银行客户经理陌生拜访的步骤和技巧_百度文库
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银行客户经理陌生拜访的步骤和技巧
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你可能喜欢商业银行内都有哪些职位和机构？一天工作的内容都是怎样的？
来源：互联网
【在很多人眼里，银行就是柜员，但是在正式的体系中，柜员只是很小的一部分。 希望银行从业者们能来回答，可以注明自己的职务，说说自己的工作内容是什么。】
应韦老师的邀请哦，用强烈的即视感来表达一下头寸管理员+资金交易员的普通一天：06:50 闹铃响了，起床洗漱。07:06 骑车准备出门。（东西前一晚都收拾好了）08:10 到行里了，到交易室扔下早餐和包，去卫生间换衣服，一身西装革履变身完毕，08:15 回到交易室，打开自己和拍档的电脑，沏好茶（普洱），外网机打开头寸预测表、现金流量表、交易对手名单库、全行通讯录，打开Wind咨询，打开QQ的时候扫了眼腾讯QQ和搜狐微门户的新闻首页，关了腾讯的，和一家中介打了招呼，看了下另一家中介发来的日报；其中最重要的是头寸预测表，这是头寸管理之命脉，打开后扫了一下有无明显错误，关注了同业那边的来往款结构，特别查看了票据的托收和解付的分量。交易机打开银行间本币交易前台系统、大小额支付系统、Opics资金系统、接口平台、事后审批系统；其中特别关键的大小额支付系统要打开授权界面和来往帐登记簿，调整表头关键要素项，把付款人收款人等拉款，把录入柜员等表头略缩，否则要素太多了……（由于电脑和系统有延时，以上工作需要交叉进行，缩短等待时间，效率最大化）08：30 拍档来了，对了一下头寸预测表，开始等银行间的小伙伴来借钱。打开邮箱，查看各家的报告，一般主要扫中信、中金和宏源的，今天是月初，所以除了日报额外有月报，今天也是非银节后第一天工作，昨天很宽松，减点才出的去，但是有月末冲存款的缴准首日影响，所以稍微谨慎一下。08:50 看到中介那里减点的钱出来了，略有着急，要知道时间不等人，需求和供应都会青睐早起的鸟儿。赶快给行里负责托管的小美女打电话，确认了几个托管账户和理财户今天没有操作，心里有底了，专心开始出钱。09:07 钱出的差不多了，过程就不说了，要考虑到自身头寸、营销关系、交易量等等诸多因素。因为市场宽松，所以大胆为存款来款预留了缺口空间。期间不断刷新查看需要授权的大额往帐，给分行和票据的同事打电话沟通了一下。发了封邮件。拍档查了昨日日报表，更新了库存现金、省金、以及各分行的头寸等超额备付部分。此外各分行的大额走款预报也陆续通过邮箱报上来了。头寸预测表这才逐渐成熟。此时随意数了一下（外网机）窗口数：28个QQ窗口，4个excel表，其他软件窗口3个。09:15 一边刷大额，一边看报告，一遍开始调戏基金的MM。09:35 QQ窗口长到34个，开始关闭一些。09:50 看了一下前台，刷了一下存款来款。今天的线下交易结构比较简单，又没有现券买卖计划，所以比较轻松。准备把半人高的台账翻出来进行整理。10:00 和人讨论线上2M为什么突然奇葩成交了29.5亿，非标准期限，然后去问了线下同存的价格。10:30 开始发报价，跟交易对手确认券的问题，期间接了几个电话，翻了翻万德系统的陆家嘴早餐之类的日报，准备写市场行情简报。溜到茶水间，看外包餐饮的小哥做蒸鸡蛋，回来捎手从上午的茶点盘里拿了个芒果吃~11:04简报写完了，因为Shibor还没出，所以等11:30再贴价格。开始点报价，发现有小伙伴发错报价多给了我1W块钱利息，心中一惊，幸好眼尖发现了没点成交，加以提醒。开始录入系统做单。12:04 一抬头已经这点儿了，该死的Opics系统！流程极其繁琐！期间接了几个报头寸的电话，把比较散的走款授权出去，登记在头寸预测表里。把小伙伴录的单子复核好，准备去吃饭了。14:04 中午临时被叫出去应酬了，银行是14:00开始上班，平时都会睡1个小时的，精神有些疲惫，开始复核桌上摆好的一大摞现券交易单。15：30 时间一眨眼就过去了，这一个班小时主要是在做单、跑去找领导点系统通过、催促交易对手换券、接电话、授权大额走款、做财政存款补缴划款指令。银行运营会有各种琐碎的事情，非常细节。同时来往帐充满了不确定性。头寸管理员脑海里的头寸表随着大额系统关闭的时间越来越近，也越来越清晰，就像一本账本一样，几十个数字在脑海中随时可以吐出。可以说，此时此刻，一家银行的当日业务简况就在你的脑海里。16:00开始盘头寸，基本方法就是以人行系统刷出来的实时头寸，再与中债登和上清所的未结算的线上业务余额，以及大额预报来往款、以及托管理财票据（交易和托收解付）结售汇资金调拨分行上介等等其他金额进行扎差。因为涉及到这么多业务口，头寸波动是即时性的。而银行间市场16:30就关闭了，这就要考验一个头寸管理员的经验和对市场的把握了，头寸缺口在何时流多少，对于各个账户和业务台的特性的了解等等。17:00 大额支付系统关闭，不过今天有些延时。对于一个头寸管理员来说，这才意味着达摩克利斯之剑远离了（基本上），开始导出当日的交易清单，制作各种交易清单组合，然后日做次日的交易清单，根据今天的现金流情况变动更新近期的现金流量表。18:15 交易清单做好了，原来有个客户经理朋友跳槽到PA信托了，过来找我玩儿，到外面抽了根烟，约好周末打喝酒德州。因为中午没睡觉好累，还有Boss有事先走了，决定台账再拖一天，明天再做……准备背上折叠自行车坐地铁回家（其实深圳和北京上海不一样，没有自行车道，早上骑车来我是在汽车道高架桥上飚的，为了节省健身时间也为了分泌点儿纯天然的肾上腺素，晚上太累了没精力和小汽车们飙车了所以……）19:43到家之后换了身便装，去附近的城中村干洗店取干洗的衣服，有点下小雨所以带了一根大棒棒伞去，总共4条西裤3件衬衫，裤子有塑料袋装，衣服有挂钩挂起来。由于很不趁手，所以伞柄挂着装裤子的塑料袋，伞头挂着衣服钩子，权当是扁担背回了家。进了门陪妞妞（我领养的原先在金融街流浪的小野猫）玩了会儿，煮上茶，坐在电脑前发呆。享受大脑放空的一小段时间……3:05 卧槽，本来想躺一个小时回复精力，结果闹铃没叫起来，白天一大堆数字实在挺累的，现在醒了 0__0（熊猫眼环顾四周）有人在嘛……
6：30 醒 ，赖床 ；6：40 第三道闹钟开始叫，挣扎着睁眼刷一下前一天睡觉时收到的邮件和微信，看几眼公众号；6：50 躺在床上装死躺尸，顺便刷一下推送来的kindle；7：05 出门，飙车，在车流中像少年啦飞驰；7：35 到单位食堂开始吃早餐；7：55 泡茶，进行准备工作并且和一堆这时候刚刚起床的羡慕死人的混蛋扯淡；8：10 开上一堆查询系统，顺手开始翻材料8：40 扫完一组联保，在excel登记这几笔存在的问题，然后开始收发邮件顺便把这一组存在的问题发给客户经理，坚持不打电话，脑子不好，一天那么多材料，都打电话脑容量不够；9：00 回复完一大堆邮件，续茶水；9：15 贷款重组的客户来，被人拖去谈判，红脸黑脸双黑脸双红脸，事先全无沟通，几个人之间自然默契一唱一和；10：20 谈完，把人送走，被二手烟熏得头晕脑胀滚去继续看材料；10：40 翻出一份假材料，拍照留底，打电话叫主办客户经理来“聊聊”；11：00 聊完，毙掉；11：30 再看完几笔材料准备吃饭；12：10 吃完饭，外面天气不错，拿上笔记本Kindle去喝咖啡；13：00 碰到一个熟人，顺便打听一下一些地方的八卦14：00 滚去其他银行扯淡一些同样都有交叉授信的区域的风险状况；15：00 几个部门老总同时出现，于是叫综合员把他们拖到一个办公室里开贷审会；15：30 开完，滚回去做会议纪要并且发给一个县域支行；16：00 又一个支行副行长冲上了训斥我为啥砍了额度……被揍了十分钟后屈服了；16：20 带着悲愤的心情把那个支行的其他单子拖出来认真扫了一遍，捉出假材料，发邮件抄送刚才的支行副行长；16：40 老总吼我一起去分管副行长那里开化解风险的重组会议；17：30 听了一脑子废话，滚回来继续看材料；17：50 扫了几份材料，觉得有些蹊跷，打了几个电话给一些以前的客户本着同行相轻的原则了解行业情况；18：00 老总叫吃便饭，又去拖了销售部老总一起吃饭，聊天扯淡，摇头默叹现在遍野的哀鸿；19：00 回单位，埋头写重整报告20：30 这时候居然还有支行打电话叫我过系统，一脸黑线的过了电话那头还要假惺惺的问一句“你还没下班啊”答“下班了谁给你过系统”；21：30 写完重整报告，发给主办客户经理抄送几个部门老总分管行长；21：50 一边看材料一边在微信群里打滚；22：10 下班，滚出单位顺便拍一张照片发在朋友圈里面比惨，结果一群人纷纷表示这么早就走了也不送他们回去……伤心败北。
韦爵爷 @韦昌明 很贴心，知道我对影子银行完全不熟悉，邀请我答这种“卖惨”问题，这是小棉袄的节奏啊……人物: 飞熊角色: 某行总行某部风险管理声明:以下内容纯属虚构，如有雷同，实乃巧合！禁止任何转载！————流水账————07:00 被女儿吵醒，调戏一番，赶快洗漱07:30 出门，飞向单位08:00 单位餐厅，油条一根，卤蛋一个，豆腐脑一份08:20 换装，一副衣冠禽兽的样子，杯子沏满，开机08:30—09:00翻一下自己的工作本，如果有会，提前把材料准备好；看一下邮箱列表，新邮件几十封，挨个阅读，不需要处理的关闭，需要处理的打开，按轻重缓急排序，领导安排的第一位，重要项目第二位，跟进项目第三位，配合事宜第四位，有突发事件再说……09:00—09:30某部转来一份央行的函，央行说前期下发的某个风险提示你们各家行执行没力度呀，这次得抓紧落实。我看着央行的措辞，心想，得，全辖发声明，让网点张贴一下吧。刷刷刷，拟好一份声明，“各一级分行、直属分行:吧啦吧啦，吧啦吧啦，请务必于某月某日完成。”找领导签字，文秘下发。（我当时就嘀咕，今儿怎么也得十几家行就此事来电话吧……果然应验了）09:30—10:30同事外派，接手某重要项目，涉及信科部、软件中心、信息中心、一家外包、N家设备供应商……打各种电话磨进度啊！电话某部，爷啊，俺们有个需求提了好久了，您帮忙看看进展到哪儿了？某部说，等某某部出方案呢。电话某某部，爷啊，某部说等你反馈呢？能给个准信不？某某部说，我们最近任务比较多，你这个能不能等等？靠，怒了，把各家拉进电话会议: 各位爷，咱有事说事，谁有难处咱摆到明处，有共识有思路的赶快推进，咱们这个层面决策不了的往上反馈，别推来推去浪费生命好不好？……半小时后……搞定，项目终于往前走了10:30—11:00产品的兄弟打电话过来。飞熊，有个新产品，排期下个月进UAT，你看看有几个风险点，能帮忙把把关吗？兄弟，能靠谱点吗？需求阶段你干嘛去了？新产品风险评估表是忘了填了，还是不想填？这样吧，你把表填了，再把产品需求说明书给我，我梳理一下给你风险意见。下次咱提前点好不好！11:00—11:30某部转来函件。飞熊，银监会让各家行报电子银行评估相关事宜，你看是不是反馈一下？姐姐，这事得科技部牵头你造吗？别找我好不好？飞熊亲亲啊，行领导已经批你们部门了呢……我沉默……心想，同志们能靠谱一些吗？银监会白纸黑字写科技门牵头，还是分到这儿……行领导都批了，你让我咱办？我赶快给科技部打电话，兄弟，有这么这么个事，这活呢虽然批到我们部，但涉及电子银行的可是好几个部啊，外部评估机构掰着手指头数也好几家，咱明天开个会吧？会议室我搞定，OK？OK！11:30—13:30吃饭，散步，午休……刷知乎，影子大亨的圆桌已经开始了，浏览了一下题目，没有熟悉的……还需要学习啊……13:30—14:00下个批次的规章制度早就拟完了，在征求相关部门意见，催催进度吧……又是一堆电话……产品的兄弟又来电话，飞熊，新上了某贷款产品，给个客户协议吧……别啰嗦，问问那个什么部有协议吗？有协议让他们自己改改送法规审，审过了给我瞅一眼就行，我看看渠道语境和业务流程。若他们没有，你再找我！又打发了一个……14:00—14:30行政转来一份邮件，行领导分行调研问题清单，让大家认领问题，业务的归业务，风险的归风险，运营的归运营……我把属于自己的问题标出来，然后针对每个问题反馈处理意见，当下决定不了的，写明下一步工作思路和预期解决时间……14:30—15:00分行打电话过来吐口水（其实都是特别好的建议）……飞熊老师啊，这个业务流程有问题啊，纳入今年RACA吧；这个业务的客户准入是不是放宽一些啊？有些小商户连公章都没有啊；柜台业务申请表该优化了啊；某些业务限额是不是有些低呀，私行客户额度不够啊；我们有个案件投诉，支持一下吧；海外见证开户到底能不能做啊；香港金管局针对跨境有新要求啊……15:00—15:30某部来电话，今年的金融知识万里行你们要不要牵头搞一下啊？姐姐，这个算消费者权益保护领域吧，怎么到我这儿了啦？又吧啦吧啦一堆。最终，我妥协了，我给你一些宣传素材吧，网点也可以帮你安排，但最终的汇总报告啥的别找我了，建议以线上宣传为主啊……15:30—17:00这才是正儿八经的干活时间。风险分析，业务流程梳理，制度协议，专题报告，分行培训PPT，大部头的活都集中时间搞定……但电话很难清闲下来……17:00—18:00某外部机构打电话过来，明天有时间吗？咱们聊聊下一步合作的事情？我说，上次合作的效果还是可以滴，不过，哥们，你们得增加资源支持力度啊。明天下午吧，我没会。快下班了，领导问，上次风险管理体系优化那个方案怎样了？要不你再改改，明天部内讨论一下？……好吧……打开word文档，安全机制、内控合规、流程优化、外部防范等几个章节都得优化一下啊……窗外，华灯初上。
这年头，出了不良专职清收的人太屈辱了。这不，刚刚领导又把我叫进去：小胡啊，最近有业务吗？我说：领导，业务我倒是想做，可是那八千不良怎么办？领导说：那就是没业务喽。我……领导说：这样吧，给你点事做，去知乎上把这个问题回答一下，就讲我的事儿就行。我说：好的领导，第一人称可以吗？领导摆摆手，让我退下。我说：领导，回答得好的话，或有薪酬能不能返回来点？领导说：啥？！. 以下是答案：.行里八点半上班，我一般八点四十到行里，去得太早，让手底下人不好做；去得太晚，他们又得说闲话。茶几上已经放上了21世纪经济报道。我提醒自己时刻不忘学习，但是现在是没时间看的。 屁股还没坐稳，零售部的客户经理们拿着报销单走了进来，妈的，你一零售的客户一顿吃一千，靠。 . 八点五十分左右，新入行的对公客户经理小张走了进来：“领导，有两个企业要提款，麻烦您审批一下呗，一个是＊＊装饰，要提八百；一个是＊＊科技，要提一千。” “好，我知道了。”我随口应道。妈的，这些小企业风险那么大，我又刚过来没多久，对客户也不太了解，万一摊上一个，那还了得。这个放款还是先放一放吧。这前一任行长老王，业绩比我还好，可年初出了一笔不良，倒是也不多，就八千，还有抵押，可这小胡都专职清收了快一年了，还没有结果。不过老王对客户确实熟悉，客户提款的事儿我还是问问他吧。. 九点。按理说这个时间是去见客户的，可是昨天有两个任务指标没完成，被上级行点名了，今天还是先开个会吧。“哎，小于，叫下人过来开会。” “昨天让你们盘一下存款，盘了没有。” “领导，我＊＊药业的两个亿，年底必须要走，在咱们这呆了一年了，现在要用。” “领导，＊＊服饰七千万要买理财，留不住了。” “领导，我那儿＊＊投资倒是可以进一个亿，但是可能呆不久。 小张一般最后发言，小张说：领导，我那儿的户你也知道的，没多少存款。 小张这小子，愣头愣脑的，就知道打我脸，这都什么时候了，还谈多少，有一分算一分：“那你也得盘一下，你也管了不少户吧，一个进二百万，这也是几千万啊。好了存款你们再落实一下，每个户具体能进多少，下午统计一下。另外，让你们联系的开户怎么样了。”开户这档子事，知道他们没啥对策，问了也是白问。 . 十点，会刚开完，＊＊建设打电话过来，一通白话。妈蛋，不就是续期压在我手上一个月没批吗，还威胁我要不做了。尼玛，这大几个亿批下去，现金流测算根本还不起呀，有抵押物管啥用。不过，这户也不能流失，一个多亿存款呢。“小李呀，你过来，你这客户关系没维护好啊，客户要不做了。” 小李的情商有点着急，竟然狡辩：“领导，要不是你一个多月没批，客户也不会不做呀。 ”虽然我承认我批的是慢了点，但尼玛敢顶撞我。“你赶快去定机票， 明天我和你一起去下客户那里。” . 十点半，小张又进来了，领导，放款麻烦批一下呗。我说，先等等吧。小张又说，领导，＊＊技术的老板黄总过来了，您要不见一下。 我反应了一下，这个客户挺粘人啊，“授信多少来着。” “两千。” “那先不见了吧。” “他已经在路上了，从武汉赶过来的，已经下了飞机了。” “那这样吧，让他来行里坐坐，饭就不吃了。” 十点五十，老黄过来了。我讨厌见这些小客户，没什么收益，麻烦事也多，还耽误时间，应该客户经理自己搞定的。不过既然过来了，那就白扯白扯吧。什么籍贯啊，爱好啊，高尔夫啊。这么谈了半个小时，他终于说出了重点，他说：这次续期能不能批两千五。 我心知今年的形势比较困难，但是没办法，我说试试吧，先按两千五报。 . 十一点半左右，黄总说：要不一起吃个饭吧，我旁边订好饭店了。 我靠，尼玛又推不过去了。好在中午，这个城市风气又比较好，酒是肯定不喝的。 不像我们老家，上次去搞个钢铁户，掷骰子一次六杯啊，我靠。. 一点半，饭吃完了，关上办公室门，抓紧眯一会，这种高强度的工作，中午不眯一会儿肯定不行。 .两点，准时开了门。分管零售的老赵早就在门口晃悠半天了。银行这个东西，虽然她是副行长，但是没有财权，没有人权，啥事都得听我的。但是老赵能力也不过关，啥指标都得我帮她做。这次让我帮她做信用卡。没办法，待会儿安排一下，让对公的几个帮忙联系一下老总们，开几个高端信用卡吧。 . 三点，约好的＊＊集团的财务总监，这次跟他谈一个开发贷的项目，妈的，抵押物足值，现金流能覆盖，这样的客户得跪舔啊。“哎，小胡，我让你给＊＊集团买的茶具买了吗。”“买了领导，花了两千多呢。”妈的，这群客户经理抠得要死，给这么大客户就买两千多的东西，算了算了，就这么回事儿吧。 ＊＊集团倒是对方案比较满意，但是可能目前对我认可度还是不高，对价格还存有疑虑。不过又有什么大业务是一蹴而就的呢，好饭不怕晚。 . 五点半，回到行里。小张又走了进来，领导，还有＊＊服务的两千万授信您给批一下呗。妈的，这个业务我也放了一个多月了，不放心啊，还是要担责任啊，小客户实在不愿意做呀。但是最近估计客户催的也着急，小张每天来催一次。我得给他转移一下话题。“哎，小张，那个最近伞型做的怎么样啊。”“啊，领导，最近打了一些电话，效果不太明显，我再继续跟踪。”“这可是个来钱的业务呀，你快去再营销一下吧。 . 六点，心里还没底，到了饭点了，看他们都还在忙碌，我也不打算一个人去了，算了，多呆一会回家吃吧。 我看看邮件。我靠，老孙家做了笔并购，几千万中收啊，他们网点中收任务算是差不多了，随便搞搞就行。哎呀我去，这个模式很好啊，不用表内资金，我靠，这个得推一下。“小于，你过来一下。”吧啦吧啦，我给他讲了一顿这个业务多么好，不知道他听进去没有，我靠，这群人怎么这么不上心呢。 . 七点，好了，我看下今天的头寸，这个＊＊科技是个什么公司，突然进了两千万，内事不决问百度，我百度一下，我靠，刚被＊＊网收购了，这个有钱， 明天就去拜访一下。“小张，你约一下＊＊科技老板， 明天去看一下。”小李说：“领导，您明天要去＊＊建设。”“奥，对，那， 明天上午去＊＊科技，下午再飞吧。” . 七点半，正常可以走了其实，但是今天安排的事儿不少，他们怕是干不完，我再看看这几个要批授信的户。 . 八点，下班了，回家吃饭。这群人估计也都还没吃呢。 . 九点，小张打电话过来：“领导，**电脑要退出唉，而且很着急？”“小于还在不在？”“在，于哥还在写报告。”“你让他跟毕总聊聊，他俩关系好，其他的明天再说吧。”.十点，大行长在群里发了个链接，“城市旧改的业务机会”。我赶紧回一条：学习了，将尽快传达。妈的，还是没赶上沙发。.转载切勿标明出处！
大堂不算内部？7点15闹钟响，按掉。25再响，再次按掉。35了，按掉，开始纠结要不要起来。40到48分惊醒，卧槽迟到了！10分钟内洗漱完毕，骑车飙到行里，为了省事穿的行服套外套到单位，此时8点10分，迟到10分钟，太好了，领导没有骂2分钟打好粉底，腮红，眉毛，头饰，完美！饿了吗送早饭到行里，赶紧胡吃海塞……8点15开晨会。我去，又是市场播报，美联储终于加息了巴拉巴拉，道理我都懂，可我不过是个大堂助理，还是个大学学工科的大堂助理。什么，问我美联储加息对金价有什么影响？对A股有什么影响？对进出口有什么影响？不知道，不知道，还是不知道。8点45，终于开完会了，9点开门班前准备还没做呢！叫号机，礼品柜，报纸，电脑，咖啡，单据，电视，大堂的班前准备就俩字，琐碎。8点50了，已经有客户自顾自的从卷帘门下面挤进来了，尼玛是国外的黑色星期五吗？没开门啊客户大大！！！你们9点开门，现在几点？8点50？不就10分钟嘛，你们银行怎么这么死板。魂淡啊，你上学那会儿，老师是不是也说不就拖10分钟课嘛，你怎么这么死板？8点55准备完毕，站在门口调整状态，准备开门霍霍，9点了，涌进来了，涌进来了。微笑微笑微笑。什么，问我存钱怎么也要身份证，我能告诉你是防止你洗钱吗？ 啥？打流水为啥不能代办？我怎么知道你是不是拿去贷款？万一你老公在外面养小三给他代缴水电费了，查出来你老公投诉我，咋办咋办？What？办卡为啥要带身份证？你奏凯！！啊，好想一直发呆……不行，业绩没有。先生有没有下载过手机银行？这个理财不错的巴拉巴拉，女士之前办过我们行的卡吗？先生，像您这样的优质客户可以办理我们的vip卡。推荐客户可以获得礼品，您帮我们介绍介绍终于中午了，可以坐下吃饭了！11点50，每人半小时的吃饭时间，刷会儿手机先啊，半小时过去了，不开心。中午没人，打会儿营销电话吧，大客还有50个要打，不开心。刚拿起电话，不是吧，又有人进来，您好，请问您办理什么业务？抽空理理信用卡，抽空登个电话营销台账，抽空把柜台上的废纸清理了。老客户来了，聊会儿。被猛拍一下屁股，你又胖了！您老太实诚了，我很不开心。对了，你什么时候把钱转过来？恩？这客户有钱，得薅不停的来客户，开卡，开功能，卖理财，然后5点特么的终于下班了。总结，脸皮很厚地一直营销5点了？！
各条线把业绩给我报上来！微信里业绩吧啦吧啦吧啦吧啦！领导:报的太没激情了，重报-_-#
吧啦??今天谁谁棒棒哒！
领导:很好！??5点半，写邮件，看邮件，写台账。6点10分，运钞车来了，送包领导还没让走，并不敢问什么时候可以走，算了，我再打打营销电话吧6点半，夕会，各种总结7点，领导还没有要走的意思7点10分，突然慷慨激昂的要我布置大堂7点40了，终于肯走了吗？7点50了，算了，再看看大堂可能散落的资料吧，夜查查到了就不好了。8点10分，回家咯逗猫，买吃的，刷手机，玩电脑，中途可能再看看工作邮件，洗洗睡............................................................................统一回复本人单身我的业绩要求绝不止我写的那么一点点。手机银行我能下，保险理财我能卖(毕竟考过证)，贷款我能介绍转介，有需要的话……其实我也能做柜员的，因为我考过权限了然并卵，工资跟保安差不多，人家一天上半天班，还没业绩要求还有，为什么一下子看出工作单位！？拒绝人肉谢谢！
明仔我不谢你这种邀……回顾我悲惨的一天：8：00
挣扎起来按掉闹表，本想睡个回笼觉被客户电话吵到，接起来说已经从公司出来了，半个小时后到我办公室，于是赶快刷牙洗脸刷刷刷开到办公室；8：30
客户比我先到，还带着他领导，一下吓醒了给他们泡茶，跑去拉部门总出台陪一下。客户领导是个外形和风格都非常汉子的中年女性，我总是被她磅礴的规划和酒量吓得一脸星星眼，她今天主要要来聊一聊产业链延伸项目的美好前景，顺便（主要）催一下前面那笔并购贷款：“虽然你看我有得是钱，但最近外管那边核销压力比较大啊，口行天天在我办公室要项目啊”9：30
一脸黑线送走衣食父母，赶快上系统看看项目分到谁那了，然后给风险打电话：材料给你这么久你到底看没看啊大哥，口行天天蹲客户那抢项目啊~风险说我擦还不是忙你们跟信保搞的那个啥产品啊，我说那都没边的事你先看看我这个靠谱的好么，再不看我失业了找你领救济好么你知道我有多惨么，风险说你快别扯了我今天就看10：00
另个客户信用证到单要押汇，于是跟资金打电话要头寸，看今天libor，算完价格报给客户让他们准备材料10：30
打开文档开始写再另个客户的报告，写着写着发现一堆问题于是写邮件让客户补资料12；00
写了半天报告只完成了一点点饿得要死出门觅食，要补材料的客户打发（毫无时间观念的）财务过来跟我沟通具体问题，于是边吃边说13：30
回办公室继续写报告，边写边刷微信接受同事和客户调戏， 中间 突然冒出来要我回答这个问题，跟他说
也是干销售的吹拉弹唱样样精通比我专业你快去找他，他说不嘛不嘛你们一个都跑不了哒15：00
看着押汇还没动静电话催单证和放款，对方说你们部门今天提了个出口买贷特别麻烦排在前面你再等等，于是我等，继续写报告15：30
风险打电话问早上那个项目资产出售方的出售动机，于是巴拉巴拉讲，此处略过5000字16：00
资金弹小窗说最近可质押理财价格又上来了哦你那个某某客户做不做啊，于是给某某客户打电话，某某客户表示理财价格虽不错但最近汇率这么诡异不锁ndf不敢做一锁ndf又没啥劲了，纠结了半天决定做，于是再给资金打电话约头寸17：00
押汇的事情单证犯了个无比愚蠢的错误，眼看就兜不住只好给部门总打电话讲了讲可能的最坏情况就是今天钱出不去，他十分愤怒地吼问是谁的问题，本来想着大家都不容易单证最近心不在焉但人很好要不要帮她担一下，但又觉得总这么圣母也太没原则而且谁他妈体谅我啊然后就实话实说。然后赶快给客户和各部门打电话想办法补救18：30
补救完毕平安无事以为没啥事了收工走人，走到一半被放款叫回来补出账资料，于是回办公室补，顺便回回邮件填填表19：30
确定没事了收工走人，路上刷微信发现某个很喜欢的群被拉了个陌生人，于是小窗请拉人的大哥照顾一下我的陌生人恐惧症，就像朋友聚会你突然带个陌生人还不说原因十分令人不爽啊20：30
到家吃饭擦地板看书扯淡以上工作内容省略无数莫名的电话，传递了一天负面情绪同时被各种负面情绪传递的我已经是虱子多了不痒的状态，现在，我把一个无趣的银行从业人员无趣的一天尽量真实地传递给你们，希望你们和我一起体会无趣的美好，并且不要试图让我变得有趣，谢谢大家。
一线柜员伤不起……本人去年刚毕业进入四大国有银行，掐指一算柜员生涯也将近一年了，不知何日到头啊……（题后补充银行的招聘情况）7:30闹钟响没有时间赖床只好起来……洗漱穿衣打扮，出门到网点8:00钞车到达，接钞箱8：00准时开始开晨会，列队、问好、整理着装、情景演练、集体运动、宣誓对国家对企业至死不渝的忠诚……非节假日每天的必走流程啊，有木有很坑8：15早餐时间，食堂阿姨煮好清粥小菜，边吃边和同事哈啦8 :30开门营业，开始一天的坐台生活，开启各类设备，开启各个系统（无数个密码和指纹让你想哭），一切就绪！接客！第一个客户要站立服务，双手接递……第二个客户也是……第三个也是……坐台生涯就像玩天天爱消除，消除一个又会掉一个下来……无穷无尽，除非下班时间到了10:30要去解决一下生理需求 ，暂停牌放了又拿下 拿下又放上，直到再也憋不住，被客户嫌弃几句也要去化解尿崩的风险12：00终于可以吃午饭了，已经饿得半死，也渴死了13：00吃完饭 微信回一下信息，和同事哈啦一下～小游戏玩一下，朋友圈刷一下，保安已经兴冲冲跑去开门了！只好又去坐台15：00坐了两个小时看客户较少，起来活动一下筋骨。收钞票、各种章、传票、凭证，上锁（每次要离开自己的座位都要这么轮一遍，实在坑）。喝口水撒下尿……（问：为什么不在柜台喝水？答：不可以的啊亲，规定不可以让私人物品暴露在客户面前啊，水杯、手机是私人物品啊，所以手机也不能玩，接电话也不能接太久啊。）15:10规定放暂停服务牌不能超过十分钟，赶紧回来继续坐台～17：30清点现金和凭证，核对相符，主管清点，核对相符，上锁，封箱！运钞车接走钞箱，各个系统签退，下班！————5月6日 20：45补充：———————— 感觉很多准备或者有兴趣进入银行业的童鞋对这个话题很感兴趣，呃，说一下目前四大国有行的招聘情况吧，一般情况下，社会招聘只招中高层领导（基本上都是跳槽或者墙角挖过来的，一般四大行跳其他股份制银行的多，反之少），其他员工目前入职的渠道有三个：校园招聘（最多，同时也只招应届生）、村官、军人退伍。如果应届错过了求职机会，那么本科的可以考研，三年后成为应届生再次报考（坑爹……）。每年应届生的招聘会有两次，一次是春招，一次是秋招。秋招主要是招重点院校、研究生、海归以及普通本一批本二批学校的学生，这类人招进去主要做管理人才培养，过不了一两年都会升为管理人员（如客户经理、大堂经理等）。春招主要是招聘合同制柜员，这个批次的招考，学校的要求会放低，基本上只要是本科，有些地方甚至专科也能报考，这类工种要做柜员相对久一点，比如农行的八年合同制柜员，但是也能得到晋升。银行早几年有一类工种叫派遣工，现在四大行招的比较少了，这类员工不是银行的正式员，属于劳务派遣，因此待遇可能会差一点。学校和专业问题：现在的专业要求已经越来越放宽了，有些银行部分省市甚至在招考时没有专业限制，当然，学校的限制还是不可避免的（是否211，重点院校还是独立学院 ，公立学校还是民办学校等区别）。校园招聘的学生刚进四大行，基本上要从柜员做起（博士生、村官、海龟等牛B人物除外，普通研究生不可避免）
理财所谓交易员的一天。7点起床，开始新一天。看了一下彭博，碧桂园和恒大被调降评级，等会儿要看看它们的CDS7：50到单位，在我们部门老吃饭的窝点吃早餐，侃侃大山交流八卦，雷打不动8：10到办公室，一边打开办公电脑、交易机、彭博机，登录邮箱和QQ，一边给产品报价，今天悲催之处在于，要给产品调价，要是错了就屎了，我为什么要调价呢我，no zuo no die啊！今天按时写的都没保存，郁闷啊。9：00报价、到期、销售费做完，之前销售团队录错了一个参数，要内部沟通调账的事情，叽歪完这个事情，准备去确定新发行产品的要素，最近很多外币产品要发行，累觉不爱。有同事要离职，又多一个新发行的产品，我一小菜鸟现在横跨本外币、利率和净值产品，压力山大啊10：15T+1产品的申购赎回数据来了，一般般，开始平盘。赶上大家聚着讨论了一下承分销的各种规定、现在流程和八卦。11：15去找中台聊聊天（我不是在玩，这才是正经事）11：40看彭博的邮件，各种axes，市场评论。有一支新发美元债比较有兴趣，下午再跟进一下。看债忽然看到其中有一篇是诗，哈哈，挺好15：55看了未来三个月的现金流明细，谈了笔港币交易。看了看掉期价格，差得不忍看，do now or later?盯着人民币利率走势发了会儿呆，今天就算了吧...去平盘。18：00平盘、做报表、给操作风险部的讲系统。下班前悲剧地体会了一把前人挖坑、后人跌交的感觉。没法多说，就此伤心地结束。明天是悲伤的一天。
谢谢昌明兄的盛情邀请。我简单说一下自己的经历，某股份制总行IT外包程序员起步，做零售核心系统五年，转香港某行，转小企业专营机构做对公产品，转某总行办公室搞流程，转某总行业务部门做数据营销。转战部门较多，每次都三四年。工作一直在变化，不停的学习。因为面对不同的工作对象和工作目标，掌握的资源，所处的角色，每天工作内容差异非常大。到新岗位半年，我每个月的工作变化极大，至今未稳定。说说NB的一段吧。02年到04年，在某总行IT做程序员。零售系统的日常维护、开发。一般白天接电话和回邮件。有来自总行对口业务部门、有来自电话中心客户问题，有分行支行的IT和业务部门，零售极其琐碎，白天疲于应付。晚上做开发。因为每年都有三四个大项目要做。凌晨机房跑批，除了问题还会电话询问。一般每个月要爬起来跑机房三四次。号称我要休假，一定要睡在距离有机房的地方不超过一小时路程。一周工作六十个小时以上。苦逼的日子在逃到香港之后结束。
本人小女子一枚，在国有四大银行之一，工作第五个年头，历经了县支行，市分行，省分行（再上去就是niubi闪闪的总行了）。做过的岗位有柜员、信贷业务、国际业务和内部审计员。大家经常去的网点一般是和个人客户和公司客户的财务人员办业务的地方。比如你去开户，取现，你们公司的会计去转账，缴费，结汇售等等。实际上银行的中后台，也就是我们所说的机关里，是有相当多的部门和职能。办公室、人力资源部、财务部、工会团委、企业文化部之类就不用多说了，这些都是必不可缺的。作为银行，主营产品就是“货币”（人民币和各大外币），通过经营货币和信誉来挣钱。主要的业务部门有公司业务部，集团客户部，小企业部，贸易融资部，国际结算部，投行业务部，机构业务部，票据业务部，（以上都是服务企业和政府机关，医院，学校的），服务于个人的有个人贷款部，您可以分期买房买车装修旅游等等，电子银行部，信用卡部，个人金融部（买基金，个人理财等等），大家可以想到贷款能不能发放，由谁决定呢，对了，就是信贷审批部和风险管理部。银行的人员天天和钱打交道，要时时保持队伍的纯洁性，怎么办呢，有纪检监察部。签订那么多合同，制定那么多文本，不能没有自己的法律部哦。部门大概就这么多。至于各个岗位的职责，由所在部门也能猜出一二了。行里有个笑话，那种网点里等待客户上门的同事，叫“坐台”。那种机关业务部门常常跑出去，满世界找客户的同事叫“出台”。现在银行业竞争激烈，你家有的产品我家也有。所以各大银行都在服务上下足了功夫（估计大家要喷我了）。总之，我的工作是和企业打交道，这个企业的任何金融需求都可以通过我向行里咨询办理。看看企业需不需要贷款，要不要在我们这里代发工资，要不要做远期外汇交易，要不要办保理，开承兑汇票。总之，根据企业的经营状况和财务状况帮企业量身定做金融方案。贴心小保姆有没有！！ps：现在的各个有实力的大行都在国外有分行，纽约，伦敦，法兰克福自然不用说，现在的分行已经深入到世界的各个角落，例如越南，赞比亚，巴拿马都有分行了。人民币的地位也越来越高了，大家可能没感觉，但是作为跨境人民币业务的经办人，我是实实在在的感受到了我行货币地位的上升，国内银行的信用卡在国外也越来越好用了。这个答案是我一年前写的，写完之后收到一些私信，其中一部分是认定我是官二代或者富二代，让我不要在知乎上装逼随意散播正能量，对于这样的私信我一概没有理会。前不久我被总行选中要外派海外分行，听到这个消息得时候我非常非常开心，因为正是外派的这个梦想支持着我一直一直不放弃，不放弃英语，不放弃学习，不放弃健身，不放弃对自己的高要求。但是，但是，我所在的分行以“人手不足”为理由向总行申请要我留下，因此我失去了这个机会。我很伤心，午夜梦回之中还是遗憾不已，那些猜测我是官富二代的朋友这下也可以散了吧，只有没背景的小屁孩才会这般遭遇被剥夺，被放弃。最后，我很伤心，但是我会振作起来，还会更努力，毕竟努力了，我就不后悔了。与大家共勉。
拒转载拒人肉，手机码字，内部机密，看完折叠。接触层面不高，说说某宇宙行一级分行内部岗位设定：1、行长室，一个行长，若干副行长，属领导层和决策层。2、办公室，比较贴近权力中心，分管秘书、宣传、信访、机要和档案。3、财务会计部，负责账务、税务、中间业务、固定资产、采购、报销等事宜。4、人力资源部，负责工资管理、干部管理、劳动力管理、教育培训等。5、管信部，负责内外部信息统计、汇总、分析、管理、发布。6、党务工作部、团委、工会、离退休人员管理、后勤五部，你懂得，养闲人的地方。7、法律事务部，负责案件诉讼、法律咨询和审查、合同法规拟定、制度管理等事务。8、科技部，负责设备、生产、网络及设备运营等。以上部室一般都是国企标配。下面来说一说银行特色：银行的业务总类无非四种：拉皮条（负债类，即吸收存款）、放高利贷（资产类，即发放贷款）、乱收费（手续费类，即收各种手续费）、黑中介（中间业务，资金拆借、代理基金、保险、信托、存托管、贵金属原油交易等），下面尽量以这四类将部门拆分：1、拉皮条：分为机构业务部、公司业务部、小企业业务部、个人业务部（公司及小企业区别出门左拐找度娘），机构业务部分管机构、公存、年金等存款业务，公司和小企业各自分管辖内公司和小企业客户（当然这种分管也与授信业务有部分重叠），个人业务部主要分管个人客户服务，个人业务类产品（如卡、个人理财基金保险信托等）的营销和拓展，有的银行将私人银行部纳入个金部管理有的则单独设立。2、放高利贷：按授信对象主要分为企业和个人两大块，按产品种类还分为投行、票据、项目、集团、法人、小企业和个人。实际内部岗位设立比较交叉，如：投资银行部分管投行顾问、股本资本市场、债务资本市场；资产负债部分管资金管理、票据融资管理、资产负债管理以及自营外汇交易；消费信贷部负责房地产开发贷款，个人经营、消费、按揭贷款；授信审批中心负责项目评估、押品管理、集团授信、贷款审查审批；银行卡部负责信用卡及分期付款审批；风险管理部负责贷后风险量化管理、不良贷款。手机打字太累，坑先挖着，有空再讲讲剩余的部门以及向下分行、支行的部门和岗位设置。总行及集团太大，没法一一说明。下次再讲讲我一天的工作。------------------------------------------------------------继续更新3、乱收费：在很多非银行工作的客户看来，银行的乱收费主要集中于卡费、异地存取款手续费、汇款手续费、账户年费、小额账户管理费、短信费等方面，但其实银行的主要收费并非来源于这些费用，对于银行来说，贷款上浮利率部分变相产生的投行顾问费、财务顾问费、信用卡分期付款业务手续费和中间业务如保险、基金、信托等代理业务手续费才是银行的主要收费来源。这两部分的收费在放高利贷和黑中介都有陈述，这里就不详细说了。在收费方面反正宇宙行一级分行以下并没有特别设立的部门，如果非要归纳的话可以把结算业务部归纳到乱收费的序列中，因为客户缴纳的各种手续费很多都是通过业务结算收取的。4、黑中介：作为以稳健著称的宇宙第一大行，在不断压缩贷款规模、理财产品永远都不愁销路的形势下，同业市场往往作为拆出方的角色出现，据此设立了同业业务部，经营同业业务；结算与现金管理部虽然以前负责管理企业结算与现金业务，但现在更多的是提供贵金属、原油以及外汇投资交易的管理部门存在，可以归纳为中间业务管理部门。5、产品和经营方面，游离于这四个主要业务部门之外的还有电子银行部，负责网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、微信银行、自助机具等管理，同时客户投诉也在电子银行部扎口；产品创新部，负责同业产品研究（偷师其他银行新产品，ps虽然对于宇宙行来说几乎不存在这样的情况），归纳总结内部金点子等；国际业务部，负责国际结算、出国金融等，参与跨国授信；网点管理部，管理网点服务。通过此两种分类还不能完全归纳宇宙行一级分行的部门设定，银行作为经营风险的企业，不仅经营信贷风险，还要经营内部风险，所以在银行内部还有专门管控风险的部门。第一个就是监察室，防腐败等员工道德风险；保卫部，保护经营安全，协调公安、消防等事宜以及与保安公司打交道（现在的银行押解基本都是由保安公司来做）；内控合规部，管理员工在结算、经营等方面有可能产生的风险，对这些业务进行检查。以上就是宇宙行某一级分行的部门设定了。二级分行以及一级支行的设定基本和一级分行类似，由于宇宙行贷款审批权限全面上收，故二级分行不再设立贷款审批部门，而由于人员的数量有限，更多的一级支行一般会保留办公室、个金部、公司部（或小企业业务部），很多人都是身兼多职。而在网点层面，就是大家平时接触的比较多的了，网点会设立网点主任（现在都叫行长）、营业经理、客户经理、理财经理、大堂经理、现金柜员、非现金柜员等岗位，办理业务时一般只会接触到大堂经理和柜员。所以很多人眼里，银行就是柜员。银行工作要求工作细致、工作强度大、压力也大，收入也没外界所传的那么高，所以银行的员工谈到自己的工作时基本都是在吐槽，这也能理解，但是银行工作的成就感也是十足的，所以银行员工永远都是在说自己银行不好，又容不得别人说不好。我主要从事信贷业务，夹层融资、股权融资、供应链融资，反正杂七杂八的都做，每天做的事情都不一样，无非就是营销客户，看报表，评估押品，写报告、上贷审会，放贷款，收贷款之类的，喝酒是必须的，汇报也是必须的，得会演讲、会财务、会会计、会EXCEL、会WORD、会PPT，还得会看人，会陪酒。说多了都是泪。
你好，我是某银行个人客户部的。商业银行主要有职能部门，管理部门和营销部门这三块。管理部门和职能部门没有绝对的界限，不同的银行区别也不尽相同，我在这里主要把各个部门的功能写出来。至于分类，仁者见仁智者见智。个人客户部，又叫个人金融部，特殊时期还会单独分立出来房金部。负责个人条线的业务。内设个人客户经理，个人产品经理，个人贷款经理等基本职位。其中个人贷款经理又分贷款受理岗，贷后处置岗。当然还有一些小类，比如信用卡专管员，商户经理，文书等等等。基本小类都是前面三大类里的经理兼任的，都是人力成本啊。公司客户部。对公客户经理，贷前受理岗位，贷后风险岗位，贷中审核岗位。后勤岗位等。这是岗位分类，也有按照客户类型分类的。比如小企业客户经理，大企业客户经理，某某贷款专项客户经理等等，名称不一样，做的事就三种，找客户，放贷款，催还款。资金结算部。大多负责对公客户的资金结算业务，开立户，风险监控，毫无会计技巧，不是傻子就能做，这个部门除了营销客户进来开户，或者存量客户销户，给客户一些政策优惠，其他啥也没有，个人认为最轻松的部门之一。职位都是公司客户经理。业务管理部。有综合岗，有风险岗，有流程岗位，说白了，就是完全的非业务部门，拿平均绩效，转发各种邮件，整天坐办公室。待遇待遇！先吃饭———————————————————————————————————————————吃好饭，顺便睡了一觉，现在回来继续说。前面说到业务管理部，业务管理部就是内部业务管理部门，接受上级总行部门邮件，传递给下级网点或者部门。说简单点，坐办公室发邮件的。不跑业务，瞎指挥，哈哈。其他什么办公室，计财部门都大同小异，不需要多介绍了。网点的日常工作都很辛苦。柜员，大堂经理，个人业务顾问，没有一个可以闲着的，柜员还能坐着，大堂经理和个人业务顾问在客户多的时候，站都没地方站。所以很辛苦。我也是做了一年的柜员，深有体会。所以希望大家也能理解银行工作人员，国内银行的体制问题。我的回答完啦！知乎的处女回答哈！
谢谢 美女邀请。就我做过的两个职位，和即将上岗的职位做个回复。1.柜员。刚毕业进银行都得从柜员实习开始，至少都得半年。每天早上都要早起，赶到8点前进网点，准备迎接押钞机，作为柜台为数不多的男劳力，你懂得，一大箱的钞票都是我装卸的，我就是人民币的搬运工啊。然后每个柜员得找到自己的尾箱，开始盘箱，这个程序是为了核实箱子里的钞票及其他重要凭证是不是和昨晚上的相符。盘完这个，我会马上啃两口早餐，然后迎接一大帮早起存取钱的客户。正常的工作开始，一般情况下，一天工作会很平淡的结束，当然，有时候会碰到一些极品的客户，想死的心都有了，这个要另开话题聊了。有时候，对公柜员需要上门开户，就要和客户经理一起上门盖章，还有验票啊等等，碰到这种情况，晚上加班是肯定的了。最劳累的柜员一般都是外汇柜员，每天晚上都得加班，不加到八九点是万万不行的，碰到客户经理当天有客户开证付汇之类的，光核实报关单之类的都要加班一两个小时，一般下班了，差不多就11点了。所以说，柜员其实很辛苦的，每天面对许多客户，礼仪类的站立微笑自不用多说，面对有些无理取闹的客户，还万不能得罪，怕投诉，尽管有的投诉就是无理取闹，但依然要扣分扣奖金。所以，柜员算是银行体系中最辛苦（体力上的）最没有成就感的最无法当成一种事业去做一辈子的职位了。所以，半年还没过，我就果断的转岗做了客户经理。2客户经理。对公客户经理，主要的工作是，营销公司客户，吸收公司存款，申报公司贷款等。每天一上班就得看一下，今天约了哪些客户需要走访，需要哪些客户上报的贷款需要跟进。然后开始按照计划来执行，但计划往往是好的，总是会有各种各样的机动事件出现，客户网银出问题了，打电话给我要我解决；分行审查部门打电话说上次问你的企业问题怎么还没回复，再不回复就要退单了；分行风险部给我打电话说你那个客户怎么又没还款，出现了风险，需要预警，你快点去调查清楚，晚了你栽进去可别怪我没提醒你啊；客户打电话说，好久没见过了，啥时候喝顿酒吧。每一个都不能得罪，好说好话的给各种应付着，一个个的都需要给一个明确的回复。偶尔赶到月底企业放款，额度紧张，在分行排队等着一等就是两天也不是没有。总而言之，客户经理都很忙，有许多大客户的事情，也有很多零零碎碎的小事情，往往刷的一下一天就过去了，但想不起来这一天都做了啥。白天跑了一天，晚上回到支行还要加班写报告，毕竟所有走访的客户最终都要写个授信尽职调查报告上报分行审批，而变态的是，一份报告往往都是六七十页，一年不写二三十个报告的客户经理不是好经理啊。所以，客户经理是精力最分散又最集中的，分散到几十个客户身上，而且是持续跟踪，不是一锤子买卖，集中在自己手里，可以自由支配时间精力，各凭本事。大多数情况下，我觉得做一名客户经理还是挺有成就感，并且有希望的，因为当你把跟了一年的客户的贷款发放出来了，发放了1个多亿，你会感觉到一种成就，一种真正的双赢，而感觉到的希望就是，客户经理出身的行长占比至少八成以上，你的上升通道是存在的，而且是顺畅的，只要你做的好，就有机会。3审查员。还没有正式上岗，明天就要去报到，具体的工作不算非常了解，但根据以往做客户经理时与审查员打得交道来说，权力很大，因为全行所有客户的授信贷款等都是审查员来审批的，审查员给你否决了就是直接枪毙了，半年内不得再次上报这个企业的授信。但是，审查员也很辛苦，每天至少要审查三个项目，六七十页的报告，一天至少看三个，多的要看六七个，几百页的文字，一天看完，还要形成自己人的审查报告。每天的阅读量大概有十万字，有个老审查员给我说，看东西看的都想吐了。偶尔审查员审查比较大的项目，或者首次合作的项目，也要联系客户经理约时间去企业走访了解一下，控制风险。所以，审查员有权力，但晋升空间较小，非常累，如果第二天要开审代会，那么前一天晚上加班到12点是很正常的，要把一个项目的所有问题所有风险点都考虑到，以把握项目的实质性风险。以上，比较乱，若有其他职位了解，我会再补充。谢谢
为啥好多人都在“卖惨”呢？其实银行工作又清闲又有趣的啊。我也忍不住了，我来说说县域支行公司部的一天：——每天早上我要7：30起床，不过不是上班，是送孩子上学。——8点左右到单位，调系统然后用微信发送昨日经营情况。——8：20 去单位食堂享受早餐20分钟。嗯，吃太快了对胃不好。然后刷微信，看朋友圈之类的。顺便调戏办公室美女一下。——9点可以开始认真干活了。看下今天安排，看下QQ上面的工作通知。有事情就干活，没事情就挑个有钱的企业上门拜访（这叫维护客户、贷后调查之类的）。然后就泡茶、扯淡之类的。哦，还要顺便拉存款，宣传贷款之类的。（放贷款的具体事务有客户经理去做，我就把把关就行了。）——11点回单位，整理下刚才的维护情况、调查情况，做些记录。顺便到各个部门兜一圈，调戏美女。balabala......——11：30开始上网刷知乎，看书之类。（活到老、学到老嘛）。——12点准时下班。（确保作息有度啊）然后回家吃饭、睡午觉之类的。——14：30到单位——15：00上班，重复上午过程。——17：30 有应酬就去，没应酬就回家。——晚上各种忙啊：指导孩子作业、陪孩子散步、跑步锻炼、陪老婆逛街购物、看书、玩电脑游戏、看电影、约朋友聊天喝酒扯淡吹牛...........时间根本不够用啊。——晚上12点睡觉（确保作息有度啊）看了上面这么多人的吐槽、抱怨。真心惭愧啊
anian lee:
嘻嘻，入行四年的基层员工来回答下。这四年的职业轨迹是网点柜员，网点会计，办公室，个人金融部。目前在某国有银行二级支行的风险管理部门工作，从事风险经理岗位，部门主要职责是支行权限内的公司及个人信贷业务审批、贷后管理等与信用风险管理紧密相关的工作，另外支行反洗钱，操作风险的管理也由风险部牵头负责。二级支行向上受一级分行（即省分行，再往上为总行）管理，向下管理辖内支行网点。本市二级行部管理部门设置通常为行长室，综合管理部（办公室），财务会计部，风险管理部，公司业务部，机构业务部和个人金融部。下辖网点有财富管理中心（专注高端理财及私人银行业务），综合型支行（对公+对私业务）。说说风险经理的工作内容吧。风险部主要与公司部对接，完成对公客户的信用评级，额度授信，单笔信用审批等基础工作，要完成这些工作必须与客户经理协作，进行客户走访，授信材料申报及修改，召开风险分析会，出具风险评价意见书等。所以一天中大多数时间都在看材料，看文件及开会。虽然一直觉得年轻人刚入行最好从业务部门开始职业生涯，但风险部的工作看似轻松实则非常锻炼人。一是要对整个国家的行业政策有宏观的把控，其次要对行内的信贷政策有详细深入的了解，搞清楚优先支持、选择支持及压缩退出行业客户的信贷政策及准入门槛，哪些业务能做哪些最好不做；二是对各客户各产品有全面的了解，审查客户业务的合规性，评估产品的风险与收益是否匹配；三是了解自己的客户，分析其经营情况和各项财务指标，保证钱放得出去更要收得回来。在风险部不到一年时间，对本部门的专职审批人十分佩服。他们对国家产业政策，各行业特点，盈利模式及风险点都有十分独特深入的了解与准确的把控，类似于支行内信贷业务智囊团的角色。对公业务部门客户经理小到业务办理疑点，上级行审批会会前准备，大到出现重大风险事项都会前来咨询。作为风险经理的我目前还停留在分析会上发发问，写写评价意见书，给给申报材料修改建议的初级阶段，还需要长时间的磨练才能触及皮毛，哎，路漫漫啊…作为一枚思维跳跃而不靠谱的原广告专业毕业生，真觉得进银行太收拾人了，这里最不缺条件好又够努力的人，虽然累，不好混，但挺值得。
刚下班回家，不邀自来哦。柜员汪汪汪一只。柜员也可能不是你想的那个样子的哦。先说明，高大上的东西我这里都没有，看负能量请来。早上七点半起床，上厕所，刷牙洗脸。八点出门，步行二十分钟到网点，在网点旁边便利店买杯咖啡，边喝边休息，等到八点半晨训，行长黑着脸过来：“上周的中收汇总已经贴出来了，大家去看下，没达标的同志今明两天找时间到我办公室督导。昨天的情况我也看了下。某某，某某和某某同志（含我）一天都没有创利，不知道都做了什么。下面让保险公司的某某客户经理给大家培训个保险产品。”某某经理上来一通海砍，云里雾里之后八点四十，进柜。领钢箱，开电脑，刷操作卡进系统，领钱，清点。差不多九点，站起来开门接客。因为主要是对公现金柜，所以开门时没人，先把昨天进账的回单输进表格，打出来。然后帮后面的老师拆封今天要进账的对公现金存款。拿到一堆钱和凭证开始入账。时间慢慢来到十点半左右，桌子上已经摆了150w左右。抬起头来正好有客户过来，招呼其坐下：您好请问您要办理什么业务？答：存十万。哗啦哗啦掏出一摞现金。我默默地开始清点，数到最后一把时候，突然发现少三张。我去，会不会是清点的上一把多放进去了几张自己没注意，赶紧把刚稍微有点走神时扎把的钞票散开再数一遍。确认是客户给少了，告知客户，客户补上，将钱存入。完事客户正准备走，突然想到行长早上的敦敦教诲，赶紧补一句，您好，我们银行的信用卡您有办过吗，最近信用卡搞活动，免年费，很划算的哦。客户笑笑很客气地说：下次。继续进账。时间慢慢来到十一点半，桌子上堆了200W左右，抬头看到一个阿姨慢慢走来。我：“阿姨您办什么业务啊？”答：“我工资到账了，帮我取**，再存**定期。”我：好的，卡和证件给我一下，单子您填一下。阿姨拿过单子：小伙子我看不清啊，你帮我填吧。我：“阿姨不行啊，这个必须您亲自填的，你慢慢填，我指给你看。”然后站起来，隔着玻璃给客户指出来在哪填什么，数字怎么写。客户填好，我飞速把业务办完。阿姨年纪比较大，东西收拾了好半天，我就趁机问：“阿姨啊，我们最近推出了**黄金产品啊，很好看，价格也公道，您有兴趣不啊？”客户：“纯金的吗”我：”对啊“客户：“买两个”我去啊，她连长什么样子都不看，价格都不问啊。火速让客户填单子，买掉。送走。时间慢慢来到十二点二十，还有十分钟可以下去吃饭。上午的帐已经进的七七八八，准备把成把的钞票扎一下。结果有客户来做现金存款凭证。我去，一个授权要好久，单子写不好要重做，三笔现金存款凭证下来，时间来到了十二点四十。赶紧翻暂停牌子，把超库的200W交掉，日间扎帐，清点钱箱，账实相符，时间来到十二点五十五，我默默地下柜吃饭。早上忘记叫外卖，所以只能去隔壁便利店买吃的，趁营业经理看不到，赶忙跑出网点（被抓到扣违规积分的，现金柜员日终之前不能离开网点哦）路上抽支烟，打个电话，买到吃的，回网点热一下，顺便找行长督导，行长居然不在，开心地吃完中饭，时间来到一点二十，休息五分钟，赶回柜台，收拾东西继续默默进账。时间慢慢来到三点，中午交完钱后现在又攒了100+w万，看到外面又有客户，无非就是存存取取，定转活活转定，讲保险人家又不听，慢慢地做掉几个，时间来到四点，今天的帐进的差不多了，把破钞和分币理一理，我去，随便剔出来几万的破钞，分币几百块，卷的我吐血。抬头看时前边柜的小姑娘不小心办错一笔业务，在营业经理凶残的眼神下满脸黑线地默默反交易，回想起自己前段时间的冲账真是感同身受啊。继续进账时间来到四点五十，帐全部进好，桌上又200+W，交掉，清点钱箱，清点传票，清点表外凭证。时间来到五点一刻，所有东西都搞定，钱交给大库，帐包交给值班人员，钢箱丢进保险柜，然后起身出柜。坐在网点沙发上休息一会，等打库完成，所有东西都交接好，时间来到六点，收拾东西滚离网点。吐了没有？亲？银行的职位有哪些？我不知道那么多，我只能接触到我身边的现金柜员，理财柜员，大库柜员，客户经理，营业经理，行长。我的日常工作就这样，枯燥到吐，累成狗。太不堪了，匿掉。
银行讨债狗一枚，大名叫资产保全部法律事务岗。。。主要工作内容-讨债与呗讨债。。。哦不，起诉应诉！！
忍不住想回答一下，其实我是来比惨的。四大行之一，省分行人力资源干部组织科党建监督岗。7：10 闹铃响，心情好就睡到7点半，心情不好就起来打扫房间，最近已经连续打扫了半年。7：50 出发。8：07 走到通勤车站，通勤车心情好就8:07到，它心情不好我可能要等10分钟。8：25 到公司，刷脸考勤，冲进食堂看看有没有剩饭。8：35 到工位坐好，打开邮件，拿出手机，看今天最紧急的事情有哪些。8：40 手机响，总行群众路线督导组通知明天下午到我行督导。用谄媚的语气问好行程、人员组成、需要提供的材料，迈着沉重的步伐把这个消息告诉老总，不出所料，老总指示，准备好一份近期活动开展汇报材料。8：50 滚回工位，别的事情都放下开始考虑材料怎么写。9：00 内线电话响，内控部门通知审计组要我行员工行为排查近4年来的材料，f**k，4年前就有这项工作了？先不管，继续考虑写材料。9：10 材料刚起了个头，老总迈着沉重的步伐走进来，说行长要听近年员工因私出国审批情况以及护照集中保管情况汇报，让我准备材料。我一言未发，万爪挠心。9：20 悲痛的接受了要整理四五年来出国审批材料的事实。9：30 外线电话响，二级分行问上个月报的干部任职请示什么时候能批复。问我也没用，没时间上会。不过还是写在待办事宜上，拖太长时间也不好。9：35 外线电话响，银监局让报干部任职材料。9：40 妈的这材料是没法写了，打电话要车，去银监局送材料。10：20 回来，无法进入状态，开始处理邮件。10：40 邮件中出现一个boss级怪兽，总行要求在群众路线活动中整顿软弱涣散基层党组织。起草我行实施方案、通知，转发总行要求，拿给副总看，副总看完让拿给老总看，老总批示，回去重写。11：30 回到工位哭。二级分行打电话问今年能不能多给两个党员名额，把他骂哭，高兴。11：40 冲下楼吃饭，去晚了没位置。12：05 别的部门的同事去打羽毛球，羡慕的看着他们，回到工位写材料。12：30 中午没有电话打扰，慢慢进入状态，重新写方案、通知。13：20 趴桌子闭眼休息。13：30 整理近期群众路线活动各种材料，以备督导组检查。14：00 从各二级分行报上来的活动简报中挑选好的汇集成省分行简报，进入公文系统发简报。顺便看有什么要处理的文件。14：20 共有3个文件要转发，2个要落实。其中有中组部要求组织领导干部开展个人事项报告，再次万爪挠心。14：40 把重写过的方案拿给老总，老总点头，可以发文。15：00 汇总各二级分行四项制度执行情况。发现个问题，打电话过去骂，限期整改。15：30 刚才骂过的二级分行的部门经理打电话过来逼宫，让他找老总说去。15：50 有同事来问怎么办出国审批手续，告诉他撞枪口了，行长正查这事呢。他不屑。16：20 拿着上次出差的车票找财务老总、行长签字。行长不在。回来先在财务系统里面录入报销信息。16：40 别人准备下班。站起来休息一下。17：00 慢慢走下楼吃完饭。同事问，又加班啊。17：20 回来开始写材料。一共有3个汇报、1个简报、2个通知。18：10 有新邮件提醒，点开一看是二级分行报活动进展。18：20 内线电话响，二级分行同事看到邮件回执打电话过来表示同是天涯沦落人。18：40 接着写。20：00 头晕脑胀，把写了一半的材料发到外网邮箱，回家。20：40 到家先看一集权利的游戏，打一会炉石传说。10：00 坐在电脑前准备写材料，刷知乎、微博。11：00 正式开始写。12：00 觉得可能写不完了，先挑重要的写。1:30 最紧要的材料写完了，睡觉。
不邀自答。
商业银行要分全国唯一法人制度和县市省级法人制度。以县市省级法人制来说，商业银行分为经营层和管理层两大块，柜员是经营层里最小的。经营层分为负债业务、中间业务、资产业务。管理层分为行政管理，经营管理，风险管理。还有一块就是监事办了，是独立于两大块之外的。经营层设部门行长室、市场营销部、电子银行部、资金营运中心、清算中心……下辖支行、处。管理层设行政管理部，风控部，科技部，财务部(一般的省市县级法人行财务部是大部，下面有科技、人力、资金营运)，人力部，后勤保障部，稽核部……。有些东西不能太细，这涉及到部分内部资料，外泄不妥。
我来说说外资银行吧。
其实外资银行和中资商业银行差别太大了，首当其冲就是收入福利（笑），你们不要以为银行赚钱都很厉害好嘛！！！
好了，正经说，其实外资银行架构相对接近于普通的外企。
分行层面，下设若干支行，主要有两个条线的员工：柜台与操作，销售与客厅维持。
柜台大家都清楚了，主要是柜员，审核及主管。操作如果也归进来的话，会有后台的转账（境内和境外），IT维护（分支行只会维持helpdesk层面的IT配备），会计处理，行政总务。
销售和客户维持，分对公对私，分别设有基层销售人员，客户经理以及主管，说句题外话，其实银行主要还是靠对公来赚钱，靠着对私来赚吆喝。
有了这些人员配备，就能组成一般人想象中的银行的全部了。没错，除了不能开门迎客。好了，接下来是总行。这才是银行的核心好吗。
首先，对应分支行的各种部门，在总行层面都会有一到两个管理部门。
其中IT算是重中之重（IT精英们不妨选择一下银行，性价比很好喂～），负责维护系统，开发新系统（具体又不用你开发，只要选择vender就好了）。
合规部是重中之重。所有与监管的角落，政策的落实，反洗钱的领导工作等等都是合规部的事。
会计部是重中之重。尽管银行里有一半的人在做着外界看来是会计该做的事，但不能说明会计部不重要啊。报表，预算都是你们的事儿了。
人事部是重中之重啊，半泽直树看过吗，银行的人事部多狠见识过吗（笑）。
其他的还有资产运作（其实这个最重要。。。），贷款审核，风险控制，企业传讯，市场部等等，都共同维持着银行这个大机器的运作。
不能说太细，有些东西还是评论里私聊的好。
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