 上传我的文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
客户关系管理概述
下载积分：1000
内容提示：客户关系管理概述
文档格式：PPT|
浏览次数：3|
上传日期： 05:10:39|
文档星级：
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
 1000 积分
下载此文档
该用户还上传了这些文档
客户关系管理概述
官方公共微信扫描或点击关注中金在线客服
下次自动登录
其它账号登录：
||||||||||||||||||||||||
&&&&>> &正文
百会：企业如何借助CRM快速提升业绩
作者：佚名&&&
中金在线微博
扫描二维码
中金在线微信
扫描或点击关注中金在线客服
　　2017年春节已过完，大部分企业已经投入了新一年的紧张工作当中。新一年的战略部署、销售计划等，已经进入启动状态之中。但是面对多而复杂的客户管理工作，和艰巨的销售任务，很多企业管理者感到压力重重。如何能够做好复杂的客户关系管理，给客户提供优质服务，从而完成新一年的销售任务呢.面对这些情况，百会CRM给企业提供了一套专业的客户关系管理解决方案，帮助企业实现信息化和智能化管理，让企业在激烈的市场竞争中，所向披靡，快速提升企业销售业绩。
　　首先，企业管理者要具备正确的管理理念，要树立“一切以客户为中心”的管理思想。同时要明白CRM不仅仅是一种软件系统，也是一种管理理念和管理方式。CRM的执行，是一项长期的发展规划，因此，要求企业管理者要提供战略层面上的支持。如果仅有销售总监和销售人员拥护使用，那么CRM的部署会在企业的应用过程中出现问题，甚至停掉，让企业蒙受各种损失。
　　CRM可帮助企业打造一支高效销售团队
　　百会CRM系统能够帮助企业打造一支高效销售团队。通过系统里的“销售漏斗“功能，管理者可以一目了然地看到整个团队和单个销售人员所跟进的潜在客户数量、成交客户数量、成交金额、回款金额、合同签单量等信息，如此，就可以透视整个销售过程中的所有问题，通过月度分析报表或季度分析报表等，来判断出公司整体的业务运行是否正常。还可以从中找出最佳销售经验，来进行销售精英模式的复制。而对于销售人员来说，百会CRM系统能够实现对客户的全生命周期管理，从销售线索进入百会CRM系统开始，就可以完整地跟踪，直至转换成商机，成交客户，留存到循环再利用等，以大幅提升销售业绩。
　　CRM可实现精准化管理市场活动
　　当今社会的销售模式已经摈弃了传统的模式，而是采用“以客户需求拉动企业”的新型模式。客户决定企业销售的产品形式和数量，因此，这就使得企业的市场活动的时间、地点、喜好和具体方式，同样要以客户为中心。相应的，企业必须将信息作为企业的核心资源，而这些信息就可通过百会CRM系统详细记录的各种数据来获得。对于市场活动而言，线上和线下的关注点自然不同。通常来说，线下活动更关注主题、时间、地点、邀约人员等，而线上活动更关注流量、投放渠道、客户收藏页面情况等。而这些结论同样可以通过百会CRM系统的报表功能来进行分析统计，并且还可以进行多场市场活动的比较，从而找出最有效的市场活动和线上投放渠道，以使得企业花最少的钱，来取得最高的收入，对企业的整体业绩提升贡献一份强大的力量。
责任编辑：cnfol001
我来说两句
24小时热门文章
栏目最新文章书友最值得收藏的网络小说书库...让销售业绩飙升30%的CRM到底长什么样？【企业管理吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：52,875贴子：
让销售业绩飙升30%的CRM到底长什么样？收藏
CRM系统的出现，能够帮助企业系统化管理客户关系，帮助企业大幅提升销售业绩，那么企业“咸鱼翻身”的日子是指日可待的。但前提是，得选一款合适的CRM系统。百会CRM系统认为，企业要想提升销售业绩，销售流程管理是企业不容忽视的问题，一个标准、系统的销售流程管理，可以帮助企业大大简化销售环节，规范化销售阶段，让销售变得更简洁，成单更容易！首先，以百会CRM系统为例，在关于销售离职这个问题上，能够帮助企业轻易地解决。很多企业可能会说，在我们公司，销售人员离职后，客户资料都是上交的，不影响什么。但是，虽然上交了客户资料，可新来的销售人员并不知道，老销售跟客户之间沟通过什么内容，许诺过什么条件，客户的脾气秉性是什么。如果一步步去摸索，耽误的是企业的时间，拉长的是成单的时间，这对于企业来说，怎么能说没影响呢？如果一个不周到，老客户可能会找到原来的老销售，去买他所服务的新公司的产品，那么可就损失大啦。而百会CRM系统的上线，可以全程保留之前与客户沟通的情况，到了哪个阶段，客户的需求与喜好，包括相关的邮件来往，都在客户页面下拉菜单中清晰呈现。那么新销售一上任即可掌握情况，立马跟单，加快成单进程。其次，百会CRM系统可以按照设定的原则，自动分配销售线索，并且进行全程跟进。比如在第一个阶段——关键人沟通，是否顺利举行，是，则可进入第二个阶段——演示公司产品，得到关键人认可，这个阶段顺利通过后，就进入了下一个阶段——商务谈判。当然，如果在某个阶段出现了问题，管理者是可以从系统中第一时间看到的，及时给出指导意见。并且CRM中的提醒功能，能够提醒销售人员，哪个时间该去跟进哪个客户，哪怕一天面对上百家客户，也能做到有条不紊。再次，使用百会CRM中的销售漏斗功能，可以看到团队里所有线索进入到每个阶段时的数据转化，如果线索很多，最终成交订单数据却很少，这表明很多客户都跟丢了，此时就要找出丢失原因，及时调整跟单策略。使用销售漏斗功能还可以做出精准的月度、季度、年度销售业绩预测，使管理者做公司战略决策时不再无据可依。
登录百度帐号推荐应用君，已阅读到文档的结尾了呢~~
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
第一讲 CRM的基本概念
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer-4.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口}