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1号店入驻商家
抵用劵支付
如何获得抵用劵
（1）站外推广活动时，会发送抵用劵激活码，需要先进入激活页面根据提示信息进行激活
（2）为回馈新老客户，会发送抵用劵至客户的账户中 <a href="/coupon/displayCoupons.do""我的1号店"-"账户信息"-"我的抵用劵"此类抵用劵无需激活，购物直接使用
（3）参加活动并满足活动促销要求可获得抵用劵，抵用券将绑定在您的账户中 <a href="/coupon/displayCoupons.do""我的1号店"-"账户信息"-"我的抵用劵"此类抵用劵无需激活，购物直接使用
（4）在指定的促销页面上点击领券按钮自动领券，领取的抵用券直接在您的账户中<a href="/coupon/displayCoupons.do""我的1号店"-"账户信息"-"我的抵用劵"此类抵用劵无需激活，购物直接使用
如何激活抵用劵：
抵用券激活码不能直接使用，首选需要进行激活操作。激活成功后系统会把抵用券发放到您的账户中，抵用券激活码激活流程如下：
1) 进入激活页面
2)2) 激活码激活需要您登录网站，并填写手机号码、短信验证码、抵用券激活码；激活成功后抵用券会自动发放到您的账户中
如何使用抵用劵：
1号店抵用券只能在订单结算页面中使用，使用流程如下：
1) 进入结算中心页面，支付信息中选择“使用抵用券”，若账户中存在符合条件的抵用券则直接显示。
2) 选择您想使用的抵用券。
温馨提示：
分类抵用券及全场抵用劵不支持"货到付款及刷卡"付款方式，如需使用抵用劵请选择其它付款方式
若您的抵用券是通过抵用券激活码激获得，在使用时需要用激活时的手机号码再次验证
具体使用规则详见抵用券使用规则
3) 成功使用抵用券，订单金额中将减去抵用券支付部分的金额
如何查看抵用劵
登录1号店网站，在"我的1号店-我的抵用劵" 中可查看已获得的所有抵用券
掌上1号店（移动APP）专享抵用劵使用说明
1、掌上1号店（移动APP）专享抵用券在网页版"我的1号店—我的抵用券"中会有使用说明并提示“移动APP专享抵用劵”字眼
2、掌上1号店（移动APP）抵用劵使用步骤
a、通过手机登录掌上1号店后在“我的1号店”点击“我的抵用券”查看抵用券。如下图
b、通过手机将需要的商品加入购物车，去购物车进行结算。在下一步中，填写收货地址和选择支付方式，如下图
c、选择好付款方式后，点击“使用抵用券”然后勾选适合的抵用券，如下图
d、确认无误后，通过点击“提交订单”按钮，即完成订单生成，如果是网上支付的需要在下个页面点击“立即支付”按钮完成网上支付。如下图
抵用劵使用规则
1号店抵用券（以下简称"抵用券"）是1号店对广大消费者的一种优惠和回馈，为使更多的消费者享受到这种优惠，特制定1号店抵用券规则（以下简称"本规则"）。如果您接受并使用1号店抵用券，那么您便接受了本规则。
一、抵用券使用规则
（1）抵用券适用于在1号店注册的个人用户（以下简称"用户"）为个人消费而发生购买行为时使用，不适用于团体购买、企业用户购买、批发及其他非以个人消费为目的购买行为；
（2）抵用券不能兑换现金；
（3）每张抵用券仅能使用一次，不找零，不退换
（4）使用抵用券抵扣部分的货款不开具发票
（5）抵用券不能抵扣运费
（6）抵用券应在券面载明的有效期内使用，过期作废
（7）抵用券应在券面载明的地域范围内使用（使用区域以收货地址为准）
（8）部分抵用券须按照券面标示或购买中出现的提示进行验证（验证方式包括但不限于手机短信验证、邮件验证等）验证后方可使用
（9）用户同意按照以下规则使用各类抵用券
（10）按满足抵用券使用条件的商品统计，抵用券会按比例抵扣在每个符合条件的商品上
（11）如订单产生退货将不返还抵用券。只有取消使用抵用券的所有订单才返还抵用券
①抵用券中未载明的规则，如本规则有规定的，对抵用券的使用亦发生效力；本规则与抵用券中载明的规则不一致时，以本规则为准。
②1号店将根据用户提供的信息，包括但不限于收货人信息等来认定同一用户。
二、违反抵用券使用规则的处理
发生以下情形时，1号店有权视情况选择冻结或作废相关用户持有的抵用券、取消使用抵用券的订单、取消该用户的用券资格、停止提供服务和/或注销该用户账户并有权不接受该用户的再次注册申请：
1)非以个人消费为目的而使用抵用券的；
2)伪造、购买、销售、转让抵用券，或使用伪造、购买、转让的抵用券的；
3)违反本规则或抵用券中载明的规则，使用抵用券的。
三、特别声明
1号店在此郑重提醒广大用户，切勿从非正规渠道获取抵用券，以免造成不必要的损失。
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b、通过手机将需要的商品加入购物车，去购物车进行结算。在下一步中，填写收货地址和选择支付方式，如下图
c、选择好付款方式后，点击“使用抵用券”然后勾选适合的抵用券，如下图
d、确认无误后，通过点击“提交订单”按钮，即完成订单生成，如果是网上支付的需要在下个页面点击“立即支付”按钮完成网上支付。如下图
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1号店抵用券（以下简称"抵用券"）是1号店对广大消费者的一种优惠和回馈，为使更多的消费者享受到这种优惠，特制定1号店抵用券规则（以下简称"本规则"）。如果您接受并使用1号店抵用券，那么您便接受了本规则。
一、抵用券使用规则
（1）抵用券适用于在1号店注册的个人用户（以下简称"用户"）为个人消费而发生购买行为时使用，不适用于团体购买、企业用户购买、批发及其他非以个人消费为目的购买行为；
（2）抵用券不能兑换现金；
（3）每张抵用券仅能使用一次，不找零，不退换
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（6）抵用券应在券面载明的有效期内使用，过期作废
（7）抵用券应在券面载明的地域范围内使用（使用区域以收货地址为准）
（8）部分抵用券须按照券面标示或购买中出现的提示进行验证（验证方式包括但不限于手机短信验证、邮件验证等）验证后方可使用
（9）用户同意按照以下规则使用各类抵用券
（10）按满足抵用券使用条件的商品统计，抵用券会按比例抵扣在每个符合条件的商品上
（11）如订单产生退货将不返还抵用券。只有取消使用抵用券的所有订单才返还抵用券
①抵用券中未载明的规则，如本规则有规定的，对抵用券的使用亦发生效力；本规则与抵用券中载明的规则不一致时，以本规则为准。
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二、违反抵用券使用规则的处理
发生以下情形时，1号店有权视情况选择冻结或作废相关用户持有的抵用券、取消使用抵用券的订单、取消该用户的用券资格、停止提供服务和/或注销该用户账户并有权不接受该用户的再次注册申请：
1)非以个人消费为目的而使用抵用券的；
2)伪造、购买、销售、转让抵用券，或使用伪造、购买、转让的抵用券的；
3)违反本规则或抵用券中载明的规则，使用抵用券的。
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2) 激活码激活需要您登录网站，并填写手机号码、短信验证码、抵用券激活码；激活成功后抵用券会自动发放到您的账户中
如何使用抵用劵：
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1) 进入结算中心页面，支付信息中选择“使用抵用券”，若账户中存在符合条件的抵用券则直接显示。
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d、确认无误后，通过点击“提交订单”按钮，即完成订单生成，如果是网上支付的需要在下个页面点击“立即支付”按钮完成网上支付。如下图
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1号店抵用券（以下简称"抵用券"）是1号店对广大消费者的一种优惠和回馈，为使更多的消费者享受到这种优惠，特制定1号店抵用券规则（以下简称"本规则"）。如果您接受并使用1号店抵用券，那么您便接受了本规则。
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（1）抵用券适用于在1号店注册的个人顾客（以下简称"顾客"）为个人消费而发生购买行为时使用，不适用于团体购买、企业顾客购买、批发及其他非以个人消费为目的购买行为
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（10）按满足抵用券使用条件的商品统计，抵用券会按比例抵扣在每个符合条件的商品上
（11）如您的订单整单取消或退货，抵用券（准时达券，免邮券除外）原路返还，如您取消部分订单，或部分商品操作退货，则不返还抵用券
1号店自营券
限用1张；不支持特价活动商品、团购、预售、礼品卡
与其他类型的1号店抵用券互斥
限用1张；不支持特价活动商品、团购、预售、礼品卡
与其他类型的1号店抵用券互斥
可以使用多张，属于同一活动的限用1张，一个品牌（或品牌下的分类）只能被使用1张抵用券；不支持特价活动商品、团购、预售、礼品卡
与其他类型的1号店抵用券互斥
入驻商家券
全场抵用券
限用1张；不支持预售、团购、名品特卖
与该商家下其他类型的抵用券互斥
限用1张；不支持预售
与其他类型的商城抵用券互斥
限用1张；不支持预售
与其他类型的商城抵用券互斥
限用1张；只能用于团购商品或特卖商品
与其他类型的商城抵用券互斥
品牌抵用券
限用1张；不支持预售、团购、名品特卖
与该商家下其他类型的抵用券互斥
产品抵用券
限用1张；不支持预售、团购、名品特卖
与该商家下其他类型的抵用券互斥
①抵用券中未载明的规则，如本规则有规定的，对抵用券的使用亦发生效力；本规则与抵用券中载明的规则不一致时，以本规则为准。
②1号店将根据顾客提供的信息，包括但不限于收货人信息等来认定同一顾客。
二、违背抵用券使用规则的处理发生以下情形时，1号店有权视情况选择冻结或作废相关顾客持有的抵用券、取消使用抵用券的订单、取消该顾客的用券资格、停止提供服务和/或注销该顾客账户并有权不接受该顾客的再次注册申请：
1)非以个人消费为目的而使用抵用券的；
2)伪造、购买、销售、转让抵用券，或使用伪造、购买、转让的抵用券的；
3)违反本规则或抵用券中载明的规则，使用抵用券的。
三、特别声明
1号店在此郑重提醒广大顾客，切勿从非正规渠道获取抵用券，以免造成不必要的损失。
加微信查订单1号店误取消订单补偿不一 引消费者不满
商机 无处不在
长江商报新媒体广告热线：027-
当前位置： > 1号店误取消订单补偿不一 引消费者不满
1号店误取消订单补偿不一 引消费者不满
上海市黄浦区陈先生2月11日通过1号店选购了价值215元商品，9个订单当即支付完成。他正好使用上了该电商平台零时发放的抵用券215元，实际无需支付任何费用。13日，陈先生查看订单信息显示：包裹送达。陈先生并未收到货，却接到了1号店客服订单被取消的电话通知：订单均遭到该电商网站防批发系统的拦截，被取消了订单。陈先生一再解释并非批发后，按照1号店的赔付方案，陈先生被取消的9个订单获得了每单100元的额外补偿，共计900元账户余额。原来，2月11日凌晨，1号店为了吸引消费购买派发了大量的商品抵扣券，在1号店的自营平台，满5元抵扣5元，满50元抵扣10元等各类优惠券不等。而在随后的2月12日，1号店在其官方网站上发布了名为《2月11日部分订单取消》的公告，解释为：11日，1号店防批发系统自动监测到部分用户的订单存在批发嫌疑，自动取消了部分订单。部分用户订单属于系统误取消，将会返还订单中的抵用券，并给予一定补偿。号店取消订单中国质量万里行投诉平台收到近百例消费者关于此次取消订单的集中投诉。许多消费者反馈主要以下几点：首先，消费者不认可“批发系统过滤”这一说法。消费者提供订单状态截图显示，取消原因由“客服取消”变为了事后的“系统取消”，认为是客服私自进行的取消，甚至有消费者的订单显示，订单状态显示已出仓或收到1号店邮件提醒，中途被“被取消”，属于单方面违约。北京昌平的柏先生说：“1号店的抵用券发放，是吸引我购买这些商品的主要原因，但事后不发货，还擅自终止配送让我大失所望。”其次，消费者反馈比较多的是，1号店提出的补偿标准进行了区别对待。当消费者收到订单取消后的补偿时，并非都像上海陈先生一样幸运。号店取消订单2月12日，北京海淀的付先生投诉称，他购买的订单也因为被判定为“批发系统拦截”被取消了订单，随后收到了1号店客服的电话，“据我了解，1号店的赔偿标准各有不同，10单以下就不算批发，每单赔偿100元。10单以上，就被客服认为是批发，所有订单赔偿50元。”付先生说，并非1号店客服口中的批发问题，但是客服提出的赔付标准不一，并不能得到他的认可。直到27日，付先生针对该问题进行继续投诉。他说，“一号店商家未按照生成订单进行按时发货，已经严重侵害了消费者的权益，事后进行的补偿得不到消费者认可，又进行一拖再拖。”公开资料显示，1月15日，1号店董事长于刚公布了2013年销售额115.4亿元，进入了年销售额超百亿元的电商阵营。按交易规模看，年销售规模100亿是一个分界线。2012年，淘宝网、天猫总交易额超1万亿，京东交易额600亿，苏宁易购销售收入为183.36亿元，易迅、1号店销售额68亿元，国美在线销售额44.1亿元。据艾瑞数据，亚马逊2012年交易额105亿元。同时，1号店公布的数据也显示，至2013年年底，1号店注册用户从2012年底的2900万增长到5700万。每年每个电商平台参与的多场促销季活动，都需要入口的流量进行发力。而如何确保在活动开始的一瞬间让消费者顺利抢购下单？如何保持消费者的整个购买过程通畅自如？以及更好的承载突发流量的上升？这都是电商平台每一轮活动所必须考虑周全的问题。1号店负责消费者投诉处理的卜燕华说：“针对消费者此次订单被取消的问题，主要是网站批发系统进行的拦截，并非人工操作。1号店主要有消费者生活消费和大宗商品的购物渠道两种模式，不支持批发。该事发生以后，我们也针对订单取消的用户一一进行了核实，被误操作的消费者及时给与了补偿。”针对补偿标准的问题，卜女士说：“因为每个消费者购买的订单数不一样，肯定需要具体情况具体分析。”从电商自身角度来看，是因为批发系统拦截的技术问题导致；从法律的角度来看，一旦订单生成企业与用户之间的购买合同就已经形成。由此，电商企业不能单方面随意对消费者订单进行处理。业内人士表示，订单取消一方面是电商企业诚信的缺失，另一方面体现其合同意识的淡薄。电商企业如遇缺货等情况，应先与购买用户取得沟通后再行处理。既然2014年，1号店将品类扩张、移动业务加速、区域拓展、商务模式创新、大数据应用作为其发展的五大战略。这也就意味着，其在电子商务的促销大战中，已经不再局限于拼流量的原始层面，而是更深层次的从消费者整个购物体验出发，将网站的加载速度提升到最佳水平，以此保证用户的零流失和零差感。那么，从消费者角度出发的第一个步骤，首先需要保证的可能就是让其拥有更好地购物体验吧！}