传统企业互联网转型转型必须要付出的代价有哪些

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盘点:互联网+转型传统企业要付出的代价
&&日09:55&&中国电子商务研究中心
  (中国电子商务研究中心讯)相对于互联网企业而言的,凡是没有进行&互联网+&的都可以算作传统企业。传统企业转型,肯定会遇到各种阵痛,有时甚至会陷入万劫不复的地步。万劫不复有点夸张,但绝对是一种让传统企业十分难受的境地。可以说,转型就是企业发展途中的一个大坑,你绕不开,肯定会掉进入,如果爬上来,你就会迎来更加美好的未来,否则就难讲了。一般的传统企业进行互联网转型,可能存在的普遍代价有这么几个:  代价一:思维方式重构  基因很重要,传统企业转型互联网,因为缺少互联网的基因,导致任何行动都受限于这一点。传统企业在切入互联网时普遍会犯相同的错误,即只是简单的将线上作为一个营销渠道,将用户入口由线下转移到线上,但这并不是真正的互联网化。我们必须对思维方式进行全盘颠覆,必须用互联网的思维改造企业经营过程的每一个环节。只有将这些概念贯穿整个转型过程中,用这些思维方式,去衡量将要发展的一切业务,不要过分关注眼前利益,才算走好了第一步。  代价二:业务模式重构  转型互联网业务模式必将产生变化,其本质是把原本线下的交易,搬到线上来执行。线上一般有B2B、B2C、C2C等,不同的商业模式下具体的业务执行方法不同。因此在转型的过程中,首先要考虑的就是选择哪一种业务模式,这就是业务模式的重构。  代价三:产业链重构  传统企业的产业链有固定的模式,传统的套路,而产业链在企业进行转型后,必然不适应企业的发展,甚至成为桎梏,导致整体转型失败。产业链的重构在这里不是指要抛弃原有的产业链,而是要用对其进行改造,以适应企业自身的转型。  代价四:产品定位重构  互联网产品是转型重要环节,只有设计符合互联网用户需求的产品,才能为用户带来一流体验,带来新客户,增加用户粘性。传统企业的产品设计主要针对的是客户,我只要把产品卖出去就行了,不管你以后怎么样。而互联网企业则不同,他们更关注的是用户,产品设计的一切要围绕这一点。  代价五:营销手段重构  传统企业的营销推广模式无疑不适合互联网时代,在市场和产品两手都要硬的时代,十分有必要进行营销模式的重构。传统企业结合互联网后,首先应确定重点是依靠互联网还是依靠线下,从而制定不同的营销战略,由线上(线下)导流到线下(线上)。  以上种种,都是传统企业转型必须要付出的代价,也许成本很高,投入很大,但是一旦能打通这些环节,实现真正的转型必将会带来高速的发展。(来源:互联网分析;文/老妖苏静;编选:电子商务研究中心)
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  近日,国内知名电商、互联网+智库&&中国电子商务研究中心()发布了《2017年中国奢侈品电商发展报告》。该报告是&新消费&背景下国内首份奢侈品电商行业报告。
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传统企业战略转型的三条出路
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世界经理人专栏
普华永道中国内地与香港地区工业制造与服务行业管理咨询业务主管合伙人,暨战略交易咨询业务主管合伙人。
拥有20多年的管理咨询和行业管理经验,服务的客户包括工业制造、汽车、能源、化工、矿业、工程与建设、房地产、科技、消费品/零售、私人股权投资基金等行业板块的领先企业。
  中国传统制造型企业在&新常态&经济形势下遭受两头夹击:一方面受到国内外市场需求疲弱、产能过剩、竞争加剧、技术变革加速等外部因素的冲击,另一方面企业普遍受业务太过单一、产业链上定位和增值偏弱、经营成本上升、效益提升乏力等内部管理挑战的影响而每况愈下。企业转型发展已是多数企业能否存续经营的唯一出路。但是,企业往哪转型和如何转型都是困扰企业的实际问题。
  综观国内外领先企业的成功转型之路,我们可以从三个维度来审视中国传统企业转型发展的战略选择,即横向发展、纵向发展和跨界发展。
  企业横向发展的选择可以考虑通过现有业务的重新定位和创新来开拓新业务领域,这涉及目标市场的选择和定位、业务组合优化升级、行业并购整合等发展方向。海尔从单一的冰箱制造业务转型为家电行业的全球性领先企业就是横向转型的样板。而更多处于产业中游的中国企业也可通过创新来延伸产品的下游行业应用,比如注塑零部件供应商可以针对新兴成长行业,如精密医疗器械或新能源汽车来开拓新业务。
  企业纵向发展的选择则体现在往价值链上游的研发设计和关键原材料供应,以及下游的营销体系和品牌建设来考虑纵深战略布局。从OEM转型为ODM/OBM就是纵向发展战略的典型,其主要发展方向就是沿着产业价值链往上游的研发设计加大投入,通过产品和服务创新来创造价值和建立核心竞争力,并且同时展开自有品牌和销售渠道的建设。安踏和七匹狼就是成功转型为OBM的服装行业佼佼者。华为手机也是手机行业纵向转型的成功典范。
  而跨界发展方面,企业利用&&的创新进行线上和线下O2O的业务转型,或者采取业务相关多元化发展,甚至在达到一定规模后&走出去&开拓国际市场都是中国企业值得考虑的战略选择。
  除了以上三条转型之路,我们可以观察到现在很多企业在考虑转型时直接切入与现有业务不相关的产业领域,进行跨界多元化发展。但是,假如企业本身在新产业领域没有任何相关资源和能力,只是靠资本投入从头开始,这种企业转型的方向就存在较多风险。
  我们可以发现,那些成功转型的企业至少有以下几个共通的关键成功要素:1、制定结合外部市场趋势和内部竞争力的转型发展战略;2、构建转型变革项目管理办公室和有效的组织与激励机制配套;3、要有一把手由上而下推动,也要动员和激励基层参与;4、先从快赢和有爆炸力的创新试点项目积累成功的故事和动力;5、培育拥抱创新的企业文化。
  总之,传统企业在山穷水尽疑无路下,只要积极转型求发展,还是能走出柳暗花明又一村的。
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传统企业转型电商的三大问题及对策
传统企业进入电商普遍都会遇到三个问题:1. 缺乏电商人才;2. 管理层对电商认识不足,只当做清理库存的渠道;3. 内部传统部门带来的阻力。本人曾在传统企业负责过开拓线上电商销售渠道,对这三点深有感触。接下来我们就来探讨一下该如何应对和解决这些问题?
电商人才要么就去专业的电商贸易公司应聘,要么就自己培养。现在有很多做的贸易公司,有一些已经有上百人的规模,这些公司已经有了一套较为完整的电商业务流程,行业经验和电商人才储备也较丰富。所以,如果你希望招聘有经验的电商人员的话,可以去这类公司“挖墙角“。
不过,我个人觉得招一个有经验的人,之后都招新人自己培养,这是比较好的方式。而且最好招聘应届女大学生。招聘应届生有很多优点。
第一,一张白纸,便于培养。应届生没有工作经验,对职场一片空白。很多时候人们都把这当成是一种劣势。其实我觉得这倒也不失为是一种优势。正因为他们是一张白纸,没有受过”污染“,所以才更容易培养,我们往哪个方向培养,她们就会往哪个方向成长。而且团队文化一致,合作更默契,工作更高效。就是前期培养工作要辛苦一点。其实很多时候几种不同意见并没有优劣之分,完全只是各自行事风格的差异,如果在这些事情上一直争执不下,无疑是在浪费时间,拖慢工作进度。而且大家各自观点不一彼此不相认同,也很难做到劲往一处使。
第二,工作态度认真,做事踏实负责。应届毕业生对于自己步入社会的第一份工作一般都会比较重视,会认真对待,而且工作态度也比较积极。不像那些已经被社会摧残了几年的人,更多的是一种抱怨,挑剔,耍油条,自以为是。
第三,成本较低。这点说起来其实比较痛心,因为本人一年前也是个应届毕业生,捧着毕业证苦逼的找工作。虽然勉强混了个硕士学位,但是如今的就业市场真的不可同日而语。不过站在企业的立场这无疑是件好事。所以招聘一个应届生的成本就可能远小于招聘一个有一两年工作经验的人。
第四,基本素质较高。就像第三点我们所说的,迫于就业压力,现在的大学生成本大大降低。那么如果同样是月薪5k,应届生你可能招聘到一些很不错的重点大学的学生,甚至是研究生。而如果是招聘有经验的人的话,可能这个薪资招聘到的人只是一个专科生或者是一个普通学校的本科生。当然,这里我并不是说重点大学的学生就一定好,而专科生就一定不好。任何学校都有好学生和差学生。但是如果从概率和平均值来讲的话,重点大学无疑要比普通学校好很多。有好的为什么不要呢?再者,能考上比别人好的学校,从某种意义上来说他的个人综合素质和能力也是要比其他人强的(排除那些走了狗屎运,天上掉馅饼,高考阅卷老师眼瞎了等情况),这里还是从概率和平均值上来说。即便是那些书呆子他们也是比一般人要强的,毕竟不是谁都可以沉浸在书本里的(比如我),这也是能力的一种体现,当然本人不是很喜欢书呆子。虽然中国的教育体系存在很多弊端,但这毕竟是一种选拔和筛选。
公司管理层对电商重视不够。这一点确实让人很无奈,不过也是可以理解的。毕竟他们没有接触过,电子商务对他们来说是一个全新的世界,风险和产出都是未知的。所以管理层肯定会持比较谨慎的态度。这时我们能做的就是第一要让他们对电商有更深入的认识,认识到其重要性,第二要多争取,促进事情朝我们期望的方向进行,第三要用事实说话,利用有限的资源做出些成绩来让他们想不重视都不行了。这就有点类似于带着镣铐跳舞的感觉吧。
内部传统部门的阻力。这个就是企业内部矛盾了,其实这还可以细分成几种不同类型的阻力。首先,传统销售渠道部门会给部门带来阻力。由于担心线上电商渠道会对传统销售渠道的销售带来影响,传统销售渠道部门通常会要求电商销售渠道对产品售价进行限制,不得低于某个价格。而这个价格肯定是要高于传统销售渠道的定价的。那么我们有什么办法可以避免出现这种情况呢?骆驼公司的做法就很值得学习。骆驼刚开始进入电商的时候也遇到的这个问题,而且这个问题困扰了他们很长时间,所以骆驼电商业务运营的第一年业绩并不理想。最终他们想出了一个解决方法,把线上和线下的产品做成不同的风格,线下的款式不会在线上卖,反之亦然。这样就避开了线上线下价格体系的冲突。事实证明这个方法是成功的,现在骆驼在天猫的男鞋和户外类目中都是销量第一。当然这个方法具体实施起来也不是这么容易,新产品研发,库存,资金投入都是有一定风险的。其次,产品部门带来的阻力。中国的传统制造企业大多数都是靠做OEM,ODM等代加工为生,靠中国的人口红利来赚点加工费,很少有自己的自主知识产权。所以,企业对自身产品的控制能力是有限的,和市面上产品依然是严重的同质化。而要想做自己的品牌产品最重要的一点就是要有差异化。这时如果产品部门没有控制产品能力的话,所谓的自主品牌也就沦为一句空话,只是换了个logo而已。再次,传统企业组织架构带来的阻力。传统企业往往有着很明显的等级制度,这也许与中国人喜欢当官的观念有关吧。一个规模并不大的公司就可能有好多层,而且有着各种“规矩”。办一件事情就要楼上楼下跑好几趟签七八个字,严重阻碍了工作进度,降低了办事效率。而且这也十分打击员工的工作积极性,我们会发现传统企业的员工大多都死气沉沉没有活力,各部门之间很难沟通,员工之间关系冷漠,工作没有责任心。这些弊病的根源都是传统企业组织架构的不合理。要想摆脱困境就必须要做出改变。扁平化的组织架构能够有效提高工作效率和员工积极性。办公尽量实现程序化和自动化,不要紧紧抓着自己那点权利不放,非要签个字才有成就感。
传统企业进军电子商务既有优势也有劣势,既是机遇又是挑战。只有那些勇于自我革命,自我颠覆的企业才能够取得成功。就像我们敬爱的李克强总理所说的:“我们要有壮士断腕之决心!” &最后,本人用一个形象的比喻来形容传统企业做电子商务需要付出的代价。传统企业做电商就好比是练《葵花宝典》,欲练此功,必先自宫!
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传统企业O2O转型要付出多少代价?
关键字:O2O 移动互联 移动应用
  王健林前些天谈万达集团的O2O转型,逼问他说,“转型就好像拔牙,你要停下工作,你要承受痛苦,你要付出时间和金钱,代价是!你的转型,一定要付出巨大的代价,我不知道你准备付出多大的代价,以及哪方面的代价,来实现你万达的(转型)。”
  对于万达,我不想妄加评论其O2O转型战略的好与坏,也很难预测它未来将遇到的种种困难和必将付出的代价,因为万达的资本规模和层次已经远远超过一般传统企业,而且每个企业都有各自的优势和劣势。
  有一点可以肯定的是,万达的转型和一般传统企业一样,肯定会遇到各种阵痛,有时甚至会陷入万劫不复的地步。万劫不复有点夸张,但绝对是一种让传统企业十分难受的境地。可以说,转型就是企业发展途中的一个大坑,你绕不开,肯定会掉进入,如果爬上来,你就会迎来更加美好的未来,否则就难讲了。
  在这里,传统企业的定位很简单,就是相对于企业而言的,凡是没有进行“互联网+”的算作传统企业。在以前的文章里,我曾经提过,“互联网+”不是企业发展的万金油,不是传统企业想“+”就能“+”的。“+”不是两者简单的合并,而是对企业架构和运营模式的颠覆。对传统企业说,除了某些原有资源可以利用之外,其他不啻于重新建立一个企业,重新构建一套商业模式,而构建这套全新体系过程中的任何一个小差错都可能造成转型战略的全盘失败。其中遇到的任何困难险阻,都是传统企业成长的代价。
  我认为一般的传统企业进行O2O转型,可能存在的普遍代价有这么几个:
  代价一:思维方式重构。思想是行动的先导。基因很重要,传统企业转型互联网,因为缺少互联网的基因,导致任何行动都受限于这一点。传统企业在切入互联网时普遍会犯相同的错误,即只是简单的将线上作为一个营销渠道,将用户入口由线下转移到线上,但这并不是真正的互联网化。我们必须对思维方式进行全盘颠覆,必须用互联网的思维改造企业经营过程的每一个环节。只有将这些概念贯穿整个转型过程中,用这些思维方式,去衡量将要发展的一切业务,不要过分关注眼前利益,才算走好了第一步。
  我手头有一个比较鲜活的案例(恕不能提供企业名称)。这个企业规模不大,原来是做传统体育服务的,主要服务企业大客户,它早在2012年就开始了O2O转型,希望能进入个人体育消费市场。但是它转型一开始就失败了,原因集中在仅仅用线上平台发展原有业务,产品设计陈旧,缺少增加用户粘性的手段,技术准备不足,等等。他们简单的以为,把互联网加上原有业务,就算转型了,但事实往往很残酷。2014年初,他们对以往的模式进行了全盘的推翻和重构。其中,首要做的就是对思维方式的重构。他们专门在企业内部开辟了图书室,集中大家智慧列出书单,要求公司中层以上管理人员每个月都要看至少2本互联网方面的书,以对思维进行颠覆。同时,他们还专门派人去360、阿里等公司调研,了解企业运营的各个方面,甚至包括办公环境。他们还专门邀请业内专家对员工进行培训。思维方式重构后,后面的一系列转型就顺理成章。
  代价二:业务模式重构。从广义上讲,O2O完全可以涵盖、B2C、等业务模式,其本质是把原本线下的交易活动,搬到线上来执行。因此,可以认为O2O是一种商业模式,而B2B、B2C、C2C等,则是这种商业模式下具体的业务执行方法。那么,在O2O转型过程中,首先要考虑的就是选择哪一种业务模式,这就是业务模式的重构。
  还是这个企业,转型初期,它依赖于传统企业的思维模式,没有真正考虑终端用户对体育服务消费的需求和外部市场环境,缺乏明确的产品战略,系统平台功能简单,缺乏用户体验,运营压力巨大。基于传统业务,它在O2O转型过程中,形成了B2B与B2C市场业务。其中,由于以往业务主要集中在对企业的营销,服务企业员工,或企业客户,因此B2B业务收入持续稳步增长(其实不转型这个业务也能稳步增长,它只是把这个业务从线下搬到了线上),但未来的发展重点――B2C业务并没有达到预期效果。从2014年初至今,他们对既有业务线进行整合并按照互联网思维进行了前所未有的创新,将B2B和B2C业务统一为B2B2C业务。其中,第一个B是指该企业,第二个B指付钱购买体育服务的企业,C是通过企业的购买行为而免费或部分免费享受体育服务的消费者。这种模式创新地将企业客户的C转化为该企业自己的C,利用传统的业务优势,实现了互联网用户的快速增长,实现了原本就要做的B2C。
  代价三:产业链重构。传统企业的产业链有固定的模式,传统的套路,而产业链在企业进行O2O转型后,必然不适应企业的发展,甚至成为桎梏,导致整体转型失败。产业链的重构在这里不是指要抛弃原有的产业链,而是要用互联网思维对其进行改造,以适应企业自身的转型。
  拿这家企业来说,他们主要推动了这样的重构计划。因为体育行业互联网化较少,很多服务商还是“原始”的工作方法。他们首先对这些合作伙伴进行了改造,以使信息系统能实时接入该企业的线上平台。为了推进这个计划,他们通过收购某行业软件商,对行业软件进行了符合公司战略的修改,然后为传统体育服务商免费提供软件,并协助管理。其次,在同一的信息系统平台上搭建了实时信息系统,使这些服务商真正成为该企业的服务后台,数据来源,服务之本。再次,对服务商的结算模式进行创新,比如铺设合作银行POS机,打通服务商和企业的积分平台,打用卡权益管理平台,拓展服务商和银行的合作范畴。最后,与相关团购平台合作,打造体育服务大平台,同时利用团购平台的优质服务资源。
  代价四:产品定位重构。互联网产品是O2O转型重要环节,只有设计符合互联网用户需求的产品,才能为用户带来一流体验,带来新客户,增加用户粘性。传统企业的产品设计主要针对的是客户,我只要把产品卖出去就行了,不管你以后怎么样。而互联网企业则不同,他们更关注的是用户,产品设计的一切要围绕这一点。
  这家企业对他们所服务市场的互联网用户行为进行了分析,并委托调研公司进行了专业调研,掌握了用户需求的第一手数据。他们发现,在互联网环境下,用户的消费习惯发生了极大改变,决定用户体验的不再是价格因素,而是实时查询、社交和在线预订,在此基础上,才是价格等传统因素。于是,他们对现有互联网平台进行产品功能和技术升级,主要体现在由传统电商平台向运动社交平台过渡。推出社交产品功能,向运动社交电商平台过渡;横向拓展预定种类,丰富预定产品线;打通会员体系,由简单的注册制发展为注册用户分级制、增加个人会员与企业会员体系,对目标用户实施细分管理;大幅投资、IT系统的规划与统计、计划等战略性资产,保证企业的核心能力不被轻易模仿。
  代价五:营销手段重构。传统企业的营销推广模式无疑不适合互联网时代,在市场和产品两手都要硬的时代,十分有必要进行营销模式的重构。
  该企业在营销的不同阶段使用了不同的推广策略,打出“线上线下”双线组合拳。在营销和推广的阶段采取“线下到线上”,即充分利用企业线下的优势,将线下的用户带到线上发展。除放置宣传资料、张贴二维码、广告等传统线下宣传模式外,还发动合作伙伴工作人员为该企业代言,每推荐一位用户下载APP或关注微信公众号,给予若干金额的奖励。借助其网络平台的优势,做线上线下联动营销。合作伙伴将自己原本通过线下渠道发放的免费体验券提供给该企业,该企业通过APP和微信平台等网络营销渠道将免费体验传播出去,网上消费人群通过网络申请免费体验,将线上目标人群带到线下场馆。另外一方面,只要是该企业的会员或注册用户,到合作伙伴消费时即可享受场馆会员价。给线上产品一定的优惠,鼓励用户通过网络平台预定和支付,即“线上到线下”。基于此,可采集大量消费者行为数据,通过技术,对用户的消费信息进行挖掘分析,进而组织合理的营销,可大大提高营销的针对性和效果。
  以上种种,都是传统企业O2O转型必须要付出的代价,也许成本很高,投入很大,但是一旦能打通这些环节,实现真正的转型必将会带来高速的发展。这家企业的最终结果还是比较乐观的,它单独成立的子公司受到多家的青睐,目前已经完成A轮,今年更是获得了亿元订单。
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