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在11月20日召开的新华区物业服务企业集体约谈会上，新华区物价局有关负责人详细列举了近期投诉集中、纠纷较多的物业收费问题，并针对这些问题，对石家庄市的物业收费政策进行了梳理和重申。 　　关于采暖费空置房暖气费别多收　　暖气不热要退费，物业应怎么做？　　今冬石家庄市不少居民小区都出现了暖气不热、温度不达标的问题，如果根据规定达到取暖费退费条件，物业应当承担什么责任？新华区物价局人士表示，小区物业应当承担协调退费的责任，而退费应该由供热单位承担。　　空置房不用热，该收多少暖气费？　　根据石家庄市现行政策，冬季采暖期不用热的空置房，要由户主提出申请，经供热企业、热交换站和居民委员会核实，采取有效措施后，收取应交热费总额20%的费用。　　如果不用热，“拆管费”该不该收？　　所谓的“拆管费”，举个例子，就是有的居民收房后第一年不住，也不用供暖，一些物业公司就会收取“拆管费”：将暖气拆下，收取一笔费用。用暖时再把暖气接上，再收一笔费用。新华区物价局检查所所长刘志强明确指出，“拆管费”属违规收费，去年已明令禁止，物业公司不应征收。　　供热前要不要先交“设备维护费”？　　这是今年投诉中发现的新问题，是这一两年刚出现的。有物业公司向业主收取“设备维护费”或“设备运行费”，额度在每平方米1～2元不等，理由是热交换站等供暖设施闲置一年了，重新启用前需要维护，需要业主交这笔费用。事实上这属于违规收费，业主完全可以不予交纳。　　二次加压费，物业该收不该收？　　石市政策规定：“供水企业已经接管供水设施的，二次加压运行费不计入物业服务支出或者物业服务成本。”这意味着，供水企业已经接管供水设施的，物业可以收取二次加压费，因为这个费用没有被计入物业服务成本。而供水企业没有接管供水设施的，意味着二次加压费已经计入了物业的服务成本，就不可以再收了。物业代收暖气费，要交手续费吗？目前一般是物业公司代收水、电、热等费用，物业的手续费应当向委托单位收取，不得向业主收取手续费等额外费用。
关于停车费“串门车”停车费别乱收　　现在居民小区私家车越来越多，停车费也是居民反映的热点问题。物业管理区域内的停车收费，由于车位产权不一样，收费方式也不一样，收费标准可以概括为3种类型：　　业主拥有产权的不能再收场地占用费　　产权或使用权属于业主所有的车库、车位，可以由业主与物业在合同中约定停车服务费，但不允许再收取场地占用费或场地租赁费。　　业主没产权，小区规划有车位按照规定的标准收费　　业主没有产权、但小区规划有停车库（位），这种情况下，停车费按照石价（2004）70号文件规定执行。具体标准为：　　车库每月90元/辆，停车场70元/辆、车位50元/辆。　　以上停车场所必须有专人看管、车位必须有安全停放设备、并进行巡查。　　有的小区并没有向临时停车的车辆收费。对于收费的小区物业来讲，也有需要注意的地方。比如，按照以上规定，对于来走亲串友、临时在小区里停一会的车辆，如果小区没规划车位、车库，或者规划了但没有停进去的，在白天是不允许收费的，到晚上12时之后，才可以按每辆次4元的标准收取。　　业主共有产权的空地停车可以收费　　在业主共有产权的空地上停车，费用怎么收呢？按照规定，业主共有道路或者其他场地上的停车场占用费，须由业主共同决定，所收费用归业主共有，物业企业应当定期公示收支情况。需要注意的是，进入物业的军警紧急处置、救助、抢修、以及配送、维修、安装等服务的临时停放车辆，不得收取费用。　　
关于装修费装修保证金不能向业主收　　装修垃圾清运费不能漫天要价　　物业可以向业主收取装修垃圾和渣土清运费，收费标准待定。刘志强说，这项费用属于政府定价范畴，并非物业说收多少就能收多少，只是收费标准尚未出台，物业收费的指导原则是按成本价征收即可。　　装修保证金“不得向业主收取”　　物业不得向业主收取装修保证金（押金）、装修管理费、装修电梯使用费。　　这两年新交房楼盘很多，关于装修保证金的投诉也非常多，很多物业其实都在收——— 有向业主收的，有向装修公司收的，也有打着“向装修公司收”的旗号但实际向业主收的。考虑到装修过程中对一些行为应该制止，比如砸承重墙等，物业可以向装修公司收取一定的保证金，但原则是“不得向业主收取”，物业公司只要向业主收取就是违规的。　　出入证/卡费“受业主委托”是前提　　受业主委托实行证/卡管理的，可以按成本价收取证/卡费，成本价格标准待定。未经业主委托实行证/卡管理的，不得收取证/卡费。对于这项收费，“受业主委托”是前提，“成本价收取”是原则。　　已竣工但未收房业主不用交物业费　　已竣工但尚未出售或者尚未按时交给物业买受人的物业，物业服务费由建设单位交纳。　　空置房怎么交物业费？只要交20%就行　　连续3个月以上无人居住、使用、装修空置的物业，空置期间，办理相关手续后可以申请20%的物业费交费标准，物业服务合同双方另有约定的除外。　　关于物业费还有这些事儿　　物业进驻两种方式：开发商招标或业主选聘　　物业的进驻方式有两种方式：第一：即前期物业（房屋自售卖之日起到业主与物业签订物业服务合同之日起），开发商通过招投标方式选聘前期物业。第二：业主大会过半数以上业主选聘。　　物业费价格谁定？成立业主大会是分水岭　　业主大会成立之前的住宅实行政府指导价，收费标准由物业和业主在服务合同中约定，但是不得突破基准价和浮动幅度，并报物价局备案。业主大会成立之后的住宅、别墅、非住宅（即商业）物业实行市场调节价，由物业和业主在服务合同中约定。　　物业服务费应当明码标价　　物业服务收费应当明码标价，应当在服务区内的显著位置，将物业服务内容、服务标准（等级）、收费项目、收费标准进行公示。　　公共照明维护费不单独收　　公共照明的日常运行、维护费用包含在综合物业服务费中，不再单独收取。　　共用部位搞经营谁说了算？　　应首先征求得到相关业主、业主大会同意，按规定办理相关手续。所得收益用于补充专项维修基金，或者由业主大会决定如何使用。　　物业收费得先办理备案　　物业服务企业备案应提交以下资料：营业执照、资质证书复印件，成立业委会的相关文件，物业服务合同复印件一份、已经签订合同的业主名单，小区规划图，物业公司中标或者地产商委托书，小区绿化、室内外活动场所照片，物业从业人员岗位证书及特种作业证书复印件。　　违反规定收费怎么办？　　违反规定进行收费的，由物价局根据《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等有关法律法规的规定，没收违法所得，并处以法律规定的罚款处罚。　　举报电话　　居民遇到价格违规，可拨打价格监督举报电话12358进行投诉。　　石家庄市新华区物价局还公布了该辖区投诉举报电话：。喜欢就请关注我们石门房事微信号：shimenfangshi分享到朋友圈丨点右上角···分享扫描关注
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来源： && 03:52
　　昨日上午，本报邀请西安市物价局价格处处长邱仲琴、主任科员周玉敏及西安市热力总公司安全生产科科长赵建国、西安热电阳光热力有限公司综合部主任向国文等四位嘉宾来本报接听热线，答疑解问。
　　&&为啥暖气昨日还是冷的？有的物业省成本不开阀门
　　“小区现在暖气都没温度，大家都很着急。”昨日上午，矿山路附近的东方罗马花园小区多名业主说。记者随后从该小区物业了解到，内部管网出现故障，8层以上压力打不上去，正在紧急维修，因此小区供热阀门没有打开。
　　反映暖气冰凉的还有城北锦园新世纪小区、玄武花园，城南富力城小区等。赵建国说，公司供热范围内主管网运行基本正常。有的小区没来暖气是因为有的物业公司为了节约15日之前供暖产生的水、电等支出成本，以各种理由不开内部阀门。
　　&&暖气到小区门口咋进不来？污水灌进热力井抽排较麻烦
　　一位市民反映，尚朴路一家属院属于市政集中供暖，两天前热力公司供的热就到小区门口了，可是由于市政施工，污水灌进了热力井，导致现在还无法正常供暖。赵建国说，他们查看了现场情况，污水抽排比较麻烦，目前正在积极协调解决。
　　&&不住人还交全额暖气费？两种供暖方式基本热费不同
　　贾先生说，他家在纺织城公交八公司小区有套房子，小区是自备锅炉供暖，每户都装了流量表，但是物业不按流量计费，而是按面积收费，不管是否入住都要交全款，感觉很不合理。邱仲琴、周玉敏表示，暖气费收取有两种方式，即按照面积收取和分户计量。对于空置不住的房子是市政集中供暖的，能分户控制的，可在采暖期开始前向物业提出申请，经供热企业确认后，按照30%收取基本热费。按面积收费的，如果没办法分户控制，业主就要全额缴费或与小区物业协商价格。自备锅炉供暖的小区，业主不用暖可以与物业协商确定收取费用的比例，基本上确定在30%到60%之间。
　　&&大兴新区何时才能供暖？12月15日可供暖
　　不少市民反映，大兴新区这几年新修了不少小区，但市政供暖一直接不上。向国文说，在该区域的住户，如果小区没有和供热企业签署供热合同，肯定不可能供暖。已经签订供热合同的，12月15日应该能够供暖，目前管网正在施工建设中。据介绍，大兴新区未来供热应该有保障，该公司在该区设立了4台锅炉。
　　本报记者李琳张莉
编辑：王秋阳
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增值电信业务经营许可证B2- 陕ICP备号 SP服务代码暖气收费捆绑物业费 居民物业都叫苦不迭
08:55&&来源：齐鲁晚报&
　　交暖气费前需先预交物业费，否则不给开发票？春晖?都市花园小区居民近日遭遇此种困惑。物业收费合不合理，居民对此意见不一。
　　11月5日上午，春晖?都市花园小区居民反映，小区物业要求居民交暖气费前需先预交物业费，否则不给开发票。记者来到春晖?都市花园随机采访了几位小区居民。经了解，物业确实存在捆绑收费问题，多数居民按要求交了物业费，“但很多人心里有怨言。”一位居民说。
　　春晖都市花园小区物业的工作人员向记者介绍，他们来小区已经一年了，之所以采取这样的方式也是无奈之举。“有些业主从我们来到这里就从未交过物业费，我们收第一个季度的物业费，有的业主能拖到第四个季度才交。”工作人员无奈地说，“业主可以拖延交费时间，但物业服务却必须时刻到位，否则又会引起居民不满。”
　　记者了解到，春晖?都市花园小区共有816户，现在还有30户左右没交物业费。虽是合情不合理，但多数业主都会按物业要求交费，所以有些业主心里会觉得冤枉。“费用早晚要交，但以这种形式收取，无意损害了业主的权利。”许多业主反映。另有未交费业主称，不交物业费主要是因为房屋质量差等种种问题一直没有得到物业的妥善处理，卫生等服务也不到位。“有些问题本不是物业分内之事，但应及时做好对居民的解释工作。”一居民。
　　小区物业回复暖气费收取问题，“因为是热力公司送暖，只要取暖费交了，及时未给居民开发票，11月15日还是会正常供暖的。”(见习记者 牟冲 霍秋萍)
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编辑：蓝天鹏}