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请勿上传翻译器翻译成品。谢谢。Nurture programs enable you to educate prospects who aren’t yet ready to engage a sales resource and gently guide these buyers through the purchase process by delivering relevant content such as white papers, articles and event invitations. To effectively nurture prospects through the sales funnel, it’s essential to have a strong understanding of who they are and where they are in the buying cycle.
Yet many businesses’ nurturing efforts are hampered by siloed data that prevents the level of customization needed to engage prospects most 订酣斥叫俪既筹习船卢strongly.
As a result, leads stall or drop out of the funnel. How An Integrated Platform Can Help If your teams are communicating with prospects based on solely marketing or sales data, they’re only seeing half the picture, and their interactions will likely be half as effective.
Synchronizing your digital marketing platform with your CRM enables a bidirectional, real-time flow of data between the two and helps eliminate duplication of records. You can then leverage this contact data for segmentation, targeting and reporting in your campaigns, as well as using it to score leads more accurately. Quick Tips • Work with sales to develop a behavior-driven scoring model.
培育计划使你向谁的前景还不准备参加一个销售资源，轻轻地引导这些买家通过购买过程提供相关的内容，如白皮书，文章和活动邀请。通过销售漏斗有效培育的前景，它有一个强大的了解他们是谁，他们在购买周期中的关键。然而，许多企业的培育力度，防止由孤立的数据需要进行定制的前景最强烈的阻碍。作为一个结果，导致失速或辍学的漏斗。如何集成平台可以帮助如果你的团队沟通与展望基于单独的市场营销或销售数据，他们只看到一半的图片，以及它们之间的相互作用可能是一半的有效。你的数字营销平台与您的客户关系管理同步使双向的，这两种，有助于消除重复记录之间的实时数据流。你可以利用该联系人数据分割，定位和在你的活动的报告，以及运用其得分率更准确。小贴士•与销售开发一种行为驱动评分模型。求采纳！！
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本人重新翻译：
培养计划能够协助你引导那些尚未被你销售的产品所吸引的潜在的客户，并且能够通过提供白皮书，文字资料和邀请函的方式引领客户顺利完成销售过程。
清楚地明白他们是谁以及他们在购买过程中的位置对帮助潜在客户有效地通过“销售漏斗”是非常关键的。然而，由于分散的资料，很多企业为培养计划付出的努力严重受挫，分散的资料使客户化服订酣斥叫俪既筹习船卢务无法达到足以吸引潜在客户的水平。结果，只有少数潜在客户通过了“销售漏斗”（即购买了你的产品）。
综合平台能够提供什么帮助呢？
假如你的销售团队仅仅依靠市场数据和销售数据与潜在的客户交流，他们并不能够全面了解你的企业和产品，因此，这样的交流事倍功半。将数据营销平台与你的客户关系管理同步化能够带来双向交流和双方实时的信息传递，避免了无效率的重复交流。
然后，你可以通过交流获得的数据进行细分目标市场，并在活动中进行报告，同时你也可以用这些获得的客户数据更准确地为销售人员评分。
与销售人员合作开发出一种行为驱动的评分模型。
培养项目使您教育前景谁不准备从事销售资源和温和的指导这些买家在购买过程提供相关内容如白皮书,文章和邀请函。有效地培养前景通过销售漏斗,它的本质是有很好的理解,他们是谁,他们在购买周期。然而许多企业培育的努力受到孤立的数据,防止级别的定制需要进行前景最为强烈。结果,导致失速或退出漏斗。一个集成的平台如何能帮助如果你的团队沟通基于完全市场前景或销售数据,他们只看到一半的图片,和他们的交互可能一半有效。同步你的数字营销平台和你的CRM使双向、实时的数据流,有助于消除两者之间的重复记录。然后,您可以利用这种接触数据为市场细分、目标市场和报告在你的活动,以及使用它来得分领先更准确。小贴士•工作与销售行为驱动开发一个得分模型。
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来源：互联网 发表时间： 18:56:28 责任编辑：李志喜字体：
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求高人帮忙翻译!!急!!高分悬赏
来源：互联网 发表时间： 2:41:20 责任编辑：李志喜字体：
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问い合わせ
问い合わせは、商品やサ`ビスに何らかの兴味を持った人からのものであり、うまくすれば由悉酥苯幛工肟赡苄预胂颜撙椁未笄肖圣抓愆`チです。
问合せには出来るだけ早く回答することは当然として、肝心なのは、问合せにして回答する姿势です。
つまり、g纯に问合せのあった质问に回答するだけでなく、その方の问合せ内容から予想される次に疑问となりそうな项目についても测して回答するなどの心配りが大切なのです。たとえば、WEBサイトに商品の说明が详细に记载されているとします。そこに商品についての问合せのメ`ルが入った场合、商品说明のサイトのURL记载して、「このアドレスを见てください。」というをしたら决して感じのいいものではありません。
出来れば、商品についての简gな说明を一通りしたうえで、「こちらにさらに详しい商品情报がありますのでご览下さい。」というをすべきでしょう。また、良くあるのが、「FAQなどを见て分からなければお问合せください。」というものでこれも企业侧の都合でしかありません。
消费者の中にもそうしたFAQ等を调べて分からなければ问合せするタイプも确かに存在しますが、分からなければ取りあえず闻いてみようというタイプもいるのです。ある商品の购入を侍证筏皮い啤い膜铯椁胜い长趣辘饯欷证欷肖工挨斯喝毪筏郡い趣いψ纯訾扦稀⑽扭い郡郅Δ绀い瓤激à毪韦系比护扦悉胜い扦筏绀Δ￥饯我馕钉呛笳撙违骏ぅ驻蚯肖晟幛皮毪瑜Δ史椒à悉趣毪伽扦悉胜い韦扦埂解决方案2：咨询及投诉的对应
客户的咨询及投诉的对应非常的重要。根据对应的方法，可以给予对方非常好的影响、反之则将不止失去一位重要的客户这样简单，那种倍化效应如客户和可能成为客户的人群将会流失。因此、如何对应才能有良好的结果呢?咨询与投诉对应方法有所不同，但那种都是顾客从企业自身的意见传达，毫无疑问致关的重要。此次、针对如何对应展开探讨研究。
咨询是指某人对商品、服务等有兴趣、如果能够很好的对应将直接影响销售额，因此与客户接触非常重要。咨询业务的话当然需要尽可能快速的回答，要点在于对于咨询业务自己回答的立场。
则是不可只是单纯的针对咨询问题进行回答、从对方咨询内容进行推测接下来的疑问大概是那些项目，预测思考后回答等设身处地站在对方立场思考非常重要。例如、WEB网站上详细的对商品进行说明。此处如果收到关于商品的咨询邮件时、商品说明网站的URL上注明、「请参阅此地址。」如此进行对应的话可能会收到很好的效果也不一定。
如果可能的话关于商品说明做到简单一目了然，再加上「此处有更详尽的商品情报请参阅。」对应。再则、还经常有的情况、「FAQ等查阅后如有不明点请进行咨询。」此种做法也是视企业方情况而定的。
消费者中有通过FAQ等进行参阅后还存在不明点，而进行咨询的人士也确实是存在的。如果不明白总而言之咨询下看看的人也是有的。对某种商品是否购买正在检讨过程中、有几个不清楚的内容如果能够咨询清楚有购买意向时，直接询问当然是最快的方法，如此思考也是理所应当的吧。也就意味者后者人群不可以忽视而不对应的方法不可取。。
客户投诉是指应该有的没有，没有的有必要存在的等不光是这些。因为大多数人小的问题不进行投诉的情况很多。也就是说实际上无法满足要求，下次不惠顾也就好嘛，不买就是了--如此思考的顾客占了一大半吧。不满直接表现出来的也就是冰山一角吧。所以对于已经作为顾客投诉反馈回来的内容应该有必要抱有诚意认真的去倾听然后进行对应。之后在客户投诉对应过程也就意味着和时间赛跑。特别是通过电话客户投诉来到时，在接听的那一刻开始就意味着投诉处理就已经开始了，问题在于客户通过E-mail进行投诉。WEB网站上24小时365日正常公示是普通的，无论是企业休息、还是担当者在或不在，邮件窗口始终是打开的。
当然，作为投诉方此类企业方的情况不曾考虑。例如星期五晚上将投诉邮件发出后，星期一收到了回复也不会觉得对应的及时等。在此期间未收到任何的回复信息的话一直处在焦虑的状态下。能够解决的方法则是星期六、日同样也对客户投诉进行处理的体制建立，想必实现这样的体制存在难度也不一定，但至少可以注明星期六、日无法进行对应等也是必要的。。
再则、邮件送信格式有要求的情况下，自动回复时，回复内容可以注明将于星期一给予对应等邮件回复也是非常重要的。如此类休息时以外的情况，因E-mail产生的投诉、首先邮件是否收到的确认函回复是第一阶段、担当者不在等为理由无法马上回复的情况也有，总之「尽快检讨后联络您。」这种程度的回复是应该做到的。接下来对应的规程也是必要的。
针对每个客户投诉都进行检讨，时效性上无法做到。再此事先推测会有哪些客户投诉存在，之后建立相关的规程是有必要的。
有客户投诉马上考虑用退款解决、退货等进行解决的话，无论何时投诉方都会站着胜利的一方。
投诉的起因明显是企业侧失误造成的情况除外，简单的用退款解决绝不是一个好方法。无论如何都需要退款解决时也必须事先决定一个上限，根据客户投诉的内容尽可能的具体的制定章程，无论是哪位担当者来进行对应结果都应该是一样的，要做到这种水平。
到此为止都是谈到接受客户投诉方的内容、也同时有必要注意E-mail促销邮件的对应。通过E-mail实施促销的邮件全部都被当成垃圾邮件进行处理的话，客户也会流失。
作为企业方在WEB网站上已公示了E-mail地址的话，WEB网站阅览后，从其他企业发来的邮件某种程度上也要能够接收才可以。
E-mail地址收集后无论何人会买已全人群作为对象都实施邮件发送的情况下，很明显就是垃圾邮件、但是至少WEB网站阅览后发送过来的邮件，有必要谨慎的去处理。
对方无论是顾客、还是将来有可能成为顾客的可能性不可否认，对于贵公司来说是好消息的情况有时也会有。具体来说、对于贵公司来说判断为不需要的促销邮件时是采取删除邮件呢，还是回复，回复的话不可将对方视为敌对立场并用一些命令口气，而是冷静慎重的拒绝对方很重要。无论对方是谁，如此对应的话不会被骚扰或者说将对方假设成客户对我方应该没有不利的影响。特别是服务性行业的情况下有必要注意，不能完全交给个人去进行对应而是作为公司来进行对应的方法是可取的。
客户投诉的受理方法
作为客户咨询、客户投诉的受理方法，有通过电话、E-mail、FAX等，对于企业来说那种方法更理想，又或者对于顾客来说那种更理想没有具体的范畴有必要注意。对于企业来说，WEB网站上无论怎样找都无法找到电话号码时，客户咨询、咨询受理窗口不明确的情况也屡见不鲜。虽说WEB网站上已公示了企业方的情报，但至少浏览WEB网站的人如果想要咨询或投诉时受理窗口的设立不用说也是应该有的。然而应该用怎样的受理方法更好呢?
首先，关于客户咨询的受理的话一般通过电话或者E-mail。但是电话受理时打电话方无论拨打几次，受理方一直处于呼叫中状态的话，从结果来看只是告知客户联络地址，反过来思考也就是失去了商机，因此拨打进来的电话次数要进行合理的对应需要有相对应的体制。对于这一点E-mail不存在话务繁忙等不失为一种方法，「本人不明白请解答」等类似于这种不明确的内容的话，我方必须再次进行联络确认相关内容，此类E-mail也是有很多的。客户咨询专用邮件格式有必要事前准备，最少也要能够根据问题回答对方希望知道的情报。
此处需要注意的是邮件发送格式内项目，必须要有为了能够回答客户问题起码的一些填写项目，无关的项目不应该让客户进行填写。
同样重要的还有客户咨询编码管理制度要建立。如有进行编号将易于管理，而且在防止问题遗漏等会有很大帮助。编码化通过邮件格式转送时带有的CGI可以简单的做到这一点，所以请务必建立受理编码化管理，应会收到较好效果。
接下来关于投诉，与客户咨询多少有些区别。作为受理方法，通过电话和邮件。通过电话进行对应时，应该不失为一种方法，E-mail或准备客户投诉专用邮件格式等相比，设立专用的邮箱让客户自由的阐述意见应该会比较好。
因为，如果真的是客户投诉的话，单是通过邮件回复想必结果无法解决问题最终还是只能通过电话沟通。对于客户投诉邮件如果使用难以转达情感的邮件方式进行沟通将会非常的困难，而通过电话沟通快速解决的例子也有很多。总之，各种各样的客户投诉解决办法中，基本点是要找出最恰当的方法来进行对应。
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