公室也面临着关于合法问题的挑战。 去年9月，一名房东成功将其租客赶出墨尔本公寓，因为他们是从Airbnb上非法租赁 的。
影子副财务主管Andrew Leigh说，政府需要确保管理机关，执行机构和消费者不再继续 因为没有适合新的分享经济的法规而长期苦恼。
Grattan在报告《 对等服务的压力，政府该如何充分利用共享经济》中呼吁进行关于竞 争、消费者和税收政策的改革。
补贴出呼吁租车司机
报告向政策制定者提出了一些建议，建议的内容包括，州政府继续向澳洲首都地区、新 州地区和西澳洲那样，使共享出行合法化，但是要保证最低的安全要求。 报告认为，优步以及类似平台，比如说GoGet，对传统出租行业的影响需要通过政府部 门来解决，政府可以降低出租车和租车许可证的价格，补贴最近购买出租车许可证的 人，和/或者遭受到严重财务困难的人。 报告还建议围绕短租问题的法律还要限制噪音和设施损耗费用。州政府给予业主立案法 团更大的权力去控制短租，也给了他们权利去禁止短租。 报告还给了政府管理部门一些建议，呼吁ACCC改变现有的竞争法律法规来适应共享经 济。
需要增加税率
报告还指出，正如在最近一次参议院质询避税时所听到的那样，像优步和Airbnb 这样的跨国公司一致在将交税额最小化。 优步声称在2016年他们在澳大利亚交了250万澳元的税。优步的公共政策主管Brad Kitschke在质询中承认，在澳大利亚每次交易额有大约25%流入荷兰总部。
Airbnb的区域经理Sam McDonagh 说，在澳大利亚哦Airbnb有3%的交易费用没有 交税。所以如果交易费用时100澳元，97澳元是房东的，3澳元是爱尔兰的airbnb 的。
Grattan的报告说:& 税收法案应该严格确保税收金额不会随着共享经济的发展而 下降。&
共享经济:简要事实
-Airbnb在世界上大约200个国家的34，000个城市有超过200万条租房信息。截止 到去年12月，澳大利亚的Airbnb有超过87，000条租房信息。 -澳大利亚的Airbnb房东每年租出28晚，平均每年可以挣4500澳元。澳大利亚房东 的平均年龄是44岁，平均每个租客在澳大利亚Airbnb的停留时间是3.6 晚。
-Airbnb上澳大利亚人前往居住的排名前五的目的地是巴黎、伦敦、纽约、东京、 和洛杉矶。去往澳大利亚排名前五的租客来自于新加坡、伦敦、香港、奥克兰和巴黎。
-在全球范围内，超过200万游客在Air bnb度过新年前夜。澳大利亚是新年前夜排 名第四的目的地，排在纽约、巴黎和伦敦之后。
-悉尼的Airbnb预定一般在全球排在第五和第八之间( 随季节而波动)
-优步现在在大约70个国家有超过800万乘客。在澳大利亚有54，00名优步司机， 在App上有240万人注册。
-大约超过50%的澳洲优步司机每周工作不到10个小时。&
AFN速报日 星期四
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　　滴滴与Uber中国合并，预示着这一轮的科技泡沫彻底破碎。现在DiuDiu一下，就可以马上出发，而它们代表的共享经济就好像撕裂了资本寒冬的一角，它真的能够异军突起吗？对于共享经济而言，用户无疑是核心竞争力，那么从第一个用户到第一千个用户，再到第一百万个用户，创业公司第一批用户到底如何吸引？没错，就是如何迈出从0到1的一大步！
　　泰雷兹&特谢拉（Thales Teixeira）是哈佛商学院的工商管理副教授，他研究了三家最成功的“平台型”初创公司，本文就跟大家分享，Uber、Airbnb都是怎样获得成功的。
　　来源：腾讯创业
　　文 / 泰雷兹&特谢拉
　　编译/Kathy
　　初创公司要吸引第一批用户往往非常困难。如果这家公司属于分享型的平台，想要把独立的服务提供商和消费者连接到一起，它面临的挑战往往会更加艰巨。
　　拿优步来说，它的平台有两面：一面是需要乘车的乘客，另外一面是想要提供服务的车主。Airbnb基本上也是一样：一面是想要租房的房客，另外一面是房主。因此，要推出一个平台型服务，这家公司就必须找到供需两方面的用户。
　　泰勒斯&特谢拉说：“当你的平台有两面时，你就必须既吸引消费者，又吸引供应商。”
　　“这是典型的鸡生蛋、蛋生鸡的问题，”他说。把鸡想成消费者，把蛋想成供应商，问题就是：应该先有鸡还是先有蛋呢？作为一家小公司，你没有双管齐下的资源，可能就必须先把侧重点放在其中一面。”
　　在为明年春天的一门电子商务营销课程做准备的时候，特谢拉对这个问题进行了研究。他选择优步、Etsy、 Airbnb为研究对象，它们是分享经济中三家最知名、最成功的初创公司。那么在解决这个困境的时候，三家公司存在哪些共通点呢？
　　提示：蛋（供应商）需要孵化。
　　特谢拉发现：在吸引最早的1000名消费者的时候，这三家公司都把主要精力放在服务供应商的一边。但是关键在于，“这不仅是鸡和蛋的问题，你还需要选择合适的蛋，”特谢拉说。 “如果你弄来了错误的蛋，孵出来的是鸵鸟，那就麻烦了，鸡会全跑光的。”
　　第一课：站在用户的立场上思考
　　从一开始，Airbnb的目标就很清楚，他们需要找到愿意出租自家房屋的房主。
　　“如果你没有房屋和公寓可以提供，人们是不会来的，”特谢拉说。问题是，去哪里找愿意留宿陌生人的房主呢？他们可不能在旧金山挨家挨户的敲门去问。
　　Airbnb的创始人布赖恩&切斯基（Brian Chesky）和乔&杰比亚（Joe Gebbia）站在房客的立场上进行思考：如果没有Airbnb，他们会去哪里找住宿地呢？很快他们就找到了这个问题的答案：在线分类网站Craigslist。两位创始人觉得，他们可以提供一个比Craigslist更有吸引力的服务， 但首先他们必须从Craigslist上挖走消费者。两个创始人开发了一个软件，抓取了Craigslist上房主的联系信息，然后向他们发出了邀请，希望他们也能在Airbnb网站上贴出上租房广告。
　　这个做法效果很好。因为房主多贴一份广告也没有什么损失，只会增加找到房客的机会。于是，Airbnb就有了足够的房源来吸引房客。
　　“所有竞争者都会挖用户，只是方式各有不同，”特谢拉说。“如果你的网站公开向用户提供一些内容，其他人也可以获得这些信息。”他警告说， 仅仅是挖走别人的用户是不够的――你必须为他们提供更好的体验，把他们留下来。
　　第二课：提供更好的体验
　　在挖到了房主之后，Airbnb创始人意识一个重要问题：房主用手机为Craigslist拍摄的房源照片质量欠佳，如果房客是想寻找替代酒店的住宿地，这样的照片对他们是毫无吸引力可言的。
　　“房客第一次上Airbnb的时候，会把照片和酒店的照片作比较，”特谢拉说。“他们要能在这个级别上进行竞争。”
　　为了做到这一点，切斯基和杰比亚采取了一个只能小范围使用、毫无扩展性的做法：聘请专业摄影师去房主家中拍摄漂亮的照片。这个办法效果很好，让他们的站点看起来比竞争对手的远远更具吸引力。而且这也为后来的房主设立了一个标杆： 如果他们的照片不够漂亮，就无法与其他房主竞争客源。
　　“这些做法的基本的道理在于： 你应该帮助供应商展现出他们最好的形象，哪怕你采取的办法不能大规模使用，”特谢拉说。“如果你没有用户，规模也就无从谈起。”
　　优步也采取了类似的策略，他们最初推出的不是 Uber X（车主使用自己的车辆载客的为服务），而是由职业司机驾驶黑色轿车载客。这样一来，他们就可以确保乘客每一次在使用优步服务的时候，都可以获得很好的体验―― 于是就利用这些乘客的口碑来宣传优步。“这就是你在供给商这一面下功夫的方式，如果你找到了适当的供应商，消费者就会享受到优质的体验，然后就会帮你做宣传。”特谢拉说。
　　Etsy最初寻找供应商、推出服务的时候，采取的做法在商业上也是不可扩展的。这是一个工艺品供应商网上交易市场，它最开始采取了一种线下策略：赶赴全美的各种工艺品交易会，找到最优质的供应商，邀请他们在Etsy平台上开网店。 “这些手工艺品供应商先是把自己的买主带到了这个网站，然后其他供应商又追随着买主而来。”当Etsy获得了一批高档次的手工艺品供应商之后，次一档次的供应商自然也就跟随而至了。
　　第三课：次序非常重要
　　在如何扩张方面，优步和Airbnb也采取了聪明的做法。 他们选择在合适的时间，进军合适的城市，最大程度地扩大战果。
　　由于优步的主要竞争对手是出租车公司， 他们研究了在哪些城市，出租车的供需方面最不平衡。然后，他们在需求量最大的时候推出服务，比如在节假日期间，很多人可能会去参加派对，在很晚需要用车。优步还在大型演唱会或体育赛事上做宣传，因为在这种场合，会有很多人需要同一时间乘车，所以可能会更容易尝试一下优步这样的新鲜事物。
　　采取这样的做法，优步一次就可以笼络了一大批消费者。“ 首先，他们想出了如何在在需求量高峰期间，一晚上就收获大批消费者的办法。然后，他们确保第一批用户获得很好的体验，通过口碑来吸引其他消费者。”特谢拉说。一旦用户发现通过优步叫车有多么方便，迟早就会开始在上下班的时候使用优步，然后，他们出门逛街买菜的时候也会用优步了。
　　Airbnb也采用了类似的策略。 Airbnb在丹佛推出服务的时候，正值2008年的民主党全国代表大会在该市召开，酒店房间严重供不应求。Airbnb在其他城市推出同样也选择了有重大的活动举办的时候。
　　这个战略还有另外一个好处：“ 你的竞争对手没有把你看成一个威胁，因为就当时来说，你并没有抢走他们的客源，”特谢拉说。等你在市场上站稳脚跟的时候，他们再想做什么事情就已经为时太晚了。
　　在供不应求的时候推出服务，也有助于初创企业获得优质的消费者――那些喜欢尝试新鲜事物的人，心态可能会更加宽容，对公司在初期的一些问题不会太过挑剔。在会议期间，你能找到一个房间就已经心怀感激了，不会再挑三拣四，如果房主没有提供毛巾，你也不会抱怨太多。在发展的早期阶段，公司最不希望看到的就是负面口碑。
　　“这时候你仍然是一家初创公司，”特谢拉说。“ 你必须找到一些愿意容忍你的缺点和毛病的人。在早期阶段满足他们所有的需求和愿望根本就是不可能的。”
　　下一课：从一千人到一百万人
　　有了来尝鲜的消费者，公司就可以开始思考，如何通过更为传统的市场营销的方式扩大自己的用户群了。
　　为了解决这个问题，特谢拉也研究了Airbnb、Etsy和优步的做法：它们的用户如何从一千人增长到一百万人？目前他正在进行第三步研究：一个百万用户的平台，如何从增长到数以百万级计的级别。
　　在每一个阶段，你都要采取不同的策略。虽然良好的口碑可以为你带来最初一千名用户，却不可能让你的用户增加到一百万。“你必须要更加积极主动的方式，控制获得用户的过程，这是口碑宣传做不到的。”
　　而数字营销可以在这方面提供帮助，让公司以较低的成本，通过目标搜索广告或社交媒体向特定用户进行精准宣传。
　　“数字营销的精准性非常高，价格也不贵。”特谢拉说，使用数字营销方式，公司快速迭代广告信息也很容易，方便把它调整到最好的效果。 “只有在突破百万用户的大关后，你才需要在传统媒体上打广告。这时候你需要巨大的规模，所以你就要采取大众营销策略。”
　　随着公司的成长，你必须考虑在获得新用户时，怎样做广告才能获得最佳效果。
　　“有些工具在起步阶段很有效，而当你增长到一定阶段，另外一些工具会更好一些，”特谢拉说。“我该用数字营销方式，该用口碑方式，还是电视广告呢？这个问题需要考虑到发展阶段才有意义。当你问自己‘在这个阶段，我应该采取什么办法？’的时候，你才能得出正确的答案。”
　　他说，换句话讲， “你的巢发展到不同的阶段，需要的蛋的尺寸也不一样。”
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